外部市場企業(yè)文化建設初探論文
[摘要]企業(yè)不斷加強和完善外部市場的企業(yè)文化建設，既是現實發(fā)展的迫切需要，也是未來發(fā)展的必然選擇。外部市場企業(yè)文化在其孕育形成過程中必須與市場拓展相融共進、與管理創(chuàng)新相融互促、與行業(yè)文化相融互通。外部市場企業(yè)文化建設的著力點是：堅持以人為本觀念，樹立客戶至上的理念，統(tǒng)籌制定企業(yè)文化建設方案;拓展企業(yè)文化理念宣貫渠道;健全企業(yè)文化建設運行機制，確保企業(yè)文化戰(zhàn)略目標順利實現。
[關鍵詞]外部市場;企業(yè)文化;建設初探
企業(yè)文化是孕育企業(yè)核心競爭力的沃土。在油氣開發(fā)服務市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)之間的競爭已逐步從市場競爭、人才競爭、技術競爭、服務競爭走向更高層次的文化競爭，企業(yè)管理也已由“經驗管理”逐步向“文化管理”邁進。加強外部市場企業(yè)文化建設研究，正是為了梳理企業(yè)的遠景、目標、使命、理念，把員工的興趣、遠景、需求及由此產生的行為統(tǒng)一起來，打造具有江采特色文化“品牌”，從而為“走出去”凝聚一切力量之源，真正實現“服務一方市場，傳承一方文化，拓展一方天地”的目標，使“走出去”步伐更加穩(wěn)健。
一、外部市場企業(yè)文化建設的意義
(一)加強外部市場企業(yè)文化建設，是現實的必然選擇，也是未來的迫切需要從企業(yè)現狀來看，采油廠作為“靠油吃飯”的油田開發(fā)單位，“人多油少”的矛盾日益凸顯，勢必要“走出去”謀求新的發(fā)展空間。在這一戰(zhàn)略的實施中，企業(yè)文化無疑是展示企業(yè)形象和軟實力的一張最佳“名片”。從企業(yè)管理發(fā)展來看，當今石化企業(yè)的管理模式已由粗放型轉向精細化，管理范疇也從油氣資源開發(fā)延伸至文化資源開發(fā)。
要適應這一形勢變化，就必須認真按照油田“實施六大戰(zhàn)略”的總體部署，大打“文化牌”，把富有江采特色的道德文化、班組文化、安全文化和廉潔文化,著力推向外部市場，滲透到生產環(huán)節(jié)，融入到日常管理，普及到員工個體，并通過日積月累、潛移默化的企業(yè)文化熏陶，不斷激發(fā)員工的工作激情和敬業(yè)精神，從而提高企業(yè)整合、調配和運用內外部文化資源的整體能力，形成“文化聚力、文化興企”的經營管理格局。
(二)是實現以“制度管人”到“文化管人”的新跨越需要江漢采油廠經過40多年的發(fā)展，已實現了從“人管人”到“制度管人”的過渡，。特別是近幾年，全廠依靠優(yōu)秀的企業(yè)文化，充分展示了“誠信、開拓、奪油、奉獻”的企業(yè)精神，提升了“江漢采油”的品牌價值，為“走出去”謀發(fā)展增添了競爭優(yōu)勢。在外部市場的運作歷程中，我們既有“搶灘”之戰(zhàn)的意識，又有外闖市場與解剖和透視“走出去”戰(zhàn)略的成功之道，切實起到了企業(yè)文化建設在整個市場運作過程的制勝作用，實現了“走出去”開展生產管理承包和技術勞務服務的新戰(zhàn)略。
二、外部市場企業(yè)文化建設的本質要求
受人文、地域、風俗、環(huán)境等諸多因素影響，外部市場企業(yè)文化的孕育形成過程更為漫長和艱難，僅靠本土文化的直接移植往往難以“成活”，必須突出“三個相融”，精心“嫁接”，交融共振，才能煥發(fā)出企業(yè)文化的蓬勃活力。
(一)必須與市場拓展相融共進
