會(huì)員管理崗位職責(zé)范文（精選6篇）

　　在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，大家逐漸認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)的重要性，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢？以下是小編為大家收集的會(huì)員管理崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

　　會(huì)員管理崗位職責(zé) 篇1

　　一、宣傳貫徹黨和國(guó)家的方針政策，遵守商會(huì)各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)商會(huì)正常的工作秩序；

　　二、草擬會(huì)員工作的各種文稿，協(xié)助商會(huì)辦公室做好商會(huì)會(huì)員工作文書(shū)檔案的立卷、管理工作；

　　三、收集、掌握有關(guān)會(huì)員工作和商會(huì)組織建設(shè)的各種政策規(guī)定和信息，建立會(huì)員工作和組建工作信息庫(kù)；

　　四、開(kāi)展會(huì)員工作調(diào)研，為會(huì)員的組建工作提供科學(xué)依據(jù)；

　　五、宣傳商會(huì)宗旨，積極發(fā)展會(huì)員，注重科學(xué)管理；

　　六、積極搭建金融服務(wù)平臺(tái)，為會(huì)員企業(yè)開(kāi)展融資服務(wù)；

　　七、加強(qiáng)與會(huì)員單位的`溝通和聯(lián)系，定期走訪會(huì)員，聽(tīng)取會(huì)員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)幫助會(huì)員解決發(fā)展中遇到的問(wèn)題；

　　八、負(fù)責(zé)制訂《會(huì)員活動(dòng)年度計(jì)劃表》，組織會(huì)員開(kāi)展聯(lián)誼與交流活動(dòng)，幫助會(huì)員尋找發(fā)展商訊；

　　九、加強(qiáng)與金融單位的聯(lián)系，為會(huì)員提供和傳遞金融及資金信息，促進(jìn)銀企對(duì)話，協(xié)助銀行對(duì)企業(yè)的資信調(diào)查，幫助會(huì)員獲得銀行的信貸支持，以促進(jìn)會(huì)員資源共享；

　　十、負(fù)責(zé)會(huì)員會(huì)費(fèi)的收繳工作，完成商會(huì)下達(dá)的預(yù)算目標(biāo)；

　　十一、擬會(huì)員工作的各種文稿，做好會(huì)員工作文書(shū)檔案的立案、管理工作；

　　十二、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　會(huì)員管理崗位職責(zé) 篇2

　　一、認(rèn)真執(zhí)行黨和國(guó)家方針政策，貫徹落實(shí)商會(huì)各項(xiàng)規(guī)章制度、維護(hù)商會(huì)正常的工作秩序；

　　二、負(fù)責(zé)商會(huì)文秘和行政管理事務(wù)，協(xié)調(diào)本會(huì)各部工作；

　　三、負(fù)責(zé)商會(huì)各類(lèi)會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，協(xié)調(diào)各部做好綜合性會(huì)議的籌辦和承辦工作；

　　四、制定各項(xiàng)行政規(guī)章制度及各部工作職責(zé)并監(jiān)督執(zhí)行；

　　五、協(xié)助秘書(shū)長(zhǎng)聯(lián)系京、皖政府，企事業(yè)單位，兄弟商會(huì)，協(xié)調(diào)各方關(guān)系；

　　六、承辦商會(huì)人事任免、人員招聘、錄用及管理的具體事務(wù)，負(fù)責(zé)商會(huì)員工福利的承辦與管理工作；

　　七、草擬本會(huì)主要文稿，審定各業(yè)務(wù)部起草的重要文件，做好公文打印、收發(fā)、編號(hào)、傳閱、清退、立卷、歸檔及文書(shū)檔案、各類(lèi)資料的管理工作；

　　八、加強(qiáng)與政府職能部門(mén)的'聯(lián)系，搭建綜合服務(wù)平臺(tái)，充分發(fā)揮商會(huì)的橋梁作用，為會(huì)員企業(yè)發(fā)展服務(wù)；

