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營業(yè)員的崗位職責(zé)七篇

　　篇一：門店營業(yè)員崗位職責(zé)

營業(yè)員的崗位職責(zé)七篇

　　1、商品排面的維護，補貨，商品陳列，收貨工作；

　　2、對所負責(zé)區(qū)域商品的銷售，缺貨的情況予以了解；

　　3、對所負責(zé)區(qū)域商品的POP，價格標簽的核對；

　　4、每周負責(zé)區(qū)域商品的市調(diào)；

　　5、負責(zé)區(qū)域商品盤點前工作的整理；

　　6、對所負責(zé)區(qū)域的商品及貨架進行清潔；

　　7、對所負責(zé)分類的退換貨商品及倉庫進行整理；

　　8、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源；

　　9、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）；

　　10、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾；

　　11、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿；

　　12、及時收回零星物品和處理破包裝商品；

　　13、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格卡；

　　14、整理庫存區(qū)，做到商品清楚，碼放安全，規(guī)律有序；

　　15、先進先出，并檢查商品質(zhì)量、保質(zhì)期；

　　16、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)；

　　17、隨時做好商品的安全責(zé)任工作；

　　18、價格標簽的檢查；

　　19、商品的補貨，排面的整理（是否依先進先出順序進行）；

　　20、負責(zé)區(qū)域貨架，商品，寄倉，地面衛(wèi)生的清潔維護；

　　21、檢查商品的質(zhì)量，保質(zhì)期；

　　22、以最佳的精神面貌狀態(tài)為顧客提供服務(wù)；

　　23、對顧客提出的建議，要求每日及時反饋并以書面形式上報；

　　24、對退換貨商品及倉庫進行整理；

　　25、清楚所負責(zé)區(qū)域商品的銷售情況（暢銷，缺貨，高庫存商品以報表方式上報）；

　　26、總結(jié)本周顧客意見上報；

　　27、對本月進行工作總結(jié)及下月工作方向及目標；

　　28、對新進員工進行日常工作的指導(dǎo)。

　　29、將市調(diào)后的結(jié)果寫于市調(diào)表，立即交給組長。

　　30、依促銷臺計劃表安排更換促銷臺。

　　31、確實依退貨、退庫程序清除退貨與退庫商品。

　　32、依清潔計劃確實執(zhí)行清潔工作（賣場、倉庫、貨架）；

　　33、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

　　篇二：店員工作職責(zé)與工作規(guī)范

　　1、營業(yè)員的崗位職責(zé)

　　（1）向店長負責(zé)，服從店長合理的日常工作安排；

　�。�2）嚴格遵守公司及商場的規(guī)章制度；

　�。�3）熱情主動地銷售商品，積極完成銷售任務(wù)，提高專柜的銷售業(yè)績；

　�。�4）主動配合店長做好專柜衛(wèi)生清潔、擺設(shè)及保養(yǎng)工作；

　�。�5）認真做好每日換班貨物交接工作，發(fā)現(xiàn)錯漏及時向店長反映；

　�。�6）隨時檢查專柜的設(shè)備貨物，發(fā)現(xiàn)損壞情況，應(yīng)及時向公司反映，并爭取及時維修，以公司利益為重，協(xié)助店長處理賣場突發(fā)事件；

　　（7）在銷售服務(wù)中，應(yīng)積極研究專業(yè)知識，提高自身的業(yè)務(wù)水平，充分吸收知識，建立信心、工作責(zé)任心，使自我發(fā)展邁向更高層次。（8）通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。

