物業(yè)管理員工作職責(zé)大全（15篇）
物業(yè)管理員工作職責(zé)1
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴接待、記錄、轉(zhuǎn)達(dá)或報(bào)告以及跟進(jìn)和回訪(fǎng);
2.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、裝修巡查工作，每天巡查所管責(zé)任區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立刻處理，每天驗(yàn)證完成情況;按規(guī)定填寫(xiě)《工作日志》及《工作巡視檢查記錄》
3.定期、準(zhǔn)確的向主任匯報(bào)日常工作的'落實(shí)及進(jìn)度等情況;
4.協(xié)助客戶(hù)辦理裝修及進(jìn)駐，協(xié)調(diào)各部門(mén)對(duì)裝修單元從申報(bào)到驗(yàn)收進(jìn)駐的全過(guò)程。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷(含大專(zhuān))，物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、溝通、協(xié)調(diào)應(yīng)變能力強(qiáng)，熟悉各類(lèi)辦公軟件的操作，文筆流暢;考慮問(wèn)題細(xì)致周到
3、一年以上的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有寫(xiě)字樓或政府機(jī)關(guān)部門(mén)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、具備一定的口頭溝通、文書(shū)寫(xiě)作的能力。
物業(yè)管理員工作職責(zé)2
1、及時(shí)收集業(yè)主各類(lèi)需求及信息反饋;
2、及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)投訴，對(duì)小區(qū)內(nèi)異常情況及時(shí)處理與上報(bào)，對(duì)異常人員進(jìn)行排查與上報(bào);
3、負(fù)責(zé)小區(qū)樓宇、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、治安、車(chē)輛與人員巡查與管理;
4、定期巡查裝修單位，檢查施工是否規(guī)范，把控裝修質(zhì)量，及時(shí)異常裝修情況;
5、處理所轄范圍業(yè)主的訴求，及時(shí)完成上級(jí)的指令，使業(yè)主滿(mǎn)意度不斷提升
物業(yè)管理員工作職責(zé)3
1、責(zé)小區(qū)的物業(yè)管理巡查工作;
2、檢查、監(jiān)督管轄區(qū)域內(nèi)清潔/綠化部門(mén)的清潔工作，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)知會(huì)相關(guān)部門(mén)主管進(jìn)行整改;
3、檢查監(jiān)督管轄區(qū)域內(nèi)各設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行情況，及時(shí)將有關(guān)維修內(nèi)容報(bào)告客戶(hù)服務(wù)中心。做好相關(guān)記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
4、協(xié)助客戶(hù)中心帶客戶(hù)看房和辦理收樓手續(xù);
5、檢查監(jiān)督客戶(hù)室內(nèi)裝修，處理違規(guī)裝修;
6、協(xié)調(diào)處理各類(lèi)鄰里關(guān)系等。
物業(yè)管理員工作職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)聯(lián)合辦公或聯(lián)合公寓門(mén)店的運(yùn)營(yíng)管理，持續(xù)提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。
2、協(xié)調(diào)會(huì)員需求及公司服務(wù)資源，為會(huì)員提供始終如一的高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)。
3、保障門(mén)店的供水、供電、供網(wǎng)，以及其他標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)配置的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、實(shí)施，處理異常突發(fā)場(chǎng)地問(wèn)題。
4、負(fù)責(zé)會(huì)員入駐、撤場(chǎng)的`場(chǎng)地交付及驗(yàn)收，為其他業(yè)務(wù)開(kāi)展提供場(chǎng)地保障。
5、管理調(diào)配保潔專(zhuān)員、安保專(zhuān)員、全能工【水電工】的日常工作。
6、對(duì)接、統(tǒng)籌門(mén)店運(yùn)營(yíng)相關(guān)的外包服務(wù)資源【裝修、維修等】，以及繳納相關(guān)費(fèi)用【電費(fèi)/網(wǎng)費(fèi)/水費(fèi)等】
7、管理門(mén)店倉(cāng)庫(kù)物資。
8、抄錄、征收、催收門(mén)店會(huì)員相關(guān)費(fèi)用。
物業(yè)管理員工作職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)公司宿舍區(qū)域的人員、設(shè)備、水電、易耗品等項(xiàng)目的.整體管理工作；
2、負(fù)責(zé)公司后勤有關(guān)維修、基礎(chǔ)維護(hù)等方面的部分管理和維修工作；
3、對(duì)公司宿舍管理員的管理和考核工作，相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總；
4、突發(fā)應(yīng)急事件的協(xié)調(diào)處理；
5、公司交辦的其他事宜。
物業(yè)管理員工作職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常管理工作，對(duì)通道、環(huán)境、衛(wèi)生、控?zé)熐闆r進(jìn)行監(jiān)管；
2、接待客戶(hù)并主動(dòng)挖掘客戶(hù)對(duì)空鋪位進(jìn)行招商；
