中西方商務(wù)會議禮儀的差異

　　禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,它是人們在長期共同生 活和相互交往中逐漸 形成,并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。以下是小編整理的中西方商務(wù)會議禮儀的差異，希望能夠幫助到大家。

　　商務(wù)會議是指帶有商業(yè)性質(zhì)的會議形式。一般包括：新產(chǎn)品推廣會、上市公司年會、項(xiàng)目競標(biāo)會、行業(yè)峰會、答謝宴等等。會議是做生意的重要一部分，無論是召開還是出席會議的人都應(yīng)該具備良好的商務(wù)禮儀。

　　1 商務(wù)會議中見面禮儀的差異

　　1.1 稱謂的差異

　　中國人對稱謂有泛化使用的傾向，年輕人通常對長輩稱“叔叔”、“阿姨”、他們對平輩稱“大哥”、“大姐”。而西方對于親屬稱謂相對模糊，而且指稱寬泛，對于他們除了區(qū)分輩分之外，什么都不那么重要。例如，一個(gè)單詞“aunt”，就相當(dāng)于中國的“阿姨”、“姑姑”、“嬸嬸”、“舅媽”這4個(gè)詞。因?yàn)槲鞣饺顺珜?dǎo)的是人格平等，不必太在意年齡，可以直呼其名，對話時(shí)無論輩位多高直接稱呼為you。因此，在英語中親屬稱謂根本沒有漢語那樣多與復(fù)雜，使用頻率也沒有這么高。

　　在會議人員初次見面時(shí)的稱謂尤為商務(wù)禮儀的展現(xiàn)，作為中方的代表要稱外方的代表中的女士為Miss or Mrs.而男士為Mr.其實(shí)中國人不必拘泥于西方人的職位，而特別在稱呼時(shí)一定要叫什么經(jīng)理什么部長;相反地，中國人則很在乎職位，外方要常將其職位掛在對中方的稱謂后面。只有這樣的稱謂才會讓雙方都舒服且合理的接受。

　　1.2 問候的差異

　　在召開商務(wù)會議前的打招呼，主要用以向?qū)Ψ皆儐柊埠�、表示關(guān)切，或者致以敬意。常用中國人最常用的漢語是說一聲： “您好!”。但是西方人更愿意說“Nice to meet you”。除此之外，中國人問候的同時(shí)習(xí)慣于與對方握手，而西方人甚至有時(shí)候會熱情的擁抱，中方一定要接受這種友好的方式并同樣熱情的擁抱對方。有時(shí)見面簡單的問候之后，人與人之間會有簡單的寒暄，即人們在平日問候他人時(shí)所講的一些應(yīng)酬話。外國人見面的寒暄主要是從天氣開始，如果用中國人的習(xí)慣去問候就會被認(rèn)為你是在關(guān)注對方的隱私，打聽他們的私事，被認(rèn)為是不尊重對方的行為。

　　所以，在會議前的寒暄時(shí)雙方一定要多注意對方的禁忌，說話講求適度合理。

　　1.3 交際語言的差異

　　在商務(wù)會議中，由于文化的差異而引起的語言習(xí)慣的不同會不同程度的影響到這次會議的成功與否。在中國的文化價(jià)值觀念中，認(rèn)為謙遜是一種美德，當(dāng)面對別人的夸獎(jiǎng)的時(shí)候，中國人通常都喜歡說“不行，不行，還不好”、“哪里，哪里”、“還不夠”等，而這種回答方式卻與西方人的傳統(tǒng)截然不同。在西方的文化價(jià)值觀念里，夸別人的人總是希望被夸獎(jiǎng)?wù)邔λ�的贊揚(yáng)做出認(rèn)可。例如，在商務(wù)會議中，中方人稱贊外國人時(shí)，他們而則會毫不猶豫地說聲“Thank you”，這樣的舉動在中國人看來是不謙虛的，而中國人的做法在外國人看來也比較虛偽。

