精選新年計(jì)劃范文集錦10篇
新年計(jì)劃 篇1
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在廣東公司工作的三個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將三個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。
加入到這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新這十個(gè)字的內(nèi)涵，這是文化的精髓，我想也是激勵(lì)每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。
三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶打來(lái)比較專業(yè)的，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
新年計(jì)劃 篇2
20xx年已經(jīng)過(guò)去了，我們?yōu)?0xx年寫下了完美的句號(hào)了，為了迎來(lái)20xx年的任務(wù)，做為一個(gè)新人我為自己特制定了以下20xx年新年的任務(wù)規(guī)劃
一、要熟悉公司的業(yè)務(wù)、學(xué)會(huì)干細(xì)胞分離的技術(shù)。
二、要想有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料豐富知識(shí)把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
三、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂觀積極向上的任務(wù)態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
四、對(duì)所有客戶的任務(wù)態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
五、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能
六、對(duì)待任務(wù)要腳踏實(shí)地、持之以恒，個(gè)人的一切想法與做法要從公司的利益出發(fā)。
七、希望自己可以快速成長(zhǎng)起來(lái)，能夠適應(yīng)任務(wù)的各種需要。
以上就是我在新的一年的工作計(jì)劃書，我想做為新人在任務(wù)中難免會(huì)有各種各樣的困難，但是不管遇到什么，挫折我都會(huì)保持一顆積極向上的任務(wù)態(tài)度，在能力范圍以外的我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
新年計(jì)劃 篇3
一、晚會(huì)主題： 激揚(yáng)青春，暢想未來(lái)
二、參演對(duì)象：初一級(jí)、初二級(jí)、高一級(jí)、高二級(jí)、團(tuán)委（教工團(tuán)支部）
三、晚會(huì)組織形式及要求：
1、每個(gè)班出一個(gè)節(jié)目，形式不限；
2、節(jié)目?jī)?nèi)容要具有一定的教育意義，如反映學(xué)生健康成長(zhǎng)和展示我校師生積極向上新風(fēng)貌等；
3、各班要精心組織，切實(shí)做好排練和表演的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；
4、晚會(huì)節(jié)目所用的伴奏可用cd、vcd、dvd等方法，不用電腦刻錄帶和錄音帶，但必須提前進(jìn)行調(diào)試，否則后果自負(fù)；
5、所有伴奏帶都要貼、寫上班別、名稱、節(jié)目序號(hào)，并于表演當(dāng)天（12月30日）上午9時(shí)前交到政教處，以便調(diào)試音響；
6、各級(jí)長(zhǎng)、落級(jí)行政要嚴(yán)把節(jié)目關(guān)，禁止不健康的節(jié)目及不文明的用語(yǔ)上舞臺(tái)，禁止不適宜中學(xué)生的衣著出現(xiàn)在舞臺(tái)（特別注意不穿低胸、露背、露臍衣服）。
四、時(shí)間和地點(diǎn)：（初定）
1、時(shí)間：xx年12月30日（星期四晚）；
2、地點(diǎn)：學(xué)校運(yùn)動(dòng)場(chǎng)。
五、表演形式：
1、聲樂類：合唱、小組唱、表演唱、歌伴舞；
2、舞蹈類：以民族舞蹈為主，形式不限；
3、器樂類：獨(dú)奏、齊奏、合奏等；
4、語(yǔ)言類：朗誦、相聲、小品等；
5、其他類：藝術(shù)體操、武術(shù)表演、魔術(shù)、課本劇、音樂劇、雜技、模特表演等；
6、每個(gè)節(jié)目演出時(shí)間原則上要求控制在5分鐘以內(nèi)（含布景和清場(chǎng)），如確因表演需要超過(guò)5分鐘的，請(qǐng)?zhí)崆罢f(shuō)明，但最多不能超過(guò)7分鐘。
六、報(bào)送節(jié)目要求：
1、為體現(xiàn)學(xué)生全面發(fā)展的藝術(shù)素質(zhì)，各級(jí)部最少報(bào)四類不同形式的節(jié)目，注重節(jié)目的創(chuàng)造性；
2、為提高本次文藝晚會(huì)的各班參演節(jié)目的質(zhì)量，學(xué)校要求：
�。�1）落實(shí)職責(zé)，各音樂老師、各級(jí)長(zhǎng)和各班主任為本級(jí)、本班節(jié)目表演的第一責(zé)任人；
�。�2）各年級(jí)的音樂老師負(fù)責(zé)指導(dǎo)本年級(jí)各班表演節(jié)目的訓(xùn)練、課外輔導(dǎo)工作，各年級(jí)音樂老師和各班主任負(fù)責(zé)節(jié)目審查、彩排工作，一起確定節(jié)目如期上報(bào)；各年級(jí)負(fù)責(zé)輔導(dǎo)訓(xùn)練老師安排：七年級(jí)、八年級(jí)：趙美金；高一年級(jí)：林翠瓊；高二年級(jí)：利五湖；
�。�3）提高學(xué)生訓(xùn)練節(jié)目的質(zhì)量和效率，杜絕學(xué)生無(wú)組織、無(wú)計(jì)劃地進(jìn)行節(jié)目表演訓(xùn)練；在節(jié)目排練期間，班主任老師要嚴(yán)格控制彩排人數(shù)，禁止非表演人員參加彩排；
�。�4）12月10日前，各級(jí)部組織初步彩排審查，各班確定節(jié)目形式及內(nèi)容，并上報(bào)學(xué)校團(tuán)委，12月20日學(xué)校初定組織進(jìn)行晚會(huì)彩排預(yù)演；
3、團(tuán)委（教工團(tuán)支部）出兩個(gè)表演節(jié)目，具體由教工團(tuán)支部伍貴允書記負(fù)責(zé)。
七、表演要求：
1、聲樂：要求發(fā)聲準(zhǔn)確，吐字清晰，音色明亮飽滿，節(jié)奏穩(wěn)定，旋律優(yōu)美，指揮得當(dāng)，服裝、化妝大方、得體；
2、舞蹈：主題鮮明，舞姿優(yōu)美，創(chuàng)意新穎，道具使用得當(dāng)，節(jié)奏感強(qiáng)，服裝得體，樂曲剪輯得當(dāng)，表情豐富；
3、綜合要求：
�。�1）整體組織有序，上下臺(tái)迅速，訓(xùn)練有素，服裝整潔，指揮與伴奏配合默契。節(jié)奏、速度、力度把握適當(dāng)，技巧嫻熟，演奏流暢自如，音色及聲部和諧統(tǒng)一，富于美感；
�。�2）語(yǔ)言藝術(shù)范文網(wǎng)（小品、話劇、相聲等）：以普通話表演為主，本地特色的節(jié)目除外。要求：發(fā)音準(zhǔn)確，吐字清晰，角色配搭協(xié)調(diào)得當(dāng)，表情自然，服裝大方得體；布景道具要藝術(shù)化，配樂剪輯和諧恰當(dāng)。
八、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
一等獎(jiǎng)：2名
二等獎(jiǎng)：4名
三等獎(jiǎng)：6名
優(yōu)秀獎(jiǎng)：若干名；最佳創(chuàng)作獎(jiǎng)1名、最佳人氣獎(jiǎng)1名、最佳舞臺(tái)效果獎(jiǎng)1名；
九、評(píng)委：組織部分專業(yè)教師和九年級(jí)、高三年級(jí)各班文娛委員共同評(píng)分。學(xué)生評(píng)委輔導(dǎo)
負(fù)責(zé)人：林翠瓊。
十、工作布置：
1、司儀培訓(xùn)：一男一女學(xué)生主持，由伍貴允、胡東曉老師具體負(fù)責(zé)主持稿、培訓(xùn)、主持人服裝、化妝等；
2、舞臺(tái)設(shè)計(jì)：xx（學(xué)生若干）；
3、場(chǎng)地布置、舞臺(tái)監(jiān)督：梁樂聲（包括舞臺(tái)工作人員、節(jié)目催場(chǎng)員、計(jì)分員等）；
4、燈光組：xx
5、音響組：xx
6、服裝統(tǒng)籌：xx
7、獎(jiǎng)狀打印、填寫：xx
8、后勤組：xx
9、場(chǎng)地安排：xx
新年計(jì)劃 篇4
