物業(yè)公司工作職責匯編15篇

物業(yè)公司工作職責1

　　1、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進處理;

　　2、編制及安排部門員工排班表，負責對本部門員工的工作做出安排及進行指導、監(jiān)督及考核;

　　3、處理業(yè)主投訴，并予記錄，對違章操作或行為應及時制止或按規(guī)定處理，重要事件要向服務處經(jīng)理報告;

　　4、按時要求部門人員向業(yè)主派發(fā)各種費用的交費通知單，并督促下屬及時收繳各項物業(yè)服務費及其他費用，統(tǒng)計各項費用的收繳率并向服務處經(jīng)理匯報;

　　5、跟進處理突發(fā)事件，并上報服務處經(jīng)理;

　　6、編寫部門年度工作報告;

　　7、熟悉項目服務處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設施的分布，掌握各類管線的走向、位置和分布情況;

　　8、定期組織安排收集、整理、歸檔服務處業(yè)主檔案(含裝飾裝修)及各類表格記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性;

　　9、負責定期對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案;

　　10、負責本部門員工的日常培訓工作，制定培訓計劃，并上報服務處經(jīng)理審批后實施;

　　11、協(xié)助工程部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設施設備的`大、中、小修及更新工作以及業(yè)主的裝修審核、監(jiān)督管理工作;

　　12、完成領導交辦的其它工作內(nèi)容。

物業(yè)公司工作職責2

　　1、負責物業(yè)的日常巡查，了解物業(yè)衛(wèi)生的質(zhì)量、環(huán)境、設施設備、客戶日常經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時知會有關(guān)部門跟進處理;

　　2、負責客戶入駐裝修管理：負責統(tǒng)籌并聯(lián)合物業(yè)部門參與裝修管理監(jiān)督工作，把控裝修標準，巡查與監(jiān)管裝修現(xiàn)場、管理違章裝修，包括：審核圖紙、簽發(fā)施工許可證等。

　　3、定期采集客戶對物業(yè)管理提出的建議和意見，并及時跟進處理;

　　4、負責所管物業(yè)的.日常管理事務性工作，完成部門領導臨時交辦的相關(guān)工作任務;

　　5、負責招商工作;

　　6、完成上級領導交辦的其他工作。

物業(yè)公司工作職責3

　　1、認真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策，組織落實上級主任、部門下達的有關(guān)任務。

　　2、按公司制定的物業(yè)管理質(zhì)量體系的運作方法、標準要求，對公司授權(quán)的物業(yè)具體實施"一站式"的管理。

　　3、積極參加創(chuàng)建安全文明樓宇、省及國家優(yōu)秀管理住宅樓宇的考評工作，提高管理水平。

　　4、具體負責協(xié)助物業(yè)的接管驗收工作，提出工程遺留和需完善的項目。

　　5、在公司定編、定崗的前提下，合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，責任落實到人，確保各項服務處于良好的運作狀態(tài)。

　　6、依法實行文明、民主、高效管理，定期回訪，廣泛征求住戶意見，努力為住戶排憂解難。

　　7、按規(guī)定做好日常管理工作的`自檢，接受物業(yè)服務中心、業(yè)主及業(yè)主管理委員會的監(jiān)督檢查。

　　8、建立、健全樓宇接管資料、住戶交樓資料、室內(nèi)裝修資料和各項服務的質(zhì)量記錄等檔案管理工作，并建立和促進電腦化管理，提高工作效率。

　　9、按實際情況，因地制宜地開展豐富多彩的社區(qū)文化活動，使住戶廣泛參與，搞好住宅精神文明建設。

　　10、按監(jiān)視設備系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴格操作，做好小區(qū)監(jiān)控中心安全監(jiān)控管理。

　　11、編制客服培訓計劃，按公司規(guī)定進行崗位培訓工作，培養(yǎng)員工的綜合能力，不斷提高管理水平。

　　12、配合銷售中心做好每次銷售現(xiàn)場環(huán)境布置及看樓客人的服務工作。

　　13、對日常運行的業(yè)主包車、看樓車進行安排、管理，做出評估。

　　14、維護公司及業(yè)主利益，起到公司與業(yè)主之間的紐帶橋梁作用。

　　15、完成公司安排或委托的其他工作任務。

　　物業(yè)公司客服工作職責六

　　1、受理業(yè)主/租戶報修、投訴、建議及意見等，并做好記錄；

　　2、做好分管區(qū)域內(nèi)物管費或其他費用的收繳工作；

　　3、負責區(qū)域內(nèi)的`通告、文件的發(fā)送；

　　4、巡視公共區(qū)域，做好管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務的相關(guān)事項。

　　5、完成上級領導交辦的其它任務。

物業(yè)公司工作職責4

　　1、規(guī)范項目各專業(yè)的.管理與運作，帶領項目全體員工執(zhí)行公司質(zhì)量體系，各種規(guī)章制度及操作手冊等;

　　2、建立，完善項目內(nèi)部管理體系，確保項目工作的有序開展;

