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績(jī)效激勵(lì)方案應(yīng)該如何設(shè)計(jì)
員工散漫慣了,我們應(yīng)該如何開展績(jī)效激勵(lì)呢?下面是百分網(wǎng)小編為你精心推薦的績(jī)效激勵(lì)方案設(shè)計(jì)方法,希望對(duì)您有所幫助。
績(jī)效激勵(lì)方案設(shè)計(jì)方法
績(jī)效管理是建立在這樣的假設(shè)基礎(chǔ)上的:?jiǎn)T工取得一定的績(jī)效X,如果給予一定的激勵(lì)Y(可以是內(nèi)部激勵(lì)也可以是外部激勵(lì),通常指外部激勵(lì)),則可以導(dǎo)致新行為的產(chǎn)生,即新的績(jī)效X,連續(xù)的可持續(xù)的激勵(lì)Y可以不斷產(chǎn)生新的績(jī)效X,這種導(dǎo)向約束可以塑造員工形成習(xí)慣性的行為。我們將這種假設(shè)用函數(shù)關(guān)系來(lái)表示,就是Y=F(X)和X=F(Y)兩個(gè)函數(shù)。績(jī)效激勵(lì)方案更多的是解決第一個(gè)函數(shù)即Y=F(X)的問(wèn)題。
績(jī)效X的表現(xiàn)形式
績(jī)效,從管理學(xué)的角度看,是組織期望的結(jié)果,是組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出,它包括個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效兩個(gè)方面。
從字面意義上講,績(jī)效是績(jī)和效的組合?(jī)就是業(yè)績(jī),是員工行為的結(jié)果,效及時(shí)效率、效果、態(tài)度、品行、行為、方法、方式等,是一種行為或態(tài)度。因此績(jī)效X的表現(xiàn)形式可以分為結(jié)果績(jī)效和行為績(jī)效兩種:
1)結(jié)果績(jī)效:結(jié)果績(jī)效又可以分為工作量、相對(duì)工作量、分值三種表現(xiàn)形式:
工作量:是以工作的數(shù)量、貨幣金額做為基準(zhǔn)的,比如產(chǎn)量、銷售量、銷售額、利潤(rùn)額、投訴次數(shù)、事故次數(shù)等等
相對(duì)工作量:主要是完成率、合格率、不良率、投訴率等等
分值:將工作量或相對(duì)工作量按照一定的規(guī)則折算為分值
2)行為績(jī)效:行為績(jī)效往往是不能量化的,因此常常采用轉(zhuǎn)化為分值的方式進(jìn)行考核。轉(zhuǎn)化的方式主要有五種:
關(guān)鍵事件法
評(píng)定量表法:主要是五點(diǎn)量表、七點(diǎn)量表等
行為評(píng)定量表法:是關(guān)鍵事件法與評(píng)定量表法的結(jié)合,增加了更多的員工實(shí)例描述
360度反饋法
書面報(bào)告法
激勵(lì)Y的模型分類及選擇
激勵(lì)Y要針對(duì)不同的績(jī)效X,選擇不同的激勵(lì)模型,主要有:
1.計(jì)件工資制:獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)一般是稱為計(jì)件單價(jià),獎(jiǎng)勵(lì)的程度往往是直線性強(qiáng)化模式,也可以是分層強(qiáng)化模式。
2.銷售提成制:獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)一般稱為提成比例,又可以分為銷售量提成、銷售額提成兩種方式。
3.利潤(rùn)提成制
4.超額提成:一般是針對(duì)超工作量、超銷售額、超利潤(rùn)或者節(jié)約的成本金額等按比例提成
5.積分制:類似于航空會(huì)員積分制,適合技術(shù)、研發(fā)類崗位的績(jī)效激勵(lì)設(shè)計(jì),是一種長(zhǎng)期的激勵(lì)方式,既可以用定量的指標(biāo),也可以用定性的指標(biāo)。
6.團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)方式:即通常意義上的二次分配方式
激勵(lì)F(X)的設(shè)計(jì)
激勵(lì)F(X)是激勵(lì)方式Y(jié)的具體實(shí)施規(guī)則,也是對(duì)激勵(lì)強(qiáng)烈程度的設(shè)計(jì),主要有以下幾種形式:
1.直線型激勵(lì):適用于激勵(lì)和績(jī)效之間是強(qiáng)線性關(guān)系的情況,比如計(jì)件工資制。激勵(lì)的強(qiáng)烈程度取決于斜率的'設(shè)計(jì)。直線型激勵(lì)又可以分為四種情況:
上不封頂,下不保底;
上不封頂,設(shè)定下限;
設(shè)定上限,下不保底;
設(shè)定上限,設(shè)定下限。