3、檢查商場(chǎng)內(nèi)設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)申報(bào)，并跟進(jìn)處理結(jié)果；
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)工作，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
5、負(fù)責(zé)合同續(xù)約，租金、水電費(fèi)催繳工作；
6、負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴與突發(fā)事件處理，維護(hù)公司利益，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；
7、負(fù)責(zé)商場(chǎng)防火，防盜，防事故的.宣傳工作；
8、負(fù)責(zé)收集與反饋客戶(hù)意見(jiàn)與建議，發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)管理中存在的問(wèn)題，并提供可行性解決方案；
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé)7
1、根據(jù)崗位職能，領(lǐng)導(dǎo)本項(xiàng)目開(kāi)展物業(yè)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)工作
2、組織做好物業(yè)各項(xiàng)管理工作
3、指揮做好應(yīng)急事件處置工作
4、能與業(yè)委會(huì)，街道，物業(yè)辦等各部門(mén)有效溝通
5、全面督導(dǎo)項(xiàng)目部運(yùn)行工作
6、服從總經(jīng)理與分公司其他工作安排
物業(yè)管理員工作職責(zé)8
1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;
2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等項(xiàng)服務(wù)工作，全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的'使用過(guò)程;
2、負(fù)責(zé)為商戶(hù)辦理裝修手續(xù);
3、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理商戶(hù)投訴;
4、負(fù)責(zé)接待及處理商戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪(fǎng);
6、完成主任臨時(shí)交辦的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé)9
職責(zé)：
1、品高匯電子廣場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)、客戶(hù)聯(lián)系、溝通及客戶(hù)資源積累工作;
2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)編制營(yíng)運(yùn)方案和計(jì)劃，并負(fù)責(zé)具體的`落實(shí)工作;
3、《物業(yè)管理合同》執(zhí)行及整理歸檔工作;
4、檢查租戶(hù)店容、店貌及有無(wú)按時(shí)開(kāi)閉店等;
5、繳費(fèi)等通知的分發(fā)及收集分析、整理;
6、對(duì)商戶(hù)咨詢(xún)及投訴的解答和跟進(jìn)解決工作;
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、20歲至40歲，接受;
2、身體健康，愛(ài)崗敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，良好的溝通能力;
3、熟練操作辦公軟件(如excel、word等)。
物業(yè)管理員工作職責(zé)10
1.主持部門(mén)日常工作，落實(shí)本部門(mén)職能;
2.負(fù)責(zé)100%完成年度物業(yè)管理費(fèi)收繳預(yù)算金額;
3.掌握部門(mén)固定資產(chǎn)及每月的物料消耗，并加以控制成本;
4.制定部門(mén)工作目標(biāo)、工作計(jì)劃，做好相應(yīng)的工作安排，做好月度、年度的工作總結(jié);
5.以質(zhì)量管理體系的要求擬定各項(xiàng)管理制度和管理措施，定期對(duì)部門(mén)的工作監(jiān)察協(xié)調(diào)，以檢討及改善本部門(mén)的管理水平;
6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)公共秩序、經(jīng)營(yíng)秩序及車(chē)場(chǎng)的.收費(fèi)管理;
7.負(fù)責(zé)清潔、綠化、消殺等外判業(yè)務(wù)的管理;
8.負(fù)責(zé)部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工行為規(guī)范，營(yíng)造良好工作氛圍;
9.負(fù)責(zé)部門(mén)人員績(jī)效考核及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;
10.負(fù)責(zé)本部門(mén)各類(lèi)報(bào)表、總結(jié)計(jì)劃的編寫(xiě)及上報(bào)工作
11.熟悉客戶(hù)情況，定期拜訪(fǎng)，與客戶(hù)建立良好的關(guān)系;
物業(yè)管理員工作職責(zé)11
1) 保持物業(yè)公司同業(yè)戶(hù)的聯(lián)系，通過(guò)與業(yè)戶(hù)接觸和定期拜訪(fǎng)，收集、整理業(yè)戶(hù)信息和需求，并及時(shí)傳達(dá)到有關(guān)部門(mén);
2) 安排新入住的業(yè)戶(hù)辦理入住手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙及填寫(xiě)單元設(shè)施交接單，負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)主的搬家事宜，并作好各項(xiàng)登記工作;
3) 催繳物業(yè)管理費(fèi)、房屋租金及其它費(fèi)用;
