營銷部客服崗位職責3篇

　　在日常生活和工作中，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編為大家收集的營銷部客服崗位職責，希望對大家有所幫助。

營銷部客服崗位職責1

　　一、任職要求

　　1、性別:不限

　　年齡:30歲以上

　　學歷:本科以上

　　專業(yè):市場營銷及房地產相關專業(yè)

　　2、職稱:初級以上

　　職業(yè)技能:較強的專業(yè)知識,掌握銷售技

　　巧,懂財務相關知識

　　計算機需求程度:高

　　外語種類:不限

　　外語熟練程度:一般掌握

　　語言表達能力:語言表達能力強,有較強的溝通能力

　　寫作能力:文筆好,有綜合分析能力

　　3、具有五年以上房地產銷售經(jīng)驗。

　　4、具有較強的房地產專業(yè)知識,熟練掌握電腦操作,能夠及時處理銷售中款等相關問題。

　　5、熟悉財務報表的格式,具備較強的分析能力。

　　6、具有較強的.組織管理能力,能處理好日常的客服工作。

　　二、崗位職責

　　1、制訂、審核、提交銷售統(tǒng)計報表及項目售后服務計劃,并組織落實。

　　a、監(jiān)督、指導售后產權辦理。

　　b、檢查、審核、提交銷售報表。

　　c、檢查指導售后回款及貸款辦理。

　　2、制訂、修改、提交客服方面的規(guī)章制度及工作程序,并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。

　　3、協(xié)調主管業(yè)務與公司內外各類關系。

　　4、制訂客服工作計劃及費用計劃,并組織落實。

　　5、統(tǒng)一調派辦公車輛。

　　6、檢查監(jiān)督下屬工作,定期進行考核培訓。

　　7、參加、主持客服方面會議。

　　8、負責營銷部后勤管理工作。

　　9、負責營銷部檔案管理。

　　10負責營銷部計算機管理。

　　11審閱客服管理業(yè)務相關的文件。

　　12完成上級領導交辦的各項工作。

營銷部客服崗位職責2

　　1、制訂、提交售后工作計劃及費用計劃,并組織落實。

　　2、收集、整理售后客戶意見,每周定期提交分析報告。

　　3、協(xié)助客戶辦理產權登記、公證、鑒證。

　　4、負責與銀行溝通,協(xié)且客房辦理貸款。

　　5、協(xié)調主管業(yè)務與公司內外各類關系。

　　6、協(xié)助物業(yè)公司安排客戶入住。

　　7、安排、協(xié)調商品房銷售面積測繪。

　　8、完成上級領導交辦的.各項工作。

營銷部客服崗位職責3

　　1、負責組織與落實部門經(jīng)理安排的各項工作;

　　2、負責客服工作的日常管理,確�？头�工作的正常運行;

　　3、負責客戶維系管理,參與客戶開發(fā)與拓展工作;

　　4、負責處理售后投訴及糾紛,提高客戶滿意度;

　　5、根據(jù)營銷需要,負責營銷活動的前期籌備、組織安排和落實;

　　6、根據(jù)需要協(xié)助經(jīng)理對銷售價格進行復核與統(tǒng)計,參與制訂案場的銷售文件(如樓盤設計、工程、設備資料、銷售統(tǒng)一口徑說辭等);

　　7、負責銷售合同協(xié)議(合同文本初稿、認購合同、買賣契約、車位使用協(xié)議等)的審核,確保合同協(xié)議的`嚴謹性;

　　8、審核在售項目的銷售月報表及周報表的數(shù)據(jù),負責集團要求各類銷售報表的統(tǒng)計、匯總和上報;

　　9、根據(jù)工作需要,負責組織客服人員參與競爭樓盤的市場調研;

　　10、負責考核、指導、幫助、督促下屬員工的工作;

　　11、完成上級領導安排的其它工作。

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