針對(duì)我區(qū)實(shí)際月份和下半年在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作方面要做到以下幾點(diǎn)，一季度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)暨安全生產(chǎn)例會(huì)發(fā)，報(bào)處理問題不及時(shí)等問題也亟待解決，預(yù)制件配筋不規(guī)范有長(zhǎng)有短必須全部廢棄。
經(jīng)營(yíng)分析會(huì)發(fā)言材料
礦經(jīng)營(yíng)分析會(huì)
發(fā)言材料
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！當(dāng)前，受國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)大氣候影響，煤炭市場(chǎng)疲軟，企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力進(jìn)一步增大。新的形勢(shì)要求我們必須要提振信心，鼓舞士氣，必須切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，圍繞節(jié)支降耗、提質(zhì)增效、提產(chǎn)增收等方面，在思想上求轉(zhuǎn)變，在管理上謀突破，在措施上求實(shí)效，狠抓工作落實(shí)，堅(jiān)決完成既定的全年任務(wù)目標(biāo)。針對(duì)我區(qū)實(shí)際，6月份和下半年在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作方面要做到以下幾點(diǎn)：
一、強(qiáng)化成本理念，教育職工牢固樹立過緊日子的思想。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)、形勢(shì)宣傳等教育手段形式，讓職工切實(shí)認(rèn)識(shí)到成本工作的極端重要性，明確生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的最終目的就是降低成本，實(shí)現(xiàn)效益的最大化，從而讓每名職工在思想上樹立起效益為先、降耗為本的意識(shí)，在全區(qū)形成“大家管，管大家，人人抓，抓人人”的全員成本管理模式。
二、嚴(yán)格材料成本管理，深挖內(nèi)潛，節(jié)支降耗。一要在每月初針對(duì)下月的原煤生產(chǎn)任務(wù)和地區(qū)條件召開內(nèi)部計(jì)劃會(huì)，研究材料計(jì)劃，力求材料計(jì)劃的科學(xué)性、準(zhǔn)確性；并科學(xué)合理地進(jìn)行材料成本指標(biāo)分解，層層落實(shí)，實(shí)行歸口分級(jí)管理，明確責(zé)任，落實(shí)到人，做到從區(qū)領(lǐng)導(dǎo)到班組、崗位及個(gè)人，人人肩上有任務(wù)，個(gè)個(gè)頭上有指標(biāo)，構(gòu)成嚴(yán)密、過細(xì)的全員成本管理責(zé)任體系。二要嚴(yán)格把住材料領(lǐng)用關(guān)、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)使用關(guān)和回
收修舊關(guān)。每一件設(shè)備材料，大到電機(jī)、減速器，小到螺絲刮板，從領(lǐng)用到使用地點(diǎn)、設(shè)備維護(hù)、升井回收等環(huán)節(jié)都要建賬追蹤，責(zé)任人簽字，引入獎(jiǎng)罰機(jī)制，最大程度地避免丟失和浪費(fèi)。三要大力開展崗位節(jié)百元、班組節(jié)千元、單位節(jié)萬(wàn)元“節(jié)支、降耗、增效”活動(dòng)，力爭(zhēng)將小煤噸煤?jiǎn)魏南陆?個(gè)百分點(diǎn)，由3.35元下降到3.18元。
三、強(qiáng)化工序管理，以量定崗，以崗定員，以分定資，提高工效，促進(jìn)提產(chǎn)增效。繼續(xù)在工作面推行責(zé)任目標(biāo)掛牌管理，以工序?yàn)榧~帶，以定崗定員為根本，以工作量為基礎(chǔ)，以質(zhì)量為核心，以安全為目標(biāo)，以工分為手段，以公平、公正、公開為原則，引入獎(jiǎng)罰機(jī)制，嚴(yán)格質(zhì)量驗(yàn)收，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，最大限度的激發(fā)職工勞動(dòng)積極性，體現(xiàn)出“多勞多得，少勞少得，不勞不得”，形成職工跑步交接班，職工下班不想走，職工有活兒搶著干，區(qū)隊(duì)產(chǎn)量增長(zhǎng)，職工收入增高的局面。小煤噸煤工效要由11噸/工提高到15噸/工，力爭(zhēng)多出煤，出好煤，為我礦生產(chǎn)建設(shè)做出貢獻(xiàn)！
