業(yè)務(wù)員崗位職責13篇
在現(xiàn)在社會,我們每個人都可能會接觸到崗位職責,任何崗位職責都是一個責任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體,有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔多大的責任,有多大的權(quán)力和責任應(yīng)該盡多大的義務(wù),任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。制定崗位職責需要注意哪些問題呢?以下是小編為大家整理的業(yè)務(wù)員崗位職責,希望對大家有所幫助。
業(yè)務(wù)員崗位職責1
1、開展外貿(mào)業(yè)務(wù),拓展海外市場,開發(fā)和維護國外客戶;
2、負責與國外客戶的聯(lián)系、跟進;
3、進出口訂單處理,負責訂艙,箱單,發(fā)票的制作及提單的確認;
4、網(wǎng)絡(luò)推廣及優(yōu)化,海外市場同類產(chǎn)品信息的搜集工作;
5、完成上司交待的其他工作。
業(yè)務(wù)員崗位職責2
1、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣;
2、根據(jù)市場營銷計劃,完成部門銷售指標;
3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;
4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;
5、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務(wù);
6、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。
業(yè)務(wù)員崗位職責3
1、對渠道客戶進行開拓、溝通,并制定合作方案;
2、執(zhí)行區(qū)域銷售和市場推廣方案;
3、提供渠道服務(wù)支持計劃,維護與渠道客戶關(guān)系;
4、及時溝通客戶,反饋市場信息,做出處理意見;
5、協(xié)助渠道經(jīng)理開拓、溝通和管理本區(qū)域的重點客戶;
6、建立客戶資料卡及客戶檔案,完成相關(guān)銷售報表;
業(yè)務(wù)員崗位職責4
1、在上級的領(lǐng)導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,
2、跟蹤訂單的生產(chǎn)進度,安排產(chǎn)品的發(fā)貨;
3、負責接待客戶等銷售工作;
4、負責對帳及催收貨款工作;
5、能獨立處理和解決所負責的任務(wù)
6、會獨立處理Invoice、PackingList、L/C,確認B/L、C/O、F/A等操作。
業(yè)務(wù)員崗位職責5
1、按照項目規(guī)定的接聽電話和接待來訪次序,認真接聽來電電話、熱情接待來訪客戶,并做詳細記錄。
2、向來電、來訪客戶主動、熱情介紹本項目概況,耐心了解客戶需求,推薦戶型。
3、珍惜每一位客源,詳細分析客戶情況,制定跟進策略,及時填制客戶檔案,作好跟進記錄。
4、在成交過程中出現(xiàn)疑難問題及時向主管匯報,以便取得幫助。
5、積極與客戶取得聯(lián)系,促成客戶復訪、提高客戶購房意向直至成交。
6、客戶成交時及時通知開發(fā)商收款,不得以任何理由截留,認購、成交后務(wù)必將認購協(xié)議和合同在成交當日交給經(jīng)理(主管)或秘書,不得以任何理由保留在銷售員手中。
7、成交時須在第一時間報告經(jīng)理及主管、秘書,確認該房號尚未售出后方可銷售,不得在不知情的情況下銷售,否則后果自負。
