如何提升溝通能力
托爾斯泰先生有一次向一個乞丐施舍，朋友告訴他，該乞丐不值得施舍，因他品格之壞，固聞名莫斯科者也。托先生曰：“我不是施舍給他那個人，我是施舍給人道�！惫芾碚�,都想抓住員工的心,留住人才。而事實證明,想要留住員工只有讓員工不斷學習到新的知識或技巧、在工作中得到支持,那么,如何提升自己的管理溝通能力呢?以下是小編收集整理的關于如何提升溝通管理能力的資料，希望能幫助到大家。
如何提升溝通能力 1
管理者提升溝通能力的方法之表示感謝
在開始談話之前，一定要向?qū)Ψ匠槌鰰r間和你談話表示感謝。時間是非常寶貴的資源，能意識到這一點并表示敬意是非常重要的。另外，對他人做出的貢獻要給予認可并加以贊美。欣賞和贊美對建立融洽的關系有很大幫助。
管理者提升溝通能力的方法之建立聯(lián)系
有可能的話和他人建立私交。看一下你們是否有相同的興趣。即使是專業(yè)人士，也會有一些相同的興趣和業(yè)務愛好，如體育愛好、育兒等。要注意避免如政治傾向或宗教信仰等有爭議性的話題。建立私交后，談話的語氣和結果都會變得不同，未來的交流也可能有所不同。
管理者提升溝通能力的方法之保持積極的心態(tài)
要想有效地溝通，保持積極的心態(tài)至關重要。要給出建設性的建議，而不是負面的批評或者抱怨。當人們覺得受到攻擊或批評時，就會斷絕聯(lián)系不進行任何真正溝通。即使是表達憂慮或不悅時也要友善待人、振奮人心。
管理者提升溝通能力的方法之注意語調(diào)
雖然有時在陳述自己觀點時要顯得自信，但是不要咄咄逼人。這兩者之間有著細微的界限，不要越界。對抗性的語調(diào)不會有任何好的結果。要自信而率直，并保持沉著合作的語調(diào)。
管理者提升溝通能力的方法之關注結果
在談話前想清楚談話的'結果非常重要。明確目標能助你直達主題并讓對話圍繞主題展開。你想完成什么?你是想得到幫助，還是想解決爭端，抑或合作完成一個項目或解決一個問題?你是在尋求建議還是想影響對方的行為?你想要的結果會影響談話的發(fā)展。
管理者提升溝通能力的方法之學會傾聽
眼神交流很重要。要有禮貌，不要打斷對方的談話。沒有人喜歡被人打斷，每個人急著想表明自己的觀點，這是非常自然的，但這卻是對別人想法的不尊重。試著去理解他人的想法。保持開放的態(tài)度。學會去權衡不同的觀點是非常重要的溝通技能。
管理者提升溝通能力的方法之注意身體語言
觀察身體語言。要是對方缺少眼神交流、或分神、坐立不安，這往往是煩躁不安或不耐煩的標志。打哈欠或嘆氣通常是精神或身體上疲倦的標志。當你注意到這些類型的非語言信號時，你要知道這表示這次對話不會有什么作用。迅速完成談話或推遲談話。如果你們的關系還不錯的話，還可以問一下對方是不是不舒服。
管理者提升溝通能力的方法之尋求反饋
確認一下雙方對談話內(nèi)容的理解是不是一致。我們經(jīng)常以為形成了解決方案、達成了共識，結果往往是我們完全誤解了他人的想法。尋求輸入和反饋。尋求反饋不僅能確保順利溝通，也會讓對方感覺到你在傾聽并理解了他們的想法。
管理者提升溝通能力的方法之后續(xù)工作
要清楚會采取何種行動并建立問責制。確認最后期限、責任和期望。如果可以，把相關的協(xié)議用書面的形式保存下來。明確下一步能夠避免過后的爭端。
盡量用友好的態(tài)度去結束每一次交流。重申你的感謝之意并讓他人感到你的理解和珍視。想要交流取得成效，你需要尊重關心談話對方，感悟和明確談話內(nèi)部。你可以率直而友善地與對方交流，也還是能得到你想要的結果。
如何提升溝通能力 2
大家知道，企業(yè)的競爭，很大程度上取決于員工素質(zhì)的高低。一個成功的企業(yè)背后，必定有一大批素質(zhì)優(yōu)秀、能力卓越、業(yè)績突出的員工；同樣，一個人想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展，必須具有優(yōu)秀的素質(zhì)。優(yōu)秀是一種境界，是一種永不停息的追求。優(yōu)秀，永遠都能讓個人受益，讓企業(yè)受益。那么如何提升員工的素質(zhì)呢？
一、以德立企，以德立人