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2016年6月9日
季度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)暨安全生產(chǎn)例會(huì)發(fā)言材料
一季度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)暨安全生產(chǎn)例會(huì)發(fā)
言材料
公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門、同志們、大家好：
下面我向大家通報(bào)一下公司2016年一季度的安全質(zhì)量情況，在鐵道部、集團(tuán)公司的號(hào)召下，我公司安質(zhì)工作人員緊密銜接鐵道部、集團(tuán)公司安質(zhì)工作的精神，扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)年初公司黨政領(lǐng)導(dǎo)在安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作分析會(huì)議中的要求，按照集團(tuán)公司2月份《關(guān)于開展安全大檢查活動(dòng)的通知》的文件精神和統(tǒng)一部署，公司特制訂安全大檢查實(shí)施方案和推進(jìn)計(jì)劃并與3月底完成，我公司安質(zhì)工作人員于一季度對(duì)施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)共進(jìn)行了5次檢查，保持與項(xiàng)目部、施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的密切聯(lián)系，監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)安質(zhì)情況，分別對(duì)冬歇期現(xiàn)場(chǎng)的防火、防觸電、防盜、防煤氣中毒進(jìn)行了專項(xiàng)安全檢查，安質(zhì)部長(zhǎng)還與現(xiàn)場(chǎng)留守人員建立了直接聯(lián)系方式，定時(shí)通報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況。一季度對(duì)質(zhì)量情況的檢查主要針對(duì)庫(kù)存材料的保存情況、設(shè)備存放、保養(yǎng)提出了要求。
我公司的安全質(zhì)量管理制度在一季度還得到了進(jìn)一步完善，制定了《公司2016年安全工作實(shí)施保證方案》暨公司2016年1號(hào)文件，為完成公司2016年全年安全生產(chǎn)任務(wù)制訂安全質(zhì)量方面的詳細(xì)規(guī)范和要求。公司安全生產(chǎn)周報(bào)經(jīng)過2016年的實(shí)踐中已得到集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，希望2016年我公司的安全生產(chǎn)周報(bào)將延續(xù)和發(fā)展。
回顧一季度我公司安質(zhì)工作，取得一定成績(jī)的同時(shí)，也存在著許多不足，安質(zhì)工作鋪排后虎頭蛇尾，每次檢查后無詳細(xì)的檢查情況通
報(bào)，處理問題不及時(shí)等問題也亟待解決。
二季度我公司面臨著二期、三期全面開工，公司安質(zhì)工作二季度的工作目標(biāo)是認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司精神，牢固樹立“高標(biāo)準(zhǔn)、零缺陷，預(yù)防為先、防治并舉，基礎(chǔ)取勝、精細(xì)管理、嚴(yán)字當(dāng)頭、鐵的紀(jì)律”的理念，學(xué)習(xí)借鑒集團(tuán)公司的管理模式，以確保施工安全為重點(diǎn)，突出安全管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，夯實(shí)安全基礎(chǔ)，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)控制，扎實(shí)開展安全專項(xiàng)整治，著重解決安全突出問題，確保公司施工安全持續(xù)穩(wěn)定。