預訂部文員的崗位職責（精選20篇）

　　預訂部文員的崗位職責 1

　　接受線上線下客戶對酒店的預訂需求，處理客戶訂單；接聽客戶對酒店信息的咨詢電話， 并予以解答；正確地將所有預訂資料輸入電腦，打印每日的電腦報表，更新客史資料，完 成部門報告的存檔工作。

　　1、 接受線上、線下客戶對酒店的'預訂需求，處理客戶訂單；

　　2、 負責客戶預訂單的跟進工作（包括酒店房間、宴會及票務預訂等），并確認與酒店、 鐵路及航空公司的預訂情況；

　　3、 負責預訂客戶資料庫的維護與更新，保持與所屬酒店密切的聯(lián)系溝通；

　　4、 了解最新房間流量情況及當日可賣房間狀況；

　　5、 確認散客預訂，安排為有預訂的散客訂接機；

　　6、 收到延住傳真及時轉(zhuǎn)交所屬酒店預訂部處理；

　　7、 檢查次日到店散客，次日到店VIP，次日到店接機；

　　8、 打印次日到店散客、VIP團隊表，當日取消預訂表留存；

　　9、 根據(jù)淡旺季房價調(diào)整，及時更新房價；

　　10、預測現(xiàn)有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表；

　　11、客戶預訂的售前售后服務工作，處理客戶及會員咨詢；

　　12、隨時向預訂經(jīng)理反饋當前預訂情況及房間流量；

　　13、 完成上級指派的其它工作任務。

　　預訂部文員的崗位職責 2

　　1.處理本地及海外的房間預訂：

　　1.1.記錄客人的預訂要求，完成每日的預訂更改和取消工作。

　　1.2.檢查每日的房間狀態(tài)。

　　1.3.跟進客人的訂房特殊要求。

　　1.4.在無房間提供時向訂房客人道歉,并建議客人作等候名單。

　　1.5.通過電話或傳真接受客人預訂并回復確認書；檢查E-MAIL并給予回復。

　　1.6.完成并提交21天預測報表。

　　1.7.網(wǎng)上預訂和UTELL定期每天檢查至少兩次：早上8:30和下午5:30。

　　1.8.每天提交取消、No-show跟蹤明細報表。

　　1.9.檢查第二天預計抵達并對有特別要求送B果以上或鮮花的填寫果籃單。

　　2.更新每日預訂狀態(tài)：

　　2.1.更新部門的信息白板內(nèi)容。

　　3.致力于快捷高效的日常運作：

　　3.1.起草預訂回復傳真。

　　3.2.確認客戶的.預訂要求。

　　3.3.完成部門主管安排的其它工作。

　　3.4.察看特殊房價的審批是否完全。

　　3.5.同銷售部建立良好的溝通,合作關系。

　　預訂部文員的崗位職責 3

　　1 接聽咨詢電話/MSN/郵件，回答客戶的問題

　　2 查詢相關酒店價格，提供最優(yōu)惠的`價格報給客戶

　　3 根據(jù)客戶的要求準確、及時地預訂酒店

　　4 協(xié)助辦理有關改期、取消預訂等事項

　　5 對客人提出的特殊要求(如指定房型、餐飲需求等)盡量想辦法向酒店申請給以滿足

　　6 及時通知財務核對賬目，收取相關費用。

　　預訂部文員的崗位職責 4

　　1.負責公司銷售合同及其他營銷文件的管理、分類、整理、歸檔和保管。

　　2.負責各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領導對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。

　　3.負責收集、整理、匯總該產(chǎn)品競爭機型的市場報價和客戶信息，提出分析報告，為領導決策提供參考。

　　4.協(xié)助銷售人員做好展廳客戶的接待和電話來訪工作。

　　5.協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售部的內(nèi)部事務，并與其他部門合作。

　　6.妥善保管電腦資料，不要泄露銷售機密。

　　7.完成領導臨時交辦的`其他任務

　　預訂部文員的崗位職責 5

　　1、 負責集團公司全面的UI管理及應用，對各個標識/標志、形象廣告、宣傳品、宣傳單、海報、噴繪、條幅、展架等方面的設計與制作;

　　2、 負責企業(yè)刊物及畫冊的.版面設計、排版制作;

　　3、 負責企業(yè)網(wǎng)站美化工作;

　　4、 具有較強的創(chuàng)新能力，能獨立快速完成高品質(zhì)設計，對色彩的把握獨到;

