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it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述17篇
it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述1
(初級)
1.熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用;
2.跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備;
3.配合銷售撰寫技術(shù)方案;
4.負責(zé)公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持;
5.負責(zé)針對客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓(xùn)工作;
6.落實工程各項指標，并作好工程實施文檔的.記錄;
7.保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學(xué)會并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結(jié)客戶在培訓(xùn)中對產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關(guān)部門。
(中級)
1.負責(zé)公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持;
2.跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備
3.配合銷售撰寫技術(shù)方案;
4.組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術(shù)交流會、技術(shù)培訓(xùn)等
5.參于項目的技術(shù)可行性評估、設(shè)計會審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作，及時掌握各類標準和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實意見;
6.負責(zé)具體項目的管理、實施和驗收工作，督促所負責(zé)的項目按照計劃及時完成，在技術(shù)業(yè)務(wù)上對相關(guān)人員進行指導(dǎo);
7.負責(zé)售中項目各個流程環(huán)節(jié)溝通協(xié)調(diào)
8.落實項目的各項指標，檢查工程完成情況，及時提出分析結(jié)果;
9.編寫相關(guān)竣工文檔、工程驗收資料
10.及時反饋用戶需求
11.對初級專業(yè)技術(shù)人員的工作進行指導(dǎo)、檢查和考核
(高級)
1.負責(zé)項目的售前技術(shù)支持，完成售前咨詢、方案設(shè)計、投標書制作、投標及應(yīng)答
2.組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術(shù)交流會、技術(shù)講座等
3.協(xié)助銷售人員和客戶進行各個層面(業(yè)務(wù)、技術(shù)實現(xiàn))的技術(shù)交流和解答
4.配合銷售撰寫技術(shù)方案
5.負責(zé)項目策劃及組織實施工作
6.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成各類工程的技術(shù)方案、項目的技術(shù)可行性評估、設(shè)計會審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作，及時掌握各類標準和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實意見
7.參與本部門各項技術(shù)管理流程的制定工作，跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備
8.響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求及疑問
9.指導(dǎo)、培養(yǎng)中級專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)和提高
it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述2
1，負責(zé)售出設(shè)備與醫(yī)院HIS系統(tǒng)接口方案實施;
2，負責(zé)項目方案相關(guān)軟件程序的二次開發(fā)、維護、升級等工作;
3，在技術(shù)層面承擔客戶產(chǎn)品應(yīng)用的日常服務(wù)工作，包括及時解答客戶電話咨詢，遠程或現(xiàn)場解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的問題;
4，負責(zé)設(shè)備售后服務(wù)、軟硬件維護;
5，設(shè)備的點檢、維修、保養(yǎng);
6，售后相關(guān)的'商務(wù)工作。
崗位要求：
1，計算機或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；
2，有數(shù)據(jù)庫開發(fā)經(jīng)驗，熟練編寫T-SQL;
3，熟悉醫(yī)院HIS系統(tǒng)者或ERP項目開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;
it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述3
職責(zé)：
1、根據(jù)內(nèi)容負責(zé)新建項目及原有項目的實施，包括：項目情況對接，做好用戶與技術(shù)的.溝通橋梁;系統(tǒng)日常測試、用戶日常問題處理等職責(zé)。
2、完成項目實施所需的文檔，包括：需求調(diào)研文檔、系統(tǒng)操作手冊、系統(tǒng)功能確認文檔、會議紀要、工程日志等。
3、根據(jù)項目需要，對客戶進行產(chǎn)品培訓(xùn)，指導(dǎo)客戶正確使用本公司產(chǎn)品。