　�。�9）做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

　�。�10）、時刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

　�。�11）、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業(yè)額。

　�。�12）、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。

　�。�13）、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。

　�。�14）、完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，并向主管匯報。

　�。�15）、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行專賣店的各項零售政策

　　2、營業(yè)員應(yīng)具備的素質(zhì)與條件

　　當營業(yè)員進入到專柜時，就應(yīng)該有著飽滿的工作狀態(tài)，并且需要保持這種狀態(tài)的穩(wěn)定

　　性，帶給消費者一種比較滿意的購物氛圍，同時對銷售工作起到很大的促動作用。

　　a)優(yōu)秀的營業(yè)員應(yīng)具備相當高的素質(zhì)，有良好的修養(yǎng)；

　　b)擁有較好的觀察能力、溝通能力、說服能力；

　　c)要讓自己有足夠的耐心去面對銷售工作過程中的各個環(huán)節(jié)；

　　d)具備一種長期努力工作的恒心；

　　e)對待企業(yè)、對待顧客要有愛心；

　　f)在工作中總結(jié)經(jīng)驗，在學(xué)習(xí)中提高工作效率；

　　g)具備求發(fā)展的態(tài)度，學(xué)習(xí)的態(tài)度；

　　h)具備團結(jié)、協(xié)助、服從的工作態(tài)度；

　　i)正確認識到一線的員工代表著公司形象的重要性。

　　3、營業(yè)員的儀容儀表

　　a)頭發(fā)要清潔整齊，不要過分染發(fā)，長發(fā)要扎起；

　　b)短發(fā)應(yīng)該剪整齊，長短適中，

　　c)手指只可涂透明指甲油；

　　d)上崗前、休息及飯后應(yīng)補好妝后再進入工作，忌濃妝艷抹；

　　e)制服要干凈整潔熨燙平整，不可缺扣、有污點、有異味；

　　f)穿著皮鞋，要求清潔無塵垢；

　　g)首飾宜少佩戴，簡單小巧精致，配合品牌形象。

　　4、營業(yè)員的工作細則

　　a)開單

　　快速、準確地為顧客開具銷售小票；

　　核對收銀小票的金額、柜組號、時間是否準確。

　　b)交接

　　在交接班時間內(nèi)，由接班人根據(jù)銷售小票，減去已銷售出的貨品數(shù)量，按實物數(shù)量核對賣場數(shù)、倉庫數(shù)；

　　兩班交接清楚、準確后，簽名確認方可下班。

　　c)進貨補貨

　　應(yīng)對店內(nèi)貨品的款式、顏色、數(shù)量有清楚、細致的了解；

　　整理倉庫存貨，預(yù)備補貨明細。

　　d)收貨退貨

　　根據(jù)送貨單仔細核對收貨的數(shù)量、品種、貨號，并與送貨人員雙人復(fù)核后，簽名確認。

　　e)折扣促銷

　　必須按公司折扣規(guī)定進行價格優(yōu)惠，任何人無權(quán)私下打折扣；

　　不得私分促銷贈品；

　　所有小票不得更改，如有錯漏，一定要有上級主管簽名確認；

　　在公司舉辦的促銷活動時，必須把有關(guān)活動的事宜及禮品贈送方式一次性向顧客解釋清楚，以免顧客產(chǎn)生不必要的投訴。

　　f)顧客投訴

　　處理投訴時應(yīng)該為顧客著想，在不損害公司利益的前提下，盡量滿足顧客的需要；任何情況下，不得頂撞、怠慢顧客。

　　5、營業(yè)員的服務(wù)規(guī)范

　　a)顧客進出店鋪，要面帶微笑，禮貌待客，主動向每一位光臨的顧客打招呼問好。b)營業(yè)時間站立服務(wù)，雙手自然放在身前或身后，身體不能靠在墻上、貨架上，雙手

　　不能叉在腰上或抱在胸前。

　　c)對顧客提出的要求盡可能給予滿足，本人不能解決的，須請示上級，在任何情況下

　　都不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

　　d)善于揣摩顧客心理，接待顧客要熱心、耐心，服務(wù)周到，令顧客感到稱心、放心。e)熟悉店內(nèi)商品的種類及貨品的款式、價格、顏色，并了解本店鋪的庫存情況，用豐

