售后技術(shù)主管崗位職責(zé)
作為一個售后主管，其崗位的職責(zé)要求有哪些呢？下面請看小編帶來的售后技術(shù)主管崗位職責(zé)！
售后技術(shù)主管崗位職責(zé)【1】
售后主管嫡售后經(jīng)理，工作對售后經(jīng)理負責(zé)，管轄售后服務(wù)人員，包括：運送組組長（由司機擔任）2組、送貨搬工和安裝工及售后服務(wù)人員。其工作職責(zé)如下：
1、服從公司上級領(lǐng)導(dǎo)的管理、遵守公司各項規(guī)章制度和勞動紀律。
2、負責(zé)組織售后服務(wù)人員的早會和培訓(xùn)工作。
3、負責(zé)組織安裝人員完成本公司的運送安裝工作任務(wù)。
4、及時、準確地向運送售后服務(wù)人員傳達公司或上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
5、負責(zé)對本組的運送安裝人員及工作事務(wù)的管理。
6、負責(zé)對本組人員的考勤、工具及服裝、費用報銷的審核、領(lǐng)用、發(fā)放等工作管理。
8、負責(zé)本組人員團隊建設(shè)的管理。
9、負責(zé)本組安裝人員的安裝技能的提升，工作規(guī)范和工作效率的提高。 10負責(zé)對售后服務(wù)人員的工作結(jié)果及過程進行追蹤、確認。 11負責(zé)對售后服務(wù)人員的工作調(diào)派，做到公正、合理。
12負責(zé)對余款回收的.管理。
13認真、準確地填寫相關(guān)工作記錄，做好相關(guān)統(tǒng)計工作。
14嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度和崗位規(guī)范，及時對不合格事件進行處理和上報。
15負責(zé)與相關(guān)部門進行工作溝通和配合。
16負責(zé)解決售后服務(wù)人員在工作存在的困難。
17負責(zé)對安裝遺留問題進行跟蹤解決。
18負責(zé)對工作表單及相關(guān)文檔的管理保存工作。
19、認真、及時地發(fā)現(xiàn)本售后服務(wù)人員工作中的不足，積極解決或上報。
20、積極、主動參與安裝人員的人事評議、工作規(guī)范的完善。
21、主動提升自身業(yè)務(wù)能力，提升安裝技能，提高服務(wù)水平并承擔本組管理責(zé)任。
22、負責(zé)本組售后服務(wù)人員工作安排、指導(dǎo)，安排售后服務(wù)人員休息時間，并提前一天書面告知售后調(diào)度，便于售后排單。
售后技術(shù)主管崗位職責(zé)【2】
1、 根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公下達的經(jīng)營責(zé)任指標。
2、 組織實施部門機構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現(xiàn)。
3、 合理分工，做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。
4、 提高本部門技術(shù)服務(wù)水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。
5、 審核《技術(shù)服務(wù)報告單》，做好本部門的績效考核工作。
6、 每周定期將所負責(zé)區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態(tài)。
7、 開拓新市場，增加新客戶。
8、 推進公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握員工主要思想動態(tài)，倡導(dǎo)隊伍的創(chuàng)新團隊精神，提升公司核心競爭能力。
9、 控制本部門的各項費用。
10、定期組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
11、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。 售后服務(wù)部工程師崗位職責(zé)
1、 做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。
2、 做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標識性信息、用戶的詳細信息及相關(guān)人員信息。
3、 對公司售出產(chǎn)品進行售后服務(wù)和維修。
4、 服務(wù)過程中的信息要及時反饋給相關(guān)人員，并作記錄。
5、 認真填寫《技術(shù)服務(wù)報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。
6、 開拓新市場，增加新客戶。
7、 參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
8、 樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
售后技術(shù)主管崗位職責(zé)【3】
直接上級：銷售公司總經(jīng)理
直接下屬：售后服務(wù)管理科科長、維修零配件供應(yīng)科科長
□ 職務(wù)
�。�、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作崐計劃。
�。�、建立完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，制訂售后服務(wù)管理制度，搞好售崐后服務(wù)管理工作。 ３、負責(zé)車輛的集中、售后服務(wù)，為用戶提供滿意服務(wù)。
４、負責(zé)維修網(wǎng)點的建立和管理。
�。怠⒇撠�(zé)搜集客戶需求和意見，?競爭對手的售后服務(wù)策略，定崐期向上級匯報。 ６、負責(zé)質(zhì)量信息的搜集、匯總、分析，定期向銷售總經(jīng)理匯崐報。
�。�、負責(zé)零配件的采購和管理。
�。�、對維修站人員進行技術(shù)培訓(xùn)。
�。�、負責(zé)特種車輛標志的制作，專用器材的安裝。
�。保啊⑴浜箱N售部門，參加各類車輛展銷活動。
�。保薄⒒I劃和組織對外的大型活動及會議安排。
�。保病⒇撠�(zé)對本部門人員的管理工作和業(yè)績考評工作。
�。保场⒇撠�(zé)本部門方針目標的展開和檢查、診斷、落實工作。
�。保�、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
□ 職權(quán)
１、有權(quán)建立和撤消維修網(wǎng)點。
�。病⒂袡�(quán)督促檢查維修網(wǎng)點。
�。础⒂袡�(quán)合理控制、支配本部招待費用和所轄管理費用。
□ 職責(zé)
１、對未完成或未正確履行本部門各項工作負責(zé)。
�。�、對本部門方針目標未及時展開、檢查、診斷、落實負責(zé)。
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