8、及時與經(jīng)理(主管)溝通客戶情況,認真分析成交或未成交的原因,不斷提高銷售業(yè)務(wù)水平。
9、積極主動協(xié)助成交客戶辦理認購、成交及其他購房手續(xù)。
10、與客戶建立并保持良好的關(guān)系,將有關(guān)通知、項目最新信息、促銷活動及時主動轉(zhuǎn)達客戶。
11、尊重開發(fā)商工作人員,與開發(fā)商的財務(wù)、工程、銷售管理人員保持良好的關(guān)系,及時將有關(guān)信息傳達給銷售經(jīng)理(主管)。
12、服從銷售經(jīng)理(主管)領(lǐng)導,服從項目分配。
13、與同事保持友好合作態(tài)度,如遇撞單應(yīng)互相溝通情況,及時向經(jīng)理匯報并服從上級安排,不得以各種形式搶單。
14、積極參加公司組織的各類培訓和項目培訓。
15、嚴格遵守公司或項目所要求的工作時間。
16、積極主動做好并保持銷售現(xiàn)場清潔衛(wèi)生。
業(yè)務(wù)員崗位職責6
1、完成上級下達的銷售回款與工作目標;
2、在所轄的縣級市場完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的分銷與縣級市場的鋪貨陳列等工作;
3、按計劃及要求拜訪客戶,并填報經(jīng)銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表;
4、按要求建立客戶檔案,并保持良好的客情關(guān)系;
5、收集市場動態(tài)與競品信息,及時上報上級領(lǐng)導;
6、進行市場調(diào)查,發(fā)現(xiàn)有市場潛力的地區(qū)和客戶;
7、按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣傳品;
8、完成上級領(lǐng)導交給的其他工作任務(wù)。
業(yè)務(wù)員崗位職責7
1、配合銷售部經(jīng)理工作,確保銷售工作順利進行;每天主持會議,檢查工作進度,發(fā)現(xiàn)工作問題,及時協(xié)助解決;每天根據(jù)會議情況指點主管管理問題,幫助提高管理能力。
2、協(xié)助銷售部經(jīng)理制定市場計劃及階段性的活動方案,并組織實施;根據(jù)市場信息對活動計劃提出意見和建議;組織主管進行活動前試探性調(diào)研,并每天搜集調(diào)研結(jié)果;每天檢查、督促、登記(以現(xiàn)在日報表中)活動推廣的點數(shù)、動銷情況、客戶反應(yīng);
3、負責收集、分析市場及競爭對手的信息,上報經(jīng)理及總經(jīng)理并幫助作出有效、詳細的解決方案;結(jié)合市場部每天檢查、督促、登記業(yè)務(wù)員從市場中獲取的關(guān)于競品信息、競爭對手活動信息、消費者意見建議;根據(jù)市場中特殊情況(如:競品上市、競爭對手新活動政策、客戶投訴、市場機會),及時反應(yīng)到公司,并協(xié)商解決。對員工的幫帶進行統(tǒng)一安排,每天核對檢查《員工互助實施表》,對互助活動提出意見和建議;結(jié)合人事部每周搜集員工希望獲得的'培訓內(nèi)容,并根據(jù)當前培訓進度進行修改或添加;
5、做好員工的思想工作,讓員工的利益與公司的利益實現(xiàn)統(tǒng)一;結(jié)合人事部每周通過共同工作或直接溝通的方式了解并解決一位員工的工作困難、生活困難,如遇特殊情況及時上報公司。
6、負責完成所在區(qū)域的工作任務(wù)指標;豐富補充客戶資料(尤其是A、B類客戶),包括客戶生日、家人姓名、生日、紀念日興趣愛好等,根據(jù)資料做出工作計劃,認真填寫工作月計劃、周計劃、日報表,報表中體現(xiàn)對部門工作的管理;