　　3、負責銷售案場日常運行物業(yè)服務工作，包括禮賓服務、水吧、樣板房、停車場、秩序與保潔服務;

　　4、負責項目的團隊組件與業(yè)務培訓工作，項目客戶難滿意度提升，與糾正、檢查、監(jiān)督與持續(xù)改進。

　　5、服務項目預算編制、控制成本、審批對外支出費用和日常物資采購;

物業(yè)公司工作職責5

　　1、負責日常品質(zhì)各類檢查工作的組織與落實;

　　2、負責crm系統(tǒng)各類業(yè)務的核查與各類持續(xù)性問題的跟蹤;

　　3、負責總公司客服部交辦的'各類工作任務，按相關(guān)要求提交到客戶服務部;

　　4、負責各類服務測試與評價，分析服務供給上的不足，制定提升措施;

　　5、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)公司工作職責6

　　南京積富順物業(yè)管理有限公司是中國物業(yè)管理協(xié)會理事單位，被評為“中國物業(yè)行業(yè)最具影響力的企業(yè)”。本公司為物業(yè)三級資質(zhì)單位，二級資質(zhì)申報初審通過正在辦理當中。我公司自上世紀九十年代末開始全面在國內(nèi)拓展業(yè)務，目前主營業(yè)務已涵蓋南京、上海、北京、深圳、大連、等地區(qū)，并成為南京地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)中的佼佼者。

　　公司尊重人才、崇尚人才，提倡“人盡其才，才盡其用”。公司在全國擁有1000多名雇員，聚集了一批業(yè)內(nèi)精英，使本公司具備了雄厚的技術(shù)力量：給排水專業(yè)高級工程師、概預算高級工程師、電力高級工程師等專業(yè)技術(shù)人員，還有從事物業(yè)管理工作多年、經(jīng)驗豐富的專業(yè)管理人員。公司的所有工作人員均按規(guī)定持證上崗。為提高員工專業(yè)素質(zhì)，拓展企業(yè)品牌形象，公司每年更是不惜成本對員工進行專業(yè)培訓，力求做到“盡善盡美、務實創(chuàng)新”，并以此為基礎創(chuàng)建了公司務實、創(chuàng)新、進取、自我完善的企業(yè)文化。

　　公司嚴格依照ISO質(zhì)量認證體系標準規(guī)范自己的服務，通過分工嚴謹健全的組織結(jié)構(gòu)，實行董事會領導下的總經(jīng)理負責制，公司下設：行政人事部、物業(yè)部、財務部、工程部。公司具有完善的規(guī)章制度和考核標準，使每位員工能在工作中有章可循、有法可依，管理上賞罰分明。為業(yè)主制訂的相關(guān)管理文件，寓管理于服務，既保障了業(yè)主的利益，也使業(yè)主能在公平、公正的'管理中充分享受其權(quán)益。

　　公司擁有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗，尤其擅長管理高檔物業(yè)、大型小區(qū)、工業(yè)園區(qū)，并在對該類物業(yè)的管理服務方面積累了豐富的經(jīng)驗。在多年來的管理運作中，公司不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，提升經(jīng)營理念，具備了對大型社區(qū)、高檔住宅、寫字樓、商業(yè)大廈、工業(yè)園、大型廠區(qū)、學校等多類型多層次物業(yè)的管理能力。

　　相信我們一定會成為你們最成功的選擇！

　　物業(yè)管理服務理念

　　一、服務理念

　　外樹形象，內(nèi)抓管理，全員保安、全員保潔、全員服務。

　　二、質(zhì)量方針

　　以客為尊，以人為本，以質(zhì)為先。

　　1、處處以客為尊，以滿足顧客的不同需要為首任；

　　2、注重員工素質(zhì)的提高，充分利用人力資源；

　　3、竭誠為顧客提供全面優(yōu)質(zhì)的服務，并不斷持續(xù)改進，提高專業(yè)知識和技能，增強顧客滿意，努力創(chuàng)造最佳效益。

　　三、質(zhì)量目標

　　1、建立文件化的管理體系和完善的業(yè)主檔案、健全各項管理規(guī)章制度，做到高標準，高要求；

　　2、 提供優(yōu)質(zhì)放心的維保服務，保證物業(yè)設施設備的良好狀態(tài)和正常運行；

　　3、保持環(huán)境整潔優(yōu)美，無衛(wèi)生盲區(qū)，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)雅的居住環(huán)境；

　　4、采取有效措施，維護業(yè)主（租戶）生命財產(chǎn)安全；緊急/突發(fā)事件及時妥善處理。

　　四、公司優(yōu)勢

　　1、我公司為物業(yè)服務企業(yè)，因項目增加將在各地設立分支機構(gòu)，擁有強大的人力、物力及財力資源，能充分保證服務質(zhì)量，使服務達至既定目標；

