客戶協(xié)議書
隨著社會不斷地進步，各種協(xié)議頻頻出現(xiàn)，簽訂簽訂協(xié)議是最有效的法律依據(jù)之一。那么什么樣的協(xié)議才是有效的呢？下面是小編精心整理的客戶協(xié)議書，僅供參考，歡迎大家閱讀。
客戶協(xié)議書 篇1
甲方：（以下簡稱甲方）
乙方： （以下簡稱乙方）
甲乙雙方根據(jù)國家有關規(guī)定，本著平等互利、協(xié)商一致的原則，就甲方委托乙方廣告制作事宜，達成如下協(xié)議，并共同遵守：
一、項目內容
制作內容：以甲方簽字認可或甲方提供的方案為準。甲方須保證向乙方提供的文字、圖片內容應符合國家政策、法律、法規(guī)，內容真實。（乙方對廣告真實性不承擔責任）
二、合同期限
1、甲方指定乙方為甲方的廣告制作公司，廣告制作期限為一年，自20xx年11 月15 日到20xx年11 月15 日。
2、合同到期需續(xù)約時，雙方提前一個月再次協(xié)商。
三、驗收標準和方法
1、乙方送貨到貨物交付地點后，甲方應對貨物的質量、規(guī)格、數(shù)量及其它相關情況進行驗收，以甲方確認的制作要求（包括材質、畫面、規(guī)格等）為準。
2、 如乙方送達的貨物符合合同約定，又不存在產品本身質量問題或乙方原因導致的產品損 壞等問題，甲方不得向乙方提出退換貨。
3、交付的`時間、地點及方式：
以甲方通知的時間、地點為準。
三、付款方式
1、雙方約定每月28號為結帳日。
2、付款方式采取月結結帳方式，乙方在每月的25日把制作明細單及相應金額的發(fā)票發(fā)給甲方，甲方核實后，在當月的28日把帳款付給乙方。
3、月結結賬只包含廣告物料制作費用，展會搭建物料安裝費除外，需現(xiàn)場一次性全款支付；
4、采用銀行轉賬方式付款。乙方指定如下賬戶用于收受廣告制作費用：
賬戶名稱：中國建設銀行建業(yè)支行 銀行賬戶： 銀行賬號：
5、乙方開戶銀行、賬戶名稱、賬號如有變更，應在本合同約定的付款期限前3 天內以書面方式通知甲方。
二、雙方權利與義務
甲方：
1、甲方需提供公司三證復印件或掃描件（營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證）及法人身份證復印件或掃描件；
2、甲方必須在本合同規(guī)定的期限內按時支付乙方的款項；
3、甲方必須向乙方提供乙方在制作設計中所需的相關資料；
4、甲方需對乙方設計的最終定稿的文字排版進行確認并承擔責任；
5、合同簽訂甲方不得單方面撤消本合同。
乙方：
1、乙方必須根據(jù)甲方所提供的相關資料進行設計、制作；
2、合同簽訂乙方不得單方面撤消本合同。
3、乙方必須保證按照雙方約定時間、地點交貨，不得偷工減料。
4、交貨時間：根據(jù)客戶業(yè)務量和要貨時間，合理進行安排。
5、乙方必須保證對甲方確認的定稿文件保證不再修改，且不承擔文字性錯誤所帶來的后果；
三、違約責任
1、任何一方違反本合同以上條款，視為違約，另一方有權利終止本合同；
2、如合作中甲方出現(xiàn)結款不及時的現(xiàn)象，乙方有權單方面取消合作，并追究甲方責任。
四、其他事宜
1、本合同未盡事宜雙方協(xié)商解決，由雙方另行協(xié)商處理。
2、本合同
壹 式 貳份，雙方各執(zhí) 壹。從雙方簽訂日起生效。
甲方： （單位名稱及蓋章）
乙方： （單位名稱及蓋章）
代表人： 代表人： 電話： 電話：
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
客戶協(xié)議書 篇2
根據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》和國家、地方有關規(guī)定，就公司客戶資料保密協(xié)議如下：
1.商業(yè)保密
甲方所有客戶的資料（含地址、電話、傳真、聯(lián)系人）及報價（含各種交易合同等）等任何信息；
甲方的銷售合同、銷售網絡、渠道。
其他：詳見附件。
2.保密承諾
乙方在任何時候任何場合均不得向第三方泄露甲方上述商業(yè)資料。（經公司同意的除外）
乙方承諾在職期間，均不得將客戶資料以任何方式供他人使用。更不得在外私自炒單。
乙方承諾在離職后的任何時候，均不得與公司任何客戶發(fā)生任何交易往來。
乙方承諾，在任何時候，均不得在自營或與他人聯(lián)營或掛名經營中使用甲方任何客戶資料。即便該客戶主動找到乙方，乙方承諾仍應避嫌。
3.違約責任
乙方違反此協(xié)議，造成一定經濟損失，應當支付 20 萬元的`違約金；
乙方違反此協(xié)議，造成甲方重大經濟損失的，還應足額賠償甲方全部損失；
泄露或自用上述商業(yè)秘密，構成犯罪的，甲方將依法移送司法機關處理，絕不同情手軟。
4.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，均有同等法律效力。
甲方：
代表人（簽字）：____________ 乙方（簽字）：______________
