社區(qū)運營專員工作職責(zé)(合集15篇)

社區(qū)運營專員工作職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)上海分校用戶增長部家長幫團(tuán)隊的社區(qū)運營工作;

　　2、日常工作主要包括本地升學(xué)資訊、學(xué)校介紹相關(guān)的內(nèi)容生產(chǎn)(圖文、短視頻等)，以及對應(yīng)學(xué)段家長用戶的維護(hù)和運營;

　　3、基于社區(qū)運營提升論壇、社群、公眾號等產(chǎn)品線活躍度，為上海有擇校需求的家長提供豐富的升學(xué)指導(dǎo)內(nèi)容;

　　4、社區(qū)網(wǎng)站、APP固定位置的.內(nèi)容日常更新，并為內(nèi)容的閱讀量負(fù)責(zé);

　　5、定期組織線上線下的用戶活動，以提升運營效果為導(dǎo)向;

社區(qū)運營專員工作職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)區(qū)塊鏈項目的社群組建，包括社群用戶的拉新、引流、日常管理和維護(hù)工作；

　　2、負(fù)責(zé)社群內(nèi)容發(fā)布、話題引導(dǎo)、用戶答疑，通過有效的運營手段提高社群活躍度，推動用戶互動，營造良好的.社群氛圍，實現(xiàn)用戶的轉(zhuǎn)化；

　　3、定期組織策劃社群活動，配合公司整體活動運營，轉(zhuǎn)發(fā)活動資訊并配合文案宣傳；

　　4、與社群用戶保持密切的溝通，吸納總結(jié)建議意見，并及時作出相應(yīng)調(diào)整改進(jìn)方案；

社區(qū)運營專員工作職責(zé)3

　　1、統(tǒng)籌社群日常運營，設(shè)計和執(zhí)行用戶運營方案和措施，跟進(jìn)日常運營及活動的策劃、執(zhí)行和效果追蹤;

　　2、負(fù)責(zé)社群的管理，建立有效的手段提升群內(nèi)活躍度，制定并完善社群運營計劃和各項管理制度，負(fù)責(zé)社群分發(fā)，與社群成員進(jìn)行良性互動;

　　3、負(fù)責(zé)社群培育和運營維護(hù)，制定營銷活動方案，組織實施各類線上線下培訓(xùn)會和招商會;

　　4、負(fù)責(zé)社群會員體系的架構(gòu)搭建，制定社群運營的.制度，促成裂變，確保社群良性成長;

　　5、不斷研究迭代更優(yōu)的社群運營策略。

社區(qū)運營專員工作職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)用戶社群的搭建和運營：包括拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化，營造良好的`社群氛圍，打造高粘性的社群

　　2、負(fù)責(zé)日常處理用戶需求，解答問題；針對核心用戶的挖掘和互動，通過連續(xù)不斷地運營手段，提升用戶粘性和口碑傳播

　　3、負(fù)責(zé)公眾號的每周運營推廣，能快速響應(yīng)熱點話題，進(jìn)行內(nèi)容選題、編輯、排版、發(fā)布等工作，推進(jìn)公眾號的內(nèi)容質(zhì)量不斷提升；

社區(qū)運營專員工作職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)公域平臺粉絲引流到私域，做好粉絲和社群的日常運維，深入挖掘粉絲需求，與粉絲進(jìn)行高效互動，最終達(dá)成服務(wù)好用戶、銷售轉(zhuǎn)化目的.;

　　2、負(fù)責(zé)話題和內(nèi)容的策劃、發(fā)布和維護(hù)，增強(qiáng)粉絲活躍度、粘度，提高信任感;

　　3、負(fù)責(zé)粉絲福利和活動的策劃，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)盤和分析;

　　4、對粉絲和社群的問題進(jìn)行整理分析，及時反饋用戶需求和問題。

社區(qū)運營專員工作職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)公司團(tuán)長群維護(hù)，活躍群氛圍，及時跟團(tuán)長互動;

　　2、負(fù)責(zé)社群活動的策劃、實施與效果跟蹤及反饋;

　　3、負(fù)責(zé)組織、帶動城市推品節(jié)奏，培養(yǎng)團(tuán)長群號召力，帶動團(tuán)長退品節(jié)奏;

　　4、負(fù)責(zé)組織公司線上線下團(tuán)長培訓(xùn);

　　5、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，搭建團(tuán)長問題解決途徑;

社區(qū)運營專員工作職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)公司社區(qū)日常運營及維護(hù)，關(guān)注用戶增長，提高用戶活躍度和關(guān)注度。

　　2、培養(yǎng)社區(qū)內(nèi)用戶對品牌的認(rèn)可和信任，分析用戶數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)化潛在用戶，增加用戶黏性。

　　3、挖掘客戶需求、分析用戶行為，對社群用戶進(jìn)行評估，定期策劃社區(qū)運營活動，激發(fā)用戶參與度，提升影響力

　　4、定期整理社區(qū)問題和反饋，并針對問題及反饋，進(jìn)行整改優(yōu)化，與相關(guān)部門協(xié)作提升用戶體驗。

社區(qū)運營專員工作職責(zé)8

　　1、社群體系搭建：社群體系的建立，社群定位梳理，社群KOL及成員組建：

　　2、社群日常運維：社群日常運營維護(hù)，通過策劃各類活動、內(nèi)容，提升社群成員活躍度與粘性，培養(yǎng)社群骨干;