4、與客戶進行有效溝通，以客戶滿意為目標，提高客戶滿意度。
5、完成部分售前技術(shù)支持工作，產(chǎn)品演示講解，技術(shù)交流等。
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷;軟件工程、食藥工程、計算機等專業(yè)，應(yīng)屆畢業(yè)生皆可。
2、能熟練使用計算機辦公軟件，計算機軟件專業(yè)優(yōu)先。
3、為人正直誠實、工作認真負責(zé)、吃苦耐勞，具備用戶服務(wù)意識，能承受一定的工作壓力并敢于面對挑戰(zhàn)。
4、形象氣質(zhì)好，普通話標準，有良好的溝通能力及學(xué)習(xí)能力，有較好的親和力和團隊合作精神。
5、有駕照，駕駛技術(shù)熟練，能適應(yīng)短期出差。
it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述4
1、根據(jù)項目需求和計劃完成項目開發(fā)工作，保證項目質(zhì)量和進度;
2、設(shè)計開發(fā)指定功能模塊，并配合測試人員進行單元測試;
3、與項目相關(guān)人員就功能需求和設(shè)計進行有效溝通;
4、參與研發(fā)過程改進活動，使研發(fā)過程得到持續(xù)改進，提高開發(fā)效率
5、完成項目所需的開發(fā)相關(guān)文檔;
任職要求：
1、全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷;
2、計算機及軟件工程等相關(guān)專業(yè);熟悉C++或C#開發(fā)語言，熟悉面向?qū)ο缶幊蹋私廛浖O(shè)計模式;
3、良好的代碼規(guī)范和文檔寫作能力;
4、善于溝通，有較強的'事業(yè)心，有團隊合作意識，對工作認真負責(zé)，能夠承擔工作壓力;善于學(xué)習(xí)，具有分析、解決應(yīng)用問題的能力;
5、熟悉QT編程優(yōu)先。
it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述5
1、負責(zé)物流相關(guān)信息化系統(tǒng)的操作手冊編寫;
2、負責(zé)物流相關(guān)信息化系統(tǒng)的`用戶使用培訓(xùn)和實施協(xié)助工作;
3、協(xié)助建立物流相關(guān)信息化系統(tǒng)的用戶操作知識庫、培訓(xùn)試題庫;
4、負責(zé)物流相關(guān)信息化系統(tǒng)的用戶使用遠程或現(xiàn)場技術(shù)支持工作;
5、負責(zé)物流相關(guān)信息化需求和問題的收集、跟蹤和反饋工作。任職要求
it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述6
1)指導(dǎo)實施現(xiàn)場安裝，答疑解惑，解決現(xiàn)場問題;
2)運營現(xiàn)場數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計，分析結(jié)果供開發(fā)尋找問題;
3)配合開發(fā)完成產(chǎn)品的改進升級，包括需求收集、反饋和測試等;
4)發(fā)布版本管理;
5)完成使用手冊的編寫工作。
任職要求：
1)本科及以上學(xué)歷，計算機、通訊及相關(guān)專業(yè);
2)精通操作Linux操作系統(tǒng)，熟悉計算機硬件設(shè)備，熟悉Office軟件，熟悉MySQL數(shù)據(jù)庫，了解SQL語句;
3)具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，熟悉tcp/ip協(xié)議基礎(chǔ)原理，熟悉局域網(wǎng)建設(shè)與維護;
4)熟悉測試理論，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題，具備一定的軟件需求分析能力、良好的用例設(shè)計能力;
5)具備較強的邏輯分析能力及解決問題的能力，良好的.書面與口頭表達能力及團隊協(xié)作能力。
it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述7
職責(zé)：
1、市場考察。
2、門店收銀系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)及會員系統(tǒng)的安裝和維護(例如系統(tǒng)無法正常使用、改菜價、改菜單、折扣維護)。
3、門店電腦相關(guān)設(shè)備購買及維修(例如電腦、點單機、小票打印機、掃碼槍、發(fā)票機)。
4、辦公室網(wǎng)絡(luò)、電腦設(shè)備、打印機維護。
5、財務(wù)方面的軟件維護。
任職要求：
1、計算機類相關(guān)專業(yè)�？萍耙陨蠈W(xué)歷，熟悉TCP/IP協(xié)議，熟練掌握交換機和路由器的'操作配置。
2、軟件項目實施或開發(fā)經(jīng)驗1年以上;有餐飲行業(yè)軟件實施經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、精通計算機硬件及軟件問題排查及維修。
4、溝通表達能力較好，思維邏輯清晰。
it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述8
職責(zé)：
1、負責(zé)公司IT服務(wù)外包服務(wù)項目中各品牌臺式、筆記本電腦、外設(shè)等產(chǎn)品軟硬件故障的解決，并保證良好的維修服務(wù)質(zhì)量;
2、負責(zé)IT服務(wù)外包項目中PC機桌面故障、系統(tǒng)、軟件等方面的.排錯與維修;
3、WindowXP、Win 7操作系統(tǒng)，MS office03、07、lotus notes、outlook常見軟件故障的排查;
4、負責(zé)對客戶在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)問題進行技術(shù)支持;負責(zé)不斷提升技術(shù)及服務(wù)質(zhì)量，贏得良好的客戶服務(wù)口碑。
崗位要求
1、大專以上學(xué)歷，計算機及其相關(guān)專業(yè);