身份證號：
日期：
責任編輯：米、小陽
客戶協(xié)議書 篇3
甲方（以下稱“甲方”）:__
乙方（以下稱“乙方”）:__
�。ㄔ诒緟f(xié)議中，“甲方”和“乙方”統(tǒng)稱為“雙方”，各自被稱為“一方”）甲、乙雙方就終止履行雙方于__年簽訂的《合同》（合同編號：__）（以下稱“《合同》”）的相關事宜，為明確雙方的權利和義務，訂立本協(xié)議，以資共同遵守：
第一條、自雙方簽署本協(xié)議之日起，《合同》即行終止，任何一方不得以任何方式繼續(xù)要求另一方履行《合同》下的權利和義務。
第二條、雙方確認：乙方自__起停止按照《合同》規(guī)定向甲方供應其生產的__產品，甲方同意自該日起停止銷售乙方供應的.商品。甲方如有未支付給乙方的應付貨款的，甲方應按合同結算方式支付給乙方。乙方如根據(jù)《合同》規(guī)定已向甲方支付合同保證金的，甲方應將該保證金退款給乙方。
本協(xié)議一式貳份，自雙方簽字蓋章之日起生效，協(xié)議雙方各執(zhí)壹份，均具有相同法律效力。
甲方（蓋章）:__
授權代表（簽字）：__
__年__月__日
乙方（蓋章）:__
授權代表（簽字）：__
__年__月__日
客戶協(xié)議書 篇4
甲方：XX股份有限公司
法定代表人：
委托代理人：王智杰
乙方：
法定代表人：
委托代理人：
XX股份有限公司（以下簡稱甲方）與東莞創(chuàng)機電業(yè)制品有限公司（以下簡稱乙方）本著平等、互利，誠實、信用、共同發(fā)展的原則，現(xiàn)就機票銷售達成如下協(xié)議：
一、甲方責任及義務
1、甲方按照約定的標準，按期向乙方支付獎勵費。
2、甲方將對獎勵政策的應用進行及時監(jiān)控。
3、甲方提供常旅客計劃服務：明珠俱樂部會員服務。
4、甲方同意附件中的商旅服務公司作為乙方指定的航空客票服務商，并同意該服務商為乙方填開的客票金額納入乙方購票量總額統(tǒng)計范圍，服務商名單及詳細資料見附件。
5、協(xié)議期內，若指定服務商違反附件中“服務商職責條款”規(guī)定時，雙方經協(xié)商后，有權暫�；蛉∠摲⻊丈虨橐曳教铋_甲方客票的服務資格。
6、甲方負責制訂對服務商的服務質量監(jiān)督考核辦法。
二、乙方責任及義務
1、乙方需保證購票旅客均為乙方內部人員或受邀人員。甲方將根據(jù)乙方提供的人員名單對每月的承運數(shù)據(jù)進行名單匹配，匹配率達70%（含）甲方將按期返還全額里程獎勵；匹配率在50%（含）至70%（不含）之間，按照實際匹配率折算返還里程獎勵；匹配率在50%（不含）以下不返還里程獎勵；匹配率在10%（不含）以下的，續(xù)簽協(xié)議時改為服務返獎，同時續(xù)簽協(xié)議時不允許按月獎勵。
2、本協(xié)議中的獎勵政策不得用于乙方以外差旅人員，及對外刊登廣告銷售、或用于其它交易中。
3、乙方向甲方及服務商提供乙方內部工作人員名單信息資料（內容包括姓名、身 份證號、職務及南航明珠俱樂部會員卡號等），允許按協(xié)議期更新兩次。
4、協(xié)議期內，若乙方需更改其指定服務商及信息，必須提前15天通知甲方，在得到甲方確認同意后，方可予以變更。
三、 保密條款
1、協(xié)議任何一方因本合同的簽訂和履行而獲得或知悉的`其他方的任何資料和信息
均視為保密信息，應當承擔保密義務。任何一方未經本協(xié)議其他各方書面同意，不可將上述保密信息以任何方式透露給甲乙雙方及乙方服務商以外或用于本協(xié)議以外的其他事項。
2、乙方或者服務商須向甲方提供員工名單和身份證號碼信息，此信息僅適用于該大客戶購票、大客戶管理系統(tǒng)錄入、根據(jù)大客戶銷售數(shù)據(jù)進行名單匹配，并根據(jù)匹配率計算對應的后返獎勵費。
四、違約責任
合作的任何一方未履行本協(xié)議的義務或未正確履行本協(xié)議的義務均被視為違約。違約方應承擔因自己違約而給對應守約方造成的經濟損失。
五、爭議解決
甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中所發(fā)生的爭議，首先應通過雙方友好協(xié)商方式解決；若協(xié)商不成，任何一方可向有管轄權的人民法院提起訴訟。
六、協(xié)議的變更和其他
在協(xié)議履行期間，甲乙任何一方發(fā)生變更、合并、分立、解散、法人資格被撤銷等事由，應在上述事由發(fā)生或知道將會發(fā)生之日起五天內書面通知對方。
七、 免責條款
1、如遇自然災害戰(zhàn)爭、政治事件等不可抗力影響以及天氣原因、機械故障、空中交通管制或其他甲方不可控制等因素影響，甲方未能按機票中約定的時間向乙方提供座位，應免除甲方責任。
2、協(xié)議所涉及的行為將不違反國家和中國民用航空局的各項法規(guī)條例。如遇國家、國家有關部門調整航空燃油附加費、機場建設費時，甲方有權調整本協(xié)議條款，但應盡快以書面形式通知乙方。
