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輪胎質(zhì)量鑒定
近日，銀川市工商局興慶二分局生資工商所連續(xù)接到兩起汽車(chē)輪胎投訴，均為購(gòu)買(mǎi)的新輪胎在不到一個(gè)月的時(shí)間里就發(fā)生爆胎。
生資工商所章健所長(zhǎng)說(shuō)，我區(qū)目前并沒(méi)有一家具有專(zhuān)業(yè)資格鑒定輪胎質(zhì)量問(wèn)題的機(jī)構(gòu)，因此，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵或者缺陷的鑒定、取證非常困難，很難判斷是人為原因還是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的故障。
為此，工商人員提醒消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)輪胎時(shí)要注意，一是要看清銷(xiāo)售商是否有合法經(jīng)營(yíng)資格，銷(xiāo)售的輪胎上應(yīng)有強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的“ccc”標(biāo)志(即“中國(guó)強(qiáng)制認(rèn)證”英文縮寫(xiě))。二是在使用輪胎時(shí)，應(yīng)正確使用和保養(yǎng)汽車(chē)輪胎。三是注意檢查花紋的磨損情況。四是在購(gòu)買(mǎi)輪胎時(shí)應(yīng)選擇口碑好的經(jīng)銷(xiāo)商和信譽(yù)高的品牌。
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像這種情況，幾乎每個(gè)司機(jī)朋友都會(huì)碰到，我們叫做輪胎鼓包。
馬牌應(yīng)該還算好
其實(shí)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，一般有兩中情況，
一種就是司機(jī)朋友在駕駛中，輪胎不小心受到硬物或者尖銳物撞擊，導(dǎo)致輪胎里面的簾布層斷裂，就會(huì)出現(xiàn)這樣的“鼓包”現(xiàn)象。
另一種就是本身的輪胎質(zhì)量存在一定問(wèn)題。比如前些時(shí)候的“錦湖輪胎事件”就是這個(gè)情況的問(wèn)題，因?yàn)檫@樣的情況在輪胎中錦湖的比較嚴(yán)重，其他的已知的輪胎還比較少。
都無(wú)法解決的時(shí)候。你可以到消協(xié)去投訴，因?yàn)橐话銖S(chǎng)家給的解決都是說(shuō)車(chē)主自身駕駛問(wèn)題導(dǎo)致出現(xiàn)的鼓包
1、 廠(chǎng)家說(shuō)
大陸馬牌輪胎貿(mào)易上海有限公司技術(shù)服務(wù)工程師劉斌，在接受訪(fǎng)問(wèn)時(shí)如此解釋?zhuān)很?chē)主駕駛時(shí)，受到外力撞擊，造成簾線(xiàn)折斷為馬牌輪胎鼓包根本原因。
采訪(fǎng)記者追問(wèn)：“有例外嗎?”
答：沒(méi)有例外，且馬牌輪胎鼓包都是這樣造成的。(且語(yǔ)氣肯定，態(tài)度明確)
奔馳(中國(guó))廠(chǎng)家400客服人員，在接到電話(huà)詢(xún)問(wèn)馬牌輪胎鼓包問(wèn)題時(shí)表示——奔馳廠(chǎng)家目前沒(méi)有相關(guān)人員就馬牌輪胎鼓包問(wèn)題進(jìn)行解答，并建議車(chē)主到當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛的經(jīng)銷(xiāo)商處咨詢(xún)其工作人員。
2、 經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)
由于此前多家4S店被反映馬牌輪胎鼓包問(wèn)題，其都以廠(chǎng)家的'鑒定報(bào)告等為擋箭牌否認(rèn)其存在質(zhì)量缺陷，拒絕負(fù)責(zé)。
3、 業(yè)內(nèi)人說(shuō)
質(zhì)量合格輪胎在行駛不到一萬(wàn)公里時(shí)發(fā)生輪胎鼓包的概率非常小，基本在0.3%到0.5%之間。從事輪胎行業(yè)十余載的陳先生認(rèn)為，最有可能造成此次事件的原因?yàn)椤胺螺喬ァ彼�。同時(shí)表示，之前自己的老板就曾雇傭其干過(guò)翻新輪胎的勾當(dāng)。同時(shí)，陳先生在接受電話(huà)采訪(fǎng)時(shí)透露了翻新輪胎的基本流程——首先，將廢舊輪胎表面磨平，之后在輪胎表面裹上一層膠，最后打上品牌輪胎標(biāo)識(shí)。