　　5、 熟悉后期制作、印刷流程及基本知識，能獨立完成相關工作

　　預訂部文員的崗位職責 6

　　1、負責體系文件、技術文件（圖紙、生產(chǎn)指導文件、變更文件、外來文件）等發(fā)放、回收的管理；

　　2、負責本部門相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及跟蹤（如各類臺賬、新品統(tǒng)計、會議紀要等）；

　　3、負責技術部人員考勤的統(tǒng)計；

　　4、負責技術部物品的管理；

　　5、負責ERP系統(tǒng)的.管理；

　　6、協(xié)助技術經(jīng)理處理日常工作；

　　預訂部文員的崗位職責 7

　　1、日常往來快遞、信件的接收及發(fā)送；

　　2、做好員工出差預定機票、火車票等以及預定賓館；

　　3、管理公司的各項繳費業(yè)務：通訊費（電話、網(wǎng)絡等）、水費、辦證、業(yè)務往來單位的帳目結算；

　　4、負責公司定期物資采購；補足各部門所需物品，以保障工作正常有序的開展；

　　5、負責客人來訪接待工作；

　　6、負責維持和檢查公司辦公環(huán)境；

　　7、公司往來重要文件傳真收發(fā)，公司各部門報告的`轉(zhuǎn)達交，文件收發(fā)；

　　8、 完成公司交辦的其它任務。

　　預訂部文員的崗位職責 8

　　一、工作描述：

　　建立酒店各部門員工、人事、勞資、考勤檔案材料。

　　保管部門文件。

　　公文收發(fā)、保管。

　　二、工作職責：

　　負責酒店各類員工、人事、勞資、考勤檔案材料的收集、整理、保管和統(tǒng)計工作，按期完成文書檔案的立卷及相關的.歸檔工作。

　　負責文件與檔案的查、借閱工作。

　　負責酒店員工有關人事檔案資料的管理，做好員工婚姻狀況、家庭住址等變更記錄，并及時在電腦中輸入調(diào)整有關人事資料，做到資料、檔案完備準確

　　負責各類文件的文字處理工作，做好各類文件、通知、信件、報表和信息資料的收發(fā)登記、傳閱及保管工作，及時分類立卷。

　　負責本部門財產(chǎn)管理，做到帳物相符，帳帳相符。制定本部門所需辦公用品的計劃，并做好領取、發(fā)放和登記工作。

　　三、工作說明：

　　每天更新員工檔案和離入職員工清單。

　　月底收齊各部門考勤表，月初收齊各部門排班表。

　　負責新員工入職手續(xù)和離職手續(xù)的辦理。

　　負責員工更衣柜、名牌、工作證、餐卡的制作、發(fā)放及管理；5。定期清理續(xù)簽合同名單并辦理相關程序。

　　處理各類往來公文及信函，接待并解決來電來訪事務。

　　編制檔案檢索工具參考資料，積極開展整理工作。

　　做好有關人事資料統(tǒng)計分析工作，準確及時填報各類報表。

　　預訂部文員的崗位職責 9

　　崗位職責:

　　1、在總工程師的指導下,負責工程部辦公室的有關事務性工作及接待來訪客人。

　　2、幫助總工程師翻譯、整理、打印各類報告、文件資料及技術資料等。

　　3、提醒總工程師按時參加計劃的會議。

　　4、填報有關報表,經(jīng)總工程師簽字后上報總經(jīng)理室。

　　5、負責工作部內(nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收。

　　6、負責考勤(考勤、年假、加班等)的申報、收集和發(fā)放。)、福利(工資、獎金、加班費)、工作部門員工的.勞保用品。

　　7、負責現(xiàn)金報銷和支票處理。

　　8、接聽電話、記錄留言,做好傳真及郵件的記錄和傳遞。

　　9、參加工程部例會,做好會議記錄并整理下發(fā)。

　　10、負責技術檔案的歸檔。

　　素質(zhì)要求:

　　11、基本素質(zhì):辦事嚴謹、講究效率、保守秘密。

　　12、文化程度:中專文秘專業(yè)以上學歷。

　　13、外語水平:英語初級以上水平,具備筆譯、口譯和文件起草能力。

　　14、工作經(jīng)驗:在物業(yè)管理或物業(yè)設備維修工作2年以上,具有工程技術方面的一般知識,了解工程部在物業(yè)管理中的地位和作用,能夠處理辦公室日常業(yè)務及設備檔案的分類和管理。能熟練使用常用辦公軟件、自動化軟件,中文錄入速率100字/分以上,錯誤率1%以下。

