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關(guān)于尊重的故事
關(guān)于尊重的故事1
與一位朋友閑聊,說起公司流水線上的一件小事。
兩位員工用同樣的方式打包產(chǎn)品,老板每次經(jīng)過都要說,哇,這看上去不夠結(jié)實(shí)哦。
A總是一聲不吭地加一條繩子,B則會(huì)長(zhǎng)篇大論地向老板證明自己的包裝多么科學(xué)多么結(jié)實(shí)。
B覺得A是個(gè)虛偽的馬屁精,真正為公司著想的是自己。
可是不久,A升職了,B依然在流水線上。
一條繩子本身并不重要,領(lǐng)導(dǎo)糾結(jié)于不重要的一條繩子,是出于對(duì)尊重的渴求。
如果你一味堅(jiān)持那并不重要的真相,于他而言,就是一種失敗。
對(duì)于我們來說,究竟是省下一條繩子重要,還是讓一個(gè)人感受到尊重重要?
顯然是后者。
放棄不重要的真相,
并不是讓人做墻頭草,
而是堅(jiān)持該堅(jiān)持的,放棄不該堅(jiān)持的。
真相重要與否,
不在于你的.感受,
而在于這件事是否會(huì)對(duì)結(jié)果產(chǎn)生本質(zhì)的影響,
是否會(huì)改變一個(gè)人、一件事,是否關(guān)乎道德與底線。
如果一個(gè)人,
常常憑著直覺去辯解與忤逆,
日積月累,你會(huì)成為一個(gè)真實(shí)卻毫無教養(yǎng)的人。
在無關(guān)緊要的真相上,
無謂消耗,使人際關(guān)系越來越糟,
那其實(shí)不是追求真理,而是另外一種意義上的浪費(fèi)生命。
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有時(shí)候真相其實(shí)不是那么重要
關(guān)于尊重的故事2
一個(gè)十分偶然的機(jī)會(huì),我和賈教授一起去火車站送人。所送之人是賈教授的朋友,又是我家的遠(yuǎn)房親戚。
那天正好是周末,學(xué)校離火車站又不是很遠(yuǎn),他們年紀(jì)都比較大了,那位親戚又帶了不少的行李,需要上上下下的,于是我就責(zé)無旁貸地充當(dāng)了“腳夫”的角色。
送走他之后,我和賈教授剛走出火車站口不遠(yuǎn),就看到一個(gè)瘋瘋癲癲的人迎了上來,攔住了我們的去路。他衣衫襤褸,頭發(fā)亂蓬蓬的。我原以為是一個(gè)討錢的,就掏出一元錢來遞給他。他瞪了瞪我,沒有接,然后將目光移向了賈教授,小心翼翼地說:“這位老先生,我看得出來你是個(gè)有學(xué)問的人,能不能給我講講關(guān)羽是怎么死的?”
我想推開他,賈教授卻阻止了我,領(lǐng)著那個(gè)瘋子到了一個(gè)樓角。他從呂蒙設(shè)計(jì),講到關(guān)羽敗走麥城,最后遇害,大約用了十幾分鐘時(shí)間。教授講得繪聲繪色,那瘋子也聽得津津有味。臨走的時(shí)候,瘋子抓住賈教授的手,眼睛中泛動(dòng)著晶瑩的淚花:“謝謝你,我求了好多人,只有您才肯給我講!”我看到教授的手也用力搖動(dòng)了幾下。
回校的路上,我問賈教授:“他是一個(gè)瘋子吧?”教授沉默了一會(huì)兒才說:“也許是,但他首先是一個(gè)人,只要是人,都是值得尊重的。因?yàn)樵谧鹬貏e人的時(shí)候,更重要的還是在尊重自己!”
賈教授的話給我的震動(dòng)很大,的`確,尊重不只是一個(gè)得到或者給予的問題,其實(shí)在給人尊重的時(shí)候,同時(shí)也得到了別人的尊重;當(dāng)你踐踏別人的尊嚴(yán)的時(shí)候,自己的尊嚴(yán)也正在自己的腳下痛苦地呻吟著!
關(guān)于尊重的故事3
小老虎仗著自己是森林之王的后代,非常傲慢,從不尊重長(zhǎng)輩,更不愛護(hù)森林的小動(dòng)物們。
小老虎走到獨(dú)木橋上,對(duì)面的山羊爺爺也正走過來,小老虎生氣的說:“你這個(gè)老家伙,快走開!鄙窖驙敔敓o奈只好慢慢返回原路。
小老虎看見路旁躺著一只烏龜,生氣的說:“真是礙眼。”它抱起烏龜扔了出去,害的烏龜撞到石頭上,暈頭轉(zhuǎn)向。
刺猬在樹下采果子,小老虎看見樹上的果子又大又紅,想霸占這棵果樹,走到樹下,一腳踢開刺猬,刺猬滾到了一邊沒有受傷,相反老虎的腳卻被刺猬的`刺扎的嗷嗷直叫。
刺猬說:“只有尊重別人,才能獲得別人的尊重。你對(duì)別人傲慢無禮,絲毫不懂得尊重人,如今嘗到苦頭了吧!”
小老虎羞愧的跑回了家!
點(diǎn)評(píng)
不懂尊重的小老虎的故事告訴我們,不能對(duì)別人傲慢無禮,要懂得尊重別人,尊重長(zhǎng)輩,愛護(hù)小輩,只有尊重別人的人才能獲得別人的尊重,不能像小老虎一樣,仗著自己是森林之王的后代,傲慢無禮,不尊重長(zhǎng)輩,也不愛護(hù)小動(dòng)物們,所以大家也不尊重它。
關(guān)于尊重的故事4
這是發(fā)生在美國(guó)紐約曼哈頓的故事。
一天,一位40多歲的中年女人領(lǐng)著一個(gè)小男孩走進(jìn)美國(guó)著名企業(yè)“巨象集團(tuán)”總部大廈樓下的花園,在一張長(zhǎng)椅上坐下來。她不停地在跟男孩說著什么,似乎很生氣的樣子。不遠(yuǎn)處有一位頭發(fā)花白的老人正在修剪灌木。
忽然,中年女人從隨身提包里拉出一團(tuán)白花花的衛(wèi)生紙,一甩手將它拋到老人剛修剪過的灌木上面。老人詫異地轉(zhuǎn)過頭朝中年女人看了一眼,中年女人滿不在乎地看著他。老人什么話也沒有說,走過去拿起那團(tuán)衛(wèi)生紙,把它扔進(jìn)了一旁裝垃圾的筐子里。
過了一會(huì)兒,中年女人又拉出一團(tuán)衛(wèi)生紙扔了過來。老人再次走過去把那團(tuán)衛(wèi)生紙拾起來扔到筐子里,然后回到原處繼續(xù)工作?墒,老人剛拿起剪刀,第三團(tuán)衛(wèi)生紙又落在了他眼前的灌木上……就這樣,老人一連撿了那中年女人扔過來的六七團(tuán)紙,但他始終沒有因此露出不滿和厭煩的`神色。
“你看見了吧!”中年女人指了指修剪灌木的老人對(duì)男孩大聲說道:“我希望你明白,你如果現(xiàn)在不好好上學(xué),將來就跟他一樣沒出息,只能做這些卑微低賤的工作!”
老人聽見后放下剪刀走過來,和顏悅色地對(duì)中年女人說:“夫人,這里是集團(tuán)的私家花園,按規(guī)定只有集團(tuán)員工才能進(jìn)來!