　　2、我公司為擁有全面管理服務能力的綜合性公司，能為客戶提供一條龍服務，減少溝通不暢而造成的資源浪費；

　　3、與各知名供應商保持著長期良好的合作關(guān)系，對管理工作有很大的幫助；

　　4、在行業(yè)中擁有良好的口碑及信譽，給客戶帶來信息，展現(xiàn)物業(yè)投資的價值和潛質(zhì)；

　　5、能夠以先進的管理模式，最優(yōu)化和科學的管理方案，有效地提高管理服務效率，降低管理成本，創(chuàng)造盈利的空間；

　　6、與政府相關(guān)部門保持長期良好的合作關(guān)系，有利于工作地開展；

　　7、資深員工組成的顧問服務專案小組和總部的“核心”支援隊伍，能充分監(jiān)督、保證服務質(zhì)量，使管理服務達至既定目標。

物業(yè)公司工作職責7

　　1.負責區(qū)域內(nèi)項目工程、安保、保潔、綠化、客服等工作安排，并進行指導和培訓;

　　2.及時處理客戶的投訴，并做好記錄;

　　3.定期對項目員工進行培訓和考核，不斷提高員工的'業(yè)務水平和服務質(zhì)量;

　　4.負責區(qū)域內(nèi)項目客戶的租金及物業(yè)水電催收管理;

　　5.完成上級領導交辦的其他臨時任務。

物業(yè)公司工作職責8

　　1、對客戶的咨詢、建議和投訴做好登記，跟蹤和協(xié)調(diào)并處理問題;

　　2、負責管理維護客戶數(shù)據(jù)、客戶關(guān)系;

　　3、負責與物業(yè)公司進行物業(yè)交付的銜接工作;

　　4、負責對物業(yè)服務公司的'服務質(zhì)量進行監(jiān)督檢查和考核，并組織客戶滿意度調(diào)查。

物業(yè)公司工作職責9

　　公司經(jīng)理職責

　　1、貫徹執(zhí)行黨的方針政策和國家的法規(guī)，遵守學校、后勤集團的各項規(guī)章制度。全面主持公司工作。

　　2、制定物業(yè)公司年度工作計劃，督促檢查工作計劃的落實。加強對公司行政和經(jīng)濟行為的管理。負責公司管理制度的制定并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。

　　3、抓好公司干部隊伍和骨干隊伍的建設，有計劃地組織公司管理員以上干部和骨干進行業(yè)務學習，提高干部隊伍的政策水平和業(yè)務水平，不斷提高工作效率。

　　4、及時向后勤集團提交有關(guān)物業(yè)公司發(fā)展的可行性意見和建議，為集團決策提供依據(jù)。定期召開公司辦公會議，總結(jié)工作，研究和解決工作中出現(xiàn)的各類問題。

　　5、建立和健全公司的組織系統(tǒng)，使之合理、精簡、科學。加強和協(xié)調(diào)同校、院、系各有關(guān)部門的聯(lián)系，虛心聽取各職能部門、教職工和學生的意見，并采取積極有效的措施加以改進，提高服務意識和服務質(zhì)量。

　　6、健全防火、防盜等安全制度，落實防范應急措施，保障公寓和學生的財產(chǎn)及生命的安全。

　　7、深入基層，關(guān)心職工生活，及時解決職工工作和生活中出現(xiàn)的困難。

　　8、掌握市場信息，拓展服務業(yè)務，增加服務收入。

　　9、嚴格執(zhí)行集團制定的經(jīng)濟責任目標制，努力完成總公司下達的經(jīng)濟指標。努力完成學校和集團交辦的其他工作任務。

　　公司副經(jīng)理崗位職責

　　1、在公司經(jīng)理的領導下，努力完成工作范圍內(nèi)的各項任務。重大問題及時向經(jīng)理匯報。加強信息溝通，抓好分管區(qū)域各項管理工作的落實。

　　2、協(xié)助經(jīng)理抓好公司干部職工的職業(yè)道德教育，提高干部職工的思想素質(zhì)和工作能力；組織職工進行業(yè)務學習，以提高職工工作質(zhì)量和工作效率。

　　3、協(xié)助經(jīng)理制定有關(guān)規(guī)章制度和工作計劃，及時檢查落實。

　　4、深入工作現(xiàn)場，調(diào)查研究，虛心聽取師生員工的意見，不斷改進和提高服務工作質(zhì)量。

　　5、大膽改革，勇于創(chuàng)新，積極穩(wěn)妥地探索學生公寓管理工作的新思路。

　　6、完成公司交辦的其他工作任務。

　　經(jīng)理助理崗位職責

　　1、在經(jīng)理的領導下，負責學生公寓的各項管理工作。

　　2、負責公寓管理員和保潔員管理計劃的制定，定期召開全體職工大會，傳達上級有關(guān)精神。

　　3、對全體職工進行職業(yè)道德教育，樹立為學生服務的思想，增強責任心，盡心盡職搞好各項工作。

　　4、組織全體職工進行政治、業(yè)務技能和管理等方面的學習，不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務技能、管理水平和工作效率。