7、定期拜訪所管轄區(qū)域內(nèi)的重點客戶,維護客戶與業(yè)務(wù)、公司的良好關(guān)系。掌握所管轄區(qū)域內(nèi)的A、B類客戶的數(shù)量、相關(guān)信息(如老板姓名、生日等)要掌握,公司會通過不定期測試的形式進行考核和監(jiān)督;每周勻出1——2天拜訪管轄區(qū)域內(nèi)的其他業(yè)務(wù)員的A、B類客戶,建立并維護關(guān)系,具體安排應(yīng)該體現(xiàn)在月計劃、周計劃中,當天的工作報表中應(yīng)該對當天的工作有記錄和總結(jié);
8、貫策執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)準則;每天監(jiān)督執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)準則,如遇對制度產(chǎn)生疑問的情況,結(jié)合人事部對相關(guān)人士及時解釋并教導;如果發(fā)現(xiàn)公司制度和相關(guān)法規(guī)有需要添加或整改,與相關(guān)部門商討后通過人事部正式書面告知公司員工;
9、特殊銷售處理、解決銷售工作中的突發(fā)事件;為業(yè)務(wù)員一些申請進行核查、簽字;及時、有效處理客戶投訴,填寫《客戶投訴登記表》;
10、協(xié)調(diào)銷售部與其他部門的關(guān)系并完成公司交辦的其他工作。
業(yè)務(wù)員崗位職責8
1、有效過濾,主動挖掘和開發(fā)客戶,勤于與客戶溝通,建立客戶關(guān)系。
2、負責產(chǎn)品宣傳、推廣和銷售,完成銷售的任務(wù)指標。
3、熟悉掌握各種推廣渠道,制訂自己的銷售計劃,并按計劃拜訪客戶和開發(fā)新客戶。
4、熟悉產(chǎn)品構(gòu)造及名稱,能獨立分各種類型用材及成本組成,能對客戶予以爭取解答及報價。
5、協(xié)助制定銷售策略、銷售計劃,以及量化銷售目標。
6、接待來訪客戶,及綜合協(xié)調(diào)日常銷售實務(wù)。
7、負責訂單生產(chǎn)過程的跟蹤、驗貨,做到質(zhì)量保證、貨物安全、準時到達交貨。
8、客戶的資料和樣品,應(yīng)有條理的歸檔、妥善保存。寄出的樣品整理好做成樣品清單,或自己留樣方便以后生產(chǎn)和核對。
9、收到報價單后,業(yè)務(wù)人員需核對報價要求是否跟客戶要求一致,避免有漏報、錯報情況,導致不必要的損失,做成公司統(tǒng)一的報價單格式發(fā)給客戶。
10、做好銷售合同的簽訂,督促合同正常如期履行,需寫清所有條款,以免日后發(fā)生糾紛,并附上公司銀行信息,在確認收到定金后,安排生產(chǎn)、催討應(yīng)收銷售款項。
11、負責訂單全程實務(wù),以及解決或上報訂單運作過程出現(xiàn)的問題和客戶抱怨、退貨事宜。
業(yè)務(wù)員崗位職責9
崗位職責:
1、積極學習公司各產(chǎn)品系列及業(yè)務(wù)技巧,提高自身業(yè)務(wù)專業(yè)能力及素質(zhì)。
2、開發(fā)并維護國際區(qū)域客戶,維護良好的客情關(guān)系,努力達成業(yè)績目標。
3、簽訂銷售合同,協(xié)調(diào)處理各類問題。
4、跟蹤客戶訂單的生產(chǎn)進度及完成情況。
5、及時跟催客戶訂單回款,達成回款率目標。
任職要求:
1、22-30歲,大專及以上學歷,市場營銷類專業(yè)。
2、具備1年以上的銷售工作經(jīng)驗。
3、熟悉基本商務(wù)禮儀,具備強烈的客戶服務(wù)意識。
4、具備良好的語言表達能力,溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力。
5、英語聽說讀寫能力熟練,英語口語交流流利,能熟練操作各類辦公軟件。