1、做品德高尚的人
素質(zhì)的第一要素是德，一名優(yōu)秀員工，首先應該是一名品德高尚的人。沒有“德”的“才”，不算“人才”，是“鬼才”，是“奸才”，會給國家或社會帶來危害。
高尚的品德比卓越的才華更可貴。對任何領域而言，道德是獲勝的首要因素，光有能力無法形成力量，將高尚的道德品質(zhì)運用到實際行動中才能顯出成效，“小勝靠智，大勝靠德”。所以我們要習慣于從生活小事提升自己的品德。
做人要誠實、正直、助人為樂；做事要光明磊落，不要背后搞小動作；辦企業(yè)必須講究誠信，“誠信經(jīng)營，顧客滿意”，才能永續(xù)經(jīng)營。
2、愛崗敬業(yè)，忠于職守
愛崗敬業(yè)是一種職業(yè)態(tài)度，也是職業(yè)道德的崇高表現(xiàn)。一個沒有敬業(yè)精神的人即使有能力也不會得到人們的尊重和接受，能力相對弱但具有敬業(yè)精神的人卻能夠找到自己發(fā)揮的舞臺，并步步實現(xiàn)自身的價值，最后更有可能發(fā)展成為廣受尊重的人。忠誠是最珍貴的情感和行為的付出。企業(yè)需要忠誠的員工。因為忠誠，員工才能盡心盡力，盡職盡責；因為忠誠，才能同甘共苦，同心協(xié)力；因為忠誠，才能肝膽相照，患難與共。任何時候，忠誠永遠是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱，是企業(yè)的生存之本。
3、遵守規(guī)章制度，服從命令
大到一個國家、軍隊，小到一個企業(yè)、部門，其成敗很大程度上就取決于是否完美地貫徹了服從的觀念。
一個企業(yè)，如果紀律松懈，員工就會斗志松懈，反之，如紀律嚴明、賞罰有度，企業(yè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力就會油然而生。
4、增強使命感，多提合理化建議
使命感是推動企業(yè)發(fā)展的動力。強烈的使命感可以改變一個企業(yè)并造就有才華的員工。與企業(yè)同甘共苦、榮辱與共。拋開功利思想，承擔更多的責任，積極參與企業(yè)管理，提出合理化建議，會讓你出類拔萃，會讓你更優(yōu)秀。
5、顧全大局，將企業(yè)利益放在第一位
一個人無論什么原因，只要失去了職業(yè)道德就失去了人們對他最根本的信任，不要為自己所獲得的一點眼前利益沾沾自喜。在任何一個企業(yè)，顧全大局、將組織利益放在第一位是員工生存的根基，大局觀是衡量一個人是否具有良好職業(yè)道德的前提和基礎。眼光要長遠，不應只盯住工資，患得患失。一個人如果只為工資而工作，沒有更高尚的目標，那他的人生目標是灰暗的。事業(yè)上的成功者，往往并不是那些只為金錢而工作的人，而是那些有高尚目標的人，有高境界的人。
6、要有憂患意識，關心企業(yè)發(fā)展
“天下興亡，匹夫有責”；企業(yè)興亡，員工有責。員工必須關心企業(yè)的發(fā)展，心憂企業(yè)興衰，與企業(yè)一同成長。在激烈競爭的市場中，保持高度的危機意識是一個優(yōu)秀員工應具有的思想品質(zhì)。企業(yè)員工的憂患意識更能決定企業(yè)的成敗榮衰。所以“惟有憂患意識，才能永遠長存”。
二、業(yè)務精通，技能精湛
1、能力是惟一持久的競爭優(yōu)勢
業(yè)務精通、技能精湛，這是員工在本崗位上應該達到的職業(yè)素質(zhì)要求，也是企業(yè)發(fā)展的動力。無論你從事的是什么工作，不管你所在的崗位條件如何，只要你潛心鉆研業(yè)務，堅持不懈地努力，就能達到專家的水準和境界，創(chuàng)造出一個又一個奇跡，那么就能處于持久的競爭優(yōu)勢。
2、正確的工作態(tài)度
態(tài)度決定結果，良好的工作態(tài)度就是要有主人的心態(tài)：只要我在做，我就要全力以赴。如果你能每天懷著一顆感恩的心情去工作，你一定會收獲更多。身為員工，要想在職業(yè)生涯中有更大的發(fā)展，工作就要勤勤懇懇、一絲不茍。如果你認為做別人不太愿意做的事就會吃虧，因而與其他人一樣排斥這個工作，那你就和其他人一樣，永遠也不可能脫穎而出。在工作中只有做到辛勤、踏實、努力、負責、忍耐，才能成功。