“那當(dāng)然,我是‘巨象集團(tuán)’所屬的一家公司的部門經(jīng)理,就在這座大廈里工作!”中年女人高傲地說道,同時(shí)掏出一張證件朝老人晃了晃。
“我能借你的手機(jī)用一下嗎?”老人沉默了一會(huì)兒說。
中年女人極不情愿地把手機(jī)遞給老人,同時(shí)又不失時(shí)機(jī)地開導(dǎo)兒子:“你看這些窮人,這么大年紀(jì)了連手機(jī)也買不起。你今后一定要努力。
老人打完電話后把手機(jī)還給了婦人。很快一名男子匆匆走過來,恭恭敬敬地站在老人面前。老人對(duì)來人說:“我現(xiàn)在提議免去這位女士在‘巨象集團(tuán)’的職務(wù)!”“是,我立刻按您的指示去辦!”那人連聲應(yīng)道。
老人吩咐完后徑直朝小男孩走去,他伸手撫摸了一下男孩的頭,意味深長(zhǎng)地說:“我希望你明白,在這世界上最重要的是要學(xué)會(huì)尊重每一個(gè)人……”說完,老人撇下三人緩緩而去。中年女人被眼前驟然發(fā)生的事情驚呆了。她認(rèn)識(shí)那個(gè)男子,他是“巨象集團(tuán)”主管任免各級(jí)員工的一個(gè)高級(jí)職員!澳恪阍趺磿(huì)對(duì)這個(gè)老園工那么尊敬呢?”她大惑不解地問。
“你說什么?老園工?他是集團(tuán)總裁詹姆斯先生!”中年女人一下子癱坐在長(zhǎng)椅上。
關(guān)于尊重的故事5
他是一個(gè)很有體育天賦的孩子。16歲那年,他在市里組織的一場(chǎng)100米短跑中,以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)拿下了冠軍。
小小年紀(jì)便取得如此驕人的成績(jī),一時(shí)之間,他成了同學(xué)們眼中的體育明星。在成功光環(huán)的籠罩下,他甚至覺得周圍的那些同學(xué)是這樣渺小,和他們?cè)谝黄,?jiǎn)直是降低自己的品位和檔次。于是,他對(duì)曾經(jīng)的朋友和同學(xué)的.態(tài)度也傲慢起來,有時(shí)見面了連個(gè)招呼也懶得打。漸漸地同學(xué)們也發(fā)現(xiàn)了他的變化,包括以前那些運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的鐵哥們兒也都一個(gè)一個(gè)地疏遠(yuǎn)了他。
再也沒有人陪他一起晨跑了,再也沒有人為他喊加油了?粗淝宓捏w育場(chǎng),他感到前所未有的失落。父親發(fā)現(xiàn)了兒子的這一變化,一次看電視的時(shí)候,父親指著正播放的動(dòng)畫片《獅子王》問:“你知道獅子王為什么受到這么多跟隨者的尊重嗎?”“因?yàn)楠{子王帶給了它們安全感。”他毫不猶豫地答道。“因?yàn)槟切┬?dòng)物們知道,獅子王不會(huì)瞧不起它們,更不會(huì)欺負(fù)它們,得到食物的時(shí)候,獅子王還會(huì)分一些給它身旁的跟隨者。無論何時(shí),獅子王都會(huì)平等地對(duì)待周圍的小動(dòng)物,即使自己頭上戴著百獸之王的桂冠!彼犃耍粲兴虻攸c(diǎn)點(diǎn)頭。
第二天,他主動(dòng)找朋友們道歉,希望他們能原諒自己的無知。于是,他又融入到了昔日友好的群體中。伴隨著他不斷上升的體育成績(jī),他的人氣也越來越高,他成了大家心目中真正的體育明星。
幾年后,經(jīng)過刻苦的訓(xùn)練和不懈的努力,他開始踏出國(guó)門參加世界級(jí)的比賽,并且憑借著超人的速度,打破了一個(gè)又一個(gè)的世界紀(jì)錄。在2008北京奧運(yùn)會(huì)上,他用實(shí)力證明:自己便是世界上跑得最快的那個(gè)人,他就是牙買加人——博爾特。
成名后的博爾特仍和過去一樣平易近人,他一下賽場(chǎng)就和迎接他的教練和隊(duì)友們親熱地?fù)肀,只要有FANS找他簽名,他都會(huì)滿足對(duì)方的要求。他說:“正是由于大家的支持我才走到了今天,他們每一個(gè)小小的要求,都是對(duì)我最大的鼓舞和尊重。要想獲得別人的尊重,就要像勇敢而又和善的獅子王一樣,首先給他人一個(gè)尊重你的理由!”
關(guān)于尊重的故事6
一天晚上,我和爸媽走在大街上。突然,爸爸媽媽原地站住,不動(dòng)了。我察覺奇怪,拉拉他們的手,卻發(fā)現(xiàn),他們的手上長(zhǎng)出了黑色的毛!我嚇得不輕,可看看他們的身體——老天!頭頂冒出了小小的耳朵,眼珠變成了瑩瑩的綠色,在夜幕下閃閃發(fā)亮,透著神秘;手腳不見了,取而代之的是爪子;身后鉆出了細(xì)長(zhǎng)的尾巴;整個(gè)身體都長(zhǎng)出了黑色的毛。
上帝啊,如果不是親眼所見,我一定不會(huì)相信——我的爸爸媽媽都變成了貓!
“莫非……是變異?”我望著他們,眼珠子都快掉出來了。這時(shí),媽媽說話了:“女兒,別怕,我們還是你的爸媽!蹦赣H柔軟的聲音讓我安心,可爸爸又來了句莫名其妙的話:“時(shí)間快到了!
什么時(shí)間?這是怎么回事?
見我困惑,媽媽解釋道:“我們是大樹之靈派來的使者,在暗地里觀察人類的所作所為。近年來,人們大量砍伐樹木、開采礦物、獵殺動(dòng)物的行為讓我們寒心。而大樹之靈也憤怒了。他要給人類一個(gè)重重的懲罰!彼A送,輕嘆一聲。
爸爸皺著眉頭接著說:“當(dāng)明天太陽(yáng)升起時(shí),就是接受懲罰的時(shí)候了。但我們不想讓人類受到傷害。于是,大樹之靈寬容地允許我們?nèi)フ龋罕仨氂幸粋(gè)人去它的世界,接受考驗(yàn)。”他用希望的眼神注視著我,“女兒,我相信你可以做到。” 我不敢相信:真的是我嗎?我可以嗎?仿佛是察覺到了我的`心情,媽媽安慰我:“你一定可以做到的!彼齽傉f完,我就感到一陣眩暈,眼前一片模糊,只有爸爸的話還在耳畔回響:“你一定要小心,大樹之靈不僅考驗(yàn)?zāi)愕挠職,還有智慧……”
醒來時(shí),我身處一片綠色世界,身邊是矮小的灌木叢。抬起頭,我不禁呆住了:一棵棵參天大樹圍繞在我身旁,茂密的枝葉幾乎擋住了我所有的視線,樹梢直沖云霄。每當(dāng)微風(fēng)吹過,綠色的海洋便涌起陣陣林濤。樹枝間掛著一顆顆紅色的果實(shí),散發(fā)著誘人的氣味。我早就餓了,而且看起來這果子很好吃……我不禁向一顆果子伸出了手。當(dāng)我觸摸到光滑的果皮時(shí),我一下子想起了爸爸的話:“大樹之靈不僅考驗(yàn)?zāi)愕挠職,還有智慧。”我一下子把手縮了回來,仿佛觸摸到了不該摸的東西。我猛然醒悟:這就是第一關(guān)呵。
我站了起來,心想:在大樹之靈的地方,還是要保持清醒。突然,我看到了一只小兔子,大大的眼睛灰色的毛,可愛得很。我不禁抱起它,真是個(gè)惹人喜愛的小家伙!我對(duì)它說:“我來照顧你吧,你留在我身邊,好嗎?”它卻扭動(dòng)著身體,仿佛不愿意似的。若是在平時(shí),我肯定會(huì)抱著它走了,可今日我多了一份清醒:也許,它不愿意和我走?稍稍動(dòng)了下腦筋,我便明白了,摸摸它的頭,就把它放在草地上。“又是一關(guān)!蔽夷叵。