凡是優(yōu)秀企業(yè)都有自己獨特的企業(yè)文化，他們之所以能在激烈的市場競爭中屢戰(zhàn)屢勝，其主要原因就在于擁有底蘊厚重、脈絡清晰、根深蒂固的文化體系作支撐。企業(yè)沒有文化就缺乏精神靈魂，就如同無水之舟，行之不遠。正是基于這一認識，采油廠秉承“市場拓展，文化同行”的理念，在跨入外部市場大門的同時，就把“江采文化”的精髓深深扎根于外部市場的軸心，使其在天南地北得以繁衍生息，并衍生了與“江采文化”一脈相乘的“椰島文化”和“腰英臺文化”，以此增進了客戶對我廠的了解，贏得了對方的信任，使我廠在日益激烈的競爭中始終立于不敗之地。這些年，采油廠在新疆吐哈油田、海南福山油田、吉林腰英臺油田等外部市場中遞交了一份“油氣產量上升、管理規(guī)模擴大、外部市場擴充，服務項目增值”的優(yōu)異答卷。外部市場由最初的1個增加到4個，技術勞務外輸人員從14人增加到384人，采油廠“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略的實施，可以說，采油廠的每一次跨越，都得益于“依靠企業(yè)文化建設服務企業(yè)發(fā)展”的高瞻遠矚，受益于抓企業(yè)文化建設持之以恒的不懈努力。
(二)必須與管理創(chuàng)新相融互促
抓企業(yè)文化建設，是要實現文化與管理有機融合，最終達到“文化管理”的最高境界。從這一層面上去理解，企業(yè)文化就像是一根無形的紐帶，自始自終把員工和企業(yè)的追求緊密相連，增強了員工的歸屬感和榮譽感，進而決定了員工的思維方式和行動方向。這些年，采油廠大膽嘗試將文化創(chuàng)新融入到管理創(chuàng)新中，通過創(chuàng)建“星級井站”和“星級班組”，開展以標準化設備、標準化班組、標準化崗位和標準化現場為內容的“四標四創(chuàng)”競賽，實行“日查日改”現場達標管理，評選“每月一星”，爭創(chuàng)“雙十佳”班組，引導員工創(chuàng)先爭優(yōu)，自主創(chuàng)新，使各項開發(fā)技術及指標均達到客戶的要求，并給予高度評價。其中，采油廠外派隊伍負責管理的福山油田，自然遞減率由交接前的40%降至目前的25%左右，各項開發(fā)技術及管理指標得到大幅提升;腰英臺項目組發(fā)揮自身優(yōu)勢，協助腰英臺采油作業(yè)區(qū)摘取了產能建設先進單位及中石化銀牌采油隊的桂冠，整體工作得到客戶和油田總部的充分肯定。實踐證明，文化的引導力與管理創(chuàng)新力是企業(yè)管理中最重要的一股力量，二者相輔相成，缺一不可。
(三)必須與行業(yè)文化相融互通
外部市場地域風情和人文理念差異較大，如何實現文化上的相融相通呢?筆者認為關鍵是要找準企業(yè)自身文化與行業(yè)文化的共融點，梳理提煉出符合企業(yè)實際、體現企業(yè)個性、代表員工意志的企業(yè)精神，從中找出與石油行業(yè)文化有共性的特質，既要突出企業(yè)文化個性，又要體現行業(yè)文化的共性。例如采油廠倡導的“誠信為本、開拓進取、奪油為先、無私奉獻、和諧為根、凝心聚力”的核心價值觀，與中國石化“精細嚴謹、務實創(chuàng)新、誠信規(guī)范、合作共贏”的行業(yè)理念，做到了企業(yè)文化與行業(yè)文化有機結合。由此可見，外部市場企業(yè)文化建設不但要繼承傳統(tǒng)，還要勇于創(chuàng)新，汲取先進文化的新鮮養(yǎng)分，為我所用;既要突出共性。還要兼容個性，使之有機融合，相得益彰。只有這樣，才能持續(xù)優(yōu)化和豐富企業(yè)文化的內涵，才能把外部市場企業(yè)文化做精、做強。
三、外部市場企業(yè)文化建設的指導思想
外部市場企業(yè)文化建設必須服務并服從于開辟市場、鞏固市場、拓展市場的生存與發(fā)展準則，這是評價外部市場企業(yè)文化建設成敗的唯一標準。企業(yè)文化建設指導思想的正確與否亦決定著企業(yè)文化建設的成敗。確立外部市場企業(yè)文化建設指導思想應注重以下四個方面。
(一)堅持以人為本的觀念
以企業(yè)價值觀和企業(yè)精神為核心，以員工的群體共識為基礎，根據外部市場的工作目標和發(fā)展戰(zhàn)略培育符合自身實際需要的企業(yè)文化，使之成為激勵員工團結拼搏、開拓進取的內在動力。
