4s店總經(jīng)理的崗位職責（精選12篇）

　　現(xiàn)如今，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責包括崗位職務范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編為大家整理的4s店總經(jīng)理的崗位職責，歡迎大家分享。

　　4s店總經(jīng)理的崗位職責 1

　　一般汽車行業(yè)的4s店，其總經(jīng)理崗位都是負責哪些工作呢？具體的崗位職責有哪些呢？以下提供某4s店總經(jīng)理崗位職責的資料，僅供參考。

　　1、全面主持4s店的日常經(jīng)營、管理工作（整車銷售、維修、配件銷售等）

　　2、根據(jù)對市場和行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢的調(diào)研與分析，結(jié)合4s店戰(zhàn)略規(guī)劃制定中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實施4s店年度經(jīng)營計劃和發(fā)展規(guī)劃；

　　3、組織制定年度預算及年度工作計劃并有效的分解成月工作計劃，通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標的完成；

　　4、完善4S店各項管理，健全崗位職責目標、持續(xù)改進各項業(yè)務流程，對經(jīng)營過程實施有效地監(jiān)督、指導、考核，并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；

　　5、負責4s店公共關(guān)系、廠家關(guān)系的溝通，網(wǎng)點經(jīng)銷商的'開發(fā)、支持；組織經(jīng)濟協(xié)議的洽談和經(jīng)濟合同的簽訂；

　　6、負責協(xié)調(diào)組織完成公司安排的活動；

　　7、負責市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務聯(lián)絡等工作，組織市場調(diào)研工作，挖掘市場潛力，擴大市場份額；

　　8、推動各項管理規(guī)章制度的建設和完善，量化管理流程，嚴格推行公司的管理體制；

　　9、協(xié)調(diào)、激勵所屬部門的工作，并嚴格進行量化考核；

　　10、對所屬員工支持鼓勵，培訓，考核，打造團結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧團隊。

　　4s店總經(jīng)理的崗位職責 2

　　崗位職責：

　　1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營目標；

　　2、負責各部門經(jīng)營工作的指導和監(jiān)督，并審核其制定的工作計劃和制定的政策、方案或制度；

　　3、負責管控銷售部、收車部各項任務指標的完成進度，責成相關(guān)部門修正工作目標、管理措施和政策方案；

　　3、制定售后服務工作計劃，保證售后服務月度和季度經(jīng)營指標的完成；

　　4、負責公司日常突發(fā)事件的'處理和解決；

　　5、完成公司總經(jīng)理授權(quán)處理的其他重要事項。

　　崗位要求：

　　性別：女優(yōu)先考慮，年齡25—38歲，有駕照；

　　1、汽車、市場營銷、管理類大專以上學歷，三年以上銷售工作經(jīng)驗，二年以上團隊管理經(jīng)驗。

　　2、熟悉4s店管理模式，有熟練的駕駛技術(shù)；

　　3、熟悉國家汽車相關(guān)法律法規(guī)，具有一定的服務營銷及豐富的汽車理論知識；

　　4、有較強的組織協(xié)調(diào)溝通能力及解決突發(fā)事件的能力；

　　5、較強的自我學習能力和行業(yè)知識學習能力，能夠承擔工作壓力，有良好的服務意識和團隊合作精神。

　　工作時間：10：00—19：00

　　4s店總經(jīng)理的崗位職責 3

　　1.參與公司發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務經(jīng)營計劃的編制和公司重大決策的`討論;

　　2.收集各種相關(guān)信息、數(shù)據(jù)、情報、為總經(jīng)理決策提供參考、建議;

　　3.協(xié)調(diào)總經(jīng)理及集團副總經(jīng)理及各部門、分公司負責人之間的工作關(guān)系;

　　4.協(xié)助總經(jīng)理開展各項工作，處理日常事務;

　　5.在授權(quán)范圍內(nèi)協(xié)助總經(jīng)理進行商務談判，做好各項匯報、聯(lián)絡工作;

　　6.協(xié)助總經(jīng)理對投資、營運、資本運作、財經(jīng)審核、行政人事管理等工作做綜合性的協(xié)調(diào)與組織工作，掌握主要經(jīng)營活動情況;