2、半年IT技術(shù)或服務(wù)經(jīng)驗，熟悉計算機主流技術(shù);
3、普通話標準，具有良好的溝通、表達及分析和總結(jié)能力，良好的責(zé)任心、客戶意識、團隊協(xié)作精神和心理承受能力。
it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述9
職責(zé):
1、軟件項目的現(xiàn)場實施和維護;
2、軟件項目現(xiàn)場與客戶的溝通交流及需求確認工作;
3、協(xié)調(diào)溝通處理與公司開發(fā)部、市場部等部門之間的項目工作，組織召開各類溝通協(xié)調(diào)會議;
4、項目管理工作，實施規(guī)劃方案擬定，項目實施計劃制定，公司軟件的安裝部署調(diào)試，對各類用戶的培訓(xùn)工作，撰寫相關(guān)項目實施文檔，組織竣工驗收工作;
5、相關(guān)的服務(wù)器操作系統(tǒng)的安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)庫配置和調(diào)試;
6、協(xié)助甲方進行相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、防火墻、服務(wù)器、存儲器等硬件設(shè)備的.調(diào)試;
7、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作及任務(wù)。
崗位要求：
1、熟悉各種數(shù)據(jù)庫，熟練操作linux、unix操作系統(tǒng)，熟悉網(wǎng)絡(luò)搭建及維護等;
2、具有1年以上實施項目經(jīng)驗;
3、掌握公司各類軟件產(chǎn)品及項目的前后臺操作;
4、能夠組織各類培訓(xùn)事宜，能夠為客戶提供大課培訓(xùn);
5、能夠制定項目實施計劃，并合理推進項目，完成項目驗收工作;
6、能夠合理安排項目組各成員的相關(guān)工作及任務(wù);
7、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶很好的溝通交流，能夠適當?shù)囊龑?dǎo)客戶;準確收集客戶的相關(guān)想法和需求;
8、良好的文檔撰寫能力。
9、身心健康，能勝任工作需要，適應(yīng)出差
it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述10
1、負責(zé)公司相關(guān)產(chǎn)品的客戶技術(shù)支持;
2、負責(zé)為新裝系統(tǒng)客戶進行操作培訓(xùn);
3、負責(zé)公司客戶的技術(shù)支持、咨詢、售后服務(wù)工作;
4、收集并跟蹤客戶需求、建議，處理并協(xié)調(diào)客戶方面的'相關(guān)工作;
5、技術(shù)文檔整理：管理驗收報告、編寫用戶操作文檔、編寫技術(shù)方案模板、公司技術(shù)培訓(xùn);
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述11
1)熟練掌握公司所有產(chǎn)品核心功能業(yè)務(wù)，配合銷售進行產(chǎn)品的推廣介紹;
2)配合銷售完成產(chǎn)品實施安裝、擴容升級及產(chǎn)品測試;
3)負責(zé)跟進區(qū)域內(nèi)項目實施進展情況、及時解決技術(shù)支持遇到的問題，并反饋項目存在問題與風(fēng)險;
4)負責(zé)對用戶進行產(chǎn)品業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決用戶反饋的問題，總結(jié)共性問題，形成標準文檔;
5)負責(zé)產(chǎn)品日常維護、巡檢，提供IT軟硬件方面的服務(wù)和支持，確保產(chǎn)品穩(wěn)定;
6)遵循技術(shù)支持流程體系規(guī)范，嚴格按照流程規(guī)范支持公司產(chǎn)品。
任職要求
1)本科或本科以上學(xué)歷，計算機或網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)畢業(yè)，工作一年以上;
2)熟悉Linux操作命令，熟悉MSYQL的常規(guī)操作; 3)了解無線wifi通信原理與網(wǎng)絡(luò)綜合布線;
4)熟悉掌握TCP/IP通信原理，掌握路由、交換工作原理;
5)熟悉主流安全產(chǎn)品并掌握其原理，如防火墻、IDS、IPS、WAF、安全審計、堡壘機等安全產(chǎn)品;
6)熟悉信息安全相關(guān)標準(等級保護、分級保護); 7)具有RHCE、CCNA、軟考(中級)證書的優(yōu)先考慮;
8)具備良好的溝通能力與邏輯思維能力，以及良好的'文檔編寫能力;
9)工作態(tài)度端正、責(zé)任心強、抗壓能力強、學(xué)習(xí)能力強，能適應(yīng)長期出差。
it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述12
職責(zé)：
1、負責(zé)公司內(nèi)部信息化系統(tǒng)建設(shè)及管理維護，對公司整體網(wǎng)絡(luò)進行管理及規(guī)劃;
2、負責(zé)公司內(nèi)部IT軟硬件系統(tǒng)正常運作;
3、負責(zé)公司防火墻、網(wǎng)絡(luò)交換機、電話交換機、打印機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理，以及網(wǎng)絡(luò)平臺的運行監(jiān)控及維護;
4、負責(zé)公司桌面、OA、AD、郵箱、文件共享等軟件系統(tǒng)的賬號開設(shè)、流程配置需求更改、服務(wù)器監(jiān)控調(diào)優(yōu)和備份工作;
5、負責(zé)公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)技術(shù)支持工作;
6、負責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)安全體系建設(shè)，系統(tǒng)安全評估與加固，負責(zé)病毒的查殺，維護網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全;
7、定制IT工作流程和文檔.
