電商運(yùn)營主管工作職責(zé)（精選14篇）
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，職責(zé)具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚(yáng)善、維護(hù)公平的作用。擬定職責(zé)需要注意哪些問題呢？以下是小編整理的電商運(yùn)營主管工作職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
電商運(yùn)營主管工作職責(zé) 1
1、負(fù)責(zé)天貓商城店鋪日常維護(hù)、產(chǎn)品更新、能獨(dú)立操作店鋪陳列，以增強(qiáng)店鋪吸引力、產(chǎn)品銷量;
2、對上月店鋪的'運(yùn)營情況進(jìn)行總結(jié)分析，制定次月的優(yōu)化方案，會(huì)PPT;
3、競爭對手新品、暢銷品的關(guān)注，并迅速向上級(jí)反應(yīng)新品及銷量;
4、參加天貓營銷，按節(jié)日、主題策劃營銷活動(dòng);
5、指導(dǎo)進(jìn)行店面設(shè)計(jì)工作;
6、熟悉天貓各種活動(dòng)報(bào)名入口;
7、對接品牌溝通運(yùn)營計(jì)劃、對接天貓小二溝通資源落地;
電商運(yùn)營主管工作職責(zé) 2
1、負(fù)責(zé)旗艦店鋪(天貓和京東)的總體運(yùn)營規(guī)劃，包括制定詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃、活動(dòng)方案，并向客戶提案、落地執(zhí)行以及后續(xù)效果分析，跟進(jìn)項(xiàng)目的'整體實(shí)施情況
2、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門：汽車品牌客戶等部門溝通需求，跟進(jìn)結(jié)果，并提出改進(jìn)方案
3、每月的店鋪運(yùn)營維護(hù)，包括效果分析，對賬，周報(bào)、月報(bào)數(shù)據(jù)提交
4、各業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)，及時(shí)有效地解運(yùn)營過程中的相關(guān)問題
5、以客戶需求為中心，協(xié)調(diào)店鋪運(yùn)營、方案人員進(jìn)行線上活動(dòng)的策劃，宣傳推廣，效果評(píng)估和總結(jié)等相關(guān)工作。
6、洞察汽車品牌旗艦店運(yùn)營情況，提前了解新玩法
7、其他活動(dòng)運(yùn)營數(shù)據(jù)及總結(jié)的提交
電商運(yùn)營主管工作職責(zé) 3
1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)活動(dòng)規(guī)劃統(tǒng)籌并策劃落實(shí)執(zhí)行，提升店鋪流量引入及轉(zhuǎn)化，推廣優(yōu)化，月報(bào)總結(jié)，對業(yè)績KPI負(fù)責(zé);主要負(fù)責(zé)天貓店鋪運(yùn)營管理，日常運(yùn)營規(guī)劃和維護(hù)工作
2、熟練運(yùn)用各種營銷工具，精通直通車、智鉆、淘寶客等推廣工具，具有較強(qiáng)的`結(jié)果意識(shí)及實(shí)操經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉官方平臺(tái)活動(dòng)及規(guī)則，思維敏捷、邏輯清晰，與平臺(tái)小二維持良好溝通股東，爭取店鋪活動(dòng)資源;
4、對店鋪各類流量(搜索流量、免費(fèi)流量、站內(nèi)、外付費(fèi)流量)來源進(jìn)行深入分析，優(yōu)化流量結(jié)構(gòu)，不斷提升流量，提高轉(zhuǎn)化率;
5、有小紅書、一條、有贊等內(nèi)容平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)，對內(nèi)容、短視頻、文案有感，對產(chǎn)品的內(nèi)容有一定想法的擇優(yōu);
6、具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和診斷能力，監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù)及行業(yè)、競品數(shù)據(jù)，對店鋪銷售及其他相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤、評(píng)估、總結(jié)，及時(shí)提出切實(shí)可行的營銷改進(jìn)方案;
電商運(yùn)營主管工作職責(zé) 4
1、配合經(jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)店的總體運(yùn)營及管理，策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案、組織產(chǎn)品銷售、制單、發(fā)貨，售后等營銷工作；
