物流客服工作職責(zé)精華[3篇]

物流客服工作職責(zé)1

　　1、每日給客戶的到貨信息反饋(電子郵件)。

　　2、提供聯(lián)想所需要的貨物暫存報(bào)表。

　　3、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總所有業(yè)務(wù)訂單表；

　　4、跟蹤派單客戶信息，并及時(shí)做好統(tǒng)計(jì)；

　　5、協(xié)調(diào)送貨司機(jī)與客戶之間異常問(wèn)題。

　　6、做好派單預(yù)約工作，在司機(jī)拿單前與客戶溝通確定送貨時(shí)間以及了解倉(cāng)位等信息，再確定是否派單；

　　7、提供客戶咨詢的'貨物信息。

　　8、根據(jù)業(yè)務(wù)部反饋將訂單的輕重緩急信息反饋至物流經(jīng)理助理并協(xié)助派單；

　　9、派單計(jì)劃表每日早上9：00前發(fā)送至業(yè)務(wù)部物流專員；

物流客服工作職責(zé)2

　　崗位職責(zé)：

　　1、給客戶的到貨信息反饋。

　　2、供給客戶咨詢的'貨物信息。

　　3、協(xié)調(diào)送貨司機(jī)與客戶之間異常問(wèn)題。

　　4、與客戶預(yù)約送貨的相關(guān)事宜（系統(tǒng)、郵件、電話）

　　5、破損貨物的處理。

　　6、其他工作。

　　任職要求：

　　1、高中及以上學(xué)歷，物流類相關(guān)專業(yè)，可適當(dāng)加班者優(yōu)先；

　　2、1年以上物流相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，有外資企業(yè)物流工作經(jīng)歷者優(yōu)先；

　　3、熟練操作辦公軟件Word及Excel，有必須的計(jì)算機(jī)知識(shí)基礎(chǔ)。

　　4、具備良好的計(jì)劃、管理、溝通和協(xié)調(diào)本事；

　　5、職責(zé)心強(qiáng)，誠(chéng)信、細(xì)致，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

物流客服工作職責(zé)3

　　任職資格：

　　1、本科以上學(xué)歷，性別不限，一年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、辦公軟件操作熟練，反應(yīng)敏捷，工作仔細(xì)；

　　3、有運(yùn)輸和倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　4、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，善于溝通；

　　5、吃苦耐勞，職責(zé)心強(qiáng)、具有團(tuán)隊(duì)精神。

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