　　5、深入工作現(xiàn)場，調(diào)查研究，虛心聽取師生員工的意見，不斷改進和提高服務工作質(zhì)量。

　　6、完成公司交辦的其他工作任務。

　　學生公寓主管崗位職責

　　1、在經(jīng)理的領導下，努力完成工作范圍內(nèi)的各項任務。重大問題及時向經(jīng)理匯報，加強信息溝通，經(jīng)常檢查分管區(qū)域?qū)W生公寓各項管理工作的落實。

　　2、負責管轄區(qū)學生公寓工作人員的思想教育、檢查、評比、考核及其他工作。辦理學生進校、離校手續(xù)，辦理寢室調(diào)整住宿安排等工作并按時記錄在冊。

　　3、負責安排各公寓安全保衛(wèi)、消防工作，發(fā)現(xiàn)險情及時向保衛(wèi)、消防等有關(guān)部門報告，確保公寓安全。

　　4、建立健全所轄公寓家具、照明等設施的檔案，落實責任到人，防止無故丟失損壞。

　　5、節(jié)約用水用電，對超額用水、用電及違章行為進行處理。負責將所轄學生公寓學生的有關(guān)情況與所在院、系進行協(xié)商和溝通。

　　6、負責對違紀學生及工作人員提出處理意見。保證公寓清潔衛(wèi)生達到規(guī)定標準，督促學生做好室內(nèi)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生的保持維護。

　　7、就學生公寓管理和學生課后管理提出改進意見，對學生公寓工作人員的調(diào)動、辭退有建議權(quán)。

　　8、熱情為學生服務，虛心接受和改進工作中的不足，高標準完成公司交給的各項任務。

　　學生公寓協(xié)管崗位職責

　　1.在經(jīng)理和學生公寓主管的領導，努力完成工作范圍內(nèi)的各項任務。重大問題及時向?qū)W生公寓主管匯報，加強信息溝通，協(xié)助學生公寓主管檢查分管區(qū)域?qū)W生公寓的各項管理工作。

　　2.協(xié)助學生公寓主管辦理所轄學生進校、離校手續(xù)，辦理寢室調(diào)整住宿安排等工作并按時記錄在冊。

　　3.協(xié)助學生公寓主管安排各公寓安全保衛(wèi)、消防

　　工作，發(fā)現(xiàn)險情及時向保衛(wèi)、消防等有關(guān)部門報告，確保公寓安全。

　　4.協(xié)助學生公寓主管建立健全所轄公寓家具、照明等設施的檔案，落實責任到人，防止無故丟失損壞。

　　5.節(jié)約用水用電，協(xié)助學生公寓主管對超額用水、用電及違章行為進行處理。

　　6.協(xié)助學生公寓主管就學生公寓管理和學生課后管理提出改進意見，對公寓工作人員的調(diào)動、辭退有建議權(quán)。

　　7.熱情為學生服務，虛心接受和改進工作中的不足，高標準完成公司交給的各項任務。

　　學生公寓管理員崗位職責

　　1、根據(jù)《學生公寓管理辦法》管理本幢學生公寓。

　　2、負責辦理本幢學生公寓學生的住、離宿手續(xù)。

　　3、負責本幢學生公寓家具、設備、設施及房屋的管理工作。

　　4、嚴格執(zhí)行會客制度，對非本幢學生公寓學生或外來人員查看證件，并作會客登記。女生公寓禁止男性入內(nèi)，男生公寓禁止女生入內(nèi)（特殊情況例外）。

　　5、對攜帶貴重或大量物品出樓者，要查看相關(guān)證件（身份證、學生證等），辦理登記手續(xù)，各類家具一律不準帶出學生公寓。

　　6、嚴禁小商販進入學生公寓樓，適時巡查各個樓層，認真填寫巡樓簽到表，遇有可疑人員，必須詢問清楚，必要時立即采取措施，并向公司領導或保衛(wèi)處匯報。

　　7、受理本公寓樓的各項維修登記，及時報修，做到不積壓、不成堆。同時負責水電的簡單修理工作。

　　8、愛護關(guān)心學生，盡力解決學生生活上的困難。如為學生收回曬在室外或掉在地上的被褥衣物，并做好失物登記認領。

　　9、嚴格掌握作息制度，按時開關(guān)電閘、大門，對晚歸學生要嚴格索證登記。晚上熄燈后，必須巡查一次各個樓層，檢查門窗關(guān)閉情況，關(guān)好水電等。在進行安全巡查過程中，如發(fā)現(xiàn)洗臉池內(nèi)有剩菜、剩飯時要及時通知保潔員進行清理；如在晚上發(fā)現(xiàn)此類事情，管理員要及時清理，以防止下水管道堵塞。

