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業(yè)務部崗位職責
在快速變化和不斷變革的今天,大家逐漸認識到崗位職責的重要性,崗位職責是組織考核的依據(jù)。一般崗位職責是怎么制定的呢?以下是小編為大家整理的業(yè)務部崗位職責,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
業(yè)務部崗位職責1
一、部門職責綜述
負責銷售市場調(diào)研、產(chǎn)品的策劃和推廣、銷售團隊的建設與培養(yǎng)、營銷方案策劃、市場拓展、產(chǎn)品銷售、貨款回收、客戶的維護與管理、完成公司的主要經(jīng)營目標等工作。
二、部門具體職責
。ㄒ唬┊a(chǎn)品銷售管理
1、擬定公司整體營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、實施和改進。
2、編制并實施試產(chǎn)開拓計劃、產(chǎn)品銷售計劃。
3、市場營銷網(wǎng)絡體系的建立與完善。
4、銷售管理體系、制度的建立、實施和完善。
5、銷售激勵措施的擬定及實施。
6、規(guī)范銷售行為,對其過程進行管理。
7、負責產(chǎn)品生產(chǎn)到向客戶交付過程中與公司其他部門的協(xié)調(diào)。
8、營銷經(jīng)費的預算和控制。
9、負責銷售團隊的建設、培訓與培養(yǎng)以及銷售渠道的維護及管理。
10、市場調(diào)研、市場分析工作,廣告的策劃與投放,以及廣告費用的預算和監(jiān)控。
11、為公司研發(fā)項目決策提供市場動態(tài)信息。
12、建立客戶與銷售人員信用評估等級。
(二)銷售渠道、客戶關系管理
1、銷售渠道規(guī)劃、建設與管理。
2、客戶開發(fā)、維護、管理。
3、客戶信息資料建檔、歸檔。
。ㄈ╀N售合同管理
1、銷售合同的組織評審。
2、銷售合同的擬定、簽訂、保管。
。ㄋ模┢放平⑴c市場推廣管理
1、創(chuàng)立品牌意識。
2、制定、實施品牌傳播策略及規(guī)劃。
3、負責市場信息的搜集、整理、分析與發(fā)布。
4、及時反饋客戶對產(chǎn)品所提出的建議等各方面需求信息。
5、收集、分析客戶、競爭對手咨詢,并提出分析報告。
業(yè)務部崗位職責2
1.業(yè)務部主管的工作職責概述
1.1聽從上級主管工作安排,參與制定公司的營銷策略和計劃,組織并實施批準后的公司業(yè)務計劃.
1.2定期對市場環(huán)境、業(yè)務活動的執(zhí)行情況進行核查和分析,制定預防和糾錯措施,確保完成業(yè)務計劃.
1.3制定、修正業(yè)務部團隊的工作程序和規(guī)章制度,經(jīng)批準后施行。
1.4協(xié)助上級領導及各相關部門建立和調(diào)整公司的銷售組織,細分和準確的建立市場定位,拓展和發(fā)展銷售網(wǎng)絡
1.5籌備、指定和下達年度的銷售預算,組織和領導銷售部門完成銷售計劃
1.6定期或不定期拜訪客戶,及時了解我司的市場狀況,了解客戶需求,處理客戶問題
2.業(yè)務部主管工作內(nèi)容具體描述:
2.1督促、引導和配合業(yè)務人員的工作
A:鼓勵業(yè)務人員有自信,有自尊,有熱情,鼓勵業(yè)務人員多面對挑戰(zhàn),對自己對團隊對企業(yè)要充滿希望.
B:結合每個業(yè)務人員的實際,制定相應的銷售預算,監(jiān)督并指導業(yè)務人員完成相應預算
C:根據(jù)需求,陪同業(yè)務人員開發(fā)和拜訪客戶,拜訪結束業(yè)務人員要填寫拜訪回饋表
D:及時解決業(yè)務人員反饋的問題,如價格問題、時效和服務問題、索賠問題等
E:督促業(yè)務人員定期匯報自己的銷售計劃,查核計劃的完成情況
F:督促業(yè)務人員加強跟進和溝通,提高開戶轉(zhuǎn)化率
G:督促業(yè)務人員定期查核系統(tǒng)相關數(shù)據(jù),盤活沉淀客戶,提醒客戶產(chǎn)品庫存和產(chǎn)品流轉(zhuǎn)情況,做好增殖服務,增強客戶信任度.