　　九、協(xié)助秘書(shū)長(zhǎng)編制商會(huì)預(yù)算、決算、計(jì)劃分解等工作。統(tǒng)籌商會(huì)會(huì)費(fèi)、贊助費(fèi)等經(jīng)費(fèi)收入、開(kāi)支與管理。加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)、物資的賬務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，保障資金安全；

　　十、負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)、保管及固定資產(chǎn)實(shí)物的登記和管理工作，負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的衛(wèi)生、綠化、水電設(shè)備保養(yǎng)維修管理相關(guān)工作；

　　十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　會(huì)員管理崗位職責(zé) 篇3

　　一、了解黨和國(guó)家相關(guān)方針政策、法律法規(guī)并貫徹落實(shí)，熟悉并遵守商會(huì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，支持商會(huì)及會(huì)員單位正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，維護(hù)商會(huì)及會(huì)員合法權(quán)益；

　　二、負(fù)責(zé)商會(huì)法律維權(quán)工作，開(kāi)展法律維權(quán)工作調(diào)研、收集、掌握各種法律、法規(guī)和維權(quán)信息，建立法律維權(quán)信息庫(kù)，為商會(huì)法律維權(quán)工作提供科學(xué)依據(jù)；

　　三、加強(qiáng)與商會(huì)法律顧問(wèn)的日常工作聯(lián)系，為會(huì)員企業(yè)提供法律服務(wù)，幫助和推動(dòng)會(huì)員企業(yè)運(yùn)用法律維護(hù)自身的合法權(quán)益，引導(dǎo)會(huì)員通過(guò)法律途徑解決自身權(quán)益有關(guān)爭(zhēng)端問(wèn)題；

　　四、代表會(huì)員向政府及有關(guān)部門(mén)反映會(huì)員維權(quán)方面的要求、意見(jiàn)和建議，通過(guò)與政府相關(guān)職能部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)，幫助會(huì)員解決發(fā)展中遇到的難題，維護(hù)會(huì)員合法權(quán)益；

　　五、草擬有關(guān)法律維權(quán)工作各種文稿，協(xié)助商會(huì)辦公室做好法律維權(quán)文書(shū)的立卷、管理工作；

　　六、負(fù)責(zé)商會(huì)接洽或承辦經(jīng)貿(mào)活動(dòng)的策劃和組織工作，開(kāi)展對(duì)會(huì)員的經(jīng)濟(jì)服務(wù)工作，負(fù)責(zé)以商會(huì)的名義與京、皖范圍內(nèi)各區(qū)市縣經(jīng)濟(jì)部門(mén)交往，參與京、皖兩地的招商引資工作；

　　七、負(fù)責(zé)商會(huì)組織的'在京、皖兩地舉辦商務(wù)考察工作，

　　為會(huì)員收集發(fā)布有用信息，含相關(guān)政策、法律法規(guī)、區(qū)縣招商動(dòng)態(tài)等；

　　八、負(fù)責(zé)商會(huì)宣傳工作，收集會(huì)員單位企業(yè)的大事、要事和最新動(dòng)態(tài)信息，加強(qiáng)與會(huì)員溝通和聯(lián)系，編輯發(fā)行商會(huì)《會(huì)刊》、內(nèi)部簡(jiǎn)報(bào)和有關(guān)宣傳資料，承辦商會(huì)大型活動(dòng)的策劃宣傳、廣告和布展工作；

　　九、負(fù)責(zé)與新聞媒體建立良好的協(xié)作關(guān)系，加強(qiáng)對(duì)外宣傳與交流，提高商會(huì)的社會(huì)影響力和凝聚力，努力打造京商品牌；

　　十、負(fù)責(zé)商會(huì)網(wǎng)站的維護(hù)、更新與管理，積極參與對(duì)外公益活動(dòng)的宣傳和組織工作，做好宣傳文書(shū)檔案的立卷、管理工作；

　　十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　會(huì)員管理崗位職責(zé) 篇4

　　一、

　　1、根據(jù)公司年度會(huì)員發(fā)展規(guī)劃及目標(biāo)，制定和分解會(huì)員工作開(kāi)展計(jì)劃及會(huì)員開(kāi)發(fā)、維護(hù)策略；