　　10、公寓管理員有權(quán)對違紀學生進行批評、教育，對情節(jié)嚴重者，有權(quán)向物業(yè)公司提出書面報告和處理意見。

　　11、搞好值班室及附近公共場所衛(wèi)生工作，督促學生做好垃圾袋裝化工作。工作時間不脫崗，不干私活。嚴禁將自行車置于樓內(nèi)公共場所及安全通道，確保公寓的安全。如果學生將鑰匙忘記在寢室內(nèi)，值班員可將鑰匙提供給學生開門（不得借整板鑰匙，必須押學生證，并進行統(tǒng)一登記）。學生用完后應立即送還鑰匙，否則不退還學生證。學生因公寓調(diào)整搬遷，必須將寢室的鑰匙退還，方可發(fā)給新調(diào)房間的鑰匙。

　　12、開辦為學生服務的項目，如代有困難的學生熱煮飯菜、代煎中藥、收寄信件、置備針線包、糨糊等。

　　13、發(fā)生突發(fā)事件要及時采取相應的安全處理措施，防止事態(tài)的進一步擴大，并立即向院（系）輔導員、公司領導匯報。

　　14、及時收集、傳送、反饋學生住宿的各種信息，積極向公司獻計獻策。

　　15、完成公司交辦的其它工作。

　　保潔主管崗位職責

　　1、在經(jīng)理的領導下，負責學生公寓內(nèi)的衛(wèi)生管理和監(jiān)督工作。

　　2、負責向公司提交分管范圍內(nèi)的月工作計劃及工作任務完成情況，并做好工作記錄。

　　3、深入工作現(xiàn)場，布置、檢查工作任務完成情況，及時解決工作中存在的問題，同時做好保潔員的思想政治工作。

　　4、做好衛(wèi)生潔具的購置計劃及分配工作，做到合理布局衛(wèi)生設施。

　　5、負責日常及節(jié)假日值班的安排與檢查工作。

　　6、制定衛(wèi)生檢查評比制度，做到：每周一小評，每月一大評，并認真做好評比記錄。

　　7、完成公司交辦的其它工作。

　　保潔協(xié)管崗位職責

　　1、在經(jīng)理和學生公寓主管的領導，協(xié)助保潔主管對學生公寓的衛(wèi)生進行監(jiān)督和管理。

　　2、每天向保潔主管匯報當天的工作情況，以及記錄學生公寓衛(wèi)生檢查的具體情況。

　　3、協(xié)助保潔主管做好衛(wèi)生潔具的購置計劃及分配工作。

　　4、深入工作現(xiàn)場，布置、檢查工作任務完成情況，及時解決工作中存在的問題，同時做好保潔員的思想政治工作。

　　5、協(xié)助保潔主管做好學生公寓衛(wèi)生評比工作，并認真做好記錄。

　　6、參與日常及節(jié)假日值班的檢查工作。

　　7、完成公司交辦的其它工作。

　　保潔員崗位職責

　　1、樹立為全校師生員工服務的思想，遵守勞動紀律，熱愛本職工作，著裝整齊，掛牌上崗，禮貌待人。

　　2、負責所轄舍區(qū)大廳地面、樓梯、走廊、衛(wèi)生間、墻壁、屋面的清潔衛(wèi)生工作，每天上、下午各掃一次衛(wèi)生。大廳地面、走廊、樓梯每天至少拖一次，如遇下雨天氣，要對其地面進行不間斷清理；衛(wèi)生間每天至少沖洗兩遍，做到大小便池無污垢、地面清潔、玻璃明亮、無蛛網(wǎng)、無積灰、無積

　　水，墻面無張貼、涂寫；洗臉間內(nèi)的剩菜、剩飯要及時清理掉，保證下水管道的暢通。

　　3、白天經(jīng)常檢查衛(wèi)生間、盥洗室、下水管道是否暢通，晚七時增加檢查一次。教育學生不得將各類廢棄物扔進下水道，隨時清除易造成堵塞的雜物等隱患，發(fā)現(xiàn)堵塞要及時處理。

　　4、負責所轄舍區(qū)外的明溝的清理，以及附近雜草和果皮紙屑的清除。明溝至少兩天清理一次，雜草至少一個星期要清除一次，果皮紙屑隨時發(fā)現(xiàn)隨時要清理。

　　5、維護公共設施，有損壞要及時報修。做好節(jié)約水電的工作，杜絕“長明燈”、“長流水”現(xiàn)象。

　　6、保管好各自所使用的衛(wèi)生工具。

　　7、在清潔過程中，做到節(jié)水、節(jié)電、節(jié)約衛(wèi)生工具。

　　8、對樓內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象有權(quán)進行勸阻和制止。

　　9、完成上級領導布置的其它工作。

　　維修主管崗位職責

　　1、在經(jīng)理的領導下，負責學生公寓內(nèi)的維修管理和監(jiān)督工作。

　　2、負責維修材料的購置計劃。

　　3、深入工作現(xiàn)場布置并落實工作任務，檢查督促工作質(zhì)量，解決工作中存在的問題，并做好工作記錄。

　　4、負責向公司提交分管范圍內(nèi)的月工作計劃。

　　5、制定突發(fā)情況應急方案，如遇到突發(fā)事故時，從容鎮(zhèn)定，采取應急措施，迅速通知相關(guān)人員處理。做到小修不過夜，大修不過天。

　　6、針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓計劃，經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德、服務意識和專業(yè)技術(shù)知識培訓。