為完成工作目標(biāo),公司安質(zhì)工作人員進(jìn)行了大量工作，4月份分別在項(xiàng)目指揮部召開了2016年度安全質(zhì)量工作座談會(huì)，對(duì)各監(jiān)理單位、施工單位在安全生產(chǎn)、質(zhì)量保證等工作方面進(jìn)行了詳細(xì)的要求和部署，并與監(jiān)理單位、施工單位簽訂了《安全生產(chǎn)協(xié)議》，同時(shí)在錫市、通遼項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)、全面的安全質(zhì)量檢查，這些工作在《安全生產(chǎn)周報(bào)》中都得以體現(xiàn)。公司安質(zhì)部在勞動(dòng)節(jié)期間還下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)“五一”期間安全生產(chǎn)管理的通知》。
對(duì)二季度的安全質(zhì)量工作，提出以下五項(xiàng)要求：
1.嚴(yán)格執(zhí)行《公司2016年安全工作實(shí)施保證方案》暨公司2016年1號(hào)文件，將文件精神吃透，并向項(xiàng)目部、監(jiān)理單位、施工單位宣傳講解。
2.扎實(shí)落實(shí)2016年度安全質(zhì)量工作座談會(huì)會(huì)議紀(jì)要精神，對(duì)文明施工、防護(hù)網(wǎng)鋪設(shè)、腳手架、塔吊復(fù)工前復(fù)檢、臨時(shí)用電的檢查、作業(yè)人員崗前安全教育培訓(xùn)、內(nèi)業(yè)資料是否齊備、材料堆放等問題要進(jìn)行復(fù)查，工作要做細(xì)，不能再出現(xiàn)虎頭蛇尾的現(xiàn)象，檢查后要形成
檢查報(bào)告，在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。
3.嚴(yán)把材料進(jìn)場(chǎng)關(guān)，根據(jù)檢查情況，目前出現(xiàn)進(jìn)場(chǎng)的部分水泥用砂平均粒徑孝含土量大，要求馬上更換。去年庫(kù)存的舊水泥，已有結(jié)塊固化現(xiàn)象的水泥必須廢棄，雖然保存較好但已經(jīng)超過3個(gè)月，必須降級(jí)使用，不準(zhǔn)用于混凝土和受力砌筑砂漿。預(yù)制件配筋不規(guī)范，有長(zhǎng)有短，必須全部廢棄�；靥钔翛]有灑水分層夯實(shí)。粘土磚質(zhì)量有問題的需換掉。已有結(jié)塊固化現(xiàn)象的水泥必須廢棄。
4.對(duì)監(jiān)理單位要加大管理力度，發(fā)揮監(jiān)理單位的作用，如出現(xiàn)上述安全質(zhì)量情況，尤其是質(zhì)量方面，監(jiān)理單位簽字通過的，要對(duì)監(jiān)理單位進(jìn)行大力度的經(jīng)濟(jì)處罰。
5.責(zé)任落實(shí)到位，5月份必須將安全協(xié)議簽訂完畢，將甲乙雙方的安全管理責(zé)任劃分清晰，明確監(jiān)理單位、施工單位的權(quán)責(zé)。為做到獎(jiǎng)懲有依據(jù)，5月中旬前將施工罰款單制作完畢，并結(jié)合公司《建設(shè)施工管理獎(jiǎng)懲辦法》，對(duì)頑疾問題進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
二季度對(duì)我公司安質(zhì)工作將是極大挑戰(zhàn)，年初在公司安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作分析會(huì)上，安全是企業(yè)的生命線，不可逾越的紅線。二季度開始，我公司錫市二期、三期項(xiàng)目、通遼項(xiàng)目都面臨全面開工，且開工建設(shè)的情況都不相同，必將牽扯安質(zhì)工作人員的大量精力，為加強(qiáng)安全質(zhì)量監(jiān)督管理，請(qǐng)黨政領(lǐng)導(dǎo)在安質(zhì)工作方面投入更多人力物力，將安質(zhì)人員固定，形成系統(tǒng)的、縱向管理的模式，確保事事有人管，時(shí)時(shí)有人管。避免因其他工作而影響，牽扯了安質(zhì)工作的精力，從而延誤了處理安全質(zhì)量隱患的最佳時(shí)機(jī)。
(學(xué)習(xí)資料)2016年6月分行經(jīng)營(yíng)分析會(huì)發(fā)言材料
附件2：
2016年6月分行經(jīng)營(yíng)分析會(huì)發(fā)言材料
一、浙江省分行：個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展情況
（一）個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展基本情況
