公司服務(wù)承諾書范文

以創(chuàng)新爭優(yōu)活動為契機，為營造積極向上、務(wù)實干事的文明和諧工作氛圍，切實增強責任意識、服務(wù)意識、效率意識，牢固樹立愛崗敬業(yè)的主人翁精神，我在日常工作中保證做到以下幾點：

1、遵紀守法，帶頭遵守公司各項規(guī)章制度，認真學習會計法，嚴格參照相關(guān)政策法規(guī)處理日常會計工作。

2、立足崗位，恪盡職守，誠實敬業(yè)，做好表率，認真提高業(yè)務(wù)能力和水平，高標準、高質(zhì)量地做好本職工作。

3、努力學習，掌握專業(yè)知識，不斷充實完善自己，全面提高自身素質(zhì)。

4、禮貌待人，熱情服務(wù)，樹立良好的黨員形象。

5、文明辦公，以身作則，嚴格遵守上下班紀律，不無故遲到、早退，工作時間嚴守工作崗位，不做與工作無關(guān)的事。

6、嚴格執(zhí)行公司保密協(xié)議，克己奉公，廉潔自律，牢記紅線文化。

7、嚴格要求自己，時刻接受群眾監(jiān)督，強化責任意識，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用。

8、積極參與公司組織和倡導(dǎo)的'各種"創(chuàng)先爭優(yōu)"活動，按照"五個表率"的標準要求，規(guī)范自身言行.

市燃氣公司服務(wù)承諾書

為強化服務(wù)觀念，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，自覺接受社會各界的監(jiān)督，特作如下社會服務(wù)承諾。

一、壓縮辦事時限,提高服務(wù)效率

1、民用戶安裝服務(wù)時限：7個工作日內(nèi)勘察；具備通氣條件的約定交款；交款后，20個工作日內(nèi)安裝完畢（因特殊情況，要求簽訂預(yù)交款協(xié)議的用戶，不在本承諾范圍）。

2、團伙（工業(yè)）用戶安裝服務(wù)時限：7個工作日內(nèi)勘察；10個工作日內(nèi)答復(fù)用戶；具備通氣條件的，簽訂協(xié)議、交費后，按合同約定時間完成設(shè)計施工。

3、民用戶燃氣設(shè)施拆裝、移裝服務(wù)時限：7個工作日內(nèi)勘察；具備通氣條件的約定交款；交款后，20個工作日內(nèi)安裝完畢。

4、團伙（工業(yè)）用戶燃氣設(shè)施拆裝、移裝、改裝、復(fù)表、增容服務(wù)時限：7個工作日內(nèi)勘察；10個工作日內(nèi)答復(fù)用戶；具備通氣條件的，簽訂協(xié)議、交費后，按合同約定時間施工、通氣。

5、故障報修服務(wù)時限：燃氣表、灶具等室內(nèi)故障，接報后24小時內(nèi)上門維修；管道泄漏等緊急搶修，接報警電話后1小時內(nèi)到達現(xiàn)場，組織搶修。

二、改進工作作風，提供便民服務(wù)

1、規(guī)范服務(wù)標準。定規(guī)范、定制度、定標準，通過制度的引導(dǎo)和制約，保證服務(wù)理念的落實。

2、改進工作作風。一是開展“三心”服務(wù)，即用心了解用戶、

真心方便用戶、貼心服務(wù)用戶。二是建立用戶回訪制度，跟蹤了解服務(wù)的全過程，主動征詢用戶意見。

3、提升服務(wù)質(zhì)量。一是繼續(xù)推行“首問負責制”。二是推行“十個一點”工作準則。三是確立效率原則，對用戶提出的問題，能一次解決的，決不拖到第二次，能當天解決的，決不拖到第二天。

4、采取多種便民服務(wù)措施。一是繼續(xù)推行無假日服務(wù)。二是開通用戶報修熱線“8897977”，24小時受理用戶咨詢及報修。三是繼續(xù)開展“入戶進區(qū)” 活動。四是繼續(xù)與銀行協(xié)作，完善繳費系統(tǒng)，真正方便用戶。五是繼續(xù)推行110、119聯(lián)動服務(wù)，使群眾得到快速、及時、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、監(jiān)督和投訴

對辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀違規(guī)的，署實名并留有聯(lián)系方式或本人上門投訴的，均及時受理，并在5個工作日內(nèi)予以答復(fù)，未署實名的在鎮(zhèn)江門戶網(wǎng)站上公開答復(fù)。

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