　　因此，雙方都需要深入了解兩國的文化背景及價(jià)值觀念，更多的去考慮對方，用雙方都可以接受的的話語交談。

　　2 商務(wù)會議中社交禮儀的差異

　　2.1 時(shí)間觀念的差異

　　中國的傳統(tǒng)文化里的時(shí)間觀念深受儒道兩家思想的影響，因此對時(shí)間是一種環(huán)形認(rèn)識�？鬃釉唬� “溫故而知新�！敝挥蟹此歼^去，才能知道現(xiàn)在的缺點(diǎn)，才能知道下一步去做什么。而道家思想認(rèn)為，萬事萬物都出于“道”，經(jīng)過生長變化之后又都復(fù)歸于“道”。在這種觀念的影響下，中國人使用時(shí)間靈活性較強(qiáng)，一定程度上也可以說，中國人對時(shí)間的隨意性較強(qiáng)。這也就是經(jīng)�？梢钥吹街袊�公司的領(lǐng)導(dǎo)人更改時(shí)間表。但是，在外國人的思想中，他們要把時(shí)間算得十分精確，所以，他們會有嚴(yán)格的時(shí)間安排，如在美國、西歐的商務(wù)會議活動應(yīng)提前兩個(gè)星期，甚至更長時(shí)間來安排好約會。由于觀念的不同，中西方在商務(wù)活動中對時(shí)間的處理方式也不同。例如，西方人認(rèn)為時(shí)間是金錢，會談開始就直入主題，在會談的過程中，他們多是速戰(zhàn)速決。而中國人在貿(mào)易往來中比較注重細(xì)水長流，通過宴請或非正式會晤等商業(yè)活動，慢慢和對方建立良好的合作關(guān)系。

　　2.2 商務(wù)交涉禮儀的差異

　　在商務(wù)會議中對方發(fā)言時(shí)，中國人總是習(xí)慣于默默地聽著，并且認(rèn)為此時(shí)提出問題打斷別人講話時(shí)非常不禮貌的，是不謙遜和愛挑剔的一種表現(xiàn)。而西方國家的人則對此感到非常疑惑，認(rèn)為你這樣做表示你沒有好好聽，要么就是厭倦和生氣了，這時(shí)他們會不高興的一再重復(fù)。因?yàn)樵谖鞣絿�家如英國或者美國，他們在聽別人講話時(shí)總是不斷做出各種反應(yīng)，提出各種問題。因?yàn)樗麄兊膯T工和領(lǐng)導(dǎo)都是平等的地位，有什么想法與意見可以隨時(shí)提出。

　　2.3 饋贈禮品的差異

　　會議雙方互贈禮品已成為不可缺少的確認(rèn)伙伴關(guān)系的形式，不僅中國人有送禮的習(xí)慣，外國人同樣講究送禮之道。但是，中外對送禮的認(rèn)識上卻是截然不同，外國人不會送非常貴重的禮物，他們講求的是文化格調(diào)與藝術(shù)品位，以及浪漫的情調(diào)，比如本國有紀(jì)念意義的工藝品，而且他們非常在意禮物的外在包裝，體現(xiàn)感情的深厚。正所謂“禮輕情意重”。然而�，F(xiàn)在的中國人都喜歡送和接收貴的禮物，這樣反而讓西方人不知如何是好。

　　相比較之下，我更喜歡西方人的觀念，金錢是無法衡量感情的深厚的，禮物送的有意義遠(yuǎn)比用錢來砸人好得多。

　　3 商務(wù)會議后宴請禮儀的差異

　　商業(yè)會議結(jié)束后的宴請，已經(jīng)成為中西方非常有潛力的商業(yè)工具，商務(wù)人士都認(rèn)為餐桌是絕佳的會談地點(diǎn)，輕松愉快的用餐更有利于促進(jìn)合作關(guān)系。中餐注重的是熱情，而西餐講究的是優(yōu)雅和浪漫，這就使得中西宴請禮儀存在很大差異。

