職業(yè)生涯規(guī)劃的雙語能力很重要
幾年前，安東尼拉-索瑞斯（Antonella Sorace）在法蘭克福訪問歐洲央行（ECB），介紹她對雙語的研究。她驚奇地發(fā)現(xiàn)，歐洲央行的多國職員們都在擔(dān)憂一個“問題”，而這本來應(yīng)該是他們家庭的主要優(yōu)勢之一。她說：“他們對多語種能力給子女帶來的效益有各種疑慮，擔(dān)憂自己的子女不能以任何一種語言好好掌握讀寫。我認(rèn)為這是很有啟發(fā)意義的�！�
這位出生于意大利的愛丁堡大學(xué)發(fā)展語言學(xué)教授，應(yīng)該可以解除他們的疑慮。索瑞斯教授的研究顯示，說另外一門語言不僅提供了實(shí)用的交流優(yōu)勢，也帶來了認(rèn)知上的益處。她給公司的建議是：“雇傭更多的多語言職員，因?yàn)檫@些職員可以更好地交流，有更好的跨文化敏感性，更擅長于合作、談判、妥協(xié)，而且他們的思考效率也更高�！�
大型跨國公司都意識到語言技能的重要性。管理咨詢公司麥肯錫（McKinsey）員工掌握的語言多達(dá)130多種，該公司還資助那些在加入公司前希望學(xué)習(xí)另外一門語言的人。聯(lián)合利華（Unilever）估測，該消費(fèi)用品集團(tuán)的100名最高級別領(lǐng)導(dǎo)中，80%至少會說兩種語言。渣打（Standard Chartered）的國際畢業(yè)生培訓(xùn)計(jì)劃也物色雙語人才。
這些公司都意識到擁有雙語員工的功能性效益，比如讓說漢語的員工與上海供應(yīng)商打交道，讓說法語的員工與法國卡爾卡松（Carcassonne）的一家客戶搞好關(guān)系。
但在最近英國《金融時報(bào)》與索瑞斯教授牽頭的項(xiàng)目“雙語很重要”（Bilingualism Matters）合作舉辦的圓桌會議上，高管和咨詢師都表示，他們還認(rèn)為，企業(yè)能夠獲益于多語種領(lǐng)導(dǎo)人的多元化背景和技能，而這一點(diǎn)在未來會更重要。
人力資源咨詢公司億康先達(dá)（Egon Zehnder）全球多元化和包容事務(wù)聯(lián)席主管勞倫斯-莫內(nèi)瑞（Laurence Monnery）說：“多語言能力將得到公司更多的重視和利用。多元文化締造更好的領(lǐng)導(dǎo)�！�
英國特許管理協(xié)會（Chartered Management Institute）首席執(zhí)行官安-法蘭克（Ann Francke）說：“會說多種語言的人是不是更好的領(lǐng)導(dǎo)？這個問題的答案很可能是肯定的�！�
研究顯示，雙語人士能夠更好地意識到其他人的觀點(diǎn)，因?yàn)樗麄冊谠缒甑臅r候就更深刻地明白，某些人有不同的視角。與只說一種語言的人相比，他們也更善于對問題的特定方面給予選擇性的關(guān)注并忽視誤導(dǎo)性的元素，以及在不同任務(wù)之間切換。索瑞斯教授指出，雙語人士并不關(guān)掉自己的“另一種”語言，這意味著他們的大腦已經(jīng)變得比單語人士更有適應(yīng)能力；在復(fù)雜的商業(yè)世界中，這是一項(xiàng)關(guān)鍵資產(chǎn)。
多數(shù)公司依然看重雇傭語言人才的實(shí)用價值而不是認(rèn)知優(yōu)勢。匯豐（HSBC）是全球跨國程度最高的`雇主之一，該行強(qiáng)調(diào)雇傭并培養(yǎng)多語種職員。但是，出生于西班牙的學(xué)習(xí)、人才、資源及組織發(fā)展聯(lián)席主管喬治-愛莎-德雷福斯（Jorge Aisa Dreyfus）表示，該銀行“或許依然過于注重這樣一點(diǎn)，即如果你說德語，你就可以處理我這里的所有德國業(yè)務(wù)�！�
對很多來自英語文化的公司來說，隨著英語作為商務(wù)語言的普及，雇傭多語種職員的壓力已有所緩解。
學(xué)者擔(dān)憂的是，這可能會讓國家政策制定者和教育者自滿�？ǖ戏虼髮W(xué)商學(xué)院（Cardiff Business School）的詹姆斯-弗里曼-派克（James Foreman-Peck）評估了語言技能投資不足對英國經(jīng)濟(jì)造成的代價，結(jié)論是“相當(dāng)于對英國出口征收了3%到7%的稅”。英國社會科學(xué)院（British Academy）最近關(guān)于“國情”的一項(xiàng)研究得出結(jié)論，英國正進(jìn)入一個“單語文化的惡性循環(huán)”。
雖然這個問題在英國特別嚴(yán)重，但其他國家也感到擔(dān)憂。2006年為歐盟委員會（European Commission）制定的一份報(bào)告指出，由于歐洲各國較差的語言技能，已經(jīng)損失了“很多的業(yè)務(wù)”。
索瑞斯教授表示，熟練掌握第二語言的成年人，可以獲得多語種能力的認(rèn)知效益。但語言教育質(zhì)量的螺旋式下滑，削弱了培養(yǎng)這種技能的潛力。
瑞銀（UBS）倫敦業(yè)務(wù)主管理查德-哈迪（Richard Hardie）表示，瑞銀招聘網(wǎng)站以前說明要有一定語言技能。但該行已不得不放棄這個要求，因?yàn)樗麄兠嬖嚨亩嗾Z種人才的資質(zhì)不夠。
跨國公司相對于小公司有優(yōu)勢，因?yàn)樗麄兡軌蛟谌蛘衅鸽p語人士，或者是給那些有語言技能的員工分配沉浸式任務(wù)。
高管招聘公司史賓沙（Spencer Stuart）的威爾-道金斯（Will Dawkins）表示，“大多數(shù)開明的公司”尋求的高級職位候選人不僅會說多種語言，也曾“以另一種語言擔(dān)當(dāng)過重要的領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)”。
聯(lián)合利華（Unilever）全球首席人力資源官道格拉斯-貝利（Doug Baillie）也認(rèn)同：“我們最成功的領(lǐng)導(dǎo)就是那些說一種以上語言的人，并且去過多個地方。”
但大公司有時候可能比較自滿。英國特許人事和發(fā)展協(xié)會（Chartered Institute of Personnel and Development）國際部董事總經(jīng)理特雷西-羅斯布羅（Tracey Roseborough）在職業(yè)生涯早期曾與渣打一些重點(diǎn)培養(yǎng)的經(jīng)理人員合作，在此期間意識到了多語言的優(yōu)勢，但她也表示，她工作過的美國一些大型跨國公司的語言技能沒有跟上步伐。她說：“對話的質(zhì)量就是不一樣�！�
索瑞斯教授建議企業(yè)幫助抗擊有關(guān)雙語的偏見和誤解，并探索機(jī)會讓外派人員融入本地社區(qū)，這有利于員工也有利于他們的家庭。
但她主要的擔(dān)憂還是教育體系未能在學(xué)校推動語言教育。比較明顯的溝通障礙，加上單語人士的認(rèn)知劣勢，意味著各國對語言教育的忽視導(dǎo)致失去潛力。
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