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淘寶7天無理由退換貨規(guī)則
在電商購物中，消費者享有一定的權利保障，其中包括了退換貨的權利。淘寶作為中國最大的電商平臺之一，實行了嚴格的退換貨政策，其中就包括了“7天無理由退換貨”規(guī)則。以下是小編精心整理的淘寶7天無理由退換貨規(guī)則，希望對大家有所幫助。
淘寶7天無理由退換貨規(guī)則 1
一、哪些商品適用/不適用七天無理由退貨?
新規(guī)明確，不同商品是否適用七天無理由退貨。
所有商品分為三類
【不適用】七天無理由退貨規(guī)定商品
�、傧M者定做的商品。 舉例：個性定制、設計等。
�、邗r活易腐的商品。 舉例：新鮮水果、寵物等。
�、墼诰�下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品。 舉例：話費、網(wǎng)游服務等。
�、芙桓兜膱蠹�、期刊。 舉例：訂閱的報紙等。
�、莘⻊疹惿唐�。 舉例：本地服務、代購等。
⑥閑魚市場個人閑置類物品。
⑦二手、競價商品。
【可選適用】七天無理由退貨規(guī)定的商品
�、僖唤�(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品，商用商品，或者短期內價值頻繁波動的商品。 舉例：智能商品、商用廚具、黃金等。
②拆封后影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封者拆封后易導致商品品質發(fā)生改變的商品。 舉例：食品、保健品、貼身用品、成人用品等。
【必須適用】七天無理由退貨規(guī)定的商品
其他未能歸屬在前兩條范圍內的商品必須強制適用七天無理由退貨規(guī)則。 舉例：平臺原執(zhí)行“不適用”或者“可選適用”，現(xiàn)變更為“必須適用”的行業(yè)：家電、家裝家具、珠寶、動漫、圖書、古董等。
【溫馨提示】
①淘寶網(wǎng)要求支持七天無理由退貨的商品，賣家單方或買賣雙方約定不適用七天無理由退貨的行為無效!
②具體各類目是否支持七天無理由規(guī)則詳見上對照!
二、對退回的商品有怎樣的要求?
新規(guī)要求，消費者退回的商品應當完好。
商品完好的標準(通用版)
1、商品和配件。
買家應當確保退回商品和相關配(附)件(如吊牌、說明書、三包卡等)齊全，并保持原有品質、功能，無受損、受污、刮開防偽、產(chǎn)生激活(授權)等情形，唔難以恢復原狀的外觀使用痕跡。不合理的個人數(shù)據(jù)使用痕跡。
2、外包裝。
商品的外包裝為商品不可分割的組成部分，退回時應當齊全、無嚴重破損、受污。
“外包裝”指：生產(chǎn)廠商原包裝(最小銷售單元)，不含商家或者物理自行二次封袋。
3、贈品/發(fā)票。
贈品遺失或破損、發(fā)票遺失不影響商品退貨。贈品破損或遺失作折價處理，發(fā)票遺失由買家承擔相應稅款。
【溫馨提示】
部分行業(yè)特殊完好要求標準，詳見正文，如美發(fā)護發(fā)類商品，一次性密封未拆封、單反相機類商品快門次數(shù)不超過20次等等。
三、退貨程序6問6答。
問題1-七天怎么計算?
A1-自物流顯示簽收商品的次日開始計算。七天期間自物流顯示簽收商品次日零時開始計算
問題2-退回商品的“退貨運費”由誰承擔?
A2-退回商品運費由消費者承擔，雙方另有約定，按照約定。
問題3-退回商品的“發(fā)貨運費”由誰承擔?
A3-分以下三種情形。
�、偾樾�1，賣家未設置商品包郵，發(fā)貨運費由消費者承擔;
�、谇樾�2，賣家設置商品包郵，發(fā)貨運費由賣家自行承擔;
�、矍樾�3，賣家未設置商品包郵，但在寶貝頁面說明滿XX包郵，如退貨后不能達到免運費活動要求，發(fā)貨運費由消費者承擔。
問題4-贈品要退嗎?
A4-消費者退貨應當將商品本身、配件及贈品一并退回，無法退回需做折價處理。
問題5-發(fā)票遺失還能退嗎?
A5-可以。但需消費者承擔相應稅款。
問題6-對退貨方式是否有要求?
A6-消費者應妥善退貨方式，因退貨方式不當造成商品損失的，由消費者承擔。涉及到第三方物流經(jīng)營者責任的，消費者可以依法追償。
淘寶7天無理由退換貨規(guī)則 2
一、何為“7天無理由退換貨”？
“7天無理由退換貨”是指消費者在購買商品后的7天內，無需提供任何理由，即可申請退換貨。這一規(guī)定旨在保障消費者的購物權益，讓消費者在購物后有足夠的時間和空間對商品進行檢驗和評估，確保滿意度。
二、退換貨條件和注意事項
1. 商品狀態(tài)：退換貨的商品必須保持原樣，不得影響二次銷售。即商品未經(jīng)使用、未拆封、未損壞，且附帶所有配件、標簽和包裝。
2. 退貨運費：如果商品本身沒有質量問題，退貨運費一般由消費者承擔。但如果商品存在質量問題或商家違反了約定，導致需要退貨，那么商家應承擔退貨運費。
3. 退款方式：一般情況下，商家會在收到退貨并確認無誤后，將款項退還給消費者。退款方式一般為原支付方式，如支付寶、微信支付等。
4. 特殊商品：某些商品可能存在特殊的退換貨規(guī)定，如食品、定制商品等，消費者在購買前應仔細閱讀商品詳情和退換貨政策。
三、維護消費者權益的重要性
1. 保障消費者權益：7天無理由退換貨規(guī)則為消費者提供了更多的保障和選擇權，讓消費者更加放心地進行網(wǎng)購。
2. 促進消費者信任：嚴格執(zhí)行退換貨規(guī)則可以增強消費者對平臺和商家的信任，提高平臺的用戶滿意度和忠誠度。
3. 規(guī)范商家經(jīng)營行為：退換貨規(guī)則也規(guī)范了商家的經(jīng)營行為，促使商家提高商品質量和服務水平，增強市場競爭力。
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