關于物業(yè)主管的工作職責
關于物業(yè)主管的工作職責1
1、負責園區(qū)物業(yè)管理工作，跟進客戶按時繳納租賃費用，對不按時繳納的客戶進行催繳，跟進續(xù)租、退租的客戶以及相關手續(xù)的辦理;
2、協(xié)助領導展開園區(qū)的全面工作，組織協(xié)調開展安全、保潔等管理工作;
3、負責園區(qū)消防安全工作、各類公共設施設備的維護保養(yǎng)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
4、定期主動與租客溝通，收集租客意見，協(xié)調處理重大服務投訴;
5、負責園區(qū)基層人員的招聘、錄用工作;
6、及時發(fā)現(xiàn)問題和提出有效解決方法。
關于物業(yè)主管的工作職責2
1、統(tǒng)籌、負責項目片區(qū)各項物業(yè)管理工作，確保片區(qū)各項工作的順利開展;
2、日常巡查工程、客服、保安、保潔等各部門工作情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并妥善解決，確保項目正�？煽康倪\行。
3、定期收集及整理業(yè)主意見反饋，并制定相應解決方案。
4、配合協(xié)助物業(yè)經(jīng)理協(xié)調與當?shù)毓病⒔痪�、城管、社區(qū)服務中心等政府部門的關系。
5、負責制定物業(yè)各項設備運行、消防、衛(wèi)生健康及安全等培訓計劃并監(jiān)督實施。
6、完成物業(yè)經(jīng)理交辦的其他工作與任務。
關于物業(yè)主管的工作職責3
1.、協(xié)助部門經(jīng)理或管理處經(jīng)理開展業(yè)務管理實施工作;負責合同、員工紀律等督辦。
2、負責不定期對物業(yè)片區(qū)保安、保潔、綠化等物業(yè)管理隊伍的檢查，并提出整改意見。
3、車輛收費統(tǒng)計管理、物業(yè)管理費及租金收繳、客戶服務等。
4、負責與政府相關職能部門的協(xié)調溝通。
5、負責組織、指導建立各片區(qū)客戶基礎資料、電子檔案和相關管理辦法，確�？蛻糍Y料得到及時調整，負責處理租戶的稅收信息采集工作，保證客戶資料的完整、準確。
6、負責公司水電費支付及審核，并分析片區(qū)能耗數(shù)據(jù)。
7、負責承租戶合同的終止與解除。
8、協(xié)助上級對物業(yè)片區(qū)員工實施業(yè)務指導和培訓管理。
9、負責指導、落實、檢查物業(yè)片區(qū)各項工作，使其符合公司規(guī)定和相關流程。
關于物業(yè)主管的工作職責4
1、負責落實下屬員工的工作安排、檢查、培訓、考核、考勤等管理工作;
2、負責租戶交房驗收、裝修辦理等工作的審核;
3、負責二次裝修管理工作的落實，對違規(guī)施工進行處罰，有效控制與積極配合政府部門進行查處;
4、負責檢查巡視項目公共區(qū)域的設施設備運作情況，確保項目設備良好運作;
5、處理項目重大投訴，定期走訪征詢業(yè)戶意見及組織業(yè)戶滿意度調查;
6、處理項目重大突發(fā)事件，及時處理問題，處理后立即上報"事件報告";
7、不斷制訂和完善部門內部的管理制度及業(yè)務操作規(guī)程;
8、完成領導交辦的其他任務和各種應急事務的處理;
9、確保公司物業(yè)范圍內空調管道類設備、設施的正常運行;
10、制定公司物業(yè)空調管道設備之維修保養(yǎng)計劃并予以落實;
11、根據(jù)公司物業(yè)實際運作情況，制定合理的設備運行方案;
12、空調管道類工程報修的及時處理;
13、擬定所管轄范圍內設施設備的管理制度并執(zhí)行;
14、制訂設備設施異常情況應對方案及計劃并執(zhí)行。
關于物業(yè)主管的工作職責5
1、不定期巡視監(jiān)督所負責的管理區(qū)域，并對空調、消防等公共設備運行保養(yǎng)維護工作。
2、監(jiān)督檢查安保日常工作情況、不定期對保安部設備設施的檢查;
3、根據(jù)有關物業(yè)管理的法規(guī)政策，負責公司保潔、綠化養(yǎng)護、環(huán)境維護的工作;
4、妥善處理緊急及突發(fā)事件。
關于物業(yè)主管的工作職責6
1、檢查監(jiān)督物業(yè)服務中心各部門工作質量，對檢查中發(fā)現(xiàn)的品質問題及時向物業(yè)經(jīng)理匯報;
2、負責對物業(yè)服務中心內部工作流程和程序文件的改進和完善;
3、負責各部門月工作計劃、周工作計劃、專項計劃的落實檢查與評定;
4、組織物業(yè)服務中心周檢，統(tǒng)計檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，監(jiān)督各部門整改落實情況。
5、負責園區(qū)環(huán)境、綠化、保潔日常工作檢查及監(jiān)督。
6、積極完成上級領導交辦的其他任務。
關于物業(yè)主管的工作職責7
1、負責項目內保安保潔、客服、消防等物業(yè)管理、經(jīng)營、服務事務，包括客戶服務，設備設施維護工作、環(huán)境管理工作、秩序維護工作等，提高客戶滿意度;
2、擬定適合出租物業(yè)增值的經(jīng)營方案，監(jiān)督經(jīng)營物業(yè)的租金、水電費收取及催收工作;
3、負責應對政府相關部門的檢查，落實完成上級下達的各項與物業(yè)管理相關的工作;
4、完成公司安排的其他工作。
關于物業(yè)主管的工作職責8
1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;
6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;
7、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關工作;
8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
關于物業(yè)主管的工作職責9
1、負責辦理裝修手續(xù)和物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;
2、負責收集商戶資料，做好用戶檔案的管理;
3、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，負責與商戶聯(lián)系;