八、組織實施
1、甲乙雙方應就本協(xié)議指定對應的責任人。任何一方的責任人如有變動，應及時書面通知其他方。
2、所有文件、通知、要求等需按本協(xié)議規(guī)定地址以郵寄、傳真或電子郵件的方式送交給其它方。
3、聯(lián)系代表信息：
九、協(xié)議的生效與終止
1、本協(xié)議有效期為一年，自 年 月 日至 年 月 日止；
2、本協(xié)議須經雙方簽字、蓋章，一式四份，雙方各持二份；
3、協(xié)議到期后不得自動順延，如期限屆滿后雙方愿意繼續(xù)履行本協(xié)議的規(guī)定，須另行簽訂新的合作協(xié)議書；
4、甲乙雙方需終止協(xié)議，須提前三十天向對方提出書面要求。在對方接到書面通知并無異議后的第三十天起，協(xié)議終止；
5、甲方已提請乙方注意對本合同（包括各附件）就條款作全面、準確的理解，并應客戶的要求做了相應的條款說明。簽約雙方對本合同的含義認識一致。
甲方：乙方：
簽名：簽名：
日期：
客戶協(xié)議書 篇5
甲方： 身份證號：
家庭住址：
乙方： 身份證號：
家庭住址：
對于xx年9月13日16點20分左右發(fā)生在富民縣伽峰山莊路口附近因甲方***的摩托車追尾***拖拉機車尾的交通事故，經甲、乙雙方充分協(xié)商一致達成如下協(xié)議：
一、乙方自愿賠償給甲方各項損失共計***元人民幣(包括已經支付的'甲方的醫(yī)藥費***元)。
二、損失賠償包括甲方的全部損失賠償。
三、本協(xié)議簽定時，乙方支付甲方***元，乙方配合甲方向保險公司理賠的賠償金全部支付給甲方。
四、本協(xié)議所涉及的賠償是一次性終結賠償，乙方支付甲方費用后，今后甲方不得以任何理由向乙方主張任何權利，乙方不再負有任何賠償責任。
五、本協(xié)議簽訂時，雙方均是在自愿的情形下簽訂的，甲、乙雙方不得以任何理由對于協(xié)議提出反悔。
六、在乙方賠償甲方后，甲方在向保險公司理賠時，乙方應積極配合甲方和保險公司的工作，內容包括提供所有票據(jù)等等。
七、本協(xié)議自雙方當事人簽字后生效。
八、 本協(xié)議一式四份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，交公安交管部門兩份。
甲方(簽字)：乙方(簽字)：
年月日 年月日
客戶協(xié)議書 篇6
甲方：
住址：
法人代表：
身份證號：
乙方：
住址：
法人代表：
身份證號：
___________________有限公司（以下簡稱甲方）與___________________有限公司（以下簡稱乙方）本著平等、互利，誠實、信用、共同發(fā)展的原則，現(xiàn)就大客戶全面合作事宜達成如下協(xié)議：
一、甲方責任及義務
1、甲方按照約定的標準，按期向乙方支付獎勵費。
2、甲方將對獎勵政策的應用進行及時監(jiān)控。
3、甲方提供大客戶計劃服務：____________俱樂部會員服務。
4、甲方同意附件中的______服務公司作為乙方指定的服務商，并同意該服務商為乙方填開的客票金額納入乙方購票量總額統(tǒng)計范圍。
5、協(xié)議期內，若指定服務商違反附件中“服務商職責條款”規(guī)定時，雙方經協(xié)商后，有權暫�；蛉∠摲⻊丈虨橐曳教铋_甲方客票的服務資格。
6、甲方負責制訂對服務商的'服務質量監(jiān)督考核辦法。 二、乙方責任及義務
1、乙方需保證購票旅客均為乙方內部人員或受邀人員。甲方將根據(jù)乙方提供的人員名單對每月的承運數(shù)據(jù)進行名單匹配，匹配率達______%（含）甲方將按期返還全額獎勵；匹配率在______%（含）至______%（不含）之間，按照實際匹配率折算返還獎勵；匹配率在______%（不含）以下不返還獎勵；匹配率在______%（不含）以下的，續(xù)簽協(xié)議時改為服務返獎，同時續(xù)簽協(xié)議時不允許按月獎勵。
2、本協(xié)議中的獎勵政策不得用于乙方以外差旅人員，及對外刊登廣告銷售、或用于其它交易中。
3、乙方向甲方及服務商提供乙方內部工作人員名單信息資料（內容包括姓名、身份證號、職務及____________俱樂部會員卡號等），允許按協(xié)議期更新______次。
4、協(xié)議期內，若乙方需更改其指定服務商及信息，必須提前______天通知甲方，在得到甲方確認同意后，方可予以變更。 三、保密條款
1、協(xié)議任何一方因本合同的簽訂和履行而獲得或知悉的其他方的任何資料和信息均視為保密信息，應當承擔保密義務。任何一方未經本協(xié)議其他各方書面同意，不可將上述保密信息以任何方式透露給甲乙雙方及乙方服務商以外或用于本協(xié)議以外的其他事項。
2、乙方或者服務商須向甲方提供員工名單和身份證號碼信息，此信息僅適用于該大客戶購票、大客戶管理系統(tǒng)錄入、根據(jù)大客戶銷售數(shù)據(jù)進行名單匹配，并根據(jù)匹配率計算對應的后返獎勵費。