這時(shí),一只大棕熊怒吼著向我跑來。我一下子沒反應(yīng)過來,呆呆地看著它。直到小兔子哆嗦著拉拉我的褲腿,我才驚醒。這時(shí),我手里突然出現(xiàn)了一把長(zhǎng)刀,怎么回事?容不得我考慮,大棕熊已經(jīng)向我沖來了。想要活命,只能與它搏斗!我下意識(shí)舉起刀,準(zhǔn)備與它進(jìn)行生死搏斗?珊鋈唬粋(gè)念頭閃過我的腦海,我不由得放下了刀。眼看棕熊惡狠狠地向我撲來,我不由得閉上眼睛。誰知我并沒有感到痛,怎么回事?我睜開眼睛,卻發(fā)現(xiàn)棕熊不見了。眼前是一棵很茂盛的古樹,葉子上競(jìng)閃著綠色的光。這……莫非就是大樹之靈?在我思索時(shí),古樹說話了:“我就是大樹之靈。恭喜你,通過了我的考驗(yàn)。”我不禁笑了,原來這三題考的內(nèi)容都是一項(xiàng):我對(duì)生命的尊重。小兔子讓我警覺:任何生命都是屬于自己的,不能理所當(dāng)然地把它視作是自己可以掌控的;而果實(shí)和棕熊則傳遞了這樣一個(gè)理念:每個(gè)生命都有權(quán)利生活,不可為了一己私利而對(duì)其進(jìn)行傷害。這時(shí),大樹之靈遞過來一片閃著綠光的樹葉,用蒼老的聲音說:“我已經(jīng)阻止了萬物對(duì)你們的傷害,如果將來有危機(jī),你可以觸摸這個(gè)召喚我。回去吧,讓更多人尊重生命,尊重大自然吧!钡人f完,我又迷迷糊糊地睡著了……
再一次醒來,是被媽媽叫醒的。我躺在柔軟的床上,眼前是明媚的陽(yáng)光。“難道是夢(mèng)?”我坐起來,卻在枕頭邊發(fā)現(xiàn)了一片葉子。它靜靜地躺著,散發(fā)出盈盈的綠光。
關(guān)于尊重的故事7
一
一位朋友與一位臺(tái)商老總談業(yè)務(wù),午餐時(shí)在酒店點(diǎn)了菜品,該老總指著雅座中的酒水說:“請(qǐng)隨意飲用,我們不勸酒。”朋友知道很多南方商人商務(wù)會(huì)餐時(shí)絕不飲酒,也客隨主便,草草用飯。
席間酒店服務(wù)生端來一道特色菜,那位老總禮貌地說:“謝謝,我們不需要菜了!狈⻊(wù)生解釋說這道菜是酒店免費(fèi)贈(zèng)送的,那老總依然微笑回答說:“免費(fèi)的我們也不需要,因?yàn)槌圆涣耍速M(fèi)!憋埉,老總將吃剩下的菜打了包,驅(qū)車載著朋友出了酒店。
一路上,那位老總將車子開得很慢,四下里打量著什么。朋友正納悶時(shí),老總停下車子,拿了打包的食物,下車走到一位乞丐跟前,雙手將那包食物遞給乞丐。朋友看到那位老總雙手遞食物給乞丐的一剎那,差一點(diǎn)就熱淚奔流。
二
一次,葉淑穗和朋友一起拜訪周作人。他們走到后院一排房子的第一間,輕輕地敲了幾下門,門開了。開門的是一位戴著眼鏡、中等身材、長(zhǎng)圓臉、留著一字胡、身穿背心的老人。他們推斷這位老人可能就是周作人,便說明了來意?赡俏焕先艘宦犚抑茏魅,就趕緊說“周作人住在后面”。于是,葉淑穗和友人就往后面走,再敲門,出來的人回答說周作人就住在前面這排房子的第一間。他們只得轉(zhuǎn)回身再敲那個(gè)門,來開門的還是剛才那位老人,說他自己就是周作人,不同的是,他穿上了整齊的上衣。
三
夏衍臨終前,感到十分難受。秘書說:“我去叫大夫!闭谒_門欲出時(shí),夏衍突然睜開眼睛,艱難地說:“不是叫,是請(qǐng)!彪S后昏迷過去,再也沒有醒來。
四
顧頡剛有口吃,再加上濃重的蘇州口音,說話時(shí)很多人都不易聽懂。一年,顧頡剛因病從北大休學(xué)回家,同寢室的室友不遠(yuǎn)千里坐火車送他回蘇州。室友們憂心顧頡剛的病,因而情緒并不高。在車廂里,大家顯得十分沉悶,都端坐在那兒閉目養(yǎng)神。顧頡剛為了打破沉悶,率先找人說話。
顧頡剛把目光投向了鄰座一個(gè)和自己年齡相仿的年輕人身上,主動(dòng)和對(duì)方打招呼:“你好,你也……是……是去蘇州的嗎?”年輕人轉(zhuǎn)過臉看著顧頡剛,卻沒有說話,只是微笑著點(diǎn)點(diǎn)頭。
“出去……求學(xué)的?”顧頡剛繼續(xù)找話。年輕人仍是微笑著點(diǎn)點(diǎn)頭。一時(shí)間,兩個(gè)人的談話因?yàn)橐粋(gè)人的不配合而陷入了僵局!澳闶裁础瓡r(shí)候……到終點(diǎn)站呢?”顧頡剛不甘心受此冷遇,繼續(xù)追問著。年輕人依舊沉默不語。
而這時(shí),坐在顧頡剛不遠(yuǎn)處的一位室友看不過去了,生氣地責(zé)問道:“你這個(gè)人怎么回事?沒聽見他正和你說話嗎?”年輕人沒有理他,只是一個(gè)勁兒地微笑著,顧頡剛伸手示意室友不要為難對(duì)方。室友見狀,便不再理這個(gè)只會(huì)點(diǎn)頭微笑的木疙瘩,而是轉(zhuǎn)過身和顧頡剛聊起來。
當(dāng)他們快到上海站準(zhǔn)備下車的時(shí)候,顧頡剛突然發(fā)現(xiàn)那個(gè)年輕人不知什么時(shí)候已經(jīng)走了,只留下果盤下壓著的一張字條,那是年輕人走時(shí)留下的:“兄弟,我叫馮友蘭。很抱歉我剛才的所作所為。我也是一個(gè)口吃病患者,而且是越急越說不出話來。我之所以沒有和你搭話,是因?yàn)槲也幌胱屇阏`解,以為我在嘲笑你!
馮友蘭的尊重就在于“不說話”,而路易十六的王后上絞刑架的時(shí)候,不經(jīng)意間踩到了劊子手的腳,她下意識(shí)地說了一聲“對(duì)不起”,這是一種極其高貴的尊重,讓每個(gè)人都肅然起敬。
五
67歲的瑪格麗塔·溫貝里是瑞典一名退休的臨床醫(yī)學(xué)家,住在首都斯德哥爾摩附近的松德比貝里。一天早上,溫貝里收到郵局送來的一張請(qǐng)柬,邀請(qǐng)她參加政府舉辦的一場(chǎng)以環(huán)境為主題的晚宴。
溫貝里有些疑惑,自己只是一名醫(yī)務(wù)工作者,跟環(huán)境保護(hù)幾乎沒有什么關(guān)聯(lián),為什么會(huì)被邀請(qǐng)呢?溫貝里將請(qǐng)柬仔仔細(xì)細(xì)看了好幾遍,確認(rèn)上面寫的就是自己的名字后,放下心來:“看上去沒什么不對(duì)的,我想我應(yīng)該去。”于是,溫貝里滿心歡喜地挑選了一套只有出席重大活動(dòng)時(shí)才穿的套裝,高高興興地赴宴去了。
趕到現(xiàn)場(chǎng),溫貝里不由得吃了一驚:參加晚宴的竟然都是政府高級(jí)官員。其中就有環(huán)境大臣萊娜·?,他們?cè)?jīng)在其他活動(dòng)中見過面?吹綔刎惱锖,?讼仁且汇叮缓篑R上向她報(bào)以最真摯的.笑容:“歡迎你,溫貝里太太。”接著熱情地將溫貝里帶到相應(yīng)的座位上。溫貝里和政府要員們一起進(jìn)餐,并聆聽了他們對(duì)環(huán)境問題的看法和建議。
宴會(huì)結(jié)束后,按慣例要拍照留念,?搜(qǐng)溫貝里坐在第一排。就這樣,溫貝里度過了一個(gè)愉快的晚上。
幾天后,溫貝里瀏覽報(bào)紙時(shí),看到了自己參加晚宴的合影和一則新聞報(bào)道:“政府宴請(qǐng)送錯(cuò)請(qǐng)柬,平民赴約受到款待。”
原來,環(huán)境大臣埃克本來邀請(qǐng)的是前任農(nóng)業(yè)大臣瑪格麗塔·溫貝里,由于工作人員的失誤,把請(qǐng)柬錯(cuò)送到和農(nóng)業(yè)大臣同名同姓的平民溫貝里手中。對(duì)此,?吮硎荆骸安还芩钦l,只要來參加宴會(huì),就應(yīng)該受到尊重和禮遇!
