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企業(yè)形象分析報(bào)告
企業(yè)形象(Corporate Image,縮寫：CI)是指人們通過企業(yè)的各種標(biāo)志（如產(chǎn)品特點(diǎn)·行銷策略·人員風(fēng)格等）而建立起來(lái)的對(duì)企業(yè)的總體印象，是企業(yè)文化建設(shè)的核心。企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式，它是社會(huì)公眾與企業(yè)交往過程中所感受到的總體印象。這種印象是通過人體的感官傳遞獲得的。企業(yè)形象能否真實(shí)反映企業(yè)的精神文化，以及能否被社會(huì)各界和公眾輿-論所理解和接受，在很大程度上決定于企業(yè)自身的主觀努力。
經(jīng)過市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)多年的發(fā)展和培育，電子·電器產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成長(zhǎng)了一批大規(guī)模，被消費(fèi)者廣泛認(rèn)可的企業(yè)，美國(guó)的蘋果公司·日本的松下電器·韓國(guó)的三星電子·德國(guó)的西門子·荷蘭的皇家飛利浦電子公司等等。這些企業(yè)在激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中都逐漸形成了各自的宣傳理念，塑造各自的企業(yè)形象。
下面就針對(duì)這五大企業(yè)的形象進(jìn)行分析比較，吸取各自的優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
1.五大企業(yè)的概況
蘋果公司，全稱蘋果股份有限公司，原稱蘋果電腦(Apple Computer)，在2017年1月9日于舊金山的 Macworld Expo 上宣布改名。總部位于美國(guó)加利福尼亞的庫(kù)比提諾，核心業(yè)務(wù)是電子科技產(chǎn)品，目前全球電腦市場(chǎng)占有率為3.8%。蘋果電腦公司由喬布斯、斯蒂夫·沃茲尼亞克 和Ron Wayn在 1976年4月1日創(chuàng)立。
松下電器公司(Matsush-ita Electric Industrial Co.,Ltd)創(chuàng)建于1918年，原名“松下器具制作所”以不足200日元資金，在一間不足10平方米的房間里創(chuàng)業(yè)。經(jīng)過80年的艱苦奮斗，秘下集團(tuán)現(xiàn)已有員工近35萬(wàn)人，濟(jì)身于世界十大電氣公司的行列。總部設(shè)在大阪，有員工4萬(wàn)余人。
皇家飛利浦電子公司是世界上最大的電子公司之一，創(chuàng)立百年來(lái)一直銳意創(chuàng)新，為世界貢獻(xiàn)了錄音卡帶、CD、可重寫DVD、100赫茲彩電等眾多發(fā)明。作為一家快速增長(zhǎng)的高科技公司，飛利浦在顯示、儲(chǔ)存、無(wú)線互聯(lián)及數(shù)字視頻方面擁有先進(jìn)的技術(shù)和強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，是這些領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者之一。在歐洲名列榜首。
三星，韓國(guó)最大的企業(yè)集團(tuán)三星集團(tuán)的簡(jiǎn)稱，該集團(tuán)包括44個(gè)下屬公司及若干其他法人機(jī)構(gòu)，在近70個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了近300個(gè)法人及辦事處，員工總數(shù)19.6萬(wàn)人，業(yè)務(wù)涉及電子、金融、機(jī)械、化學(xué)等眾多領(lǐng)域。經(jīng)過近70年的發(fā)展三星集團(tuán)已成為韓國(guó)最大的企業(yè)集團(tuán)，也是世界500強(qiáng)企業(yè)。
西門子公司由維爾納·馮·西門子于1847年創(chuàng)建,距今已有160年歷史。西門子公司是目前世界上最大電氣公司之一,在歐洲排名第二,在190個(gè)國(guó)家地區(qū)設(shè)有企業(yè),員工達(dá)到44萬(wàn)人�？偛课挥诎亓趾湍侥岷诘奈鏖T子集團(tuán)公司是世界上最大的電氣工程和電子公司之一。
2.問卷調(diào)查結(jié)果分析
