淺談醫(yī)院文化建設(shè)落實措施

　　醫(yī)院文化建設(shè)要以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，注重創(chuàng)新醫(yī)院文化。大力推進醫(yī)院改革與發(fā)展，增強以病人為中心的觀念，從管理體制、運行機制、經(jīng)營理念、服務(wù)模式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面進行改革與創(chuàng)新，適應(yīng)市場經(jīng)濟，適應(yīng)社會醫(yī)療需求，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效價廉的醫(yī)療保健服務(wù)。為進一步加強文化建設(shè)，今年以來，我院積極采取措施，并重點提出五項要求：

　　一、人本管理是基礎(chǔ)。堅持以人為本的管理理念，堅持以人為服務(wù)對象，以人為工作主體，解決人的需要，強化人的合作，突出人的智慧、道德、精神等因素的作用。并在文化建設(shè)中確定“情感關(guān)懷”的管理理念，重視人與人之間的情感，上下級之間、醫(yī)患之間、同志們之間要加強情感交流和人文關(guān)懷。

　　二、制度建設(shè)是保證。推行文化建設(shè)需要制度來約束、機制來保障。在嚴(yán)格執(zhí)行的基礎(chǔ)上需要引導(dǎo)職工加強自律。要堅持制度的創(chuàng)新，改變不適應(yīng)科學(xué)發(fā)展的工作方式，以實現(xiàn)醫(yī)院全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展。

　　三、品牌建設(shè)是核心。應(yīng)從文化、技術(shù)、服務(wù)三個方面實施全方位的差異化競爭戰(zhàn)略，打造醫(yī)院品牌，提高醫(yī)院核心競爭力，努力做到技術(shù)優(yōu)質(zhì)、服務(wù)優(yōu)良、環(huán)境優(yōu)美、團隊優(yōu)秀。

　　四、醫(yī)療安全是關(guān)鍵。保證醫(yī)療質(zhì)量是確保醫(yī)療安全的基礎(chǔ)，也是以病人為中心的具體體現(xiàn)。保證醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵是管理制度的完善、診療規(guī)范的實用、設(shè)備實施的完備、崗位責(zé)任的明確。因此要求每一

　　位科主任、每一位護士長看好自己的門、管好自己的人，建立多種監(jiān)督檢查機制，確保不出差錯事故，努力實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量“零”缺陷、醫(yī)療服務(wù)“零”投訴。我們不妨借鑒上海市第五人民醫(yī)院急救中心的做法，對每一位來院的患者都要說一句話：“您已經(jīng)到了五臺縣第一人民醫(yī)院，我們會盡最大努力救治你，請您放心。”這句話說給病人聽，可以增加病人的信心；說給病人家屬聽，可以讓家屬放心；說給同事聽、說給我們自己聽，可以引起重視，增加大家對病人的關(guān)注度。確保醫(yī)療服務(wù)的及時性、安全性和有效性。

　　五、隊伍素質(zhì)是重點。突出職工在醫(yī)院發(fā)展中的主體地位，發(fā)揮職工的主觀能動性。要實現(xiàn)職工自主管理，關(guān)鍵在于提高職工的素質(zhì)。建立學(xué)習(xí)型組織，采取多種形式、多種渠道提供職工繼續(xù)教育的機會，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和創(chuàng)新環(huán)境，豐富職工的知識，提高職工的技能，促使醫(yī)療技術(shù)和工作水平不斷提高。

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