　　3.1 座次安排的差異

　　在正式的商務(wù)宴請中，位次的排列往往比菜肴的選擇更引人注目。中餐一般以圓桌為主，面門居中即房間正門中央的位置為主位，因?yàn)橹袊�自古有種“男尊女卑”的觀念所以一般是男主人就坐，主人右側(cè)的位置是男主賓，賓主雙方其他人員不必交叉，主方人員可以坐在主位的左側(cè)，客方人員可以坐在主人的右側(cè)，也就是主左賓右。不同的是，在西方的宴請中長方形桌子居多，而且在西餐禮儀里，女士處處備受尊重，女賓的座要比男賓的座位稍高，在排列位次時(shí)，女主人坐主位，男主人坐第二主位，男主賓坐女主人右側(cè)，女主賓坐男主人右側(cè)，其他男女應(yīng)遵循交叉排列的原則就坐，即使夫婦也應(yīng)交叉而坐，這樣可以廣交朋友，男性也方便對身邊的女性進(jìn)行照顧。

　　這樣不同的座位習(xí)慣就需要雙方的助理及時(shí)搞清領(lǐng)導(dǎo)們的位次安排，然后進(jìn)行協(xié)調(diào)，避免當(dāng)場不必要的尷尬發(fā)生。

　　3.2 赴宴舉止的差異

　　中國人有時(shí)參加宴會穿著很隨便，而西方人士參加宴會時(shí)服裝考究，男士最好是西裝革履，女士要穿套裝或晚禮服，并配上高跟鞋。在用餐中，中國人舉止可以很隨意，拉扯入座、激情勸酒、頻頻夾菜，只要能表達(dá)熱烈的感情都可以; 而西方人用餐時(shí)一定要從椅子的左側(cè)入座，并會正確使用餐巾以表示優(yōu)雅，多飲用紅酒，舉止優(yōu)雅端莊，整體環(huán)境和氣氛安靜浪漫。尤其在宴會中喝酒要適度，中國人經(jīng)常用朋友情誼的口號把對方灌醉，這是非常不當(dāng)?shù)纳虅?wù)禮儀。

　　在這種情況下，我們就要入鄉(xiāng)隨俗，哪方為主要宴請者另一方就要遵從宴請方的風(fēng)俗禮儀習(xí)慣來就餐。

　　3.3 餐后交談禮儀的差異

　　用餐結(jié)束后會議雙方的工作人員可以隨意地進(jìn)行交談，而這時(shí)的言談舉止才是最容易觸碰到對方禁忌的時(shí)候。中國人總是特別愛聊天，本質(zhì)是好的卻常常讓外國人不自在。因?yàn)橹袊�人常常嘮嘮就涉及人家的隱私領(lǐng)域，什么婚姻、工資、生活等等，這些都是外國人不愿多說的。而且很多中國女工作人員還愿意給單身的外國伙伴介紹異性朋友，常常鬧的尷尬。這時(shí)就需要雙方在交談時(shí)都掌握尺度，中方不要多過問私事，西方也不要太在意中國人的幽默風(fēng)趣之處。

　　從以上幾個(gè)方面的對比可以看出，中西方不同的文化導(dǎo)致了截然不同的商務(wù)會議禮儀。而在經(jīng)濟(jì)全球化的形勢下，中國同各國的經(jīng)濟(jì)碰撞、摩擦日益增多，要想成功地進(jìn)行商務(wù)會議，就必須了解西方文化的特點(diǎn)，從文化層面上更好的理解各國的商務(wù)會議禮儀。及時(shí)調(diào)整自己的禮儀行為，避免產(chǎn)生不必要的誤會，以有利于與貿(mào)易伙伴培養(yǎng)感情，促進(jìn)商務(wù)會議的成功舉辦最后簽訂貿(mào)易協(xié)議。

