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人員考核規(guī)章制度800字
人員的考核規(guī)章制度都有哪些呢?下面小編為大家整理推薦了800字人員考核規(guī)章制度，歡迎大家前來(lái)閱讀。
人員考核規(guī)章制度800字范文一
為確保招商部的工作有條理、有計(jì)劃的執(zhí)行，規(guī)范招商人員的招商行為活動(dòng)，有效調(diào)動(dòng)招商人員工作積極性，做到責(zé)任明確、賞罰分明，有效的保持團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定性，達(dá)到項(xiàng)目預(yù)期的招商目標(biāo)，特制定本制度。
一、招商人員工作要求
1、招商首問(wèn)責(zé)任制
招商首問(wèn)責(zé)任制中規(guī)定的首問(wèn)責(zé)任人是第一位接受來(lái)訪、來(lái)電的招商人員，首問(wèn)責(zé)任制是招商人員職、權(quán)、責(zé)明確的一項(xiàng)重要內(nèi)容，為了避免在招商工作中出現(xiàn)推諉條理不清的現(xiàn)象，使招商部有良好的跟進(jìn)服務(wù)制度，有必要貫徹首問(wèn)責(zé)任制并進(jìn)行考核。
2、招商日記制度
招商人員實(shí)行招商工作日志制度，對(duì)每日招商工作進(jìn)展情況做詳盡記錄，以便本部門隨時(shí)掌握招商進(jìn)度。
3、招商匯報(bào)制度
招商人員外出招商期間，必須每天一次以書面、電話等形式向本部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)招商動(dòng)態(tài)、進(jìn)展情況。重大情況，應(yīng)及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)信息實(shí)行記分考核，并設(shè)計(jì)明確的標(biāo)準(zhǔn)。
4、招商人員業(yè)績(jī)考核制度
所謂業(yè)績(jī)考核，就是指對(duì)招商人員的提成及獎(jiǎng)金以招商業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的考核。根據(jù)實(shí)際工作需要，對(duì)招商人員實(shí)行雙重考核，分別以月度、季度或年度為單位，對(duì)招商人員的硬指標(biāo)和軟指標(biāo)進(jìn)行雙重考核。
招商人員業(yè)績(jī)考核硬指標(biāo)：當(dāng)月完成的招商項(xiàng)目或者實(shí)際招商金額，已完成的招商項(xiàng)目總量和累計(jì)招商金額。
招商人員業(yè)績(jī)考核軟指標(biāo)：招商人員月度工作重點(diǎn)完成質(zhì)量。包括月度工作項(xiàng)目數(shù)量、工作難度，完成工作的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性等軟性的工作指標(biāo)，其中特別需要提出招商人員的創(chuàng)新工作精神。招商部每周進(jìn)行一至兩次的工作抽查，每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)技能考核，考核成績(jī)納入部門年終考核范圍。
6、招商現(xiàn)場(chǎng)管理制度
招商現(xiàn)場(chǎng)管理制度考核主要參照招商部日常工作要求及考勤管理規(guī)定細(xì)則等要求進(jìn)行考核。
二、招商獎(jiǎng)懲制度
1.招商的獎(jiǎng)懲制度的建立
1)實(shí)行嚴(yán)格的制度化操作。
2)獎(jiǎng)勵(lì)形式以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合。
3)本部門的獎(jiǎng)懲制度在堅(jiān)持公司獎(jiǎng)懲制度的原則下，依據(jù)本部門實(shí)際情況，做出補(bǔ)充，若發(fā)生沖突，以公司獎(jiǎng)懲制度為準(zhǔn)。
4)本制度僅適用于本部門的所有員工。
2.考核辦法
1)工作完成任務(wù)的認(rèn)定
(1)與租賃戶簽訂《租賃意向協(xié)議》或《租賃合同》。
(2)經(jīng)營(yíng)期限在一年以上。
(3)租金或相關(guān)費(fèi)用收取到位。
2)每月每人按4套考核，超額完成任務(wù)可以接轉(zhuǎn)下月指標(biāo)。
3)每月超額完成任務(wù)招商業(yè)績(jī)第一名者，給予部門獎(jiǎng)金(具體金額由部門領(lǐng)導(dǎo)定奪)
4)上月任務(wù)沒有完成的，下月指標(biāo)中超額完成的補(bǔ)發(fā)上月扣發(fā)的工資和補(bǔ)貼。
5)沒有完成任務(wù)的，并且業(yè)績(jī)考核最后一名者,處以罰金100元,從工資中扣除。
6)連續(xù)三個(gè)月沒有完成任務(wù)，并且業(yè)績(jī)連續(xù)排名在最后的一名者，公司予以勸退。
