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物業(yè)文員的主要職責(zé)說明（通用17篇）
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？下面是小編整理的物業(yè)文員的主要職責(zé)說明，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)文員的主要職責(zé)說明 1
1、負(fù)責(zé)接待來訪客戶、處理客戶投訴、與客戶保持良好關(guān)系;
2、及時(shí)受理業(yè)主、住戶投訴，并予記錄，對(duì)違章操作或行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理，跟進(jìn)處理突發(fā)事件;
3、對(duì)已解決的客戶投訴問題進(jìn)行服務(wù)回訪，并及時(shí)將回訪情況詳細(xì)記錄;
4、為住戶辦理入住手續(xù)，指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對(duì)、登記后交資料室存檔，并及時(shí)更新業(yè)主及租戶入住情況和其它業(yè)務(wù)信息，并及時(shí)更新電子檔;
5、負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)、做好分發(fā)記錄并保存;
6、負(fù)責(zé)辦理住戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收據(jù)相關(guān)資料，嚴(yán)格審核裝修施工隊(duì)的資格和裝修工人的`有效證件;
7、完成上級(jí)交辦的其他工作。
物業(yè)文員的主要職責(zé)說明 2
1.負(fù)責(zé)部門的文件撰寫、整理工作;
2、負(fù)責(zé)員工考勤、收發(fā)傳達(dá)文件等日常工作,妥善保管管理處的各類來文;
3、負(fù)責(zé)辦理各類外來人員的出入證件;
4、協(xié)助主任組織由管理處發(fā)起的會(huì)議,并做好會(huì)議記錄;
5、接待來訪的'業(yè)主,對(duì)其提出的問題及意見,予以解釋解答,并將詳細(xì)內(nèi)容記錄在案;
6、負(fù)責(zé)做好文件、記錄、卡的管理工作,并保證檔案完整、齊全、保密;
7、向各業(yè)主發(fā)出書面繳交各項(xiàng)費(fèi)用的通知書;
8、通過各種媒介做好宣傳工作;
9、負(fù)責(zé)組織業(yè)主意見征詢活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng);
10、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。
物業(yè)文員的主要職責(zé)說明 3
1.負(fù)責(zé)匯總與整理各部門日工作內(nèi)容并按時(shí)發(fā)布日?qǐng)?bào);
2.呈批件流轉(zhuǎn)，掃描及保管，并按時(shí)提交至檔案室;
3.物業(yè)部周會(huì)、秩序維護(hù)部月例會(huì)、工程部班前會(huì)、其它臨時(shí)性會(huì)議紀(jì)要;
4.收集物業(yè)各部周工作總結(jié)與計(jì)劃，考勤單據(jù)，并按時(shí)提交至綜合管理部;
5.匯總工程部月收入與支出統(tǒng)計(jì)，按時(shí)提交至綜合管理部;
6.打印電、水抄表單，交由工程部抄送當(dāng)月各商戶電表與水表數(shù)，并制作各商戶當(dāng)月電費(fèi)、水費(fèi)金額統(tǒng)計(jì)表，最終將電、水費(fèi)明細(xì)錄入電腦且核算，與財(cái)務(wù)部核對(duì);
7.派工單接單、流轉(zhuǎn)、回訪、結(jié)單及保管;
8.梳理裝修工程竣工與開業(yè)檢核查報(bào)告，給商戶發(fā)文;
9.合同管理編號(hào)，定期提交部門新增合同項(xiàng);
10.協(xié)助物業(yè)各部完成文印，一般性公文草擬及調(diào)整;
11.完成物業(yè)各部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)文員的主要職責(zé)說明 4
1. 熟悉服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)價(jià)格，根據(jù)客戶需求督促相關(guān)部門及時(shí)提供并跟蹤服務(wù)效果;
2. 做好各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用的收繳和催繳工作;
3. 負(fù)責(zé)受理顧客日常服務(wù)訴求、意見、建議、投訴，及時(shí)跟蹤或回訪;
4. 負(fù)責(zé)部門值班、資產(chǎn)管理和業(yè)務(wù)往來函件管理;
5. 協(xié)助辦理租戶進(jìn)場、裝修、退租手續(xù)，針對(duì)退租原因提出相應(yīng)對(duì)策及建議;
6. 制定客戶拜訪計(jì)劃，與客戶做好溝通，為客戶解決實(shí)際困難;
7. 負(fù)責(zé)外包服務(wù)的監(jiān)督檢查;
8. 辦理租戶裝修手續(xù)及監(jiān)督檢查;
9. 負(fù)責(zé)公共設(shè)施、樓宇、清潔、綠化等的日常巡視檢查;