　　3、通過有效的社群營銷，促進(jìn)用戶活躍度并提升用戶滿意度。

社區(qū)運營專員工作職責(zé)9

　　1、通過千牛工作臺為顧客的咨詢，提供專業(yè)的問題解答、咨詢回復(fù);

　　2、處理客戶的投訴、問題件跟蹤，使客戶投訴得到高效和圓滿的`解決;

　　3、了解一般線上客戶的購買操作流程，能對客戶提出的問題給予解答;

　　4、認(rèn)真做好登記、統(tǒng)計、收集客戶對商品及店鋪反饋任何信息，并歸類反饋給運營人員或參與運營人員對問題分析處理討論;

　　5、及時回訪客戶，快速處理顧客的投訴、退換貨等情況;

　　6、協(xié)助后勤同事通過ERP處理訂單、打單、審單。

社區(qū)運營專員工作職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)公司團(tuán)長群維護(hù)、活躍群氛圍，及時跟團(tuán)長互動、答復(fù)團(tuán)長售前、售后問題；

　　2、負(fù)責(zé)社群活動策劃、實施與效果跟蹤及反饋；

　　3、了解并反饋團(tuán)長的產(chǎn)品需求、產(chǎn)品問題以及其它訴求，做好團(tuán)長畫像；

　　4、負(fù)責(zé)組織、帶動城市推品節(jié)奏，培養(yǎng)團(tuán)長群號召力，帶動團(tuán)長推品節(jié)奏；

　　5、負(fù)責(zé)與營采部門溝通、了解產(chǎn)品并進(jìn)行產(chǎn)品文案輸出，維護(hù)公司產(chǎn)品素材群；

　　6、負(fù)責(zé)組織公司線上、線下團(tuán)長培訓(xùn)會，并跟蹤培訓(xùn)落地效果；

　　7、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，搭建團(tuán)長問題解決途徑，為團(tuán)長體驗負(fù)責(zé)；

　　8、負(fù)責(zé)對接大區(qū)/總部相關(guān)工作并落實、效果跟蹤及反饋。

社區(qū)運營專員工作職責(zé)11

　　1、根據(jù)試聽課安排，和授課老師配合，維護(hù)社群活躍，為學(xué)員答疑解惑;

　　2、試聽課完成之后，及時跟進(jìn)學(xué)員情況，為大單轉(zhuǎn)化做鋪墊;

　　3、利用社群的周期性，把握前期的`運營和后期的營銷;

　　4、負(fù)責(zé)既有學(xué)員的拉新、促活、維護(hù)和轉(zhuǎn)化;

　　5、及時梳理運營sop，探索新的運營模式和轉(zhuǎn)化思路，提高轉(zhuǎn)化效率。

社區(qū)運營專員工作職責(zé)12

　　1、協(xié)助制定社群運營策略，有效維護(hù)社群的活躍;

　　2、協(xié)助社群的組建及執(zhí)行，負(fù)責(zé)整體社群內(nèi)容運營、社群氛圍的.營造;

　　3、深挖社群用戶需求，定期組織有效培訓(xùn);

　　4、培訓(xùn)督導(dǎo)社群對象實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成;

　　5、策劃有效的社群活動，實現(xiàn)有效裂變和用戶增長。

社區(qū)運營專員工作職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)/社區(qū)的'搭建、維護(hù)、組織、信息反饋工作;

　　2、對以上用戶聚集地的用戶進(jìn)行維系、組織，定期進(jìn)行線上/線下活躍性活動的策劃和執(zhí)行;

　　3、定期出具用戶社區(qū)相關(guān)的研究報告、調(diào)研報告和優(yōu)化建議;

　　4、對競品和熱門產(chǎn)品的社區(qū)進(jìn)行研究，優(yōu)化和改進(jìn)公司各用戶社區(qū)。

社區(qū)運營專員工作職責(zé)14

　　1、熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識、操作流程及操作系統(tǒng)，獨立處理國內(nèi)、國際單程、聯(lián)程、往返程預(yù)訂業(yè)務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)及時接聽訂票電話、查看官網(wǎng)信息、查看中航信及航空公司的通知，時時了解航班動態(tài)完成訂票工作，定期做好處理和訂單清理工作。

　　3、規(guī)范訂票，正確錄入旅客姓名、航段起始地點、航程日期、聯(lián)系方式，交接傳遞信息清楚，不得遺漏。

　　4、能準(zhǔn)確為客戶下預(yù)訂單、能對客戶所咨詢國內(nèi)、國際機(jī)票預(yù)訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準(zhǔn)確、專業(yè)的解答。

社區(qū)運營專員工作職責(zé)15

　　1.主導(dǎo)策劃線上、線下活動,負(fù)責(zé)拉新,用戶增長，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源進(jìn)行項目的推進(jìn)、社群的建立維護(hù)裂變傳播;

　　2.核心用戶的`挖掘和互動,維系社群活躍度,與用戶互動和保持聯(lián)系,制造感興趣的話題;

　　3.對內(nèi)容進(jìn)行篩選分層,使優(yōu)質(zhì)內(nèi)容得到充分曝光,把合適的內(nèi)容推薦感興趣的用戶;

　　4.負(fù)責(zé)管理培養(yǎng)微信賬號,與微信客戶建立良好的互動關(guān)系;

　　5.做好群內(nèi)日常維護(hù),保持社群活躍度并及時添加微信新客戶，通過微信裂變活動、渠道推廣、資源合作互推等方式,吸引目標(biāo)用戶;

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