2、每日監(jiān)控的'數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名；
3、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員，監(jiān)督客服與美工的工作，推進(jìn)店鋪營銷活動(dòng)，保持網(wǎng)店的正常運(yùn)作；
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合工作相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；
5、協(xié)助經(jīng)理制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)和管理本團(tuán)隊(duì)成員出色完成銷售業(yè)績目標(biāo)；
6、制定網(wǎng)店推廣方案與計(jì)劃，并協(xié)同團(tuán)隊(duì)成員共同完成。
電商運(yùn)營主管工作職責(zé) 5
1、有京東、天貓、淘寶等電子商務(wù)平臺(tái)的日常運(yùn)營與團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
2、根據(jù)制定的計(jì)劃分析執(zhí)行并反饋，對效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估和改進(jìn);
3、負(fù)責(zé)店鋪的整體運(yùn)營工作，管理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)并起到主導(dǎo)分配作用;
4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、部門人員的`管理與培訓(xùn);
5、完善平臺(tái)運(yùn)營管理，穩(wěn)步提高銷售業(yè)績，提升公司品牌知名度。
電商運(yùn)營主管工作職責(zé) 6
1、 熟悉公司各網(wǎng)上交易平臺(tái)的運(yùn)營環(huán)境、交易規(guī)則、負(fù)責(zé)網(wǎng)店的推廣工作；
2、熟悉網(wǎng)店運(yùn)營，各種營銷工具，精通網(wǎng)絡(luò)推廣。
3、熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其他推廣方式；
4、跟蹤網(wǎng)店平臺(tái)的運(yùn)作規(guī)則，市場環(huán)境和競爭對手，及時(shí)協(xié)調(diào)調(diào)整網(wǎng)店運(yùn)營；
5、監(jiān)測負(fù)責(zé)網(wǎng)店的運(yùn)營水平，幫助制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程和跟蹤執(zhí)行；
6、協(xié)助網(wǎng)店商品描述信息的.整理，上線和維護(hù)；
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門為達(dá)成優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)和經(jīng)營業(yè)績配合工作及日常管理工作；
8、負(fù)責(zé)營運(yùn)部的外部合作伙伴和項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作；
9、與各部門人員的溝通，全面負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績考核工作。
電商運(yùn)營主管工作職責(zé) 7
1、熟悉線上(微信小程序)整體運(yùn)作流程;
2、熟悉線上所售商品結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布;
3、掌握電商平臺(tái)有關(guān)規(guī)則要求，掌握顧客的.消費(fèi)向?qū)?
4、制定推廣計(jì)劃引流及商品活動(dòng)策劃;
5、有較高的管理水平和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，分析數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)美工作圖改圖及協(xié)調(diào)客服工作;
7、能夠通過對市場信息的匯總和分析，了解市場發(fā)展的趨勢。
電商運(yùn)營主管工作職責(zé) 8
1、熟悉Amazon平臺(tái)規(guī)則和運(yùn)用促銷推廣方法，根據(jù)產(chǎn)品銷售與排名變化，及時(shí)制定和調(diào)整產(chǎn)品的銷售政策，做好數(shù)據(jù)的'統(tǒng)計(jì)分析工作;
2、包括產(chǎn)品資料編輯上傳，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)和分析產(chǎn)品關(guān)鍵詞，維護(hù)及優(yōu)化Listing，追求每個(gè)產(chǎn)品效益最大化;