2.2收集、匯總、擴展開發(fā)客戶的渠道
A:業(yè)務人員首先要熟悉我司能夠提供的服務產(chǎn)品,熟悉行業(yè)規(guī)則,知曉競爭對手,有相對準確的市場定位
B:開發(fā)客戶的渠道包括但不僅限于(隨時收集更新)
1)速賣通平臺上中國商家的站內(nèi)信溝通
2)電商、外貿(mào)論壇的宣傳推廣
3)同城類軟件上的店鋪或推廣
4)各類電商 釘釘 外貿(mào)群尋找潛在客戶
5)各類相關展會參展過程中的開發(fā)和推廣(條件允許的話可建展位)
6)公司網(wǎng)站上的客戶引流
7)電商或有出口俄羅斯產(chǎn)品的客戶集中地點的集中找尋
8)其他
2.3業(yè)務人員KPI的考核
A: 特征導向考核:考核的重點是員工的個人特質(zhì),如誠實度、合作性、溝通能力等 (占比30%)
B: 行為導向考核:考核的重點是員工的工作方式和工作行為,即
對工作過程的考量。(20%)
C: 結果導向考核:考核的重點是工作內(nèi)容和工作質(zhì)量,如產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量、勞動效率等.(50%)
3.業(yè)務人員崗位職責
3.1了解和遵守公司的各項規(guī)章制度,如按要求參加會議、考勤類、費用報銷申請類等
3.2 完成公司制定的銷售任務如:
A.多渠道開發(fā)和跟進潛在客戶,講解我司海外倉業(yè)務的優(yōu)勢
B.引導和指導客戶開戶
C.根據(jù)客戶情況引導客戶發(fā)貨,提高客戶轉(zhuǎn)化率.
D.配合其他部門及時回收產(chǎn)生的費用
E.及時反饋和跟進客戶合作過程中提出的要求和建議
F.及時介入和協(xié)調(diào)客戶合作過程中出現(xiàn)的問題
3.3業(yè)務人員的其他職責
A:及時完成上級單位要求的文件類工作,如個人工作計劃,數(shù)據(jù)報表類文件
B:配合運營部和客服部提供優(yōu)質(zhì)服務給客戶
C:拜訪客戶時要有良好的面貌,著裝得體,對待客戶要熱情、專業(yè)和細致.
D:其他
業(yè)務部崗位職責3
1、負責整個電商運營團隊的建設和管理;
2、負責團隊的日常管理,制定團隊的內(nèi)部管理措施、規(guī)范及業(yè)務流程;
3、負責部門員工的管理、指導、培訓及評估;
4、協(xié)助制定公司渠道產(chǎn)品的電子商務發(fā)展策略,通過有效的成本控制和營銷手段,提升在線銷售平臺的品牌知名度,擴大市場影響力;
5、語言表達能力強,形象端正,能適應出差和市場推廣會議的組織工作,具備一定的組織和創(chuàng)新力;
業(yè)務部崗位職責4
機構業(yè)務直屬業(yè)務部門總經(jīng)理
1、負責制訂本部門的業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和年度業(yè)務經(jīng)營計劃
2、負責大投行項目承攬、私募等機構客戶開發(fā)、上市公司等企業(yè)客戶開發(fā),
3、負責相應的客戶服務與/客戶關系維護,負責開展集團機構類業(yè)務的協(xié)同與交叉銷售相關工作
協(xié)助開展零售類業(yè)務,為零售類業(yè)務提供協(xié)同支持
4、根據(jù)公司要求,負責貫徹實施公司各項規(guī)章制度、工作規(guī)范和流程
5、負責組織實施本部門的客戶開發(fā)、客戶服務和客戶關系管理
6、根據(jù)分公司的授權,協(xié)助開展本部門員工的招聘、培訓和績效考核等團隊建設與管理工作;
1、負責制訂本部門的業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和年度業(yè)務經(jīng)營計劃