2.層級(jí)型激勵(lì):激勵(lì)和績(jī)效之間也是線性關(guān)系,但是不是連續(xù)的線性關(guān)系,需要設(shè)定基準(zhǔn)線、將績(jī)效分成多個(gè)等級(jí)(比如不良、合格、良好、優(yōu)秀、卓越等),針對(duì)不同的等級(jí)設(shè)計(jì)不同的斜率或起始點(diǎn)。層級(jí)型激勵(lì)又可以分為強(qiáng)化獎(jiǎng)勵(lì)型和強(qiáng)化懲罰型兩種
3.曲線型激勵(lì):激勵(lì)和績(jī)效之間的關(guān)系是連續(xù)曲線關(guān)系,比如指數(shù)型激勵(lì)常常應(yīng)用在工齡工資的設(shè)計(jì)上。
4.等級(jí)/排名激勵(lì)(離散型激勵(lì)):又可以分為個(gè)人排序法、小組排序法和強(qiáng)制分布法。
多指標(biāo)績(jī)效組合設(shè)計(jì)
對(duì)單一崗位或部門的績(jī)效指標(biāo)的選擇,往往不是單一的指標(biāo),而是多個(gè)指標(biāo)的組合。常見(jiàn)的平衡積分卡BSC、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI方法也都是多個(gè)指標(biāo)的組合運(yùn)用。
不論是定量的結(jié)果型績(jī)效指標(biāo)還是定性的行為績(jī)效指標(biāo),都可以通過(guò)分值的轉(zhuǎn)換進(jìn)行多指標(biāo)組合設(shè)計(jì),組合的方法主要有四種類型:
累加型
權(quán)重比例型
系數(shù)調(diào)整型:比如安全指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)等的否決特性,就是系數(shù)調(diào)整型
混合型
績(jī)效考核周期的選擇
影響績(jī)效考核激勵(lì)周期的因素主要有:
1.行業(yè)特征:產(chǎn)品生產(chǎn)周期或銷售周期較短,則可以月度、季度考核,大型設(shè)備、房地產(chǎn)、大型項(xiàng)目等周期長(zhǎng),則可以季度、年度或項(xiàng)目周期進(jìn)行考核。
2.職系特征:銷售職系、生產(chǎn)職系往往按月、季度進(jìn)行考核,研發(fā)職系往往按研發(fā)周期進(jìn)行考核,人事行政職系、技術(shù)職系可以靈活安排,既可以按月、季度,也可以按項(xiàng)目/任務(wù)周期。
3.職級(jí)特征:高層級(jí)管理人員考核周期一般較長(zhǎng),以季度、半年、年度為宜,低層級(jí)員工較短,以月、季度為宜。
開展績(jī)效激勵(lì)的方法
先看老板的格局和決心有多大。私營(yíng)企業(yè)特別是小微企業(yè),老板的格局氣度決定了公司的發(fā)展走向和戰(zhàn)略布局,績(jī)效工作的建立要順從公司的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)要求而設(shè)定,老板的認(rèn)識(shí)、決定和決心影響公司的績(jī)效考核工作定位定性和績(jī)效指標(biāo)的分解和定量工作。簡(jiǎn)單而言,老板必須對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)做到心中大致有數(shù)、公司得起碼有個(gè)基本的年度發(fā)展計(jì)劃,才有可能做到績(jī)效考核有目標(biāo)、不盲目、指標(biāo)設(shè)計(jì)、能夠分解、可以實(shí)施、看見(jiàn)效果;
再看公司基本管理制度是否齊全,是否具備推行績(jī)效工作的基礎(chǔ)?(jī)效考核工作是要建立在公司基本制度規(guī)范齊全的基礎(chǔ)上的,缺乏相應(yīng)的制度體系的支撐,績(jī)效考核很難實(shí)行。對(duì)于新成立的公司來(lái)說(shuō),管理制度如果不是很健全和規(guī)范,在這種情況下,推行績(jī)效考核工作,很可能出現(xiàn)光考核難落實(shí)的情況,無(wú)法達(dá)到績(jī)效考核的目的。推行績(jī)效考核工作,不光是制定一個(gè)的績(jī)效考核方案和績(jī)效考核制度就能實(shí)行,相應(yīng)配套的《薪酬管理制度》、《員工獎(jiǎng)懲制度》、《培訓(xùn)管理制度》等等都必須要具備和完善,新公司如果要推行績(jī)效工作,就要首先健全和完善公司的基本內(nèi)部管理制度,制定好部門工作職責(zé)、完善崗位說(shuō)明書和梳理清楚工作流程,再來(lái)推行績(jī)效考核更符合實(shí)際;