四、違約責任
合作的任何一方未履行本協(xié)議的義務或未正確履行本協(xié)議的義務均被視為違約。違約方應承擔因自己違約而給對應守約方造成的經濟損失。
五、爭議解決
甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中所發(fā)生的爭議，首先應通過雙方友好協(xié)商方式解決；若協(xié)商不成，任何一方可向__________________人民法院提起訴訟。 六、協(xié)議的變更和其他
在協(xié)議履行期間，甲乙任何一方發(fā)生變更、合并、分立、解散、法人資格被撤銷等事由，應在上述事由發(fā)生或知道將會發(fā)生之日起五天內書面通知對方。
七、組織實施
1、甲乙雙方應就本協(xié)議指定對應的責任人。任何一方的責任人如有變動，應及時書面通知其他方。
2、所有文件、通知、要求等需按本協(xié)議規(guī)定地址以郵寄、傳真或電子郵件的方式送交給其它方。 八、協(xié)議的生效與終止
1、本協(xié)議有效期為______年，自______年______月______日至______年______月______日止。
2、本協(xié)議須經雙方簽字、蓋章，一式______份，雙方各持______份。
3、協(xié)議到期后不得自動順延，如期限屆滿后雙方愿意繼續(xù)履行本協(xié)議的規(guī)定，須另行簽訂新的合作協(xié)議書。
4、甲乙雙方需終止協(xié)議，須提前______天向對方提出書面要求。在對方接到書面通知并無異議后的第______天起，協(xié)議終止。
5、甲方已提請乙方注意對本合同（包括各附件）就條款作全面、準確的理解，并應客戶的要求做了相應的條款說明。簽約雙方對本合同的含義認識一致。
甲方：（簽章）
聯(lián)系方式：
簽約日期：________年_______月_______日
乙方：（簽章）
聯(lián)系方式：
簽約日期：________年_______月_______日
客戶協(xié)議書 篇7
甲方：_________
乙方：_________
乙方為方便甲方使用_________電信公眾寬帶綜合城域網寬帶業(yè)務（以下簡稱寬帶業(yè)務），特向甲方提供借用ad設備服務，雙方本著友好合作的原則，達成以下協(xié)議：
一、借用條款
1．借用條件：甲方使用乙方的ad寬帶上網業(yè)務。
2．甲方借用乙方ad設備（限壹臺），設備具體描述如下：品牌：_________；型號：_________；序列號：_________。
3．該ad設備所有權歸乙方所有，在甲方使用乙方ad寬帶業(yè)務的前提下，乙方將此臺ad設備借給甲方使用。
4．借用期內，若甲乙雙方中任何一方提出停借請求，都必須以書面形式提前一個月通知對方，經雙方協(xié)商一致，甲方歸還ad設備給乙方后雙方解除本協(xié)議。
二、雙方的責任和義務
1．借用期內若甲方暫停使用ad寬帶業(yè)務，應將ad設備歸還乙方，本協(xié)議同時自動終止。用戶恢復使用ad業(yè)務后如需要再借用設備必須重新簽定借用協(xié)議。
2．借用期內若甲方取消使用ad寬帶業(yè)務，將視為甲方單方面終止協(xié)議，甲方必須將ad設備及時歸還給乙方，本協(xié)議自動終止。
3．乙方保證所提供ad設備的質量。在借用期內，甲方必須妥善保管ad設備。
4．借用期內，如果ad設備因質量原因發(fā)生故障，甲方可將設備帶到乙方處更換。
5．借用期內，如果ad設備因人為損壞發(fā)生故障，經原生產廠家確認可以維修，甲方需承擔維修費用，乙方將負責提供備用設備保證甲方正常使用，直到設備修理好后雙方置換；如果原生產廠家確認設備無法維修，本協(xié)議自動終止，甲方需承擔設備賠償責任，具體賠償金額為元。賠償費用一次性在電話上_________托收。
6．借用期內，乙方提供該設備的首次安裝、調試服務，并代為培訓該設備的安裝調測方法，至于其它范圍的服務，以乙方公開的服務承諾為準。
7．如出現(xiàn)以下情況之一，本協(xié)議將自動終止：
第一種情況：甲方暫停使用乙方ad業(yè)務；
第二種情況：甲方由ad業(yè)務轉為其它寬帶業(yè)務；
第三種情況：甲方不再使用乙方ad業(yè)務；
8．協(xié)議終止前甲方應將ad設備（包括設備、外包裝、說明書、連線、包裝盒內附屬配件等）及其它連同ad設備一同借用的附屬設備（語音分離器等）一并完好歸還。若歸還時發(fā)生包裝不全、設備缺損等情況，甲方應負責補全，否則甲方應照價賠償。
三、爭議和仲裁
1．所有與本協(xié)議執(zhí)行有關的爭議將通過雙方友好協(xié)商解決，如果雙方不能通過友好協(xié)商解決爭議，則將該爭議提交至_________仲裁委員會仲裁。
2．仲裁裁定的'最終結果對雙方均有約束力。
3．仲裁費用由敗X承擔。
4．仲裁進行過程中，雙方將繼續(xù)執(zhí)行仲裁部分以外的協(xié)議內容。