　　2、新會(huì)員開(kāi)發(fā)及老會(huì)員維護(hù)，增值服務(wù)項(xiàng)目的研究、開(kāi)發(fā)及組織實(shí)施；

　　3、根據(jù)會(huì)員特征、類(lèi)型策劃各種形式的會(huì)員活動(dòng)并進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析；優(yōu)化會(huì)員權(quán)益，收集會(huì)員權(quán)益實(shí)施效果；

　　4、實(shí)施會(huì)員合作聯(lián)盟單位的開(kāi)發(fā)、維護(hù)、管理。

　　二、

　　1、負(fù)責(zé)配合CRM等系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的測(cè)試、維護(hù)管理，基于會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)提出開(kāi)發(fā)需求和優(yōu)化等；

　　2、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)會(huì)員招募方案策劃、推廣、執(zhí)行、跟進(jìn)以及效果評(píng)估和提出持續(xù)改善計(jì)劃，尋找會(huì)員招募的機(jī)會(huì)，保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

　　3、根據(jù)會(huì)員類(lèi)型和渠道類(lèi)型策劃會(huì)員維護(hù)服務(wù)方案，運(yùn)用有效的營(yíng)銷(xiāo)工具和營(yíng)銷(xiāo)方法提升會(huì)員的'滿意度以及回購(gòu)率，提升會(huì)員的銷(xiāo)售占比；

　　4、負(fù)責(zé)會(huì)員積分禮品及服務(wù)禮品策劃，制定發(fā)放規(guī)則，跟蹤兌換過(guò)程，控制禮品投入預(yù)算，控制人均服務(wù)成本；

　　5、定期組織會(huì)員滿意度調(diào)查活動(dòng)，檢測(cè)推廣成效，提出改善方法；

　　6、定期分析會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)，提供會(huì)員在消費(fèi)行為、消費(fèi)心理以及消費(fèi)產(chǎn)品上的分析結(jié)論，提出會(huì)員及品牌推廣建議。

　　三、

　　1、會(huì)員卡的管理；

　　2、會(huì)員制度的制定；

　　3、跟蹤門(mén)店會(huì)員招募指標(biāo)達(dá)成情況；

　　4、指導(dǎo)門(mén)店會(huì)員招募的方法；

　　5、分析會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣、會(huì)員分類(lèi)及評(píng)估；

　　6、分析會(huì)員關(guān)鍵指標(biāo)及達(dá)成。

　　四、

　　1.健全會(huì)員檔案，規(guī)范會(huì)員分類(lèi)管理，開(kāi)展日常會(huì)員維護(hù)，策劃會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)方案；

　　2.主導(dǎo)開(kāi)展會(huì)員社區(qū)等會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，不斷新增會(huì)員維護(hù)，策劃會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)方案；

　　3.組織開(kāi)展湖北公司會(huì)員日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　五、

　　1、負(fù)責(zé)會(huì)員日常管理，建立會(huì)員管理體系及等級(jí)劃分、權(quán)限分配、激勵(lì)等工作；

　　2、負(fù)責(zé)收集整理會(huì)員信息，定期分析會(huì)員屬性，不斷優(yōu)化會(huì)員管理體系；

　　3、負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)搭建和項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)工作；

　　4、負(fù)責(zé)審定并跟蹤會(huì)員狀態(tài)、行為，提出會(huì)員關(guān)系維護(hù)方案；

　　5、收集會(huì)員問(wèn)題并及時(shí)做出反饋，制定會(huì)員溝通策略。

　　會(huì)員管理崗位職責(zé) 篇5

　　第一章 總則

　　為了加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理中心的行政和經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理，規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)開(kāi)展，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，特制定此崗位責(zé)任制。

　　第二章 細(xì)則

　　本崗位責(zé)任制適用于運(yùn)營(yíng)管理中心全體員工

　　第三章 管理中心的組織架構(gòu)