2、負責大投行項目承攬、私募等機構客戶開發(fā)、上市公司等企業(yè)客戶開發(fā),
3、負責相應的客戶服務與/客戶關系維護,負責開展集團機構類業(yè)務的協(xié)同與交叉銷售相關工作
協(xié)助開展零售類業(yè)務,為零售類業(yè)務提供協(xié)同支持
4、根據(jù)公司要求,負責貫徹實施公司各項規(guī)章制度、工作規(guī)范和流程
5、負責組織實施本部門的客戶開發(fā)、客戶服務和客戶關系管理
6、根據(jù)分公司的授權,協(xié)助開展本部門員工的招聘、培訓和績效考核等團隊建設與管理工作;
業(yè)務部崗位職責5
1、負責集團物業(yè)管理與服務品質(zhì)保證和案場管理業(yè)務的工作,編制和實施物業(yè)經(jīng)營計劃和年度預算;
2、負責集團對各項目客服、品質(zhì)考核的檢查與評估;
3、負責新接物業(yè)管理項目招投標及前期物業(yè)管理承接事項籌建工作;
4、按照公司質(zhì)量體系,對公司各物業(yè)服務項目開展有效的現(xiàn)場檢查、督導;
5、針對公司各物業(yè)項目服務現(xiàn)狀,進行統(tǒng)計分析、遞交質(zhì)量報告、提出改進方案;根據(jù)公司考核體系,對下屬項目實施有效的考核;負責公司安全生產(chǎn)綜合管理;
6、負責與外包服務單位的對接、溝通及協(xié)調(diào)工作,并加強外包單位服務水平的監(jiān)管、評價,滿足服務要求,并負責處理項目運營中的重要事項和重大事件。
業(yè)務部崗位職責6
部門崗位職責:
第一條、遵守公司指定的各項管理制度,要加強相關業(yè)務學習,不斷提高專業(yè)業(yè)務能力,提高整體業(yè)務水平及談判能力。
第二條、在公司總經(jīng)理領導下開展工作,根據(jù)公司發(fā)展的周期狀況,結合市場經(jīng)濟動態(tài),制定切實可行的發(fā)展戰(zhàn)略和全年任務目標。 第三條、根據(jù)制定的發(fā)展規(guī)劃,全面落實開展工作,保證目標完成。
第四條、負責建立客戶檔案,定期電話回訪,必要時進行走訪,建立終端客戶拜訪臺帳,以確保良好的客戶關系。
第五條、負責搜集市場信息、整理客戶資料,為業(yè)務開展奠定基礎。
第六條、維護公司利益,對客戶負責,以較強的責任心和較高的工作熱情,合理地去完成本職工作。
第七條、完成領導交辦的臨時性工作任務。
崗位名稱:業(yè)務部主管
直接上級:總經(jīng)理;
直接下級:業(yè)務專員
。ㄒ唬┕ぷ髀氊煟涸诳偨(jīng)理的領導下,開展業(yè)務部的工作。
1、負責市場開發(fā)的協(xié)調(diào)、管理工作,保證順利完成公司下達的市場業(yè)務任務;
2、負責市場開拓和管理工作;
3、負責制定本部門每年/季/月的市場開發(fā)任務;
4、負責對同業(yè)、客戶、市場環(huán)境進行調(diào)研,對產(chǎn)品市場的市場開發(fā)潛力進行調(diào)查和分析;
5、負責定期組織本部門員工對市場開發(fā)情況進行分析、討論,對相關的業(yè)務知識進行研究、學習;
6、負責對下屬人員的工作進行考核、評比、激勵和評價;
。ǘ╊I導責任:
1、負責召集本部門的有關工作會議;
2、定期將自已的各項工作以書面形式(或口頭形式)向總經(jīng)理報告;
3、參加公司中層例會、總經(jīng)理辦公會、年度總結會及其有關的會議;
4、對其分管的工作全面負責。
二、崗位名稱:業(yè)務專員
直接上級:業(yè)務主管
工作職責:完成上級下達的銷售回款與工作目標;
1、忠誠于公司,熱愛銷售,并專注于銷售工作。
2、講究銷售禮儀,待人接物不卑不亢,電話接聽時語氣緩和,口齒清晰;注重職場形象,給客戶留下良好的個人、企業(yè)印象。