四、其它事項
1．本協(xié)議由于不可抗力導致不能履行的，雙方均不承擔違約責任，共同協(xié)商變更或解除協(xié)議。
2．本協(xié)議與國家法律法規(guī)或上級部門的政策和規(guī)定相抵觸時，應依據(jù)國家法律法規(guī)或上級部門的政策和規(guī)定變更本協(xié)議。
3．本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，該協(xié)議在甲方使用乙方ad寬帶業(yè)務期間有效。本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方（蓋章）：_________
乙方（蓋章）：_________
法定代表人（簽字）：_________
法定代表人（簽字）：_________
________年____月____日
________年____月____日
簽訂地點：_________
簽訂地點：_________
客戶協(xié)議書 篇8
甲方：法定代表人：住所：聯(lián)系電話：統(tǒng)一社會信用代碼：
乙方：法定代表人：住所：聯(lián)系電話：統(tǒng)一社會信用代碼：乙方自合同簽訂之日起，即與甲方建立起了合同約束關系。
在合同期內：
1、甲方負責向乙方提供網絡電話的通話服務，保證乙方的正常通話服務。
2、在通話服務出現(xiàn)故障時，如果是乙方硬件及網絡故障，由乙方負責;如果是甲方的通訊故障，乙方有權要求甲方做出合理解釋。
3、甲方負責乙方網絡電話硬件設備的維修工作(維修標準執(zhí)行中國消費者協(xié)會制定的維修三包規(guī)定)。
由于客戶人為因素或操作不當造成產品損壞不在包換、保修范圍之內，即包括以下情況：(1)產品有明顯的摔/碰、破損或斷裂，機殼有明顯拆卸痕跡的'。
(2)電路有焊接痕跡或水侵、霉變造成設備損壞的。
(3)電源連接錯誤(包括使用非原裝電源)的。
(4)供電電壓不正常造成的供電電源損壞的。
4、如因任何軟硬件故障或網絡設置問題影響乙方正常使用時，甲方均應當在小時之內上門維修(限地區(qū))。
如因乙方電腦或系統(tǒng)原因，雙方協(xié)商另行酌情收費。
5、如因第三方或人為不可抗拒的原因影響使用的，甲乙雙方協(xié)商解決。
6、甲方提供的寬帶網絡電話產品，實行天包換(人為故障、外觀損壞除外);年免費維修;年有限保修的原則。
7、甲方每月應向乙方提供乙方詳細話費清單或網上即時查詢服務。
8、甲方有權利及義務向乙方通報乙方預存話費的使用情況及督促乙方及時預存話費，避免影響乙方正常使用。
9、乙方須按規(guī)定向甲方指定的賬戶內預存通話費，用于支付乙方端口月租費及通話產生的費用。
10、乙方的預存話費如果不足以支付乙方使用網絡電話所產生的端口月租及通話費用時，甲方將終止通話服務，并及時通知乙方預存話費。
1
1、當乙方預存話費到賬后24小時內甲方將為乙方重新開通服務。
12、如因乙方原因中斷服務的，自中斷服務之日起，合同自動解除。
甲方為乙方保留網絡電話號碼及端口的期限為個月。
13、本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當事人協(xié)商解決;也可由當?shù)夭块T調解;協(xié)商或調解不成的，依法向人民法院起訴。
本合同壹式貳份，甲乙雙方各壹份，具有同等法律效力。
合同自簽字之日起生效。
甲方(蓋章)：乙方(蓋章)：
客戶協(xié)議書 篇9
甲方：______________________
乙方：銀行__________
為明確雙方的權利和義務，規(guī)范雙方業(yè)務行為，甲方、乙方本著平等互利的原則，就電子銀行服務相關事宜達成本協(xié)議。
第一條定義
下列用語在本協(xié)議中的含義為
“電子銀行”是指通過網絡和電子終端為客戶提供自助金融服務的虛擬銀行。中國工商銀行電子銀行通過電話銀行、網上銀行、手機銀行等為客戶提供查詢、轉賬、支付結算和理財?shù)荣Y金管理服務。
“客戶證書”指用于存放客戶身份標識，并對客戶發(fā)送的電子銀行交易信息進行數(shù)字簽名的電子文件。
“企業(yè)”指在我行開立賬戶的企事業(yè)及其他單位。
“分支機構”指與甲方具有業(yè)務往來關系或行政隸屬關系并在我行開立賬戶的單位，包括分公司、子公司、業(yè)務合作伙伴、行政隸屬機構等。
“電子銀行業(yè)務指令”指客戶以客戶編號（卡號）或客戶證書以及相應密碼，通過網絡向銀行發(fā)出的查詢、轉賬等要求。
“賬戶查詢、轉賬授權書”是甲方的分支機構授權乙方為甲方提供其賬戶信息，或同時授權乙方按照甲方的電子銀行業(yè)務指令從其賬戶中劃轉資金的書面證明文件。
第二條甲方權利、義務
一、權利
�。ㄒ唬┘追阶栽干暾堊砸曳诫娮鱼y行，經乙方同意后，將有權根據(jù)注冊項目的不同享受相應的服務。
（二）甲方有權對簽署“賬戶查詢、轉賬授權書”的分支機構，依據(jù)分支機構授權的權限不同，通過電子銀行渠道查詢其賬戶或從其賬戶劃轉資金。
