【實用】年度工作總結4篇
時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時間的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，是時候仔細的寫一份工作總結了。工作總結怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的年度工作總結4篇，歡迎大家分享。
年度工作總結 篇1
兩年來，本班緊密圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營任務，精心組織日常生產(chǎn)，以保證裝置操作安全平穩(wěn)率為首要任務，狠抓各項安全生產(chǎn)指標，牢固樹立“直線責任、屬地管理”等先進理念，積極開展hse體系建設和“五型”班組創(chuàng)建活動，不斷提高員工的綜合素質和班組整體水平，為實現(xiàn)全年生產(chǎn)任務打下堅實基礎。
一、狠抓安全生產(chǎn) 推進hse建設
兩年來，本班繼續(xù)以hse體系建設為契機，牢固樹立“安全第一、環(huán)保優(yōu)先、以人為本”的理念，堅持開展以“查隱患、堵漏洞、反三違”為主要內容的隱患排查活動，深度強化班組執(zhí)行力，扎實開展班組安全生產(chǎn)。
嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，落實崗位安全生產(chǎn)責任制，并按照生產(chǎn)受控要求，強“三基”，反“三違”，狠抓安全生產(chǎn)死角，發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理，杜絕生產(chǎn)事故的發(fā)生;對重點部位采取加大巡檢力度、提高排凝頻次等措施，確保蒸汽、除鹽水、壓縮空氣、氮氣的高效平穩(wěn)供給。
為配合公司4月份含酸油改造項目的有序進行，班組黨員率先垂范，認真疏通流程，針對小修中遇到的難題，提前進行分級匯總，使每一項消缺工作都落實到專人，明確屬地職責，強化安全監(jiān)督，嚴把施工質量關，確保消缺工作順利完成，并組織員工按照生產(chǎn)運行處要求安全平穩(wěn)完成裝置開停工任務。
積極開展日常工作中的pha、jcc，加大屬地管理力度，抓好風險識別工作，并且針對天氣突變、單電源運行、雨季冬季這類特殊時期，做好各類安全防范工作，汛季加強各崗位防洪防汛措施，反復開展停晃電應急演練，做好應急準備工作;冬季狠抓防凍凝工作，配合車間做好保溫工作，加大泄露點排查力度，增加巡檢次數(shù)，為安全生產(chǎn)營造一個良好的氛圍。
加強各崗位巡檢力度，強化細化崗位責任分工，巡檢過程認真仔細，檢查到位，不疏于形式，做到“早發(fā)現(xiàn)、早上報、早處理”，今年本班多次發(fā)現(xiàn)事故隱患并及時排除：20xx年12月19日，邊麗哲巡檢時發(fā)現(xiàn)106泵有味，聯(lián)系車間停泵檢查并處理;今年1月27日，油泵停運，發(fā)現(xiàn)及時處理;5月18日，孫恩麗、程秀研在巡檢中發(fā)現(xiàn)回用水1#風機故障，及時上報處理;8月2日，因液位計失靈，生水罐抽空，及時發(fā)現(xiàn)處理;10月9日，王曉元在巡檢中發(fā)現(xiàn)水處理鹽酸計量罐滲酸，及時上報處理;高溫凝結水開工期間，段明澤發(fā)現(xiàn)機泵接地不合格，及時處理，熱水站開工時，他又發(fā)現(xiàn)201b泵漏油，處理及時，避免了一次事故。
二、積極組織培訓 提高技能素質
結合公司“xx”發(fā)展規(guī)劃，加強形勢任務教育，引導班員認清公司當前面臨的機遇與挑戰(zhàn)，明確今后一個時期的總體發(fā)展目標和工作方向。