3、維護老客戶,拓展新客戶,擴大銷售客戶群,提升銷售業(yè)績;
4、明確公司下達的月度、年度銷售任務,盡心盡力朝目標努力,力爭上游。
5、完成日常銷售工作,具體內(nèi)容如下:
(1)明確每天的計劃,并按計劃執(zhí)行。
。2)建立客戶檔案:客戶的年齡、脾氣、愛好、人的面貌、家庭情況、手機、家用電話、家庭住址等等,應記錄到專用的本子上。
(3)每周總結意向客戶,重點客戶必須在晨會提出,大家討論方案。
。4)客戶詢價需立即處理,接到任何詢價電話,要耐心傾聽,及時轉(zhuǎn)達,快速處理,不準拖延時間。
。5)客戶來電需售后服務時,要積極配合其他相關部門的同事進行問題的解決。
(6)積極搜集市場信息,包括同行動態(tài)信息,如價格、產(chǎn)品功能、型號、暢銷產(chǎn)品、營銷活動等,并提出自己的建議和意見到業(yè)務主管處(可以口頭匯報),有針對性地采取措施,確保信息數(shù)量準確性,內(nèi)容全面性。
(7)在公司授權的范圍內(nèi)進行業(yè)務洽談,完成市場開發(fā)所涉及的'各種表格、合同,并協(xié)助財務部作好開發(fā)票、催款等后續(xù)工作;
。8)定期將自己的各項工作以書面形式(或口頭形式)向業(yè)務部主管報告,并準時參加部門工作會議;
。9)做好公司臨時分派的其它工作。
業(yè)務部崗位職責7
職責描述:
1.負責部門日?蛻舴⻊展ぷ,協(xié)助開發(fā)客戶,負責接受并處理客戶投訴;;
2.負責產(chǎn)品服務過程中的工作,包括產(chǎn)品銷售、售后各階段的服務工作;
3.參與部門會議營銷策劃,負責部門內(nèi)部員工培訓及投資者教育工作;
4.根據(jù)公司和部門安排的其他工作。
任職要求:
1、本科以上學歷,兩年金融從業(yè)經(jīng)驗,具有金融類、經(jīng)濟類、市場營銷類專業(yè)教育背景者優(yōu)先;
2、具備較強的親和力,良好的溝通能力及團隊合作精神;
3、熱愛金融行業(yè)、為人正直、樂觀,有執(zhí)行力,進取心、責任心強。
業(yè)務部崗位職責8
公司業(yè)務部總經(jīng)理富邦華一富邦華一銀行有限公司,富邦華一,富邦華一銀行,富邦華一主要工作職責:
1.嚴格遵守國家有關政策法規(guī)和銀行各項規(guī)章制度,認真執(zhí)行審慎的信貸管理政策。
2.積極開拓并維護客戶,掌握客戶的動態(tài)及需求,推廣銀行各項業(yè)務,拓展市場份額。
3.對客戶經(jīng)理提交的信貸核貸書及客戶資料進行復審,跟進送審文件及各類會簽文件的進展。
4.督促客戶經(jīng)理進行貸后管理,跟蹤借款人資金運作情況,定期完成年度、季度檢查等工作。
5.協(xié)助部門主管完成部門管理事務。
6.培訓、督導下屬客戶經(jīng)理開展工作,培養(yǎng)業(yè)務人才,提升員工能力。
7.完成上級領導交辦的其他工作。
任職條件:
1.本科(含)以上學歷,金融、財經(jīng)類相關專業(yè)畢業(yè);
2.具有5年以上企業(yè)金融或相關工作經(jīng)驗;
3.具備較強的溝通能力和執(zhí)行能力;
4.具備良好的組織管理協(xié)調(diào)能力,一定的風險管理意識。
業(yè)務部崗位職責9
1、認真執(zhí)行物業(yè)相關法律法規(guī)以及公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令,定期向公司匯報項目工作情況,全面負責項目的管理工作。
2、組織制訂并落實項目年度工作計劃,確保公司的各項管理制度和指標任務等在項目的貫徹執(zhí)行;
