區(qū)域客服經(jīng)理崗位職責(zé)
在快速變化和不斷變革的今天，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？下面是小編為大家整理的區(qū)域客服經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
崗位職責(zé):：
1.負責(zé)金華紹興區(qū)域店鋪客服部相關(guān)管理工作，確保區(qū)域店鋪工作正常開展；
2.負責(zé)金華紹興區(qū)域店鋪降低全店的'商品損耗率；
3.負責(zé)金華紹興區(qū)域店鋪政府職能部門外圍公關(guān)工作，包括證照辦理及工商投訴處理；
4.負責(zé)金華紹興區(qū)域店鋪電商平臺日常運營維護，實現(xiàn)電商營業(yè)指標(biāo)、利潤指標(biāo)達成；
5.負責(zé)金華紹興區(qū)域店鋪電子商圈分析及商圈電子會員占比的達成；
6.負責(zé)金華紹興區(qū)域店鋪組織培訓(xùn)下屬業(yè)務(wù)技能，提升下屬的各項專業(yè)水平；
職位要求：
1.三年以上大賣場客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2.大專及以上學(xué)歷
3.對客服相關(guān)部門管理模式有系統(tǒng)的了解和實踐經(jīng)驗；
4.熟悉零售行業(yè)相關(guān)知識、以及《消協(xié)》《工商》的相關(guān)知識；
5.熟悉辦公軟件及相關(guān)商業(yè)管理軟件的使用；
6.熟悉超市商品的特點、特性，了解超市的客服作業(yè)流程、工作規(guī)范；
7.具備良好的職業(yè)素質(zhì)與工作抗壓能力，細致、耐心、謹慎、踏實、穩(wěn)重；
8.具備敬業(yè)精神與責(zé)任感，良好的團隊合作意識，能服從公司調(diào)配；
今天的物美
今天的物美，是一家線上線下一體化新零售公司�！�59分達”和“半日達”提升顧客體驗。
今天的物美，是一家逆勢而且、快速發(fā)展企業(yè)。20xx年收購百安居中國。華東區(qū)域每年開店20～30家。
今天的物美，是一家變革創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)型技術(shù)公司。銀稱合一、線上線下會員一體化、電子圍欄和電子商圈等變革層出不窮。
為什么“奮斗者”都選擇物美？
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