加強“一崗一單、一人一單”式培訓，圍繞設備新增和改進情況，進一步完善不同層次、不同崗位培訓的需求，并將培訓重點放在關鍵崗位和問題設備上，強化培訓效果評估和考核測試，提高培訓的針對性和實效性，同時在班組中推行“天天半小時培訓法”，將生產(chǎn)知識量化分解，使學習內容與生產(chǎn)實際靈活地結合在一起，強化員工實際知識掌握能力，使每位員工都能熟練掌握本崗位生產(chǎn)知識和操作技能，熟知各項應急預案，確保員工100%持證上崗，100%掌握應知應會的操作知識和技能，100%參加培訓學習考試，考試合格率100%。
組織員工參加公司舉辦的各類培訓班，有關乎員工日常生產(chǎn)的“壓力容器培訓”，有引導員工思想方向的“四項制度學習”，還有與員工生命息息相關的“應急救生培訓”，這些培訓都從不同層面為員工解讀了安全的重要性，讓員工進一步強化安全生產(chǎn)意識，掌握相關安全常識。
深入學習傳達大慶精神鐵人精神，用“三老四嚴”“四個一樣”來強化班組隊伍自身建設，提高員工的思想政治覺悟，并學會正確認識現(xiàn)狀，努力查找問題和差距，統(tǒng)一思想，凝聚力量，在班組內營造良好的學習氛圍。
積極開展崗位練兵和技術比武，讓員工熟練掌握專業(yè)知識，并將現(xiàn)場實際操作與理論知識融會貫通，學會正確使用消防器材和呼吸器，對活動中出現(xiàn)的盲點進行及時總結和分類梳理，進一步提升員工隊伍綜合素質和應急能力，確保生產(chǎn)操作的規(guī)范化和程序化。
三、規(guī)范現(xiàn)場管理 加強平穩(wěn)受控
加強設備現(xiàn)場精細化管理，加大現(xiàn)場情況通報監(jiān)督力度，不留死角，做到“發(fā)現(xiàn)問題，及時上報”，堅決糾正“低老壞”現(xiàn)象，積極檢查身邊設備的安全情況，改正自身不良習慣，開展“跑、冒、滴、漏”專項治理，推進現(xiàn)場規(guī)范化和標準化。
兩年來，本班進一步加大現(xiàn)場管理力度，按照公司生產(chǎn)受控和6s要求，嚴格規(guī)范員工在崗期間著裝和手機使用情況，堅決杜絕煙火等違禁物品，按照“清潔、整齊、規(guī)范”的原則，將現(xiàn)場物品用具擺放規(guī)整。輪休期間認真執(zhí)行公司作息時間規(guī)定，杜絕“早睡晚起”，嚴格執(zhí)行公司反違章六大禁令，進一步規(guī)范員工的安全行為，提高員工的安全意識。
嚴格落實作業(yè)許可管理制度，認真核對各類票據(jù)申請、辦理、關閉和延期的執(zhí)行情況，規(guī)范作業(yè)許可票據(jù)內容的填寫，做到“誰簽字、誰負責”，層層監(jiān)護到位，并且全員參與危害識別和風險評估，加強對關鍵裝置、重點部位和危險點源的檢查監(jiān)控，避免事故發(fā)生。
嚴格執(zhí)行《車間裝置運行計算機監(jiān)盤管理規(guī)定》，加強設備監(jiān)控力度，防止壓力出現(xiàn)較大波動，影響生產(chǎn)，每班做好安全生產(chǎn)記錄和監(jiān)測記錄，各工藝參數(shù)點和測溫測震點的數(shù)據(jù)都及時、準確、內容完整，合格率100%，確保生產(chǎn)平穩(wěn)受控。
狠抓承包商管理，進一步強化現(xiàn)場監(jiān)護人的履職責任，盡到屬地管理者應盡的職責，重點監(jiān)督施工作業(yè)現(xiàn)場票據(jù)完備情況、風險控制措施是否有效落實、施工人員是否存在“三違”現(xiàn)象，時刻繃緊安全弦，為施工現(xiàn)場營造良好的安全監(jiān)護氛圍。
四、開展各類活動 構建和諧班組
繼續(xù)深入開展“五型”班組創(chuàng)建活動，從班組安全入手，加強各方面專業(yè)知識學習，創(chuàng)建“清潔環(huán)保健康”的工作環(huán)境，圍繞“節(jié)能降耗、安全生產(chǎn)”，提出切實可行的合理化建議，積極開展各類安全生產(chǎn)，降低能耗，著力加強和諧班組建設，全面提升班組隊伍的綜合素質和管理水平。
兩年來，本班組織員工積極參加各類安全競賽，員工們在競賽中表現(xiàn)積極踴躍，成績優(yōu)秀，這些活動的開展，在短時間內彌補了員工的技能不足，增強了員工的素質能力，并在班組內形成了互學互助的良好氛圍。