　　7.檢查、督促總經(jīng)理布置的工作任務的貫徹、落實、執(zhí)行情況;

　　8.負責總經(jīng)理有關(guān)文件的起草、修改、審核、整理各類文書、文件、報告、總結(jié)及其他材料，負責總經(jīng)理文件的督辦、處理與反饋;

　　9.協(xié)助總經(jīng)理做好工作日程安排;完成總經(jīng)理授權(quán)與交辦的其他工作任務。

　　4s店總經(jīng)理的崗位職責 4

　　1、負責4s店全面運營管理，領(lǐng)導團隊完成公司經(jīng)營目標；為公司業(yè)績目標、經(jīng)營質(zhì)量目標、可持續(xù)發(fā)展目標負責；

　　2、根據(jù)總部和品牌部發(fā)展要求，制訂并實施4s店經(jīng)營計劃和業(yè)務發(fā)展計劃；

　　3、組織制訂和實施4s店年度預算，并對預算執(zhí)行進行糾偏；

　　4、建立和維護4s店經(jīng)營所需的外部關(guān)系，包括客戶、廠家、當?shù)卣�府以及同品競爭者�?/p>

　　5、建立4s店組織體系和業(yè)務體系，完善各項制度及工作流程；

　　6、負責4s店內(nèi)部人才培養(yǎng)、團隊建設，推進企業(yè)文化的建設工作；

　　7、整合內(nèi)外部資源，協(xié)調(diào)4s店各部門工作，確保公司資源利用和利潤最大化；

　　8、考核評估各部門工作成效，檢查及修訂各部門工作目標，保證4s店年度經(jīng)營目標的.實現(xiàn)。

　　4s店總經(jīng)理的崗位職責 5

　　崗位職責：

　　1、分析市場潛力并確保其潛力得到挖掘；

　　2、將大區(qū)或廠方下發(fā)的銷售目標清楚地劃分至下屬；

　　3、實施新車銷售定價的標準和指導準則；

　　4、建立保質(zhì)保量的客戶開發(fā)、銷售和客戶關(guān)懷目標；

　　5、為保證客戶滿意度和忠誠度提供支持，包括處理棘手的'客戶投訴；

　　6、持續(xù)監(jiān)督包括但不限于銷售量和銷售收入以及其它條線目標完成情況；

　　7、監(jiān)督銷售領(lǐng)域的經(jīng)銷商業(yè)績對比數(shù)據(jù)；

　　8、銷售人事管理，包括人事需求，崗位職責描述崗位要求、錄用等；

　　9、負責與售后等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作；

　　10、組織經(jīng)常性的銷售管理活動；

　　11、完成領(lǐng)導交代的其它臨時性任務。

　　職位要求：

　　1、汽車、營銷或相關(guān)專業(yè)大專以上學歷，5年以上銷售經(jīng)驗，2年以上銷售管理經(jīng)驗，有相關(guān)商業(yè)行政管理、相關(guān)法律和政府政策的知識儲備。

　　2、認同公司和品牌價值觀；

　　3、工作認真，耐心細致，自信，能承受工作壓力，較強的責任感與敬業(yè)精神；

　　4、有較強的語言表達能力、組織能力和溝通能力等，具有自覺主動性，積極進取，性格開朗且具有團隊激勵品質(zhì)；

　　5、計算機熟練，懂商務禮儀知識。

　　4s店總經(jīng)理的崗位職責 6

　　1、根據(jù)總部的戰(zhàn)略經(jīng)營目標，制定預算及年度工作計劃設想;

　　2、負責門店日常工作 車輛銷售工作 售后服務工作;

　　3、完善4S店各項管理，健全崗位職責目標 持續(xù)改進各項業(yè)務流程，對經(jīng)營過程實施有效地監(jiān)督 指導;

　　4、負責所屬公司人才隊伍建設，組建一流人才隊伍，并通過企業(yè)文化建設，提升干部員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力;

