電話客服工作職責優(yōu)秀
電話客服工作職責優(yōu)秀1
1、負責逾期金額的跟進，運用合法合規(guī)的方式，電話引導用戶及時結清欠款。
2、及時獲取、更新催收用戶的`相關資料信息，登記案件的催收進度。
3、催收數據統(tǒng)計、整理、分析，輸出風險案例和業(yè)務流程優(yōu)化建議。
4、積極參加培訓，提高自身的業(yè)務能力，按時完成小組下達的。任務。
電話客服工作職責優(yōu)秀2
職務要求：
1、學歷大專以上，具有企業(yè)管理、市場營銷、電子商務等專業(yè)知識。
2、兩年以上銷售管理工作經驗。
3、具有溝通能力、創(chuàng)新能力、策劃能力等。
4、有保險、金融、軟件行業(yè)工作經驗。
崗位職責：
1、安排業(yè)務員的日常工作；
2、計劃、組織、落實所轄團隊的銷售活動；
3、負責團隊的'銷售業(yè)績、日常管理、激勵、培訓和輔導；
4、負責銷售目標和銷售資源的分解，對銷售目標的完成率負責；
5、團隊的日常管理。
電話客服工作職責優(yōu)秀3
1、根據公司官方網站提供的.客戶資源，電話安排預約試聽課的客戶孩子上課；
2、為家長提供快速、準確和專業(yè)的咨詢服務；
3、負責處理以及跟進客戶各項咨詢。
4、邀約學生安排上課之后轉交給對接的。銷售進行開單
電話客服工作職責優(yōu)秀4
1、負責對不同風險程度的逾期客戶開展催收工作；
2、登記催收情況、獲取并更新與催收對象相關的資料信息；
3、針對不同的'違約客戶，不斷提升催收質量和催收效果；
4、及時發(fā)現并歸納總結工作中存在的問題，并向主管領導提供優(yōu)化處理方案；
5、完成上級領導交派的其他工作。
電話客服工作職責優(yōu)秀5
1、理解客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴資料，按照相應流程給予客戶反饋；
2、能及時發(fā)現來電客戶的`需求及意見，并記錄整理及匯報。
3、為客戶供給完整準確的方案及信息，解決客戶問題，供給高質量服務；
4、良好的工作執(zhí)行力，嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關操作；
5、與同事或主管共享信息，進行知識積累，供給流程改善依據；
6、一站式解決客戶需求，為客戶供給全套咨詢和購卡服務。
電話客服工作職責優(yōu)秀6
1、與公司提供的客戶源及已在官網報名的學生家長進行溝通咨詢服務，安排合適的試聽課；
2、收集學生試聽課反饋信息，為其安排個性化課程，推薦符合的`課程套餐，最終完成報名；
3、根據公司發(fā)展規(guī)劃，持續(xù)完成每月銷售指標；
電話客服工作職責優(yōu)秀7
1、負責接聽客戶咨詢電話，并做好通話記錄；
2、負責在線客服回復客戶咨詢；
3、負責客戶投訴處理信息并予以反饋；
4、負責根據客戶咨詢和反映問題情況，提出需求和建議；
5、負責對客戶的問題進行閉環(huán)處理，誰受理、誰追蹤、誰反饋；
6、完成部門領導交辦的。其他工作。
電話客服工作職責優(yōu)秀8
1、熟練掌握區(qū)域樓盤情況，實勘物業(yè)狀況；與業(yè)主建立良好的業(yè)務協(xié)作關系；
2、通過各類渠道，開發(fā)房源、客源，挖掘潛在客戶；將客戶、盤源信息錄入公司系統(tǒng)；主動收集市場信息，為公司發(fā)展提供合理化建議；
3、為客戶提供房屋咨詢、買賣、租賃服務等相關業(yè)務；保持高效執(zhí)行力，完成日常量化指標；
4、結合客戶業(yè)主雙方需求做好中間方角色，跟進磋商、談判簽約。
電話客服工作職責優(yōu)秀9
1、客戶來訪者的接待和處理。
2、客戶反饋意見的處理與協(xié)調。
3、辦公場所衛(wèi)生和機器維護擦拭管理。
4、每天上線時間不得低于8小時，聯系客戶不得低于20家。
5、按時保證完成銷售任務。
6、負責貨款催繳及往來賬目校對記錄。
電話客服工作職責優(yōu)秀10
1、經過電話與客戶溝通，完成客戶信息咨詢；
2、負責電話接聽客戶咨詢、解答售后問題；
3、利用公司供給的`客戶資源，經過電話、郵件、即時通訊工具等向客戶推廣產品；
4、負責聯系將客戶的反饋反映給技術等相關部門處理；
5、定期完成電話外呼、客戶回訪任務等；
6、匯總、分析目標客戶群，進行跟進服務，建立和維護良好的客戶關系；
7、管理客戶信息，實時更新客戶數據庫，電話客服的工作職責。
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