認真進行安全宣教工作，每個班前接班會都進行安全材料學習、安全經(jīng)驗分享，班后做好安全總結，每周進行安全評比，每月按時完成班組安全板報，并包攬車間全年參展宣傳板報，多次獲獎;積極配合公司“安全文化提高年”活動，廣泛開展讀書活動，通過讀書和思考，開闊員工視野，培養(yǎng)員工好讀喜鉆的良好習慣;同時加大私家車的安全宣貫力度，利用培訓學習和安全經(jīng)驗分享，讓員工切身感受到車禍的危害性和安全帶的重要性，通過親情教育將交通安全管理延伸到每個家庭。
關心員工生活，穩(wěn)定員工隊伍，及時了解員工最新情況，平時通過聊天拉家常等方式加強與班組成員的溝通，既解決日常工作中的瑣碎問題，又促進工作的順利開展，使大家都能以工作為重，心往一處想，勁往一處使，增強了班組的凝聚力和戰(zhàn)斗力;今年本班今年多次看望慰問員工家屬，關注困難員工，了解他們的實際情況，努力做好員工的福利工作，為員工排憂解難，定期開展送溫暖活動，讓員工有了進一步的歸屬感。
積極組織員工開展文體活動，按時參加公司舉辦的各類文化培訓班，不斷豐富員工業(yè)余文化生活，提高員工的生活品質。6月份公司硬筆書法比賽獲優(yōu)秀獎;7月份建黨90周年書法展參展;
兩年來，本班圍繞創(chuàng)新、安全、清潔、和諧的理念，切實抓好班組自身hse體系建設，進一步夯實班組基礎管理工作，扎實有效開展“五型”班組創(chuàng)建活動，讓全體員工更加明確自己的目標和責任，從而推動班組基礎建設不斷邁上新臺階，為公司今后的發(fā)展做出新的貢獻。
年度工作總結 篇2
20xx年全鎮(zhèn)工會工作在市總工會和鎮(zhèn)黨委的領導下，全面貫徹黨的十八大、省市委和上級工會一系列會議精神，全力服務科學發(fā)展，大力發(fā)展和諧勞動關系，繼續(xù)強力推動“兩個普遍”，深入實施《勞動合同法（修正案）》， 深化完善職工服務和維權幫扶體系，全力推進企業(yè)民主管理及勞動關系和諧企業(yè)建設，充分發(fā)揮工會組織、引導、服務職工和維護職工合法權益的作用�，F(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、圍繞沖刺全省經(jīng)濟50強鄉(xiāng)鎮(zhèn)的目標，團結動員廣大職工愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流、為促進科學發(fā)展再創(chuàng)新業(yè)績。
1、大力開展建功立業(yè)勞動競賽活動。圍繞市總工會提出“建功黃金期，展現(xiàn)新作為”主題，全鎮(zhèn)各級工會組織深入開展以“五比一創(chuàng)”為主要內容的“爭創(chuàng)先鋒號，爭當崗位能手”勞動競賽活動。在職工中開展競賽活動比質量、比速度、比創(chuàng)新、比管理、比安全為主要內容的爭當崗位能手競賽活動，在車間、班組、等各個崗人位中深入開展創(chuàng)建“工人先鋒號”活動。各企業(yè)結合實際開展“雙爭”勞動競賽活動,在餐飲，理發(fā)行業(yè)開展服務明星競賽活動。各企業(yè)、單位有組織、有方案、有實施、有制度、有總結，有表彰的開展了此次活動，鎮(zhèn)工會表彰了10個工人先鋒號，10名崗位能手和服務明星。
2、大力弘揚先進典型精神。各單位、企業(yè)選樹一批先進典型，大力宣傳先進事跡，努力營造爭當先進的濃厚氛圍，讓先進精神成為激勵廣大職工奮發(fā)進取的強大動力，用工人階級的先進思想和模范行為影響和帶動全社會，大力營造“工人偉大，勞動光榮”的社會氛圍。
二、緊緊抓住維權維穩(wěn)這個目標不放松，在保障職工權益、推動和諧建設上取得新成效。