　　5、負責維護公司客戶關(guān)系 廠家關(guān)系的溝通，提升公司品牌形象，并對公司經(jīng)營安全負責。

　　6、有企業(yè)管理工作經(jīng)驗或5年以上汽車行業(yè)管理經(jīng)驗。保證本店的高效有序運行，在總部分管領(lǐng)導的領(lǐng)導下，在主機廠相關(guān)管理制度和經(jīng)營策略的指引下，負責本公司的.戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃擬定，經(jīng)營計劃的制定和組織實施 日常運營管理與突發(fā)事件處理工作。

　　4s店總經(jīng)理的崗位職責 7

　　1、對所有“一次修復率”相關(guān)的內(nèi)容負責，并著力提高“一次修復率”

　　2、對高難度故障進行判斷、維修指導、維修支持

　　3、對于無法解決的`高難度故障，需及時將相關(guān)信息通過DMS上傳至技術(shù)支持中心(以下簡稱TAC)，同時上報ASC相關(guān)人員及領(lǐng)導

　　4、參與技術(shù)類內(nèi)訓教材的編寫及制定

　　5、可兼職技術(shù)類培訓師的工作

　　6、對常見的技術(shù)問題定期出具技術(shù)指導報告并落實到班組

　　7、SGM維修通訊及技術(shù)簡報的維護及保管

　　8、參加SGM召開的技術(shù)論壇會議，及其他有關(guān)技術(shù)類的臨時會議

　　4s店總經(jīng)理的崗位職責 8

　　1、對送修車輛進行初步檢查和故障判斷，解答客戶提出的各項疑難技術(shù)問題。

　　2、與維修車間主管共同商定車輛維修方案和檢修計劃。

　　3、在車輛維修過程中檢查、監(jiān)督車輛修復情況，并提供必要的技術(shù)支持。

　　4、做好汽車專業(yè)技術(shù)資料的申購、查閱、保管歸檔工作。

　　5、負責組織人員對車輛進行詳細的檢查、鑒定試車，每天對其他質(zhì)檢人員試車檢驗結(jié)果進行分析匯總。

　　6、根據(jù)要求對維修站技術(shù)人員、操作人員、管理人員等進行有計劃、有重點的專業(yè)技術(shù)培訓和考核，并做好培訓記錄檔案。

　　7、組織人員進行外出施救、搶修工作。

　　8、解決用戶投訴，當用戶提出關(guān)于車輛日常使用、維護保養(yǎng)、車輛維修技術(shù)問題或投訴時，能夠做好解釋或協(xié)調(diào)工作。

　　9、制定車輛維修保養(yǎng)規(guī)范、操作規(guī)范、工作標準等，并負責監(jiān)督實施。

　　10、根據(jù)季節(jié)、氣候等環(huán)境的'變化，和汽車生產(chǎn)廠家的要求、行業(yè)管理規(guī)定等，提出車間車輛維修重點，以便適時修正維修車間的工作重心。

　　11、調(diào)整車間的工作量及測算車間的工作效率，制定生產(chǎn)定額、標準維修工時定額等。

　　12、負責檢查督促維修站所有維修設備的維護保養(yǎng)執(zhí)行情況，并向公司主管經(jīng)理提出考核或獎勵方案。

　　13、根據(jù)生產(chǎn)情況，向配件部提出定購配件的計劃和清單建議。

　　14、協(xié)助管理，技術(shù)總監(jiān)應協(xié)助車間主管加強車間管理工作。

　　4s店總經(jīng)理的崗位職責 9

　　1、汽車新產(chǎn)品上市（要求對新產(chǎn)品定位人員培訓上市計劃）

　　2、主持銷售部工作的全面開展與管理工作；

　　3、負責對銷售部人員的進行業(yè)務能力和素質(zhì)培訓；

　　4、部門制度及工作標準的制定和完善；

　　5、負責市場信息的收集、整理和分析，評估預測市場動態(tài)，制定銷售計劃和策略；

　　6、配合市場部進行推廣、展示、促銷等營銷活動；

　　7、負責部門員工的招聘面試、管理、監(jiān)督和考核；

　　8、每月制定銷售分析報告；

　　9、對銷售部的進、銷、存的.管理；

　　10、負責處理客戶抱怨、投訴及其他臨時突發(fā)事件，提升客戶滿意度

　　11、傳達公司各新政策，并嚴格督促執(zhí)行，保證各項工作順力無誤展開；

　　12、完成職能部門及上級領(lǐng)導安排交代的臨時性及其他任務；

　　4s店總經(jīng)理的崗位職責 10

　�、� 協(xié)助銷售總監(jiān)組建銷售團隊;