7)為公司提出合理化建議被采納，給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。
8)利用公司資源、自行進(jìn)行交易的`或克扣、索要租賃戶回扣、提成的，除扣除工資外，沒收非法所得，按情節(jié)輕重予以除名、追究法律責(zé)任。
9)考核兌現(xiàn)：當(dāng)月獎(jiǎng)懲在當(dāng)月發(fā)工資時(shí)兌現(xiàn)，招商提成根據(jù)完成的情況按月予以兌現(xiàn)。
3.招商部具體獎(jiǎng)懲細(xì)則
有下列情況的，給予部門內(nèi)部表?yè)P(yáng)：
1)熱忱為客戶服務(wù)，受到客戶提名表?yè)P(yáng)者;
2)遵守公司及部門規(guī)章制度，持續(xù)無(wú)違規(guī)、違紀(jì)情況者;
3)維護(hù)公司利益，為公司贏得尊重者;
4)業(yè)績(jī)?yōu)楫?dāng)月第一名者;
5)為公司和部門提出合理化建議，并獲得采納者;
有下列情況的，給予相應(yīng)處罰：輕微過(guò)失(罰款50--100元/次)
1、客戶進(jìn)門時(shí)，值班招商人員未主動(dòng)起立迎接;未用普通話說(shuō)“您好”;未使用禮貌用語(yǔ)接聽電話;對(duì)客戶不理不睬，表現(xiàn)出漫不經(jīng)心的態(tài)度。
2、工作時(shí)間內(nèi)帶無(wú)關(guān)人員到招商部。
3、工作時(shí)間衣著不整，未按規(guī)定佩戴工作牌。
4、故意不與同事協(xié)助、配合開展業(yè)務(wù)。
5、不按照按順序接待客戶，挑客戶、搶客戶者。
6、未經(jīng)同意擅自對(duì)客戶承諾者。
7、違反公司的其他管理規(guī)定，視情節(jié)輕重，予以扣款。
重大過(guò)失(罰款100--200元每/人)，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。
1、對(duì)客戶、同事、上司無(wú)禮，出言不遜，態(tài)度極其惡劣者;
2、謊報(bào)消息或編造、傳播公司、同事利益的謠言。
3、在部門內(nèi)部造謠、拉幫結(jié)派、制造事端，影響部門團(tuán)結(jié)者;
3、當(dāng)班時(shí)飲酒或不服從上班安排，在工作中有意欺騙上司;
4、串崗、離崗致使工作時(shí)間電話無(wú)人接聽，客戶無(wú)人接待，嚴(yán)重影響工作;
5、私藏、挪用公司的物品，蓄意破壞公司財(cái)產(chǎn)者;
6、泄露公司的文件、資料，使公司利益遭受損害;
7、未預(yù)先向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假而缺勤;
8、遇到緊急情況時(shí)，未在第一時(shí)間報(bào)告部門領(lǐng)導(dǎo)，未服從領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)安排。
9、態(tài)度惡劣，恐嚇、威脅、騷擾客戶，與客戶爭(zhēng)吵、打架者;
10、與客戶私自交易;為客戶提供有損公司利益的額外服務(wù);私自向客戶收取費(fèi)用或禮物;
11、要求客戶代辦私事，藏匿客戶遺忘的物品等不道德的行為;
12、簽錯(cuò)價(jià)格者，除彌補(bǔ)全部損失外，給予罰款200元;
13、偽造客戶登記者(在公眾登記本);
14、未自行核對(duì)租控，將房號(hào)租重，如造成損失，自行承擔(dān);
15、嚴(yán)重超范圍承諾客戶，給公司及部門造成重大損失者;
16、利用工作職務(wù)收受別人財(cái)物、款項(xiàng)，謀求私利者;
17、未經(jīng)公司許可，私自代已租客戶轉(zhuǎn)租者;
18、被客戶投訴，嚴(yán)重?fù)p害公司形象、聲譽(yù)者;
19、涂改公司重要文件者;
4、其他事項(xiàng)
1)本部門所罰款項(xiàng)一律在員工當(dāng)月工資內(nèi)扣除，并作為部門基金，主要用于本部門的獎(jiǎng)勵(lì)、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。
2)部門工作人員所受各種獎(jiǎng)、罰，一律載入個(gè)人檔案，作為人事考評(píng)、年終個(gè)人考核的依據(jù)。
人員考核規(guī)章制度800字范文二
第一條、廚師長(zhǎng)每天對(duì)廚房員工實(shí)行上下班點(diǎn)名制度，月底對(duì)每個(gè)員工的出勤天數(shù)及出勤情況進(jìn)行匯總，酒店根據(jù)廚房員工上下班指紋考勤進(jìn)行監(jiān)督。
第二條、廚師長(zhǎng)按日�？己藘�(nèi)容，每天都要對(duì)屬下員工按規(guī)定的項(xiàng)目進(jìn)行考核記錄，每周小結(jié)，月底匯總。
第三條、日�？己藘�(nèi)容分為儀容儀表、工作質(zhì)量、工作態(tài)度、衛(wèi)生質(zhì)量和菜品質(zhì)量等五個(gè)方面并將其分成若干小項(xiàng)編制成《中餐廚房各崗位日常考核表》(付后)。