　　富的產(chǎn)品知識來耐心地解答顧客提出的問題，協(xié)助顧客選擇合適的商品，并作適當?shù)母郊油其N。

　　f)熟悉公司貨品及皮具的保養(yǎng)、維修及常識性知識。

　　g)整理店內(nèi)貨品，做到貨品擺放整齊、美觀，便于顧客取看貨品，同時快捷、準確無

　　誤。

　　h)如果顧客需要的貨品已售完，需做好缺貨登記工作，留下顧客的姓名、地址、電話

　　及需要的款式，已到貨則立刻通知顧客。熟記�？偷男彰⑾嗝布捌渌鼈€人資料，并加以有效運用。

　　i)如有顧客投訴，應(yīng)保持熱情誠懇態(tài)度，細心聽取顧客意見，然后報告上司，但注意

　　不可以對顧客做出承諾。

　　j)為顧客開票、取貨、打包時，要準確快捷。不要令顧客等待太久。

　　k)顧客購買貨品后要主動為顧客介紹皮具的有關(guān)維護及保養(yǎng)知識。

　　l)當顧客離開店鋪時，無論是否購買商品，營業(yè)員必須向顧客說“請慢走”、“歡迎再次光臨”等禮貌用語。

　　m)不得因為處理內(nèi)部事務(wù)而冷落顧客。

　　篇三：營業(yè)員崗位職責(zé)

　　營業(yè)員崗位職責(zé)

　　1、嚴格遵守公司所規(guī)定的上下班制度，事假、病假按請假處理；

　　2、熟悉所屬區(qū)域商品的名稱、規(guī)格和各種玩法，做專業(yè)的銷售人員和顧問，盡量滿足顧客的要求；

　　3、掌握所屬專柜商品陳列的原則和方法，在貨架上進行豐滿陳列，達到促進銷售的目的和美觀效果；

　　4、根據(jù)賣場的實際銷售和倉庫存貨，及時準確地進行商品的補貨作業(yè)，維持貨架商品的銷售，防止存貨過多或脫銷；

　　5、熟悉使用商品標價知識，正確標價，一物一簽，貨簽對位，以免誤導(dǎo)顧客，并對產(chǎn)生的后果負全部責(zé)任；

　　6、保證所屬區(qū)域的貨架及責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生清潔，達到標準（地面無垃圾、貨架無灰塵、商品無污染物），并對衛(wèi)生狀況負全部責(zé)任；

　　7、保證賣場商品的安全，提高自身的防損意識，防止不良顧客的偷竊，并對其后果負全部責(zé)任；

　　8、所有員工要對自己的行為負全部責(zé)任，有關(guān)商場的財產(chǎn)，一律不得帶出商場私用；

　　9、每天下班后檢查是否有顧客將商品移位，而未賣單的商品，全部歸位；

　　10、每位員工要熟悉消防知識，對突發(fā)事件要有應(yīng)急措施，以保證每位顧客及自身的人身安全；

　　11、營業(yè)員要在月末進行庫存盤點，對暢銷和滯銷商品做出分析，上交主管；對盤存和盤虧的數(shù)據(jù)負全部責(zé)任；

　　12、有權(quán)向柜組長或越級向領(lǐng)導(dǎo)提出建設(shè)性、合理化的建議。

　　收銀員崗位職責(zé)

　　1、收銀員要在上班前10分鐘到崗，作好營業(yè)前的準備工作：換工作裝，整理禮儀，預(yù)備好零鈔，以便找數(shù)；檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。

　　2、在收銀臺區(qū)域內(nèi)不準攜帶私人現(xiàn)金，以免與公款混淆。

　　3、準確打印各項收款單據(jù)、發(fā)票；及時、快捷收妥客人消費款；在收款中做到快、準、不錯收、漏收；對各種鈔票必須認真驗明真?zhèn)�；收到偽鈔自賠。

　　4、每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。出現(xiàn)長款或短款，必須如實向上級匯報，按公司財務(wù)規(guī)定長款入公司帳，短款當事人自賠。