20xx年，我委在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市行政服務(wù)中心管委會(huì)的指導(dǎo)下，扎實(shí)推進(jìn)行政審批“兩個(gè)集中”改革和行政服務(wù)規(guī)范化管理，工程建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批優(yōu)化提速，公共服務(wù)效能進(jìn)一步提升，為優(yōu)化我縣發(fā)展環(huán)境，實(shí)現(xiàn)“同城發(fā)展，綠色趕超”作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
一、主要工作指標(biāo)完成情況
20xx年，行政服務(wù)中心共辦理許可(審批)或公共服務(wù)事項(xiàng)xx項(xiàng)(件)，辦結(jié)率xx%、群眾滿意率xx%;集中收取行政事業(yè)性收費(fèi)xx萬(wàn)元，與去年同比增長(zhǎng)xx%。
二、完成的主要工作
1、深入推進(jìn)行政審批“兩個(gè)集中”改革，“兩個(gè)集中”工作有突破。通過(guò)扎實(shí)工作，按縣政府文件要求進(jìn)駐行政服務(wù)中心設(shè)立窗口的單位，90%基本做到了行政審批“兩個(gè)集中”。行政審批“兩個(gè)集中”改革是今年全市政務(wù)服務(wù)工作的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。為切實(shí)抓好貫徹落實(shí)，我委從以下幾方面開展了工作。一是對(duì)進(jìn)駐單位“兩集中兩到位”情況現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查研究，摸清底數(shù)，提出對(duì)策。二是走出去，赴定南、石城行政服務(wù)中心考察學(xué)習(xí)。5月下旬，由縣監(jiān)察局、縣城建局、縣行政服務(wù)中心管委會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員組成的考察組，分別到xx縣行政服務(wù)中心實(shí)地參觀學(xué)習(xí)�？疾旌螅珜懥丝疾靾�(bào)告，并拿出了我縣 “兩集中兩到位”改革工作和并聯(lián)審批新舉措。三是采取下文件、發(fā)通報(bào)、上門溝通等方式，督促“兩集中兩到位”改革不到位的單位盡快到位。
2、優(yōu)化并聯(lián)審批流程。建設(shè)工程項(xiàng)目并聯(lián)審批已運(yùn)行一年多，在運(yùn)行的過(guò)程中，各聯(lián)審單位反映網(wǎng)上審批系統(tǒng)流程設(shè)置不夠合理，容易造成政府投資項(xiàng)目和私人投資項(xiàng)目混淆，給聯(lián)審工作造成混亂。為解決這一問(wèn)題，管委會(huì)會(huì)同縣效能辦、縣城建局，對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目并聯(lián)審批項(xiàng)目按政府投資和私人投資進(jìn)行分類，重新設(shè)計(jì)了審批流程，投入運(yùn)行后，避免了原來(lái)時(shí)常出現(xiàn)的審批超時(shí)現(xiàn)象，也提高了辦事效率。
3、提升服務(wù)水平。中心管委會(huì)通過(guò)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制、機(jī)關(guān)干部值日巡查制做細(xì)做實(shí)日常管理、服務(wù)工作，扎實(shí)推進(jìn)管理制度化、辦事規(guī)范化、形象標(biāo)準(zhǔn)化、功能便民化和服務(wù)人性化，不斷提升中心的管理和服務(wù)水平。按照《省政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省預(yù)防腐敗局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心制度建設(shè)意見的通知》要求，會(huì)同縣效能辦起草了《xx縣行政服務(wù)中心管理制度》，經(jīng)縣政府審核同意，《制度》已由縣政府辦印發(fā)實(shí)施。
4、完成各項(xiàng)中心工作。一年來(lái)，我委認(rèn)真履職，按縣委、縣政府年初確定的目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)抓好黨建、綜治維穩(wěn)、計(jì)劃生育和機(jī)關(guān)效能建設(shè)等工作，安排專人切實(shí)抓緊“三送”、征地拆遷聯(lián)系包干等中心工作�！叭汀惫ぷ鞒龊脪禳c(diǎn)駐村工作外，還按縣委指示，認(rèn)真抓好96333群信通平臺(tái)建設(shè)，平臺(tái)投入使用，運(yùn)行良好。征地拆遷除抓緊做好所包干稍口小區(qū)的2戶拆遷對(duì)象的思想工作外，還全力支持縣“百日會(huì)戰(zhàn)”抽調(diào)干部的工作，我委謝賢福副主任抽調(diào)至南河湖新區(qū)建設(shè)指揮部以來(lái)，做到與單位工作基本脫勾，征遷工作任務(wù)完成好。
三、存在的主要問(wèn)題
1、“兩集中兩到位”改革仍有差距，并聯(lián)審批辦結(jié)率有待提高。部分窗口的工作人員沒有審批權(quán)限，沒有真正達(dá)到“一站式”服務(wù)的目的。如仍有8個(gè)單位授權(quán)給窗口辦理的事項(xiàng)不全面，沒有將單位的行政許可、非行政許可審批和公共服務(wù)事項(xiàng)全部授權(quán)給窗口辦理;有4個(gè)單位的事項(xiàng)只有部分環(huán)節(jié)在窗口，不能在窗口辦結(jié)、出證;有4個(gè)單位沒有授權(quán)，不能辦理業(yè)務(wù)。
建設(shè)工程項(xiàng)目并聯(lián)審批辦結(jié)率低。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一年多來(lái)，受理并聯(lián)審批事項(xiàng)90多項(xiàng)，但辦結(jié)的僅有10多項(xiàng)，因申請(qǐng)人不來(lái)辦理部分環(huán)節(jié)導(dǎo)致掛起的并聯(lián)審批事項(xiàng)卻有80多項(xiàng)。
2、行政服務(wù)中心建設(shè)、管理、服務(wù)等方面離政府要求和群眾愿望還有一定差距。行政服務(wù)中心的規(guī)模容量偏小，服務(wù)設(shè)施、管理方式信息化、現(xiàn)代化差距較大，窗口工作人員政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能離高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)還有不少不適應(yīng)的地方和方面。
四、20xx年工作打算
1、做好行政審批事項(xiàng)的清理和承接工作。今年以來(lái)，國(guó)務(wù)院持續(xù)推進(jìn)行政審批簡(jiǎn)政放權(quán)，下放和取消了一批行政審批事項(xiàng)，為做好對(duì)接工作，20xx年，我委將按照縣政府的統(tǒng)部署，做好行政服務(wù)中心審批事項(xiàng)的清理和承接工作，應(yīng)取消的審批事項(xiàng)及時(shí)取消，省、市下放到縣的審批事項(xiàng)及時(shí)承接。
2、推進(jìn)行政審批提速提效。一是以行政審批“兩集中兩到位”改革為抓手，會(huì)同縣效能、監(jiān)察部門，督促進(jìn)駐行政服務(wù)中心設(shè)立窗口的單位進(jìn)駐到位、授權(quán)到位。二是重新梳理并聯(lián)審批流程，解決因申請(qǐng)人不愿辦理部分非法定前置環(huán)節(jié)而被迫掛起，導(dǎo)致辦結(jié)率低的問(wèn)題。
3、抓好《xx縣行政服務(wù)中心管理制度》的貫徹落實(shí)，推進(jìn)行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。
4、全面履責(zé)，認(rèn)真抓好黨建、綜治、計(jì)生、效能建設(shè)等專項(xiàng)工作;統(tǒng)籌兼顧，完成縣委、縣政府分配的中心工作。
新年計(jì)劃 篇5
一，加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)，提高整體工作水平
1、明確工會(huì)委員分工，制訂工作計(jì)劃和工作規(guī)章。
2、調(diào)整工會(huì)小組，推選工會(huì)小組長(zhǎng)。
3、 進(jìn)行工會(huì)委員，工會(huì)小組長(zhǎng)培訓(xùn)（學(xué)習(xí)新《工會(huì)法》，明確工作職權(quán)）和考核。
二，完善職代會(huì)制度，推進(jìn)院務(wù)公開工作
1、協(xié)助醫(yī)學(xué)部做好第四屆教代會(huì)第九次工代會(huì)代表選舉工作及北京大學(xué)教代會(huì)換屆，完成北大及醫(yī)學(xué)部部署的兩級(jí)"雙代會(huì)"的各項(xiàng)籌備工作。
2、北京大學(xué)第六醫(yī)院第三屆職工代表?yè)Q屆選舉工作。
