網(wǎng)絡咨詢助理工作內(nèi)容（通用10篇）

　　網(wǎng)絡咨詢助理的工作是什么呢？大家了解嗎？如果大家要面試這個崗位，就要先了解它的工作內(nèi)容哦。以下是小編為大家整理好的網(wǎng)絡咨詢助理工作內(nèi)容，歡迎大家參考學習哦！

　　網(wǎng)絡咨詢助理工作內(nèi)容 篇1

　　工作內(nèi)容

　�。�1）收集客戶對物業(yè)服務的意見與建議，并及時反饋。

　�。�2）負責對大樓保潔、綠化工作定期進行巡視及監(jiān)管協(xié)調(diào)等工作，使其工作質(zhì)量達到要求，如發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并向上級領導匯報；

　　（3）監(jiān)督檢查垃圾、化糞池清運工作，如發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　（4）配合轄區(qū)內(nèi)的維護維修及安全檢查工作。

　�。�5）負責客戶報修回訪及公共區(qū)維修工作的核查。

　�。�6）協(xié)助其它部門與客戶的溝通工作。

　�。�7）按時向客戶派發(fā)各種費用的繳費通知單并準時收繳各種費用；

　　（8）及時協(xié)助處理園區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的突發(fā)事件及善后工作，重要事情及時向上級報告

　�。�9）辦理客戶的遷入、遷出、二次裝修及資料的收集、整理工作。

　　任職資格

　　教育背景：

　　◆相關管理專業(yè)�？萍耙陨蠈W歷。

　　培訓經(jīng)歷：

　　◆受過物業(yè)管理方面培訓和學習，具有物業(yè)與服務的相關證書。

　　工作經(jīng)驗：

　　◆從事過2年以上寫字樓（或同類項目）物業(yè)客服或物業(yè)其他管理崗相關經(jīng)驗。

　　◆熟悉環(huán)境、職業(yè)健康安全管理標準及相關法律法規(guī)，具有環(huán)境、職業(yè)健康安全管理工作經(jīng)驗。

　　技能技巧：

　　◆有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力及出色的人際交往和社會活動能力；

　　◆熟練操作各種辦公軟件，有一定的公文寫作能力和文字功底。

　　網(wǎng)絡咨詢助理工作內(nèi)容 篇2

　　崗位職責：

　　調(diào)研-行業(yè)研究、企業(yè)內(nèi)部訪談、企業(yè)外部價值鏈調(diào)研、消費者研究，能夠撰寫訪談提綱、設計調(diào)查問卷、獨立完成一對一深度訪談、獨立主持焦點小組訪談

　　撰寫報告-能夠獨立撰寫營銷/品牌調(diào)研診斷報告、品牌規(guī)劃報告、產(chǎn)品規(guī)劃報告、渠道規(guī)劃報告、整合傳播規(guī)劃報告

　　任職要求：

　　1）學歷要求：全日制二本及以上學歷，碩士、MBA優(yōu)先；

　　2）專業(yè)需求：文、理、工科專業(yè)不限，以下專業(yè)為佳：

　　a. 企業(yè)管理、人力資源管理、市場營銷、財務管理、會計學等管理類專業(yè)；

　　b. 產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學、區(qū)域經(jīng)濟學等經(jīng)濟學類專業(yè)；

　　c. 金融、投資、法律、社會學類專業(yè)；

　　d. 與上述專業(yè)及行業(yè)領域相關專業(yè)，如：教育類、環(huán)境類、醫(yī)藥類等

　　3）有項目研究經(jīng)驗或相關實習經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　4）具備良好的邏輯思維能力與溝通表達能力，善于快速學習與團隊協(xié)作；

