- 相關(guān)推薦
影響購(gòu)買行為的因素有哪些
人們的消費(fèi)行為、購(gòu)買決策在很大程度上受到文化、社會(huì)、個(gè)人和心理等因素的影響。下面是小編幫大家整理的影響購(gòu)買行為的因素有哪些，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
影響購(gòu)買行為的因素有哪些 篇1
1.社會(huì)階層因素
根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、利益、價(jià)值觀等標(biāo)準(zhǔn)，可以將社會(huì)總?cè)巳簞澐譃槿舾蓚�(gè)階層。在同一階層中，因經(jīng)濟(jì)狀況、價(jià)值觀傾向、生活背景、受教育程度等相近，其生活習(xí)慣、消費(fèi)水平、興趣和行為也相近，在購(gòu)買行為上面，也自然相近。
2..家庭因素
家庭是一個(gè)人最重要的相關(guān)群體，同時(shí)，它又是一個(gè)消費(fèi)單位和購(gòu)買決策單位。在家庭成員中，任何一個(gè)人的購(gòu)買行為，都可能受到其他家庭成員的影響，而且，家庭成員的影響力是不一樣的。
3.個(gè)人因素
消費(fèi)者自身的因素，也對(duì)購(gòu)買行為產(chǎn)生非常重要的影響。不同年齡層次的人，購(gòu)買行為不一樣；不同性別的人，購(gòu)買行為不一樣；單身者和成家者，購(gòu)買行為不一樣；有孩子的夫妻和沒(méi)有孩子的夫妻，購(gòu)買行為不一樣；孩子尚小的家庭與孩子長(zhǎng)大自立的家庭，購(gòu)買行為又不一樣。其他諸如職業(yè)、受教育程度、業(yè)務(wù)愛(ài)好、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、性格、外表形象等等，也影響著購(gòu)買行為。
4.心理因素
心理因素是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的因素,它對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的支配也相當(dāng)復(fù)雜。心理因素包括動(dòng)機(jī)、需求層次、感覺(jué)、知覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)、信念、態(tài)度等等。
消費(fèi)者購(gòu)買行為的過(guò)程
1.確認(rèn)需求
消費(fèi)者在決定去購(gòu)買某種商品之前的行為，它主要解決“我需要什么”這一問(wèn)題，有需求，才會(huì)有購(gòu)買。當(dāng)然，有的時(shí)候，這種需求可能是被促銷人員或商品本身鏈?zhǔn)郊ぐl(fā)起來(lái)的。
2.收集信息
信息是決策的依據(jù)，消費(fèi)者在做出購(gòu)買決定之前，肯定會(huì)收集相關(guān)信息，包括商品信息的了解，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，或者通過(guò)商品的對(duì)比，向有消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的人咨詢，在決定購(gòu)買商品。
3.評(píng)估商品
在掌握了較全面的信息后，消費(fèi)者就會(huì)根據(jù)這些信息，來(lái)對(duì)比不同品牌的商品，對(duì)商品本身作出一個(gè)好與不好、有用與無(wú)用的評(píng)價(jià)。如果作出了肯定的回答，這種品牌就可能進(jìn)入消費(fèi)者下一個(gè)決策階段，如果是否定的回答，那么這種品牌就被淘汰。
4.決定購(gòu)買
通常是在商品評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上順理成章。但有時(shí)候，消費(fèi)者雖然認(rèn)為某商品好，并且是有用的，但可能因?yàn)樗说膽B(tài)度、收入問(wèn)題、未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的不確定性等影響，而猶豫不決。這個(gè)時(shí)候，就需要促銷人員采取適當(dāng)?shù)姆椒�，激起消費(fèi)者的購(gòu)買沖動(dòng)。
5.購(gòu)買后行為
包括對(duì)自己的'購(gòu)買行為作出評(píng)價(jià)，對(duì)商品的再次評(píng)價(jià)，以及對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題作出抱怨、投訴等行為。購(gòu)買后行為表面上看是消費(fèi)者的事情，但實(shí)際上卻直接關(guān)系著企業(yè)的利益，如果消費(fèi)者購(gòu)買之后產(chǎn)生后悔情緒，或者商品不能令他滿意，或者投訴得不到很好的解決，則可能影響到公司的信譽(yù)度，嚴(yán)重的就是會(huì)降低顧客滿意度和流失顧客。
影響購(gòu)買行為的因素有哪些 篇2
1、文化因素
文化是人類知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、美學(xué)、習(xí)俗、語(yǔ)言文字以及人作為社會(huì)成員所獲得的其他能力和習(xí)慣的總稱。文化是人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中形成的，是一種歷史現(xiàn)象的沉淀；同時(shí)，文化又是動(dòng)態(tài)的，處于不斷的發(fā)生變化之中。文化一般由全體社會(huì)成員共同的基本核心文化；具有不同價(jià)值觀、生活方式及風(fēng)俗習(xí)慣的亞文化兩部分組成。
2、社會(huì)因素
消費(fèi)者行為亦受到社會(huì)因素的影響，它包括消費(fèi)者的家庭、參考群體和社會(huì)階層等。
3、消費(fèi)者個(gè)人因素
消費(fèi)者購(gòu)買行為首先受其自身因素的影響，這些因素主要包括：消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況，即消費(fèi)者的收入、存款與資產(chǎn)、借貸能力等。消費(fèi)者的職業(yè)和地位。不同職業(yè)的消費(fèi)者，對(duì)于商品的需求與愛(ài)好往往不盡一致。消費(fèi)者的'年齡與性別。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)而變化，在生命周期的不同階段，相應(yīng)需要各種不同的商品。消費(fèi)者的性格與自我觀念。不同性格的消費(fèi)者具有不同的購(gòu)買行為。
