從行為心理學探究創(chuàng)新型企業(yè)文化的培育方式的論文
隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，建立、健全現(xiàn)代企業(yè)制度已是中國企業(yè)的當務(wù)之急。舊的、傳統(tǒng)的企業(yè)制度和體制已不能適應(yīng)市場經(jīng)濟的需要。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，首先應(yīng)在企業(yè)的文化觀念上進行變革，用企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念和企業(yè)愿景來指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，規(guī)范企業(yè)行為，推動企業(yè)發(fā)展。在此過程中，我們可以從行為心理學角度探討創(chuàng)新型企業(yè)文化的培育基礎(chǔ)、培育等途徑，科學地建設(shè)企業(yè)文化。
1 創(chuàng)新型企業(yè)文化的培育基礎(chǔ)
管理原則建立的基礎(chǔ)就是對人性潛在價值的理解，而從行為心理學的角度的理解，人是一種不斷需求的動物，除短暫的時間外，極少達到完全滿足的狀態(tài)。一個欲望滿足后，另一個迅速出現(xiàn)并取代他的位置，當這個被滿足了，又會有一個站到突出位置上來，人總是在希望著什么，這是貫穿人的一生的特點。
而企業(yè)組織的理想狀態(tài)就是讓企業(yè)的員工既能讓人追求和實現(xiàn)自我，又能使人獲得徹底體現(xiàn)真我的忘我狀態(tài)，它調(diào)和了自私和無私之間的矛盾關(guān)系，調(diào)和了內(nèi)心世界和外部世界的關(guān)系，通過企業(yè)文化，能讓人們工作的動力發(fā)自內(nèi)心需要，內(nèi)心世界和外部世界相融合，主體和客體之間的關(guān)系也不再是相互對立的了。
那么如何實現(xiàn)這種理想化的狀態(tài)，就是我們需要研究的。人類的動機是由人類的需要所支配的，而人類的需要又是從低到高分層次的。所以動機理論的基本點就是研究人類的需求，即所謂的生理驅(qū)力。
(1)生理需求。例如一個人在生活中所有需要都沒有得到滿足，那么是生理需要而不是其他需要最有可能成為他的主要動機，一個人同時缺乏食物、安全、愛和尊重的人，對于食物的需求一定是最為強烈的。
(2)安全需要。如果生理需要相對充分地得到了滿足，接著就會出現(xiàn)一種新的需要，大致可以歸納為安全類型的需要，包括安全、穩(wěn)定、依賴、保護、免受恐嚇的需要等等�？梢詺w納出一點，我們更喜歡一個安全、可以預(yù)料、有組織、有秩序、有法律的世界，這個世界是可以依賴的。
(3)歸屬和愛的需要。如果生理需要和安全需要都很好地得到了滿足，愛和歸屬的需要就會產(chǎn)生。每個人都會尋求在組織中建立一種關(guān)系，渴望在團體和家庭中有一個位置。這種需要，可能是為了抵消廣泛存在的疏離感、陌生感、孤獨感等，這種感受由于現(xiàn)在社會的流動性增加，年齡的代溝等因素而更加惡化。
(4)自尊需要。社會的人都有一種獲得對自己的.穩(wěn)定的、通常較高的評價的需要或欲望。自尊需要的滿足，使人覺得自己在這個世界上有價值、有力量、有能力、有位置、有用處和必不可少。
(5)自我實現(xiàn)的需要。即使所有這些需要都得到了滿足，我們?nèi)稳豢梢灶A(yù)期，新的不滿足和不安往往又將迅速低發(fā)展起來，除非個人正在從事自己所適合干的事情。一個人能夠成為什么，他就必須成為什么，他必須重視于自己的本性，這一需要稱之為自我實現(xiàn)的需要。正因為我們了解了行為心理學對人類動機的分析，就為我們建立創(chuàng)新型的企業(yè)文化有了一個科學的培養(yǎng)基礎(chǔ)。