看到這里,溫貝里不由得心頭一熱,敬重之情油然而生:?嗣髦且粋(gè)“冒牌貨”,非但沒有當(dāng)場(chǎng)揭穿,反而給予了她大臣一樣規(guī)格的禮遇,這樣不動(dòng)聲色的尊重足以令她欣慰一生。
尊重的最高境界不是體現(xiàn)在轟轟烈烈的大事之中。有時(shí)候,越是微不足道的生活細(xì)節(jié),越是不經(jīng)意的自然流露,越發(fā)見得尊重的可貴。
關(guān)于尊重的故事8
在我看來,上帝把人分配成男女兩種性別,自有上帝的道理。女性能夠懷孕與分娩,使其豐饒的身體成全了自己同時(shí)又成就了生命的延續(xù),這種創(chuàng)世紀(jì)的工程,足以讓所有的男人威風(fēng)掃地,懂得對(duì)女性的尊重。
有五點(diǎn)需要補(bǔ)充:
第一,女士?jī)?yōu)先,不單是禮貌、謙讓,更是對(duì)自我的尊重,對(duì)生命的敬畏。
第二,女性是大地上的莊稼,是最持久的希望也是最基本的糧食,男人的`饑餓感和成就感,都需要她的生長(zhǎng)來表達(dá)。
第三,不到季節(jié),不要去破壞,男人的豪邁不能違背女人的情趣和意志;
第四,人間的寬度和廣度、豐富性,多半來自女性,即便男人是鐵打的,也得女人來燒紅;
第五,無論何時(shí)何地,男女兩情相悅時(shí),男人要懂得讓花兒盛開;勞燕分飛時(shí),男人必須自覺閃開,把大路讓給女性。
關(guān)于尊重的故事9
一次,葉淑穗和朋友一起拜訪周作人。他們走到后院最后一排房子的第一間,輕輕地敲了幾下門,門開了。開門的是一位戴著眼鏡、中等身材、長(zhǎng)圓臉、留著一字胡、身穿背心的老人。他們推斷這位老人可能就是周作人,便說明了來意。
可那位老人一聽要找周作人,就趕緊說“周作人住在后面”。于是,葉淑穗和友人就往后面走,再敲門,出來的人回答說周作人就住在前面這排房子的第一間。他們只得轉(zhuǎn)回身再敲那個(gè)門,來開門的.還是剛才那位老人,說他自己就是周作人,不同的是,他穿上了整齊的上衣。
關(guān)于尊重的故事10
伊卡納西歐是西班牙著名的斗牛士。
那個(gè)周末,斗牛場(chǎng)內(nèi),一頭高大威猛的母牛,脊椎上插著花標(biāo),鮮血淋漓,牛眼通紅,氣勢(shì)洶洶地尋找進(jìn)攻目標(biāo)。觀眾掌聲如雷,歡騰叫嘯著迎接主斗手伊卡納西歐上場(chǎng)。
他抻開紅木蘭卡,垂直執(zhí)一把鋒利的長(zhǎng)劍,向熱情的支持者脫帽致意。人們瞬間安靜,舉起望遠(yuǎn)鏡———伊卡納西歐抖開木蘭卡,正面引斗兩個(gè)回合后,來了個(gè)舞蹈演員般瀟灑、挺拔的側(cè)身,雙手在后腰部抖動(dòng)木蘭卡,健壯卻不失靈巧的斗!扒巴裙,后腿繃”,惱怒地擦著斗牛士的身體沖了一圈又一圈……
伊卡納西歐精彩、驚險(xiǎn)的引斗動(dòng)作,惹得觀眾掌聲如潮,尖聲高叫。此時(shí),伊卡納西歐只要瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì),揮劍刺入牛心,就可結(jié)束堪稱精彩絕倫的表演,等著領(lǐng)取牛耳、牛尾、無數(shù)白手絹,再一次風(fēng)光無限地退場(chǎng)。
但伊卡納西歐并不打算早早結(jié)束戰(zhàn)斗。他背對(duì)著斗牛,微微斜過頭,抖動(dòng)木蘭卡。剎那間,意外發(fā)生了。母牛弓身、低頭沖過去,像起跑線上的短跑運(yùn)動(dòng)員,蓄足了力氣爆發(fā),猛地將伊卡納西歐撞翻在地。木蘭卡和長(zhǎng)劍被踩在牛蹄下,伊卡納西歐本能地滾開兩米,哪知被戲弄的母牛暴怒地沖過去,用堅(jiān)硬的牛角叉住伊卡納西歐的`襠部,舉起,摔下,再叉起,再摔下。血染紅了伊卡納西歐雪白的緊身褲,他躺在地上不能動(dòng)彈。母牛野性大發(fā),撂開前蹄就要朝伊卡納西歐踩去。
天哪!所有觀眾驚得站立起來,駭然地注視著。兩噸多重的牛踩踏到人身上,后果不堪設(shè)想,伊卡納西歐命懸一線!千鈞一發(fā)之際,徒弟、助手們蜂擁而上,用粉色木蘭卡引開了斗牛。
斗牛運(yùn)動(dòng)就是這樣充滿刺激和懸念。剛才意氣風(fēng)發(fā)、英姿颯爽的英雄,瞬間變成了狗熊,真是大跌眼鏡。助手們扶起傷痕累累的伊卡納西歐,護(hù)送他出場(chǎng)?蓽喩硎茄、一瘸一拐的伊卡納西歐,卻憤怒地?fù)荛_他們,撿起血跡斑斑、滿是灰塵的木蘭卡,走到牛跟前,擺開瀟灑姿勢(shì),繼續(xù)漂亮地引斗了一輪。令人費(fèi)解的是,他還是沒有用長(zhǎng)劍擊殺母牛。
在眾人狐疑的神色中,他致意謝幕,并大聲說:“留下這頭牛,我出資養(yǎng)它到老死,它是今晚的英雄!”頓時(shí),全場(chǎng)觀眾集體起立,向伊卡納西歐報(bào)以熱烈的掌聲,拋出一條條白手絹。
關(guān)于尊重的故事11
-1-
前段時(shí)間,一篇《我賣了北京的房子,移居大理后……》的文章在朋友刷屏,看似不理智的選擇道出了一線城市的中青年們的切膚之痛。
大城市房?jī)r(jià)居高不下,生活壓力持續(xù)增長(zhǎng),也難怪“逃離北上廣”流行起來。
我的高中同學(xué)陳立,大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)了上海的一家金融機(jī)構(gòu)工作,月入過萬,與我們這些回到家鄉(xiāng)小城或去往二三線城市的同學(xué)相比,他的收入遙遙領(lǐng)先。
同學(xué)聚會(huì)的時(shí)候,大家都說他現(xiàn)在發(fā)達(dá)了,茍富貴勿相忘,嚷嚷著要他買單。他急忙搖手,一臉苦笑,上海居大不易,真要說起來,我過得還沒你們好呢。
看同學(xué)們不信,他掰扯著手指頭算起賬來:
我在浦東租的40平的一居室,月租4000塊,車生活費(fèi)用平攤到每個(gè)月都要2500塊,每個(gè)月吃飯水電等生活費(fèi)3000塊,要是再遇上朋友聚會(huì)或者結(jié)婚隨禮,豈止月光,我還得透支下信用卡才能對(duì)付過去。
我嘆了口氣,拍拍他的肩,老陳啊,我以前總羨慕你工作光鮮,賺得多,生活體面,現(xiàn)在我才知道,每個(gè)人都有自己的難處,咱們誰都不容易!
在大城市生活,工作機(jī)會(huì)多,晉升空間大,可房?jī)r(jià)物價(jià)都貴,生活成本也不小。多少像老陳這樣的白領(lǐng),看收入是中產(chǎn)階級(jí),看存款卻還沒脫貧。
我們踏實(shí)工作,努力賺錢,就想有個(gè)富足安好的未來,可深夜飲酒,杯子碰到一起,卻都是夢(mèng)破碎的聲音。
-2-
上小學(xué)的時(shí)候,做那道經(jīng)典的“一個(gè)水池有一個(gè)進(jìn)水口和一個(gè)出水口”數(shù)學(xué)題時(shí),我就想,怎么會(huì)有人這么傻,關(guān)了出水口,只開進(jìn)水口,水池不是一會(huì)就裝滿了嗎?
長(zhǎng)大以后,進(jìn)入社會(huì),直面了生活的殘酷冰冷,才發(fā)現(xiàn)了數(shù)學(xué)題里蘊(yùn)含的生活哲學(xué):人要吃飯,要穿衣,要出行,要社交,怎么可能只賺錢不花錢?
進(jìn)水快些,出水慢些,水池總會(huì)裝滿的。賺錢多些,花錢少些,老陳總會(huì)富裕起來吧?不會(huì)的。照他現(xiàn)在這樣下去,他攢錢的速度永遠(yuǎn)趕不上房?jī)r(jià)和物價(jià)的上漲,他看著光鮮實(shí)則窘迫的日子會(huì)遙遙沒有盡頭。
荀子在《荀子·富國(guó)》里寫道:
故明主必謹(jǐn)養(yǎng)其和,節(jié)其流,開其源,而時(shí)斟酌焉,潢然使天下必有馀,而上不憂不足。
一個(gè)國(guó)家想要富裕起來要開源節(jié)流,我們每個(gè)人想要讓生活變得更好又何嘗不需要這樣呢?
堅(jiān)持充電學(xué)習(xí),提升自己的專業(yè)技能和核心競(jìng)爭(zhēng)力,努力工作,爭(zhēng)取升職加薪的機(jī)會(huì),這是財(cái)富上的開源。而節(jié)流就要求我們節(jié)省一切不必要的開支,能省則省。
辛苦賺來的錢,如果你不會(huì)節(jié)省,花錢大手大腳,那就像財(cái)富的水池開了一個(gè)巨大的出水口,嘩啦啦流走的不僅是金錢,更是我們活得富足的希望。
-3-
真正的富人都很懂節(jié)省。
華人首富李嘉誠(chéng)出身貧寒,篳路藍(lán)縷,辛苦創(chuàng)業(yè),終于成就了財(cái)富傳奇。過了那么久艱難的日子,好不容易熬出來了,有錢了,到了享受生活的時(shí)候了吧?如果你是這么想的,那難怪有錢人不是你。
事業(yè)成功之后,李嘉誠(chéng)依然過著節(jié)儉的日子:一套西裝他可以穿十年八年;一塊表一副眼鏡都戴了超過十年;皮鞋壞了他覺得扔掉可惜,補(bǔ)一補(bǔ)接著穿;和員工一樣,吃公司的.工作餐;身為地產(chǎn)大亨他住的不是半山豪宅,而是1962年婚前購(gòu)置的老房子。
李嘉誠(chéng)并非特例,很多富豪們?cè)缫褜?shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)自由,卻還是認(rèn)真的節(jié)省每一分錢。
臺(tái)塑集團(tuán)王永慶一條毛巾用了27年,華為任正非一間總統(tǒng)套房十幾人打地鋪,娃哈哈宗慶后一年消費(fèi)不超過5萬元,“世界船王”包玉剛一張白紙五次用,吉利李書福很少穿500元以上的衣服,格力董明珠獨(dú)自一人坐火車出行……
有人說,這些富人們是越有錢,越摳門。這句話其實(shí)顛倒了因果,生活的真相是:
如果你不去節(jié)省那些本可以省下來的錢,那么,你永遠(yuǎn)不會(huì)真正富裕起來。
-4-
以前,我們以為決定一個(gè)人成就的是他的智商,后來才發(fā)現(xiàn),智商固然能夠幫助他解決很多實(shí)際的問題,卻無法幫助他協(xié)調(diào)人際關(guān)系和擴(kuò)展人脈。想要獲得更大的成功,我們還要有超高的情商來幫助我們洞明世事、練達(dá)人情。
老陳名校畢業(yè),成熟圓滑,智商和情商都是上上之選,他的收入也證明了他的價(jià)值,可他卻一直掙扎在生活的泥淖里,難以獲得生活寬裕、財(cái)務(wù)自由的解脫。
原來,光有智商和情商是不夠的,想要富起來,我們還需要有財(cái)商,它能幫助我們認(rèn)識(shí)、創(chuàng)造和管理駕馭財(cái)富。這也就是俗話說的,你不理財(cái),財(cái)不理你。
李嘉誠(chéng)王永慶等富豪都深諳財(cái)富積累的秘密,多花個(gè)三五千對(duì)于他們來說不值一提,但他們的財(cái)商不允許他們這么做。他們知道,不積小流無以成江河,不會(huì)省錢的人生,不值得一過。
當(dāng)我們?cè)诔鞘械捏料独镞^著窘迫的生活,房貸車貸、孩子的教育費(fèi)用和老人的撫養(yǎng)費(fèi)用宛如大山把我們壓得身心俱疲時(shí),我們?cè)撏O聛,好好想想,自己的?cái)商是否及格,是不是該省的錢沒有省。
一個(gè)有財(cái)商的人一定是理解了金錢的好處的。他收斂了視金錢如糞土的清高孤傲,以圓潤(rùn)的姿態(tài)融入了生活的溪流。他知曉一粥一飯半絲半縷都要以金錢換取,思其來之不易,念其物力維艱,又怎么舍得輕易浪費(fèi)?
