榮昌香國大酒店總經(jīng)理年終總結(jié)致辭，它將激勵(lì)我們香國員工以更飽滿的熱情投入到以后的工作中，管理人員事業(yè)心敬業(yè)心和責(zé)任感有待進(jìn)一步加強(qiáng)，請你們相信酒店美好的將來將是你們邁向成功事業(yè)的敲門磚奠基石。
酒店總經(jīng)理發(fā)言稿
榮昌香國大酒店·總經(jīng)理年終總結(jié)致辭
尊敬的各位同仁：
大家下午好！
2016年即將過去,回首香國酒店2年以來的發(fā)展歷程，我們有過困難，有過困惑，當(dāng)然也有喜悅。在此，我謹(jǐn)向付出辛勤勞動(dòng)的酒店員工，以及您的家人表示衷心的感謝和真摯的敬意，在今天這個(gè)重要的日子里，請?jiān)试S我代表酒店向在坐的各位同仁說聲：“謝謝，你們辛苦了”。
我們每一個(gè)人都是為了自己的理想，懷著對酒店的熱愛才相聚在這里，在兩年的時(shí)間里，我們一起攜手創(chuàng)造了無數(shù)的佳績，香國大酒店的營業(yè)額穩(wěn)中有升，管理逐漸步入正軌，團(tuán)隊(duì)也日漸穩(wěn)固。
我很榮幸我們的團(tuán)隊(duì)有那么多優(yōu)秀的員工和出類拔萃的管理人才，我也很自豪我們的員工能緊密團(tuán)結(jié)在一起，親如一家，協(xié)手作戰(zhàn)；我也很欣慰我們所有人的付出成就了今天的香國。兩年，七百多個(gè)日夜，必將注定是香國歷史上最美好的記憶。它將激勵(lì)我們香國員工以更飽滿的熱情投入到以后的工作中。
經(jīng)過兩年的探索和磨練，香國大酒店整體邁上了一個(gè)臺階，呈現(xiàn)出欣欣向榮的良好態(tài)勢。但是，我們也要清楚的看到，當(dāng)前酒店在經(jīng)營發(fā)展中還存在不少矛盾和困難。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、管理人員事業(yè)心、敬業(yè)心和責(zé)任感有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、服務(wù)意識有待提高。上至管理人員，下至員工，標(biāo)準(zhǔn)不一、思想不一，沒有真正形成一個(gè)以用心做足細(xì)節(jié)，讓客人滿意的服務(wù)運(yùn)作機(jī)制，對客人部分需求不能迅速反應(yīng)、馬上解決。
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神有待加強(qiáng)。
4、全員節(jié)約意識仍太弱。成本費(fèi)用較高，員工仍未養(yǎng)成節(jié)水、節(jié)電、節(jié)氣良好習(xí)慣，管理上仍存在漏洞。
2016年，我們將致力名牌戰(zhàn)略，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，努力把酒店建設(shè)成為榮昌乃至重慶市精品商務(wù)酒店業(yè)的典范，實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)營管理上臺階，利潤收入新突破。酒店將從以下幾方面入手：
1、在行動(dòng)上做好準(zhǔn)備，強(qiáng)抓工作紀(jì)律和儀容儀表，做有紀(jì)律、有氣質(zhì)，舉止有禮、進(jìn)退有度的星級酒店從業(yè)人員；加強(qiáng)學(xué)習(xí)，保持不斷創(chuàng)新的工作態(tài)度，“學(xué)無止境”，使自己的業(yè)務(wù)不斷提高，讓每位客人感到新鮮。
2、樹立積極的態(tài)度，以培訓(xùn)促服務(wù)、以服務(wù)促銷售、以經(jīng)營為核心、以安全為保障，全面進(jìn)入到酒店高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行狀態(tài)。
3、內(nèi)挖潛力，外拓客源，在全員營銷，在全員服務(wù)上下足功夫，人人都是服務(wù)員，個(gè)個(gè)都是營銷員，營銷中有服務(wù)，服務(wù)中有營銷，給客戶以賓至如歸的感覺，給他們提供更多的個(gè)性化服務(wù)，保證酒店利益最大化。
總之，在新的一年里，我們面臨的形勢嚴(yán)峻、任務(wù)繁重，同時(shí)，香國酒店作為榮昌縣北部新區(qū)首家四星級酒店，其未來發(fā)展不可小覷，希望各位同事要堅(jiān)定信心，爭取來年更上一層樓。困難與希望同在，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。讓我們振奮起來，攜手共進(jìn)、抓住機(jī)遇、共同迎接挑戰(zhàn)！為香國大酒店更加美好的明天而努力奮斗！