3、進(jìn)行職工代表培訓(xùn)，明確工作職權(quán)。
4、做好職代會(huì)提案的征集，整理，立案，落實(shí)和反饋。
5、開好職工代表大會(huì)，保證職工依法行使民主權(quán)利，參與醫(yī)院民主決策，民主管理和民主監(jiān)督。
三，豐富職工文化生活，促進(jìn)精神文明建設(shè)
開展豐富多彩，健康向上的文化體育活動(dòng)，為職工組織在緊張的工作之余能夠放松情緒，舒展筋骨的有益活動(dòng)，寓教育于娛樂活動(dòng)之中，營(yíng)造醫(yī)院良好地精神文化氛圍。組織職工積極參加醫(yī)學(xué)部第四十三屆運(yùn)動(dòng)會(huì)的各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目及40人團(tuán)體太極扇表演。為慶祝"三八"節(jié)組織女同志開展有利于身心健康的文化體育活動(dòng)。組織青年教師參加北京市第四屆教學(xué)基本功比賽和現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用演示比賽。
四，維護(hù)職工利益，竭誠(chéng)為職工群眾服務(wù)
繼續(xù)做好"送溫暖活動(dòng)"，在群眾最需要的時(shí)候，把黨和工會(huì)組織的關(guān)懷送到職工心里，看望每一位受傷，生病及生育職工，幫助他們解決生活中的實(shí)際困難。做好職工安康保險(xiǎn)工作，既要做好健全職工保險(xiǎn)檔案的基礎(chǔ)工作，又要擴(kuò)大宣傳，吸收更多的職工參加互助保險(xiǎn)，盡可能使職工享有更多的權(quán)益。
五，評(píng)優(yōu)創(chuàng)先
為工會(huì)工作上一個(gè)臺(tái)階，要充分調(diào)動(dòng)工會(huì)委員，工會(huì)小組長(zhǎng)的工作積極性，鼓勵(lì)大家為工會(huì)工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，共同把工會(huì)工作規(guī)范化，量化。年終評(píng)選優(yōu)秀工會(huì)小組長(zhǎng)，文體活動(dòng)積極分子，優(yōu)秀信息獎(jiǎng)，好建議獎(jiǎng)等。搞好"職工之家"的建設(shè)和管理，提高"職工之家"活動(dòng)室的使用效率。每日早7：20—7：50和每周一，三，五中午開放乒乓球室。各科室還可以利用"職工之家"活動(dòng)室開展小型文體活動(dòng)。（提前預(yù)約）
六，做好工會(huì)經(jīng)費(fèi)的管理和使用
建立工會(huì)會(huì)員檔案，按時(shí)收繳工會(huì)會(huì)費(fèi)。發(fā)揮經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)的作用，制定和完善工會(huì)財(cái)務(wù)制度。
具體活動(dòng)安排
3月份
1、"3.8"婦女節(jié)活動(dòng)：保鈴球比賽，廚藝比賽
2、選舉我院第三屆職工代表及醫(yī)學(xué)部第四屆教代會(huì)第九次工代會(huì)代表
3、辦理職工安康保險(xiǎn)和女職工安康保險(xiǎn)，建立職工保險(xiǎn)檔案。
4、調(diào)整工會(huì)小組，推選工會(huì)小組長(zhǎng)
5、為醫(yī)學(xué)部教代會(huì)畫冊(cè)提供5—10張反映我院民主建設(shè)，職工教育，文體活動(dòng)，送溫暖等內(nèi)容的圖片。
4月份：
1、醫(yī)學(xué)部運(yùn)動(dòng)會(huì)（儀仗隊(duì)，扇子操，比賽項(xiàng)目）
2、工會(huì)委員，小組長(zhǎng)培訓(xùn)，考核
3、建立工會(huì)會(huì)員檔案
5月份：
1、參加醫(yī)學(xué)部教職工足球賽
2、組織職工春季一日游
3、5、12"護(hù)士節(jié)慶�；顒�(dòng)
4、籌備職工代表大會(huì)換屆，職工代表培訓(xùn)，收集提案
6月份：
1、"6.1"兒童節(jié)：舉辦"我家寶寶"攝影比賽及攝影展覽
2、召開職工代表大會(huì)換屆選舉
7月—8月份：
組織夏季旅游
9月份：
1、教師節(jié)系列活動(dòng)：表彰優(yōu)秀教師，青年教師演講，手工藝術(shù)品展覽等。
2、"三節(jié)"發(fā)放節(jié)日慰問(wèn)品
3、 收繳會(huì)費(fèi)費(fèi)
10月份：
1、準(zhǔn)備材料申報(bào)先進(jìn)"職工之家"
2、歌詠比賽
11月份：
1、第二屆教職工羽毛球比賽
2、參加先進(jìn)"職工之家"評(píng)選
3、工會(huì)系統(tǒng)總結(jié)工作，評(píng)選工會(huì)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人
12月份：
1、參加北大第五屆青年教師教學(xué)比賽
2、 召開工代會(huì)表彰醫(yī)院工會(huì)先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人，積極申報(bào)醫(yī)學(xué)部先進(jìn)。
新年計(jì)劃 篇6
工作事業(yè)上:
一、個(gè)人語(yǔ)言表達(dá)能力的加強(qiáng)，多學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處。取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力吸取學(xué)習(xí)新知識(shí)。跟上時(shí)代步伐，做一個(gè)努力上進(jìn)的人。
二、文字的書寫，文字書寫能力還是很差，繼續(xù)學(xué)習(xí)、苦練。
三、多讀書，計(jì)劃用一年時(shí)間把許經(jīng)理書柜里的書看完。并對(duì)讀過(guò)的每一本書寫讀后感及隨筆日記。業(yè)余時(shí)間。
四、保持對(duì)工作的熱情，按時(shí)完成工作。對(duì)待同事一視同仁。待人要熱情，和善、真誠(chéng)、謙讓。
五、掙取考好，今年的成人高考。完成自己的意愿。
六、認(rèn)真聽取別人的意見，完善自身的缺陷，做一個(gè)完美，上進(jìn)的人。為自己的創(chuàng)業(yè)或發(fā)展方向定好位置。做人做事要求自己做到完美。努力上進(jìn)。讓別人挑不出毛病。
七、前臺(tái)接聽電話做到語(yǔ)言規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言思路清晰。
八、做一個(gè)有自信心的人，從現(xiàn)在開始注意自己的形象，為自己建立很好的自信心。自信、堅(jiān)強(qiáng)的人最有魅力。為人處事要做到不卑不抗。
生活:
一、照顧好自己及家人。
二、多聯(lián)系關(guān)心朋友，建立好的社交圈子。處理好人際關(guān)系。
三、別總把自已關(guān)起來(lái)了，春天了，常出去走走吧。
四、有時(shí)間就多學(xué)習(xí)吧，知識(shí)能充實(shí)自己。
五、每天對(duì)著自己笑笑，給自己一個(gè)好心情，建立自信心。
新年計(jì)劃 篇7
一、深化行政管理體制改革，促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變
1、加快政府職能依法轉(zhuǎn)變步伐。進(jìn)一步理順部門職能，規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行，推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變。。
2、理順市與市政府各部門的行政管理體制。做好市與各部門間職權(quán)劃分落實(shí)工作，科學(xué)合理劃定職權(quán)，并監(jiān)督落實(shí)。。
3、進(jìn)一步深化行政管理方式改革。深化行政許可方式的創(chuàng)新，推行限時(shí)并聯(lián)審批，對(duì)行政許可的前置要件和審批環(huán)節(jié)依法進(jìn)行監(jiān)督，構(gòu)建名副其實(shí)的“一站式” 審批服務(wù)體系。加快電子政務(wù)建設(shè)進(jìn)程，進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；加快推進(jìn)行政審批網(wǎng)上辦理和政務(wù)信息網(wǎng)上公開，提高政府公共服務(wù)能力；加大電子政務(wù)資源整合力度，完善政府的網(wǎng)站建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)資源共享，提高政府部門協(xié)同辦公能力和工作效率。
4、充分發(fā)揮政府的社會(huì)公共管理和公共服務(wù)職能。進(jìn)一步完善統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、分級(jí)負(fù)責(zé)的公共安全預(yù)警和應(yīng)急機(jī)制，提高政府應(yīng)對(duì)各種突發(fā)公共事件和風(fēng)險(xiǎn)的能力；。完善優(yōu)撫保障制度，提高優(yōu)撫保障水平；強(qiáng)化公共服務(wù)職能，提供更多的利民惠民的公共產(chǎn)品，努力使全市人民學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居、弱有所保，推動(dòng)和諧尚志建設(shè)。