4、心理因素
消費(fèi)者的購(gòu)買行為還會(huì)受到動(dòng)機(jī)、知覺(jué)、學(xué)習(xí)、態(tài)度與信念等主要心理因素的影響。
消費(fèi)者購(gòu)買行為類型：
1、復(fù)雜的購(gòu)買行為
復(fù)雜的購(gòu)買行為指消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程完整，要經(jīng)歷大量的信息收集、全面的產(chǎn)品評(píng)估、慎重的購(gòu)買決策和認(rèn)真的購(gòu)后評(píng)價(jià)等各個(gè)階段。
2、減少失調(diào)感的購(gòu)買行為
指消費(fèi)者并不廣泛收集產(chǎn)品信息，并不精心挑選品牌，購(gòu)買決策過(guò)程迅速而簡(jiǎn)單，但是購(gòu)買以后會(huì)認(rèn)為自己所買產(chǎn)品具有某些缺陷或其他同類產(chǎn)品有更多的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)而產(chǎn)生失調(diào)感，懷疑原先購(gòu)買決策的正確性。
3、尋求多樣化的購(gòu)買行為
指消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品有很大的隨意性，并不深入收集信息和評(píng)估比較就決定購(gòu)買某一品牌，在消費(fèi)時(shí)才加以評(píng)估，但是在下次購(gòu)買時(shí)又轉(zhuǎn)換其他品牌。
4、習(xí)慣性的購(gòu)買行為
指消費(fèi)者并未深入收集信息和評(píng)估品牌，只是習(xí)慣于購(gòu)買自己熟悉的品牌，在購(gòu)買后可能評(píng)價(jià)也可能不評(píng)價(jià)產(chǎn)品。
影響購(gòu)買行為的因素有哪些 篇3
影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的內(nèi)在因素很多，主要有消費(fèi)者的個(gè)體因素與心理因素。購(gòu)買者的年齡、性別、經(jīng)濟(jì)收入、教育程度等因素會(huì)在很大程度上影響著消費(fèi)者的購(gòu)買行為。
一、內(nèi)在因素：
1、動(dòng)機(jī)：需要引起動(dòng)機(jī)，需要是人們對(duì)于某種事物的要求或欲望。就消費(fèi)者而言，需要表現(xiàn)為獲取各種物質(zhì)需要和精神需要。馬斯洛的“需要五層次”理論，即生理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。需要產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)是消費(fèi)者內(nèi)在需要與外界刺激相結(jié)合使主體產(chǎn)生一種動(dòng)力而形成的。
2、感受：消費(fèi)者購(gòu)買如何行動(dòng)，還要看他對(duì)外界刺激物或情境的反映，這就是感受對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響。感受指的是人們的'感覺(jué)和知覺(jué)。
3、態(tài)度：態(tài)度通常指?jìng)�(gè)人對(duì)事物所持有的喜歡與否的評(píng)價(jià)、情感上的感受和行動(dòng)傾向。作為消費(fèi)者態(tài)度對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為有著很大的影響。企業(yè)營(yíng)銷人員應(yīng)該注重對(duì)消費(fèi)者態(tài)度的研究。
4、學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)是指由于經(jīng)驗(yàn)引起的個(gè)人行為的改變。即消費(fèi)者在購(gòu)買和使用商品的實(shí)踐中，逐步獲得和積累經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)經(jīng)驗(yàn)調(diào)整自己購(gòu)買行為的過(guò)程。學(xué)習(xí)是通過(guò)驅(qū)策力、刺激物、提示物、反應(yīng)和強(qiáng)化的相互影響、相互作用而進(jìn)行的。
二、外在因素：
企業(yè)營(yíng)銷應(yīng)該重視相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響作用；利用相關(guān)群體的影響開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)；還要注意不同的商品受相關(guān)群體影響的程度不同。商品能見(jiàn)度越強(qiáng)，受相關(guān)群體影響越大。商品越特殊、購(gòu)買頻率越低，受相關(guān)群體影響越大。對(duì)商品越缺乏知識(shí)，受相關(guān)群體影響越大。
社會(huì)階層是指一個(gè)社會(huì)按照其社會(huì)準(zhǔn)則將其成員劃分為相對(duì)穩(wěn)定的不同層次。不同社會(huì)階層的人，他們的經(jīng)濟(jì)狀況、價(jià)值觀念、興趣愛(ài)好、生活方式、消費(fèi)特點(diǎn)閑暇活動(dòng)、接受大眾傳播媒體等各不相同。這些都會(huì)直接影響他們對(duì)商品、品牌、商店、購(gòu)買習(xí)慣和購(gòu)買方式。
企業(yè)營(yíng)銷要關(guān)注本國(guó)的社會(huì)階層劃分情況，針對(duì)不同的社會(huì)階層愛(ài)好要求，通過(guò)適當(dāng)?shù)男畔鞑シ绞�，在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，運(yùn)用適當(dāng)?shù)匿N售方式，提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)。
【影響購(gòu)買行為的因素有哪些】相關(guān)文章：
幸福感影響因素有哪些07-13
影響寶寶智力的因素有什么08-05
月考失常的因素有哪些09-15
兒童早期閱讀的要素有哪些09-21
影響大學(xué)生寢室人際關(guān)系的主要因素有哪些-交際禮儀03-08
行為與位置相互影響作文07-23
寶寶挑食有哪些影響10-06