　　5、收銀員要根據(jù)每日的商品入庫單掃碼進庫，做到帳實相符。月末要出具庫存明細，以便營業(yè)員及時盤點。

　　6、備用周轉(zhuǎn)金必須天天核對，專人保管如有遺失自賠，絕對不得以白條抵庫私自挪用。

　　7、收銀臺營業(yè)收入現(xiàn)金，杜絕坐支—任何日常開支不允許在收銀臺支取，需按流程找主管申請。

　　8、每一位收銀員在當班營業(yè)結(jié)束后，檢查當班營業(yè)收入單、卡數(shù)量與現(xiàn)金簽單等是否相符，同時根據(jù)當天票、款、帳單做出營業(yè)報表上交主管審核，無誤后開據(jù)現(xiàn)金收入收據(jù)，雙方簽字后，才能下班。

　　篇四：門店營業(yè)員崗位職責(zé)

　　營業(yè)員崗位職責(zé)

　　根據(jù)公司職責(zé)分工，各門店營業(yè)員負責(zé)本門店商品的日常銷售工作，主要履行以下職責(zé)：

　　一、銷售職責(zé)

　　1.1了解公司下達的銷售任務(wù)指標，協(xié)助店長進行銷售任務(wù)的分解。

　　1.2營業(yè)中應(yīng)隨時保持貨架，魚缸擺放的的商品整齊和充足，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時告知店長貨補貨。

　　1.3店面到貨必須認真清點接收，及時上柜，店面營業(yè)員對所負責(zé)的回去商品盈虧負責(zé)，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。

　　1.4努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負責(zé)的毎種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

　　1.5營業(yè)員必須堅守崗位，不得無故離崗、串崗，扎堆聊天，有事離崗必須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。

　　1.6做好商品日常的飼養(yǎng)、保管、補充和盤點工作。

　　1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集。

　　1.8微笑服務(wù)，掌握所銷售商品的`專業(yè)知識，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。

　　1.9積極響應(yīng)、配合公司的銷售策略的實行。

　　二、其他輔助工作

　　2.1營業(yè)前做好魚缸，柜臺、貨架、商品及店面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干

　　凈、明亮、整潔。

　　2.2隨時注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。

　　2.3發(fā)現(xiàn)魚缸、柜臺、設(shè)備等損壞及時向店長或值班店長報告。

　　2.4聽從店長安排，完成店長臨時交辦的工作。

　　篇五：店員工作職責(zé)

　　營業(yè)員崗位職責(zé)

　　一、儀表端莊大方，著裝整潔。保持良好的服務(wù)心態(tài)，熱情待客，使用文明用語，做到微笑服務(wù)，客進有迎聲，客走有送聲。

　　二、按要求做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持吧臺、地面、墻面、文件柜等干凈整潔。

　　三、熟知公司所有產(chǎn)品價格及功效、特點，熟練操作、講解店內(nèi)所有理療儀器功能和特點及禁忌事項；熟練操作店內(nèi)所有檢測儀器并詳細分析給顧客。平時做好所有儀器、設(shè)備的保養(yǎng)與維護工作，發(fā)現(xiàn)異常及時上報。

　　四、上班時間不準私自會客，不做私活，工作時不接私人電話，聊私事，嚴禁煲電話粥。

　　五、普通話標準，及時、準確地接聽、轉(zhuǎn)接電話，禮貌親切，簡潔清晰

　　六、不斷提升專業(yè)技能、提高服務(wù)質(zhì)量，加強企業(yè)文化學(xué)習(xí)、加強公司產(chǎn)品、儀器的專業(yè)學(xué)習(xí)，贏得顧客的信賴、認可。

　　七、加強醫(yī)學(xué)知識的學(xué)習(xí)和獨立銷售的能力，完成訂單售前、售中、售后服務(wù)工作，做好顧客續(xù)購和轉(zhuǎn)介工作。

　　八、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場等方面信息，并將信息反饋給總部為企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考。

　　九、及時妥善處理顧客異議，收集顧客對產(chǎn)品及服務(wù)的意見、建議和期望，并將信息反饋給店長，以幫助總部改善經(jīng)營策略和服務(wù)水平。

　　十、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的體驗環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客提供解決方案，并幫助其做出恰當?shù)漠a(chǎn)品推薦。