5、完善依法行政財(cái)政保障機(jī)制建設(shè)。進(jìn)一步加大財(cái)政轉(zhuǎn)移支付力度，認(rèn)真執(zhí)行“收支兩條線”制度和“繳罰分離”制度，市政府所屬所有行政執(zhí)法單位的罰款必須到市財(cái)政局指定的銀行繳納，嚴(yán)格禁止罰款單位私自收繳罰款的違法行為；做好行政事業(yè)性收費(fèi)清理和規(guī)范工作，所有收費(fèi)單位必須到物價(jià)部門辦理收費(fèi)許可證后，方可收費(fèi)，并應(yīng)嚴(yán)格按照收費(fèi)許可證上的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；加大項(xiàng)目支出績(jī)效評(píng)價(jià)、參與式預(yù)算、財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付等財(cái)政管理制度改革力度，提高財(cái)政資金使用效率。
6、發(fā)揮多元化的`社會(huì)保障體系整體效用。落實(shí)城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)基金監(jiān)管制度，大力推進(jìn)職工社會(huì)保險(xiǎn)工作進(jìn)程。加大城市居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)和最低生活保障等制度落實(shí)力度，健全最低生活保障制度動(dòng)態(tài)管理機(jī)制；探索建立農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)制度和農(nóng)村特困群眾社會(huì)救助制度。完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，提高農(nóng)村醫(yī)療保障水平；完善公共衛(wèi)生應(yīng)急機(jī)制，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件能力。建立健全食品藥品監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，全面提高科學(xué)監(jiān)管能力，確保公眾飲食用藥安全。建立健全住房保障制度，完善和諧拆遷配套政策措施 。
二、全面落實(shí)科學(xué)民主依法決策機(jī)制
7、切實(shí)履行行政決策公開程序。進(jìn)一步完善政府重大行政決策規(guī)則，健全行政決策程序，完善專家?guī)旖ㄔO(shè)，形成公眾參與、專家論證和政府決定相結(jié)合的行政決策機(jī)制；建立重大行政決策合法性審查制度，確保行政決策的科學(xué)性、民主性和合法性。
8、認(rèn)真執(zhí)行決策跟蹤反饋和責(zé)任追究制度。進(jìn)一步完善對(duì)決策執(zhí)行情況的定期跟蹤反饋制度；建立健全重大行政決策實(shí)施后評(píng)價(jià)和行政決策責(zé)任追究制度，實(shí)現(xiàn)決策權(quán)和決策責(zé)任相統(tǒng)一。
三、提高制度建設(shè)質(zhì)量
9、加強(qiáng)政府規(guī)范性文件規(guī)范管理工作。依據(jù)《黑龍江省規(guī)范性文件制定和備案規(guī)定》，凡是以市政府、市政府辦公室的名義制發(fā)的下行文件，制發(fā)之前必須經(jīng)過(guò)政府法制機(jī)構(gòu)對(duì)文件性質(zhì)進(jìn)行認(rèn)定，經(jīng)認(rèn)定屬于規(guī)范性文件的，起草部門要把該文件的起草說(shuō)明（起草說(shuō)明的內(nèi)容包括：制定該文件的必要性和可行性；所依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章和相關(guān)政策以及上級(jí)機(jī)關(guān)有關(guān)文件；擬解決的主要問(wèn)題以及采取的主要措施；文件內(nèi)容涉及多個(gè)部門而部門之間又有分歧的，分歧意見的協(xié)調(diào)處理情況和其他需要說(shuō)明的問(wèn)題等四個(gè)方面）連同文件草案的電子版一并報(bào)市政府法制辦，由市政府法制辦對(duì)文件草案進(jìn)行合法性審查，審查修改后再按程序報(bào)領(lǐng)導(dǎo)簽批或是市政府常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)。規(guī)范性文件正式發(fā)布后15天內(nèi)由市政府辦公室按要求上報(bào)xx市人民政府備案。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、市政府各委辦局及本市行政區(qū)域內(nèi)其他行政執(zhí)法單位制定的規(guī)范性文件，制發(fā)之前也要經(jīng)過(guò)本單位法制機(jī)構(gòu)或法制工作人員的合法性審核，制發(fā)后15天內(nèi)依法上報(bào)市人民政府備案。文件備案工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。規(guī)范性文件備案工作納入市政府行政執(zhí)法責(zé)任制目標(biāo)考評(píng)和市委、市政府對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位的績(jī)效考評(píng)總體目標(biāo)。
四、進(jìn)一步理順行政執(zhí)法體制
10、完成行政執(zhí)法主體資格的確認(rèn)工作。進(jìn)一步開展行政執(zhí)法主體資格確認(rèn)工作，完成對(duì)本級(jí)行政執(zhí)法主體及其行政執(zhí)法權(quán)限進(jìn)行審查、清理、確認(rèn)工作，并向社會(huì)公告；認(rèn)真執(zhí)行行政執(zhí)法人員資格認(rèn)證和持證執(zhí)法制度，完成行政執(zhí)法人員證件換發(fā)工作。
11、進(jìn)一步探索城市管理領(lǐng)域相對(duì)集中行政處罰權(quán)和行政機(jī)關(guān)內(nèi)部綜合執(zhí)法工作。學(xué)習(xí)外地經(jīng)驗(yàn)做法，結(jié)合我市實(shí)際，進(jìn)一步推進(jìn)行政機(jī)關(guān)一個(gè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一對(duì)外行使行政處罰權(quán)工作。
五、加強(qiáng)行政程序制度建設(shè)，規(guī)范行政執(zhí)法行為
12、認(rèn)真執(zhí)行行政處罰和行政許可相關(guān)配套制度。認(rèn)真執(zhí)行行政處罰調(diào)查取證與審核決定分離、重大行政處罰由案件合議委員會(huì)集體討論決定、罰款決定和罰款收繳分離等制度；健全并落實(shí)行政許可受理、審查、決定、實(shí)施行政許可特別程序和對(duì)被許可人實(shí)施行政許可情況的監(jiān)督檢查制度。
13、切實(shí)履行行政執(zhí)法聽證制度。嚴(yán)格按照行政處罰法、行政許可法等相關(guān)法律規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行行政執(zhí)法聽證制度，履行行政聽證程序。
14、落實(shí)行政執(zhí)法案卷評(píng)查制度。認(rèn)真執(zhí)行重大行政處罰、行政裁決、行政確認(rèn)、行政性收費(fèi)項(xiàng)目的備案審查等項(xiàng)制度，進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為；繼續(xù)開展對(duì)行政機(jī)關(guān)的行政處罰、行政許可等行政執(zhí)法案卷的評(píng)查工作，評(píng)查結(jié)果以政府文件形式全市通報(bào)。
15、進(jìn)一步開展規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)工作。實(shí)行行政處罰自由裁量權(quán)基準(zhǔn)制度，針對(duì)不同的違法行為、種類和幅度，進(jìn)一步完善行政處罰裁量標(biāo)準(zhǔn)，并向社會(huì)公布；建立規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)相應(yīng)的配套制度，加強(qiáng)對(duì)行政處罰裁量權(quán)的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。