最后，祝愿咱們香國大酒店生意紅紅火火、財(cái)源滾滾。提前祝大家春節(jié)快樂，身體健康，事業(yè)再創(chuàng)新輝煌。
酒店總經(jīng)理發(fā)言稿
尊敬的各位同仁：
大家下午好！
金秋時(shí)節(jié)、碩果飄香，我們又迎來豐收十月，共慶酒店三歲盛典；通過你們的掌聲，我謹(jǐn)向付出辛勤勞動(dòng)的酒店員工，以及您的家人表示衷心的感謝和真摯的敬意，在10月11日這個(gè)重要的日子里，請?jiān)试S我代表酒店向在坐的各位同仁說聲：“謝謝，你們辛苦了”。
我們每一個(gè)人都是為了自己的理想，懷著對酒店的熱愛才相聚在這里，在三年的時(shí)間里，我們一起攜手創(chuàng)造了無數(shù)的佳績，振東大酒店的營業(yè)額穩(wěn)中有升，管理逐漸步入正軌，團(tuán)隊(duì)也日漸穩(wěn)固。
我很榮幸我們的團(tuán)隊(duì)有那么多優(yōu)秀的員工和出類拔萃的管理人才，我也很自豪我們的員工能緊密團(tuán)結(jié)在一起，親如一家，協(xié)手作戰(zhàn)；我也很欣慰我們所有人的付出成就了今天的振東。三年，一千多個(gè)日夜，必將注定是振東歷史上最美好的記憶。它將激勵(lì)我們振東員工以更飽滿的熱情投入到以后的工作中。
經(jīng)過三年的探索和磨練，振東大酒店整體邁上了一個(gè)臺階，呈現(xiàn)出欣欣向榮的良好態(tài)勢。但居安思危，我們還需做好以下工作：
一、在行動(dòng)上做好準(zhǔn)備，強(qiáng)抓工作紀(jì)律和儀容儀表，做有紀(jì)律、有氣質(zhì)，舉止有禮、進(jìn)退有度的星級酒店從業(yè)人員；加強(qiáng)學(xué)習(xí)，保持不斷創(chuàng)新的工作態(tài)度，“學(xué)無止境”，使自己的業(yè)務(wù)不斷提高，讓每位客人感到新鮮。
二、樹立積極的態(tài)度，以培訓(xùn)促服務(wù)、以服務(wù)促銷售、以經(jīng)營為核心、以安全為保障，全面進(jìn)入到酒店高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行狀態(tài)。
三、內(nèi)挖潛力，外拓客源，在全員營銷，全員服務(wù)上下足工夫，上人人都是服務(wù)員，個(gè)個(gè)都是營銷員，營銷中有服務(wù)，服務(wù)中有營銷，給客戶以賓至如歸的感覺，給他們提供更多的個(gè)性化服務(wù)，保證酒店利益最大化。
新的歲月帶來新的希望，新的歲月帶新的夢想！在今后的日子里，我們將用創(chuàng)造性的工作把希望變成現(xiàn)實(shí)；把夢想掌握在自己的手中。在面臨新的挑戰(zhàn)時(shí)，我希望大家集思廣義，匯聚全體員工的聰明才智，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)造出一條適合振東大酒店自己的路。從酒店整體發(fā)展戰(zhàn)略入手，明確經(jīng)營目標(biāo)，找準(zhǔn)市場定位，走一條以市場為導(dǎo)向，以國際經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，以振東大酒店自身特色為內(nèi)容的道路。
過去很輝煌，明天更輝煌，希望大家在以后的工作中，能保持最積極地態(tài)度，以最職業(yè)的微笑來面對每一位客人，以最標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)語言來迎接每一位遠(yuǎn)道而來的客人，以最和藹的面孔面對明天的到來。同時(shí)，我們將一如既往的時(shí)時(shí)刻刻為我們的員工著想，讓你們在工作的崗位上得到的不僅僅是收入，而是
寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和管理技能。請你們相信：酒店美好的將來將是你們邁向成功事業(yè)的敲門磚，奠基石。你們是酒店真正的主人，沒有你們就沒有酒店的今天，酒店的未來就是我們員工的未來，而員工美好地未來就是酒店輝煌的證明。讓我們攜起手來，為振東大酒店的明天共同努力。
最后，祝各位員工在振東大酒店工作順心，萬事如意，謝謝大家
酒店總經(jīng)理發(fā)言稿
六盤水時(shí)代假日酒店
發(fā)言稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