3、定期統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)和庫存數(shù)據(jù)等，根據(jù)市場銷售情況，合理安排備貨，保持較好的庫存周轉(zhuǎn)率和庫存量,保證店鋪產(chǎn)品正常運(yùn)營;
4、妥善處理各種爭議，及時(shí)解決和減少客戶投訴,保持店鋪的好評(píng)率和良好的信用度，規(guī)避帳號(hào)的各類安全問題;
電商運(yùn)營主管工作職責(zé) 9
1、制訂電商平臺(tái)經(jīng)營戰(zhàn)略和工作計(jì)劃，優(yōu)化運(yùn)營流程，完善線上運(yùn)營體系;
2、負(fù)責(zé)各電商平臺(tái)(天貓、京東等)推廣、運(yùn)營，以及各渠道資源整合與建設(shè);
3、平臺(tái)營銷數(shù)據(jù)的整理與分析，據(jù)此調(diào)整經(jīng)營思路、解決運(yùn)營實(shí)際問題;
4、團(tuán)隊(duì)經(jīng)營目標(biāo)分解、任務(wù)下達(dá)，團(tuán)隊(duì)管理的其他工作。
電商運(yùn)營主管工作職責(zé) 10
1、運(yùn)營微信商城公眾號(hào)，并做好商城規(guī)劃設(shè)計(jì)的`參與協(xié)助工作
2、完成商城日常運(yùn)營工作(包括但不限于選品、客服、工作對接、文案整理等)
3、對外與供應(yīng)商保持持續(xù)良好的合作溝通，對內(nèi)與各部門對接相關(guān)工作
4、負(fù)責(zé)完成商城運(yùn)營周報(bào)、月報(bào)的數(shù)據(jù)整理及匯總上報(bào)。
電商運(yùn)營主管工作職責(zé) 11
1、團(tuán)隊(duì)管理
負(fù)責(zé)電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、管理和考核，制定明確的工作目標(biāo)和任務(wù)分配，提升團(tuán)隊(duì)整體效率和業(yè)務(wù)能力。
激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，營造積極的工作氛圍，提高員工的工作滿意度和忠誠度。
2、平臺(tái)運(yùn)營
負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的整體規(guī)劃、搭建和運(yùn)營，制定店鋪發(fā)展策略，確保店鋪的正常運(yùn)營和業(yè)績增長。
優(yōu)化店鋪頁面布局、商品陳列和文案描述，提高店鋪的轉(zhuǎn)化率和用戶體驗(yàn)。
3、商品管理
負(fù)責(zé)商品的選品、上架、下架以及商品信息的更新和維護(hù)，確保商品的豐富性和吸引力。
監(jiān)控商品銷售數(shù)據(jù)，進(jìn)行商品分析和預(yù)測，調(diào)整商品策略以提高銷售額和利潤率。
4、營銷推廣
制定并執(zhí)行電商平臺(tái)的營銷推廣計(jì)劃，包括搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體營銷、內(nèi)容營銷等，提高店鋪的曝光率和流量。
策劃并組織各類促銷活動(dòng)，如限時(shí)折扣、滿減、贈(zèng)品等，提高店鋪的銷售額和客單價(jià)。
5、客戶服務(wù)
建立和完善客戶服務(wù)體系，處理客戶投訴和售后問題，提高客戶滿意度和復(fù)購率。
收集客戶反饋和意見，為產(chǎn)品改進(jìn)和店鋪優(yōu)化提供依據(jù)。
6、數(shù)據(jù)分析
收集、整理和分析電商平臺(tái)的.各類數(shù)據(jù)，如流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等，為運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)支持。
根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定優(yōu)化措施和調(diào)整運(yùn)營策略，持續(xù)提升店鋪的運(yùn)營效果。
7、合作拓展
尋找和開拓電商平臺(tái)的合作機(jī)會(huì)，如與供應(yīng)商的合作、與其他電商平臺(tái)的合作等，拓展業(yè)務(wù)渠道和資源。
跟進(jìn)合作項(xiàng)目的執(zhí)行情況，確保合作效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
8、預(yù)算控制
負(fù)責(zé)電商運(yùn)營部門的預(yù)算編制和費(fèi)用控制，合理分配資源，確保資金的有效利用和運(yùn)營成本的控制。
電商運(yùn)營主管工作職責(zé) 12
1、店鋪運(yùn)營規(guī)劃
制定電商店鋪的長期發(fā)展規(guī)劃和年度運(yùn)營計(jì)劃，明確各階段的工作重點(diǎn)和目標(biāo)。