�。ㄈ┓⻊沼行趦燃追接袡噢k理電子銀行注銷手續(xù)。
�。ㄋ模﹨f(xié)議終止或在服務有效期內中止時，甲方無須退回客戶證書和讀卡器。
�。ㄎ澹┮蚓W絡、通訊故障等原因，甲方不能通過乙方電子銀行系統(tǒng)辦理業(yè)務時，甲方或其分支機構可到乙方營業(yè)網點辦理相應銀行業(yè)務。
�。┘追綄σ曳诫娮鱼y行服務如有疑問、建議或意見時，可撥打電話“95588”、登錄乙方網站或到乙方各營業(yè)網點進行咨詢和投訴。
二、義務
�。ㄒ唬┘追睫k理電子銀行業(yè)務，應遵守《中國工商銀行電子銀行章程》和乙方網站公布的交易規(guī)則。
（二）甲方辦理電子銀行注冊、注銷、變更等手續(xù)，應提供相關資料，填寫相關申請表，并加蓋預留印鑒。甲方向乙方提供的業(yè)務申請表是本協(xié)議不可分割的組成部分。甲方應保證所填寫的申請表和所提供的資料真實、準確、完整，對于因甲方提供信息不真實或不完整所造成的損失由甲方承擔。
�。ㄈ┘追筋I取客戶證書時，須確認并交回企業(yè)客戶證書領取單,通知銀行解凍客戶證書。
�。ㄋ模┘追奖仨氈付▽Ｈ送咨票９芎褪褂每蛻艟幪枺ǹㄌ枺�、密碼及客戶證書，不得提供給未指定的其他人，同時應明確使用人員的權限設置，明確各項操作授權的控制，以防范內部風險、保護賬戶資金安全。甲方對所有使用客戶編號（卡號）、密碼及客戶證書進行的操作負責。乙方執(zhí)行通過安全程序的電子支付指令后，甲方不得要求變更或撤銷電子支付指令。
�。ㄎ澹┘追娇蛻糇C書在有效期內損毀、鎖碼、遺失或密碼泄露、遺忘，應及時到營業(yè)網點辦理更換、解鎖、掛失或密碼重置手續(xù)。辦妥上述手續(xù)之前所產生的.一切后果由甲方承擔。
�。┘追皆谑褂秒娮鱼y行服務過程中，所提供的資料信息如有更改，例如基本注冊信息變更、增加（撤銷）分支機構、增（刪）賬號、變更分支機構開戶銀行、賬號、戶名等，應及時辦理有關手續(xù)，辦妥上述手續(xù)之前所產生的一切后果由甲方承擔。
�。ㄆ撸┘追綉ＷC辦理電子支付業(yè)務賬戶的支付能力，并嚴格遵守支付結算業(yè)務的相關法律法規(guī)。
�。ò耍┤缂追桨l(fā)現(xiàn)乙方對其電子銀行業(yè)務指令的處理確有錯誤，應及時通知乙方。
�。ň牛┘追绞褂靡曳诫娮鱼y行服務，應按照中國工商銀行電子銀行業(yè)務相關收費標準支付各項費用，并同意乙方從其賬戶主動扣收。
（十）甲方不得以與第三方發(fā)生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項。
�。ㄊ唬┘追讲坏糜幸庠g毀、損害乙方聲譽或惡意攻擊乙方電子銀行系統(tǒng)。
（十二）甲方辦理電子銀行業(yè)務時，如其使用的服務功能涉及到乙方其他業(yè)務規(guī)定或規(guī)則的需同時遵守。
�。ㄊ┘追介L期不使用電子銀行，應主動申請辦理注銷手續(xù)。
第三條乙方權利、義務
一、權利
（一）乙方有權根據(jù)甲方資信情況，決定是否受理甲方的注冊申請。
�。ǘ┮曳接袡嘀贫娮鱼y行業(yè)務收費標準，并在網站及營業(yè)網點進行公布。
（三）乙方具有對電子銀行系統(tǒng)進行升級、改造的權利。
�。ㄋ模┘追酱嬖谖窗磿r支付有關費用、不遵守乙方有關業(yè)務規(guī)定或存在惡意操作、詆毀、損害乙方聲譽等情況的，乙方有權單方終止對甲方提供電子銀行服務，并保留追究甲方責任的權利。甲方利用乙方電子銀行從事違反國家法律法規(guī)活動的，乙方將按照有權部門的要求停止為其辦理電子銀行業(yè)務。
（五）如甲方的某些分支機構已在甲方相關申請表中列示但并未簽署“賬戶查詢、轉賬授權書”的，乙方不負責為甲方提供未經授權的電子銀行服務。
�。┮曳礁鶕�(jù)甲方的電子銀行業(yè)務指令辦理業(yè)務，為甲方辦理轉賬等業(yè)務的時間以乙方在電子銀行系統(tǒng)中處理的時間為準。對所有使用甲方客戶編號（卡號）、密碼或客戶證書進行的操作均視為甲方本人所為，由此產生的電子信息記錄均作為處理電子銀行業(yè)務的有效憑據(jù)。
（七）乙方因以下情況沒有正確執(zhí)行甲方提交的電子銀行業(yè)務指令，不承擔任何責任：
1．乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等；
2．甲方賬戶存款余額或信用額度不足；
3．甲方賬戶內資金被依法凍結或扣劃；
4．甲方未能按照乙方的有關業(yè)務規(guī)定正確操作；
5．不可抗力或其他不屬乙方過失的情況。
�。ò耍﹨f(xié)議終止或在服務有效期內中止時，乙方不退還甲方已繳納的有關費用。
二、義務
�。ㄒ唬┮曳綄τ陔娮鱼y行所使用的相關軟件的合法性承擔責任。
�。ǘ┮曳截撠熂皶r為甲方辦理電子銀行注冊手續(xù)，并按甲方注冊功能的不同為甲方提供相應的電子銀行服務。
