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前臺收銀員的工作職責
前臺收銀員的工作職責1
1、負責個人及團體客戶的來訪、預約登記管理。
2、負責電話接聽及撥打，為會員及顧客提供咨詢。
3、負責會員卡的�？ㄏ到y(tǒng)操作。
4、會所團操管理（統(tǒng)計團操課上課人數(shù)，操課教練上課通知等）
5、受理會所突發(fā)緊急事件（物品賠償、租傘、會員物品認領、客戶投訴等）
6、負責會所內產品的'合同出入；
7、記錄收銀留存的各類備用金的使用及補款過程；
8、發(fā)放會員卡，并進行登記，填寫收銀報表，開具發(fā)票和收據；
9、協(xié)助其他各部門的工作。
前臺收銀員的工作職責2
1、領取、使用、管理和歸還收銀備用金；
2、負責餐飲部結賬工作，做到準確無失誤；
3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件；
4、普通話準確流利、具備良好的協(xié)調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力；
5、協(xié)助餐飲區(qū)服務員對客引領等服務，服從領導安排；
6、調查任何可能出現(xiàn)在審核基礎上的賬戶差異；
7、制作、打印、核對收銀相關憑證；
8、匯總數(shù)據、發(fā)票，編制相關報表并妥善保管收銀設備。
前臺收銀員的.工作職責3
1、服從大堂經理的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。負責前臺、超市的買單服務工作，并做到唱收唱付，禮貌服務
2、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
A、熟練地掌握各房的消費價格及情況，準確打印賬單，及時快捷收妥客人應付費用，對各種鈔票驗明真?zhèn)�，做好收款結算工作B、兌換好當天所需要零錢，每天核對備用金
4、掌握房態(tài)情況，積極熱情地推銷包房，了解當天預定客人，確認其付款方式，以保證開房和結帳準確無誤
5、快速準確地為客人辦理開房、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
6、準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發(fā)票。
7、熟練掌握KTV的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。
8、根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態(tài)。
9、制作、呈報各種報表報告。
11、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
12、每天收入的.現(xiàn)款、票據必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據分別填寫在繳款袋上。
13、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
14、備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。（如KTV總經理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應辦理相關手續(xù)。）
15、協(xié)調好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。
16、嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。
18、正確處理客人的留言、電傳等。
19、每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行匯報。
20、正確處理鑰匙的發(fā)放。
22、作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
23、對每天收入的現(xiàn)款、票據按不同票據分別填寫營業(yè)日報表，交稽核簽收審核。當班營業(yè)結束后，將當天的票、款和賬單做出營業(yè)日報表交稽核審查無誤交班人員確認后方可下班。
24、密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
25、電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。
前臺收銀員的工作職責4
1、當所有要收費的帳單或憑證送達前廳收銀處時，應盡快核對客人資料，進行入帳工作。
2、為離店的客人辦理退房手續(xù)，并根據付款方式的指示，客人收取現(xiàn)金、支票、信用卡等或進行掛帳。
3、為客人提供每天的`外幣兌換服務。
4、當財務部下班后，如有公司希望清付他們的應收帳，前廳收銀員將會收取有關款項并轉入應收帳。
5、下班前，要把所有的帳單和憑證分類及用計算器打印帶紙帶訂在帳單上，總數(shù)必須和電腦上的金額相同。
