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官池鎮(zhèn)支局樹形象建小家匯報材料
在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我支局堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以郵政形象建設(shè)工程為契機(jī)，圍繞“樹形象 建小家”活動，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象， 采取各種有效的方式激發(fā)員工的積極性，既活躍了職工的業(yè)余文化生活，又有力地促進(jìn)了各項工作的順利開展。現(xiàn)就具體做法匯報如下：
一、定方案 抓落實
“樹形象 建小家”活動是省、市、縣局落實“三個關(guān)愛”精神、提高職工主人翁意識、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要舉措。為搞好此項工作，我們確立了“建家就是建企業(yè)、建家就是建隊伍、建家就是建形象”的工作方針，并落實專人負(fù)責(zé)此項工作，制訂了創(chuàng)建和實施工作方案，做到認(rèn)識到位，組織到位，人員到位。
二、塑形象 強(qiáng)素質(zhì)。
在今年形象建設(shè)工程中，我局新建了辦公樓、全新裝修營業(yè)部、改進(jìn)現(xiàn)有硬件設(shè)施并安裝了自動取款機(jī)，極大方便了群眾，使我局服務(wù)能力得到全面改善，并安裝太陽能熱水器1個，配置辦公桌椅16件，全面規(guī)劃院落部局、對營業(yè)場所的電路進(jìn)行了全新合理布局。通過整治，對外形象煥然一新，院內(nèi)環(huán)境整潔溫馨， 1
職工精神面貌煥發(fā)，郵政在當(dāng)?shù)匦蜗蟮玫搅巳嫣嵘?/p>
建立健全了內(nèi)部管理制度和各種登記統(tǒng)計，真實全面反映支局經(jīng)營活動。為提高職工素質(zhì)，利用班余時間，組織職工開展各種學(xué)習(xí)活動，學(xué)習(xí)《中國郵政報》、《陜西郵政報》等報刊，了解政策，借鑒他局經(jīng)驗；學(xué)習(xí)縣局有關(guān)文件，開展形勢教育和局情教育；強(qiáng)化微機(jī)操作技能，開展內(nèi)部比武，以老帶新，提高整體服務(wù)質(zhì)量。同時利用一切機(jī)會，積極選派人員參加縣局組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“用心聆聽、真心相待、熱心服務(wù)，細(xì)心接辦、耐心解釋、誠信永遠(yuǎn)”是官池支局服務(wù)工作中始終堅持的工作指南。在職工的對外服務(wù)上，全部職工統(tǒng)一著裝，佩戴工號牌。通過開展“文明用語培訓(xùn)周”活動，強(qiáng)化對“十字”文明用語的使用。實施晨會和周例會制度，對服務(wù)工作實行不間斷的點評，增強(qiáng)職工主動服務(wù)服務(wù)意識。做到了用戶進(jìn)門有迎聲，咨詢業(yè)務(wù)有回聲，走時有送聲。通過抓硬件建設(shè)、抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育，提高了職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，塑造了企業(yè)的形象。
三、在建家內(nèi)容上注重實效，做到硬件、軟件一起抓。 我們在職工小家建設(shè)的總體目標(biāo)上做到“四有”：基本生活有保障，提升素質(zhì)有條件，局事家事有參與，企業(yè)個人有發(fā)展。
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（一） 在硬件建設(shè)上做到“十有”。
按照上級工會建家的要求，結(jié)合官池支局的實際，我們按照“改善生產(chǎn)生活設(shè)施、活躍員工文體娛樂活動，提供舒適整潔工作環(huán)境，增強(qiáng)基層工會活力”的基本要求，提出了職工小家建設(shè)的“十有”標(biāo)準(zhǔn)：一有局務(wù)公開欄和管理制度；二有職工書屋；三有職工小食堂或就餐設(shè)施；四有整潔舒適的值班室，集體宿舍；五有干凈衛(wèi)生的浴室、廁所；六有綜合學(xué)習(xí)、娛樂室；七有健身房；八有棋牌室；九有球類活動場所；十有干凈、整潔、優(yōu)質(zhì)、舒適的工作生活環(huán)境。
（二） 在軟件建設(shè)上搭建“六個平臺”，為基層工會注入新的活力。
軟件是指工會組織建設(shè)，員工隊伍建設(shè)，民主管理、局務(wù)公開落實，勞動關(guān)系和諧企業(yè)氛圍營造等方面內(nèi)容，目的是更好組織職工，引導(dǎo)職工，教育職工，維護(hù)職工合法權(quán)益。我們結(jié)合自身實際搭建了具有郵政特色的“六個平臺”。