業(yè)務(wù)員崗位職責10
遵守公司相關(guān)制度,了解市場,根據(jù)公司總體營銷戰(zhàn)略,制定客戶開發(fā)計劃并落實執(zhí)行,對市場開發(fā)及客戶回款負責,建立良好的客戶關(guān)系,傳播公司品牌及產(chǎn)品知識,拓寬業(yè)務(wù)渠道,不斷擴大公司商品的市場占有率;及時處理好客戶投訴,保證客戶滿意,提高企業(yè)信譽;團隊協(xié)作經(jīng)驗共享,協(xié)助銷售經(jīng)理(番禺銷售經(jīng)理)做好市場/客戶的信息收集工作。
1、市場終端客戶開發(fā):保持現(xiàn)有市場的客戶數(shù)量的前提下,利用各種有效資源和手段開發(fā)新客戶,對新開業(yè)的終端,發(fā)現(xiàn)一家開發(fā)一家,不留死角。
2、業(yè)務(wù)員專業(yè)素質(zhì):業(yè)務(wù)員要經(jīng)常學習和提高自己的白酒行業(yè)知識與專業(yè)銷售技巧,掌握了解本品從配料、釀造工藝、勾調(diào)等生產(chǎn)全部過程,能明白無誤的介紹田家燒鍋品牌歷史文化傳承脈絡(luò)和品牌運作的中心思想。本人在開發(fā)維護終端客戶過程中,要求衣著整潔得體,不妝奇裝異發(fā),講究文明禮貌,不允許和客戶發(fā)生任何爭執(zhí)、辯論;說話富于技巧性、邏輯性、合理性;在和客戶長期交往中建立起朋友一樣的社會關(guān)系。
3、結(jié)合本品的價格、促銷、收壺政策為終端客戶算好收入賬。
。1)熟悉進店價格、零售價格、收壺價格、促銷等一系列政策。
。2)算出終端客戶銷售本品的單位利潤和利潤率,以促進客戶積極性。
4、市場調(diào)研與宣傳:
。1)跟蹤客戶需求,努力提高市場份額;(2)了解競爭對手情況;(3)了解客戶產(chǎn)品信息;(4)了解行業(yè)動態(tài)及現(xiàn)有市場的情況。(5)主動傳播公司品牌及產(chǎn)品知識。
5、信息反饋與危機處理:
。1)將調(diào)查獲得的相關(guān)信息及時匯報給公司經(jīng)理(番禺經(jīng)理);
。2)處理市場上發(fā)生的各種產(chǎn)品質(zhì)量問題以及客戶提出的相關(guān)意見,對有問題的產(chǎn)品要及時予以退貨或換貨。
6、客戶管理:建立良好的客戶關(guān)系,對重點客戶進行長期跟蹤維護和服務(wù),做好終端客戶的家庭和社會信息收集并建立重點客戶管理檔案。
7、產(chǎn)品陳列:保持公司產(chǎn)品在飯店酒柜的正確陳列,每次都要進行情節(jié)整理,保持陳列數(shù)量和陳列面長度以及一致性。
8、店內(nèi)招貼:凡是能貼招帖畫的店面,都要盡量貼好,發(fā)現(xiàn)損壞或失落要及時補貼,既使是拒絕沾貼的店面也要將其粘貼到洗手間里。
9、促銷與執(zhí)行:要熟悉和了解每次的針對客戶的促銷政策內(nèi)容和促銷方式,并嚴格貫徹執(zhí)行到底。
業(yè)務(wù)員崗位職責11
負責企業(yè)產(chǎn)品上市計劃,負責一個年度、季度、月度和其他市場為企業(yè)追求市場上的一個工作,具體市場追求執(zhí)行官,以下是具體的材料的參考。
1提出年度、季度市場計劃,包括產(chǎn)品推行這一策略、品牌創(chuàng)建的抽水策略,具體的行動計劃和估計,并負責公司的市場范圍內(nèi)實施計劃、組織、領(lǐng)導區(qū)域市場的發(fā)展與完善,員工在該地區(qū)市場的表現(xiàn),并負責組織和實施及評估。