16、嚴(yán)格執(zhí)行行政執(zhí)法責(zé)任制。全面完成行政執(zhí)法職責(zé)分解工作，進(jìn)一步完善行政執(zhí)法流程，健全行政執(zhí)法人員評(píng)議考核檔案制度，探索完善行政執(zhí)法績(jī)效評(píng)估考核，正確評(píng)價(jià)執(zhí)法真實(shí)成績(jī)和效能，加強(qiáng)行政執(zhí)法責(zé)任追究力度。
六、落實(shí)行政監(jiān)督制度和機(jī)制
17、自覺接受人大法律監(jiān)督和政協(xié)的民主監(jiān)督。推進(jìn)政府向同級(jí)人大及其常委會(huì)匯報(bào)依法行政情況的落實(shí)，自覺接受人大及其常委會(huì)的質(zhì)詢和監(jiān)督；認(rèn)真執(zhí)行政協(xié)民主監(jiān)督制度，虛心聽取政協(xié)對(duì)政府工作的意見和建議。
18、自覺接受司法監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督。接受人民法院依照行政訴訟法對(duì)行政機(jī)關(guān)實(shí)施的司法監(jiān)督；暢通社會(huì)投訴違法行為渠道，在政府的網(wǎng)站上公布受理群眾投訴的單位和電話，積極受理群眾舉報(bào)投訴，及時(shí)回告辦理結(jié)果；重視新聞媒體的輿論監(jiān)督，接受新聞媒體對(duì)行政行為的監(jiān)督報(bào)導(dǎo)和批評(píng)，對(duì)新聞媒體報(bào)道的行政執(zhí)法問(wèn)題進(jìn)行跟蹤調(diào)查，并及時(shí)處理（此項(xiàng)工作由各具有行政執(zhí)法權(quán)部門負(fù)責(zé)）。
19、強(qiáng)化規(guī)范性文件的審查備案監(jiān)督。認(rèn)真執(zhí)行規(guī)范性文件制發(fā)前合法性審查、制發(fā)后及時(shí)上報(bào)備案、備案情況定期通報(bào)、備案責(zé)任追究等制度；依法及時(shí)研究處理公民、法人和其他組織對(duì)規(guī)范性文件提出的質(zhì)疑，確保規(guī)范性文件合法、適當(dāng)。
七、充分發(fā)揮化解社會(huì)矛盾新機(jī)制的效用
20、探索建立化解社會(huì)矛盾新機(jī)制。探索新形勢(shì)下人民調(diào)解制度的適用范圍及工作方式，充分發(fā)揮人民調(diào)解組織預(yù)防和化解民事糾紛的作用；依法、及時(shí)、妥善解決涉及人民群眾切身利益、反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題；積極引導(dǎo)公民、法人和其他組織通過(guò)合法途徑解決糾紛，化解社會(huì)矛盾。
21、進(jìn)一步加強(qiáng)行政復(fù)議工作。加大對(duì)《中華人民共和國(guó)行政復(fù)議法》的宣傳力度，使行政復(fù)議這一解決行政爭(zhēng)議、化解行政矛盾、推進(jìn)合諧尚志建設(shè)的法律制度能夠廣為人知，引導(dǎo)人民群眾以理性、合法的途徑反映訴求；進(jìn)一步健全完善聽證、合議、專家咨詢和調(diào)解制度，切實(shí)提高行政復(fù)議案件辦理質(zhì)量和解決行政糾紛的實(shí)際效果；充實(shí)行政復(fù)議機(jī)構(gòu)和人員，配備必要的辦案車輛和設(shè)備，提高行政復(fù)議人員的能力和水平。
八、增強(qiáng)依法行政觀念和能力
22、認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法制度。健全政府各部門中心組學(xué)法制度；建立政府常務(wù)會(huì)議和各部門局務(wù)會(huì)議會(huì)前學(xué)法制度；進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部任職前法律知
識(shí)考試制度，試行在各級(jí)行政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子中配備具有政府法制工作經(jīng)歷，政治思想好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，具有較高法律素養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)干部。
23、落實(shí)行政機(jī)關(guān)工作人員法律知識(shí)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)制度。制定政府各部門本年度法律知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，配合上級(jí)部門或政府法制部門組織的法制培訓(xùn)，切實(shí)提高機(jī)關(guān)工作人員運(yùn)用法律手段解決實(shí)際問(wèn)題的能力和水平；注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)法律專業(yè)人才，充實(shí)行政執(zhí)法和法制工作隊(duì)伍，發(fā)揮其推進(jìn)依法行政工作的骨干作用。
24、進(jìn)一步加強(qiáng)政府法制機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)。加大政府法制工作的人員配備和財(cái)力保障方面的投入，落實(shí)機(jī)構(gòu)、人員等各項(xiàng)工作。市政府法制辦的專職法制工作人員依法要達(dá)到5人以上，各行政執(zhí)法單位要設(shè)立專職或兼職的法制股室，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府要明確一名專職或兼職的法制工作人員。
新年計(jì)劃 篇8
物業(yè)管理前期管理工作在物業(yè)管理環(huán)節(jié)中是十分重要的。應(yīng)將在實(shí)行此方案所制定的經(jīng)營(yíng)管理項(xiàng)目前做好以下的前期管理工作:
(1).修改和制定有關(guān)的管理文件，這些文件包括但不限于:
A.管理公約--對(duì)[xxxx]物業(yè)及其設(shè)備，服務(wù)設(shè)施的管理、保養(yǎng)、保險(xiǎn)以及維護(hù)所訂立的規(guī)定，達(dá)到對(duì)該物業(yè)的統(tǒng)一管理，以保證該物業(yè)的所有業(yè)主和租戶有效地使用其物業(yè)單元，并規(guī)定各業(yè)主和租戶對(duì)該物業(yè)的管理及公共開支所需負(fù)責(zé)的適當(dāng)比例、以及權(quán)利、義務(wù)。
B.用戶手冊(cè)--方便各業(yè)主及租戶進(jìn)一步了解"[xxxx]"的物業(yè)情況和管理運(yùn)作規(guī)定，旨在保障"[xxxx]"全體業(yè)戶和租戶的利益而制定的手冊(cè)。
C.裝修指南--向各業(yè)主及租戶詳細(xì)介紹各業(yè)戶在自己?jiǎn)卧獌?nèi)進(jìn)行裝修、改造等工程必須遵守的規(guī)定和必辦的手續(xù)，以及介紹"[xxxx]"物業(yè)設(shè)施情況，以協(xié)助和指引各業(yè)戶進(jìn)行內(nèi)部裝修時(shí)不影響整個(gè)物業(yè)的公共設(shè)備、設(shè)施、中央系統(tǒng)、樓宇結(jié)構(gòu)和其它業(yè)戶單元的正常使用。
(2).制定各項(xiàng)管理程序及規(guī)定，包括但不限于以下:
A.商鋪物業(yè)交收程序
B.商鋪裝修的報(bào)批和驗(yàn)收程序
C.商鋪裝修的監(jiān)控程序
D.公共地方的清潔、綠化的監(jiān)管和監(jiān)控的程序和規(guī)定
E.公共設(shè)備設(shè)施的監(jiān)管維護(hù)和報(bào)修程序
F.投訴處理的程序
G.意外和緊急情況處理的程序
H.非辦公時(shí)間出入商場(chǎng)的管理規(guī)定
I.貨物出入的管理規(guī)定和大宗物品放行的規(guī)定
J.日常運(yùn)作的物業(yè)管理程序和物業(yè)狀況的管理規(guī)定
(3).物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的控制和制度，包括但不限于以下:
A.各部門工作手冊(cè)的制定(包括崗位責(zé)任制、工作程序和流程、工作細(xì)則)
B.各崗位的(部門)紀(jì)律制度
C.各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
D.考核制度和持續(xù)改進(jìn)的措施
(4).在商場(chǎng)竣工前對(duì)商場(chǎng)設(shè)施管理的前期介入:
前期介入有利于商場(chǎng)的日后管理，避免發(fā)生重復(fù)投資或資源浪費(fèi)，對(duì)發(fā)展商有利無(wú)弊，其范圍包括但不限于以下方面:
A.參照商場(chǎng)的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，為商場(chǎng)日后管理的方便與完善，提早設(shè)計(jì)及更改有關(guān)設(shè)備設(shè)施及有關(guān)的功能布局，以避免重復(fù)投資或浪費(fèi)資源。