任職要求：
1、3年以上IT運維桌面支持工作、網(wǎng)絡(luò)安全管理、服務(wù)器管理、機房巡檢等工作經(jīng)驗經(jīng)驗;
2、熟悉Windows操作系統(tǒng)和辦公OA等應(yīng)用軟件的相關(guān)知識，能夠配置共享文件夾、域控制器、流程配置等服務(wù);
3、熟悉AC、AF、路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的設(shè)置與管理;
4、熟悉Windows、Linux等操作系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備硬件的.基本知識;
5、學(xué)習(xí)能力強，較好的溝通和協(xié)作能力，極強的執(zhí)行力。
it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述13
1、通過電話、郵件、遠程、現(xiàn)場等服務(wù)方式為用戶提供IT桌面技術(shù)支持，診斷并解決故障;
2、電腦硬件故障檢測及維修;
3、可適應(yīng)市內(nèi)外出IT技術(shù)支持;
4、準確并詳細記錄用戶的`描述，并對事件進行分類;
5、完成上級交代其它項目性工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷;
2、計算機專業(yè)優(yōu)先，有運維服務(wù)類經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、能接受市內(nèi)外出處理故障(包括廣州偏遠地區(qū)如：花都、番禺);
4、客戶處提供技術(shù)支持、解決問題; it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述篇
it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述14
1、協(xié)助項目經(jīng)理完成HR系統(tǒng)前期需求收集、分析以及實施、培訓(xùn)等工作;
2、協(xié)助業(yè)務(wù)部完成售前DEMO演示。
3、與客戶方保持良好的合作，確保項目進度與質(zhì)量。
4、產(chǎn)品售前、售后技術(shù)支持，做好技術(shù)服務(wù)。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷,具有IT和企業(yè)信息化方面的知識基礎(chǔ);
2、有過人力資源系統(tǒng)實施經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、具備良好的`MS SQL server數(shù)據(jù)庫的操作和維護知識和維護能力，熟悉Asp.net;
4、具備良好自信心，有較強的口頭表達能力;
5、有強烈的進取精神、事業(yè)心、責(zé)任心。
it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述15
負責(zé)軟件產(chǎn)品的安裝部署、配置、對接、集成
負責(zé)軟件產(chǎn)品在現(xiàn)場的技術(shù)支持，包括在線響應(yīng)客戶技術(shù)問題請求
負責(zé)系統(tǒng)的遠程疑難處理、故障的定位和系統(tǒng)恢復(fù)負責(zé)軟件產(chǎn)品的在現(xiàn)場的升級、補丁和數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)
維護和更新軟件產(chǎn)品在現(xiàn)場的信息記錄，跟蹤現(xiàn)場問題的記錄和解決進展;完成定期的'遠程巡檢
職位要求：
計算機、軟件、信息管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)了解掌握HTML，SQL技術(shù)
了解掌握ORACLE、SQL server數(shù)據(jù)庫，熟悉windows操作系統(tǒng)，Office辦公軟件
細心、負責(zé)，有條理，有責(zé)任心，很好的團隊合作能力，良好的溝通技巧
it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述16
1、3-5年WMS、TMS等倉儲系統(tǒng)的運維支持或客服服務(wù)工作經(jīng)驗
2、熟悉Windows、Mac、Android操作系統(tǒng)使用;
3、熟悉標準SQL語法，熟練使用Mysql或其他數(shù)據(jù)庫操作驗;
4、有良好的溝通和表達能力，具備很強的責(zé)任心、上進心和客戶服務(wù)意識，樂于幫助用戶解決問題。
5、有軟件開發(fā)，特別是了解python，或系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理和分析經(jīng)驗者優(yōu)先。
6、專科以上學(xué)歷
it技術(shù)支持工程師的.工作職責(zé)描述17
1、負責(zé)公司業(yè)務(wù)所覆蓋路局鐵路機務(wù)段設(shè)備的正常維護;
2、進行小型機、服務(wù)器、路由器等設(shè)備管理，以及網(wǎng)絡(luò)平臺的運行監(jiān)控和維護;
3、進行機務(wù)段轉(zhuǎn)儲設(shè)備的'日常數(shù)據(jù)跟蹤采集管理;技術(shù)檔案維護;
4、負責(zé)病毒的查殺，維護網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全;
5、處理網(wǎng)絡(luò)及計算機故障;
6. 可接受緊急出差和技術(shù)支持;
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