推行績(jī)效考核工作先從公司管理層開始自上而下地試行。試行期內(nèi)公司方面激勵(lì)措施要多于處罰,盡可能多設(shè)計(jì)一些激勵(lì)指標(biāo),讓出部分利益鼓勵(lì)員工適應(yīng)和配合績(jī)效工作推行,績(jī)效目標(biāo)要有可達(dá)到性和激勵(lì)性,能體現(xiàn)績(jī)效考核工資的目標(biāo)和目的.。績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)定要結(jié)合公司年度目標(biāo)計(jì)劃和部門實(shí)際工作內(nèi)容,剛開始實(shí)行建議先以KPI指標(biāo)為主,盡量采用量化指標(biāo)、從5、6個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)開始試行,視考核試行期完成情況和績(jī)效反饋情況,逐步修正調(diào)整,績(jī)效目標(biāo)分解到月、責(zé)任到人、獎(jiǎng)罰跟進(jìn)?(jī)效工資的設(shè)定要有一定的激勵(lì)性,不要簡(jiǎn)單地從光考慮從原工資分離一部分進(jìn)行績(jī)效考核,這樣容易造成員工績(jī)效考核就是扣工資的想法。實(shí)行效考核最好是從上至下的推行,從公司管理層試點(diǎn)推廣,管理層比較容易統(tǒng)一認(rèn)識(shí),推行阻力也相對(duì)較小,管理人員具備績(jī)效考核基本意識(shí)后,能夠主動(dòng)帶動(dòng)部門員工的績(jī)效工作認(rèn)識(shí)配合度;
制定一個(gè)績(jī)效推行試用期,邊推行、邊收集意見(jiàn)、邊調(diào)整修正。根據(jù)老板意見(jiàn),HR先做出一個(gè)基本的考核方案和老板進(jìn)行溝通工作,老板大致同意后,再和部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商,進(jìn)行公司年度計(jì)劃分解和考核指標(biāo)的確定,最后在進(jìn)行績(jī)效工作的推廣、宣導(dǎo)、培訓(xùn)講解和理念灌輸工作,讓員工對(duì)此有充分的認(rèn)識(shí)。制定績(jī)效考核工作推廣試行期計(jì)劃,推行初期主要以統(tǒng)一意見(jiàn)、宣傳培訓(xùn)、灌輸意識(shí)和收集考核反饋意見(jiàn)為主。績(jī)效工作試行期內(nèi),從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的角度出發(fā),多以鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)為主;和老板進(jìn)行溝通,最好能設(shè)立一個(gè)過(guò)渡適應(yīng)時(shí)期,該時(shí)期容許員工犯錯(cuò)不加處罰,讓員工逐步適應(yīng)績(jī)效考核;
績(jī)效考核是公司內(nèi)部管理的基本工具,但不是唯一的激勵(lì)管理手段?(jī)效考核不是萬(wàn)能藥也不是魔法棒,對(duì)于員工個(gè)人思想境界問(wèn)題、企業(yè)管理模式和手段、外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素和公司發(fā)展戰(zhàn)略定位等問(wèn)題不是簡(jiǎn)單通過(guò)績(jī)效考核工作就能解決的,需要根據(jù)問(wèn)題采取不同的調(diào)整手段。案例公司的銷售部門工作人員,可以采取多種激勵(lì)措施提高員工業(yè)績(jī),實(shí)行薪酬激勵(lì)政策,以完成一定量的銷售工作任務(wù)為基礎(chǔ),參考市場(chǎng)同類公司的工資水平,制定合理的具有一定競(jìng)爭(zhēng)力的薪資策略,實(shí)行基本工資+階梯式銷售提成的薪酬激勵(lì)模式,鼓勵(lì)員工銷售工作激情;建立銷售團(tuán)隊(duì)管理模式,以管理團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?yōu)橹鳎瑯I(yè)績(jī)考核相互掛鉤,帶動(dòng)個(gè)人業(yè)績(jī)的提升;
HR部門為銷售人員提供必要的后臺(tái)支持工作,幫助銷售人員提高銷售業(yè)績(jī)。在銷售渠道開拓、目標(biāo)客戶的培育、產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)、員工士氣鼓舞、銷售技巧提高等方面做好培訓(xùn)工作,幫助員工開拓銷售渠道、提高銷售技巧,完成銷售業(yè)績(jī)。根據(jù)90后員工特點(diǎn),尊重員工個(gè)性特長(zhǎng),找到員工個(gè)人價(jià)值和公司價(jià)值的結(jié)合點(diǎn),給員工一個(gè)價(jià)值發(fā)揮的平臺(tái)和空間。
績(jī)效考核管理辦法
第一章 總則
第一條適用范圍
本方案適用于除總經(jīng)理、副總經(jīng)理外的全體正式員工。
第二條考核目的
1、通過(guò)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的手段,讓員工發(fā)現(xiàn)自身存在的具體不足,促使員工不斷改進(jìn)、不斷提高,進(jìn)而提升公司整體效益。
2、建立良好的價(jià)值評(píng)價(jià)體系,肯定員工的付出,使員工明確自身的責(zé)任和價(jià)值,讓員工有使命感,從而驅(qū)動(dòng)員工發(fā)揮潛力、積極創(chuàng)造價(jià)值。
3、通過(guò)考核溝通,形成公司良好的上下溝通關(guān)系,建立暢通的溝通渠道。