我行個(gè)人網(wǎng)銀系統(tǒng)自2016年4月上線以來，取得了較好的成效。截至2016年6月底，累計(jì)發(fā)展個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊(cè)客戶87.66萬(wàn)戶，全國(guó)排名從2016年末的第14位升至第8位，其中2016年1-6月新增注冊(cè)客戶60.81萬(wàn)戶，新增交易量501.28萬(wàn)筆，新增交易金額38.68億元。其中新增客戶規(guī)模全國(guó)排名2位。
（二）個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的主要發(fā)展措施
1.深刻認(rèn)識(shí)個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性。
個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有利于銀行留住老客戶、吸引潛在客戶、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)等，也是個(gè)人金融業(yè)務(wù)中與信息化發(fā)展關(guān)聯(lián)最為密切的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)。加快個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)將有助于分流柜面非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，成為銀行非現(xiàn)金業(yè)務(wù)交易的主要渠道。
2.加強(qiáng)郵銀合作，充分發(fā)揮代理網(wǎng)點(diǎn)在個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展中的作用。
個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的發(fā)展離不開網(wǎng)點(diǎn)這個(gè)重要的業(yè)務(wù)宣傳和營(yíng)銷陣地。我分行積極與省公司溝通，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)、宣傳營(yíng)銷、績(jī)效考核方面加強(qiáng)合作，使全省各級(jí)郵政企業(yè)與銀行分支行在加快個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展方面取得了一致共識(shí)。
一是召開全省郵政金融業(yè)務(wù)推進(jìn)會(huì)、將個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)定位為2016年郵銀雙方共同發(fā)展的重點(diǎn)業(yè)務(wù)；二是聯(lián)合下發(fā)《浙江省分行2016年電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見》，明確各地市郵銀各方
的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，促進(jìn)郵銀雙方共同做好個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展工作；三是省分行渠道部通過日?qǐng)?bào)的形式，及時(shí)通報(bào)各市、縣（市）郵銀雙方網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的客戶新增和交易情況，表?yè)P(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)；四是郵銀雙方通過共同組織“網(wǎng)銀資費(fèi)優(yōu)惠月”活動(dòng)、憑證免費(fèi)、內(nèi)部員工體驗(yàn)網(wǎng)銀等活動(dòng)，推動(dòng)個(gè)人網(wǎng)銀的業(yè)務(wù)發(fā)展。
通過上述措施，銀行方繼續(xù)保持去年以來的良好的發(fā)展勢(shì)頭，而郵政代理網(wǎng)點(diǎn)則由“被動(dòng)發(fā)展”變“主動(dòng)發(fā)展”，使2016年上半年我省個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的發(fā)展取得了喜人的成績(jī)。