一個(gè)有財(cái)商的人也一定是樹立了遵從內(nèi)心選擇而不盲從他人評(píng)價(jià)的理性消費(fèi)觀的。只買對(duì)的,不買貴的。真正需要的東西,千金也舍得;可買可不買的、其實(shí)不需要的東西,買得再便宜,也是浪費(fèi)。
他明白,大錢小錢都是錢,是錢就得尊重,就得珍惜。
尊重錢、珍惜錢的人,財(cái)商都不低,富起來當(dāng)然比較快。
關(guān)于尊重的故事12
三舅退休之前,在怡保一家報(bào)社擔(dān)任總經(jīng)理。六十歲退休之時(shí),精神矍鑠,身子壯碩如牛。他酷愛戶外活動(dòng),每天定時(shí)外出打羽毛球、打壁球、游泳、跑步,精力旺盛得連小伙子也自嘆弗如。
他與我的母親手足情深,不時(shí)到新加坡小住,共敘姐弟情。我去探望他,幾里之外,都可以聽到他爽朗的笑聲。他最喜歡約我那比他年輕了三十歲的弟弟共打羽毛球,幾個(gè)回合下來,弟弟氣喘如牛,他卻面不改色,大有“氣吞山河”之概。不過,有好幾個(gè)晚上,大家圍在廳里觀看電視節(jié)目時(shí),他卻待在房間里,以藥油猛擦背脊。母親擔(dān)心他運(yùn)動(dòng)過度,傷了身子,勸他稍作收斂,但是,他全然不當(dāng)一回事,笑嘻嘻地應(yīng)道:“我呀,可以打老虎呢!”
前年四月,驚聞他被緊急送進(jìn)了醫(yī)院。原來他背脊劇痛難當(dāng),進(jìn)入盥洗室時(shí),又不慎跌了一跤,趴地不起,送入醫(yī)院,X光照片顯示,他背部脊椎骨兩旁,全都是淤積多時(shí)的毒膿。于是,便又以救護(hù)車緊急送往吉隆坡醫(yī)院,開刀治療,性命雖保,終生癱瘓。
明明是個(gè)生龍活虎的人,怎么轉(zhuǎn)瞬之間便寸步難行了呢?莫說當(dāng)事人,就連我們,都覺得這是個(gè)難以承受的巨大打擊。
醫(yī)院,成了他暫時(shí)寄居的家。
我偕同家人到吉隆坡醫(yī)院探望他的那一天,忐忑不安,對(duì)于一顆支離破碎的心,我該用什么語言去進(jìn)行綴補(bǔ)呢?
一踏進(jìn)病房,便嚇了一大跳。留院才半年,他便已蒼老得難以辨認(rèn)。原本旋轉(zhuǎn)在豐腴臉頰上那兩個(gè)肥圓而飽滿的大酒窩,變成了兩個(gè)凹陷的小黑洞;皺紋呢,“落井下石”地爬滿了臉?吹轿覀,意外的驚喜使他黯淡的眸子像驟然添了炭塊的火爐一樣,倏地發(fā)亮。
全然出乎意料,在我們逗留于病房的那一個(gè)多小時(shí)里,三舅沒有片言只語談及他的病,更不哀訴他心境的黯淡或是生活的痛苦,反之,他沒事人般地與我們閑話家常,語氣平靜而又平和,只是臨別時(shí),他突然說道:“過去,我沒理會(huì)身體對(duì)我發(fā)出的警告,才鑄成了今日彌補(bǔ)不了的大遺憾。從今以后,我再也不能與你們一起打球了,真可惜呀!”曳在空氣里的語音,有些許顫抖。大家魚貫走出病房后,我轉(zhuǎn)身關(guān)門,無意中瞥見他緊緊地咬著下唇,臉上蜿蜒地爬著兩道晶亮的淚痕。啊,心境被可怖的病魔啃噬得窟窿處處的三舅,必須持著多大的勇氣和耐力,才不在他人面前流露出任何被生活挫敗了的悲傷!但是,正是這份勇氣和耐力,使他支撐著自己,努力站起來。
在醫(yī)院待了一段日子后,在他的堅(jiān)持下,家人將他接回家去。
往昔,當(dāng)擁有健康的體魄時(shí),他活得充實(shí)而快樂,生活的格子,每一寸都填得滿滿的,只嫌一天二十四小時(shí)不夠用;現(xiàn)在,回到這所居住了不知多少年而笑聲處處的屋子,他卻覺得驚悚不安,啊,一切的一切,是那么熟悉,可是,一切的一切,卻又是那么陌生。過去,在屋子里鋪設(shè)大理石,主要是喜歡雙腳踏在上面那種涼透心肺的感覺、喜歡那種雙足觸地滑膩似綢的感覺,可是,現(xiàn)在,一雙腳不但徹底失去了感覺,甚至,連基本走動(dòng)的能力也失去了!他原是老餮,喜歡烹飪而又精于烹飪,過去,廚房是他炫耀能力的天堂,現(xiàn)在,坐在輪椅上,看到那擺設(shè)得整整齊齊但由于長(zhǎng)久未用而蒙上薄薄塵垢的炊具,心中那股悲酸已極的感覺,便像氣壓鍋里那一大蓬慘白的煙氣一樣,悶著、憋著,沒個(gè)去處。他將輪椅推到冰箱前面,手勢(shì)遲緩地拉開冰箱的門,砭骨寒氣撲面而來,冰箱里殘存的一點(diǎn)食物,早已變得干干黑黑的,懨懨地粘在碗里,半點(diǎn)生命力也沒有。他呆呆地看著、看著,若有所悟。就在這一刻,他決定了,他不要以眼淚去灌澆那棵被病魔蛀得千瘡百孔的生命之樹,他要逆其道而行,重獲第二次生命。
在接下來的日子里,他拼著殘存的老命,使出了反抗命運(yùn)之神的蠻勁,他堅(jiān)決不要讓酒窩消失于干癟枯瘦的面頰,他要它們旋、他要它們轉(zhuǎn),而為了讓它們旋得更好看、轉(zhuǎn)得更瀟灑,他努力加餐飯,讓外在的臉和內(nèi)在的心,齊齊恢復(fù)過去豐滿的.舊貌。這樣的努力,看似簡(jiǎn)單,實(shí)際上,他內(nèi)心深處那種驚濤駭浪似的掙扎與奮戰(zhàn)、那種只許向前看不許往后退的堅(jiān)持與執(zhí)著,的的確確是需要極端強(qiáng)韌的意志力才能辦到的。
絕不言休地努力了一陣子后,終于,在他寄來的照片里,我們又看到了他重生的酒窩,大大的、圓圓的,而且,逐漸飽滿。他坐在輪椅上,看書報(bào)、養(yǎng)盆栽、聽音樂,開始他第二段截然不同的人生,有一回,在信里,他居然還歡天喜地地寫道:“我又開始當(dāng)家庭大廚了呢,坐在輪椅上炒菜,還真舒服哪!炒出來的菜,與過去相較,可一點(diǎn)兒也不遜色,依然色香味俱全呢!你們什么時(shí)候來嘗嘗?”