4、 國(guó)家相關(guān)質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)和浙江省內(nèi)權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)責(zé)任人說(shuō)
對(duì)于馬牌輪胎技術(shù)服務(wù)工程師劉斌就輪胎鼓包問(wèn)題的解釋?zhuān)瑖?guó)家質(zhì)檢總局特聘缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回鑒定專(zhuān)家王慧中表示：馬牌廠(chǎng)家說(shuō)法過(guò)于絕對(duì)。小范圍內(nèi)輪胎鼓包因簾線(xiàn)斷掉的可能性較大。然而，是否是由于輪胎本身質(zhì)量問(wèn)題或因車(chē)主本身造成輪胎鼓包現(xiàn)象，要通過(guò)質(zhì)量鑒定，而非一概而論。
浙江省權(quán)威質(zhì)量鑒定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人就如何委托第三方進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量鑒定進(jìn)行了說(shuō)明，并反駁馬牌廠(chǎng)家在報(bào)道中所提及的浙江檢測(cè)機(jī)構(gòu)不具備質(zhì)量鑒定能力的說(shuō)法。負(fù)責(zé)人指出“檢測(cè)”是就修產(chǎn)品是否合格而言;“鑒定”是指找出問(wèn)題產(chǎn)品原因，兩者概念截然不同。其強(qiáng)調(diào)浙江省質(zhì)量檢測(cè)部門(mén)完全具備鑒定產(chǎn)品質(zhì)量的能力。
一、 當(dāng)明白車(chē)主，不做糊涂“車(chē)奴”
如果說(shuō)，之前人們口口相傳的“車(chē)奴”指為車(chē)貸、加油費(fèi)與停車(chē)費(fèi)等辛苦奔波的一群車(chē)主。那么，隨著我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如今，對(duì)“車(chē)奴”的解釋已不局限于此。“車(chē)奴”二字，更多的時(shí)候?qū)Ｖ改切┮蚱?chē)和相關(guān)汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，被經(jīng)銷(xiāo)商和廠(chǎng)家來(lái)回“踢皮球”的車(chē)主們。
以馬牌輪胎事件為例，面對(duì)廠(chǎng)家和經(jīng)銷(xiāo)商的集體“推諉”，作為車(chē)輛使用者的車(chē)主而言，要求馬牌廠(chǎng)家對(duì)其輪胎鼓包問(wèn)題給予合理解決方案，而非讓車(chē)主本人包攬經(jīng)濟(jì)損失和行車(chē)風(fēng)險(xiǎn)的維權(quán)意識(shí)值得大家贊賞。畢竟，沒(méi)有一個(gè)消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)后愿意與經(jīng)銷(xiāo)商和廠(chǎng)家因汽車(chē)或相關(guān)零部件質(zhì)量、維修等問(wèn)題打“持久戰(zhàn)”，從而成為“車(chē)奴”一族。
其實(shí)，車(chē)主之所以投訴，本因就在于向廠(chǎng)家討個(gè)說(shuō)法，對(duì)自家轎車(chē)突發(fā)問(wèn)題有個(gè)明白的認(rèn)識(shí)。歸結(jié)到馬牌輪胎的鼓包事件，單憑廠(chǎng)家“一言堂”很難讓眾車(chē)主信服。無(wú)獨(dú)有偶，中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)自2015年至今也收到了來(lái)自不同品牌汽車(chē)車(chē)主關(guān)于馬牌輪胎鼓包現(xiàn)象的投訴。從去年年末，中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)工作人員，分別接到了雷諾科雷傲、道奇酷博以及凱迪拉克SRX等車(chē)主相繼對(duì)馬牌輪胎鼓包問(wèn)題進(jìn)行投訴。由此可見(jiàn)，“買(mǎi)了豪車(chē)用了壞胎”，并不僅是浙江奔馳車(chē)主的“專(zhuān)利”。經(jīng)過(guò)我網(wǎng)站工作人員對(duì)車(chē)主投訴案例進(jìn)行整理發(fā)現(xiàn)，經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)于馬牌輪胎鼓包的說(shuō)法驚人一致并拒絕車(chē)主免費(fèi)換胎等要求。如此“大一統(tǒng)”的服務(wù)態(tài)度，不免讓車(chē)主寒心。
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