　　第四章 管理體系職能及考核

　　一、運(yùn)營(yíng)管理中心的職能及考核

　　運(yùn)營(yíng)管理中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）是集團(tuán)公司直屬的營(yíng)銷(xiāo)和管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和服務(wù)，負(fù)責(zé)組建下屬各職能部門(mén)并建立健全相關(guān)的各項(xiàng)管理制度。負(fù)責(zé)制定運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，實(shí)施運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)行，把運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、策劃推廣、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)拓展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、會(huì)員服務(wù)完整的價(jià)值鏈接，對(duì)其進(jìn)行集成管理。營(yíng)運(yùn)中心各部門(mén)的考核詳見(jiàn)各部門(mén)的具體規(guī)定。

　　二、管理中心職能及考核

　　管理中心是隸屬營(yíng)銷(xiāo)中心的行政人事管理部門(mén)，下設(shè)人事行政經(jīng)理人、行政專員人、人事專員人、后勤專員人：

　　1、人事行政經(jīng)理職責(zé)及考核指標(biāo)

　　1.1依據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心年工作目標(biāo)，制定本部門(mén)的工作目標(biāo)及目標(biāo)分解（10%）；

　　1.2制定營(yíng)銷(xiāo)中心及人事行政部的管理規(guī)章制度（15%）；

　　1.3做好營(yíng)銷(xiāo)中心的日常人事行政管理工作（15%）；

　　1.4對(duì)分公司進(jìn)行人事行政協(xié)調(diào)、指導(dǎo)及支持（15%）；

　　1.5負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心的印鑒、證照管理（15%）；

　　1.6協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)中心內(nèi)部工作，提升分公司對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理中心的滿意度（10%）；

　　1.7合理控制公司各項(xiàng)辦公費(fèi)用的開(kāi)支（10%）；

　　1.8維護(hù)公司內(nèi)部辦公環(huán)境（5%）；

　　1.9完成公司安排的其他工作事項(xiàng)（5%）。

　　2、行政專員職責(zé)及考核指標(biāo)：

　　2.1協(xié)助起草、修訂中心各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)行日常行政工作的組織與管理（15%）；

　　2.2負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)安排，做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理及存檔工作（15%）；

　　2.3收集匯總并備案中心各部門(mén)及各分公司每周、月、季度工作計(jì)劃、工作報(bào)告等文件（10%）;

　　2.4做好營(yíng)銷(xiāo)中心文件打印、文件傳送、郵件（傳真）收發(fā)等工作（15%）；

　　2.5做好來(lái)客接待、來(lái)電接聽(tīng)等前臺(tái)事務(wù)工作（10%）；

　　2.6做好辦公設(shè)備、物品的采購(gòu)及管理工作（10%）；

　　2.7做好客戶投訴的日常事務(wù)性工作（10%）；

　　2.8做好分公司的回訪工作（10%）；

　　2.9完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作（5%）。

　　3、人事專員職責(zé)及考核指標(biāo)：

　　3.1按照各部門(mén)招聘申請(qǐng)負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)管理中心人員招聘工作（20%）；

　　3.2負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)管理中心績(jī)效管理、對(duì)員工進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng)、培訓(xùn)考評(píng)、工作態(tài)度和出勤考評(píng)（20%）；

　　3.3協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好營(yíng)銷(xiāo)管理中心的日常人事管理工作（15%）；

　　3.4做好與各分公司關(guān)于人事的對(duì)接與指導(dǎo)、支持工作（15%）；

　　3.5做好營(yíng)銷(xiāo)管理中心員工工資計(jì)算和福利發(fā)放工作（15%）；

　　3.6完成上級(jí)安排的其他工作事項(xiàng)（15%）。

　　4、后勤專員職責(zé)：

　　4.1負(fù)責(zé)中心行政、辦公用品采購(gòu)事宜；

　　4.2負(fù)責(zé)維護(hù)中心辦公環(huán)境正常運(yùn)行。

　　三、營(yíng)銷(xiāo)部職能

　　本部門(mén)以不斷提高整體運(yùn)行效率為核心任務(wù)，以不斷提高分公司成活率為拓展目標(biāo)，以不斷提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)榭?jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　1、市場(chǎng)部職能：

