開展優(yōu)質護理的倡議書
一年之計在于春，在這春風送暖的日子里，為了更好的撇和我國深化醫(yī)藥衛(wèi)生體質改革，全面加強醫(yī)院臨床虎吼工作，為更多的患者提供安全、優(yōu)質、滿意的護理服務，我院大力開展優(yōu)質護理服務活動。
作為國內知名的優(yōu)質護理服務名院，我院將以此為契機，在不斷的夯實自身實力的基礎上，加強與其他兄弟醫(yī)院的相互交流，從而真正的轉變護理 觀念，堅持以“患者為中心”患者至上的原則，牢記優(yōu)質護理是患者看病治療的一個關鍵步驟，要進一步的規(guī)范臨床護理工作，切實做好領出護理工作，將優(yōu)質護理服務提供給每一個來源就診的患者，用溫馨滿意、優(yōu)質專業(yè)的醫(yī)療護理服務為廣大患者的健康保駕護航。
隨著此次優(yōu)質護理服務倡議書活動的開展，醫(yī)院要求廣大醫(yī)護人員要結合我院的特色，創(chuàng)建優(yōu)質護理，用愛心、耐心、細心、溫馨、誠心、責任心的優(yōu)質護理讓每一位患者安心、放心、舒心。
優(yōu)質護理是醫(yī)院發(fā)展的一種重要層面，是醫(yī)院長足發(fā)展不可或缺不可怠慢的一個關鍵，醫(yī)院領導應當高度重視，提出創(chuàng)新思路，各科室全力配合，給患者和國家交出一份滿意的答卷。
開展優(yōu)質護理的倡議書 [篇2]
為深入貫徹黨的十六大和十六屆六中全會精神，牢固樹立和全面落實科學發(fā)展觀，轉變經濟增長方式，切實提高和改善企業(yè)產品質量和服務質量，有效提升中央企業(yè)競爭力，我們向所有中央企業(yè)倡議：在2015年組織開展以“服務方式文明誠信、服務流程規(guī)范高效、服務價格公道合理、服務環(huán)境安全和諧、服務質量顯著提高”為主要內容的“優(yōu)質服務年”活動，以此為契機，全面提升中央企業(yè)發(fā)展質量和服務水平，迎接黨的十七大召開和2015年北京奧運會的舉辦，為構建社會主義和諧社會做出應有貢獻。
一、強化服務意識，爭做優(yōu)質服務表率。提高服務意識是開展優(yōu)質服務的重要前提。中央企業(yè)是我國國有經濟的骨干力量，是推進和諧社會建設的重要力量，我們有責任、有義務站在時代的前列，爭做優(yōu)質服務的表率。要從落實科學發(fā)展觀，轉變經濟增長方式，提高發(fā)展質量的高度，充分認識改進服務質量既是國家的要求、社會的需要、企業(yè)的責任，也是提高自身市場競爭能力的必然選擇。不斷強化“以安全服務落實以人為本、以誠信服務優(yōu)化市場環(huán)境、以精益服務促進社會和諧、以高效服務推動企業(yè)發(fā)展”的理念，改進企業(yè)經營管理，提升服務水平，通過發(fā)揮自身的影響力和帶動力，推動全社會服務水平的整體提升。
二、規(guī)范服務行為，營造和諧市場環(huán)境。依法經營、規(guī)范服務是開展優(yōu)質服務的基礎。中央企業(yè)要增強依法經營的法制觀念和規(guī)范服務的自律意識，模范遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，自覺接受客戶、政府與社會的監(jiān)督。牢固樹立安全發(fā)展的理念，努力塑造先進的企業(yè)安全文化，加大安全投入，向客戶和消費者提供安全可靠、品質優(yōu)良的產品和服務。借鑒國際同行業(yè)的先進服務理念和經驗，大力推進服務質量標準與國際接軌，通過對標，制定符合我國國情、反映企業(yè)特點、滿足客戶需求的優(yōu)質服務標準。強化執(zhí)行能力建設，完善服務管理體系，實現(xiàn)服務品質的標準化、服務方式的'精益化，積極營造企業(yè)誠信經營、客戶放心消費的市場環(huán)境。
三、講究誠信服務，樹立良好企業(yè)形象。誠信是開展優(yōu)質服務的基本準則。中央企業(yè)要以誠實守信為榮，以見利忘義為恥，模范遵守社會主義道德規(guī)范，營造誠信和諧的行業(yè)風尚。堅持公開、公平、公正原則，結合企業(yè)實際，向社會公布相關服務承諾，尊重和維護客戶的知情權。珍視企業(yè)商譽，認真履行服務承諾。服務協(xié)議平等誠信，服務價格公道合理，服務態(tài)度文明熱情，堅決杜絕消費欺詐行為，樹立良好企業(yè)形象。
四、創(chuàng)新服務手段，提升企業(yè)服務品質。創(chuàng)新是開展優(yōu)質服務的不竭源泉。中央企業(yè)要把創(chuàng)新作為提升服務品質的根本措施，充分調動員工積極性，大力推進服務創(chuàng)新工作。加大科技投入，依靠科技進步，不斷提高服務的科技含量，增強為客戶提供現(xiàn)代綜合服務的核心競爭力。堅持換位思考，從客戶利益和需求出發(fā)，創(chuàng)新服務模式，大力拓展特色服務和差異化服務，推出適應經濟發(fā)展、社會進步、人民生活水平提高需要的服務新品種，更好地為消費者服務。關注服務細節(jié)，實現(xiàn)服務組織和管理的精細化，為客戶提供放心、順心、舒心的專業(yè)化服務，鑄就內涵豐富、特色鮮明、和諧共贏的卓越服務品牌。
五、完善工作機制，確保服務質量持續(xù)改進。不斷完善工作機制是開展優(yōu)質服務的保障。中央企業(yè)要以制度建設為基礎，健全服務工作的長效機制，確保服務質量工作常抓不懈、持續(xù)改進。從標準、效率、責任等關鍵環(huán)節(jié)入手，完善工作流程，健全問責制度，切實把改善服務質量貫穿到企業(yè)運營管理的全過程。加強員工的素質培訓，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務文明、奉獻社會的職業(yè)精神。建立面向客戶服務的快速反應機制，想消費者之所想，急消費者之所急，深入細致地解決消費者反映強烈的突出問題，切實維護消費者的合法權益，不斷提升服務質量和水平。
優(yōu)質服務是企業(yè)發(fā)展的永恒主題，更是企業(yè)生存與發(fā)展的根本所在。在黨的十七大即將召開和2015年北京奧運會即將舉辦之際，讓我們攜起手來，深入開展“優(yōu)質服務年”活動，扎實提高中央企業(yè)發(fā)展質量和服務水平，努力打造中央企業(yè)卓越品牌，勇當傳播華夏文明的使者，更好地向國際社會展示中國企業(yè)的形象，為構建社會主義和諧社會，為中華民族的偉大復興譜寫新篇章，做出新貢獻！
倡議單位：國家電網(wǎng)公司
中國南方電網(wǎng)有限責任公司
中國電信集團公司
中國網(wǎng)絡通信集團公司
中國聯(lián)合通信有限公司
中國移動通信集團公司
中國鐵通集團有限公司
中國航空集團公司
中國東方航空集團公司
中國南方航空集團公司
香港中旅（集團）有限公司
中國國旅集團公司
中國中旅集團公司
華僑城集團公司
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