此次調(diào)查采用了問卷調(diào)查的方法，根據(jù)問卷調(diào)查的結(jié)果可以反映出這五大企業(yè)各自的優(yōu)勢(shì)以及存在的問題。
（1）松下公司大力開拓國(guó)際市場(chǎng)，最大的優(yōu)勢(shì)是它生產(chǎn)的電器大都是人性化設(shè)計(jì)，給人類帶來(lái)了很多方便。而且最重要的是松下企業(yè)有位很優(yōu)秀的創(chuàng)始人，被稱為“經(jīng)營(yíng)之神”——松下幸之助。松下電器自從創(chuàng)業(yè)以來(lái)，始終把致力于“為提高人們生活水平和為世界文化的發(fā)展做貢獻(xiàn)”作為企業(yè)的社會(huì)使命，并把其作為所有活動(dòng)的指針，推進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。如今的松下更是以用最先進(jìn)的技術(shù)為“實(shí)現(xiàn)星羅棋布的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)”以及“與地球環(huán)境共存”做出貢獻(xiàn)，作為松下集團(tuán)的事業(yè)理想�！安黄撇涣ⅰ薄扒笮虑笞儭币殉蔀榱诵乱淮上骂I(lǐng)軍人物的精髓，并已最快的速度付諸了行動(dòng)。
我們希望，通過這種富有革新性、尖端性、有價(jià)值的“ideas”，力求使全世界每一位顧客的生活變得更加豐富多彩，并為世界各國(guó)的社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，為全世界的顧客及商務(wù)伙伴不斷地提供“ideas for life”，成為永遠(yuǎn)可造福于人類的松下集團(tuán)。
（2） 在眾多成功的歐洲公司中，德國(guó)西門子公司是十分引人注目的�？偨Y(jié)其成功的經(jīng)驗(yàn)，最重要的一條就是人力資源開發(fā)。從衡量創(chuàng)新的3大指標(biāo)：研發(fā)投入、專利數(shù)和科研人員數(shù)量來(lái)看，與同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比西門子公司都具有一定優(yōu)勢(shì)。西門子依靠正確的戰(zhàn)略定位，抓住了機(jī)遇，在全球化的進(jìn)程中不斷發(fā)展壯大。技術(shù)領(lǐng)先是西門子成功的關(guān)鍵。而激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致專利工作面臨新的挑戰(zhàn)。面臨新形勢(shì)西門子采取了新的方案，以專利為出發(fā)點(diǎn)，采取合作方式成立新企業(yè)。通過定期的標(biāo)準(zhǔn)化加強(qiáng)同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較以及不斷改進(jìn)方法和工藝，保證西門子是最優(yōu)秀的企業(yè)。由于專利管理工作涉及商業(yè)、技術(shù)和法律等諸多領(lǐng)域，因此加強(qiáng)員工的高素質(zhì)技術(shù)培訓(xùn)以及法律知識(shí)具有重要的戰(zhàn)略意義。信息通訊技術(shù)在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中的滲透和推廣應(yīng)用，不僅使生產(chǎn)和企業(yè)的結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻變化，而且給人類生活帶來(lái)了新的變化。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向新經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的過程中，如何能夠創(chuàng)新并加以實(shí)施，對(duì)于傳統(tǒng)的大型電子企業(yè)如西門子而言，靈活性受到一定的限制。西門子大做廣告重塑形象：德國(guó)西門子公司發(fā)起了規(guī)模浩大的廣告宣傳活動(dòng)，希望人們能記住它歷史上的輝煌，同時(shí)忘記它過去的經(jīng)歷。
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因此我認(rèn)為，西門子需要通過加大對(duì)創(chuàng)新的投入，利用創(chuàng)新成果創(chuàng)辦企業(yè)，將創(chuàng)新成果快速推向市場(chǎng)，保持公司在新經(jīng)濟(jì)中的市場(chǎng)地位。西門子如同電器和電子技術(shù)領(lǐng)域中的一個(gè)巨人，如何在變化了的形勢(shì)中保持發(fā)展、在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，一個(gè)半世紀(jì)的創(chuàng)新發(fā)展史是西門子成功的保證。依靠一流人才、高研發(fā)投入以及所擁有的專利，西門子公司在經(jīng)歷了兩個(gè)世紀(jì)的轉(zhuǎn)變不斷取得發(fā)展壯大。