　　市場(chǎng)部是營(yíng)銷(xiāo)部的業(yè)務(wù)職能部門(mén)，負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、業(yè)務(wù)人員的管理和銷(xiāo)售利潤(rùn)的創(chuàng)造。

　　1.1團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

　　指導(dǎo)并輔助分公司進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，監(jiān)督分公司按照總公司的要求招聘業(yè)務(wù)員及各職能部門(mén)人員到崗情況。

　　1.1.1收集并審查分公司《團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作月計(jì)劃》，對(duì)照總公司制度要求提出修改意見(jiàn)；

　　1.1.2收集并審查分公司《團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作月報(bào)表》，提出審查意見(jiàn)，報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核并以此為依據(jù)對(duì)分公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)達(dá)標(biāo)情況打分；

　　1.1.3按月度、季度、年度進(jìn)行各分公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況匯總，形成工作報(bào)告，提交部門(mén)負(fù)責(zé)人、中心負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理審批。

　　1.2業(yè)務(wù)督導(dǎo)：

　　對(duì)分公司及業(yè)務(wù)員的具體銷(xiāo)售行為進(jìn)行全方位的指導(dǎo)和監(jiān)督。業(yè)務(wù)督導(dǎo)下設(shè)業(yè)務(wù)督導(dǎo)員人。

　　業(yè)務(wù)督導(dǎo)員的職責(zé)及考核指標(biāo)：

　　1.2.1根據(jù)市場(chǎng)的容量，市場(chǎng)潛力和競(jìng)爭(zhēng)業(yè)態(tài)，結(jié)合過(guò)去實(shí)際銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，確定年度銷(xiāo)售計(jì)劃指標(biāo)，對(duì)分公司的市場(chǎng)情況進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的調(diào)研工作（15%）；

　　1.2.2收集并審查分公司銷(xiāo)售目標(biāo)周計(jì)劃、月計(jì)劃、季度計(jì)劃、年計(jì)劃等，提出修改意見(jiàn)（15%）；

　　1.2.3收集并審查分公司銷(xiāo)售周報(bào)表、月報(bào)表、季報(bào)表、年報(bào)表等，提出審查意見(jiàn)，報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核并以此為依據(jù)對(duì)分公司銷(xiāo)售任務(wù)完成情況打分（15%）； 1.2.4采取定期或不定期走訪方式，了解分公司及其業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售實(shí)況，監(jiān)督其具體銷(xiāo)售行為的合規(guī)性，杜絕虛假宣傳等損害公司形象及利益的情況（15%）；

　　1.2.5按月度、季度、年度進(jìn)行各分公司銷(xiāo)售情況匯總，形成工作報(bào)告，提交部門(mén)負(fù)責(zé)人、中心負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理審批（10%）；

　　1.2.6負(fù)責(zé)完成在督導(dǎo)過(guò)程中所遇到問(wèn)題的總結(jié)、歸納并整理備案交總部存檔（10%）；

　　1.2.7對(duì)分公司的全體員工進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)、組織磨合（10%）；

　　1.2.8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作（10%）。

　　1.3市場(chǎng)拓展：

　　負(fù)責(zé)完成新的銷(xiāo)售區(qū)域、市場(chǎng)拓展工作。市場(chǎng)拓展部下設(shè)拓展經(jīng)理人、項(xiàng)目專員人：

　　1.3.1拓展經(jīng)理職責(zé)及考核指標(biāo)

　　1.3.1.1對(duì)分公司的市場(chǎng)情況進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的調(diào)研工作（10%）；

　　1.3.1.2制定月度、季度、年度市場(chǎng)拓展計(jì)劃，報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人、中心負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理審批后遵照?qǐng)?zhí)行（10%）；

　　1.3.1.3按月度、季度、年度進(jìn)行市場(chǎng)拓展情況匯總，形成工作報(bào)告，提交部門(mén)負(fù)責(zé)人、中心負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理審批（10%）；