由于患有嚴(yán)重的糖尿病,三舅腿上的傷口一直潰爛難愈,醫(yī)院無形中成了他的第二個(gè)家,進(jìn)進(jìn)出出、出出進(jìn)進(jìn)。他不抱怨、不投訴,一味地忍。只要病情稍好他可以回家去,他臉上的酒窩便會(huì)不斷地旋動(dòng)。
一年半之后,三舅平靜地去世,臉上那雙永遠(yuǎn)酣眠的酒窩,盛滿了“無愧于生命”的恬然與坦然。
三舅是個(gè)真正懂得尊重生命的人。
他是勇士。
關(guān)于尊重的故事13
流程制度類創(chuàng)新,一般的員工或者中基層的管理人員應(yīng)該是沒有能力做到的,事實(shí)上也確實(shí)如此,這么多年大多數(shù)流程制度創(chuàng)新還是我拍板才行。我把流程制度已經(jīng)簡(jiǎn)化到比較少了,整個(gè)海底撈,每家店要執(zhí)行的流程制度只有18個(gè),而這18個(gè)當(dāng)中,重中之重的是海底撈的各級(jí)干部升遷管理辦法。
公平公正的晉升體系
海底撈的員工從一進(jìn)門的那天就有一個(gè)級(jí)別:初級(jí)、中級(jí)或高級(jí)。所謂初級(jí)員工,是指一進(jìn)來用一天或者一會(huì)兒時(shí)間就能學(xué)會(huì)的,比如站著發(fā)了個(gè)毛巾,比如說“歡迎光臨,毛巾有點(diǎn)燙,小心”,比如端個(gè)菜等等,這個(gè)是初級(jí)員工。中級(jí)員工,是有一定技術(shù)含量的,比如切個(gè)菜,弄個(gè)小吃。高級(jí)員工,就是他的努力能夠決定這家店可以走多遠(yuǎn)的這部分人,大多數(shù)是有權(quán)力接觸客戶的人。
其實(shí)這樣分是有點(diǎn)多余,無論當(dāng)服務(wù)員也好,還是洗碗工也好,在海底撈都是非常累的,但是對(duì)基層的員工來講,如果不給他分個(gè)級(jí)別,就失去向上走的動(dòng)力,我們?nèi)藶榉殖沙跫?jí)、中級(jí)和高級(jí)之后,他就有一個(gè)向上晉升的階梯,這樣他是看得見摸得著的。讓他突然當(dāng)一個(gè)店長(zhǎng),肯定當(dāng)不了,但是他可以逐步地進(jìn)步。
海底撈的員工采取的是計(jì)件工資制,這是怎么來的呢?我把中國(guó)和海外做了一些比較,發(fā)現(xiàn)海外是小費(fèi)制,一般來講員工積極性會(huì)比較高,而我們東方的管理沒有小費(fèi),員工給客人服務(wù)后卻要到管理者那里拿錢,中間的管理成本變得非常高,而且不會(huì)精準(zhǔn)。我沒有辦法改變客人采用小費(fèi)制,但是我有辦法引進(jìn)計(jì)件工資。員工如果做得好,就讓他多干。
我們可以篩選出勤奮、善良的那部分人。這么多年,有時(shí)候也要解決服務(wù)員之間小偷小摸的一些小問題,其中有一部分是通過商業(yè)行為把他淘汰出去了,我們應(yīng)該保住的是那些符合這個(gè)社會(huì)以及我們企業(yè)價(jià)值觀的人,把他們篩選出來晉升到領(lǐng)班崗位上。所有的基層工作都熟練了,領(lǐng)班崗位就可以升成大堂,然后升成店長(zhǎng),這樣逐步形成了一個(gè)升遷體系。
為什么店長(zhǎng)想獨(dú)立開店?我們有一個(gè)獨(dú)特的薪酬體系,比如說一個(gè)店長(zhǎng),他的薪水是2萬塊錢一個(gè)月,他的獎(jiǎng)金只能拿到他管這個(gè)店純利潤(rùn)的0.5%,也就是說,如果他的店這個(gè)月賺100萬,他能拿5000塊錢的獎(jiǎng)金,賺30萬他能拿1500塊錢的獎(jiǎng)金,一個(gè)是2.5萬,一個(gè)是2.15萬,只差3500塊錢,其實(shí)不多。我讓他怎么掙錢呢?因?yàn)槠髽I(yè)要發(fā)展,就要開店,符合標(biāo)準(zhǔn)以后店長(zhǎng)可以開分店,他的權(quán)利非常大,能決定在什么地方開,相當(dāng)于人事權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)完全集中在店長(zhǎng)手里。他的收入會(huì)跟分店的業(yè)績(jī)掛鉤。如果他當(dāng)了五年或者八年店長(zhǎng),他的收益會(huì)非常高!當(dāng)他收入足夠的時(shí)候,他就可以買房,在城市安家。我們有很多初中畢業(yè)的員工通過這個(gè)體系,逐步升遷到包括副總的管理崗位上。
讓員工有尊嚴(yán)生活的人文關(guān)懷
如果一個(gè)企業(yè),在他的員工正當(dāng)年工作的時(shí)候,沒有辦法解決他的住房、醫(yī)療,就是說沒有辦法讓他年輕力壯的時(shí)候過上相對(duì)有尊嚴(yán)的生活,而且讓他的員工老了之后,會(huì)面臨生活風(fēng)險(xiǎn)、喪失生活能力,我想這樣的企業(yè)不能說是關(guān)懷員工。我們也真實(shí)地面臨這么一個(gè)問題,當(dāng)然好在有創(chuàng)新,我們一直在想辦法解決這樣的`問題。
建立一個(gè)公平公正的晉升體系,給員工人文關(guān)懷,是為了讓這個(gè)企業(yè)的員工把心撲在工作上面,只有把心撲在這上面,他才可能有創(chuàng)新。我覺得這么多年海底撈雖然有不足的地方,但是也有很多好的地方。比如說吃火鍋的筷子很長(zhǎng),20年前筷子沒有這么長(zhǎng),這是海底撈發(fā)明的;現(xiàn)在吃火鍋身上沒有味,也是海底撈解決的?赡苡泻芏嗟淖兓,這些變化源源不斷地來自于員工。這里面最讓我感到欣慰的是,我曾經(jīng)看到過我們的員工回去休假的時(shí)候,背回他們家的花生或者地瓜給客人送過去,我覺得這也叫創(chuàng)新,叫服務(wù)創(chuàng)新,但是我還沒辦法獎(jiǎng)勵(lì)他,也沒有辦法推廣,我總不能說讓所有員工回家都背東西來。對(duì)于這個(gè)員工來講,就是對(duì)海底撈服務(wù)工作做了一個(gè)創(chuàng)新。為什么他能夠這樣做呢?我剛才講的人文主義的關(guān)懷是非常重要的,在一個(gè)企業(yè)里面,除了公平公正的升遷體系,人文主義關(guān)懷也是可以激勵(lì)大家創(chuàng)新的。
務(wù)實(shí)的工作態(tài)度
務(wù)實(shí)的工作態(tài)度是保障創(chuàng)新的一個(gè)基礎(chǔ)。有些人,他可能會(huì)有很高的理論素養(yǎng)或者一些其他行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn),但是到了新的企業(yè),他可能不太接地氣,沒有辦法做一些創(chuàng)新。我不太相信沒有務(wù)實(shí)的工作態(tài)度會(huì)有大幅度的創(chuàng)新,恰恰有些創(chuàng)新往往是在一些小的改革方面。
比如說,大概在九幾年,我們?cè)谖靼惭b修店的時(shí)候,當(dāng)時(shí)我不會(huì)看圖紙,就拿了個(gè)尺子和一個(gè)粉筆在那兒畫,哪個(gè)地方擺幾張桌子,桌子多長(zhǎng)多大,人坐多寬,哪個(gè)地方放廁所,哪個(gè)地方放廚房。我正畫得起勁的時(shí)候,老阿姨走了過來,她說張大哥你畫的廁所是錯(cuò)的,她說男女廁所一樣大不可以的,女同志麻煩一些,廁所應(yīng)該大一點(diǎn),男廁所可以小一些。
后來我觀察了一下,人流量大的地方確實(shí)很多時(shí)候女廁所都是排隊(duì)的,就這么一個(gè)情況那么多設(shè)計(jì)師愣是沒有解決這個(gè)問題。為什么我能收到她這個(gè)信息?為什么我們員工能有這個(gè)創(chuàng)新?是因?yàn)樗麄儗?shí)實(shí)在在有一種務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。我想要想保證創(chuàng)新的話,務(wù)實(shí)的工作態(tài)度是必不可少的。
匹配相應(yīng)的人事、財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)權(quán)
劃小核算單位,管理學(xué)老師講,每個(gè)企業(yè)也在做,但是我覺得這里面可能會(huì)出一些偏差,比如說很多地方劃小核算單位沒有給相應(yīng)的權(quán)利,只是覺得劃小核算單位可以提高效率甚至可以降低成本,而相應(yīng)的人事權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)沒有獨(dú)立給這個(gè)單位。
一個(gè)店怎么可以沒有小金庫(kù)呢?既然管了這個(gè)店,他一定要有小金庫(kù);沒有小金庫(kù),他怎么獎(jiǎng)勵(lì)員工,有突發(fā)事故怎么處理?都去翻流程,把流程翻完了之后,突發(fā)事件誰也不知道會(huì)演變成什么后果。人事上,提拔什么干部,一定是他的權(quán)力。