　　十一、運用各種銷售技巧，營造顧客在店內(nèi)互動氣氛，提高顧客的購買欲望，提升店內(nèi)的營業(yè)額。

　　十二、通過你的服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。

　　十三、嚴格遵守財務(wù)制定、不得私自挪用貨款。貨款及時上交財務(wù)，做好客戶備檔工作。

　　十四、按照規(guī)定完成每日、周、月的報表等填寫工作，做好店內(nèi)各項記錄工作，以備檔方便分析、查閱工作。

　　十五、認真清點貨品數(shù)量，每天做好交接班工作。

　　十六、遵守企業(yè)的各項管理規(guī)定，切實履行企業(yè)的各項經(jīng)營策略，出色完成上司交付的各項工作、服從工作安排。認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交給的任務(wù)

　　十七、嚴守公司機密，不得將公司的客戶資料及相關(guān)文件轉(zhuǎn)告他人。

　　十八、提高安全防范意識，加強責(zé)任心，確保營業(yè)安全。

　　店員工作要求

　　一、個人銷售

　�、僦鲃訝幦′N售，完成或超越營業(yè)指標；

　�、诜e極參與及執(zhí)行公司業(yè)務(wù)推廣活動；

　�、厶岢鲇兄谕茝V銷售之建議；

　�、懿粩嗵岣咪N售命中率；

　　⑤主動嘗試附加推銷。

　　二、服務(wù)素質(zhì)

　�、僦鲃诱泻�，待客熱誠，態(tài)度可親及保持笑容；

　�、谡泻艏颁N售時不給顧客壓迫感；

　　③與顧客保持良好關(guān)系，主動跟進售后服務(wù)；

　　④主動派發(fā)名片及自我介紹；

　�、菁磿r傳達顧客異議及投訴。

　　三、銷售技巧

　�、偌毿鸟雎狀櫩托枰�

　�、谥鲃诱故井a(chǎn)品，主動給顧客講解清楚產(chǎn)品功效、特點，方便顧客選擇；③有效的運用FAB；

　　④主動嘗試引導(dǎo)顧客完成銷售。

　　四、產(chǎn)品知識

　�、偈炀氄莆障嚓P(guān)醫(yī)學(xué)知識并會給顧客分析講解。

　　②能準確的介紹產(chǎn)品的專業(yè)知識

　�、巯蝾櫩吞峁⿲I(yè)的選擇意見

　　五、專業(yè)儀容

　�、僬勍屡e止要有禮貌，并保持專業(yè)形象；

　�、谥b整潔，保持個人儀容衛(wèi)生；

　�、郯l(fā)型整齊；

　�、苓m當化妝（女同事）。

　　六、團隊合作

　�、僮鹬赝�，愿意接受新思想或歧見，并客觀的做出檢討；②樂意協(xié)助新同事適應(yīng)工作環(huán)境；

　�、墼阡N售過程中，互相幫助發(fā)揮團隊精神。

　　七、遵守紀律

　　①遵守公司的規(guī)則及政策，聽從上級的合理指令；

　�、诓贿t到、早退，準時上下班。

　　八、貨品陳列

　　①定期檢查貨品標簽及貨品狀況，并能即時作出處理。

　　②確保貨品陳列整潔、美觀，提高貨品擺設(shè)之吸引力。

　　篇六：營業(yè)員崗位職責(zé)

　　營業(yè)員崗位職責(zé)

　　1、執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況

　　2、準確回答顧客提問并協(xié)助他們。

　　3、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面

　　4、跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨

　　5、負責(zé)辦理商品進貨驗收和退換

　　工作要求：

　　營業(yè)前：

　　1）準時上班，參加晨會。

　　2）清潔貨架和商品衛(wèi)生。

　　3）檢查商品標價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。

　　4）檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內(nèi)庫取貨。取貨時應(yīng)注意：保質(zhì)期短和先驗收的商品先上架；取商品時應(yīng)由上而下，并將挪動的商品及時還原，嚴禁站在商品上取貨及從中間抽取。