�。ㄈ┮曳截撠熛蚣追教峁╇娮鱼y行業(yè)務咨詢服務，并在乙方網站公布業(yè)務介紹、熱點解答、交易規(guī)則等內容。
（四）乙方應在法律法規(guī)許可范圍內使用甲方的資料和交易記錄。乙方對甲方提供的申請資料和其他信息有保密的義務，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。
�。ㄎ澹┮曳酵饧追缴暾埡�，應及時將客戶證書及密碼交付給甲方，并保證在交付之前該客戶證書均處于凍結狀態(tài)。
（六）在乙方系統(tǒng)正常運行情況下，乙方負責及時準確地處理甲方發(fā)送的電子銀行業(yè)務指令。提供服務如下：
1．為甲方提供24小時網上查詢服務。
2．對甲方發(fā)出的系統(tǒng)內同城支付指令即時處理，實時入賬。
3．對甲方發(fā)出的系統(tǒng)內異地支付指令，加急指令即時處理，2小時內入賬；普通指令當天處理，次工作日內入賬。
4．對甲方發(fā)出的系統(tǒng)外同城/異地支付指令，按人民銀行有關規(guī)定處理。
（七）乙方收到甲方對電子銀行業(yè)務的問題反映時，應及時進行調查并告知甲方調查結果。
第四條法律適用條款
本協(xié)議的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國法律；法律無明文規(guī)定的，可適用通行的金融慣例。
本協(xié)議是乙方的其他既有協(xié)議和約定的補充而非替代文件，如本協(xié)議與其他既有協(xié)議和約定有沖突，涉及電子銀行業(yè)務的，應以本協(xié)議為準。
第五條差錯和爭議的解決
甲方發(fā)現(xiàn)自身未按規(guī)定操作，或由于自身其他原因造成電子銀行業(yè)務指令未執(zhí)行、未適當執(zhí)行、延遲執(zhí)行的，應及時通過撥打服務熱線“95588”或到營業(yè)網點通知乙方。乙方應積極調查并告知甲方調查結果。
因乙方工作失誤導致甲方支付指令處理延誤的，乙方按《支付結算辦法》的有關規(guī)定賠償。
雙方在履行本協(xié)議的過程中，如發(fā)生爭議，應協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。
第六條協(xié)議的中止和終止
乙方提供的電子銀行服務受甲方注冊賬戶情況的制約，如該賬戶掛失、止付、清戶等原因不能使用，相關服務自動中止。甲方注冊賬戶狀態(tài)恢復正常時，乙方重新提供相應服務。
甲方電子銀行注銷手續(xù)辦理完畢，本協(xié)議即為終止。
在甲方違反本協(xié)議規(guī)定或其他乙方業(yè)務規(guī)定的情況下，乙方有權中止或終止本協(xié)議。協(xié)議終止并不意味著終止前所發(fā)生的未完成交易指令的撤銷，也不能消除因終止前的交易所帶來的任何法律后果。
第七條協(xié)議的效力和生效
本協(xié)議的任何條款如因任何原因而被確認無效，都不影響本協(xié)議其他條款的效力。
本協(xié)議自乙方向甲方交付客戶證書和密碼之日起生效。
甲方法人代表（授權代理人）簽字或蓋章：________________
單位公章：____________________________________________
乙方（銀行蓋章）：____________________________________
日期：_______________年_______________月____________日
客戶協(xié)議書 篇10
甲方：
乙方： 分行
甲方自愿申請使用乙方網上XX服務，為明確雙方的權利和義務，經雙方協(xié)商，簽訂本協(xié)議。
一、甲方申請使用乙方網上XX服務，必須擁有乙方的牡丹卡信用卡、貸記卡或靈通卡。
二、乙方網上XX為甲方提供查詢，轉賬、BtoC在線支付，外匯買賣，代繳學費、貸款等服務。
以上服務僅限于甲方本人的注冊卡和賬戶。
三、甲方申請使用乙方網上XX服務，必須填寫XX國XXXX網上XX業(yè)務個人客戶注冊申請表》并簽名確認，同意遵守XX國XXXX網上XX章程》和XX國XXXX個人網上XX交易規(guī)則》。同時提供本人有效身份證件及相關的卡，經乙方查驗無誤后，方可開通使用。注冊牡丹商務卡的，需提供單位授權書。
甲方須在注冊申請表上填明注冊的卡號/賬號。
注冊后下一工作日甲方可以使用網上XX服務。
四、甲方在使用乙方網上XX服務時，應按照乙方的規(guī)定正確操作。因操作不當而造成的損失，乙方不承擔任何責任。
五、甲方必須妥善保管本人網上XX登錄密碼和支付密碼，所有使用上述密碼進行的操作均視為甲方本人所為。依據(jù)密碼等電子信息辦理的各類結算交易所發(fā)生的電子信息記錄均為該項交易的有效憑證。
六、甲方遺忘或泄露上述密碼，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業(yè)網點填寫"網上XX個人客戶變更事項申請書"，辦理密碼重置手續(xù)，辦妥手續(xù)之前所產生的一切后果由甲方承擔。