有些人曾經(jīng)問過我這個(gè)問題,海底撈的服務(wù)員都可以打折免單,成本怎么控制?我不知道成本怎么控制,但是我覺得在一個(gè)組織里邊,每個(gè)層級(jí)、每一個(gè)人都是應(yīng)該有相應(yīng)權(quán)力的。我實(shí)在想不出道理,打折免單這個(gè)權(quán)力該由董事長(zhǎng)或者店長(zhǎng)來控制,我覺得就應(yīng)該由服務(wù)員來控制,因?yàn)橹挥兴胖溃遣皇前延腿隹腿松砩狭,或者菜是不是咸了,他有?quán)力根據(jù)這些判斷是否打折或是免單,至于他是否會(huì)因?yàn)樨澬慕o朋友打折給公司造成損失,這些可以事后評(píng)估。
追求一個(gè)更好的生活狀況是我們海底撈的目標(biāo),我們的服務(wù)員能掙七千八千了,可以買房子。但是他買了房子依然成不了城里人。我覺得人是需要社交的,他一定要有朋友,一個(gè)農(nóng)村來的孩子,又沒有受過教育,他在哪兒交朋友呢?唯一可能交朋友的就是海底撈的顧客,通過打折免單他可以讓一些顧客成為朋友。事實(shí)上,我們有很多服務(wù)員,也有一些很好的朋友,什么叔叔阿姨,他會(huì)認(rèn)識(shí)很多人,跟這個(gè)客戶關(guān)系很好,甚至認(rèn)干爹、干媽、干姐姐。從這個(gè)角度上來講一下,如果他真這樣我也沒什么意見,說實(shí)話,我們的員工在大城市沒有親戚,也沒有同學(xué),所以也沒有什么貪污的動(dòng)力,因此我在這塊就放得比較松。
最后總結(jié),如果一個(gè)人身處在一個(gè)公平公正的工作環(huán)境下,他有一種務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,又擁有相應(yīng)的人事、財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)權(quán)力的時(shí)候,他的創(chuàng)意和創(chuàng)新會(huì)在這個(gè)組織里面像自來水一樣源源不斷地流淌。
延伸閱讀:海底撈的真正秘訣并不是變態(tài)服務(wù)
在中國(guó)餐飲界,海底撈絕對(duì)算是一個(gè)傳奇。
從1994年成立之初到現(xiàn)在,22年間以獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)迅速崛起,在全球開出上百家直營(yíng)連鎖店鋪,創(chuàng)造出“夏天排隊(duì)吃火鍋”的奇觀。
復(fù)盤海底撈的成功,關(guān)鍵點(diǎn)不是產(chǎn)品而是服務(wù)。海底撈并沒有如同王老吉一樣從清朝遺留下來的秘方,而是憑借其超出常規(guī)經(jīng)營(yíng)的“變態(tài)服務(wù)”,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的餐飲界殺出一條血路。
崛起之后,海底撈模式在業(yè)界引起熱議,甚至成為各大商學(xué)院的經(jīng)典案例。然而也不乏質(zhì)疑者:海底撈人均消費(fèi)為60~80元,而一般火鍋店人均消費(fèi)僅為30~40元,其過度服務(wù)是建立在火鍋業(yè)務(wù)的高溢價(jià)基礎(chǔ)上,而且過度服務(wù)并不是公平的服務(wù)于每一位顧客,一部分客人要為別人的服務(wù)買單。
海底撈的成功到底是不是一種偶然?
人性化服務(wù)
海底撈的聞名天下與一本書密不可分——《海底撈你學(xué)不會(huì)》。作者黃鐵英先生在書中將海底撈的發(fā)展以及成功現(xiàn)象進(jìn)行了概括和描述,但沒有系統(tǒng)地歸納概括出海底撈成功的內(nèi)在原因。
在筆者看來,海底撈的成功本質(zhì)在于了解服務(wù)的本質(zhì)以及在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理上采用了較為先進(jìn)的管理理念。
服務(wù)的本質(zhì)是什么?服務(wù)的本質(zhì)是一種體驗(yàn),一種來源于物質(zhì)與情感雙重刺激體驗(yàn),二者缺一不可。在有些場(chǎng)合中,情感刺激會(huì)對(duì)顧客產(chǎn)生比物質(zhì)刺激更為深遠(yuǎn)的影響,這也就會(huì)產(chǎn)生我們所常說的口碑效應(yīng)。
客戶的服務(wù)體驗(yàn),其實(shí)從顧客一進(jìn)門就開始,直至結(jié)帳離開才結(jié)束,是一個(gè)貫穿始終的體驗(yàn)。海底撈的成功之一,就是在服務(wù)的連貫性上做到了極致。
西安北大街店,海底撈員工從電梯口開始迎接,從進(jìn)門到落座一直有人引導(dǎo),全程一直有人來關(guān)注你需不需要服務(wù),照顧到每一位顧客的細(xì)微感受,不像部分店面需要你自己去探索。也許有人質(zhì)疑,這樣做豈不是需要很多員工,其實(shí)海底撈每一個(gè)人都只是在負(fù)責(zé)自己的工作區(qū)域,只是每一個(gè)人都有極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),努力去做自己看到的所有事情。
海底撈所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)雖然在某些方面略顯過度,但其本質(zhì)上是對(duì)服務(wù)有了一個(gè)質(zhì)的提升,改變了服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的從業(yè)態(tài)度和認(rèn)識(shí)。
中國(guó)服務(wù)業(yè)一直發(fā)展緩慢的一個(gè)重要原因就是,服務(wù)業(yè)待遇低,社會(huì)地位較低。較高的待遇以及良好的人文關(guān)懷,對(duì)于一線員工的關(guān)心和重視是服務(wù)業(yè)從業(yè)人員社會(huì)地位轉(zhuǎn)變的一個(gè)過程。
在《海底撈你學(xué)不會(huì)》這本書中也有提到,即使是海底撈的員工,也對(duì)于服務(wù)員這個(gè)稱呼特別敏感。由于中國(guó)勞動(dòng)力豐富廉價(jià),所以服務(wù)人員不像專業(yè)技術(shù)人才那樣受到重視,導(dǎo)致無法長(zhǎng)期吸引和留住人才,從而制約企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)和規(guī);l(fā)展。
服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品千變?nèi)f化,但是服務(wù)的本質(zhì)不會(huì)發(fā)生變化。什么是最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?沒有標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)是沒有止境的,而海底撈是邁出了傳統(tǒng)服務(wù)的第一步后,發(fā)現(xiàn)了服務(wù)的廣闊宇宙。
目前我國(guó)餐飲市場(chǎng)上有兩種先進(jìn)的服務(wù)理念:一種是海底撈的人性化服務(wù),另一種是百勝公司肯德基和麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。在海底撈沒有崛起之前,大多數(shù)人都認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式一定是將來的服務(wù)模式的發(fā)展的必然方向。但是,海底撈將人性化服務(wù)模式迅速推廣到了全國(guó)各地,成功打破了這一論斷。
一線員工決定企業(yè)成敗
服務(wù)由誰產(chǎn)生?海底撈解決了一個(gè)最根本的問題,服務(wù)產(chǎn)生的根本是人服務(wù)于人。
星巴克北美零售總裁約翰·理查德說到:“自公司成立之初,我們一直認(rèn)為第一線的員工的確對(duì)我們公司的成功與否最為關(guān)鍵”。
服務(wù)如同產(chǎn)品,一線生產(chǎn)工人的技術(shù)水平?jīng)Q定著產(chǎn)品的質(zhì)量,而基層服務(wù)員的基本素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)則決定著服務(wù)水平的高低。所以說要解決好顧客的訴求,首先要解決好員工的訴求,只有員工的訴求得到滿足,他才能用心提供服務(wù),也只有用心的服務(wù)才可以說是好的服務(wù)。海底撈之所以能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),其根本在于其培養(yǎng)了一大批就有良好的服務(wù)意識(shí)的服務(wù)員。
讀過《海底撈你學(xué)不會(huì)》的人一定被其中的大多數(shù)鮮活的案例所感動(dòng),書中用了大篇幅的文段來描述海底撈的感人事跡。這些感人事跡只不過是海底撈管理文化的表觀表現(xiàn),為什么同樣是從大街上招來的人,到了海底撈就會(huì)有海底撈的服務(wù)精神?