第四條、廚師長(zhǎng)按月對(duì)每個(gè)員工的考核記錄進(jìn)行月底匯總，并合成相應(yīng)的分值進(jìn)行累計(jì)，作為工資分配與獎(jiǎng)懲的依據(jù)。每天不定期的根據(jù)賓客的意見及巡查記錄，和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)廚房各崗位進(jìn)行的考評(píng)評(píng)分，若被考核人的得分低于一定的分?jǐn)?shù)將對(duì)責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，若考核分連續(xù)低分將另行更換廚師。
第五條、菜品質(zhì)量考核管理具體如下：
(一)、時(shí)段評(píng)比菜品質(zhì)量，對(duì)所有菜系，菜品進(jìn)行分類排名，每周被點(diǎn)率名列前三名的命為“優(yōu)秀菜”，并獎(jiǎng)勵(lì)廚師元;1個(gè)月被點(diǎn)率名列前三名的命名為“特色菜”，并獎(jiǎng)勵(lì)廚師元;連續(xù)2個(gè)月被點(diǎn)率名列前三名的.命名為“招牌菜”，并獎(jiǎng)勵(lì)廚師元;連續(xù)3個(gè)月被點(diǎn)率名列前三名的命名為“鴻運(yùn)酒樓王牌菜，并獎(jiǎng)勵(lì)廚師元。
(二)1個(gè)月以內(nèi)，凡因菜品質(zhì)量問(wèn)題而招客人投訴的將對(duì)其廚師作以下處罰：1次元;2次元;同時(shí)其分管廚師長(zhǎng)承擔(dān)連帶責(zé)任，并1次元;2次元;同時(shí)分別對(duì)分管廚師長(zhǎng)和行政總廚追究連帶責(zé)任，并分別處以罰款元;連續(xù)三次被投訴菜品的廚師酒店將責(zé)令行政總廚更換廚師。
(三)1個(gè)月內(nèi)，各分管廚師長(zhǎng)的菜品招投訴的將做如下處分：1次元，同時(shí)將對(duì)行政總廚追究連帶責(zé)任，處以罰款元，2次元，同時(shí)將對(duì)行政總廚追究連帶責(zé)任，處以罰款元，并責(zé)令更換分管廚師長(zhǎng);3次元，同時(shí)將對(duì)行政總廚追究連帶責(zé)任，并分別處以罰款元，并責(zé)令更換行政總廚;以上各處分若在次月再犯，我部前臺(tái)負(fù)責(zé)人將上報(bào)酒店同協(xié)議書乙方協(xié)商終止合作。
(四)處分不是目的，只為將我們的服務(wù)，菜品做得更好，使雙方贏得更大的利益，凡因受到處罰而工作消極，致使菜品繼續(xù)下降而給我餐廳造成重大，特大經(jīng)濟(jì)損失者，我方將強(qiáng)制終止合作，并追究協(xié)議書乙方相應(yīng)賠償責(zé)任。
(五)由我部制定《菜品信息反饋表》對(duì)所有菜品進(jìn)行評(píng)比，凡客人滿意度低于70%的菜品，將對(duì)行政總廚處以元罰款，并責(zé)令立即停止該菜品的出售，
(六)廚部應(yīng)隨時(shí)對(duì)本地及周邊的菜品進(jìn)行考察，制作出具有本地特色且客人喜好的菜品，還應(yīng)保持與外界聯(lián)系，必須達(dá)到每月出道新菜。
人員考核規(guī)章制度800字范文三
為了加強(qiáng)學(xué)校食堂管理，更好地為學(xué)校教育服務(wù)，為學(xué)生的健康成長(zhǎng)服務(wù)，學(xué)校食堂制定如下考核獎(jiǎng)懲制度：
一、考核內(nèi)容：
(一)衛(wèi)生知識(shí)掌握情況。熟悉食品衛(wèi)生法有關(guān)規(guī)定和本崗衛(wèi)生基本要求。
(二)出勤情況。無(wú)特殊情況不得請(qǐng)假，上下班不遲到早退，積極參加食堂組織的培訓(xùn)。
(三)工作情況
1、文明禮貌。工作期間使用文明語(yǔ)言，不講粗話臟話;熱情、耐心服務(wù)師生，虛心接受師生意見和建議。
2、完成工作任務(wù)情況。按照操作要求不折不扣完成本職工作，不推卸責(zé)任。
(四)個(gè)人衛(wèi)生情況。做到“四勤”：勤剪指甲、勤洗手、勤洗澡理發(fā)、勤換工作服;操作加工食品時(shí)不戴首飾;工作時(shí)戴好工作帽和口罩。
二、獎(jiǎng)懲辦法
學(xué)校食堂制定考核細(xì)則，對(duì)以上四方面考核內(nèi)容細(xì)化賦分。食堂管理員根據(jù)考核細(xì)則每天對(duì)每位工作人員分項(xiàng)打分，月底匯總通報(bào)，每學(xué)期結(jié)束根據(jù)得分情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)違反學(xué)校規(guī)章制度者，視情節(jié)而定，輕者，批評(píng)教育;造成嚴(yán)重后果者，經(jīng)濟(jì)罰款直至追究刑事責(zé)任。
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