B.根據(jù)我們的專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，向發(fā)展商早期提出合理化建議。如設(shè)備設(shè)施的選擇，管理設(shè)施的設(shè)置等等。
C.早期熟悉商場(chǎng)設(shè)備設(shè)施情況，協(xié)助發(fā)展商監(jiān)督設(shè)備安裝及調(diào)試，監(jiān)控有關(guān)工程質(zhì)量，并對(duì)商場(chǎng)的隱蔽工程進(jìn)行早期的驗(yàn)收。
2.對(duì)"[xxxx]"商場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收和接管
將配合發(fā)展商，按照"[xxxx]"的工程進(jìn)度，分期分批地對(duì)商場(chǎng)物業(yè)驗(yàn)收和接管，包括以下方面:
A.對(duì)隱蔽工程驗(yàn)收和接管
B.對(duì)樓宇工程質(zhì)量的驗(yàn)收和接管
C.對(duì)設(shè)備和設(shè)施的驗(yàn)收和接管
D.對(duì)裝修質(zhì)量的驗(yàn)收和接管
E.對(duì)各項(xiàng)工程和設(shè)備的竣工圖，使用說(shuō)明書，質(zhì)量保證書等以及圖紙和文件資料的接收并存檔。
F.所有交付給業(yè)戶的商場(chǎng)物業(yè)單元，均由物業(yè)管理公司先驗(yàn)收接管后，再代表發(fā)展商交付給業(yè)戶，并代業(yè)戶跟進(jìn)各項(xiàng)收鋪時(shí)查出的遺漏工程問(wèn)題。
3.接管后的物業(yè)管理工作
包括但不限于以下:
(1)代表發(fā)展商向業(yè)戶進(jìn)行商場(chǎng)物業(yè)交收工作，并跟進(jìn)收鋪后的遺漏工程的完善工作。
(2)跟進(jìn)"[xxxx]"工程的土建、機(jī)電設(shè)備設(shè)施、智能化項(xiàng)目、公共設(shè)施的各項(xiàng)遺漏工程，督促承建商完善各項(xiàng)遺漏項(xiàng)目。
(3)執(zhí)行日常的保安管理。
A.利用先進(jìn)的硬件設(shè)施，如電子巡更系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、煙感報(bào)警安全防范系統(tǒng)等，對(duì)"[xxxx]"商場(chǎng)物業(yè)實(shí)行24小時(shí)無(wú)間斷的安全管理。
B.制定合適的各項(xiàng)安全管理制度，如"出入登記"，"每小時(shí)巡樓"，"緊急和意外事件處理程序"等做好安全管理，力求無(wú)罪案發(fā)生率。
C.制定合適的消防工作計(jì)劃和制度，確保"[xxxx]"物業(yè)的防火工作安全可靠。
D.制定保安人員的招聘標(biāo)準(zhǔn)，促使保安員持證上崗，并進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)教育，特別強(qiáng)調(diào)"熱情有禮、賓客至上"的服務(wù)意識(shí)，使保安隊(duì)伍成為"[xxxx]"物業(yè)管理形象標(biāo)志。
E.加強(qiáng)管理檢查，建立考核和獎(jiǎng)罰激勵(lì)機(jī)制，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，保持保安隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)量和水平。
(4)執(zhí)行日常的物業(yè)保養(yǎng)和維護(hù)工作。
A.物業(yè)管理員每天定期巡視商場(chǎng)物業(yè)整體各部份，檢查物業(yè)狀況及設(shè)備設(shè)施狀況，及時(shí)安排設(shè)施的維修，易耗件的更換等。
B.物業(yè)管理員每天巡視檢查公共場(chǎng)所，公共地方的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量，確保"[xxxx]"的高質(zhì)量清潔水準(zhǔn)。
C.物業(yè)管理員每天巡視檢查"[xxxx]"的室內(nèi)外綠化保養(yǎng)及布置，以及節(jié)假日的燈飾、促銷活動(dòng)，外墻清潔等。
(5)執(zhí)行日常的設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)工作
A.制定和執(zhí)行工程及機(jī)電設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)計(jì)劃，建立設(shè)備檔案、設(shè)備卡。
B.對(duì)物業(yè)潛在的隱患提出整改方案及安排整改。
C.對(duì)物業(yè)的設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)和翻新。
D.制定及執(zhí)行設(shè)備維修計(jì)劃及方案。
E.制定及執(zhí)行各項(xiàng)節(jié)能方案。
(6)做好二次裝修)監(jiān)控工作。
二次裝修監(jiān)控是物業(yè)管理中相當(dāng)重要的一環(huán)，如二次裝修監(jiān)控不好，直接導(dǎo)致影響物業(yè)的質(zhì)量，破壞中央系統(tǒng)工程，影響已入住業(yè)戶正常生活等多項(xiàng)問(wèn)題，故將會(huì)按以下制度執(zhí)行:
A.按照《裝修指南》規(guī)定執(zhí)行二次裝修商鋪單元的裝修申報(bào)、審批、監(jiān)控和驗(yàn)收的程序制度，確保裝修單元不影響其它單元以及商場(chǎng)物業(yè)的結(jié)構(gòu)和公共設(shè)施、中央系統(tǒng)等，確保裝修期間不發(fā)生重大事故和火災(zāi)、水淹等。
新年計(jì)劃 篇9
時(shí)光荏苒，一個(gè)學(xué)期的各項(xiàng)工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，以及各科任教師的大力協(xié)助和自身勤奮務(wù)實(shí)地工作中，畫上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。
回顧過(guò)去的工作，此時(shí)此刻，那平平凡凡每一天的一件件、一摞摞的事兒，依舊清晰地浮現(xiàn)在眼前。看到孩子們快快樂樂地成長(zhǎng)，學(xué)習(xí)、品質(zhì)、身體一天天的進(jìn)步，對(duì)于一個(gè)班主任來(lái)說(shuō)，是多么的幸福與自豪。但對(duì)于此刻，工作中的所有收獲與成功，都已變得不再重要，因?yàn)樗殉蔀檫^(guò)去，重要的是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與思考不足，以便快速提升自身的業(yè)務(wù)能力，為今后的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下面，將我本學(xué)期的班級(jí)管理以及教學(xué)工作作如下總結(jié)：
一、班級(jí)管理工作回顧。
�。ㄒ唬┌嗉�(jí)管理指導(dǎo)思想：
以德育人，以理服人，以情感人，用愛關(guān)注并促進(jìn)每一位學(xué)生的發(fā)展。
�。ǘ┌嗉�(jí)文化建設(shè)：
1、教室標(biāo)語(yǔ)2幅：
�。�1）讀書吧，它會(huì)使你變得更加聰明。
（2）書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟。不經(jīng)一番徹骨寒，怎得梅花撲鼻香。
2、利用教室后墻布置“展示園地”。
3、黑板報(bào)不定期以各“節(jié)日”為主題創(chuàng)辦與更換。
4、圖書角建設(shè)與管理。
5、利用室外墻壁及時(shí)展出各優(yōu)秀作業(yè)或作品。
�。ㄈ┌嗉�(jí)各項(xiàng)制度建立：
1、班風(fēng)、班訓(xùn)、學(xué)風(fēng)制度建立：
2、班委會(huì)民主選拔。
3、《學(xué)生自主化管理制度》。
4、《值日安排細(xì)則表》。
5、《班級(jí)量化積分管理細(xì)則》。
6、《五（3）班“一幫一”工程啟動(dòng)表》。
7、《語(yǔ)文作業(yè)要求試行制度》。
8、《學(xué)生個(gè)人信息與奮斗目標(biāo)表》。
9、《五（3）班學(xué)生 家庭作業(yè)記錄卡》。
10、《班級(jí)圖書管理辦法》。
（四）各項(xiàng)活動(dòng)組織與協(xié)助。
1、“美文誦讀”活動(dòng)。
2、“英語(yǔ)識(shí)讀”活動(dòng)。
3、“童心飛揚(yáng)”歌唱童年活動(dòng)。
4、綜合實(shí)踐活動(dòng)。
5、“七彩陽(yáng)光”體操活動(dòng)。
6、“數(shù)學(xué)計(jì)算能力”比賽活動(dòng)。
7、“語(yǔ)文綜合能力競(jìng)賽”活動(dòng)。
8、學(xué)期初家長(zhǎng)會(huì)活動(dòng)。
9、每周主題班會(huì)活動(dòng)。