3.制定合理的績(jī)效考核機(jī)制，引導(dǎo)各級(jí)分支行積極發(fā)展個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。2016年，分行將“做大客戶規(guī)�！弊鳛榘l(fā)展的重點(diǎn)，將新增客戶發(fā)展目標(biāo)的完成情況納入了分支行的績(jī)效考核、風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)考核以及客戶經(jīng)理績(jī)效考核實(shí)施辦法中，以新增客戶目標(biāo)完成率作為考核市分行的標(biāo)準(zhǔn)，客戶經(jīng)理每引薦一位個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶給予2元的獎(jiǎng)勵(lì)，引導(dǎo)各分支行主動(dòng)發(fā)展個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
4.整合資源，做好營(yíng)銷宣傳。
（1）在示范網(wǎng)點(diǎn)及重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)中開展個(gè)人網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)。我行利用印有總行統(tǒng)一設(shè)計(jì)的網(wǎng)上銀行宣傳畫面的卡片U盤、移動(dòng)充值卡及客戶使用手冊(cè)等營(yíng)銷物品，通過個(gè)人網(wǎng)銀進(jìn)校園和社區(qū)等活動(dòng)，極大的推動(dòng)了個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，也提高了郵政儲(chǔ)蓄銀行整個(gè)品牌在社會(huì)中的影響力。
（2）為了提高網(wǎng)銀使用效率，我行與省公司聯(lián)合開展了“用郵儲(chǔ)網(wǎng)銀，贏IPAD大獎(jiǎng)”活動(dòng)、“郵儲(chǔ)個(gè)人網(wǎng)銀資費(fèi)優(yōu)惠月活動(dòng)”，統(tǒng)一印制了宣傳海報(bào)、業(yè)務(wù)手冊(cè)和活動(dòng)小禮品，下發(fā)到各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。
為提高網(wǎng)銀注冊(cè)客戶的激活率，做到量質(zhì)并舉，我行利用全省100多臺(tái)網(wǎng)銀終端，開展了“現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)、當(dāng)場(chǎng)體驗(yàn)、即時(shí)激活”贈(zèng)送話費(fèi)的活動(dòng)，受到了客戶的歡迎，并取得了良好的效果，6月，客戶注冊(cè)量環(huán)比增加了15.12%，特別是UKEY客戶環(huán)比增加了60.6%，交易筆數(shù)環(huán)比增加了18.95%，交易金額環(huán)比增加了41.87%。
通過一系列活動(dòng)，降低個(gè)人網(wǎng)銀客戶睡眠戶的比例，提高了個(gè)人網(wǎng)上銀行賬務(wù)類交易筆數(shù)和交易金額。
（3）聯(lián)合郵政開展電子銀行業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，積極調(diào)動(dòng)銀行和郵政雙方員工對(duì)發(fā)展個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的積極性。為了配合基層做好業(yè)務(wù)發(fā)展，統(tǒng)一制作了印有個(gè)人網(wǎng)上銀行宣傳logo的鼠標(biāo)墊、環(huán)保袋、盤墊等小禮品，免費(fèi)贈(zèng)送給注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)上銀行的客戶，并下發(fā)了宣傳海報(bào)、折頁(yè)和X-展架，擺放在網(wǎng)點(diǎn)。
（4）通過線上、線下的媒體宣傳，提高個(gè)人網(wǎng)銀的知名度。今年以來，我行在省內(nèi)知名網(wǎng)站，如浙江在線、19樓，報(bào)紙，如《錢江晚報(bào)》、《都市快報(bào)》、電臺(tái)廣播，如浙江之聲交通之聲財(cái)富廣播城市之聲等媒介投放了大量的個(gè)人網(wǎng)銀宣傳廣告，提高了郵儲(chǔ)網(wǎng)銀的知名度和影響力。
（三）下一步工作安排
1.繼續(xù)做大個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶規(guī)模，進(jìn)一步提高產(chǎn)品的知名度和影響力。
雖然我分行的個(gè)人網(wǎng)銀客戶規(guī)模已將近90萬(wàn)戶，但是與其他兄弟行相比還有一定的差距。因此，盡快做大客戶規(guī)模不僅可以提高郵儲(chǔ)個(gè)人網(wǎng)銀和知名度和影響力，同時(shí)，也將為下一步提
