化妝品客服部工作職責(zé)
化妝品客服部要有化妝品行業(yè)的銷售經(jīng)驗(yàn)；、分析客戶的護(hù)膚需求，幫助客戶定制護(hù)理方案并提供護(hù)理建議，接下來(lái)是小編為您整理的化妝品客服部工作職責(zé)，希望對(duì)您有所幫助。
化妝品客服部工作職責(zé)1
崗位職責(zé)：
1、對(duì)公司現(xiàn)有客服以及新入職客服進(jìn)行技能培訓(xùn)及提升，客服部門組織結(jié)構(gòu)的'制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范,以便為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品咨詢服務(wù)
2、對(duì)公司現(xiàn)有客戶進(jìn)行客戶關(guān)系管理，進(jìn)行客戶VIP分類并進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)惠方案等一系列提高客戶活躍度和滿意度的策劃
3、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理，定期安排客服進(jìn)行客戶回訪工作,做好老客戶維護(hù)、再開(kāi)發(fā)和轉(zhuǎn)介紹，重點(diǎn)客戶要親自維護(hù)
4、分析客戶的護(hù)膚需求，幫助客戶定制護(hù)理方案并提供護(hù)理建議
5、做好客戶服務(wù)系統(tǒng)快捷鍵等的日常維護(hù)和隨時(shí)更新，負(fù)責(zé)或安排人員進(jìn)行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測(cè)、匯總和上報(bào)，隨時(shí)跟進(jìn)客服工作并且發(fā)現(xiàn)解決客服工作問(wèn)題，優(yōu)化客服工作流程
6、根據(jù)客戶的直接反饋,和通過(guò)對(duì)銷售數(shù)據(jù)的解讀，做好客戶流失率分析與報(bào)告，向公司提出產(chǎn)品優(yōu)化建議。
化妝品客服部工作職責(zé)2
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的渠道銷售；
2、進(jìn)行渠道的開(kāi)發(fā)和維護(hù)；
3、進(jìn)行客戶維護(hù)和開(kāi)發(fā)，完成銷售任務(wù)；
任職條件：
1、有化妝品行業(yè)3年左右銷售經(jīng)驗(yàn)；
2、有一定的銷售渠道資源和客戶資源
其他信息：
匯報(bào)對(duì)象：銷售部長(zhǎng)
下屬人數(shù)：0人
所屬行業(yè)： 食品/飲料/煙酒/日化
所屬部門：銷售部
企業(yè)性質(zhì)：外商獨(dú)資·外企辦事處
企業(yè)規(guī)模：50-99人
專業(yè)要求：不限
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