根據(jù)市場變化和公司戰(zhàn)略，及時(shí)調(diào)整店鋪運(yùn)營策略，保持競爭優(yōu)勢。
2、商品策劃與管理
深入了解市場需求和消費(fèi)者喜好，進(jìn)行商品的選品和策劃，打造爆款產(chǎn)品。
與采購部門協(xié)作，確保商品的供應(yīng)穩(wěn)定和質(zhì)量可靠。
監(jiān)督商品庫存管理，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，避免積壓和缺貨現(xiàn)象。
3、平臺(tái)推廣與引流
負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的推廣工作，制定并執(zhí)行有效的推廣方案，提高店鋪的知名度和流量。
運(yùn)用各種營銷工具和渠道，如直通車、鉆展、淘寶客等，提升店鋪的'曝光度和轉(zhuǎn)化率。
分析推廣效果，不斷優(yōu)化推廣策略，提高推廣投入產(chǎn)出比。
4、活動(dòng)策劃與執(zhí)行
策劃并組織各類電商促銷活動(dòng)，如雙十一、618 等大型活動(dòng)，以及日常的滿減、優(yōu)惠券等活動(dòng)。
協(xié)調(diào)各部門資源，確保活動(dòng)的順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的銷售目標(biāo)。
對活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，為后續(xù)活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)參考。
5、客戶關(guān)系維護(hù)
建立和完善客戶關(guān)系管理體系，提高客戶的滿意度和忠誠度。
處理客戶投訴和糾紛，及時(shí)解決客戶問題，提升客戶購物體驗(yàn)。
通過會(huì)員制度、郵件營銷等方式，進(jìn)行客戶的二次營銷和口碑傳播。
6、數(shù)據(jù)分析與決策
收集和分析店鋪的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，如流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、復(fù)購率等，挖掘數(shù)據(jù)背后的問題和機(jī)會(huì)。
基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出改進(jìn)措施和優(yōu)化建議，為店鋪的運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)支持。
7、競品研究與監(jiān)控
關(guān)注競爭對手的動(dòng)態(tài)，分析其產(chǎn)品、價(jià)格、促銷活動(dòng)、營銷策略等，為自身店鋪的運(yùn)營提供參考。
及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略，應(yīng)對競爭對手的挑戰(zhàn)，保持市場份額和競爭優(yōu)勢。
8、部門溝通與協(xié)作
與公司內(nèi)部的設(shè)計(jì)、客服、物流等部門保持密切溝通和協(xié)作，確保電商運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)順暢銜接。
及時(shí)傳遞市場信息和客戶需求，推動(dòng)相關(guān)部門改進(jìn)工作，提升整體服務(wù)水平。
電商運(yùn)營主管工作職責(zé) 13
1、運(yùn)營策略制定
研究電商市場動(dòng)態(tài)和趨勢，結(jié)合公司產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢，制定切實(shí)可行的運(yùn)營策略。
設(shè)定明確的業(yè)務(wù)目標(biāo)和關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI），并跟蹤和評(píng)估運(yùn)營效果。
2、店鋪頁面優(yōu)化
負(fù)責(zé)店鋪頁面的整體規(guī)劃和設(shè)計(jì)，包括首頁、商品詳情頁、活動(dòng)頁面等，提升頁面的美觀度和用戶體驗(yàn)。
優(yōu)化商品標(biāo)題、關(guān)鍵詞、圖片和描述，提高商品在搜索引擎中的排名。
3、營銷活動(dòng)策劃
策劃并組織實(shí)施各類線上營銷活動(dòng)，如節(jié)日促銷、新品推廣、清倉甩賣等。
制定活動(dòng)預(yù)算，評(píng)估活動(dòng)效果，不斷改進(jìn)活動(dòng)方案，提高活動(dòng)的投入產(chǎn)出比。
4、客戶服務(wù)管理
建立客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，監(jiān)督客服團(tuán)隊(duì)的日常工作，確保客戶咨詢和投訴得到及時(shí)、有效的`處理。