3、組織編制項目年度財務預算和成本開支計劃,嚴格按預算控制日常管理費用開支,嚴格執(zhí)行經(jīng)費審查、報批手續(xù);
4、制定有效的項目營收方案,推動成本管控;負責項目日常費用支出的審核工作,合理控制費用開支。
5、嚴格按照公司標準流程,落實并監(jiān)督項目的物業(yè)管理工作,并負責各類大型活動的相關工作;
6、負責確定項目的組織架構和用人計劃,對項目員工推行績效考核及獎懲考評,將項目的總體工作目標分解到每一工作條線;
7、定期組織客戶拜訪,了解客戶需求,制定并實施項目客戶滿意度提升方案,達到并提高客戶滿意度,及時并有效處理客戶投訴;
8、定期召開項目工作會議,講評、總結和布置工作,確保員工了解和熟知項目的工作目標和要求;
9、負責對外(與政府主管部門、業(yè)主方)的聯(lián)絡事宜,做好內(nèi)部(包括與公司各部門)的協(xié)調(diào)工作;
10、定期對項目各項工作落實及服務質(zhì)量進行抽查,做好記錄,并組織人員進行整改及總結;
11、負責項目范圍內(nèi)各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發(fā)事件等事務處理。
業(yè)務部崗位職責10
根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展規(guī)劃,制定電梯維保市場拓展方案和計劃,并負責具體執(zhí)行;
負責電梯維保新業(yè)務模式的市場開拓、渠道開發(fā)及維護,發(fā)覺潛在客戶資源,并完成合同簽約;
建立公司市場團隊,搭建市場人員的核心架構;
負責相關項目的前期商務談判,為客戶提供專業(yè)的服務和支撐;
負責項目的內(nèi)外協(xié)調(diào)、資源落實以及與物業(yè)的溝通與協(xié)調(diào)工作;
合作伙伴資源庫建立與維護;
建立項目檔案并及時更新,按照公司各項管理制度的要求,做好項目管理的相關工作,不斷提升公司的服務品質(zhì)、取得良好的客戶滿意度。
業(yè)務部崗位職責11
1、負責監(jiān)督、管理公司各片區(qū)項目工作;
2、制定公司各項計劃,確立公司長期、短期的工作目標;
3、負責項目服務質(zhì)量、合同履行情況的跟進;
4、負責新項目進場前與甲方的溝通銜接工作,公司內(nèi)部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排工作;
5、負責維護客戶關系,定期進行回訪;
6、負責制訂、審核及修訂公司有關物業(yè)管理制度及流程;
7、制定公司管理架構,并維護其高效運作;
8、執(zhí)行公司制定的各項戰(zhàn)略;
業(yè)務部崗位職責12
零售消費金融業(yè)務部門總經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理助理重慶富民銀行股份有限公司重慶富民銀行股份有限公司,富民銀行,重慶富民銀行職責描述:
1、根據(jù)銀行整體發(fā)展規(guī)劃制定部門發(fā)展規(guī)劃及業(yè)務目標,對所屬部門及團隊績效負總責。
2、負責部門人員招聘、團隊建設并圍繞部門發(fā)展規(guī)劃組織推進實施。
3、帶領部門進行市場營銷、產(chǎn)品研發(fā)及業(yè)務推動實施工作,整合線上線下零售及消費金融業(yè)務渠道,建設并持續(xù)優(yōu)化獲客、申請、審批等業(yè)務流程,為客戶提供高效智能化金融服務。
4、負責協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,推進部門項目實施及業(yè)務發(fā)展,并確保業(yè)務風險可控。