10. 負(fù)責(zé)部門內(nèi)外活動(dòng)安排，包括公司辦公會(huì)議、接待、社區(qū)活動(dòng)等;
11. 負(fù)責(zé)倉庫的`管理工作及物品的發(fā)放;
物業(yè)文員的主要職責(zé)說明 5
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)辦公室各類文檔的起草、擬定、打印、校對(duì)及呈報(bào)，對(duì)公司下發(fā)的文件要及時(shí)向分店經(jīng)理報(bào)告并準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)給各部門。
2、對(duì)分店各類文件進(jìn)行分類存檔并對(duì)存檔文件的.進(jìn)行實(shí)時(shí)更新與整理。
3、負(fù)責(zé)分店員工的考勤管理，按要求做好員工的月考勤統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按時(shí)上報(bào)公司辦公室。
物業(yè)文員的主要職責(zé)說明 6
1、市場部經(jīng)理助理崗位，按照部門經(jīng)理的安排對(duì)市場部資料進(jìn)行整理。
2、在市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司營銷信息管理、市場調(diào)研方案的策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。
3、負(fù)責(zé)各類銷售報(bào)表的制作。
4、部門拓展、招商人員進(jìn)展的跟進(jìn)。市場評(píng)估表的收集工作。
5、負(fù)責(zé)與各部門的.信息接洽。
6、對(duì)接合同、定金、押金等事宜。
7、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排其他工作。
物業(yè)文員的主要職責(zé)說明 7
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)訪客登記、接待;電話接聽處理，郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)等行政文職工作;
2、負(fù)責(zé)會(huì)議室的'預(yù)定、準(zhǔn)備和接待服務(wù)，管理前臺(tái)區(qū)域及辦公用品、設(shè)備的清潔保養(yǎng);
3、負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存以及公司文件的打印、復(fù)印等文字性工作;
4、組織員工活動(dòng)，活躍氛圍，建立企業(yè)文化。
物業(yè)文員的主要職責(zé)說明 8
負(fù)責(zé)倉庫物料進(jìn)度出庫的單證系統(tǒng)錄入。
負(fù)責(zé)倉庫單據(jù)建檔、收集、登記管理。
對(duì)物品的盤點(diǎn)，物品的`出入的錄入和核實(shí)登記。
制作工作報(bào)表。
物品的下發(fā)。
配合財(cái)務(wù)部對(duì)物品的盤點(diǎn)工作。
根據(jù)各倉的上報(bào)原始單據(jù)及時(shí)輸入計(jì)算機(jī)。
物業(yè)文員的主要職責(zé)說明 9
1、負(fù)責(zé)原材料的采購，供應(yīng)商的開發(fā)與維護(hù);
2、調(diào)查、分析和評(píng)估目標(biāo)市場，對(duì)關(guān)鍵原材料進(jìn)行成本分析;
3、負(fù)責(zé)采購合同的執(zhí)行和跟蹤，制定采購計(jì)劃、報(bào)表等;
4、協(xié)助部門主管推進(jìn)各專項(xiàng)工作;
5、負(fù)責(zé)與技術(shù)、品質(zhì)部門針對(duì)有關(guān)問題建立良好的'溝通與協(xié)調(diào)。
物業(yè)文員的主要職責(zé)說明 10
1、網(wǎng)站發(fā)布招聘信息、接待面試者、跟隨人事經(jīng)理面試、協(xié)助辦理新人入職手續(xù);
2、負(fù)責(zé)接待來訪客戶;
3、為員工管理檔案;
4、為客戶辦理新的`業(yè)務(wù)，及時(shí)跟蹤及處理客戶反饋，維護(hù)客戶關(guān)系;
5、相關(guān)市場訊息的挖掘與整理收集;
6、其它主管交辦事項(xiàng)。
物業(yè)文員的主要職責(zé)說明 11
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目信息的`收集、整理與反饋。
2、協(xié)助項(xiàng)目商務(wù)資料整理、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、編制投標(biāo)文件。
3、協(xié)助推廣活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，包括展覽會(huì)、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站及公眾號(hào)維護(hù)等工作。
4、協(xié)助進(jìn)行項(xiàng)目報(bào)價(jià)及跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度等相關(guān)工作。