　　1.3.1.4協(xié)助投資人的店面選址、店面測(cè)量、設(shè)計(jì)、制圖、裝修的工作（10%）；

　　1.3.1.4對(duì)新進(jìn)城市進(jìn)行調(diào)研、分析、制定和編寫(xiě)分公司的中短期運(yùn)營(yíng)計(jì)劃（15%）；

　　1.3.1.5對(duì)分公司的全體員工進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)、組織磨合（10%）；

　　1.3.1.6協(xié)助分公司戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助分公司試營(yíng)業(yè)或營(yíng)業(yè)（10%）；

　　1.3.1.7負(fù)責(zé)完成在督導(dǎo)過(guò)程中所遇到問(wèn)題的總結(jié)、歸納并整理備案交總部存檔（10%）；

　　1.3.1.8在總部期間積極參與拓展部相關(guān)工作文件的修訂、升級(jí)和保密（10%）；

　　1.3.1.9完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作（5%）。

　　1.3.2項(xiàng)目專員職責(zé)及考核

　　1.3.2.1協(xié)助公司制定招商計(jì)劃和招商執(zhí)行工作，并完成公司年度既定的項(xiàng)目招商計(jì)劃（10%）；

　　1.3.2.2對(duì)有意投資公司體系內(nèi)項(xiàng)目的客戶進(jìn)行代理流程和代理?xiàng)l件的宣傳工作（15%）；

　　1.3.2.3邀請(qǐng)有意向客戶來(lái)京進(jìn)行洽談投資項(xiàng)目（10%）；

　　1.3.2.4帶領(lǐng)投資客戶參觀考察黃山基地其預(yù)投資項(xiàng)目的公司(10%)；

　　1.3.2.5對(duì)意向投資客戶進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的實(shí)地考察調(diào)研工作(10%)；

　　1.3.2.6跟蹤和促進(jìn)項(xiàng)目談判的成功落實(shí)(10%)；

　　1.3.2.7正確宣導(dǎo)投資人對(duì)總部的認(rèn)知和企業(yè)宗旨(10%)；

　　1.3.2.8負(fù)責(zé)完成工作過(guò)程中所遇到問(wèn)題的總結(jié)、歸納并整理存檔工作(10%)；

　　1.3.2.9在總部期間積極參與拓展部相關(guān)工作文件的修訂、升級(jí)和保密(10%)；

　　1.3.2.10完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作(5%)。

　　2、培訓(xùn)部職能及考核：

　　將公司管理制度、銷(xiāo)售政策、銷(xiāo)售話術(shù)等內(nèi)容制作成標(biāo)準(zhǔn)課件，以遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)的方式向各分公司及業(yè)務(wù)人員宣講，并定期進(jìn)行考核，確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)部下設(shè)經(jīng)理人，講師人。

　　2.1培訓(xùn)部經(jīng)理職責(zé)及考核指標(biāo)：

　　2.1.1依據(jù)公司的整體年度工作目標(biāo)，制定培訓(xùn)部的工作目標(biāo)，并將目標(biāo)分解（10%）；

　　2.1.2制定培訓(xùn)部的.管理規(guī)章制度，建立建全管理體系（10%）；

　　2.1.3制定月度、季度、年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人、中心負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理審批后遵照?qǐng)?zhí)行（10%）；

　　2.1.4按月度、季度、年度進(jìn)行培訓(xùn)情況匯總，形成工作報(bào)告，提交部門(mén)負(fù)責(zé)人、中心負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理審批（10%）；

　　2.1.5安排、指導(dǎo)本部門(mén)人員的工作、制定培訓(xùn)部考核機(jī)制（10%）；

　　2.1.6依據(jù)直營(yíng)、分公司培訓(xùn)需求，制定全年培訓(xùn)計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施（10%）；

　　2.1.7簽署培訓(xùn)部文件，做好培訓(xùn)預(yù)算，有效控制培訓(xùn)部各項(xiàng)費(fèi)目（10%）；

　　2.1.8與各直營(yíng)、分公司建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的溝通機(jī)制，協(xié)助各直營(yíng)、分公司工作并提出合理化建議（10%）；