　　營業(yè)中銷售：

　　1）禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前

　　2）如顧客購買的商品缺貨時，應(yīng)請顧客稍候，立即到店內(nèi)庫取貨，并迅速返回。

　　3）如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品；如顧客明確只要該商品，則立即上報主管，由主管與采購部聯(lián)系約定送貨時間。

　　4）顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)并注明“自提”，貨到后通知其前來提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”；如要求送貨的請顧客到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)，對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。

　　5）隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。

　　調(diào)撥

　　1）部門間調(diào)撥時，調(diào)出部門必須根據(jù)調(diào)撥單核對商品編碼、品名、數(shù)量后送至調(diào)入部門，并將實際調(diào)撥數(shù)量填入調(diào)撥單，同時簽名。

　　2）行政調(diào)撥時，部門人員必須審核“調(diào)撥單”是否有財務(wù)部、店長辦負責(zé)人的簽名。手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在“調(diào)撥單”上簽字，同時留下調(diào)撥單部門聯(lián)。

　　3）打出電腦調(diào)撥單后，部門人員應(yīng)先審核“調(diào)撥單”與電腦調(diào)撥單上商品的條碼或編碼、品名、價格、規(guī)格或型號、數(shù)量等內(nèi)容是否相符。無誤后在電腦單上簽名，留下部門聯(lián)，將手工單與電腦單同時保存。

　　4）分店間調(diào)撥時，調(diào)出部門人員按調(diào)撥單要求將商品與收貨人交接，并填寫實際調(diào)出數(shù)后簽字，同時留下部門聯(lián)。調(diào)入部門按商品驗收程序處理。

　　5）需調(diào)撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。

　　調(diào)價、報損

　　1）對需作報損、調(diào)價處理的商品，柜組長或指定人員必須清點商品數(shù)量，登記并注明原因請主管簽字。接到電腦調(diào)價、報損通知單后，于執(zhí)行時間的前一營業(yè)日結(jié)束后將需調(diào)價商品重新打價上架并更換價格簽，需報損的與相關(guān)部門共同監(jiān)毀。

　　2）接收貨人員驗貨通知時，柜組長或指定人員必須到收貨區(qū)按驗收流程驗收商品，簽字并帶回驗收單部門聯(lián)。

　　3）部門人員將立即上架的商品送至賣場上架陳列；不需立即上架的，暫存店內(nèi)庫。

　　4）需和供應(yīng)商辦理商品退換貨的，由部門人員填寫“退換貨申請單”，交主管審批后傳采購部。接到“電腦退貨單”時將需退換商品按類別、供應(yīng)商歸類存放，接退換貨通知后，將需退換的商品運至收貨人員外門崗，在防損員的監(jiān)督下按退換貨程序辦理。

　　5）因包裝、條碼損壞等不能銷售的商品，要先檢查商品是否還有同類現(xiàn)象，如有要立即將其撤下貨架。對于包裝損壞的，要用封口機重新封口；條碼丟失的，到電腦部補打條碼并貼在商品上。

　　6）對銷售后顧客要求近距離送貨的（如送到商場停車場或商場門口、路邊等），應(yīng)用平板車將商品送到顧客指定位置。

　　7）對于因質(zhì)量問題而退回的商品，部門人員要立即對同類商品進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題要立即撤下貨架。

　　8）對商品打價時，要按照商品驗收單、調(diào)（削）價單、商品調(diào)撥單上規(guī)定的編碼和價格正確調(diào)對打價機。

　　9）價格貼在商品上的粘貼位置要求明顯、醒目，但不得遮住商品信息（品名、規(guī)格、型號、使用說明、條碼等）。

　　10）凡有新商品入庫，應(yīng)在一小時內(nèi)將商品打價、上架陳列。

　　營業(yè)后：

　　1）根據(jù)存貨情況及時到店內(nèi)庫出貨，保證貨架商品豐滿。

　　2）整理排面。