收集客戶反饋和意見，推動(dòng)產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化，提升客戶滿意度和忠誠度。
5、數(shù)據(jù)分析與報(bào)告
收集、整理和分析電商平臺(tái)的運(yùn)營數(shù)據(jù)，包括流量、轉(zhuǎn)化率、訂單量、客單價(jià)等。
生成定期的運(yùn)營報(bào)告，為管理層提供決策依據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)洞察提出改進(jìn)建議和措施。
6、供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)
與供應(yīng)鏈部門密切合作，確保商品的庫存充足、發(fā)貨及時(shí)、物流配送順暢。
處理商品的退換貨和補(bǔ)貨事宜，優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，降低運(yùn)營成本。
7、社交媒體運(yùn)營
負(fù)責(zé)公司電商業(yè)務(wù)在社交媒體平臺(tái)上的推廣和宣傳，增加品牌曝光度和粉絲互動(dòng)。
整合社交媒體資源，開展合作與推廣活動(dòng)，引導(dǎo)流量至電商平臺(tái)。
8、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與指導(dǎo)
對電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水平。
分配工作任務(wù)，監(jiān)督工作進(jìn)展，評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的績效表現(xiàn)。
電商運(yùn)營主管工作職責(zé) 14
1、業(yè)務(wù)目標(biāo)設(shè)定
根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場情況，確定電商業(yè)務(wù)的年度銷售目標(biāo)和增長計(jì)劃。
將銷售目標(biāo)分解到各個(gè)季度、月份和產(chǎn)品線，制定具體的執(zhí)行計(jì)劃。
2、平臺(tái)搭建與維護(hù)
負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的'搭建和日常維護(hù)，包括店鋪裝修、頁面更新、功能優(yōu)化等。
確保平臺(tái)的穩(wěn)定性和安全性，及時(shí)處理技術(shù)故障和漏洞，保障用戶信息和交易安全。
3、商品運(yùn)營
主導(dǎo)商品的選品、定價(jià)、上下架管理，制定商品推廣策略。
分析商品銷售數(shù)據(jù)，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)和庫存，提高商品的動(dòng)銷率和毛利率。
4、渠道拓展與合作
開拓新的電商銷售渠道，如社交電商、直播電商等，擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋范圍。
建立與外部合作伙伴的關(guān)系，如電商平臺(tái)、供應(yīng)商、網(wǎng)紅達(dá)人等，開展合作項(xiàng)目和資源整合。
5、品牌推廣與塑造
制定品牌推廣策略，通過線上廣告投放、內(nèi)容營銷、公關(guān)活動(dòng)等提升品牌知名度和美譽(yù)度。
維護(hù)品牌形象，確保店鋪頁面和宣傳資料符合品牌定位和價(jià)值觀。
6、預(yù)算管理與成本控制
負(fù)責(zé)電商運(yùn)營部門的預(yù)算編制和費(fèi)用管理，合理控制營銷成本、運(yùn)營成本和人力成本。
分析各項(xiàng)費(fèi)用的投入產(chǎn)出比，優(yōu)化資源配置，提高資金使用效率。
7、風(fēng)險(xiǎn)管理
識(shí)別和評(píng)估電商運(yùn)營過程中的各類風(fēng)險(xiǎn)，如市場風(fēng)險(xiǎn)、競爭風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等。
制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施，降低風(fēng)險(xiǎn)損失，保障業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
8、行業(yè)研究與創(chuàng)新
關(guān)注電商行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和技術(shù)發(fā)展，研究競爭對手的運(yùn)營模式和策略。
引入新的理念和方法，推動(dòng)電商業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和變革，提升公司在行業(yè)內(nèi)的競爭力。
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