(二)樹立市場觀念
作為獨立作戰(zhàn)的外部市場，即置身于市場，必須具有市場競爭的意識，一切想著市場，一切為了市場，圍繞開辟市場、鞏固市場、拓展市場建設與特定市場相關聯的、滿足市場需求的企業(yè)文化。
(三)建立客戶至上觀念
作為以技術、管理、勞務輸出為生存之本的外部市場，必須以客戶為中心，培育品牌文化，提高品牌忠誠度。
一是要根據客戶要求和意見提供優(yōu)質服務，把客戶的即時要求轉化為及時的服務;把客戶的潛在要求轉化為現實的能力即符合客戶要求的人才、人員、設備等。二是建立溝通渠道和互動機制。把互利共蠃作為企業(yè)文化建設的重要內容。通過相互參與對方企業(yè)文化建設工作中的某一階段性工作或某一項活動，或共同組織開展與企業(yè)文化建設相關聯的活動達到加深了解，增進友誼，提升合作，共同發(fā)展的目的。
四、外部市場企業(yè)文化建設的步驟與方法
外部市場企業(yè)文化建設不可能一蹴而就，更不會一勞永逸。它需要一個聚集沉淀、厚積薄發(fā)的培育環(huán)境，需要一個精耕細作、潛移默化的滲透過程，更需要完成一個從“孵化”到“成形”的艱難嬗變。筆者認為，應從以下三個方面下足功夫。
(一)統(tǒng)籌制定企業(yè)文化建設方案
企業(yè)文化建設應當列入重要議事日程，擺在企業(yè)管理的重要位置，與市場拓展統(tǒng)籌兼顧，同步發(fā)展，重點是制定工作規(guī)劃和建設目標，抓好督導落實，促進外部市場企業(yè)文化的快速健康發(fā)展。
1.確立“一個目標”。全面實現企業(yè)的文化管理，達到員工價值和企業(yè)價值的共同實現，把采油廠建設成為具有一定知名度和美譽度的“文化型”企業(yè)。
2.構建“兩個體系”。結合企業(yè)實際，提煉一批能夠指導和激勵員工不斷超越自我，富于形象化的企業(yè)理念體系;同時，制定出符合市場經濟要求，符合企業(yè)精神和價值觀取向的制度體系，增強企業(yè)在外部市場中的生存拓展實力。
3.把握“三條原則”。其一，堅持繼承創(chuàng)新原則，弘揚傳統(tǒng)文化，吸收同行先進文化精華，培育出適應新時代發(fā)展要求的'特色文化。其二，堅持與時俱進原則，結合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略開展創(chuàng)建工作，使企業(yè)文化真正滲透到生產經營的實踐中，深植于全體員工的頭腦中，增添企業(yè)發(fā)展后勁。其三，堅持以人為本原則，建立公平的競爭機制，納賢舉才，不拘一格，充分調動員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
(二)拓展企業(yè)文化理念的宣貫渠道
文化理念的宣傳貫徹是企業(yè)文化建設的首要任務，必須加大宣貫力度，創(chuàng)新文化載體，使其成為凝聚隊伍、激勵斗志、推動工作開展的精神動力。
1.廣泛宣傳普及企業(yè)文化理念知識。大力開展以“企業(yè)創(chuàng)名氣”、“服務創(chuàng)信譽”、“員工塑形象”為主要內容的“兩創(chuàng)一塑”活動，在辦公駐地、生活基地、班組崗位等重要場所懸掛張貼宣傳“江采文化”理念的標牌標語，并充分運用班組文化欄、內部報刊、網絡等宣傳渠道，做好企業(yè)文化理念內容和知識的普及，切實增強企業(yè)的對外知名度和美譽度。
2.引導員工領悟企業(yè)文化內涵。在企業(yè)文化的構成要素中，企業(yè)精神作為企業(yè)文化的高度概括和濃縮，處于主導和支配地位，是企業(yè)文化的核心，強化員工對企業(yè)精神的認同至關重要。要充分利用現有的局域網資源，在外部市場建立網上“江采文化吧”。開辟“企業(yè)文化大家談”專欄，發(fā)動外輸人員獻計獻策。同時，要開展外部市場“企業(yè)文化建設年”活動，培訓一批企業(yè)文化的“形象大使”和“傳播大使”，組建企業(yè)文化宣講團深入外部市場巡回宣貫，通過將企業(yè)文化理念融入到典型案例中等方式，讓理念人格化，多角度向員工詮釋企業(yè)文化內涵，進一步增強員工的感性認知和記憶印象。