想在工作中表現(xiàn)得更出色，辦法只有一個，那就是積極主動、全力以赴地投入工作。一個合格的員工不只是被動地等待別人告訴應該做什么，而是應該主動去了解自己應該做什么，并且認真地規(guī)劃它們，然后全力以赴地去完成。做事不要做給領導看，更不要等別人來監(jiān)督，要以一種真誠的態(tài)度對待工作，不敷衍了事。
3、干一行愛一行精一行
不斷學習，不斷超越，工作要有熱心和耐心，工作中沒有小事，不要看不起平凡的工作，其實平凡中孕育著偉大。凡事需要一點一滴地做起，每天重復做好簡單的事就是不簡單；工作中要注意細節(jié)，成功取決于細節(jié)。
無論從事什么崗位，都應該精通它，成為自己職業(yè)領域的專家，如果你是工作方面的行家里手，就能贏得良好的聲譽，那么，你就永遠不會失業(yè)。大家知道，今天工作不努力，明天努力找工作。
三、不怕艱辛，持之以恒
1、不斷做出貢獻
公司為員工提供了就業(yè)、施展才華的平臺，員工必須要為公司不斷作出貢獻。如果你在工作的每一階段，總能找出更有效率、更經(jīng)濟的辦事方法，這就是貢獻。
2、養(yǎng)成準時的習慣
要擺脫懶惰與拖延的惡習，反對馬馬虎虎。時間就是金錢，效率就是生命。隨著社會節(jié)奏不斷加快，現(xiàn)代人的時間觀念也越來越強。在市場競爭中，那些動作遲緩，辦事效率低下的人，將無疑地被競爭大潮所淹沒。成功做事的秘訣之一就是要養(yǎng)成準時的習慣。 今天的事今天完成，“日事日畢，日事日清”�，F(xiàn)代企業(yè)競爭不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚。先發(fā)制人，以快制慢，誰先占領了市場誰就有主動權。
3、營造整潔的工作環(huán)境
工作中保持良好的習慣可以取得高效率，要想養(yǎng)成良好的習慣，首先就應使你的辦公室、車間保持整潔、有序的狀態(tài)。要加強現(xiàn)場管理，必須以“6S”要求去做。
4、永不滿足，不斷進取
當你成為某崗位的員工時，你最需要做到的便是：從勝任到優(yōu)秀。只有不怕艱苦，永不滿足，才能不斷進取、不斷提高，成為優(yōu)秀的`員工。
四、良好的環(huán)境，良好的待遇
1、營造不斷學習，終身學習的氛圍。知識經(jīng)濟時代，知識更新?lián)Q代驚人，昨天還是“放之四海而皆準的真理”，今天可能“成功是失敗之父”了，所以大家不能夜郎自大、固步自封，不要認為以前如何，要養(yǎng)成不斷學習，終身學習的理念�！皢柷牡们迦缭S，有有源頭活水來”。
企業(yè)必須為員工提供學習、專業(yè)知識培訓的機會。多參加內(nèi)部培訓、函授學習、參加有關講座、參加有關會議等，讓員工懂得只有通過不斷地學習，與時俱進，及時吸收新鮮的養(yǎng)料，才能不斷提高自身的素質(zhì)，才能永葆青春。
2、良好的工資待遇。大家知道，“給出的是果子，招來的是猴子”。雖說金錢不是唯一的留住員工的理由，但這確實是一個很重要的因素，是最易被人運用的一個行之有效的辦法。良好的待遇，可以塑造優(yōu)秀的員工，可以激發(fā)員工的積極性，增強企業(yè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力，從而達到企業(yè)和員工的雙贏。
綜上所述，要提高員工的素質(zhì)，員工的主觀方面和企業(yè)的客觀方面都要不斷地努力，只有這樣，才能不斷地提高員工的素質(zhì)。
如何提升溝通能力 3
今天，我要講的是：提高員工素質(zhì)！