1、深入推動企業(yè)普遍開展工資集體協(xié)商。全面貫徹實施《枝江市人民政府關于深入推進企業(yè)工資集體協(xié)商工作的意見》，健全和完善“上代下”工資集體協(xié)商代理制度，不斷提高工資集體協(xié)議的簽訂率和履約率。加強區(qū)域性、行業(yè)性工資集體協(xié)商工作，工資集體協(xié)商覆蓋全鎮(zhèn)90%以上建會企業(yè)，組織開展工資集體協(xié)商要約行動，舉辦工資集體協(xié)商現(xiàn)場觀摩活動。大力宣傳實施《勞動合同法（修正案）》，對重點對企業(yè)勞務派遣問題進行了大調研、大檢查、大督促。截止目前，全鎮(zhèn)已建會企業(yè)共簽訂工資專項集體合同31份，覆蓋企業(yè)76家，覆蓋職工3697人，其中區(qū)域性、行業(yè)性工資專項集體合同9份，覆蓋企業(yè)50家，覆蓋職工1150人。工資集體協(xié)商制度覆蓋率達到90%，規(guī)模以上企業(yè)覆蓋率達到100%。
2、深入開展和諧企業(yè)創(chuàng)建工作。大力營造創(chuàng)建氛圍，積極引導企業(yè)參與和諧企業(yè)創(chuàng)建活動。細化廠務公開、民主管理、建會建制、企業(yè)用工、社會保障、職業(yè)病防治、社會責任、企業(yè)文化建設、女職工及勞動安全衛(wèi)生專項集體合同制度建設等考核內容，健全評價標準，規(guī)范考核程序，推動企業(yè)建立規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的社會主義新型勞動關系。認真開展“和諧企業(yè)”評選、表彰活動。
3、深化規(guī)范廠務公開民主管理工作。全面落實了以職代會為基本形式的民主管理制度，切實發(fā)揮職代會在保障職工知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權方面的重要作用。推進廠務公開制度，提高非公企業(yè)職代會建制率。探索出適應區(qū)域性、行業(yè)性和非公企業(yè)特點的職工民主管理實現(xiàn)途徑，推進區(qū)域性、行業(yè)性職代會制度建設，進一步規(guī)范完善了職工董事、職工監(jiān)事制度，發(fā)揮了職工董事和職工監(jiān)事的作用。進一步完善協(xié)調了勞動關系三方會議制度，充分發(fā)揮工會與政府聯(lián)席會議制度的作用。
4、切實維護職工隊伍穩(wěn)定。繼續(xù)加強了勞動爭議預警調處機制建設。積極參與勞動關系的協(xié)調，加大勞動爭議調解、工會法律援助的力度，引導職工通過理性合法的方式表達利益訴求。切實加強職工信訪工作。加強工會信訪接待、信息報送、加強勞動關系矛盾排查。積極協(xié)助黨委政府和企業(yè)有效化解勞動爭議，妥善處置勞動爭議案件和職工事件，為經(jīng)濟社會發(fā)展營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
三、緊緊抓住固本強基這個關鍵不放松，在密切職工聯(lián)系、提升服務水平上實現(xiàn)新進展。
1、深入開展主題實踐活動。深入開展“學習貫徹十八大、爭創(chuàng)發(fā)展新業(yè)績”主題實踐活動。在繼續(xù)深入學習十八大精神上下功夫；面對面地與職工交流，心貼心地做職工思想工作，實打實地為職工和企業(yè)服務；注重搞好“結合”，緊密結合工會實際，推動全鎮(zhèn)工會工作整體提升；把握好“競進提質”的總要求，提升精神區(qū)位，以昂揚的精神狀態(tài)和永爭第一的勇氣創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，爭創(chuàng)發(fā)展新業(yè)績。
2、深入落實基層工會組織建設。積極參加市總工會開展的“萬名工會干部進萬企建萬家”活動，以新建企業(yè)、理發(fā)業(yè)和勞務派遣工、農(nóng)民工、靈活就業(yè)人員等為重點對象，強化措施，切實加強工會組建工作，提高工會組建率和職工入會率。探索推進女職工委員會和工會委員會、經(jīng)審委員會組建“同步籌備、同步產(chǎn)生、同步報批”工作。20xx年，全鎮(zhèn)新建企業(yè)建會率達到100%，企業(yè)職工入會率達到95%。