4、為員工的加薪晉級(jí)提供重要的量化依據(jù),公正公平,讓員工保持良好的精神狀態(tài),提高員工工作積極性、主動(dòng)性、工作效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
5、促進(jìn)各部門相互協(xié)作,增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作精神,強(qiáng)化管理層的責(zé)任意識(shí),提高管理水平,指導(dǎo)下屬提高工作效率和工作績(jī)效,保障組織高效運(yùn)行。
第三條 考核原則
6、以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向;
7、定性與定量考核、個(gè)人與部門考核相結(jié)合;
8、多維度考核;
9、公平、公正、公開。
第四條 考核用途
考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
10、績(jī)效工資基數(shù)的確定
11、年終獎(jiǎng)
12、加薪(年度加薪及日常加薪)
13、崗位調(diào)動(dòng)
14、評(píng)選優(yōu)秀員工
15、其他有涉及到考核的各項(xiàng)福利制度。
第二章 考核組織管理
第五條 公司考核小組職責(zé)
為有效推進(jìn)本考核方案,提高考核的公正、公平性,公司成立考核小組負(fù)責(zé)考核方案的組織與執(zhí)行?己诵〗M由公司高管及各部門主管組成。
其職責(zé)如下:
1、負(fù)責(zé)制訂高管人員和各部門主管的考核細(xì)則;
2、最終處理員工考核申訴。
第六條 考核小組辦公室職責(zé)
公司行政人事部是考核工作組織執(zhí)行機(jī)構(gòu),是考核小組辦公室,主要負(fù)責(zé):
3、在各部門的協(xié)助下,進(jìn)行各崗位的職位分析,制訂員工考核管理制度的實(shí)施細(xì)則;
4、對(duì)各項(xiàng)考核工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo),并為各部門提供相關(guān)咨詢;
5、對(duì)考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查,對(duì)考核過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正與處罰;
6、通報(bào)公司員工考核工作情況;
7、協(xié)調(diào)、處理員工考核申訴的'具體工作;
8、組織實(shí)施考核,統(tǒng)計(jì)匯總員工考核評(píng)分結(jié)果,并嚴(yán)格保密;
9、建立員工考核檔案。
第七條各分管領(lǐng)導(dǎo)及部門主管職責(zé)
各分管領(lǐng)導(dǎo)及部門主管作為考核工作的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu),主要負(fù)責(zé):
10、本部門考核工作的整體組織實(shí)施及監(jiān)督管理;
11、提供部門考核數(shù)據(jù);
12、負(fù)責(zé)本部門員工考核評(píng)分,匯總、統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果,報(bào)考核小組辦公室;
13、協(xié)調(diào)處理本部門員工的考核申訴;
14、本部門員工的考核結(jié)果反饋、績(jī)效面談,并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃;
第三章 考核方法
第八條 績(jī)效工資基數(shù)
績(jī)效工資基數(shù)是用于計(jì)算員工績(jī)效工資的工資基數(shù),2012年暫定績(jī)效工資基數(shù)為200元/月,個(gè)人績(jī)效工資及集體績(jī)效工資各占50%。根據(jù)目前公司現(xiàn)狀,暫按照扣分的方式,預(yù)計(jì)2013年績(jī)效管理推行穩(wěn)定后,按照以加分為主,扣分為輔的方式進(jìn)行全方面的考核。
第九條 考核周期
考核周期為月度考核及年終考核,即12+1,考核時(shí)間為月度結(jié)束后十日內(nèi)完成。
第十條 考核維度
根據(jù)目前公司的現(xiàn)狀,暫定目前部門主管的考核維度主要包括行為績(jī)效、管理績(jī)效及周邊績(jī)效三大方面,普通員工的考核維度主要包括行為績(jī)效、周邊績(jī)效兩大方面。各部門協(xié)助制定完善各部門的崗位分析后,方進(jìn)行考核。
第十一條 指標(biāo)的權(quán)重
考核總分值為100分值,各大績(jī)效方面設(shè)置對(duì)應(yīng)的指標(biāo),指標(biāo)總數(shù)量控制在10個(gè)以內(nèi),指標(biāo)的權(quán)重表示單個(gè)考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對(duì)重要程度,以及該指標(biāo)由不同的考核人評(píng)價(jià)時(shí)的相對(duì)重要程度。
