怎樣管理高智商員工
管理者需要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的平等共享文化，真誠面對(duì)自主自尊的80、90后，比如，敢于示弱，共享，實(shí)時(shí)贊賞和反饋，識(shí)別個(gè)人界限，以適應(yīng)未來的員工。
十幾年來，風(fēng)靡中國的美劇中，《老友記》和《生活大爆炸》無疑是口碑最佳、影響最大的。無論什么口味的美劇迷，追這兩部劇都樂此不疲 。作為一個(gè)科學(xué)盲，我為《生活大爆炸》里似懂非懂的科學(xué)段子笑得前仰后合。我還經(jīng)常對(duì)年輕記者說，《生活大爆炸》能把那么艱澀的科學(xué)表現(xiàn)得那么好笑，你還有什么理由把財(cái)經(jīng)新聞寫得這么枯燥。
《生活大爆炸》講的是幾個(gè)年輕科學(xué)怪人的故事。主人公謝爾頓?李?庫珀是一位奇才，智商高達(dá)187。他11歲上大學(xué)，15歲去德國做客座教授，研究方向是弦理論，擁有一個(gè)碩士學(xué)位、兩個(gè)博士學(xué)位。他是一個(gè)完美主義者和重度強(qiáng)迫癥患者，所以笑料百出。
《生活大爆炸》絕大部分場(chǎng)景發(fā)生在幾個(gè)科學(xué)怪人的小圈子里的，以致人們?nèi)菀淄糁x爾頓的身份：他供職于加州理工學(xué)院，是一個(gè)社會(huì)人，也可以把他列為高智商職場(chǎng)中人。在第一季中，有兩集是關(guān)于他的“職場(chǎng)遭遇”。 伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興旺發(fā)展，職場(chǎng)發(fā)生的最大變化是，知識(shí)型員工逐漸占據(jù)員工主體，而其中不乏具有“謝爾頓特質(zhì)”的高智商員工
學(xué)院迎來了一位新院長(zhǎng)，而謝爾頓頗為不屑，認(rèn)為新院長(zhǎng)沒有真才實(shí)學(xué)。第一次見面自我介紹時(shí)，他稱自己是“一個(gè)真真正正的科學(xué)家”，結(jié)果當(dāng)場(chǎng)就被炒了魷魚。
謝爾頓于是開始了自11歲以來的第一次“休假”，并著手進(jìn)行一系列天馬行空的創(chuàng)新：研究脫脂蛋白質(zhì)、培育夜光金魚、發(fā)明織布機(jī)。他愿意做一切嘗試，除了一件：向院長(zhǎng)道歉，然后回學(xué)院上班。
室友無奈叫來了謝爾頓的媽媽。知子莫如母。面對(duì)高智商兒子，媽媽先是溺愛一番，然后兩句話就把兒子制伏了。第一句話是“在把炸藥扔進(jìn)魚塘前，你只有一小會(huì)兒工夫釣魚”（意為忍耐是有限度的），第二句話是“聰明不是你的錯(cuò)，但是無論如何你都不能用它刺激別人”。果然，謝爾頓穿戴整齊，由老媽陪著乖乖向院長(zhǎng)道歉，然后默默回辦公室工作。
謝爾頓遭遇的另一次打擊來自一名15歲的朝鮮神童。這個(gè)熊孩子看到謝爾頓黑板上的公式后，當(dāng)即指出了運(yùn)算錯(cuò)誤。而且，因?yàn)檫@個(gè)孩子，他引以為傲的紀(jì)錄――最年輕的物理學(xué)獎(jiǎng)獲得者――被打破了。這些都使他無法容忍。他拒絕相信世界上有比他聰明的人，于是說出了最經(jīng)典的謝爾頓語錄：“我估計(jì)能超過我的人要等我死后二百年才會(huì)出現(xiàn)，另外在他名字旁邊還會(huì)有個(gè)星號(hào)，因?yàn)樗莻�(gè)生化改造人。”編劇太喜歡謝爾頓了，于是讓他遂了心愿：朝鮮神童迅速學(xué)會(huì)喝酒泡妞，不顧別的了。
謝爾頓當(dāng)然是特例中的特例，學(xué)院也算是象牙塔，不是典型的職場(chǎng)。但是，伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興旺發(fā)展，職場(chǎng)發(fā)生的最大變化是，知識(shí)型員工逐漸占據(jù)員工主體，而其中不乏具有“謝爾頓特質(zhì)”的高智商員工。管理高智商員工成為新課題，而以谷歌為代表的硅谷文化，基本形成了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的知識(shí)員工管理新形態(tài)。
由于行業(yè)性質(zhì)或發(fā)展不均衡，在一些傳統(tǒng)行業(yè)，包括最火爆的快遞業(yè)、中介業(yè)，管理方式依然是簡(jiǎn)單粗暴行之有效。這些行業(yè)的管理有時(shí)還要有點(diǎn)兒江湖氣息，例如，不久前成為焦點(diǎn)的順豐快遞和它的老板王衛(wèi)。 優(yōu)秀的知識(shí)型員工有謝爾頓的智商，同時(shí)又有他不具備的情商，管理知識(shí)型人才，重要一點(diǎn)是培養(yǎng)情商，既尊重自我，又強(qiáng)調(diào)合作