德魯克《管理的實(shí)踐》中闡述這是組織精神的基本體現(xiàn),組織的基本作用之一就是讓不勝任的人能夠勝任,也是現(xiàn)在企業(yè)管理最為盛行的企業(yè)文化的部分體現(xiàn)。這一切良好快速發(fā)展的根本原因就在于其符合了管理學(xué)的基本原理,好的管理理念以及良好的體制是企業(yè)長(zhǎng)久生存發(fā)展的必然要求,這也正是海底撈成功的另一個(gè)重要原因。
人是用來尊重,不是用來管理
對(duì)員工的尊重是海底撈管理理念中最為成功的,海底撈的員工之所以能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),是因?yàn)樗麄儚钠髽I(yè)和工作中得到了精神上的回饋,得到了超過社會(huì)環(huán)境所能帶來的尊重。
華南理工大學(xué)陳春華教授講過一個(gè)管理理念:人是用來尊重的,不是管理,管理的對(duì)象是組織和績(jī)效目標(biāo)。
大多數(shù)人都具有自我管理的能力的,企業(yè)中創(chuàng)造大部分效益的員工都會(huì)進(jìn)行自我管理,而針對(duì)個(gè)別不認(rèn)同組織精神不遵守組織紀(jì)律的員工則需要一定的監(jiān)督檢查和引導(dǎo)機(jī)制。海底撈對(duì)于員工的尊重一部分體現(xiàn)于海底撈的待遇:
海底撈的工作很累,但是作為服務(wù)員卻都收入不菲。海底撈的工服都是名牌運(yùn)動(dòng)衣,服務(wù)員費(fèi)鞋,鞋子的質(zhì)量更好,這一點(diǎn)讓大多數(shù)農(nóng)村來的打工者很受滿足。
海底撈創(chuàng)造出了許多員工的福利,員工創(chuàng)造了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
餐飲服務(wù)行業(yè)的基本從業(yè)人員流動(dòng)性很大,而海底撈對(duì)員工的員工的離職率卻基本穩(wěn)定,在海底撈工作三四年的很多,然而這樣的景象在其他企業(yè)卻很是少見。人員長(zhǎng)期穩(wěn)定的根本原因就是工作具有一定的發(fā)展前景,而目前的大多數(shù)服務(wù)業(yè)企業(yè)對(duì)于一線員工重視程度不足,缺乏培養(yǎng)機(jī)制,缺少足夠的提升空間。海底撈的人員晉升機(jī)制中對(duì)于基層員工就有著極大的晉升空間,企業(yè)也十分關(guān)注員工的發(fā)展。
海底撈的高層必須從基層一線開始做起,北京大區(qū)的經(jīng)理袁華強(qiáng)曾經(jīng)講到自己是一流的服務(wù)員。這樣的機(jī)制能夠讓一線的員工看到希望,能夠有長(zhǎng)期從事本職工作的強(qiáng)烈愿望,更有能不斷做好本職工作動(dòng)力,這也從而導(dǎo)致了他們能在基礎(chǔ)工作上更加的用心,能夠不斷提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在海底撈,有一個(gè)每一個(gè)員工都很信奉且在嚴(yán)格執(zhí)行的原則:顧客是一桌一桌抓來的。
海底撈教育員工認(rèn)真對(duì)待每一位到店的顧客。他們?cè)诿鎸?duì)大眾顧客提供基礎(chǔ)性服務(wù)之上,會(huì)對(duì)顧客提供個(gè)性化貼心服務(wù),比如幫忙帶小孩,給頭發(fā)較長(zhǎng)的女顧客提供皮筋以便于他們把頭發(fā)扎起來,質(zhì)量不錯(cuò)而且還會(huì)是粉色的。任何他們所能看到的細(xì)節(jié)問題都會(huì)主動(dòng)去做。
細(xì)節(jié)決定成敗,對(duì)于服務(wù)來說由是如此。員工之間不會(huì)互相推諉,認(rèn)為這一桌顧客不是我服務(wù)的所以也就不會(huì)去管,正是海底撈的員工有了這樣的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)精神才造就了海底撈今天的成功,也正是有了良好的組織精神,海底撈才能將每一個(gè)分店都能復(fù)制創(chuàng)業(yè)之初的模式。
關(guān)于尊重的故事14
20xx年2月,在一瑞士的蘇黎世法院,當(dāng)?shù)匾晃淮韺櫸铩曫B(yǎng)動(dòng)物和野生動(dòng)物利益的著名公立律師哥切爾,為他的一個(gè)不同尋常的客戶進(jìn)行辯護(hù)。
他為之辯護(hù)的是一條22磅重的梭子魚。這條魚在掙扎了10分鐘后被漁夫捕獲。哥切爾辯護(hù)的核心在于,漁夫?qū)⒁с^的梭子魚釣上水面所花時(shí)間過長(zhǎng),致使梭子魚遭受過度的痛苦。
疼痛,是人無法忍受的。同樣,梭子魚和其他許許多多的動(dòng)物,也無法忍受疼痛。如果動(dòng)物過度的疼痛,是由人帶來的,那么,人就應(yīng)該對(duì)動(dòng)物的疼痛承擔(dān)責(zé)任,為動(dòng)物的疼痛埋單。這是哥切爾的司法理念,同時(shí)也是他博愛的宣言!
這事還得從某天上午說起。這天,哥切爾來到他的律師事務(wù)所,當(dāng)他拿起一份報(bào)紙,一幅圖片映入眼簾,他震驚了。一條足足4英尺長(zhǎng)的梭子魚,在一只魚鉤上苦苦掙扎。他仿佛聽到了魚的呻吟聲,魚說,我很痛。旋即,哥切爾的內(nèi)心也感到了疼痛,突然,他的內(nèi)心比魚疼得更厲害。
哥切爾是個(gè)有趣的人,他在23歲時(shí)開始對(duì)動(dòng)物權(quán)利產(chǎn)生興趣,當(dāng)時(shí)的一場(chǎng)事故讓他10天說不出話,使他有機(jī)會(huì)了解無法表達(dá)自己感受的動(dòng)物所受的苦楚。
回到眼前的這幅畫面,哥切爾說,此情此景,讓他想到了另一幅畫面:一位非洲狩獵人,將一只大腳踩在鮮血淋漓的獅子頭上……哥切爾感覺自己的心里也仿佛中了一槍,疼痛彌漫開來。眼前梭子魚的疼痛折磨著他,他想到必須有人為這條魚10分鐘的煎熬和痛苦埋單。
于是,他幫著動(dòng)物保護(hù)組織起訴作為被告的業(yè)余垂釣者,涉嫌殘害動(dòng)物。他要告訴人們,動(dòng)物,必須以人道的方式捕獲。
瑞士,是一個(gè)對(duì)生命高度尊重的國(guó)家,無論是對(duì)動(dòng)物,還是對(duì)植物。法律甚至規(guī)定,科學(xué)家在對(duì)植物進(jìn)行試驗(yàn)之前必須考慮植物的尊嚴(yán)。還有些有趣的規(guī)定,比如,養(yǎng)狗的人在購(gòu)買寵物狗之前必須先修四小時(shí)的.課程。養(yǎng)群居動(dòng)物,包括鳥類、魚類必須有伙伴。鳥籠和魚缸必須至少有一面是不透明的,以使里面的鳥和魚有安全感。
即便如此,哥切爾還是敗訴了。原因是,那條不幸的梭子魚,早已成了饕餮者盤中的美餐。
很明顯,哥切爾缺乏物證。不過,哥切爾表示還將選擇上訴,只是他覺得,任何進(jìn)一步的判決,對(duì)于這條梭子魚來說都太遲了。
然而,無論怎樣,為一條魚辯護(hù),就等于在為一切生命的尊嚴(yán)辯護(hù)。讓制造痛苦的人為痛苦埋單,這樣,才能讓所有制造疼痛的手,變得猶疑而謹(jǐn)慎。
關(guān)于尊重的故事15
放學(xué)了,我和老公還有媽媽一起接兒子。
走上天橋,看見一位衣衫襤褸的中年人坐在天橋上,拉著二胡,拉出的音樂可以說應(yīng)該是噪音。他面前放著一個(gè)破碗,看樣子很少有人給他錢。兒子在天橋上歡笑著奔跑著,老公在等兒子的空檔,站著聽了會(huì),這時(shí)兒子跑過來了,老公對(duì)兒子說:“我們已經(jīng)聽了他拉的音樂了,是不是應(yīng)該給他錢呢?這樣子,你把錢送過去。”
兒子拿著一個(gè)硬幣,走上前,把硬幣扔到破舊的碗里。那位中年人連忙對(duì)兒子說:“謝謝謝謝。”兒子又跑到老公面前,等著表?yè)P(yáng)。
老公蹲下,對(duì)兒子說:“我看到你是把錢扔到碗里就走了,是不是?”
兒子回答:“嗯,是扔了就走了嘛!
老公說:“不能扔,扔是對(duì)他的不尊重!
兒子說:“但是,媽媽說那是一個(gè)乞丐呀。那次在公園媽媽還罵了那個(gè)乞丐的呀!
我無語,是的,記得四月在新華公園,的`確是有一個(gè)靠乞丐為生的為老不尊的人要過錢,我的性格向來不溫柔,可能語氣有點(diǎn)重,結(jié)果讓兒子還記得這么清楚,但他太小分不清真假。
老公說:“那是媽媽不對(duì),他首先是跟我們一樣的人,你看,他并沒有向你要錢,他是靠拉二胡賺錢。要么我們不給錢,但你如果要給,就要禮貌地給,知道不,懂了嗎,做人,要學(xué)會(huì)尊重,哪怕他很窮,和我們的生活有天壤之別!
兒子似懂非懂的嗯嗯著……
老公重新給了兒子一塊錢,兒子又返回到那個(gè)破碗,彎下腰,把錢放了進(jìn)去。那位中年人感激涕零,不斷地語無倫次的說著:“你們心太好了,謝謝謝謝。”兒子也很禮貌地回到“不用謝,我爸爸說因?yàn)槁犃四愕亩瑧?yīng)該的。”
我們笑了,是的,區(qū)區(qū)兩塊錢,老公讓兒子學(xué)會(huì)了書本上學(xué)不倒的東西:懂得尊重。也許兒子在成長(zhǎng)的路上要遇到很多類似的事情,但相信他一定很會(huì)做人。教育孩子,不只是要成績(jī)好,其實(shí)人品也很重要。
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