談到如何提高員工的素質(zhì)，認為，很長一段時間以來，這個問題只是一種表象，在們這個行業(yè)中，現(xiàn)階段員工素質(zhì)的提高固然重要，但是，更深層和更重要的覺得在于決策者和經(jīng)營管理者自身素質(zhì)的提高。為什么這么說呢？首先，有一個事實不能回避，那就是們的經(jīng)營者，特別是在這個行業(yè)摸爬滾打多年并積累了一定經(jīng)驗的創(chuàng)業(yè)者，在過去特定的行業(yè)環(huán)境中同樣為生存而適應這個行業(yè)，在們身上也帶有部分行業(yè)的思維習慣和行為特征，這一點需要們認識并重視。同時要盡可能的擺脫某些消極的習慣在決策和管理中的出現(xiàn)，用現(xiàn)代工商管理思想的方法全面武裝和充實自己。因為“此時非彼時�！逼浯�，在管理理論中有一種說法，一個企業(yè)就象一個人一樣，同樣有性格，個人的性格類比于企業(yè)的企業(yè)文化。一個企業(yè)決策者的思維和行為特征將直接決定和影響下屬和企業(yè)在公眾中的行為印象。打個比方，如果一個企業(yè)的決策者或管理者的性格在平時更多的表現(xiàn)為一種急躁的成分，那么，們可以想象，這個企業(yè)的'各級管理層和執(zhí)行層的特征和行為表象會出現(xiàn)穩(wěn)重的特征嗎？再者，想必們都知道，“一只虎帶領一群羊”和“一只羊帶領一群虎”的含義。這些都直接說明，提高員工素質(zhì)的前提必須是們的決策者以及經(jīng)營管理者首先全面提高自身的素質(zhì)。
在決策者自身素質(zhì)提高的同時，覺得提高員工的素質(zhì)和一個企業(yè)人力資源的管理水平關系最為密切。們平時聽得較多的是如何提高“顧客滿意度”，然而，片面的追求“顧客滿意度”很容易導致對“員工滿意度”的忽視，要知道，企業(yè)市場行為的全部過程自始至終都體現(xiàn)著員工參與的主導作用。在這種思想的主導下，把激發(fā)員工的忠心和進取心放在首位，給大家營造出一個快樂舒心的工作環(huán)境，進而產(chǎn)生最佳的工作成果，已經(jīng)成為企業(yè)長遠競爭并取得優(yōu)勢的首要因素。但時，現(xiàn)實是在一些企業(yè)的決策者看來，中國現(xiàn)在是一個人力資源嚴重過剩的國家。
他們認為中國什么都缺，惟獨人才不缺，因為一方面市場上有大量“伺機而動”的熟練員工可供挑選；另一方面，企業(yè)如果對員工投資培訓，員工長了本事就遠走高飛，企業(yè)豈不成了其他企業(yè)的培訓部？于是，很多企業(yè)只希望從別處挖來能人，卻不愿自己培養(yǎng)頂梁柱，而能人既然可以從別處挖來，或遲或早也很可能被別人從自己手中挖走。與企業(yè)對人才缺乏信任相對應的，必然是造成人才對企業(yè)缺乏忠誠。在歐美高GDP國家的企業(yè)里，人力資源管理的重點是怎樣留住人才，亞太地區(qū)的一些低GDP國家的企業(yè)，則把過多的精力放在如何招聘人才上。們的企業(yè)太不重視對員工的培訓，在留住員工方面的投入十分不足。比如，很多企業(yè)的員工沒有交流的平臺，企業(yè)的信息缺乏透明度，員工很難參與決策，很難將自己的命運與企業(yè)的長遠發(fā)展相結合。
根據(jù)們熟知的“人是生產(chǎn)力中最活躍的因素”原理。企業(yè)人力資本投入指數(shù)與企業(yè)效益成正比，說明企業(yè)通過對人力資本的加大投入，最終促成了一個“企業(yè)人力資本投入加大——員工素質(zhì)提高——對企業(yè)的忠誠度和貢獻率提高——企業(yè)效益提高——企業(yè)人力資本投入繼續(xù)加大”的良性循環(huán)。反之，如果企業(yè)都擔心成為其他企業(yè)的培訓部，又都巴不得把其他企業(yè)變成自己的培訓部，整天只想著怎么把其他同行好不容易培養(yǎng)出來的人才挖過來，其結果必然是形成一個“企業(yè)人力資本投入不積極——員工素質(zhì)提升不快——對員工缺乏忠誠和貢獻率低——企業(yè)效益低——對員工缺乏吸引力——企業(yè)患上人才投資恐懼癥”的惡性循環(huán)。
那么，在具體培訓員工素質(zhì)方面，認為需要從員工的價值觀、人生觀、文化素質(zhì)、技術素質(zhì)、思想素質(zhì)、創(chuàng)新素質(zhì)、道德水準、溝通能力、行為規(guī)范、團隊精神以及們這個行業(yè)特有的藝術素養(yǎng)等方面進行全面而卓有成效的培訓，根據(jù)自身企業(yè)的特點，營造積極的企業(yè)文化，形成自身核心競爭力，才能在激烈的市場競爭中始終保持強大和持久的競爭力。