3、大力推進基層工會規(guī)范化建設。充分發(fā)揮了企業(yè)工會作用，以建設“職工之家”為基礎，達到了組織規(guī)范、制度規(guī)范、工作規(guī)范的基本要求，在企業(yè)中全面推進工會基層組織規(guī)范化建設，充分發(fā)揮工會基層組織在協(xié)調勞動關系、維護社會穩(wěn)定、促進企業(yè)發(fā)展中的作用�；鶎庸M織和工會干部通過帶頭學習、深入基層、密切聯(lián)系職工，發(fā)揚艱苦奮斗精神，牢固樹立了為職工服務意識。
四、緊緊抓住改善民生這項重點不放松，在困難幫扶、服務職工中發(fā)揮新作用
1、扎扎實實為職工群眾辦好了“八件實事”。一是深入開展以“心系職工情，溫暖進萬家”為主題的“送溫暖”活動；二是深入開展為盛夏時節(jié)在野外或高溫作業(yè)的職工和農(nóng)民工“送清涼、送健康”活動；三是深入開展“金秋助學”活動，為困難職工和農(nóng)民工子女上學進行資助；四是繼續(xù)開展困難女職工“關愛行動”活動，為單親困難女職工和女農(nóng)民工免費贈送女職工特殊重大疾病保險；五是幫助下崗失業(yè)職工和進城務工農(nóng)民工實現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)；六是為職工（農(nóng)民工）“送培訓”活動，七是為返鄉(xiāng)返崗農(nóng)民工免費提供代購火車票服務；八是深入開展法律咨詢、勞動爭議調解的“工會法律援助”活動，調解勞動爭議案件辦結率達90%。
2、扎實推進工會工作統(tǒng)籌發(fā)展。深入實施“女職工素質提升工程”，繼續(xù)推進女職工權益保護專項集體合同制度，切實維護女職工合法權益；加強廉潔自律教育，抓好工會經(jīng)審和紀檢監(jiān)督，始終保持廣大工會干部恪盡職守、清正廉潔的良好形象；加強職工文化活動陣地建設、加強工會統(tǒng)計、信息工作，推進工會信息化建設和規(guī)范化管理；加強工會理論研究和新聞宣傳工作，努力為工會工作提供堅實的理論支撐和輿論支持。
回顧今年的工作，取得了一點微不足道的成績，但還存在一些不足，職工維權工作存在難度和力度、基層工會資金缺乏，受企業(yè)掣肘，在開展活動的過程中存在一定的困難、經(jīng)濟技術創(chuàng)新活動和創(chuàng)爭活動缺乏深度和廣度，在今后工作中，將加大工作力度，努力改進工作作風，大膽創(chuàng)新，穩(wěn)扎穩(wěn)打，力爭工會工作上新水平。
年度工作總結 篇3
在中心和醫(yī)事部正確領導下，在各部門的大力支持下，我與全體員工齊心協(xié)力，共同努力完成了20xx年的體檢工作，客人滿意度逐漸提高，專業(yè)技術人員隊伍相對穩(wěn)定，“團結、緊張、認真、和諧”的工作氛圍初步形成。在我心中建立了“xx榮辱我有責，xx發(fā)展我受益”的責任意識。“質量第一，客戶至上”的服務意識不斷增強。特別是經(jīng)過體檢高峰期，全體員工的毅力、耐力，服務技能得到了鍛煉和提高。醫(yī)療質量、服務質量不斷提升。
主要做了以下幾方面的工作：
一做好總經(jīng)理助理工作
1、在總經(jīng)理領導下負責辦公室的全面工作，努力做好總經(jīng)理的參謀、助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務。20xx年工作目標：工作量在上年基礎上增加百分之十以上；效益增加百分之十以上；帶好醫(yī)療護理隊伍，提高體檢質量，保持品牌效益，確保了全年無重大醫(yī)療事故和投訴；
2、在總經(jīng)理領導下負責中心具體管理工作的布置、實施、檢查、督導、落實情況。
3、協(xié)助總經(jīng)理調查研究、了解公司經(jīng)營管理情況，并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。