　　7、負責日常及節(jié)假日值班的安排與檢查工作。

　　8、加強防范意識，經(jīng)常對學生公寓進行檢查。

　　9、完成公司交辦的其它工作。

　　維修協(xié)管崗位職責

　　1、在經(jīng)理和學生公寓主管的領導，協(xié)助保潔主管對學生公寓的維修進行監(jiān)督和管理。

　　2、定期整理維修登記，做好維修記錄，維修后要進行跟蹤檢查。

　　3、深入工作現(xiàn)場布置并落實工作任務，檢查督促工作質(zhì)量，解決工作中存在的問題，并做好工作記錄。

　　4、遇到突發(fā)事故要協(xié)助維修主管制定應急措施，做到小修不過夜，大修不過天。

　　5、核查下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月進行整理歸檔。

　　6、參與日常及節(jié)假日值班的檢查工作。

　　7、加強防范意識，經(jīng)常對學生公寓進行檢查。

　　8、完成公司交辦的其它工作。

　　維修工的崗位職責

　　1、嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度，服從領導安排，除完成日常維修任務外，有計劃的承擔其他工程任務。

　　2、努力學習技術(shù)，熟練地掌握學生公寓設備的原理及實際操作與維修。按“高標準、高質(zhì)量、高效益、高滿意率”的要求工作。

　　3、制定所管轄設備的檢修計劃，按時按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格。

　　4、每月進行一次分管設備的維修保養(yǎng)工作。

　　5、遵守職業(yè)道德和勞動紀律，嚴格履行崗位職責，對工作精益求精、一絲不茍。

　　5、搞好各工種的配合，努力完成領導交給的其他任務。

　　行政部主任崗位職責

　　1、在經(jīng)理的領導下，負責公司行政事物和綜合協(xié)調(diào)工作。

　　2、制定公司的各項規(guī)章管理制度，負責各種文字資料的起草、整理、保管歸檔工作。負責公司人事勞資及考勤管理工作以及新聘員工的崗前培訓工作。

　　3、負責公司質(zhì)量工作的實施、監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋信息，并提出整改意見。

　　4、負責公司各部門財務收支的監(jiān)督管理工作，做好市場調(diào)研和物資采購工作。

　　5、負責公司的各項宣傳報道，組織、開展企業(yè)文化活動。

　　6、加強公司員工的職業(yè)道德教育和勞動安全教育。依據(jù)集團的《員工培訓程序》，審批各級崗位培訓計劃，并監(jiān)督檢查。

　　7、完成公司交辦的其它工作。

　　辦事員的崗位職責

　　1、在經(jīng)理的領導下，處理好辦公室日常工作，協(xié)助經(jīng)理制定和完善有關(guān)管理制度。

　　2、負責公司各類財務收支的報賬，記賬工作，做好臨時工工資、獎金的制表和核算。

　　3、負責公司各類會議的會務工作，做好會務記錄，整理會議紀要。

　　4、切實做好各類工種考勤工作，嚴格執(zhí)行考勤，考核制度。

　　5、做好文檔收發(fā)、歸檔工作，負責公司對外聯(lián)絡和來信、來訪接待、受理投訴、接聽電話的工作。

　　6、負責公司物資和辦公設備的`保管和維護。

　　7、負責公司辦公用品的申報和后勤保障等事務性工作。

　　8、完成經(jīng)理交辦的其他工作。

　　會計主管崗位職責

　　1、學習并熟練掌握黨和國家財經(jīng)法規(guī)、制度和后勤集團制訂的財務管理規(guī)定，認真履行職責，維護財經(jīng)紀律，按照國家統(tǒng)一會計制度辦理會計業(yè)務，進行會計核算，實行會計監(jiān)督。

　　2、根據(jù)國家規(guī)定的財政法規(guī)，結(jié)合公司實際情況，制定切實可行的財務管理辦法、細則，研究合理使用經(jīng)費，提高資金使用效益的途徑，參與公司費用收支的預算和決策，為領導當好參謀。

　　3、組織公司預算內(nèi)、預算外財務收支的核算、管理工作，按照《會計法》和《會計人員工作規(guī)則》的要求，負責組織會計人員的業(yè)務工作。

　　4、組織公司財務人員進行業(yè)務、理論學習，并負責培訓和指導新參加工作的財會人員和業(yè)務工作。

　　5、組織進行公司財務預算完成情況的分析，考核各項資金使用效果，堵塞漏洞，減少浪費，負責向公司領導報告財務狀況和經(jīng)費收支情況，提出公司年度財務活動情況的分析總結(jié)報告和決算報告。