2負責開發(fā)新產(chǎn)品上市是2,包括確認產(chǎn)品的定位、開發(fā)產(chǎn)品,并通過流程獲益的運作的市場傳播有用的工具,如流行、促銷、廣告、公關(guān)活動來轉(zhuǎn)移產(chǎn)品清單信息和產(chǎn)品利益,負責新產(chǎn)品清單是和諧做經(jīng)銷商購買,商店的城市工作,還負責計劃和執(zhí)行新產(chǎn)品促銷、培訓工作和分化。
3觀察品牌創(chuàng)建抽水策略和計劃,和廣告公司單干,創(chuàng)造性的和不斷增長的品牌、產(chǎn)品廣告,并負責有用的交付,負責創(chuàng)意和構(gòu)建和品牌、產(chǎn)品和促銷的相干流行銷售工具,還負責其他銷售工具,如把一個特殊的內(nèi)閣設(shè)計、施工。大理人才網(wǎng)絡(luò)
4負責規(guī)劃、執(zhí)行和評估消費者推廣渠道、促銷和其他形式的品牌推廣,在銷量和品牌認知度。通過這個過程的創(chuàng)造性和有用的組織和其他品牌或公司接觸促銷活動,達到品牌影響力和出售一向前的政策。
5遵守零售數(shù)據(jù)報表,第三跟蹤語句,以及其他市場信息,市場競爭的區(qū)別,創(chuàng)造市場機會,提出提高市場競爭力的政策相關(guān)的產(chǎn)品開發(fā)、銷售、價格和追求發(fā)展的行動計劃并負責組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和沖動行動實施這一計劃。
6負責所有類型的市場投入,如廣告、特殊的批準和實施。負責監(jiān)控和調(diào)節(jié)估計。
7管理營銷團隊,和營銷成員和相干部分員工培訓和領(lǐng)導的市場。負責評估和鼓勵團隊成員的工作。
業(yè)務(wù)員崗位職責12
(一)職務(wù)名稱:行銷經(jīng)理
。ǘ┲苯由霞墸喉椖靠偨(jīng)理
。ㄈ┍韭毠ぷ鳎核茉旖M間凝聚力,完成公司下達的銷售任務(wù)。業(yè)務(wù)統(tǒng)計、文件歸檔、配合案場銷售工作,為項目銷售提供有利的客戶支援。
。ㄋ模┕ぷ髀氊煟
1、首先應(yīng)把公司的利益放在第一位,以為公司創(chuàng)造最大效益為目標,對公司應(yīng)具有絕對的忠誠度;
2、協(xié)助項目總經(jīng)理共同進行項目組的管理工作,服從上級的安排,竭盡全力做好每一項工作;
3、保證銷售部各種文件及資源的妥善保存。與合作單位保持一定距離,方法得當;對于泄露公司及項目部機密的行為,公司以辭退處理;
4、負責每天銷售部各類表格的統(tǒng)計核對,確保銷控表的及時準確,相關(guān)內(nèi)容須準確及時的輸入電腦存檔;
5、主持銷售部日常工作,每周定期主持工作晨會、工作晚會, 溝通上下級保持良好的關(guān)系;
6、每周日下班前將周報或月報傳至公司;
8、公司交接的各種文件均要有詳細交接登記,并分類保存;
7、堅持“顧客至上、科學管理”的宗旨,樹立良好的企業(yè)形象,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,充分調(diào)動每一位員工的積極性,并保持團結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛;
8、對于項目周邊市場動態(tài)及競爭項目的情況要有及時調(diào)研及信息反饋;
9、根據(jù)項目經(jīng)理發(fā)展規(guī)劃和市場預(yù)測及總體銷售計劃,擬定行銷人員的工作任務(wù),定期向項目總經(jīng)理匯報銷售推廣計劃;
10、銷售資料的準備,對行銷部辦公用品、辦公設(shè)備的申領(lǐng)、使用、維護、維修的責任;
11、督促行銷主管協(xié)助行銷人員與客戶簽訂購房合同;
12、行銷經(jīng)理負責監(jiān)督行銷主管的回款工作的及時有效;
13、有效的激勵行銷人員進行工作,加強行銷人員相互支援完成銷售配合。