　　5）熟練應用Word、PPT、Excel等計算機常用軟件；

　　6）理解咨詢行業(yè)工作特點，能適應隨項目出差。

　　網(wǎng)絡咨詢助理工作內(nèi)容 篇3

　　網(wǎng)絡咨詢部工作職責

　　一、工作時間

　　咨詢部工作時間分為三個班次，早班（7:30-15：30）；白班（7:30-11:30,1:30-17:30）；晚班（15:00-23:00）

　　嚴格按照班表執(zhí)行，不得私自調(diào)換，如遇特殊情況需要調(diào)換班者，敬請?zhí)崆耙惶斐蕡蟛块T主管審批

　　二、工作要求

　　1、以飽滿的熱情、敬業(yè)的態(tài)度、仔細、規(guī)范地接聽每一通咨詢電話；

　　2、熟知本醫(yī)療機構(gòu)的'機構(gòu)性質(zhì)、經(jīng)營理念、診療特色、設備、診療水平、專家隊伍、診療時間、醫(yī)療費用等必備的知識；

　　3、熟知本醫(yī)療機構(gòu)的地址及乘車路線，方便患者就醫(yī)；

　　4、科學的解釋咨詢者就治療、預防、保健、科普等所提出的問題和要求；

　　5、就咨詢者關于病情變化，治療效果等方面的質(zhì)疑，接聽咨詢電話醫(yī)生應保持平靜，指導其藥物服用或建議其來本醫(yī)療機構(gòu)檢查等；

　　6、詳細記錄咨詢者的個人資料（含性別、年齡、居住地、電話號碼、咨詢情況、媒體來源等）；

　　7、向咨詢者介紹本醫(yī)療機構(gòu)近期開展的促銷活動；

　　8、傾聽咨詢者的誠肯評價和建議，并及時向上級領導反映問題及建議。醫(yī)院對醫(yī)院人才的要求以良好的醫(yī)德、醫(yī)風、尊重病患者為前提。

　　三、部門主管的工作重點

　　主要是以培訓材料的整理、培訓、定期考核、制度的執(zhí)行、部門內(nèi)部的協(xié)調(diào)、同臨床加強交流、組織經(jīng)驗交流等工作為主。

　　加強咨詢醫(yī)生的專業(yè)知識，配合臨床工作。定期更新各平臺資料，安排對應咨詢醫(yī)生。

　　通過各平臺咨詢的形式讓患者對我院產(chǎn)生信任提高我院的知名度和社會效益，提高就診量

　　網(wǎng)絡咨詢助理工作內(nèi)容 篇4

　　1.熟悉醫(yī)療行業(yè)服務流程,熟悉相關專業(yè)醫(yī)學知識;

　　2.負責咨詢?nèi)藛T疾病知識的日常強化、咨詢技巧的日常培訓與指導和人才培養(yǎng)工作,對團隊的管理與激勵有較成熟的運作模式;

　　3.負責每月咨詢量、預約量、到診量的統(tǒng)計分析工作;

　　4.分析咨詢數(shù)據(jù)、信息來源、客戶來源區(qū)域等，為企劃、網(wǎng)絡、市場推廣提供依據(jù);