　　6、完成公司交辦的其他工作。

　　會計崗位職責

　　1、嚴格遵守國家的財經(jīng)紀律和法律、法令，堅持原則不徇私情，敢于同違反財經(jīng)紀律的現(xiàn)象作斗爭，維護公司的利益。

　　2、努力學習業(yè)務知識，不斷提高業(yè)務水平，按規(guī)定設制會計科目，及時編報各項會計報表。

　　3、加強財務監(jiān)督，嚴格把好審核關(guān)。做到：審核原始憑證的真實性；審核原始憑證的內(nèi)容是否齊全；審核開支的合理合法性；審核發(fā)票的數(shù)字是否準確；審核報銷手續(xù)是否齊全。

　　4、及時做好各項管理費的結(jié)算、催付、上交工作。

　　5、對各種借款、往來款項、代管經(jīng)費要及時核對，及時清理。

　　6、搞好財務分析及年度財務預決算，注意搜集資料，及時為公司領導提供財務資料和財務信息。

　　7、完成公司交辦的其他工作。

　　出納崗位職責

　　1、遵守公司員工守則和財務管理制度。

　　2、管理好公司的現(xiàn)金收支，銀行存款的存取，保管現(xiàn)金、有價證卷、銀行支票等。

　　3、及時追收各種應收款項，保護公司利益不受損失。

　　4、編制有關(guān)現(xiàn)金收支記帳憑證、現(xiàn)金日記帳、銀行日記帳的工作。

　　5、及時辦理各項轉(zhuǎn)帳、現(xiàn)金支票，按月將銀行存款余額與銀行對帳單核對相符，并交會計作帳。

　　6、保管好庫存現(xiàn)金、支票，不得違反庫存現(xiàn)金限額的規(guī)定，確保資金的完整與安全。

　　8、與會計密切協(xié)作，共同做好財務工作。

　　7、完成公司交辦的其他工作。

　　倉庫保管員崗位職責

　　1、認真做好物品的驗收、進出工作，杜絕劣質(zhì)商品進庫，嚴把質(zhì)量關(guān)。

　　2、做好低耗品的記賬工作，認真填寫入庫單，做到賬物相符。

　　3、發(fā)放物品應及時，做到進出物品無差錯，保證各部門工作的正常運行。

　　4、倉庫物品按物料種類、規(guī)格、等級分區(qū)堆放整齊，不得混和亂堆，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，勤檢查，嚴防物品丟失和損壞。倉庫內(nèi)消防安全設施要齊全，嚴禁在倉庫內(nèi)吸煙和使用明火。

　　5、抓好固定資產(chǎn)建賬工作，每年對固定資產(chǎn)盤點一次，做到賬物相符。

　　6、嚴格遵守上下班時間，堅守工作崗位，離開保管室，要隨時關(guān)、鎖門窗，確保安全。

　　7、負責將物料的存貯環(huán)境調(diào)節(jié)到最適條件，經(jīng)常關(guān)注溫度、濕度、通風、鼠害、蟲害、腐蝕等因素，并采取相應措施。

　　8、做到以公司利益為重，愛護公司財產(chǎn)，不得監(jiān)守自盜。

　　9、完成公司交辦的其他工作。

　　自行車管理員崗位職責

　　1、熱愛本職工作，樹立為同學服務的意識，責任心強。

　　2、負責學生公寓自行車棚、指定臨時停車點學生自行車的整齊停放的安全看管工作。

　　3、隨時轉(zhuǎn)運違章停放的自行車，保障道路的安全暢通。

　　4、文明管理，禮貌服務，正確引導學生不亂停放自行車。

　　5、經(jīng)常保持車棚、停車點衛(wèi)生環(huán)境干凈整潔。

　　6、在同學中培養(yǎng)自我管理和防護的意識，如發(fā)現(xiàn)可疑人員在停車區(qū)逗留，要主動詢問，發(fā)現(xiàn)偷車行為要及時向保安報告。

　　7、主動配合保安員、樓棟值班員、外圍保潔員維護學生公寓公共安全、環(huán)境衛(wèi)生秩序，及時制止各種不良行為。

　　8、自行車管理員要堅持來回動態(tài)巡查，隨時糾正違章車和停車行為。

　　9、值班時不準嬉戲、打鬧、會客、看書報、聽廣播，禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準做其他與值班職責無關(guān)的事。