5、負責推進業(yè)務創(chuàng)新,融合消費、支付、借貸及運營等場景,建設零售業(yè)務場景平臺及生態(tài)平臺。
6、完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、本科及以上學歷。具備零售、消費金融、小微業(yè)務等金融相關業(yè)務10年以上工作經(jīng)驗,熟悉相關政策、產(chǎn)品及市場情況。
2、有全國性股份制商業(yè)銀行及全國性消費金融公司、大型互聯(lián)網(wǎng)金融平臺從業(yè)工作經(jīng)歷,并擔任中高級管理職務。
3、具有宏觀的發(fā)展視野,擁抱金融科技,對線上金融業(yè)務有深入的理解和業(yè)務經(jīng)驗。
4、具有敏銳的市場意識及豐富的產(chǎn)品創(chuàng)新及業(yè)務推動管理經(jīng)驗,良好的溝通能力及分析能力。
5、主觀能動性強,能夠承擔較大的工作強度和壓力。
6、學習能力強,有較強的風控意識。
業(yè)務部崗位職責13
1、負責制訂亞洲市場年度銷售計劃。
2、負責完成亞洲市場年度經(jīng)營任務。
3、負責收集亞洲市場信息,建立良好的客戶關系,并與當?shù)厥桂^、經(jīng)參處、政府、電信及有關管理部門建立穩(wěn)定良好的關系。
4、負責亞洲市場的開發(fā),組織和策劃市場開發(fā)的相關事宜,推廣和集成自有品牌內(nèi)外的產(chǎn)品。
5、負責組織并推進亞洲市場具體業(yè)務項目的實施,協(xié)調(diào)相關工作。
6、負責亞洲市場客戶關系管理,建立客戶關系數(shù)據(jù)庫。
7、負責部門團隊的建設和管理。
業(yè)務部崗位職責14
崗位職責:
1、根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,制定、組織及推動實施公司機構部中、長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃;
2、負責搭建并優(yōu)化團隊人員結構,激發(fā)團隊的戰(zhàn)斗力
3、完成公司下達的各項業(yè)務指標,對業(yè)務目標負責;
4,指導、監(jiān)督完成公司制定的銷售計劃,達成銷售業(yè)績;
5、負責機構客戶開發(fā)與維護,并與銀行、稅務及其他機構保持良好關系;
6、負責機構部的人才招募、培養(yǎng)、考核和日常管理和激勵,定期組織分享和培訓,不斷提高團隊業(yè)務能力和綜合素質(zhì)。
任職要求:
1、年齡30—45歲,本科及以上學歷,金融、經(jīng)濟、管理或市場營銷等相關專業(yè);
2、具有5年以上基金、證券、銀行、投資咨詢等相關金融行業(yè)銷售管理工作經(jīng)驗,熟悉金融,財富管理行業(yè),具有扎實的金融基礎理論,投資理論知識;
3、目標導向型,較強的市場開拓能力;
5、溝通、協(xié)調(diào)、表達能力強,具有良好的職業(yè)道德、事業(yè)心和敬業(yè)精神,有充沛的精力,項目管理和團隊管理能力強;
6、有銀行、基金、證券、信托公司理財或私募投融資等團隊管理經(jīng)驗、有一定機構客戶積量和詳細信息優(yōu)先。
業(yè)務部崗位職責15
1.根據(jù)公司和部門銷售目標制定相應的銷售計劃,開拓、維護市場和完成銷售指標;
2.同行企業(yè)信息的收集與分析,包括新品上市推進、價格、銷量、促銷活動、市場占有率分析等信息,根據(jù)變化的市場狀況和公司的業(yè)務方向快速做出積極反應;
3.負責店鋪引流推廣,不斷尋找引流渠道,通過對內(nèi)外管理和挖掘潛力,擴大門店的知名度。
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