4、做好總經(jīng)理辦公室會議和其他會議的組織工作和會議記錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。起草公司工作計劃、總結等。
5、做好中心內外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
6、負責中心內外的公文辦理、解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。
7、負責中心管理制度、規(guī)章制度及落實方案的修訂，對行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品、網(wǎng)絡運行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運行要配合監(jiān)督管理。
8、根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計劃、設計并完善中心崗位特點，人員資源結構，合同書的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作。
9、主辦或協(xié)辦向政府部門的各項申報、年檢、申領各類證照、完成批文手續(xù)等事宜。
10、完成總經(jīng)理交辦的臨時性工作。
二、認真做好人力資源招聘工作
1、根據(jù)中心工作需要和領導要求， 與各業(yè)務部門深入溝通，保證招到公司需要的合適人才。隨著公司業(yè)務的調整，崗位所招聘人數(shù)要求，一絲不茍的完成招聘任務。通過保持積極、負責的工作態(tài)度，人力資源管理環(huán)節(jié)上必須要做到細致入微的專業(yè)化的服務，如從電話通知應聘者現(xiàn)場進行的面試，從簽署勞動合同到新員工入司教育，從老員工的傳幫帶，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細化程序規(guī)范，細膩周到，態(tài)度和藹，個性服務。人力資源工作既是公司形象的代言人，（其實許多員工也許打交道的第一個人是企業(yè)人力資源部的'員工，）又是公司利益的維護者，尤其當涉及員工薪資福利、培訓發(fā)展等員工切身利益時，我往往成為矛盾的焦點，需要加強政策水平，相應的勞動法律知識的學習，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問題，化解矛盾，維護公司和員工的雙重利益，成為領導的參謀，員工的貼心人。
2、與同行業(yè)的公司建立了良好的關系
與同行業(yè)公司的人力資源部建立的良好關系，(慈銘、愛康、陽光等)讓我在招聘的進程中，對他們的人員招聘流程、薪酬水平有了一定了解，可以對我公司招聘策略做出適當?shù)慕梃b和調整，以便能使xx各部門的招聘計劃順利完成。
3、人才庫的初步建立
根據(jù)各業(yè)務部門長期招聘的需求和人才流動情況，瀏覽人才網(wǎng)站，將一些合適的人才簡歷收入企業(yè)的人才庫中。自己也開始梳理材料，進行建立人才蓄水池的工作。具體按照各個部門要求，針對人才進行了工作年限，專業(yè)水平，崗位的類別歸檔，并保持跟蹤回訪，確保人才聯(lián)系方式的正確。
4、員工入司、轉正和調動相關手續(xù)辦理，配合完成各部門的人員分流工作；人力資源管理應該擁有大人才觀念，不僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時更要注重事業(yè)留才，機會留才，發(fā)展留才。根據(jù)“2/8法則”，公司80%的業(yè)績有賴于20%的優(yōu)秀人才，因此，管理并激勵xx企業(yè)中的關鍵人才、優(yōu)秀人才便成為人力資源管理的重中之重。作為我是管理干部與xx的專家、骨干交朋友談心，使他們的思路與中心保持一致是我的工作重中之重。