　　15、特殊要求:具備較強的文字處理能力,能編譯起草會議紀要等文件。

　　預訂部文員的崗位職責 10

　　1、嚴格遵守酒店的考勤制度。

　　2、用標準的問候語言與客人打招呼,微笑服務。

　　3、迅速、準確地回答客人問題。

　　4、為客人提供復印、翻譯、打字、傳真收發(fā)以及長話等服務,并為客人保密。

　　5、接待投訴客人,解決不了的`問題及時上報主管或大堂經(jīng)理。

　　6、保持工作環(huán)境的整潔、辦公設備的良好。

　　7、認真填寫交班記錄,要求書寫清楚、正確、完整。

　　預訂部文員的崗位職責 11

　　1、承擔公司會議相關的會務工作，如人員通知、會議紀要整理等;

　　2、承擔公司相關文件資料的校正、排版、打印、裝訂等工作;

　　3、收發(fā)并整理公司往來文件、信函等，并做好登記保管工作;

　　4、及時傳達上級指令，做好督辦工作;

　　5、管理公司員工的個人檔案資料，做好檔案的'接收、保管工作;

　　6、收集部門月工作計劃，制作周工作簡報;

　　7、負責公司其他行政事務的相關工作;

　　8、完成上級交代的其他工作任務。

　　預訂部文員的崗位職責 12

　　1.負責公司各類會議的通知、會務服務，負責除總經(jīng)理室會議之外的各類會議紀要。

　　2.負責公司各類文件打印及發(fā)放。

　　3.負責公司信件的整理和保管。

　　4.負責法定代表證書、委托書、介紹信的管理。

　　5.負責公司每周工作簡報、月工作計劃的收集、打印、發(fā)放及督辦工作。

　　6.負責員工名片統(tǒng)計、發(fā)放工作。

　　7.負責總經(jīng)辦的`文化建設工作。

　　8.完成領導臨時交辦的工作。

　　預訂部文員的崗位職責 13

　　1、日常賬務的處理、審核、記賬和憑證管理;

　　2、編制公司總帳和明細帳，及時準確的`記錄公司業(yè)務往來;

　　3、訂單審核，應收，應付賬款核對，跟蹤及統(tǒng)計分析;

　　4、公司日常報銷付款的審核工作;

　　5、負責月底及年底的結帳和報表，向政府有關部門提供報表;

　　6、負責公司納稅申報工作和協(xié)助年度審計工作;

　　7、協(xié)助財務總監(jiān)進行財務分析，編制管理報告等;

　　8、進出口退稅操作經(jīng)驗。

　　任職要求：

　　1、中級會計師及以上職稱優(yōu)先;

　　2、3年以上相關工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉國家會計準則及相關財務、稅務、審計法規(guī)、政策;

　　4、熟練使用K3財務軟件;

　　5、誠信廉潔，勤奮敬業(yè)，作風嚴謹，有良好的職業(yè)素養(yǎng);

　　6、英文讀寫能力。

　　預訂部文員的崗位職責 14

　　工作職責：

　　1、負責公司前臺接待工作、電話轉(zhuǎn)接、花草的管理、面試電話聯(lián)系;

　　2、公司各類信件、包裹的發(fā)送、簽收及分送工作;

　　3、公司員工外出費用報銷、員工發(fā)票(原始憑證)處理、備用金保管;

　　4、日常資料整理等一般行政事務;

　　5、主管安排的其它任務.

　　任職要求：

　　1、18-24歲，身高1.60米以上;

　　2、中專以上學歷，專業(yè)不限;

　　3、外形靚麗，聲音甜美，懂得基本的社交禮儀，具有親和力;

　　4、普通話流利，熟悉常用的.辦公軟件;

　　5、性格活潑開朗，工作細心認真，思維敏捷，注重效率;

　　6、富有愛心，熱愛花草。

　　預訂部文員的崗位職責 15

　　崗位職責：

　　1、負責聯(lián)系客戶：

　　2、客戶的拓展與維護；

　　3、業(yè)務相關資料的整理和歸檔；

　　4、相關業(yè)務工作的.匯報。

　　任職資格：

　　1、良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，表達能力強，突出的執(zhí)行能力；

　　2、良好的職業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神。

　　工作時間：

　　前臺電腦接單，與客戶溝通所需更高尺寸內(nèi)容，后期客戶物料分類

　　預訂部文員的崗位職責 16

　　1、協(xié)助人事經(jīng)理完成人事管理規(guī)章制度、招聘培訓制度的擬案；開發(fā)、建立、維護和管理招聘渠道；協(xié)助招聘、選拔和面試；