　　5.與其它部門緊密配合、主動與相關部門人員溝通，追蹤客人到診、咨詢、治療及反應的情況。

　　網(wǎng)絡咨詢助理工作內(nèi)容 篇5

　　1、接聽和處理各種網(wǎng)絡業(yè)務，開拓新的網(wǎng)絡營銷途徑及形式

　　2、分析搜索引擎數(shù)據(jù)，及時調(diào)整搜索引擎費用投放策略

　　3、制定部門營銷任務，并量化，細化

　　4、調(diào)配部門人員，配合咨詢，配合營銷人員完成各項工作

　　5、與合作網(wǎng)站負責人保持密切聯(lián)系，爭取最大的網(wǎng)絡廣告資源

　　6、認真收閱部門人員的報表，匯總各種數(shù)據(jù)，分析總結(jié)更有效的網(wǎng)絡營銷方式7、檢查部門人員工作，找出不足，及時糾正

　　8、每月召開部門例會，進行當月數(shù)據(jù)分析及下月工作安排

　　9、安排部門內(nèi)部培訓，提高人員工作能力

　　10、密切關注其他機構(gòu)網(wǎng)絡推廣模式，并把好的方法加以借鑒和應用11、每月制定業(yè)績考核表。

　　網(wǎng)絡咨詢助理工作內(nèi)容 篇6

　　1、負責本部門工作的安排和人員調(diào)動。

　　2、負責公司網(wǎng)站的注冊、年檢。

　　3、負責網(wǎng)站信息日常維護，及時更新、發(fā)布新聞、撰寫文章、張貼圖片、論壇發(fā)帖、QQ交流等。

　　4、分析搜索引擎查詢效果，優(yōu)化搜索引擎，及時調(diào)整搜索引擎費用投放策略。

　　5、負責搜集、整理公司各種動態(tài)、活動，關注倉庫、新產(chǎn)品開發(fā)、學員培訓等信息，及時推廣更新。

　　6、負責策劃定期網(wǎng)絡營銷、推廣方案，撰寫企業(yè)相關文案。

　　7、了解、掌握行業(yè)動態(tài)及競爭同行的相關信息，諸入投放平臺，所用關鍵字，更新頻度，與我公司相同關鍵字自然排名的比較等。

　　8、負責收閱各部門的相關報表，匯總各種數(shù)據(jù)，在每月的28日制作當月網(wǎng)絡運營、網(wǎng)站流量、相關數(shù)據(jù)、分析報表。

　　9、接收和處理各種網(wǎng)絡業(yè)務，及時反饋給各部門。

　　10、處理客戶投訴問題，開發(fā)新客戶、維護老客戶。

　　11、開拓新的網(wǎng)絡營銷途徑及形式

　　12、負責公司各部門電腦及相關設備的維護、保養(yǎng)。

　　13、負責對員工電腦使用的培訓。

　　14、完成領導交給的其它任務。

　　網(wǎng)絡咨詢助理工作內(nèi)容 篇7

　　崗位職責:

　　1、全權(quán)負責整個網(wǎng)絡部咨詢方面工作;

　　2、負責網(wǎng)絡部咨詢?nèi)藛T的培訓;3年以上相應管理能力。

　　3、負責接待患者投訴、網(wǎng)絡和電話咨詢,會同相關部門處理醫(yī)療糾紛和投訴;

　　4、負責患者的醫(yī)后服務跟蹤工作;

　　5、負責收集分析患者的需求數(shù)據(jù),進行數(shù)據(jù)庫營銷;

　　6、負責醫(yī)療服務過程中發(fā)生的相關數(shù)據(jù)的收集、整理和分析匯總,積極配合經(jīng)營部門市場調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作;

　　7、負責配合醫(yī)院組織的各項公益性活動;

　　任職要求:

　　1、中專及以上學歷,護理及相關專業(yè),善于溝通,普通話流利,有3年以上醫(yī)療行業(yè)客戶咨詢服務經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、具有良好的溝通能力及語言表達能力,有清晰的營銷思路,親和力強,具有良好的溝通技巧和清晰的表達能力;

　　3、頭腦靈活,反應靈敏;主要負責醫(yī)院的客戶咨詢。

　　網(wǎng)絡咨詢助理工作內(nèi)容 篇8

　　崗位描述:

　　1、對網(wǎng)絡在線咨詢解答服務團隊的管理,實現(xiàn)銷售業(yè)績;

　　2、熟練掌握各項目價格、功效、基本原理,對團隊人員進行培訓;

　　3、有較強的獨立處理和解決問題的能力;

　　4、完成上級領導分配的相應工作,并積極主動的跟進工作;

　　5、有良好的服務意識,工作認真負責,積極主動,能夠承受較大工作壓力。

　　任職資格:

　　1、大專(含)以上學歷,醫(yī)學類相關專業(yè)優(yōu)先;