一是搭建職工與企業(yè)共同進(jìn)步、共同發(fā)展的平臺。以發(fā)展為中心，以服務(wù)為主題，通過開展勞動競賽、征集合理化建議、崗位標(biāo)兵評比等，為員工提供個人成長與發(fā)展的舞臺，鼓勵職工愛崗敬業(yè)、銳意進(jìn)取，讓員工在成就企業(yè)建功立業(yè)的同時實現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。創(chuàng)建的模范小家實現(xiàn)了業(yè)務(wù)收入的快速增
長，超額完成業(yè)務(wù)收入進(jìn)度計劃。通過小家的建設(shè)，為官池支局的快速發(fā)展，作出了積極的貢獻(xiàn)。
二是搭建民主管理的平臺。積極推進(jìn)局務(wù)公開和二級民主會制度。對上級部門出臺新的改革發(fā)展政策和措施，都要通過二級民主會進(jìn)行傳達(dá)，做好職工的思想工作，使職工能理解、接受上級的精神和措施；凡是支局內(nèi)部各種政策的制定、目標(biāo)任務(wù)的分解、考核辦法的出臺或評選先進(jìn)等重要事務(wù)，都要通過二級民主會議，聽取職工的意見，協(xié)商制定對策。激發(fā)了職工參與管理的熱情，形成了“人人都是經(jīng)營者，人人都是管理者”的民主氛圍。
三是搭建職工學(xué)習(xí)的平臺。緊密結(jié)合“創(chuàng)爭”和“讀書”活動，利用職工書屋為職工搭建學(xué)知識、學(xué)業(yè)務(wù)的平臺，建立學(xué)習(xí)園地和學(xué)習(xí)制度，積極組織崗位技術(shù)練兵活動，鼓勵職工參加學(xué)歷教育。通過業(yè)余讀書學(xué)習(xí)，撰寫心得體會，總結(jié)操作方法，培育了熱愛郵政、熱愛學(xué)習(xí)、積極向上的職工隊伍，營造了濃厚的求知上進(jìn)的學(xué)習(xí)氣氛。
四是搭建職工互助友愛的平臺。認(rèn)真實施上級工會的幫扶計劃和縣局黨組的和諧家園“十項行動”，把關(guān)心職工的生活作為一項重要的工作來抓，努力幫助職工解決生病就醫(yī)、住宿安身、業(yè)余娛樂等實際問題。遇到職工婚喪喜慶，大家一起參
與，遇到職工及家屬傷病住院或突發(fā)的急、難問題，除及時看望慰問外，大家總是在第一時間伸出援助之手，進(jìn)行捐助，形成了“有困難共同克服”的氛圍。
五是搭建員工溝通的平臺。隨著郵政企業(yè)改革步伐的推進(jìn)，部分職工的利益受到調(diào)整，企業(yè)內(nèi)部熱點、難點問題有所增多。通過建立健全“三大溝通機(jī)制”和組織開展文體活動、交心談心，暢通職工說話渠道、緩減職工心理壓力、推進(jìn)溝通交流機(jī)會，做到有事必訪，有困難必幫，有情緒必解。形成了“建家促進(jìn)和諧——和諧促進(jìn)發(fā)展——發(fā)展促進(jìn)建家”的良性循環(huán)，增強(qiáng)了工會的活力和工會組織對員工的吸引力和凝聚力，使員工充分感受到職工小家的溫暖。
六是搭建了維護(hù)職工權(quán)益的平臺。隨著郵政企業(yè)改革發(fā)展的不斷深入，各種矛盾和問題逐步顯現(xiàn)，這些矛盾和問題對工會維權(quán)工作提出了新的要求和新的挑戰(zhàn)。根據(jù)當(dāng)前企業(yè)維權(quán)工作重點，采取多種形式強(qiáng)化維權(quán)工作。通過支局民主生活會，聽取職工維權(quán)工作的意見和建議，配合上級工會認(rèn)真開展了職工勞動、經(jīng)濟(jì)、民主和精神文化權(quán)益保障狀況調(diào)查，對上級制定的與員工勞動關(guān)系、福利待遇等涉及職工切身利益問題集體合同、協(xié)議和規(guī)定等認(rèn)真組織審議，及時將意見收集、反饋到上一級工會，對不符合員工意愿的條款提出修改意見，切實強(qiáng)化和規(guī)范職工維權(quán)工作。
四、豐富企業(yè)文化 促進(jìn)發(fā)展效益
我們?yōu)椤奥毠ば〖摇遍_辟了專門的活動場地，購置了乒乓球、羽毛球、象棋、跳棋、跳繩等娛樂健身器材，同時，還購置了各類圖書，在“職工小家”中配置了書柜、報架，方便了職工閱讀，極大地豐富了職工業(yè)余文化生活。同時為改善職工生活，對職工灶的用具進(jìn)行了更新，添置了碗、筷、盆、瓢等灶具，并聘請當(dāng)?shù)剞r(nóng)家廚師，變著花樣改善伙食，保證讓職工吃飽吃好，解決了職工特別是投遞員下班后的吃飯問題。
進(jìn)了支局大院，全新的樓房，干凈整潔的院落，給人耳目一新的感覺。美化環(huán)境有花壇，改善生活有菜園，灶房飯菜天天變，洗浴設(shè)有淋浴間，學(xué)習(xí)時政有報刊，企業(yè)文化鼓人心，促進(jìn)業(yè)務(wù)大發(fā)展。
職工們說：“平時我們的工作忙忙碌碌，工作的壓力確實非常大，但我們又是快樂的，因為我們有個快樂的家，溫馨的家，和諧的家，我們工作更有勁頭，企業(yè)的發(fā)展更有奔頭�！�
二〇一〇年五月七日
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