　　2.1.9做好與其他各部門(mén)間的配合、協(xié)調(diào)工作（10%）；

　　2.1.10完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作（10%）。

　　2.2培訓(xùn)部講師職責(zé)及考核指標(biāo)：

　　2.2.1依據(jù)全年培訓(xùn)計(jì)劃，擬定或參與擬定具體培訓(xùn)計(jì)劃（20%）；

　　2.2.2負(fù)責(zé)每期培訓(xùn)的講師組織、課務(wù)流程、學(xué)員安置、課程設(shè)置等一系列服務(wù)工作（20%）；

　　2.2.3負(fù)責(zé)搜集、整理、裝訂及編寫(xiě)培訓(xùn)課件的工作（20%）；

　　2.2.4負(fù)責(zé)對(duì)每期培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估及存檔的工作(10%)；

　　2.2.5負(fù)責(zé)保管、維護(hù)所有培訓(xùn)設(shè)備的工作(10%)；

　　2.2.6按時(shí)向部門(mén)主管匯報(bào)工作進(jìn)展，并提出合理化建議(10%)；

　　2.2.7完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作(10%)。

　　3、會(huì)員管理中心職能：

　　會(huì)員管理中心擔(dān)負(fù)著對(duì)公司所有會(huì)員的服務(wù)工作，包括售前的導(dǎo)向，售中的跟進(jìn)，售后的回訪、追蹤、衍生客戶的開(kāi)發(fā)等。

　　3.1售中服務(wù)：

　　對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中，成交前顧客提出的疑問(wèn)進(jìn)行解答，促成交易的實(shí)現(xiàn)。

　　3.2售后服務(wù)：

　　對(duì)銷(xiāo)售完成后，顧客使用會(huì)員卡過(guò)程中提出的疑問(wèn)進(jìn)行解答，指導(dǎo)、幫助顧客實(shí)現(xiàn)消費(fèi)。

　　3.3其他客服:

　　對(duì)銷(xiāo)售前后出現(xiàn)的其他客戶服務(wù)需求提供適當(dāng)?shù)姆��?wù)和支持。

　　會(huì)員管理崗位職責(zé) 篇6

　　崗位職責(zé)：

　　1、會(huì)員管理：負(fù)責(zé)多個(gè)品牌用戶管理體系的建立、維護(hù)和完善，提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)，增加有效會(huì)員數(shù)量及銷(xiāo)售額；

　　2、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)：制定并完善會(huì)員權(quán)益與政策，豐富會(huì)員積分等活動(dòng)，策劃針對(duì)會(huì)員的主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或營(yíng)銷(xiāo)方案，提升老客戶回購(gòu)，協(xié)調(diào)各部門(mén)與品牌工作；

　　3、數(shù)據(jù)分析：負(fù)責(zé)日常會(huì)員數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計(jì)分析，建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)及相關(guān)數(shù)據(jù)深度分析與營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用，及行業(yè)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用；

　　4、客戶維護(hù)：通過(guò)CRM軟件、短信、微博、微信、淘幫派等工具，跟會(huì)員進(jìn)行互動(dòng)，催化會(huì)員活躍度，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)會(huì)員；

　　5、項(xiàng)目管理：獨(dú)立創(chuàng)建會(huì)員相關(guān)項(xiàng)目及跟進(jìn)完成項(xiàng)目，主動(dòng)合理安排資源，并且能夠總結(jié)整理工作流程及方法；

　　6、人員管理：管理1-5人團(tuán)隊(duì)及培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)人員專業(yè)性。

　　任職要求

　　1.本科及以上學(xué)歷，統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)或相關(guān)專業(yè)背景，有電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　2.具備較強(qiáng)的'數(shù)據(jù)監(jiān)控及分析能力，能夠依據(jù)分析結(jié)果制定有效營(yíng)銷(xiāo)推廣方案；

　　3.具有敏銳的洞察力以及較強(qiáng)的邏輯思維，善于從多角度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題并快速形成解決方案；

　　4.有較強(qiáng)項(xiàng)目管理能力與團(tuán)隊(duì)管理能力；

　　5.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及多品牌工作協(xié)調(diào)能力。

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