（3）曾以“讓我們做得更好”在我國(guó)家喻戶曉的飛利浦，一向以技術(shù)見長(zhǎng)，強(qiáng)大的生產(chǎn)實(shí)力更不容忽視，這正是飛利浦能長(zhǎng)期居于消費(fèi)電子領(lǐng)域一流企業(yè)行列的根本原因之一。先進(jìn)的技術(shù)和強(qiáng)大的生產(chǎn)實(shí)力，最終要通過一流的產(chǎn)品來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)。與少數(shù)企業(yè)用二線產(chǎn)品投放中國(guó)市場(chǎng)的策略不同，飛利浦一向?qū)⒅袊?guó)市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵地區(qū)。然而，只有及時(shí)出色的戰(zhàn)略，尚不足以打造飛利浦在整個(gè)消費(fèi)電子領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，飛利浦在技術(shù)和產(chǎn)品上的巨大優(yōu)勢(shì)，為其成功業(yè)績(jī)進(jìn)一步奠定了深厚基礎(chǔ)。長(zhǎng)期以來(lái)，飛利浦為我國(guó)的消費(fèi)者和商業(yè)伙伴提供了高品質(zhì)的解決方案和產(chǎn)品，因此在中國(guó)擁有很好的品牌形象。皇家飛利浦電子
公司是一家“健康舒適、優(yōu)質(zhì)生活”的多元化公司，致力于通過及時(shí)地推出有意義的創(chuàng)新來(lái)改善人們的生活質(zhì)量。作為全球醫(yī)療保健、優(yōu)質(zhì)生活和照明領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，飛利浦基于對(duì)客戶需求的了解以及“精于心 簡(jiǎn)于形”的品牌承諾，將技術(shù)和設(shè)計(jì)融入到了以人為本的解決方案中�？沙掷m(xù)發(fā)展是飛利浦長(zhǎng)期堅(jiān)持的信念，飛利浦可持續(xù)發(fā)展包括“經(jīng)濟(jì)責(zé)任”、“環(huán)境責(zé)任”、和“社會(huì)責(zé)任”三大方面。飛利浦積極深化在中國(guó)的可持續(xù)性發(fā)展。中國(guó)在飛利浦的全球戰(zhàn)略中具有舉足輕重的地位，飛利浦在過去的發(fā)展歷程中，見證了中國(guó)改革開放取得的巨大成就。
放眼未來(lái)，我們?cè)概c飛利浦密切合作，共同促進(jìn)我國(guó)和平順利地融入國(guó)際經(jīng)濟(jì)體系，實(shí)現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，共創(chuàng)輝煌！
（4）蘋果產(chǎn)品贏得用戶“芳心”的最關(guān)鍵在于創(chuàng)新，既有技術(shù)含量又有藝術(shù)境界，同時(shí)還容易讓用戶使用，加上美國(guó)好萊塢式明星文化的媒體宣傳，喬布斯個(gè)人魅力及美國(guó)大眾對(duì)個(gè)人英雄主義的崇拜，美國(guó)的商業(yè)環(huán)境和法律體系等等系統(tǒng)才能讓蘋果產(chǎn)品獲得成功。蘋果產(chǎn)品的最大特點(diǎn)是如同精益求精的藝術(shù)品，同時(shí)又是讓客戶容易使用，而且把科技的元素融入商業(yè)的產(chǎn)品，并非讓科技復(fù)雜性難道用戶，蘋果是高科技的簡(jiǎn)單化產(chǎn)品，是技術(shù)產(chǎn)業(yè)化表現(xiàn)的淋漓盡致，是以挑剔的用戶眼光對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行成千上萬(wàn)次的改進(jìn)，即要保持新穎的技術(shù)，又要精益求精。蘋果產(chǎn)品能成為時(shí)尚的技術(shù)產(chǎn)品在管理上是非常高效率的。美國(guó)蘋果IPad、Iphone正在中國(guó)熱賣，但137名蘋果中國(guó)供應(yīng)商，卻因暴露于正己烷環(huán)境，健康遭受不利影響。對(duì)此，蘋果公司一直采取回避策略，不予回應(yīng)。