　　10、完成公司交辦的其他工作。

物業(yè)公司工作職責10

　　1、在物業(yè)管理部經(jīng)理領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能。

　　2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程。

　　4、協(xié)調(diào)物業(yè)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

　　5、參加部門經(jīng)理主持的`部門例會，總結(jié)當月工作，制訂下月計劃。

　　6、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理客戶投訴。

　　7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

　　8、負責公司客戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。

　　9、負責為客戶辦理、入住、裝修手續(xù)。

　　10、負責接待及處理客戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

　　11、負責為公司客戶商務、票務收發(fā)等項服務工作。

　　12、完成辦公室臨時交辦的工作。

物業(yè)公司工作職責11

　　一、客服主管工作

　　1.負責客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)的維護管理。

　　2負責管理前臺及大堂的接待和投訴、收集業(yè)戶意見并進行匯總分析。

　　3負責制訂本部門的培訓和工作計劃,并組織實施和考核。

　　4負責社區(qū)文化活動的策劃及組織實施工作。

　　5負責對大堂助理及前臺的日常工作進行監(jiān)督和指導。

　　6負責向大堂助理傳達管理處的工作任務及各部門與業(yè)戶相關(guān)的工作安排、進度等信息。

　　7負責業(yè)戶需求信息的收集及回訪工作。

　　8負責租戶的.統(tǒng)計及管理工作。

　　9負責參觀團體的接待及策劃工作。

　　10協(xié)助做好各類增值服務項目的增選、策劃、擬訂工作。

　　11協(xié)助領導搞好與周邊各單位的關(guān)系。

　　12協(xié)助做好管理處與業(yè)主住戶的關(guān)系維護工作。

　　13協(xié)助組織向同行業(yè)及所有具有先進客服管理經(jīng)驗的組織進行學習、參觀活動。

　　二、客服員工作

　　1負責對業(yè)主辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記等各種手續(xù),并及時更新業(yè)戶資料。

　　2負責接聽業(yè)主的投訴電話,及時反映給予相關(guān)部門,并做好相應的投訴記錄。

　　3負責前臺內(nèi)務的整理。

　　4嚴格控制外來人員進入辦公區(qū)域。

　　5協(xié)助管理處辦公室做好辦公接待事務及一些會務接待工作。

　　6職責范圍內(nèi)代理業(yè)主收發(fā)信件并認真做好信件收發(fā)記錄,將信件及時轉(zhuǎn)交業(yè)主或郵遞員。

　　7完成領導交待的其它任務。

物業(yè)公司工作職責12

　　1、負責對物業(yè)、商場的各項服務工作進行組織、管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào);

　　2、負責協(xié)調(diào)處理客戶、商戶的訴求，對投訴情況進行統(tǒng)計分析，制定整改措施并督促實施;

　　3、負責小區(qū)、商場日常事務，巡視物業(yè)的清潔、保安、綠化狀況，檢查各項設施的`運作情況并及時安排維修保養(yǎng)以保證各項設施的正常運轉(zhuǎn)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時跟進處理;

　　5、負責組織物業(yè)服務相關(guān)費用及物業(yè)服務費、商戶租金、水電費的收繳工作;

物業(yè)公司工作職責13

　　1、貫徹執(zhí)行公司工作目標、計劃和要求，切實完成公司下達目標任務

　　2、熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī)和政策，并能有效運用

　　3、了解熟知物業(yè)和業(yè)委會各項章程和規(guī)章制度

　　4、建立與業(yè)主之間友好關(guān)系，對業(yè)主訴求及時溝通處理

　　5、熟悉小區(qū)業(yè)主情況定期拜訪，建立健全業(yè)主檔案資料

　　6、清晰小區(qū)房屋及各類公共設施的結(jié)構(gòu)和管理要求，滿足業(yè)主合理述求

　　7、做好物業(yè)費用收繳，完成各類月報及臺賬工作

　　8、做好上級交辦的各項工作任務

物業(yè)公司工作職責14

　　1.負責園區(qū)內(nèi)綠地內(nèi)雜草、枯枝、落葉等雜物垃圾的清理保潔工作

　　2.負責各類植物的澆水、施肥、松土生長的養(yǎng)護工作

　　3.負責各類植物的.修剪、移栽、補種的整形美化工作

　　4.負責各類植物的病蟲害防治的養(yǎng)護工作

　　5.負責綠化設施設備、工具的安全使用、保管和保養(yǎng)工作

　　6.負責對破壞損壞綠地和植物的不文明行為進行勸說和報告

　　7.負責參與突發(fā)事件的應急處理

物業(yè)公司工作職責15

　　1、在區(qū)域公司的統(tǒng)一管理下，牽頭負責城市公司質(zhì)量管理體系的全面貫徹落實，根據(jù)管理需

　　要補充完善管理服務制度;

　　2、負責開展城市公司的內(nèi)部審核與管理評審，并上報區(qū)域公司運營部，持續(xù)改進質(zhì)量管理工

　　作及現(xiàn)場服務品質(zhì);

　　3、牽頭制定城市公司的客戶關(guān)系維護計劃，持續(xù)改進客戶關(guān)系管理;

　　4、牽頭制定城市公司滿意度提升計劃，不斷完善滿意度提升工作;

　　5、協(xié)助城市公司各項目物業(yè)服務過程中重大問題的處理、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)先等工作，提供專業(yè)支持;

　　6、協(xié)助城市公司新項目前期物業(yè)服務的`策劃、市場調(diào)研及房屋交付工作;

　　7、根據(jù)區(qū)域公司統(tǒng)一要求，落實服務供方的管理、定期評價與年度評審，年度評審結(jié)果報區(qū)

　　域公司運營部審核;

　　8、負責城市公司費用收繳、品質(zhì)類指標、年度KPI數(shù)據(jù)的考核、核審，支撐年度指標達成;

　　9、定期組織召開服務供方溝通會，持續(xù)提升供方服務質(zhì)量。

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