2 創(chuàng)新型企業(yè)文化的建立途徑
企業(yè)文化的建立是在所有人類的歸屬和愛的需要、自尊的需要、自我實現(xiàn)的需要基礎(chǔ)之上的，企業(yè)文化重視員工的教育，使員工相信企業(yè)能夠給與歸屬感和愛，企業(yè)能夠給予員工應(yīng)有的自尊，促進人的自我實現(xiàn)。
企業(yè)文化建立的同時，肯定了需要的存在及其重要性，例如有所成就的需要，自立于自主的需要，感覺良好的需要，成長與自我實現(xiàn)的需要。我們認為企業(yè)文化的建立基礎(chǔ)就是對人類潛在價值的理解。在國外，企業(yè)早就意識到建立企業(yè)文化，協(xié)同合作的重要性。1986 年由阿爾佛雷德斯隆基金會、卡耐基梅隆大學以及世界銀行合作對世界 495 家企業(yè)進行了調(diào)查。其結(jié)論如下：
(1)能與雇員共享利潤及收益的公司，其財務(wù)狀況遠勝于那些不與雇員分享成就的公司。
(2)那些積極與廣大雇員交流信息并注重讓雇員參與各種項目的公司，要比獨裁專制的公司經(jīng)營狀況好得多。
(3)彈性工作制(包括彈性工作時間、崗位輪換及擴大職責范圍)與經(jīng)濟效益緊密相連。
(4)影響業(yè)績的最基本因素中有 2/3 與共同參與經(jīng)濟行為、群策群力、彈性工作制度及培訓(xùn)發(fā)展計劃等相關(guān)。
美國行為心理學之父亞伯拉罕馬斯洛把這種協(xié)同定義為對個人也對其他人也有利的文化氛圍。重視這種文化的組織具有安全、友善及士氣高昂的特點，反之缺乏這種文化的組織則沒有安全感、難以協(xié)調(diào)統(tǒng)一、雇員士氣低落。
3 案例剖析
那么如何培育創(chuàng)新型企業(yè)文化呢?筆者通過幾年內(nèi)跟蹤華鑫置業(yè)這樣一家大型企業(yè)，剖析以人為本，充分關(guān)注人的內(nèi)心，從而從多種途徑建立、穩(wěn)固起企業(yè)文化。
3.1 通過企業(yè)文化的管理，促進文化精神的培育企業(yè)文化的管理是以人為本，將人置于管理的中心地位，而人的思想、觀念素質(zhì)將隨著社會的不斷進步而更新。因此這一管理必須促使企業(yè)在思想，管理方式、科學技術(shù)的不斷更新，特別的在市場經(jīng)濟中，不斷塑造和完善企業(yè)形象，創(chuàng)造適應(yīng)多變的市場需求，打造品牌產(chǎn)品，不斷調(diào)整企業(yè)在市場的地位。
華鑫置業(yè)(集團)有限公司是上海儀電(集團)有限公司全資投資的專業(yè)從事不動產(chǎn)經(jīng)營的國有房地產(chǎn)公司，公司成立于 2011 年 8 月。公司在商務(wù)不動產(chǎn)開發(fā)和運營中，結(jié)合上海城市更新發(fā)展，通過存量工業(yè)用地轉(zhuǎn)型發(fā)展，先后在徐匯漕河涇地區(qū)、浦東金橋、張江地區(qū)傾力打造了華鑫中心、華鑫天地、華鑫智天地、華鑫慧天地、金領(lǐng)之都等現(xiàn)代創(chuàng)新科技智慧產(chǎn)業(yè)園。