　　2、三年以上醫(yī)療整形美容咨詢管理工作經(jīng)驗;

　　3、熱愛醫(yī)療整形美容行業(yè)及咨詢工作、能夠承受工作壓力、良好的團隊激勵能力。

　　網(wǎng)絡咨詢助理工作內(nèi)容 篇9

　　1、負責網(wǎng)絡咨詢部門的日常運營和各項工作的開展，提升咨詢質(zhì)量, 為公司爭取更多客戶；

　　2、通過網(wǎng)絡開發(fā)客戶，利用即時聊天工具接待網(wǎng)絡在線咨詢者，負責解答客戶咨詢,與客戶在線交流，達成合作；

　　3、統(tǒng)計各項在線數(shù)據(jù)并提交；

　　4、負責網(wǎng)絡咨詢部的日常管理工作，保證咨詢工作規(guī)范、高效進行，并達成銷售目標；

　　5、負責對下屬員工的工作進行指導、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的問題；

　　6、熟悉電話咨詢流程；

　　7、熟悉當面咨詢流程；

　　8、具備數(shù)據(jù)分析能力，能夠掌握留電率，有效對話數(shù)，電話轉(zhuǎn)化率，當面轉(zhuǎn)化率，總轉(zhuǎn)化率等。

　　網(wǎng)絡咨詢助理工作內(nèi)容 篇10

　　1、負責監(jiān)測醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)維護，保證全院線路通暢和咨詢室網(wǎng)絡、電話正常工作。

　　2、把握、分析各項網(wǎng)站推廣合同內(nèi)容，落實各種推廣所要達到的數(shù)據(jù)目標和監(jiān)控辦法。

　　3、監(jiān)督記錄百度關鍵詞競價排名情況，與網(wǎng)絡主管企劃主管共同探討合理調(diào)整排名位置，做到性價比最大化。

　　4、監(jiān)督醫(yī)院所做各種網(wǎng)站推廣效果，發(fā)現(xiàn)有不符合合同要求及時與企劃經(jīng)理共同與推廣公司溝通、協(xié)調(diào)解決。

　　5、每日登記有效咨詢量、預約量、到診量等數(shù)據(jù)統(tǒng)計表。

　　6、負責每日安排定時向掛號處遞交當日預約就診患者名單，登記當天預約當天來診名單，晚上下班前收回當日就診名單，核對預約人數(shù)和實際就診人數(shù)，督促、提示網(wǎng)絡咨詢對預約而未來診者的回訪。

　　7、每周二次定期(如：3日小結(jié)、7日周會)審查咨詢?nèi)藛T的對話內(nèi)容，從醫(yī)學專業(yè)知識、溝通技巧、語言邏輯合理性、對話速度及文字的正確性等方面，審核工作人員在咨詢過程中是否接近于標準，總結(jié)并提出建議。

　　8、幫助解決咨詢?nèi)藛T在工作時所遇到的各種棘手問題，隨時記錄，做出調(diào)整方案。

　　9、以預約到診病人為主導思路，計劃、總結(jié)出多套能夠提高各種疾病咨詢預約來診的方案。

　　10、每月底將咨詢部工作人員網(wǎng)絡、電話預約數(shù)和成功預約就診患者名單和消費金額，進行分析對比，同咨詢員召開研討會。優(yōu)者表揚獎勵、差者找到原因提示改進，并將各業(yè)績上報經(jīng)理。

【網(wǎng)絡咨詢助理工作內(nèi)容】相關文章：

it助理的工作內(nèi)容07-28

網(wǎng)絡***工作內(nèi)容09-07

審計助理助理工作內(nèi)容03-23

人事助理的工作內(nèi)容06-18

品管助理的工作內(nèi)容07-29

前臺助理的工作內(nèi)容07-29

物業(yè)助理的工作內(nèi)容07-29

總監(jiān)助理的工作內(nèi)容07-29

學工助理的工作內(nèi)容07-29