�。ㄎ澹┢渌�。
1、做好對(duì)科任教師的服務(wù)與協(xié)調(diào)工作。
2、做好“培優(yōu)輔差”工作。
3、配合財(cái)務(wù)，做好各項(xiàng)收費(fèi)工作。
二、各項(xiàng)工作實(shí)施目的與操作辦法和取得的成效。
1、關(guān)于“管理思想”。
每位班主任都有自己獨(dú)特的管理思想，任何管理和教育，它的靈魂必須以“愛”為前提，我們作為教育者，只有心中有學(xué)生，把學(xué)生當(dāng)作自己的孩子來(lái)對(duì)待，把學(xué)生的身心健康永遠(yuǎn)放在首位，所有的教育行為都是動(dòng)人、感人的，都是有利于學(xué)生發(fā)展的。
2、關(guān)于“班級(jí)文化建設(shè)”。
教室對(duì)于學(xué)生而言，應(yīng)該有它的雙重意義。一定是一個(gè)彌漫著文化、書香氣息的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。也一定是一個(gè)干凈、整潔像家一樣充滿溫馨而向往的地方。我布置教室的格調(diào)是，追求“簡(jiǎn)單、大方、亮堂”。
3、關(guān)于“各項(xiàng)制度的建立”。
建立一個(gè)良好的管理制度，可謂“一勞永逸”。“河水因?yàn)橛辛税兜募s束，才會(huì)變得如此美麗�！睋Q言之，學(xué)生有了制度的約束，也才會(huì)變得如此“美麗”。各項(xiàng)制度的出臺(tái)，第一要是維護(hù)制度的威信，制度下“人人平等”，人人既是管理者，也是被管理者。第二要是，其功能務(wù)必提高學(xué)生的自律能力，形成良好的班風(fēng)班貌，促進(jìn)學(xué)生自我發(fā)展。本學(xué)期，我根據(jù)本班學(xué)生實(shí)際情況，在班級(jí)管理和教學(xué)方面，各制定了相應(yīng)的制度，使我的班主任工作變得非常輕松、愉悅。
4、關(guān)于“各項(xiàng)活動(dòng)的組織與協(xié)助”。
活動(dòng)是課內(nèi)的延伸�；顒�(dòng)能讓學(xué)生得到展示，能讓學(xué)生綜合素質(zhì)得到發(fā)展。本學(xué)期，我班學(xué)生無(wú)論是在舞臺(tái)上的展示，還是在各類競(jìng)賽考試中，都表現(xiàn)得非常出色，展示了班級(jí)風(fēng)采。
三、工作體會(huì)。
1、尊重學(xué)生，關(guān)愛學(xué)生———挖掘?qū)W生的無(wú)限潛能。
以情換情，將心換心。要做好一名合格的班主任，心里必須要有學(xué)生，像愛自己的孩子那樣愛每一個(gè)學(xué)生，“誰(shuí)愛孩子，孩子就會(huì)愛他，只有用愛才能教育好孩子�！卑嘀魅我朴诮咏⒆�，體貼和關(guān)心學(xué)生，和他們進(jìn)行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對(duì)他的親近和“愛”，這是班主任順利開展一切工作的基礎(chǔ)。
人格尊嚴(yán)是平等的。作為班主任，要努力做到能像一個(gè)真正的朋友一樣，欣賞學(xué)生，學(xué)會(huì)傾聽學(xué)生意見，接納他們的感受，包容他們的缺點(diǎn)，分享他們的喜悅。被尊重是學(xué)生內(nèi)心的需要，是學(xué)生進(jìn)步的內(nèi)在動(dòng)力�！袄斫馐墙逃那疤�，尊重是教育成功的基礎(chǔ)�！眳⒄兆约旱挠H身經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)：當(dāng)一個(gè)學(xué)生在被你認(rèn)同、尊重后，他可能會(huì)有驚人的潛力和爆發(fā)力。
2、為人師表，率先垂范———讓學(xué)生在教師的影響下健康成長(zhǎng)。
孔子說(shuō)過(guò)“其身正，不令而行。其身不正，雖令不從。”教師的一舉一動(dòng)、一言一行都直接對(duì)學(xué)生起著潛移默化的作用。古今中外的教育家無(wú)不強(qiáng)調(diào)身教勝于言教，要求學(xué)生做到的，教師首先做到，而且要做的更好，更具有示范性，在無(wú)形之中為學(xué)生樹立榜樣。
有一句話說(shuō)的好：“教師把學(xué)生造成什么人，自己就應(yīng)當(dāng)是這種人。”我希望我的學(xué)生成為積極向上、勇于創(chuàng)新、不怕困難、對(duì)人以誠(chéng)相待、有同情心和責(zé)任感、盡力做好任何事情，有一定心理承受力的全面發(fā)展的有用人才，而我首先就要使自己成為這樣的人。事實(shí)證明，在教育工作中要努力做到正人先正己，時(shí)時(shí)事事做學(xué)生的表率。如：教育學(xué)生熱愛勞動(dòng)，不怕臟、不怕累，教師就必須做到親自動(dòng)手，吃苦在前，做好學(xué)生的帶頭人，否則，即使你說(shuō)的天花亂墜，頭頭是道，而不注意自身修養(yǎng)，也不會(huì)得到滿意的效果。
3、一視同仁，嚴(yán)愛相濟(jì)——讓學(xué)生懂得公正、公平，分辨是非，做事有原則。
師愛是最神圣的，其神圣之處在于它有很強(qiáng)的原則性和崇高的使命感。教師要做到愛而有度，嚴(yán)而有格。
熱愛學(xué)生與嚴(yán)格要求相結(jié)合應(yīng)是教育的基本準(zhǔn)則，讓學(xué)生體會(huì)什么是真誠(chéng)的愛，用實(shí)際行動(dòng)去愛，但面對(duì)各種因素，我們必須做到對(duì)學(xué)生的愛要一視同仁。學(xué)生對(duì)老師的態(tài)度是很敏感的，一句親切的話語(yǔ)投到學(xué)生的心中，會(huì)激發(fā)他們的上進(jìn)心和敢于同困難作斗爭(zhēng)的必勝信念。同時(shí)，對(duì)于他們所犯的錯(cuò)誤，決不能隨便放過(guò)，要幫助他們究其病因，以便徹底杜絕。
4、正確評(píng)價(jià)，鼓勵(lì)學(xué)生——讓學(xué)生在積極鼓勵(lì)中成長(zhǎng)。
班主任要經(jīng)常對(duì)學(xué)生的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，且評(píng)價(jià)要公正，只有公正地評(píng)價(jià)每一個(gè)學(xué)生，才能使學(xué)生信服，從而激發(fā)起奮發(fā)向上的愿望。因此，我在教育中力求公正的評(píng)價(jià)每一位學(xué)生，對(duì)成績(jī)好的學(xué)生不護(hù)短，對(duì)學(xué)習(xí)差的學(xué)生不歧視，注意發(fā)現(xiàn)優(yōu)生的不足，善于發(fā)現(xiàn)差生的閃光點(diǎn)，并使之發(fā)揚(yáng)光大。如值日時(shí)，有些學(xué)習(xí)差的學(xué)生勞動(dòng)表現(xiàn)積極，不怕臟、不怕累，爭(zhēng)做重活，而有些所謂的好學(xué)生卻怕臟、怕累，在一旁轉(zhuǎn)悠。勞動(dòng)結(jié)束后，我及時(shí)作了全面的實(shí)事求是的總結(jié)，同學(xué)們聽后響起了熱烈的掌聲。因此，正確評(píng)價(jià)，捕捉學(xué)生閃光點(diǎn)，抓住契機(jī)，鼓勵(lì)上進(jìn)，有助于樹立學(xué)生的自信心。
5、家校合力，雙向管理——讓學(xué)生在老師與家長(zhǎng)的視野和關(guān)愛中成長(zhǎng)。
孩子的進(jìn)步，集體的成長(zhǎng)，離不開教師，也離不開家長(zhǎng)。為了更好地全面了解學(xué)生情況，我通過(guò)多種形式與家長(zhǎng)建立密切聯(lián)系，進(jìn)行友好交往，不僅溝通信息還增進(jìn)了情感的交流。我對(duì)孩子的一片愛心不僅贏得了孩子對(duì)我的愛，也贏得了家長(zhǎng)的信任、鼓勵(lì)和支持。通過(guò)這些工作，使很多家長(zhǎng)重視了子女的教育，改進(jìn)了對(duì)子女的教育方法，增強(qiáng)了做家長(zhǎng)的責(zé)任感，收到了較好的效果。
以上是我對(duì)班主任工作的幾點(diǎn)粗淺見解�？傊�，作為一名教育者，無(wú)論我們是科任教師，還是班主任，只要我們多研究學(xué)生、親近學(xué)生，把滿腔的愛心化作滋滋的春雨，澆灌每個(gè)孩子稚嫩的心田，我們就會(huì)收獲到一份份意想不到的驚喜！
新年計(jì)劃 篇10
前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：