華鑫置業(yè)聘請世界知名公司對華鑫整體品牌進行策劃，明確企業(yè)的定位、愿景、使命和企業(yè)文化，并通過宣傳培訓(xùn)，使員工進一步了解了企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。公司還成功舉辦了“城市空間藝術(shù)季”活動，使公司的開發(fā)理念、園區(qū)品質(zhì)獲得了業(yè)內(nèi)外的肯定。華鑫科技園、華鑫中心、華鑫天地獲評上海市物業(yè)管理優(yōu)秀工業(yè)園區(qū)，金領(lǐng)之都被評為上海市“四新基地”、“科創(chuàng)中心”“文化創(chuàng)意園”。華鑫還躋身“2016 中國產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營優(yōu)秀企業(yè)”十強并排第七，代表項目華鑫展示中心獲遠東建筑獎，華鑫在行業(yè)內(nèi)影響力得到進一步提升，也增加了華鑫品牌的影響力。
結(jié)合幾年來工業(yè)地塊二次改造，城市更新上的成果，開展“華鑫員工看華鑫，華鑫員工拍華鑫，華鑫員工談華鑫”的主題活動，倡導(dǎo)“創(chuàng)新、智慧、家園、分享”的理念。公司組織員工參觀園區(qū)，分享公司發(fā)展成果;開辦攝影培訓(xùn)課程，提高大家攝影興趣和水平，310 余幅作品參賽“鑫攝影”，廣大員工用鏡頭反映華鑫建筑作品與自然、與社區(qū)、與人文相整合的品質(zhì)特征。
通過活動，提高員工對華鑫項目成果的認識與體驗，堅定員工對公司發(fā)展的信心，同時將公司的文化精神注入到企業(yè)員工中去，增強員工的凝聚力和責任感。
3.2 通過不斷學習國外的先進技術(shù)、文化成果，培育企業(yè)文化精神
這一培育精神是社會主義現(xiàn)代企業(yè)制度所最需要的，這種開放的文化精神，是我國社會主義市場經(jīng)濟下建立現(xiàn)代企業(yè)制度的根本點。華鑫置業(yè)發(fā)行的專注研究智慧城市、城市更新等話題的學術(shù)性期刊《智慧城市更新》(簡稱《SUR》)全新面世，中國工程院院士鄭時齡教授、德國柏林工大智慧城市研究中心主任 RaoulBunschoten 教授、馬德里歐洲大學建筑、工程和設(shè)計學院副教授白德龍在雜志中共同研究了熱門話題。華鑫置業(yè)希望借由《SUR》，以搭建學術(shù)交流平臺、促進國內(nèi)外先進技術(shù)交流為辦刊宗旨，以“更新發(fā)展，智慧創(chuàng)建”為出版定位，通過更全面、更綜合的視角為中國的城市更新建設(shè)提供理論基礎(chǔ)及實踐案例。
公司先后邀請法國著名景觀設(shè)計師 MichelHoessler、建筑設(shè)計師 Jacques Ferrier 和大家分享了法國在城市更新方面的經(jīng)驗與案例，中國內(nèi)地本土設(shè)計師莊慎和美籍華裔設(shè)計師劉宇揚講述中國在城市更新上的理念與想法，來自德國的建筑師 FrankKrueger則傳遞了西方思維在中國對城市更新的落點。建筑大師分享了各自的觀點，深度交流了不同文化語境下的“城市更新”理念。
公司舉辦了名為“自有其道的城市更新”論壇，來自各界的具有獨立觀點的中青年建筑師和設(shè)計師參與其中。通過論壇，現(xiàn)場聽眾深層次的領(lǐng)略到現(xiàn)實與虛擬的奇妙互換，感受到前所未有的城市空間變化，是一場身臨其境的饕餮盛宴。公司還舉辦“大師之旅”系列講座，員工參訓(xùn)達千余人次，進一步更新了觀念，拓寬了視野，提高全局觀。
3.3 通過企業(yè)的各類活動，培育企業(yè)的文化精神在企業(yè)內(nèi)部，積極發(fā)揮各級組織作用，開展崗位競賽和評優(yōu)活動，營造和諧氛圍，深化企業(yè)文化內(nèi)涵。
公司組織“家族日”活動，公司領(lǐng)導(dǎo)與員工攜家屬共同感受其樂融融的和諧氛圍;開展深秋“湖畔劃船競風流”比賽，增進同事之間的團隊協(xié)作精神;開辦搏擊操課程，為僅讓員工強身健體，更提供正確的壓力宣泄渠道，讓員工將更充沛的精力和強健的體魄投入到工作中去;以員工沙龍作為職工文化陣地，提高員工的文化品位，較好地豐富了員工的文化生活。