　　2、辦理員工入職、轉(zhuǎn)正工作；辦理員工錄用手續(xù)《勞動合同》；員工信息的歸檔和管理

　　3、跟蹤和實施培訓制度和流程；員工入職培訓和在職培訓。（培訓組織、培訓方法、培訓結果識別、培訓報表改進）

　　4、實施總部考勤制度。

　　5、辦理社會保險、合同簽訂、合同認證、社保卡辦理、工傷等手續(xù)。

　　6、更新和監(jiān)督員工檔案。

　　7、 維護人事操作系統(tǒng)。

　　8、 及時修改公司組織架構圖。

　　9、 完成上級領導分配的`其他工作。

　　預訂部文員的崗位職責 17

　　1、負責在前臺對來訪人員的接待登記、引導協(xié)調(diào)。

　　2、負責前臺電話的'接聽處理，使外來電話能夠迅速和公司相關人員接接洽。

　　3、負責會議室、接待辦公室的預定和調(diào)配。

　　4、負責會議及辦公設施、公共環(huán)境的整潔管理服務，以及盆景植物的日常維護監(jiān)管。

　　5、管理辦公用品、辦公室安全管理、用電開關、大門門禁安全。

　　6、根據(jù)各部門工作需要，負責訂報、訂水、訂制名片、收發(fā)快遞以及后勤物資的采購管理，完成相關費用的結算報銷。

　　7、完成領導交辦的其他或臨時工作。

　　預訂部文員的崗位職責 18

　　崗位職責：

　　1、負責公司考勤、公眾號運營、報銷、配合財務等日常工作。

　　2、對于突發(fā)和異常情況及時匯報，同時積極配合上級處理

　　3、完成上級安排的其他任務

　　4、負責網(wǎng)站信息更新、對接包裝設計、印刷設計人員。

　　任職要求：

　　1、要求心細認真，一絲不茍，語言功底好

　　2、有文員或行政工作經(jīng)驗；

　　3、普通話清晰流利，具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，靈活性強

　　4、具有良好的團隊協(xié)作能力和客戶服務意識，有一定的判斷、決策能力

　　5、語言表達能力強，具有良好的客戶溝通、人際交往及維系客戶關系的能力

　　6、誠實守信、為人謙虛、勤奮努力，具有高度的團隊合作精神和工作熱情

　　7、接待客戶，整理各類網(wǎng)絡信息。

　　8、羅列編寫對外宣傳資料。

　　9、通過QQ接待客戶咨詢。

　　10、完成領導臨時交辦的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、形象氣質(zhì)佳（請隨建立附上近照）

　　2、性格開朗，工作積極主動，細致勤奮，有良好的.服務意識和溝通能力。

　　3、思路清晰，溝通能力好，有一定的組織協(xié)調(diào)能力和較強的保密意識。

　　預訂部文員的崗位職責 19

　　1、熱情主動接待客戶咨詢，及時了解客戶的基本需求，按公司程序記錄客戶需求信息；引導客戶與設計師溝通；招待茶水（微笑服務，每單客戶均有咨詢單和登記表）

　　2、接聽或撥打電話，要熱情禮貌；

　　3、客戶投訴與建議及時記錄；以便公司迅速處理和解決；

　　4、關注客戶茶杯，及時續(xù)水；客戶離開公司，笑臉目送招呼客戶；及時清理洽談區(qū)衛(wèi)生；

　　5、每天負責公共區(qū)域衛(wèi)生含洽談區(qū)、咨詢大廳、會議廳、展示廳、過道、洗手間和總經(jīng)理辦公室；所有玻璃、墻和門窗每周清洗一次；

　　6、預約客戶語言要動聽，熱情、專業(yè)、耐心；

　　7、嚴禁串崗和上班時做與本職業(yè)無關之事；（鼓勵業(yè)務學習）

　　8、嚴禁上班時間公司電話私用、或手機聊天；

　　9、負責公司文件打印和總部事務上傳下達；積極參加公司各項學習活動；

　　10、著裝整齊大方，嚴禁穿著拖鞋和奇裝上班，佩戴工卡上崗。

　　預訂部文員的崗位職責 20

　　1、負責每日考勤信息和各類假期的'記錄、分析和匯總，如遲到、漏打卡、請休假等。

　　2、熟悉公司的考勤規(guī)定，回答員工關于考勤的問題。

　　3、聯(lián)系相關部門相關人員或考勤負責人，雙方確認考勤信息。

　　4、完成部門日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計，形成相關報表，進行歸檔和保管。

　　5、日常工作相關的信息反饋和問題跟進。

　　6、執(zhí)行和監(jiān)督考勤工作流程，并根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)提出工作優(yōu)化建議。

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