但在以知識(shí)型員工為主體的新經(jīng)濟(jì)行業(yè)，傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)被徹底顛覆了。知識(shí)型員工，特別是高智商員工是這樣一群人：有創(chuàng)造力、視工作為樂趣、自尊自我（也自大）、自信（也恃才傲物）。某種意義講，謝爾頓實(shí)際是知識(shí)員工群體特點(diǎn)的夸張放大。
因此，硅谷文化首先是建立在對(duì)知識(shí)型員工認(rèn)知的基礎(chǔ)上的。創(chuàng)新公司，首先是把人作為最寶貴的財(cái)富，然后用一些手段激發(fā)人才的創(chuàng)造力。舒適的辦公環(huán)境、免費(fèi)的美食茶點(diǎn)、彈性工作、期權(quán)、N月年終獎(jiǎng)，都已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)公司的標(biāo)配。公平公正共享成為公司共識(shí)。當(dāng)然，這些公司也同樣有暗黑：殘酷的辦公室政治、無情的裁員和替代。但是，硅谷公司文化整體是健康正面的，并已經(jīng)輻射到各類傳統(tǒng)行業(yè)。由于明星公司的示范，硅谷文化將會(huì)推動(dòng)所有行業(yè)形成新的.員工管理形態(tài)。
上個(gè)月讀了一本書，《重新定義工作：大連接時(shí)代職業(yè)、公司和領(lǐng)導(dǎo)力的顛覆性變革》，和這個(gè)主題很契合。作者雅各布?摩根是Chess傳媒集團(tuán)的負(fù)責(zé)人和聯(lián)合創(chuàng)始人，是全球公認(rèn)的“未來工作與協(xié)作”領(lǐng)域的思想領(lǐng)袖，應(yīng)該屬于咨詢專家一類吧。
作者為新形態(tài)下的員工管理提出了解決方案：未來管理者的10項(xiàng)原則和未來員工的7項(xiàng)原則。未來管理者的10項(xiàng)原則包括：做真正的領(lǐng)導(dǎo)者，從前方跟隨，懂技術(shù)，以身作則，敢于示弱，主張共享和集體智慧，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、做一個(gè)點(diǎn)火器，實(shí)時(shí)贊賞和反饋，能夠識(shí)別個(gè)人界限，適應(yīng)未來的員工。
這10項(xiàng)原則還是有些有新意，許多是要求管理者適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的平等共享文化，以及真誠面對(duì)自主自尊的80、90后，特別是知識(shí)型員工，例如，敢于示弱，共享，實(shí)時(shí)贊賞和反饋，識(shí)別個(gè)人界限，適應(yīng)未來的員工，整整一半的原則，是傳統(tǒng)的管理者根本不具備的，也是不少管理者拒絕接受的。用這樣的理念管理，即使是謝爾頓這樣的怪人，也是可以融入的。
再看看未來員工的7項(xiàng)原則：有一個(gè)靈活的工作環(huán)境，可以定義自己的工作，共享信息，使用新的方式進(jìn)行溝通和協(xié)作，有機(jī)會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)者，從知識(shí)型員工轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型員工，自由的學(xué)習(xí)和指導(dǎo)他人。許多都是體現(xiàn)自主和共享。
謝爾頓是個(gè)怪人，而他媽媽和院長(zhǎng)都是很好的管理者，恩威并施就化解了沖突。優(yōu)秀的知識(shí)型員工有謝爾頓的智商，同時(shí)又有他不具備的情商。這樣的員工是公司和社會(huì)最寶貴的財(cái)富。管理知識(shí)型人才，重要一點(diǎn)是培養(yǎng)情商，既尊重自我，又強(qiáng)調(diào)合作。例如，就像謝爾頓媽媽說的：“聰明不是你的錯(cuò)，無論如何你都不能用它刺激別人�！边@可能是管理精英的最大難題。委婉提醒精英們，要容忍別人比你聰明，可能也是管理者的重要而棘手的工作�？础秵滩妓箓鳌�，能切實(shí)感受到，其中的爭(zhēng)執(zhí)很多是情商層面的。
我每年在舊金山小住，能間接感受到硅谷文化。我接觸的幾位年輕的工程師告訴我，老板會(huì)時(shí)常提醒他們休個(gè)短假，以免太疲勞。這其實(shí)是預(yù)防工作倦怠癥提前發(fā)作的好辦法。他們會(huì)接受一個(gè)額外的工作（不是強(qiáng)制的），每一兩周參加圈子聚會(huì)，為公司物色人才，當(dāng)然他們也經(jīng)常接到獵頭的電話。在公司，怪癖可以被同事容忍，在酒吧里大家都喝酒，只有你一個(gè)人不喝，也沒人覺得奇怪。還有，薪水也每年都漲些，期權(quán)增加點(diǎn)兒，否則，后果老板知道。他們不覺得電視劇《硅谷》里的科學(xué)怪人怪。遺憾的是，我還沒機(jī)會(huì)和他們談?wù)撝x爾頓。
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