我們常常說一家公司有沒有發(fā)展的前途，要看三樣東西：“一是有沒有一個好的產(chǎn)品，應是它一切運作的最終結果是否能夠讓市場接受；二是有沒有一個好的領導，這意味著這家公司難否在以后的日子中保持一個穩(wěn)定的發(fā)展；三是有沒有一批好的員工，這是公司能否在競爭中取主動，在發(fā)展中獲得成功的一個重要基礎。”
在這里我們主要談一談員工對于公司發(fā)展的作用。
在很多人的心里，一家所謂的成功企業(yè)主要是由于該企業(yè)有一個很好的領導，也就是現(xiàn)在我們常�？吹降脑V諸報端的那些人物頭像的大照片，然后這些人士也應會在一些場合大談自己作為“VIP”的心得與體會，但是應該看到的是他的身后往往站著一大批的人，這批人有的顯山露水大踏步，有的默默無聞，但是不可否認的是這些人的能力高低，士氣高低在很大程度上影響著他以及公司的發(fā)展。
我們的一些經(jīng)理人，領導人往往對自己的下屬士氣時高時低感到不解，在這里我們要討論一下員工士氣的問題。
如何提升溝通能力 4
一般而言，員工缺乏士氣與生產(chǎn)力水平低，病態(tài)和上升的人員流動率有關。因此，提高士氣能增加員工的生產(chǎn)力和工作滿足感，減少壓力和降低人員流動率。
以下是幾個途徑：
曾經(jīng)有一位大仙說過環(huán)境對人的心理有著不可你估量的影響，這里的環(huán)境不僅僅是指自然的辦公環(huán)境，還應該包括人為的“心理環(huán)境”。
建議每一個公司的經(jīng)理都應該向室內(nèi)裝飾師征討意見，看看家具應如何擺設，何種家具可創(chuàng)造合適的公司形象和悅目環(huán)境，應用哪種地板或地毯，如何處理窗戶。并且考慮墻紙或油漆的顏色是否理想，眾所周知顏色搭配會影響心情。
接下來應該考慮的是如何解決“心理環(huán)境”的問題了。
第一是降低噪音，在自然環(huán)境的改變上，專家們認為噪音容易引起緊張，降低集中注意力的能力。
減輕噪音的最佳方法是安裝隔音板。提高注意力將實現(xiàn)更大的創(chuàng)造力和更多的革新。
同樣的對于“心理環(huán)境”的建設而言，噪音指的是一些不利于內(nèi)部團結，不于利于員工進步的不同的聲音，比如說在一段人員的頻繁流動后，公司內(nèi)部出現(xiàn)的“是不是要倒閉”，是不是要“變動”之類的傳言，對于這種噪音，領導人要做的應該是清除一些，對目前出現(xiàn)的現(xiàn)象進行一些有力的解釋，所謂的'“安定人心”應是這樣的。
提供足夠的空間給每一位員工工作這一點很重要。
狹窄的空間讓人緊張，引起心跳加速，血壓上升，個別人甚至心臟病發(fā)作。如果改變每個人周圍的空間地方是不可能的，但至少可以嘗試保持一些地方寬闊、不喧鬧，設些讓員工喘喘氣的公開地方。
注意，提供公開空間很重要，這些公開地方至少應有一些小椅子，讓員工在休息時加強溝通，這個設置的目標是防止同事間和整家公司的孤立和分離。
從“心理環(huán)境”的建設上來講，一個良好的空間也能夠使得員工對工作有一個良好的變化，有一些公司認為員工只是一些無意識無思想的“干活的”，于是在一些公司的決策上進行獨斷專行，尤其是在一些與員工利益相關的事件上進行一些“說了算”的行為，這其實并不是一個好的做法，至少在對于員工的士氣的影響上起了一個不好的作用。
空間的建設在一定的意義上還包括給員工一個良好的工作空間，：各個必要的設施是不是已經(jīng)齊備；是否有一個好的發(fā)展空間：在各人的發(fā)展過程當中是不是會有一個好的機會與進步的機會；是否有一個好的建議空間：你對公司有用的建議是不是會采用。
一個好的空間說起來很容易，但真正要做好卻并不容易。
發(fā)出感謝表示你注意到員工對工作的貢獻。這種投資并不昂貴，就可擁有忠心和有生產(chǎn)性的員工，如果不能夠在物質(zhì)的利益上有所體現(xiàn)，至少在精神是，搞一些成就證書頒發(fā)給杰出的員工，它們可成為你的員工自豪的源泉。我們看到有一些公司的領導對于一些肯定的話往往不愿意出口，不知道他們的想法是什么，其實有時候一句叫好的話往往比幾十塊的獎勵更能夠讓員工士氣高漲。