14、對于行銷部內(nèi)任何違反公司管理規(guī)范的行為有義務(wù)向項目總經(jīng)理詳實匯報;
15、定期的培訓行銷人員及時總結(jié)交流銷售經(jīng)驗,加強業(yè)務(wù)修養(yǎng),不斷提高業(yè)務(wù)水平;
16、對行銷部新員工進行培訓及工作指導;
17、領(lǐng)導行銷主管及主持銷售會議;
18、督導培訓行銷主管完成銷售任務(wù),并進行小組業(yè)務(wù)考核;
19、隨時準備完成公司臨時性的工作安排,休息日服從公司安排;
20、每月最后一日前向上級領(lǐng)導報送工作總結(jié)。
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1、按照行銷部每月制定的銷售任務(wù)進行考核;
2、按照公司制定的行銷經(jīng)理工作職責進行要求和監(jiān)督。
3、由項目總經(jīng)理每個月進行一次崗位考核,根據(jù)公司考核制度進行獎懲。
4、評選過程:
行銷經(jīng)理按以下形式進行評選:
由項目總經(jīng)理每個月進行一次崗位考核,根據(jù)公司考核制度進行獎懲。
5、評選內(nèi)容:
銷售業(yè)績(占40分)
管理意識(占20分)
專業(yè)知識(占10分)
責任感 (占10分)
誠信公正(占10分)
主觀能動性(占10分)
6、評選方式:由全體行銷人員進行投票選舉。
7、薪資待遇:按照公司經(jīng)理級待遇標準。
業(yè)務(wù)員崗位職責13
1、 遵守公司的規(guī)章制度,工作積極肯干,具有市場開拓能力,具有強烈的公司榮譽感和責任感,掌握公司產(chǎn)品的性能指標,熟悉工程業(yè)務(wù)操作程序;
2、 服從安排,團結(jié)協(xié)作,工程業(yè)務(wù)員嚴格按《業(yè)務(wù)員工作流程圖》所規(guī)定的程序及權(quán)限開展業(yè)務(wù)工作;
3、 負責參與合同的起草、評審及合同的執(zhí)行完成;
4、 負責與甲方的協(xié)調(diào)和工程款的收回;
5、 積極宣傳公司形象,產(chǎn)品優(yōu)勢,做好市場調(diào)查分析,認真填寫信息檔案表;
6、 吃苦耐勞,深入各在建樓盤工地,搜集房地產(chǎn)商信息,相關(guān)項目實施信息,并不斷擴大新客戶來源,對重大商務(wù)和重要客戶及時匯報,及時跟進,上下積極配合;
7、 負責各客戶作產(chǎn)品性能介紹,做到合理配置,并經(jīng)上級同意后,慎重報價。對客戶所提的各種問題負責耐心解答,對自己不太清楚的技術(shù)問題一定要找技術(shù)人員解答清楚,絕不允許置之不理,敷衍塞責,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)堅決予以辭退;
8、 認真填制出貨單,對數(shù)量、單價、金額仔細復核,以免出錯,出貨單必須嚴格保管,不得遺失,丟失一份罰款500元,依次類推,對作廢的出貨單必須一式四聯(lián)產(chǎn)交財務(wù)部門入帳,以使財務(wù)銷號,對財務(wù)沒有銷掉號的出貨單一定要配合財務(wù)部門追查清楚;
99、 按時做好業(yè)務(wù)工作計劃,并按計劃逐步完成,月底必須對當月的工作以書面形式向主管領(lǐng)導匯報,做到有數(shù)據(jù)、有建議、有看法,對敷衍了事者每次罰款50元;
110、 嚴守公司銷售機密,不得向同行泄露產(chǎn)品的銷售價格,銷售方式以及現(xiàn)有客戶等,如有違反,堅決予以辭退,絕不允許以公司的名言進行各種營銷活動,一經(jīng)查處,立即辭退;
111、 及時完成臨時交辦的工作任務(wù)。
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