1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝�，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購(gòu)日�？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場(chǎng)互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單（參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理），現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理（服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門級(jí)→班長(zhǎng)級(jí)→店長(zhǎng)—員工），加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào)，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客，為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識(shí)，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，（服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰），在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(xiǎn)（保費(fèi)共3000元，三店同保），只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過(guò)這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題能得到及時(shí)解決（但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)），杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在20xx年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率％。其中大部分員工都是給予批評(píng)教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何有效的開展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近20余次。
6、白銀店工作。在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計(jì)20余課時(shí)，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對(duì)服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿意度來(lái)處理問(wèn)題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對(duì)白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項(xiàng)工作
從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。總結(jié)20xx年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績(jī)，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購(gòu)物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我會(huì)努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到國(guó)芳百盛的品牌文化，更能享受到國(guó)芳百盛的服務(wù)文化。
20xx年第四季度服務(wù)辦工作主要有以下幾個(gè)方面：
1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識(shí)，提高營(yíng)銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國(guó)芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國(guó)芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對(duì)手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國(guó)芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無(wú)干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會(huì)表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
2、開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競(jìng)賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識(shí)競(jìng)賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問(wèn)即答，通過(guò)競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，（內(nèi)容包括：國(guó)芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識(shí)，專業(yè)知識(shí)等）
3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國(guó)芳百盛信譽(yù)。就20xx年前三季度在投訴中存在的問(wèn)題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級(jí)的，第四季度我們將利用部門例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)（原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn)），重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿意度來(lái)衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問(wèn)題，以此贏得更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是“顧客的滿意才是雙贏”。
5、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對(duì)公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅(jiān)決執(zhí)行董事長(zhǎng)在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想， 加強(qiáng)部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)。現(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而是針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí)（毛織，保暖為主）、消法知識(shí)及賣場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動(dòng)化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達(dá)到三店同步提升的目的，
公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對(duì)商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中，對(duì)一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場(chǎng)管理工作中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
在20xx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴(yán)格要求自己。在經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時(shí)調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對(duì)待工作。態(tài)度決定一切，真誠(chéng)創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國(guó)芳百盛“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)！
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