4) 負(fù)責(zé)的.整理及歸檔工作，建立客戶(hù)檔案;
5) 負(fù)責(zé)管理區(qū)內(nèi)業(yè)戶(hù)的接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩(wěn)健;
6) 按接待來(lái)訪(fǎng)規(guī)定，做好來(lái)訪(fǎng)登記，對(duì)電話(huà)預(yù)約的來(lái)訪(fǎng)要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén);
7) 負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪(fǎng);
8) 定期對(duì)片區(qū)樓宇進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并向上級(jí)匯報(bào);
9) 接受并處理客戶(hù)投訴，做好記錄，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
10) 記錄片區(qū)樓宇管理日志，跟進(jìn)所列問(wèn)題;
11) 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé)12
1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好園區(qū)的日常管理工作，包括客戶(hù)進(jìn)駐裝修、退租清場(chǎng)管理、日常糾紛管理，客戶(hù)進(jìn)駐、退租交接辦理等;
2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話(huà)、接待客戶(hù)，打印文書(shū)，受理投訴和報(bào)修工作，并登記安排處理和回訪(fǎng)，對(duì)投訴和維修中需要協(xié)調(diào)的`事項(xiàng)作及時(shí)的溝通處理。
3、負(fù)責(zé)收繳停車(chē)費(fèi)、維修費(fèi)等，催繳租金、水電、管理費(fèi);
4、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好保潔、保安的日常事務(wù)管理工作。
5、完成上級(jí)交辦的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé)13
1、協(xié)助管理處主任制定和完善管理規(guī)章制度，確保按公司質(zhì)量要求落實(shí)各項(xiàng)工作。
2、每天巡視工作現(xiàn)場(chǎng)，督導(dǎo)工作，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
3、負(fù)責(zé)各類(lèi)人員的招聘及調(diào)配工作，確保管理隊(duì)伍的高素質(zhì)。
4、根據(jù)員工情況和管理工作的.需要，修訂員工崗位職責(zé)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)施員工的教育培訓(xùn)計(jì)劃。
5、定期回訪(fǎng)，廣泛征求客戶(hù)意見(jiàn)，努力為客戶(hù)排憂(yōu)解難，主動(dòng)爭(zhēng)取客戶(hù)對(duì)管理處工作的支持。
6、健全物業(yè)各類(lèi)檔案，負(fù)責(zé)各類(lèi)檔案的歸類(lèi)整理及定期存檔。
7、制定房屋、公共配套設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，上報(bào)管理處主任，經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
8、定期組織員工開(kāi)展業(yè)余文體活動(dòng)，抓好員工后勤生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡的成績(jī)。
9、完成管理處安排的其他工作任務(wù)。
物業(yè)管理員工作職責(zé)14
1.建立和完善物業(yè)檔案及大型維修需求及進(jìn)度跟進(jìn)系統(tǒng)，做好物業(yè)檢查及維護(hù)，物業(yè)日常維護(hù);
2.管理及監(jiān)督相應(yīng)組別物業(yè)人員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，制定公共辦公環(huán)境保障的標(biāo)準(zhǔn);
3.公共環(huán)境的改善，跟進(jìn)定期維護(hù)事項(xiàng)，改善公共環(huán)境，滿(mǎn)足其他臨時(shí)項(xiàng)目需求;
物業(yè)管理員工作職責(zé)15
職責(zé)：
負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，并按時(shí)向上級(jí)部門(mén)提供各種報(bào)表; 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理管理日常工作，如保安、保潔等管理工作; 受理客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和回訪(fǎng);
對(duì)所管理區(qū)域安全隱患進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決或上報(bào)主管處理; 按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受公司的監(jiān)督檢查; 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;
工作時(shí)間:做五休二(不固定周末休息)。
任職條件：
良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強(qiáng)的'語(yǔ)言表達(dá)能力，具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
工作踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，能承受工作壓力，具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力; 熟練使用office辦公軟件，能制作表格、文檔錄入。
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