蘋果是有諸多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果蘋果希望能保持這樣的優(yōu)勢(shì)，我認(rèn)為最重要的是保持原來(lái)的用戶忠誠(chéng)度，需要有些創(chuàng)新產(chǎn)品可以繼續(xù)提供給用戶，不僅是終端的產(chǎn)品，還有相關(guān)的服務(wù)。而且面對(duì)出現(xiàn)的問題要勇于承擔(dān)，而不是逃避，并盡快想辦法解決，并要在今后的設(shè)計(jì)時(shí)注意多考慮安全·健康因素。
（5）“新經(jīng)營(yíng)”不僅僅是三星業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)，而是一場(chǎng)旨在制造世界一流產(chǎn)品、提供全體客戶滿意，以及成為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)公民的全面革新運(yùn)動(dòng)�；仡欉^去，“新經(jīng)營(yíng)”是三星發(fā)展過程中決定性的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是整個(gè)公司以“質(zhì)量第一”為基礎(chǔ)重新進(jìn)行定位的階段。當(dāng)然,“新經(jīng)營(yíng)”不僅僅是為了獲得優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，同時(shí)也是為了獲得優(yōu)秀的人才�！耙匀瞬藕图夹g(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)造出最高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為人類社會(huì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。” 三星的經(jīng)營(yíng)理念代表了三星為全世界的繁榮直接做貢獻(xiàn)的堅(jiān)定決心。三星員工的才華、創(chuàng)造力和奉獻(xiàn)精神是我們成就的關(guān)鍵，三星在科技上所做出的不懈努力，為在世界各地達(dá)到更高的生活標(biāo)準(zhǔn)提供了無(wú)限的可能。三星堅(jiān)信，以三星公司全新的經(jīng)營(yíng)管理模式，一定能更好的為社會(huì)和全國(guó)人民的美好生活做出貢獻(xiàn)。三星的目標(biāo)就是與用戶一起共創(chuàng)未來(lái)。
迎接21世紀(jì)的挑戰(zhàn)，我們有許多事要做，但是最為緊迫的任務(wù)是我們要在技術(shù)上領(lǐng)先。如果沒有基于技術(shù)開發(fā)的創(chuàng)新，三星不但不會(huì)成為世界一流企業(yè)，反而會(huì)淪為二流企業(yè)。我相信，21世紀(jì)的特點(diǎn)是低成長(zhǎng)率和高科技。因此三星一定要進(jìn)行持續(xù)的技術(shù)變革和商業(yè)的全球化。
綜上所述，我們不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)形象對(duì)于一個(gè)企業(yè)的影響力是巨大的。企業(yè)形象是一個(gè)企業(yè)在社會(huì)公眾及消費(fèi)者心目中的總體印象，是企業(yè)文化的外部體現(xiàn)。作為一種無(wú)形資產(chǎn)，企業(yè)形象對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和推動(dòng)企業(yè)發(fā)展具有越來(lái)越重要的作用，成為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的重要武器�？梢哉f，現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)，已經(jīng)從產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)上升為企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)。
企業(yè)形象分析報(bào)告 [篇2]
（一）公司背景