5、 20xx本年度招聘渠道如下：
以xx公司優(yōu)勢穩(wěn)定員工隊伍，激勵工作熱情
隨著人們健康意識的提高，健康體檢越來受到廣大民眾的關注和歡迎，競爭也相對激烈，對體檢行業(yè)的要求其標準也越來越高。建立一支穩(wěn)定的技術人員隊伍，以質量和服務贏得客人尤顯重要。我們的員工隊伍基本由老少兩極組成，體檢醫(yī)生絕大多數(shù)是從國有綜合性醫(yī)院退休的，希望能有一個繼續(xù)發(fā)揮余熱的機會。護士大多數(shù)是畢業(yè)不久剛步入社會，很少有工作經(jīng)驗，希望能有一個適合自己的工作崗位。如何能夠把來自不同地方，不同教育背
景和工作經(jīng)歷，不同專業(yè)崗位，不同工作、生活習慣的員工凝聚在一起，形成一個團結、穩(wěn)定，有著共同理念、共識的團隊，關系到我們的醫(yī)療服務質量，公司的品牌以及社會信譽和企業(yè)效益。我從公司的發(fā)展遠景，公司的發(fā)展優(yōu)勢，環(huán)境優(yōu)勢，以及公司領導對員工切身利益的關懷去影響大家，以管理者的實際行動去溫暖、感召大家，讓員工通過我的行為看得到，體會到來自公司領導的關愛，增強員工對公司的信任和依靠，增強對企業(yè)發(fā)展的信心，看到自己發(fā)展的機會和希望。我不僅利用晨會時間向大家問個好，要求護士長、各主管關懷每一個護士；同時要求護士每天給老醫(yī)生們送一杯熱茶；下班時也要向大家道聲謝。還時常關心員工的健康狀況、精神和工作狀態(tài)。尤其是在忙的時候，更要體現(xiàn)出對他（她）們的關愛，“您辛苦了！”“一定要注意身體！”等等。對員工傾注真實情感，以誠心換誠意。噓寒問暖，關心員工的身體，以充滿人性化的工作方法激勵醫(yī)生護士的工作熱情。9月份我們有一位護士王文文碗關節(jié)骨折沒有休一天，帶病堅持工作，生怕高峰期客人多而影響了體檢工作；導檢主管張麗華體檢高峰期沒休一天，讓加班沒有怨言，帶領白班護士高質量的完成工作；還有護士李丹丹感冒發(fā)燒，帶病工作，她們?yōu)楣救〉玫臉s譽而自豪，以就職于xx而欣慰，以有這樣的工作氛圍而舒心，以有展示才能的平臺而努力。護理基本隊伍穩(wěn)定了，護理質量、服務質量才能有保證。良好風氣影響著每個員工，大家都珍惜這一和諧的工作氛圍，良好的心情提高了工作效率。絕大多數(shù)員工，特別是一些老護士楊小杰、騰燕、楮彥華、陳小紅等，工作量大不叫苦，加班加點不叫累，體檢高峰不請假，帶病工作無怨言。
以規(guī)章制度規(guī)范員工行為，保證體檢質量
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度和各項操作規(guī)程是保證醫(yī)療質量的前提。醫(yī)生、護士來自不同地方，都有著不同的工作習慣。如何使大家自覺執(zhí)行“體檢管理辦法”和公司的規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行操作規(guī)范和體檢流程，尤其重要。我們醫(yī)療隊伍的做法是：一是要讓全體醫(yī)生護士真正認識到公司制定的規(guī)章制度、規(guī)范和流程的科學性，客觀合理性。二是要大家明白，只有嚴格執(zhí)行這些規(guī)章制度，規(guī)范、流程，才能保證我們的體檢工作不失誤，質量才能得到保證，自我才能得到保護，客人才能滿意。三是要有措施，根據(jù)不同崗位、不同專業(yè)的員工，“崗位職責”、“工作流程”和相關制度。并要求大家，新員工要盡快熟悉，老員工要經(jīng)常復習，經(jīng)常自我檢查執(zhí)行落實情況，實踐中加以體會，還要利用時間進行演示。每天晨會上不厭其煩地簡要介紹，重點強調，個別解讀。一旦出現(xiàn)失誤，我們會根據(jù)情況針對一條一款予以總結、檢討對照，使大家理解更深刻，執(zhí)行更自覺。不斷規(guī)范醫(yī)療行為，確保護理質量。
以服務意識改進服務技能，提高服務質量。
