物業(yè)管理員工作職責(zé)大全（15篇）
物業(yè)管理員工作職責(zé)1
職責(zé)：
1.負責(zé)客戶投訴接待、記錄、轉(zhuǎn)達或報告以及跟進和回訪;
2.負責(zé)轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、裝修巡查工作，每天巡查所管責(zé)任區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題立刻處理，每天驗證完成情況;按規(guī)定填寫《工作日志》及《工作巡視檢查記錄》
3.定期、準確的向主任匯報日常工作的'落實及進度等情況;
4.協(xié)助客戶辦理裝修及進駐，協(xié)調(diào)各部門對裝修單元從申報到驗收進駐的全過程。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷(含大專)，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè);
2、溝通、協(xié)調(diào)應(yīng)變能力強，熟悉各類辦公軟件的操作，文筆流暢;考慮問題細致周到
3、一年以上的物業(yè)管理經(jīng)驗，有寫字樓或政府機關(guān)部門物業(yè)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、具備一定的口頭溝通、文書寫作的能力。
物業(yè)管理員工作職責(zé)2
1、及時收集業(yè)主各類需求及信息反饋;
2、及時響應(yīng)客戶咨詢投訴，對小區(qū)內(nèi)異常情況及時處理與上報，對異常人員進行排查與上報;
3、負責(zé)小區(qū)樓宇、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、治安、車輛與人員巡查與管理;
4、定期巡查裝修單位，檢查施工是否規(guī)范，把控裝修質(zhì)量，及時異常裝修情況;
5、處理所轄范圍業(yè)主的訴求，及時完成上級的指令，使業(yè)主滿意度不斷提升
物業(yè)管理員工作職責(zé)3
1、責(zé)小區(qū)的物業(yè)管理巡查工作;
2、檢查、監(jiān)督管轄區(qū)域內(nèi)清潔/綠化部門的清潔工作，對存在問題及時知會相關(guān)部門主管進行整改;
3、檢查監(jiān)督管轄區(qū)域內(nèi)各設(shè)備、設(shè)施運行情況，及時將有關(guān)維修內(nèi)容報告客戶服務(wù)中心。做好相關(guān)記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
4、協(xié)助客戶中心帶客戶看房和辦理收樓手續(xù);
5、檢查監(jiān)督客戶室內(nèi)裝修，處理違規(guī)裝修;
6、協(xié)調(diào)處理各類鄰里關(guān)系等。
物業(yè)管理員工作職責(zé)4
1、負責(zé)聯(lián)合辦公或聯(lián)合公寓門店的運營管理，持續(xù)提升運營質(zhì)量。
2、協(xié)調(diào)會員需求及公司服務(wù)資源，為會員提供始終如一的高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)。
3、保障門店的供水、供電、供網(wǎng)，以及其他標準化服務(wù)配置的正常運轉(zhuǎn)、實施，處理異常突發(fā)場地問題。
4、負責(zé)會員入駐、撤場的`場地交付及驗收，為其他業(yè)務(wù)開展提供場地保障。
5、管理調(diào)配保潔專員、安保專員、全能工【水電工】的日常工作。
6、對接、統(tǒng)籌門店運營相關(guān)的外包服務(wù)資源【裝修、維修等】，以及繳納相關(guān)費用【電費/網(wǎng)費/水費等】
7、管理門店倉庫物資。
8、抄錄、征收、催收門店會員相關(guān)費用。
物業(yè)管理員工作職責(zé)5
1、負責(zé)公司宿舍區(qū)域的人員、設(shè)備、水電、易耗品等項目的.整體管理工作；
2、負責(zé)公司后勤有關(guān)維修、基礎(chǔ)維護等方面的部分管理和維修工作；
3、對公司宿舍管理員的管理和考核工作，相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總；
4、突發(fā)應(yīng)急事件的協(xié)調(diào)處理；
5、公司交辦的其他事宜。
物業(yè)管理員工作職責(zé)6
1、負責(zé)商場日常管理工作，對通道、環(huán)境、衛(wèi)生、控?zé)熐闆r進行監(jiān)管；
2、接待客戶并主動挖掘客戶對空鋪位進行招商；
3、檢查商場內(nèi)設(shè)備運行情況，發(fā)現(xiàn)故障及時申報，并跟進處理結(jié)果；
4、負責(zé)客戶服務(wù)工作，維護客戶關(guān)系，不斷提高客戶滿意度；
5、負責(zé)合同續(xù)約，租金、水電費催繳工作；
6、負責(zé)客戶投訴與突發(fā)事件處理，維護公司利益，保護消費者合法權(quán)益；
7、負責(zé)商場防火，防盜，防事故的.宣傳工作；
8、負責(zé)收集與反饋客戶意見與建議，發(fā)現(xiàn)商場管理中存在的問題，并提供可行性解決方案；
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé)7
1、根據(jù)崗位職能，領(lǐng)導(dǎo)本項目開展物業(yè)區(qū)域內(nèi)各項工作
2、組織做好物業(yè)各項管理工作
3、指揮做好應(yīng)急事件處置工作
4、能與業(yè)委會，街道，物業(yè)辦等各部門有效溝通
5、全面督導(dǎo)項目部運行工作
6、服從總經(jīng)理與分公司其他工作安排
物業(yè)管理員工作職責(zé)8
1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;
2、負責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作，全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的'使用過程;
2、負責(zé)為商戶辦理裝修手續(xù);
3、負責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、驗證，處理商戶投訴;
4、負責(zé)接待及處理商戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪;
6、完成主任臨時交辦的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé)9
職責(zé)：
1、品高匯電子廣場的營運、客戶聯(lián)系、溝通及客戶資源積累工作;
2、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)編制營運方案和計劃，并負責(zé)具體的`落實工作;
3、《物業(yè)管理合同》執(zhí)行及整理歸檔工作;
4、檢查租戶店容、店貌及有無按時開閉店等;