4、負責商戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作;
5、負責商戶滿意度調查工作，做好關于業(yè)主/住戶滿意度調查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作;
6、負責做好商戶的宣傳工作，調查工作;
7、對商業(yè)中心舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理;
8、對商業(yè)中心公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理;
9、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。
關于物業(yè)主管的工作職責10
1、安管員人事管理，招聘面試、人員培訓(入職培訓、安全預案培訓等)、員工思想溝通(穩(wěn)定員工流動性)、人員排班、隊列訓練;
2、業(yè)務職能根據(jù)國家相關法律法規(guī)和公司管理標準，建立本廣場安全管理制度，結合本廣場實際工作制定各類治安應急處理預案。建立并完善商業(yè)防盜體系。定期對安防設施設備進行檢查，配合維保單位做好安防設備維護、保養(yǎng)。參與商鋪義務消防隊建設。做好當?shù)毓矙C關外聯(lián)工作。;
3、重大事件管理突發(fā)事件：培訓突發(fā)事件預案、現(xiàn)場管控。重大活動：制定重大活動安全預案、組織人員預案培訓、活動期間現(xiàn)場管控。安全事故：安全事故現(xiàn)場的維護與處理，安全事故報告與分析。
關于物業(yè)主管的工作職責11
1、協(xié)助部門經(jīng)理負責公司物業(yè)與開發(fā)工作，處理部門日常管理工作;
2、負責部門不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;
3、配合商城領導處理緊急情況，并做好善后工作
4、對部門員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。
關于物業(yè)主管的工作職責12
1、負責寫字樓日常管理工作;
2、合理分配各轄區(qū)保潔工作;
3、了解物業(yè)管理相關法規(guī)、政策、操作經(jīng)驗;
4 、負責責任區(qū)日常物業(yè)管理服務工作;
5 、負責責任區(qū)客戶服務需求的受理與跟進;
6、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項物業(yè)管理工作;
7、負責處理投訴，保持環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
關于物業(yè)主管的工作職責13
1、負責案場的服務形象管理,確保良好的客戶服務和形象;
2、配合地產(chǎn)營銷部進行售樓處活動策劃,并進行人員調度管理
3、全面負責觀察監(jiān)督服務人員日常工作表現(xiàn),主動巡視、檢查各案場人員的工作情況,及時指出工作錯誤,并不斷提高服務標準;
4、定期向上級匯報有關案場的服務情況并提出建議;
5、緊急情況發(fā)生時應有應急措施,在處理的'同時告知上級,工作中主動妥善地解決常規(guī)事務,必要時通知相關部門配合解決;
6、傳達事件信息,檢查著裝、儀表及強調服務標準。
關于物業(yè)主管的工作職責14
1.按照物業(yè)服務合同約定，履行物業(yè)服務區(qū)域的房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養(yǎng)護和管理,維護相關區(qū)域內的綠化和環(huán)境衛(wèi)生及物業(yè)服務區(qū)域內的安全防范等工作。
2.實行項目經(jīng)理責任制與公司簽訂目標責任書，完成公司目標責任書內的經(jīng)營指標(物業(yè)費、車位費、空置費等)與質量指標，負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率。
3.加強小區(qū)裝修管理，確保裝修有序進行，杜絕違規(guī)裝修現(xiàn)象。
4.負責本管理處年度及月度財務收支預算和控制。
4.組織開展各項節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現(xiàn)成本控制。處理各類投訴，處理好與業(yè)主(使用人)的關系。
7.定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪。
8.維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系。
9.定期組織各類社區(qū)活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。
10.加強與公司各職能部門的溝通、協(xié)調，做好相關工作。
11.負責團隊建設，制定團隊建設計劃，組織開展各項團隊活動。
關于物業(yè)主管的工作職責15
1、保潔、綠植的招投標管理。
2、現(xiàn)場保潔的品質監(jiān)管，每日巡查整個項目的衛(wèi)生情況并做記錄。
3、保潔供應商的評估，落實合同檢查標準和費用結算要求。
4、建立石材養(yǎng)護計劃，對石材養(yǎng)護品質進行驗收。
4、重大活動、災害天氣現(xiàn)場保潔方案制定等。
關于物業(yè)主管的工作職責16
1、負責項目物業(yè)區(qū)域內的日常運營管理工作，嚴格執(zhí)行和落實公司的品質管理要求，不斷提升物業(yè)管理的服務品質。
2、根據(jù)公司的管理目標和經(jīng)濟指標，制定和落實執(zhí)行項目的年度、季度和月度工作計劃，落實項目的多種經(jīng)營業(yè)務。
3、帶領和打造優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，按照公司操作規(guī)程，提供優(yōu)質的服務和環(huán)境。
4、對內對外公關處理與資源維護，創(chuàng)造和諧高效的服務管理內外部環(huán)境。
5、貫徹落實集團的物業(yè)政策，實現(xiàn)物業(yè)公司各項經(jīng)營指標的達成。
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