社區(qū)工作的技巧

　　社區(qū)工作的總體概括，是指在黨和政府的領導下，依靠社區(qū)力量，利用社區(qū)資源，強化社區(qū)功能，解決社區(qū)問題，促進社區(qū)政治、經濟、文化、環(huán)境協(xié)調和健康發(fā)展，不斷提高社區(qū)成員的生活水平和生活質量的過程，那么社區(qū)工作的技巧有哪些呢?一起來了解一下！

　　社區(qū)組織技巧

　　1.社區(qū)團體和組織的建立

　　(1)接觸和組織居民

　�、贉蕚涔ぷ�

　　a.社區(qū)工作者應對進行招募的社區(qū)團體和組織有全面的了解

　　b.社區(qū)工作者也應對作為招募對象的居民有所了解

　　②注意事項

　　a.社會工作者應避免喧賓奪主

　　b.避免讓社區(qū)居民感覺壓力太大

　　(2)界定團體和組織的目標

　�、僖�盡量提供居民自決的機會

　�、谝獮閰⑴c的居民提供發(fā)展的機會

　　(3)建立團體和組織的結構

　�、俳�立團體和組織結構的時機、團體和組織的名稱和實體

　�、趫F體和組織的機構、組織結構的功能

　�、蹐F體和組織的管理

　　2.社區(qū)團體和組織的維持與發(fā)展

　　(1)目標、策略及結構的調整

　　(2)內部溝通模式的建立

　　(3)成員和骨干的訓練

　　(4)危機及問題成員的處理

　　社區(qū)教育技巧

　　1.知識和資料的傳播

　　(1)宣傳教育的過程

　�、俅_立宣傳目標

　�、趯π麄鲗ο筮M行分析

　　③根據(jù)宣傳對象的特點來設計宣傳的形式和內容

　�、芏ㄆ趯π麄鞯某尚нM行評估，不斷完善宣傳方案

　　(2)宣傳的手法

　�、俨捎糜形�引力的手法

　�、谛畔⒚鞔_

　�、壑貜托畔�

　�、芏嗝襟w推廣

　�、菡�面宣傳和負面宣傳

　　2.動員群眾

　　(1)直接接觸途徑

　　①已知居民的姓名及聯(lián)絡方法

　　a.信件

　　b.家訪

　　c.電話聯(lián)絡

　�、诓恢�道居民的姓名及聯(lián)絡方法

　　a.設立街頭宣傳站

　　b.逐戶拜訪

　　c.戶外喊話

　　d.召開群眾大會

　　e.動員現(xiàn)有的社區(qū)團體和組織的成員參與。

　　(2)間接接觸途徑

　　①大眾傳媒 ②展架 ③廣告 ④宣傳冊 ⑤海報 ⑥橫幅等

　　(3)選擇動員方法應考慮的因素

　�、賲⒓觿訂T工作的人力

　�、趧訂T群眾參與的事務是否已經引起居民的廣泛關注。

　�、蹌訂T對象的覆蓋范圍

　�、軇訂T對象的參與動機

　　(4)說服群眾參與的技巧

　　社會工作者要注意掌握群眾的參與動機，

　　了解阻礙他們參與的因素，

　　針對不同情況采取不同的說服策略。

　　(5)注意事項

　�、俨灰�言過其實

　　②推動群眾參與時既不宜用力不足，也不宜用力過猛

　　③注意分辨動員對象的真實想法

　�、懿灰�與持相反意見的居民爭辯

　　發(fā)展社區(qū)支持網絡的技巧

　　1.網絡分析

　　(1)網絡形態(tài)

　　網絡形態(tài)主要指的是網絡的廣度和強度，具體而言，包括網絡的大小、網絡成員互相聯(lián)系的方式和次數(shù)以及不同網絡之間的關系等要素。

　　(2)網絡功能

　　通過對網絡成員互動的內容、方向和結果的描述和分析，社會工作者可以了解網絡對其成員是否起到支持作用以及是何種支持。

　　2.發(fā)展自助小組的技巧

　　(1)聯(lián)結：將有特殊需要或者共同面對某些困難的人士聯(lián)結到一起。

　　(2)鼓勵

　　(3)體驗式學習

　　(4)朋輩榜樣

　　(5)正面強化

　　(6)適當?shù)亟M織不同的活動

　　3.發(fā)展志愿者的技巧

　　(1)主動邀請，由近及遠

　　(2)建立平等合作關系

　　(3)提供參與和成長的機會

　　(4)明確方向、提供資源、回應需要、多加鼓勵

　　行政技巧

　　1.策劃技巧

　　(1)策略規(guī)劃

　�、俨扇�“頭腦風暴”方法讓規(guī)劃小組成員提出各種想到的策略。

　�、谶\用符合性、可接受性、可行性三個指標去評估上一階段提出的每個策略，刪除那些明顯不可能的策略。

　　③就保留下來的策略，運用SWOT分析法逐一分析實踐該策略的可能性，選出一個或幾個策略。即通過對各策略的優(yōu)勢(strength)、弱點(weak)、機會(opportunity)和威脅(threat)進行分析，比較得出較好的策略。

　　(2)方案計劃

　　①采取“頭腦風暴”法，提出幾項方案構成要素：方案的目的和目標，服務內容，時間、日期、期限，地點，工作人員(包括志愿者)，接受服務的對象，工作技巧、方法、知識，財源和預算，應變方案。

　�、诓捎梅�合性、可接受性、可行性三個指標逐一討論每項要素，形成具體的方案計劃書。

　　2.發(fā)展社區(qū)關系的技巧

　　(1)了解各組織的運作

　　(2)分析組織間的關系

　　(3)組織間交往的準則

　　①盡早與各組織交往，為未來可能的合作奠定基礎

　�、诮煌鶗r要協(xié)助各方了解各自可得的利益，樹立利益共享的印象

　�、劢煌�各方可以共同簽訂合作的期望、目標和守則，以強化和規(guī)范合作關系

　�、芤�注意主動維系組織間的交往關系

　　(4)與組織接觸的技巧

　�、僮⒁饨M織形象的平衡和統(tǒng)一

　　②增加接觸的機會，輕松交往

　�、矍笸�存異，加強溝通

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