6、根據酒店規(guī)定，上交所有現(xiàn)金收入及把其它帳單、信用卡及掛帳等帳頁交收銀主管保存，由她們轉交夜審。
7、負責接收、匯集各種營業(yè)收款帳單，監(jiān)控、核實電腦帳目，記錄客人在酒店內所發(fā)生的房費及其他簽單的費用，為客人提供簡便、快捷的收款結算服務。
8、為個營業(yè)點提供投幣監(jiān)證和找零錢的支援性工作。
9、負責酒店規(guī)定需監(jiān)控的鑰匙的保管、接收和發(fā)放工作。
前臺收銀員的工作職責5
一、崗位職責
1、快速、準確的收取貨款。
2、為顧客提供良好的服務，回答顧客咨詢。
3、嚴格遵守唱收唱付。
4、公司財產（收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等）的保養(yǎng)
5、負責收銀區(qū)前臺的清潔衛(wèi)生。
二、主要工作
1、確保收銀動作規(guī)范化、標準化、提高收銀速度和標準性。
2、及時上交銷售款，及時做出差異報告。
3、保證前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生。
4、對商業(yè)資料保密。
5、各種票據和文件的收集、保管和傳遞。
6、確保金庫和現(xiàn)金的安全。
7、保證充足的零用金。
8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏。
9、及時拾零，避免影響正常工作，并將商品存在的'問題做好記錄。
10、識別偽鈔。
11、嚴格遵循禮貌規(guī)范用語。
12、了解當日促銷商品及促銷活動注意事項。
三、商品優(yōu)惠把控
1、顧客使用貴賓卡需要部主管確認簽字，收銀員核實并登記。
2、商品有殘缺或商品優(yōu)惠等事項需要經理簽字確認。
3、其他人員簽字優(yōu)惠商品收銀員應不予受理（如接受他人簽字優(yōu)惠商品或私自打折商品，收銀員將自行補齊差額）。
四、退換服裝商品
1、商品需要調換顧客必須攜帶當日銷售小票，調換日期7天，退貨日期3天，收銀臺必須保留顧客退回商品的小票。（如顧客無小票不得私自退換商品）。
2、商品在銷售中嚴禁串碼銷售，嚴禁各部門私自條碼，不允許空退藍進。
五、輔助工作
1、協(xié)助做好顧客服務。
2、協(xié)助盤點和前區(qū)商品的理貨、補貨。
3、提高警惕，注意防盜。
協(xié)助其他部門的工作（如盤點、防盜、防火等等）。
前臺收銀員的工作職責6
1、負責前臺收銀、對賬工作，日常接待用餐、宴會顧客及服務熱線的接聽；負責管理前臺接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔，保持環(huán)境優(yōu)雅整潔；
2、遵守各項財務制度和操作程序，按照現(xiàn)金管理制度，認真做好現(xiàn)金和各種票據的收、付保管工作；
3、熟悉餐廳各類酒、菜、面點、飲料的價目，了解餐廳服務的`有關知識，做好接待、結算、收款工作，做到穩(wěn)、準、快；
4、負責前廳區(qū)域顧客接待、引導；傾聽收集顧客投訴意見，協(xié)調解決顧客問題；定期進行電話回訪，了解顧客意見及需求；
5、按規(guī)定時間做好營業(yè)日報表和物資、資金、票據的臺賬，做到賬、錢相符，賬賬相符，并做到上下班交接記錄；
6、催收已退未結的賬目，將未結帳目報告給門店店長；
7、處理好退款，付款、開票等現(xiàn)金收支工作，直接對財務部和門店店長負責；
8、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準；
9、保質保量的完成上級交辦的其他工作。
前臺收銀員的工作職責7
1、負責前臺電話的接聽，對所有到訪客戶的登記；
2、處理客戶交辦事宜并接受會員咨詢；
3、賬款的收銀，對所有款項的收款和登記備份；
4、門店營業(yè)日報表的統(tǒng)計和制作；
5、負責使用物品和庫存物品的.的盤點。
前臺收銀員的工作職責8
1、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。
2、做好準備工作，備足各種單據及備用金等物品，檢查收銀電腦的運轉情況。
3、主動熱情迎送客人，及時為客人發(fā)放手牌。
4、單據填寫要求規(guī)范、準確，微機輸入要準確無誤。
5、提前做好客人的'結帳工作，隨時與各個吧臺核對單據消費狀況，消費帳單要匯總齊全，不得遺漏。
6、結帳時要迅速、準確，并驗清真?zhèn)�，同時要唱收唱付。未經上級批準不得私自為客人多添寫發(fā)票。
7、每筆帳要做到帳證相符，因自身工作失誤造成的損失自負。
8、嚴格按要求存放客人貴重物品。
9、不能私自離崗、串崗、閑談等，拒絕無關人員進入收銀臺。
10、耐心解釋客人提出的問題，解決不了及時向上級報告。
11、嚴格按要求交接班，嚴守公司商業(yè)機密。
12、保持收銀臺內的環(huán)境衛(wèi)生和各種服務用品的清潔。
13、熟悉店內的各種經營消費項目，適時促銷。
14、做好每日的日報表工作。
15、認真做好交接班工作。
16、收銀臺內一律不得留有私人物品，尤其私人現(xiàn)金。
17、完成上級交給的其他任務。
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