　　擴(kuò)展資料：

　　中西方商務(wù)禮儀對比

　　打招呼

　　打招呼是日常生活中最為平常的事情，但就是這司空見慣的小事也能反映出中西方文化的大差異。在我國，熟人碰了面相互問一聲：“吃了嗎？”“上哪去？”“今天不用上班呀？”這本是中國人最熟悉也是最平常的打招呼的方式，但如果你拿這些“套話”與西方人打招呼，外國人一定會感到奇怪，甚至?xí)�產(chǎn)生誤解。因?yàn)檫@些“套話”對于西方人來說全部是期待對方給與答復(fù)的真正問題，而不是打招呼語或問候語。

　　稱謂

　　稱謂方面，在漢語里，一般只有彼此熟悉親密的人之間才可以“直呼其名”。但在西方，“直呼其名”比在漢語里的范圍要廣得多。在西方，常用“先生”和“夫人”來稱呼不知其名的陌生人，對十幾或二十幾歲的女子可稱呼“小姐”，結(jié)婚了的女性可稱“女士”或“夫人”等。在家庭成員之間，不分長幼尊卑，一般可互稱姓名或昵稱。在家里，可以直接叫爸爸、媽媽的名字。對所有的男性長輩都可以稱“叔叔”，對所有的女性長輩都可以稱“阿姨”。這在我們中國是不行的，必須要分清楚輩分、老幼等關(guān)系，否則就會被認(rèn)為不懂禮貌。

　　在西方，人們見面時(shí)喜歡直呼其名，這是親切友好的表示，縱使交談之初可能互相用姓稱呼，但過一會兒就改稱名字。而在中國，人們很喜歡被稱為某某經(jīng)理，某某總裁，因?yàn)檫@是身份與地位的象征。但在西方，人們很少用正式的頭銜稱呼別人，正式的頭銜只用于法官、高級政府官員，軍官，醫(yī)生，教授和高級宗教人士。值得注意的是，西方從來不用行政職務(wù)如局長、經(jīng)理、校長等頭銜來稱呼別人。另外，在與人交談時(shí)，切不可談及個(gè)人的私事，諸如年齡、婚姻、收入、信仰等等�？吹絼e人買的東西不可問其價(jià)格；如果看到別人回來，也不能問他去哪兒了或者從哪里來，否則就會遭人厭惡，西方人常用“鼻子伸到人家私生活里來了”這句話來表示對提問人的輕蔑。而在中國，人們對個(gè)人隱私的界限遠(yuǎn)沒有這么深刻，人們并不會在意別人對自己的生活作一般了解。

　　相互交談

　　在社交場合難免要交談，在我國，人們在一起聊天多半會談到家庭，婚姻，孩子，經(jīng)濟(jì)收入等問題，這正是中國人所謂的拉家常，這些話題能縮短人們之間的距離，使人有親切感。而在西方國家人們忌諱談?wù)撝T如家庭婚姻經(jīng)濟(jì)收入等話題，在西方人看來這些都是私人問題，是privacy“不足與外人道也”。在和西方人交談時(shí)我們還應(yīng)該注意，不能隨便問及對方的年齡。我們可能會碰到這種情況，當(dāng)你問你的外國朋友“How old are you？時(shí)，他或她可能會面色不悅的告訴你：It’s a secret 。而在中國你可以問年長者的“高齡”也可以問年輕姑娘的“芳齡”，人們不太在意年齡問題。