高激活率，提升交易質(zhì)量奠定基矗
2.做好對(duì)現(xiàn)有以及新增客戶的維護(hù)以及后續(xù)服務(wù)工作，提高個(gè)人網(wǎng)銀客戶的激活率。
下半年，我分行將借網(wǎng)銀客戶突破一百萬(wàn)戶之機(jī)，開展系列營(yíng)銷活動(dòng)，通過“進(jìn)校園”、“完成交易可抽獎(jiǎng)”、“優(yōu)質(zhì)客戶減免憑證費(fèi)用”等活動(dòng)，激發(fā)客戶使用網(wǎng)銀的積極性，提高網(wǎng)銀的客戶激活率。
3.深度挖掘省內(nèi)網(wǎng)上支付商戶資源，配合總行做好網(wǎng)上支付商戶拓展工作。
網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)是個(gè)人網(wǎng)銀便利快捷和服務(wù)廣度的重要體現(xiàn)。發(fā)展網(wǎng)上支付商戶，有助于公司存款、結(jié)算、信用卡和信貸等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展。目前我分行已與省內(nèi)多家知名網(wǎng)上支付商戶進(jìn)行了接觸，爭(zhēng)取下半年完成全年發(fā)展5家網(wǎng)上支付商戶的目標(biāo)，為客戶提供更加豐富的支付渠道。
二、山東省分行：信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展情況
截至2016年6月末，我行累計(jì)進(jìn)件6.31萬(wàn)張，列居全國(guó)第3位；累計(jì)發(fā)卡3.70萬(wàn)張，列居全國(guó)第2位�？蛻羰谛蓬~度達(dá)到8.93億元，期末透支余額為1.50億元，客戶額度利用率18.03%。賬戶活躍率34.18%，其中6月份單月消費(fèi)金額達(dá)到1.31億元。
（一）高度重視，堅(jiān)定信用卡業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略地位不動(dòng)搖
2016年初，我行制定了全年信用卡業(yè)務(wù)工作思路，提出以加快發(fā)展為目標(biāo)，緊緊抓住發(fā)卡和刷卡兩條主線，開展節(jié)日活動(dòng)、主題性階段活動(dòng)和特惠商戶活動(dòng)等三類活動(dòng)，做好客戶維護(hù)、夯
實(shí)基儲(chǔ)產(chǎn)品創(chuàng)新、完善防控等四項(xiàng)工作。
（二）常抓不懈，持續(xù)推進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)基礎(chǔ)能力建設(shè)
1.組建并穩(wěn)定信用卡從業(yè)人員隊(duì)伍。
一是成立信用卡專門機(jī)構(gòu)并配備專職管理人員。2016年4月，我行出臺(tái)《關(guān)于信用卡機(jī)構(gòu)設(shè)臵與人員配備的指導(dǎo)意見》（魯郵銀2016306號(hào)），提出建立編制為4人的一級(jí)分行信用卡中心及編制不少于2人的二級(jí)分行信用卡中心。目前全轄已成立4個(gè)二級(jí)分行信用卡中心，配備二級(jí)分行信用卡產(chǎn)品經(jīng)理25名，其他各市分行信用卡中心的組建工作正在有序籌備中。二是始終堅(jiān)持持證上崗政策，繼續(xù)加強(qiáng)推廣人員資格認(rèn)證管理工作。截至6月末，我行共配備持證推廣人員1598名，并擬定于近期組織第四批信用卡推廣資格考試。三是制定科學(xué)合理的激勵(lì)政策，禁止單獨(dú)將發(fā)卡量做為考核指標(biāo)，統(tǒng)籌考慮發(fā)卡量、進(jìn)件合格率、卡片激活率、賬戶活躍度、延滯率及損失率等指標(biāo)進(jìn)行綜合考核。注重保持激勵(lì)政策的連貫性，并重點(diǎn)加強(qiáng)考核及兌現(xiàn)力度。
2.持續(xù)做好培訓(xùn)工作，提升從業(yè)人員綜合素質(zhì)。
我行本著推廣人員重點(diǎn)培訓(xùn)、高管深入培訓(xùn)、全員基礎(chǔ)培訓(xùn)的指導(dǎo)思路，組織制定2016年度培訓(xùn)工作計(jì)劃，確保全轄各層次培訓(xùn)有序開展。其中，對(duì)于推廣人員和產(chǎn)品經(jīng)理主要從業(yè)人員，除對(duì)新增人員實(shí)施100%培訓(xùn)考核要求外，對(duì)現(xiàn)職推廣人員也要求達(dá)到每年100%的培訓(xùn)考核覆蓋率。對(duì)管理人員和營(yíng)銷人員分層次培訓(xùn)，著重加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理能力和外部營(yíng)銷能力的提高，保證從業(yè)人員扎實(shí)的業(yè)務(wù)水平和高度的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
