運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理崗位的職責(zé)
運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理崗位職責(zé)（一）
一、新開(kāi)店鋪的形象裝修工程的跟進(jìn)。
二、負(fù)責(zé)督促各地區(qū)代理商、加盟商努力達(dá)成公司制定的銷(xiāo)售指標(biāo)。
三、參與制定各地區(qū)商圈規(guī)劃、評(píng)估，并作分析報(bào)告及資料建檔。
四、做好公司與經(jīng)銷(xiāo)商的協(xié)調(diào)溝通工作，力創(chuàng)一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商、公司、消費(fèi)者三贏的局面。
五、定期向上級(jí)匯報(bào)各銷(xiāo)售區(qū)域的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)完成情況。
六、督促成品倉(cāng)做好倉(cāng)庫(kù)管理工作，確保庫(kù)存量控制在公司設(shè)定的目標(biāo)內(nèi)。
七、做好bo皮具品牌的市場(chǎng)維護(hù)工作，確保各經(jīng)銷(xiāo)商的良性運(yùn)作。推動(dòng)bo的業(yè)務(wù)發(fā)展，努力完成公司制定的業(yè)務(wù)計(jì)劃及利潤(rùn)目標(biāo)。
八、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌、產(chǎn)品的市場(chǎng)信息的搜集與分析（包括市場(chǎng)容量、占有率、價(jià)格趨勢(shì)等）；競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品種類(lèi)、性能、價(jià)格調(diào)研與分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資金、規(guī)模、人員狀況、促銷(xiāo)方式等信息調(diào)查并制定相應(yīng)對(duì)策。
九、訂單管理：受理訂單（包括：貨品/促銷(xiāo)品等），包括一切客戶(hù)要求提供的物品訂單，并向各物品供應(yīng)部門(mén)轉(zhuǎn)達(dá)訂單。
十、日常為客戶(hù)配發(fā)并根據(jù)需要適當(dāng)為客戶(hù)調(diào)配貨品，隨時(shí)關(guān)注客戶(hù)及公司的庫(kù)存數(shù)據(jù)對(duì)庫(kù)存貨品的數(shù)量及時(shí)向上級(jí)反映，協(xié)助公司作出適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)活動(dòng)或翻單動(dòng)作，確保貨品的良性循環(huán)。
十一、 數(shù)據(jù)管理：確保各項(xiàng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，掌握代理商及加盟商的`庫(kù)存數(shù)據(jù)，配合上司的要求制定每周、每月、每季相應(yīng)的銷(xiāo)售報(bào)表及銷(xiāo)售計(jì)劃。
十二、 客戶(hù)服務(wù)：根據(jù)其銷(xiāo)售/庫(kù)存/訂單狀況提出補(bǔ)貨及貨品調(diào)配的建議，及時(shí)提醒客戶(hù)逢節(jié)假日前及旺季前備貨，與客戶(hù)保持良好的客情關(guān)系，接受并跟進(jìn)客戶(hù)投訴的處理情況。
十三、 帳務(wù)回收：日常按公司的財(cái)務(wù)制度及時(shí)催收應(yīng)收賬款，防止信用風(fēng)險(xiǎn)。
十四、 與上司保持密切溝通，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不留夜，迅速尋求方法解決，定期對(duì)店鋪銷(xiāo)售及以后工作安排寫(xiě)報(bào)告交予上司，同時(shí)提出合理及有利的解決方法。
運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理崗位職責(zé)（二）
1、熟知公司各項(xiàng)管理規(guī)定及工作要求；
2、熟知公司《商品流轉(zhuǎn)程序》及各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況；
3、熟悉商場(chǎng)整體運(yùn)作流程；
4、熟悉商場(chǎng)所售商品結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布；
5、掌握各種支票的鑒別方法；
6、掌握顧客的消費(fèi)導(dǎo)向；
7、了解商場(chǎng)各類(lèi)商品陳列要求及技藝；
8、能夠通過(guò)對(duì)市場(chǎng)信息的匯總和分析，了解市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)；
9、有較高的管理水平和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)；
10、組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配等綜合能力強(qiáng)；
11、掌握與商業(yè)有關(guān)的法規(guī)及行規(guī)要求；
12、了解商場(chǎng)安全設(shè)施并掌握有關(guān)安全知識(shí)，是商場(chǎng)的一級(jí)消防責(zé)任人。
運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理崗位職責(zé)（三）
1、負(fù)責(zé)店內(nèi)良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，并對(duì)百貨商場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)；協(xié)助經(jīng)理處理日常工作。
2、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下行使該分管部門(mén)工作或被授權(quán)處理經(jīng)理不在的時(shí)店內(nèi)事務(wù)。
3、協(xié)助經(jīng)理與政府職能部門(mén)聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證商場(chǎng)的正常運(yùn)作；協(xié)助經(jīng)理處理有關(guān)公共事務(wù)。
4、全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作；制訂門(mén)店銷(xiāo)售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)；傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的工作計(jì)劃。
5、嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念；起草并審核店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算及其送審、申報(bào)工作。
6、保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格實(shí)施清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)。
7、負(fù)責(zé)與總部及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系溝通。
8、指導(dǎo)本部門(mén)的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)績(jī)；檢査本部門(mén)營(yíng)運(yùn)規(guī)范的執(zhí)行情況并組織輔導(dǎo)、考評(píng)。
9、審查本部門(mén)員工業(yè)績(jī)考評(píng)記錄，負(fù)責(zé)門(mén)店各部門(mén)管理人員的選拔，對(duì)營(yíng)運(yùn)部?jī)?nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向經(jīng)理提出建議。
10、制定各部門(mén)量化工作指標(biāo)，分解集團(tuán)公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)，跟進(jìn)銷(xiāo)售任務(wù)完成。
11、對(duì)百貨商場(chǎng)內(nèi)部制定的制度和下發(fā)的文件，負(fù)責(zé)向本部門(mén)解釋、傳達(dá)、監(jiān)督執(zhí)行并反饋其執(zhí)行情況。
12、督促門(mén)店的促銷(xiāo)活動(dòng)。
13、協(xié)助經(jīng)理監(jiān)督檢查各部門(mén)執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運(yùn)作規(guī)范的情況；加強(qiáng)各部門(mén)間的溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)了解情況，并提出整改意見(jiàn)。
14、按時(shí)完成經(jīng)理交辦的其他工作，并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。
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