　�、� 達成公司整體銷售、營運目標,保證資金正常運轉(zhuǎn),落實廠家直銷及特約店對銷售展廳、銷售業(yè)務的管理;

　�、� 執(zhí)行公司各項活動、培訓及標準流程;

　　崗位要求

　�、� 28周歲--40周歲,大專以上學歷,經(jīng)濟、管理、市場營銷或汽車相關(guān)專業(yè);

　　② 2年以上4s店車輛銷售管理經(jīng)驗(必備條件);

　�、� 良好的.汽車產(chǎn)品知識及辦公軟件使用經(jīng)驗 ;

　�、� 基本的財務、法律知識。

　　4s店總經(jīng)理的崗位職責 11

　　職責描述:

　　負責根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,組織與實施汽車售后服務策略

　　組織編制部門年,季,月度售后服務及費用預算

　　協(xié)助服務管理部對售后服務策略進行調(diào)整與完善并組織實施

　　負責與售后服務部的業(yè)務聯(lián)系并落實各項工作安排,建立良好的合作關(guān)系。

　　強化安全意識,服務意識,成本意識的觀念,保證生產(chǎn)經(jīng)營高效的有序進行。

　　掌握售后市場服務動態(tài),熟悉售后服務市場狀況,引導和控制售后服務市場的方向和進度

　　組織本部門開發(fā)創(chuàng)新多種服務手段,完成售后服務指標并及時回款。

　　組織與指導下屬人員進行供求市場研究,客戶研究,競爭市場與競爭對手研究等方面

　　進行客戶分析,建立客戶關(guān)系,挖掘用戶需求,協(xié)助處理投訴,跟蹤處理投訴結(jié)果,進行客戶滿意度調(diào)查。

　　管理銷售人員,幫助建立,補充,發(fā)展,培養(yǎng)服務隊伍并指導服務顧問,完成各種信息報表及其他報表。

　　負責對服務人員的業(yè)務進行培訓,績效考核和督促。

　　協(xié)助總經(jīng)理制定本部門工作計劃和有關(guān)規(guī)章制度,并負責實施和監(jiān)督。

　　任職要求:

　　性格果斷,對待工作和生活要有熱情,工作有較高的效率,不可有拖拉工作的習慣,

　　具有一定的管理能力和領(lǐng)導能力,要有團隊意識和服務意識。能領(lǐng)導好一個5-6人的小團體,并和其他部門之間建立良好的關(guān)系

　　有一定的.人際交往技巧,良好的人緣。人品良好,無不良嗜好和道德品質(zhì)問題。

　　對汽車構(gòu)造和車輛保養(yǎng)維修有較深的了解,可以為客戶提供良好的維修方案和建議。

　　4s店總經(jīng)理的崗位職責 12

　　1、按照廠家要求管理展廳各項運營標準，制定銷售計劃;

　　2、負責車輛展示 展廳布置，營造適宜的展廳氛圍，維護好廠家及公司的品牌形象;

　　3、組織安排員工參與市場活動，貫徹實施活動并對活動進行跟進，及時進行活動信息反饋;

　　4、領(lǐng)導銷售顧問完成展廳銷售目標，做好展廳內(nèi)的.銷售工作，規(guī)范銷售團隊行為;

　　5、跟蹤和控制銷售計劃完成進度，進行銷售現(xiàn)場管理，對銷售顧問工作進行監(jiān)督和指導;

　　6、主持銷售培訓，提高銷售顧問的工作能力 服務水平;

　　7、協(xié)助銷售顧問達到成交 保持并提高客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度，協(xié)助處理客戶抱怨。

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