（三）加大投入，建立上下聯(lián)動(dòng)的營(yíng)銷宣傳體系
2016年以來，我行不斷加大信用卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷宣傳力度及業(yè)務(wù)費(fèi)用投入力度，開展常態(tài)化、持久化的宣傳，并在全轄開展無間斷營(yíng)銷活動(dòng)。在網(wǎng)點(diǎn)、媒體軟文、廣播電視、網(wǎng)站等渠道傳統(tǒng)宣傳的基礎(chǔ)上，全轄多個(gè)地市增設(shè)戶外大牌、公交車體、小區(qū)燈箱等廣告，產(chǎn)品知名度進(jìn)一步提高。在營(yíng)銷活動(dòng)支持上，1月至5月開展的三項(xiàng)促銷活動(dòng)中，僅省分行就投入各項(xiàng)費(fèi)用110余萬(wàn)元，同時(shí)各地市行在活動(dòng)細(xì)化執(zhí)行中均補(bǔ)充增加相應(yīng)費(fèi)用，上下協(xié)力共促發(fā)展，保證了營(yíng)銷活動(dòng)順利開展。
1.全轄性活動(dòng)對(duì)發(fā)卡量及交易量的帶動(dòng)效果顯著。
2016年以來，我行在全轄范圍內(nèi)分別開展了“郵儲(chǔ)信用卡，好禮惠生活”、“刷郵儲(chǔ)信用卡，時(shí)尚ipad等您拿”、“慶�？科瓢偃f(wàn)，億萬(wàn)積分大派送”活動(dòng)。其中，“郵儲(chǔ)信用卡，好禮惠生活”活動(dòng)期間全轄累計(jì)進(jìn)件12505件，累計(jì)發(fā)卡10180張（發(fā)卡量考核階段為1月10日至3月10日），均列全國(guó)第2位；進(jìn)件合格率86.11%，在進(jìn)件大省中列第2位；發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)平均進(jìn)件量較去年12月份提高10.4個(gè)百分點(diǎn)；活動(dòng)期間累計(jì)消費(fèi)金額
1.21億元，消費(fèi)筆數(shù)9.46萬(wàn)筆，分別列全國(guó)的第4位和第3位，平均單月消費(fèi)金額與消費(fèi)筆數(shù)較上年12月份提高23.4%與14.6%；分期筆數(shù)555筆，分期金額291.53萬(wàn)元，平均單月較去12月份增長(zhǎng)19.6%與40.6%。
2.二級(jí)分行活動(dòng)組織能力顯著提升。
通過組織對(duì)促銷活動(dòng)的路演和現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷，各二級(jí)分行與特惠商戶的合作關(guān)系進(jìn)一步密切，其中既包括當(dāng)?shù)卮笮瓦B鎖知名商場(chǎng)及百貨超市、也包括受消費(fèi)喜愛的特色行業(yè)。通過促銷活動(dòng)的介
入，我行與商戶達(dá)成合作意向，雙方建立長(zhǎng)期的特惠商戶合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶資源共享，對(duì)提升我行卡產(chǎn)品吸引力效果顯著。如濟(jì)南市分行近期開展了兒童節(jié)主題和高考兩大活動(dòng)，產(chǎn)品宣傳營(yíng)銷分別覆蓋了嬰孩家長(zhǎng)和高考學(xué)子家長(zhǎng)兩大群體，受眾面廣泛，客戶也能感受到郵儲(chǔ)銀行的切實(shí)關(guān)懷和信用卡產(chǎn)品的優(yōu)惠，客戶咨詢量及申請(qǐng)量顯著提高。
（四）風(fēng)險(xiǎn)為先，嚴(yán)把第一道防范關(guān)
5月份，我行針對(duì)催收中發(fā)現(xiàn)的疑似欺詐事件印發(fā)《關(guān)于下發(fā)信用卡虛假申請(qǐng)風(fēng)險(xiǎn)提示的通知》（魯郵銀2016469號(hào)），要求全行加強(qiáng)客戶宣傳教育、嚴(yán)格落實(shí)“三親”制度、加強(qiáng)從業(yè)人員違規(guī)懲處力度，切實(shí)防范欺詐案件的發(fā)生。對(duì)信用卡發(fā)卡過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行了梳理，制定了檢查方案擬定于近期在全轄開展，梳理業(yè)務(wù)運(yùn)行中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，加強(qiáng)指導(dǎo)，及時(shí)整改。