開展運營效率提升活動，讓每一位員工都有機會對公司的發(fā)展出謀劃策。公司出臺了“先進培育表彰”、“創(chuàng)新建議評選”、“責任擔當積分”三個管理辦法，用制度凝聚發(fā)展的正能量。開展合理化建議集中征集和評選工作，收集到的合理化建議內(nèi)容涵蓋管理改善、降本增效、建規(guī)立制等各個方面。獲獎項目包括《創(chuàng)建上海市“四新”示范園區(qū)智能化項目建議》等 6 個項目，還申報參加“我為儀電發(fā)展獻一計暨首屆員工創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽”，獲得一個創(chuàng)新項目三等獎，一個創(chuàng)新項目優(yōu)勝獎。
公司強調(diào)團隊合作精神是企業(yè)發(fā)展不可或缺的要素，歷年來通過開展拓展活動加深員工之間交流與溝通。團隊成員在拓展項目的實施中發(fā)現(xiàn)平時工作存在的經(jīng)驗主義、固執(zhí)己見、溝通不深、考慮問題角度不全等不良工作習慣，對進一步提高自身素質(zhì)和更好地開展團隊協(xié)作有很好的益處。拓展訓(xùn)練同時也讓大家在輕松愉快的過程中體驗到拓展項目的核心理念，高目標、強信心、團隊合作、共創(chuàng)共贏，堅定了為華鑫美好的未來做出共同努力的決心。
結(jié)合公司戰(zhàn)略布局與發(fā)展要求，以及實際工作中員工個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的需要，組織開展了多種形式的員工培訓(xùn)和拓展活動，進一步增強了團隊意識、攻堅意志和爭先熱情。
此外，公司還組織徒步、摘桃等戶外活動，讓園區(qū)內(nèi)久坐辦公室的人，有了交流、合作的機會，更有了親近自然、感受體驗健康生命的機會，在倡導(dǎo)和諧自然的生活方式建設(shè)的同時，弘揚“合作、堅持、卓越”的團隊精神。這些活動參與度廣，響應(yīng)度高，廣大員工從中感受到了企業(yè)的影響力和凝聚力。
3.4 通過各種信息化平臺，培育企業(yè)的文化精神華鑫置業(yè)不斷完善公司新媒體建設(shè)，讓學習教育方式更適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的要求。公司宣傳載體有公司展示中心、網(wǎng)站、OA 系統(tǒng)、微信平臺，以及公司創(chuàng)辦的專業(yè)雜志和宣傳展示墻。
通過各種文化載體宣傳公司新資訊，大力宣傳企業(yè)的文化，多方位多角度展示了華鑫員工的工作風采和精神風貌，用身邊的先進人、先進事扶持正氣，弘揚正能量，激發(fā)活力，不斷增強企業(yè)的凝聚力、向心力和發(fā)展活力，切實提升員工的歸宿感、獲得感和幸福感。通過文化信息平臺，促進企業(yè)的文化精神的發(fā)展。其實，美國的一些著名企業(yè)如惠普、蘋果、德州儀器等，他們的管理風格都建立在個人責任、團隊協(xié)作和對人的關(guān)心基礎(chǔ)上，也就是注重我們國內(nèi)所說的企業(yè)文化上，這些大企業(yè)反映出人們越來越認識到企業(yè)要想保持持續(xù)的生產(chǎn)力，就必須擁有高水平的相互依靠、相互信任和合作。
4結(jié)語
通過我們不斷的努力去建立我們的企業(yè)文化，我們要使員工理解，自己所從事的工作能折射自己的內(nèi)在需求，建立自尊和自己工作的關(guān)聯(lián)，感覺到自己的自尊(感覺到自己有價值、影響力和重要性)來自自己有價值的工作、有文化的企業(yè)，從而使工作成為自己生命的組成部分。
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