3.選樹典型弘揚企業(yè)文化精髓。典型是企業(yè)員工的精神標榜，對員工的影響力強大持久。要通過評選“市場開拓明星”、“優(yōu)質服務明星”、“技術攻關明星”、“愛崗敬業(yè)明星”、和“文化傳承明星”，挖掘選樹一批典型，大張旗鼓地進行宣傳和表彰，豐富企業(yè)文化典型案例，塑造出采油人“吃苦耐勞、恪盡職守、誠信務實、開拓進取”的良好形象。
4.創(chuàng)新企業(yè)優(yōu)秀文化展示傳承載體。通過創(chuàng)建“青年文明號”和“科學管理示范井(站)”，繼續(xù)開展“我為企業(yè)獻一策”金點子大賽，深化“五標素質工程”達標活動，評選“月度五佳”員工，舉辦健康向上的業(yè)余文體活動，使員工思想得到升華，情操得到陶冶，士氣得到提高，向著企業(yè)倡導的文化方向發(fā)展。要統(tǒng)一規(guī)范外部市場的徽標、工作服、請柬、紙杯、信封等標識，免費贈送一批企業(yè)形象光盤和宣傳畫冊，使員工真切地感受到企業(yè)文化是看得見、做得到的，進而增強實踐企業(yè)文化精神的自信心，提高塑造、維護、發(fā)展企業(yè)文化的自覺性和主動性。
(三)健全企業(yè)文化建設運行機制
外部市場企業(yè)文化在實施過程中，必須建立一系列的工作運行機制作保障，才能確保企業(yè)文化戰(zhàn)略目標順利實現。
1.建立組織領導機制。成立企業(yè)文化建設委員會，請各級黨政工團組織共同參與組織策劃，整合企業(yè)文化資源，實現文化品牌集成。在精神文化層面上，以“油田是我家”為主線，扎實開展“打好市場攻堅戰(zhàn)、保衛(wèi)戰(zhàn)”專題形勢任務教育和“江漢采油品牌在我手中”等主題討論，使企業(yè)文化理念深入人心;在制度文化層面，以創(chuàng)建“科學管理示范井(站)”活動為契機，強化“三基”工作，修訂完善各項制度規(guī)范，使企業(yè)文化的引導力與規(guī)章制度的約束力合二為一;在物態(tài)文化層面上，以“比學趕幫超”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動為載體，發(fā)動員工義務奉獻，積極改變廠容廠貌，美化工作環(huán)境，維護企業(yè)聲譽，達到“外樹形象、內聚人心”的目的。
2.建立考評激勵機制。實行企業(yè)文化建設量化考核評價機制和人性化激勵保障機制，對外部市場企業(yè)文化建設及時進行評估認定，實行“月抽查、季考核、年評比”的考核激勵機制，真正形成人人關心企業(yè)發(fā)展，人人維護企業(yè)形象的良好風氣，逐步實現企業(yè)文化建設規(guī)范化、制度化、科學化。
3.建立投入保障機制。樹立企業(yè)文化“就是無形資產，就是生產力，就是巨額財富”的觀念，加大對外部市場企業(yè)文化建設的支持力度，設立外部市場企業(yè)文化建設專項經費，并將之納入年度預算管理，大力實施企業(yè)文化“精品工程”，增強企業(yè)文化在市場競爭上的勝勢，推動市場工作不斷取得突破性進展。
4.建立研究創(chuàng)新機制。加強基礎研究工作，探索針對性強、易操作且行之有效的新方法、新途徑;研究制定符合外部市場實際、科學管用的考核評價標準和辦法，以理論創(chuàng)新推動實踐創(chuàng)新，始終保持外部市場企業(yè)文化旺盛的生機和活力。
總之，企業(yè)文化是開拓外部市場的燙金“名片”，只有用好它才能真正激發(fā)企業(yè)發(fā)展的文化動力，增強企業(yè)在外部市場的生存發(fā)展能力，進一步提高外部市場服務創(chuàng)收效益。
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