　　西方人喜歡贊美別人，對人的感謝和贊美不離口，而令西方人費(fèi)解的是，中國人對給予的贊美過分謙虛，總是：“過獎(jiǎng)了，過獎(jiǎng)了，“哪里，哪里，還不夠”。似乎不想接受他們的贊賞。倘若一位西方人到一位家里裝修豪華的中國朋友家做客，中國人卻把大受西方朋友贊美的豪宅稱為“寒舍”；明明準(zhǔn)備了一桌美味佳肴，卻說“沒什么好吃的”，這是因?yàn)橹袊�人遵循儒家的文化傳統(tǒng)，謙虛是美德，接受贊美就是不謙虛的表現(xiàn)。西方人恰恰相反，對贊美欣然接受并表示感謝。

　　座次安排

　　中國的餐桌禮儀是：先請客人入座上席，再請長輩入座客人旁。入座的時(shí)侯要從椅子的左邊進(jìn)入。主人必須注意的一點(diǎn)是切不可讓客人坐在靠近上菜的座位，此為一大忌。如果是圓桌子，則對著大門的是主座。

　　現(xiàn)代較為流行的中餐宴飲禮儀，其座次借西方以右為上的法則，第一主賓坐在主人的右邊，第二主賓坐在主人的左邊或者第一主賓的右邊。

　　在西方的餐桌禮儀中，女主人宣布晚宴準(zhǔn)備就緒后，男主人引賓客依次就座，一般座位的安排以男女分隔而坐的原則，男主賓先就座，其位置在女主人的右邊，而女主賓則在男主賓的右邊，其他的夫婦則以對角方式入座。

　　上菜順序中餐的上菜順序一般是先上涼菜、飲料或酒，然后是熱菜、主食和湯，最后是水果和甜點(diǎn)。而西方的上菜程序通常是：黃油面包、冷菜、海鮮、主菜、甜點(diǎn)、咖啡和水果。冷菜也叫開胃小菜，作為第一道菜，一般和開胃酒并用。

　　餐具中餐的餐具主要有筷子、碟，碗、勺子等。在正式的宴會上，水杯通常放在菜盤的左上方，酒杯放在菜盤右上方。西餐的餐具主要有刀子、叉子、碗、盤子、碟子等。

　　餐巾中餐在正式用餐前，服務(wù)員會為每人遞上一塊熱毛巾，它只能用來擦手，擦完手之后，應(yīng)放回原來的盤子里，由服務(wù)員拿走，在宴會結(jié)束前，會再上一塊濕毛巾用來擦嘴，千萬不能用來擦汗、抹臉。西餐中，餐巾放在盤子里，要么放在盤子的旁邊。

　　著裝

　　西方人注重身份，把衣服變成象征，中國注重韻味。如果說西方服飾文化刻意追求表現(xiàn)人體美，而完全忽視了服飾倫理，那么，中國服飾文化由于受到傳統(tǒng)的倫理價(jià)值觀念的影響還或多或少地保留著一些道德上的體統(tǒng)。而最能代表我們國家的是中山裝，西方代表裝是西裝。穿中山服時(shí)，不僅要扣上全部衣扣，而且要系上領(lǐng)扣，并且不允許挽起衣袖。在穿雙排扣西服時(shí)，必須扣上全部衣扣。穿單排三�？畚鞣�時(shí)，僅能扣上上一�；蛑�、上兩粒扣子；穿單排兩�？畚鞣�時(shí)，只能扣上上一�？圩樱徊辉试S扣上單排扣西服的全部衣扣。西方男士在正式社交場合通常穿保守式樣的西裝，內(nèi)穿白襯衫，打領(lǐng)帶。他們喜歡黑色，因此一般穿黑色的皮鞋。西方女士在正式場合要穿禮服套裝。另外女士外出有戴耳環(huán)的習(xí)俗。西方國家，尤其是在美國，平時(shí)人們喜歡穿著休閑裝，如T恤加牛仔服。當(dāng)今中國人穿著打扮日趨西化，傳統(tǒng)的中山裝、旗袍等已退出歷史舞臺。正式場合男女著裝已與西方并無二異。在平時(shí)的市井生活中，倒會看到不少人穿著背心、短褲、拖鞋等不合禮儀的服飾。

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