同時，作為一個領導人要切記：不要做統(tǒng)治者。經(jīng)理們的統(tǒng)治者形象會引起員工的不滿。委派任務更為有效的方式是營造“我們一起干”的形象。你可以在一些適當?shù)臅r機派發(fā)不署名的意見征詢表，請求寫入新見解和目前讓人不滿的地方。并從中取得一些可用的東西。充當積極的聆聽者，這是最重要的素質(zhì)，可以防止招致大損失的錯誤，有助他人知道你理解他們的憂慮。
組織公司活動，鼓勵參予，例如一年一次的野炊，球類比賽，圣誕活動等。提供照顧家庭的好處，包括托兒、靈活的時間或在家用電腦工作等。向所有員工發(fā)節(jié)日卡。減少他們對工作和公司的分離感。
最后，也是最重要的是：若要提高員工的生產(chǎn)效率，就要把員工的工作成果告訴他們，將他們囊括入整個生產(chǎn)過程。這樣員工就可以看到可計算的結果和對公司的貢獻。這比光讓員工在生產(chǎn)線工作而沒有對整個生產(chǎn)的參予感要有利。
在當今，員工流動率高，對生產(chǎn)帶來威脅，增加雇主成本，所以讓目前的員工滿意是良好的商業(yè)意識。同時這樣做平�？梢援a(chǎn)生另一種的后果，那就是讓員工的士氣更高漲，員工的心態(tài)更積極。
如何提升溝通能力 5
管理者提升溝通能力的方法1、談論行為不談論個人
談論行為就是討論一個人所做的某一件事情或者說的某一句話。個人就是談論某一個人觀點或議論這個人的為人處世等情況。在溝通中盡量不要談論個人的私人問題，就象我們常說的“對事不對人，”我們經(jīng)常在私下里議論：某某同事非常的熱情，某某同事非常的冷淡或者某某同事非常的大方等，這些都不是在溝通中要談論的。
【故事】
托爾斯泰先生有一次向一個乞丐施舍，朋友告訴他，該乞丐不值得施舍，因他品格之壞，固聞名莫斯科者也。托先生曰：“我不是施舍給他那個人，我是施舍給人道�！蔽覀儗σ粋�奄奄一息的乞丐施舍時，不能先去調(diào)查調(diào)查他的`品格是甲等或是丁等，如果是甲等，就把掏出的一塊錢擲過去，如果是丁等，就把掏出的一塊錢重新裝回口袋。
做善事是一種好的行為習慣，不要去區(qū)分那個人值得施舍，而是從內(nèi)心去做一件善事。溝通的是事情，而不要去談論個人的品性如何。
管理者提升溝通能力的方法之2、溝通要明確
明確就是在溝通的過程中，你說的話一定要非常明確，讓對方有一個準確的唯一的理解，盡量不要說一些讓人不好理解的話或模糊的話。有人在溝通過程中經(jīng)常會說一些模棱兩可的話，就像經(jīng)理會拍著你的肩膀說：“某某，你今年的成績非常好，工作非常努力�！睖贤ㄖ幸欢ㄒ鞔_，努力了就是努力了，缺乏努力就是缺乏努力。
管理者提升溝通能力的方法之3、積極聆聽
◆傾聽回應。就是當你在聽別人說話的時候，你一定要有一些回應。比如說："好!我也這樣認為的"、"不錯!"。在聽的過程中適當?shù)厝c頭。
◆提出問題。就是當你沒有聽清的時候，要及時去提問。
◆歸納總結。在聽的過程中，要善于將對方的話進行歸納總結，更好的理解對方的意圖，尋找準確的信息。
◆確認內(nèi)容。在聽完了一段話的時候，你要簡單地重復一下內(nèi)容，以便確認你死是否真正理解對方的意思。
◆表達感受。在聆聽的過程中，要及時地與對方進行回應，表達感受“非常好，我也是這樣認為的”。這是一種非常重要的聆聽的技巧。
如何提升溝通能力 6
選擇合適的溝通方式
所謂溝通并不是面對面的交流，除了語言溝通，還可以用書信、短息等文字交流來溝通。不同的場合采用不同的溝通方式才能達到自己的效果。比如，對方正生你氣的時候，你是沒有機會和對方面對面交流的，搞不好會事倍功半，這個時候就要選擇書信等文字交流來溝通。
把握一切溝通交流的機會
有時候當對方很忙，如果你不爭取就會失去溝通的機會。你要及時的告訴對方，你和他的交流只占用很短的時間，比如請給我一分鐘的時間。這樣或許你就有了交流的機會，只要你能夠語言夠精彩，話題夠吸引力，對方或許就會給你更多的時間來交流溝通。
小貼士：要利用一切可以利用的場合，你可以利用在等電梯的時間甚至是電梯轎廂里的機會和對方交流。