服務意識決定服務技能，決定服務質量。健康體檢服務有別于傳統(tǒng)的醫(yī)療服務，更有別于醫(yī)院服務。客戶對體檢服務的要求更高于醫(yī)院，更注重過程感受。因此提高員工服務意識、服務技能非常重要。我把增強員工的服務意識作為工作重點給予高度重視。從儀容儀表到服務用語，從語言表達到服務技能和手勢、表情，都要進行訓練，讓大家體會主動和被動的效果。對于服務做得好的給予及時表彰，鼓勵大家學習。一些醫(yī)生護士經(jīng)常受到客人表揚贊許，贏得客戶的感謝聲，有的客人表揚我們的護士和醫(yī)生。員工從為客人的服務中分享到愉悅，體驗到充實和滿足。我們看到白重田醫(yī)生主動導檢為客人答疑解難。每一個護士都能做到對于一些年邁、肢體殘疾、行動不便的老人主動幫扶陪檢，盡可能為客人提供方便。把xx的關愛傳遞給客人，用我們優(yōu)質服務贏得客人，維護xx品牌，擴大社會影響，提升企業(yè)品質，提高企業(yè)公信力。今年我們共接待vip客人達 余人，較去年增加 余人。
制定了（xx新員工上崗培訓手冊）；修訂了（xx員工手冊）；懇請領導審批，盡快使新上崗員工培訓有章可循；
完成了XX區(qū)衛(wèi)生局以及上級主管部門布置的各項臨時性工作，
一年來的工作，我有收獲，也有教訓。與公司的要求，客人的要求還有一定距離，工作中還存在著這樣那樣的問題和缺陷，我注意到尤其是人才引進、醫(yī)療服務質量護理服務質量方面，需要用嚴格的規(guī)章制度，操作規(guī)程，責任意識，進一步規(guī)范醫(yī)療行為。需要強化服務理念，培訓、提升服務技能。員工隊伍需要以企業(yè)文化，發(fā)展優(yōu)勢，環(huán)境優(yōu)勢以及和諧的工作氛圍來穩(wěn)定。優(yōu)秀人才需要創(chuàng)造條件予以鼓勵。服務實施需要各部門的配合進一步改善。管理更需要加大力度，完善措施以求實效。在新的一年里，我一定會在中心領導以及各部門的支持下，各項工作再上一個新臺階，取得更好成績
年度工作總結 篇4
全面加強經(jīng)費收繳和財務管理工作，根據(jù)省總 工會云工[xx]23 號及云獄電[xx]128 號文件精神，配合 監(jiān)獄系統(tǒng)做好基層工會財務大檢查工作，我獄積級組織了相 關人員對本單位工會財務工作進行了自檢自查。
一、對xx 年1月1日至xx年12月31 日工會財務進行了自檢自查
認真查看會計憑證賬簿主要清查工會經(jīng)費財政 劃撥和非財劃經(jīng)費是否按比例足額計撥。經(jīng)與財務科、勞資 科相核對工人、干部工資總額對此兩年度計撥經(jīng)費進行統(tǒng)計 核實 xx 年度工人工資總額為 1613053.00 元計撥工會經(jīng)費 為32261.06 元實際撥入數(shù)為 32503.74 元，干部工資總額為 5563644.00 元計撥經(jīng)費為 66763.73 元，實際上撥入數(shù)為 60528.35 元干部少撥經(jīng)費6235.96 元。xx年度工人工資總 額為 1676199.40元計撥經(jīng)費為33523.99元實際撥入數(shù)為 33727.19 元干部工資總額為 7151087.40 元計撥經(jīng)費為85812.87 元實際撥入數(shù) 82554.34元。
二、系統(tǒng)工會對下補助的送溫暖款、專項補助款都嚴格按照 規(guī)定�？顚Ｓ�
總之，我單位工會嚴格按照工會財務會計制度進行財務 收支，按制度要求使用會計科目，建立會賬簿，按時記賬，及時核對銀行、現(xiàn)金日記賬，按季編制基層工會資產(chǎn)負債表 及基層工會經(jīng)費收支預決算表，年終編寫財務工作總結，會計資料信息真實、正確、合法、賬表、賬賬、賬實相符。
xx年干部增資未提工會經(jīng)費故少撥3260.66 元,此兩項經(jīng)核實后將在xx年度補撥付工會。
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