珠海市魅族科技有限公司是一家專注多媒體終端研發(fā)與生產(chǎn)的高科技企業(yè)，成立于2003年3月，自成立以來(lái)，魅族堅(jiān)持以產(chǎn)品技術(shù)為向?qū)�，�?jiān)持以國(guó)際的品質(zhì)，更貼近消費(fèi)群體少而精的場(chǎng)品路線，以執(zhí)著的進(jìn)取精神，不斷突破自我，打破了國(guó)內(nèi)原本“進(jìn)口高質(zhì)高價(jià)，國(guó)產(chǎn)廉價(jià)低質(zhì)”一分為二的多媒體播放器市場(chǎng)格局。2017年魅族毅然放棄高占有率的多媒體播放器市場(chǎng)，定下了一個(gè)更為宏偉的計(jì)劃，將開始跨越一個(gè)更高的臺(tái)階——開拓國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)。魅族m8手機(jī) 的發(fā)布后不久即得到了消費(fèi)者的認(rèn)可，吸引了一群忠實(shí)的“魅族迷”，取得了不錯(cuò)的市場(chǎng)份額。相信隨之研發(fā)中的3g手機(jī)——魅族m9的問世，魅族將改變國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)的格局，讓更多的人的生活因魅族而變得更精彩。
（二）公司cis
mi理念識(shí)別：1永遠(yuǎn)創(chuàng)新，永遠(yuǎn)高質(zhì)；2玩酷一族，魅力一族；3精益求精，專心，專注，專業(yè)；4顧客為尊，市場(chǎng)為首，人才為源。
bi行為識(shí)別：注重營(yíng)銷策劃，營(yíng)造市場(chǎng)特色，平衡價(jià)格定位，完善企業(yè)服務(wù)，優(yōu)秀管理策略；出產(chǎn)優(yōu)秀的合適國(guó)人的優(yōu)秀電子產(chǎn)品，以及提供優(yōu)秀的售后服務(wù)。
vi視覺識(shí)別：1標(biāo)志設(shè)計(jì)：“meizu”標(biāo)志簡(jiǎn)潔清晰，藍(lán)色彰顯誠(chéng)信清新，謙和理智，獨(dú)創(chuàng)字體體現(xiàn)數(shù)字化，科技化，美觀且一目了然；2環(huán)境視覺識(shí)別：公司事務(wù)用品，廣告包裝，員工制服等突出企業(yè)力求創(chuàng)新，以科技為先導(dǎo)，符合企業(yè)“專心，專注，專業(yè)”的精神。
（三）品牌定位與消費(fèi)者行為
魅族的品牌印象中正面和負(fù)面的認(rèn)知評(píng)價(jià)都存在，“山寨”“國(guó)貨品牌”“質(zhì)量好”“蘋果追隨者”這些形容詞比比皆是。魅族當(dāng)前定位還比較模糊，而且處在一個(gè)比較尷尬的位置，一方面主打科技含量較高的智能觸屏手機(jī)，一方面又留給消費(fèi)者“山寨品牌”的印象，這并沒有達(dá)到魅族原有的營(yíng)銷目的。而對(duì)于魅族品牌的使用者，產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)卻給了他們深刻的印象，區(qū)別于沒有價(jià)值的山寨機(jī)，這就出現(xiàn)了一個(gè)品牌本身和消費(fèi)者認(rèn)知形成相對(duì)反差的問題。魅族的品牌認(rèn)知問題不利于品牌市場(chǎng)營(yíng)銷，從而不能鞏固品牌的市場(chǎng)地位。
（四）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手簡(jiǎn)述
1蘋果：品質(zhì)兼優(yōu)，價(jià)格高昂；2 htc：理念創(chuàng)新，概念模糊；3摩托羅拉：品牌強(qiáng)大，系統(tǒng)大眾
面對(duì)龐大的中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)，魅族手機(jī)以高新科技，價(jià)格合理，售后服務(wù)優(yōu)良，國(guó)產(chǎn)概念成為國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)新貴，專注于專賣店和網(wǎng)絡(luò)直銷兩大銷售手段，在節(jié)約營(yíng)銷成本的基礎(chǔ)上逐漸鞏固自己的市場(chǎng)。
（五）企業(yè)形象策略方向
1差異化：影響策略差異化，使其與眾不同。其bi行為識(shí)別尚未成熟，企業(yè)文化傳播還不 夠，加強(qiáng)廣告力度和針對(duì)性。
2本土化：設(shè)計(jì)理念本土化，適量加入中國(guó)元素，避免一味跟風(fēng)，打開新市場(chǎng)。
3統(tǒng)一化：品牌認(rèn)知統(tǒng)一化，扭轉(zhuǎn)大眾對(duì)魅族品牌的人之印象，進(jìn)一步建設(shè)和推廣vi視覺識(shí)別影響力。
4平民化：銷售價(jià)格平民化，以最大程度讓利消費(fèi)者，推進(jìn)國(guó)貨市場(chǎng)。
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