溝通語言言簡意賅
面對面溝通時話題要明確，言簡意賅，能夠讓對方明白你表達的意思和意圖。溝通的時候，話講了一大堆，如果讓對方不知所云，或者你的話很歧義造成對方誤解則是大忌。
小貼士：有時候某些話題不可直接提出，則可以講些對方感興趣的話題，然后慢慢引導轉(zhuǎn)到你的話題上去。這就需要你做到前面的“五多”，為引導話題做鋪墊。
善于用眼神來交流
在面對面溝通時，除了用你的語言來與對方溝通，你還要善于用你的眼神來與對方交流，不時的用眼睛看看對方的眼睛，從而判斷對方是否贊同你的意見。當然，你不能一直看著對方的眼睛，這是不禮貌的。
小貼士：交談中要始終保持者笑容，這是不變的真理。
巧用態(tài)勢語來交流
面對面交流特別是在做銷售推廣時，你不僅要會用眼神、用妙用語連珠來征服對方，更要學會用態(tài)勢語為你的溝通交流來提升溝通效果。適當?shù)臅r候通過你的手和身體語言，可以達到事半功倍的效果。
學會用傾聽來交流
溝通并不是你一味的講話給對方聽，溝通是雙向的，是講和聽的互動過程。因此，你除了要會講，更需要會傾聽，這樣才能達到溝通交流的目的。在傾聽的時候要不時的點頭做出反應，并道出如好、嗯、是啊、的確是這樣的等一些反饋語氣詞。
小貼士：有時候即使對方講的話題你不敢興趣但是你又需要和對方交談下去，那你可以用眼睛看著對方的下巴那塊倒三角區(qū)域，讓對方感覺到你是在非常認真聽他的講話，這樣你就可以有機會將話題引向你要講的主題上去。
提升溝通能力方法02
一、語言精練。咨詢公司里有elevator pitch的練習。模擬電梯里遇到客戶CEO的'場景，15秒告訴他項目進展情況，引起他的興趣。這個功夫非常不簡單，能幾句話把復雜問題的要點說清楚，要求溝通者有強大的語言能力。這種能力不是“巧舌如簧”，而是get to the point的技巧，說話說到點子上。而這一點的練習方法要看第二點。
二、用金字塔原則組織思維、進行溝通。金字塔原則是一種用總分結構歸納問題的方式。首先有一個總的觀點，這個觀點由多個論據(jù)支持，而各個論據(jù)又可以由幾個子論據(jù)支持。這樣不斷向下延伸，形成一個邏輯縝密的金字塔。咨詢公司都把金字塔原則作為新員工培訓的必修課。
金字塔原則的運用極為廣泛，如公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、市場部的營銷策略、技術部的流程梳理、給老板做匯報、批評下屬都可以用金字塔原則來分析問題、組織語言。以提高表達能力
如何提升溝通能力 7
1、與人交流要求我們巧妙地聽和說，而不是無所顧忌地談話
而與那些充滿畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就更難了，因為在這種情緒的控制下，我們會更加束手無策。無論是在家里或是工作中，不要對自己在溝通上的障礙感到絕望或是放棄！再好的交流家也是一點一點磨練出來的。這里我們給你提供了一些小的秘訣以供參考。
2、即使對方看上去是在對你發(fā)脾氣，也不要與他還擊
別人的情緒或是反應很可能和你一樣是由于畏懼或是受到挫敗而造成的。做一個深呼吸，然后靜靜數(shù)到10，讓對方盡情發(fā)泄情緒，直至他愿意說出他真正在想的是什么。 你不必知道所有的答案。說“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就說出來，然后說出你的想法�；蛘吣阍敢馀c對方一起找出問題的答案。 對事實或感受做正面反應，不要有抵觸情緒。例如說：“多告訴我一些你所關心的事”或是“我了解你的失落”總比說：“喂，我正在工作”或“這不是我份內(nèi)的事”（這很容易激怒對方）要好。掌握好每一次的交流機會，因為很多時候你可能因為小小的心不在焉而導致你與別人距離的疏遠。
3、比起你的想法，人們更想聽到你是否贊同他們的意見
好多人在抱怨人們不聽他們說話，但是他們忘了自己本身也沒有聽別人講話！你可以給出你的全部意見，以表示出你在傾聽，并像這樣說：a.“告訴我更多你所關心的事” b.“你所關心的某某事是怎么回事��？” c.“我對你剛才說的很感興趣，你能告訴我是什么導致你如此相信它的嗎？” d.“你為什么對某某事感到如此滿意？”