5、跟進(jìn)并更新銷售項(xiàng)目的狀態(tài)。
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他輔助工作。
物業(yè)文員的主要職責(zé)說明 12
1.詢價(jià)處理、報(bào)價(jià)判斷、供貨市場分析;
2.與銷售的溝通、訂單的促成;
3.與供貨商的談判、價(jià)格和交貨等細(xì)節(jié)的落實(shí)、采購訂單的確認(rèn);
4.付款、貨運(yùn)等事宜的跟蹤;
5.貨物質(zhì)量及退換貨的處理;
6.供貨商檔案的.管理、供貨商的開發(fā)及維護(hù);。
物業(yè)文員的主要職責(zé)說明 13
1、負(fù)責(zé)搜集整理匯總每年政府專項(xiàng)信息（區(qū)級(jí)、市級(jí)、內(nèi)容包括優(yōu)惠政策、扶持資金、獎(jiǎng)勵(lì)政策等）；
2、并在政府專項(xiàng)申請(qǐng)要求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門提供有關(guān)資料，并匯總整理成政府要求申報(bào)書面材料；
3、負(fù)責(zé)整理并管理各類證書、專利、軟著、資質(zhì)等清單管理；
4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各類對(duì)政府事務(wù)的安排、協(xié)調(diào)工作，與相關(guān)部門保持良好溝通；
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他事務(wù)。
物業(yè)文員的主要職責(zé)說明 14
1、負(fù)責(zé)總經(jīng)理出差機(jī)票及酒店預(yù)訂及費(fèi)用報(bào)銷;
2、負(fù)責(zé)員工考勤管理及蓋章;
3、負(fù)責(zé)辦公用品、辦事處日常物資的采購、入庫管理、發(fā)放;
4、負(fù)責(zé)員工節(jié)日活動(dòng)及福利的物品發(fā)放;
5、負(fù)責(zé)外籍員工的`簽證申請(qǐng)及延期;
6、員工名片、工牌的申請(qǐng)制作，辦公區(qū)域、庫房的整理工作;
7、總機(jī)轉(zhuǎn)接、資料復(fù)印掃描;
8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其他臨時(shí)工作。
物業(yè)文員的主要職責(zé)說明 15
1、電話接聽及轉(zhuǎn)接，來訪賓客的接待，做好殷勤款待。
2、辦公用品的采購對(duì)接，保管和領(lǐng)用發(fā)放。
3、文件資料的`整理存放，公司禮品等的管理發(fā)放。
4、熟悉行政，辦公室管理相關(guān)工作流程，較強(qiáng)的保密意識(shí)。
5、協(xié)助公司其他部門的各種活動(dòng)和會(huì)議。
6、良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，具有高度的責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作內(nèi)容。
物業(yè)文員的主要職責(zé)說明 16
1、統(tǒng)計(jì)每日、每月銷售數(shù)據(jù)，市場門店。對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)提交的市場信息進(jìn)行篩選、整理。做到按市場、業(yè)務(wù)區(qū)域、客戶類型分類，統(tǒng)計(jì)完成率及增長率;
2、在業(yè)務(wù)經(jīng)理的'領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司各業(yè)務(wù)員工作的監(jiān)督管理;
3、統(tǒng)計(jì)部門各銷售人員的業(yè)績、餐補(bǔ)、話補(bǔ)等;
4、業(yè)務(wù)人員各類報(bào)表的催繳、整理，統(tǒng)計(jì)報(bào)表漏繳數(shù)據(jù);
5、完成領(lǐng)導(dǎo)、公司交代的其他事項(xiàng)。
物業(yè)文員的主要職責(zé)說明 17
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶CO前期審核、跟進(jìn)、對(duì)海外聯(lián)絡(luò)；
2、負(fù)責(zé)客戶進(jìn)口報(bào)送跟進(jìn)、客戶聯(lián)絡(luò)；
3、負(fù)責(zé)客戶業(yè)務(wù)對(duì)賬；
任職要求：
1、性格開朗、為人正直，工作細(xì)心負(fù)責(zé)；
2、大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、物流類相關(guān)專業(yè)；
3、具備一定的溝通及處理問題的能力，具有一定英語能力；
4、兩年以上相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，有外企相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮；
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