第十二條 考核記錄
考核期初,直接上級(jí)向被考核人說(shuō)明其考核維度、指標(biāo)和權(quán)重,由雙方討論認(rèn)可。同時(shí),各考核主體對(duì)被考核人的考核維度和指標(biāo)充分了解,建立日常考核臺(tái)帳,將考核內(nèi)容進(jìn)行記錄,作為考核打分的依據(jù),在被考核人有疑義時(shí)作為原始憑證,以便考核申訴的處理。
第十三條考核級(jí)別
被考核者根據(jù)個(gè)人績(jī)效和集體績(jī)效總分,評(píng)定為優(yōu)、良、合格、不合格四個(gè)等級(jí),分值分別對(duì)應(yīng)90分(含)以上,80分(含)——90分,70分(含)——80分,70分以下。
第四章考核指標(biāo)體系及流程
第十四條考核指標(biāo)體系
考核指標(biāo)體系包括考核維度、考核內(nèi)容及指標(biāo)、指標(biāo)的權(quán)重、指標(biāo)的定義及說(shuō)明、計(jì)分規(guī)則以及數(shù)據(jù)來(lái)源等。
第十五條考核流程
考核流程包括以下幾個(gè)步驟:
1、確定考核指標(biāo)體系
制定崗位說(shuō)明書、員工日常行為規(guī)范、文明禮貌用語(yǔ)后,由人事部制定考核指標(biāo)體系,與各部門討論確認(rèn)后發(fā)總經(jīng)理審批執(zhí)行。
2、收集資料,確定考核結(jié)果
考核周期結(jié)束后,各有關(guān)部門及被考核者提供考核期間的詳細(xì)數(shù)據(jù)資料。考核人填寫《績(jī)效考核表》中考核評(píng)分部分。
3、統(tǒng)計(jì)匯總考核結(jié)果
考核小組辦公室收集公司的考核評(píng)分資料,匯總考核結(jié)果。
4、審批考核結(jié)果
各部門負(fù)責(zé)人的考核結(jié)果由公司總經(jīng)理質(zhì)詢、審批;各部門其他人員的考核結(jié)果由公司主管領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)詢、審批。
5、考核結(jié)果反饋
直接上級(jí)將最終考核結(jié)果反饋給被考核人,雙方就考核結(jié)果面談。直接上級(jí)明確指出被考核人的成績(jī)、優(yōu)點(diǎn)及需改進(jìn)的地方,聽取被考核人的意見(jiàn)并詳細(xì)記錄。
第五章 申訴及其處理
第十六條 申訴受理機(jī)構(gòu)
被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議,可以采取書面形式向考核小組辦公室申訴。
申訴書內(nèi)容包括:申訴人姓名、所在部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由。
第十七條 申訴受理
考核小組辦公室接到員工申訴后,應(yīng)在五個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù)。對(duì)于申訴事項(xiàng)無(wú)客觀事實(shí)依據(jù),僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。
受理的申訴事件,首先考核小組辦公室對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查,然后與員工直接上級(jí)、共同上級(jí)進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的,上報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)小組處理。
第六章 附則
第十八條 考核過(guò)程文件(考核評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表)由考核小組辦公室嚴(yán)格保密,考核結(jié)果只由直接上級(jí)反饋到被考核人,不對(duì)其他人公布。
第十九條 本方案由考核小組辦公室制訂、修改建議,公司考核小組審核批準(zhǔn)。
第二十條 本方案由考核小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第二十一條 本方案實(shí)施后,與本方案有抵觸的規(guī)定一律以本方案為準(zhǔn)。
第二十二條 本方案自頒布之日起實(shí)施。
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員工績(jī)效激勵(lì)方案04-02
團(tuán)隊(duì)績(jī)效激勵(lì)方案04-04
績(jī)效激勵(lì)方案12篇01-08
企業(yè)績(jī)效激勵(lì)方案03-30
績(jī)效激勵(lì)方案15篇04-05
績(jī)效薪酬激勵(lì)方案8篇02-05