4、記住別人說的和我們所聽到的可能會產(chǎn)生理解上的偏差
我們個人的分析、假設、判斷和信仰可能會歪曲我們聽到的事實。為了確保你真正了解，重說一遍你聽到的、你的想法并問：“我理解的恰當嗎？”如果你對某人說的話有情緒反應，就直接說出來，并詢問更多的信息：“我可能沒有完全理解你的話，我以我自己的方式來理解的，我想你所說的就是某某某的意思吧，這是你的意思嗎？”
5、坦白承認你所帶來的麻煩和失誤
做事要承諾一個期限，如果你需要別人的協(xié)助，就用你的活力影響他們。例如，如果你要更新某人的電腦，并要在她的辦公室工作，你可以說：“我知道在這個不方便的時間打擾你很不禮貌，但我將感激你的合作。我們的維修工作可以使你的工作系統(tǒng)恢復正常，我們將會在下午3點鐘到您那去，5點鐘就會結束工作�！�
6、如果沒人問你，就不要指指點點
明知道說出來會對某人有好處的事但又不能說，真是會令人撓頭。用婉轉(zhuǎn)的表達方式，像“有可能是……”或“我也遇到過這種相似的狀況，如果怎樣怎樣就可以幫助解決，你要是認為有用的話，我愿意與你分享更多我的經(jīng)驗�！币陨线@些總比你說“你應該怎么怎么樣”好得多。 求同存異。你們倆個共同喜歡的是什么（盡可能不產(chǎn)生分歧）？把你的意見說出來以找出共同點。例如：“我認為這個計劃可以使你取得成功�！� 記住改變會給人以壓力。用你的'熱情影響你的雇員，他們就不會改變和失控。在這個混亂的世界里，這可以使我們平庸的生活變得更溫馨。所以如果你在某人的周圍，或者你需要他為你做什么，盡可能地告訴他你在什么時候需要什么幫助。如果可能的話，告訴他你也想幫助他。
7、思維活躍，精力集中
我們看問題的角度總是從自己出發(fā)，或是根據(jù)環(huán)境給出我們的經(jīng)驗。很多被認為是成功的人們，包括那些職業(yè)運動員、文人墨客，他們都有積極正面的思想。問問你自己，“這個東西好在哪？”或“從這里我能學到什么？”來保持積極的狀態(tài)。別忘了要采取不同的減壓方法來使你的工作更愉快。
8、大多數(shù)的人，包括你自己，都會以自我為中心
這也不是件壞事，這使得我們可以保護自己。不要假設誰會知道你的私心，把對你來說是最重要的事說出來，也問問別人什么對他們來說是最重要的，這會給你們的溝通打下良好的基礎。 提高你的聽力技巧。好多人認為他們的聽力很好，但事實是大多數(shù)的人根本就沒聽-他們只是說，然后想下一步該說什么。傾聽意味著提出好的問題，排除雜念，比如：下一步該說什么、下一個該見誰、外面怎么了之類的。如果有人話里帶刺，經(jīng)常是因為他的心里隱藏著恐懼，他們想要你做的只是真實、友好的交談。
如何提升溝通能力 8
在開始談話前想象你要的結果。就是在談話之前預想一個你想要的結果，在談話的時候要時刻提醒自己自己的預想，這樣有助于你在談話中集中注意力，實現(xiàn)自己的預想，達到談話的目的。
問深思熟慮的問題以求真正理解對方的觀點。交談的過程中切忌問一些沒水平的問題，交談之前先想好要問什么，怎么問合適，要努力去理解別人的想法，真正的理解別人的觀點，這樣問出來的問題才更加的有水準。
積極傾聽對方想法。積極傾聽有兩個好處：第一，每個人都愿意被別人傾聽，如果你積極認真的傾聽別人的想法，能給別人留下較好的印象。第二，積極地傾聽可以使你更加明確的了解對方的想法。
保持真誠放松的語氣。談話時候要真誠，這個自不必多說。談話的氣氛也相當?shù)闹匾�，談話的時候要盡可能的用放松，輕松的語氣，使談話在一種愉悅的環(huán)境下進行。
注意肢體語言。肢體語言在談話的'過程中也是非常重要的，有時候一個簡單的肢體語言就傳達著你真實的想法，適當?shù)膽媚愕闹w語言能夠活躍你們交談的氣氛。
為突出主題問題提供具體例子。在叫他拿過程中，對于一些問題的不同看法，舉例子是個不錯的方法。
對話結尾要積極。在結束對話的時候，要用愉悅的結尾，為今后你們之間進一步的交流做鋪墊。
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