Xxxxxx酒店位于六盤水市黃金路段——鐘山中路66號，總建筑面積30000平方米，樓高87米，分為24層，擁有總統(tǒng)套房及風(fēng)格各異的行政套房、豪華房、溫馨房、高級客房等共263間/套，是六盤水第一家四星級掛牌酒店，并且還通過了國家綠色環(huán)保飯店的評定。
我酒店自2016年10月28日開業(yè)以來，在上級政府主管部門的正確指導(dǎo)下，經(jīng)過時(shí)代假日上下的不懈努力，以我酒店優(yōu)越的地理位置、優(yōu)美的環(huán)境、便捷的交通、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及完善的管理，逐步取得了廣大市民的認(rèn)可，在六盤水本地牢牢地樹立起了“時(shí)代假日”的品牌。
進(jìn)入2016年以來，受大環(huán)境的影響，整個(gè)酒店行業(yè)經(jīng)營狀況急劇下降，我們酒店不例外，在上半年，酒店的住宿接待下滑不大，但餐飲、會議方面的收入急劇減少，有時(shí)甚至達(dá)不到去年同期的一半，酒店目前已處于轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期。同時(shí)，由于酒店的員工多為本地農(nóng)民工，其流動(dòng)性本來就很大，再受到經(jīng)營狀況下滑的影響，離職轉(zhuǎn)行的非常多，而外來的酒店人才卻又不斷減少，酒店的專業(yè)人才嚴(yán)重短缺。
針對目前出現(xiàn)的問題，我們準(zhǔn)備從幾個(gè)方面著手進(jìn)行改善：
1、時(shí)梳理客戶，調(diào)整客源定位，從先前的以政府和商務(wù)用餐為主、散客市場消費(fèi)為輔的餐飲營銷結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)橐陨⒖褪袌鰹橹鲗?dǎo)、政府和商務(wù)用
餐為輔，認(rèn)真做好市場分析,并加強(qiáng)與各大企業(yè)之間的合作，保持客源群體的穩(wěn)定和擴(kuò)大。
2、降低成本、杜絕浪費(fèi)。把開源節(jié)流、增收節(jié)支作為一項(xiàng)重要工作來抓，在擴(kuò)大客源市場的同時(shí)，嚴(yán)格控制酒店運(yùn)營成本，在酒店內(nèi)部倡導(dǎo)全體員工樹立起“勤儉節(jié)約、杜絕浪費(fèi)”的意識，做好節(jié)能降耗工作，節(jié)約每一份資源，對外則向客人灌輸節(jié)約理念，做到不鋪張、不浪費(fèi)。
3、強(qiáng)化管理，促進(jìn)經(jīng)營創(chuàng)效。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真梳理問題，強(qiáng)化各項(xiàng)管理制度，健全檢查監(jiān)督機(jī)制，將各崗位管理落實(shí)到人，在酒店內(nèi)營造一個(gè)程序化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作環(huán)境。
4、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，培養(yǎng)酒店自有的專業(yè)人才，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。酒店將加強(qiáng)對員工培訓(xùn)的注重力度，在進(jìn)行入職培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，要求各部門開展形式多樣、內(nèi)容豐富的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，如：崗位練兵活動(dòng)、專業(yè)知識競賽、技能技巧比拼、各崗位人員的才藝展示等，并積極參加上級主管部門組織的各類技能比賽及相關(guān)活動(dòng)，在不斷學(xué)習(xí)與反復(fù)實(shí)踐的過程中，提高與鞏固員工家的專業(yè)知識，練就過硬的專業(yè)基本功，提高專業(yè)素養(yǎng)，形成酒店自有的人才群體。
我們將以嶄新的精神面貌、更加優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，為前來消費(fèi)的廣大賓客提供一個(gè)舒適的住宿、餐飲、娛樂、休閑的服務(wù)場所，為六盤水市打造“中國涼都”品牌和國際休閑度假旅游勝地貢獻(xiàn)力量。
Xxxxxx酒店
2016年7月9日