5、繳費等通知的分發(fā)及收集分析、整理;
6、對商戶咨詢及投訴的解答和跟進解決工作;
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、20歲至40歲，接受;
2、身體健康，愛崗敬業(yè)、責(zé)任心強，具有團隊意識和團隊精神，良好的溝通能力;
3、熟練操作辦公軟件(如excel、word等)。
物業(yè)管理員工作職責(zé)10
1.主持部門日常工作，落實本部門職能;
2.負責(zé)100%完成年度物業(yè)管理費收繳預(yù)算金額;
3.掌握部門固定資產(chǎn)及每月的物料消耗，并加以控制成本;
4.制定部門工作目標、工作計劃，做好相應(yīng)的工作安排，做好月度、年度的工作總結(jié);
5.以質(zhì)量管理體系的要求擬定各項管理制度和管理措施，定期對部門的工作監(jiān)察協(xié)調(diào)，以檢討及改善本部門的管理水平;
6.負責(zé)項目內(nèi)公共秩序、經(jīng)營秩序及車場的.收費管理;
7.負責(zé)清潔、綠化、消殺等外判業(yè)務(wù)的管理;
8.負責(zé)部門團隊建設(shè)與員工行為規(guī)范，營造良好工作氛圍;
9.負責(zé)部門人員績效考核及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;
10.負責(zé)本部門各類報表、總結(jié)計劃的編寫及上報工作
11.熟悉客戶情況，定期拜訪，與客戶建立良好的關(guān)系;
物業(yè)管理員工作職責(zé)11
1) 保持物業(yè)公司同業(yè)戶的聯(lián)系，通過與業(yè)戶接觸和定期拜訪，收集、整理業(yè)戶信息和需求，并及時傳達到有關(guān)部門;
2) 安排新入住的業(yè)戶辦理入住手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙及填寫單元設(shè)施交接單，負責(zé)聯(lián)系業(yè)主的搬家事宜，并作好各項登記工作;
3) 催繳物業(yè)管理費、房屋租金及其它費用;
4) 負責(zé)的.整理及歸檔工作，建立客戶檔案;
5) 負責(zé)管理區(qū)內(nèi)業(yè)戶的接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩(wěn)健;
6) 按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門;
7) 負責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪;
8) 定期對片區(qū)樓宇進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并向上級匯報;
9) 接受并處理客戶投訴，做好記錄，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;
10) 記錄片區(qū)樓宇管理日志，跟進所列問題;
11) 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé)12
1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好園區(qū)的日常管理工作，包括客戶進駐裝修、退租清場管理、日常糾紛管理，客戶進駐、退租交接辦理等;
2、負責(zé)接聽電話、接待客戶，打印文書，受理投訴和報修工作，并登記安排處理和回訪，對投訴和維修中需要協(xié)調(diào)的`事項作及時的溝通處理。
3、負責(zé)收繳停車費、維修費等，催繳租金、水電、管理費;
4、負責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好保潔、保安的日常事務(wù)管理工作。
5、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé)13
1、協(xié)助管理處主任制定和完善管理規(guī)章制度，確保按公司質(zhì)量要求落實各項工作。
2、每天巡視工作現(xiàn)場，督導(dǎo)工作，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3、負責(zé)各類人員的招聘及調(diào)配工作，確保管理隊伍的高素質(zhì)。
4、根據(jù)員工情況和管理工作的.需要，修訂員工崗位職責(zé)和作業(yè)標準，并實施員工的教育培訓(xùn)計劃。
5、定期回訪，廣泛征求客戶意見，努力為客戶排憂解難，主動爭取客戶對管理處工作的支持。
6、健全物業(yè)各類檔案，負責(zé)各類檔案的歸類整理及定期存檔。
7、制定房屋、公共配套設(shè)施的維修養(yǎng)護計劃，上報管理處主任，經(jīng)批準后負責(zé)組織實施。
8、定期組織員工開展業(yè)余文體活動，抓好員工后勤生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡的成績。
9、完成管理處安排的其他工作任務(wù)。
物業(yè)管理員工作職責(zé)14
1.建立和完善物業(yè)檔案及大型維修需求及進度跟進系統(tǒng)，做好物業(yè)檢查及維護，物業(yè)日常維護;
2.管理及監(jiān)督相應(yīng)組別物業(yè)人員執(zhí)行標準，制定公共辦公環(huán)境保障的標準;
3.公共環(huán)境的改善，跟進定期維護事項，改善公共環(huán)境，滿足其他臨時項目需求;
物業(yè)管理員工作職責(zé)15
職責(zé)：
負責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表; 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理管理日常工作，如保安、保潔等管理工作; 受理客戶來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和回訪;
對所管理區(qū)域安全隱患進行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決或上報主管處理; 按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受公司的監(jiān)督檢查; 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;
工作時間:做五休二(不固定周末休息)。
任職條件：
良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強的'語言表達能力，具備相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
工作踏實，責(zé)任心強，能承受工作壓力，具備良好的服務(wù)意識和溝通能力; 熟練使用office辦公軟件，能制作表格、文檔錄入。
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