七、甲方B2C在線支付的全部款項，均授權乙方記入甲方所注冊的支付卡賬戶。
八、甲方通過乙方網上XX辦理掛失手續(xù)視同臨時掛失，乙方只協(xié)助防范，不承擔任何責任。甲方在臨時掛失后需在五日內到乙方營業(yè)網點辦理正式書面掛失手續(xù)。網上掛失5日后自動失效。
九、甲方不得以與特約網站或其他第三人發(fā)生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的.款項
十、乙方因以下情況沒有正確執(zhí)行甲方指令的，乙方可不承擔任何責任：
�。ㄒ唬┮曳浇邮盏降闹噶钚畔⒉幻�、存在亂碼、不完整等；
�。ǘ┘追劫~戶存款余額不足或信用額度不足；
�。ㄈ┘追劫~戶內資金被依法凍結或扣劃；
（四）不可抗力或其他不可歸因于乙方的情況。
十一、甲方要求解凍注冊卡、增加注冊卡，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業(yè)網點填寫"網上XX個人客戶變更事項申請書"，辦理有關手續(xù)后于乙方下一工作日生效。甲方辦理銷戶手續(xù)也可委托他人代辦，但應向被委托人出具書面委托書。
十二、甲方不得詆毀、損害乙方聲譽或利用各種手段蓄意詐騙XX資金，否則乙方有權單方終止對甲方提供的網上XX服務，并可追究由此造成的損失。
十三、乙方可根據(jù)技術進步和業(yè)務發(fā)展的具體情況改進有關網上XX的服務項目，但乙方在作出改進之前應以適當?shù)姆绞酵ㄖ追健?/p>
十四、如遇到自然災害等不可抗力事件，或其他不可預見的非常情況發(fā)生，從而導致影響甲方辦理網上XX有關業(yè)務時，乙方不承擔任何責任。
十五、乙方應對甲方提供的申請資料和其他信息保密，但法律法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定的除外。
十六、甲方就乙方網上XX服務的建議和意見，可直接到乙方各營業(yè)網點或撥打電話"XXX"反映和投訴。雙方在履行本協(xié)議的過程中，如發(fā)生爭議，應協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向當?shù)刂俨脵C構提請仲裁。
十七、如未盡事宜，應依照乙方有關業(yè)務規(guī)定和金融慣例辦理。
十八、本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，至甲方在乙方營業(yè)網點辦理網上XX書面銷戶手續(xù)之下一乙方工作日起終止。
十九、與本協(xié)議有關的爭議適用中華人民共和國法律。
甲方簽字： 乙方（XX蓋章）：
有權人簽字：
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
客戶協(xié)議書 篇11
甲方： （以下簡稱甲方）
乙方： （以下簡稱乙方）
根據(jù)中華人民共和國"治安管理處罰條例"的精神，以及__市公安局、上級機關對安全防范工作的'要求，為確保甲方實施安全防范制度和保證乙方在施工中的安全，甲、乙雙方特簽定如下協(xié)議：
一、乙方應在施工前將施工方案，工程審批表報甲方安保部審批后由乙方報市消防局審批。經批準后方可進行施工，未經批準不得施工。
二、乙方在施工前應到甲方保安部辦理人員出入證件和交納制證費用。
三、乙方在施工前應到甲方保安部簽定施工安全保證書，并將其張貼在施工現(xiàn)場大門外側。
四、乙方人員出入甲方區(qū)域，應按指定路線行走。施工中不得穿行大堂和其它樓層，進出大廈需走員工通道，主動出示證件接受甲方安保人員檢查，禁止混用證件，無證件人員不得進入甲方區(qū)域。
五、乙方施工物品出入甲方管理區(qū)域應經甲方安保部批準。并執(zhí)甲方證明方可出入，無甲方證明不予放行。
六、乙方施工人員應在規(guī)定地點操作施工，未經批準不得進入其它場所，乙方施工人員不得乖坐、使用客梯。
七、嚴禁在施工現(xiàn)場吸煙。嚴禁私自拉設臨時電線，接電源必須由正式電工按規(guī)范操作。未經甲方工程部、保安部批準不得自行使用大功率用電設備（大于500W）。
八、施工現(xiàn)場動用明火，必須到甲方保安部辦"動火證"，接受查驗證件，操作人員必須有正式操作證。動火現(xiàn)場必須有安全防火措施。同時施工現(xiàn)場必須配備滅火器材。
九、施工中使用易燃易爆及化學物品，必須經甲方保安部批準后方可攜入甲方建筑內，并設專用存放地點及專人看管。
十、施工現(xiàn)場不得存有廢料、垃圾等，不得圈占、堵塞消防設施和通道，不得隨便拆卸移動消防設施。如噴灑、報警系統(tǒng)等。
十一、乙方施工人員必須愛護甲方設施、公物，如乙方損壞甲方物品除照價賠償外，處以五至十倍罰款。
十二、乙方人員不得將現(xiàn)金、貴重物品帶入甲方區(qū)域，出現(xiàn)丟失責任自負。
十三、乙方人員不得與客戶發(fā)生爭吵，自覺維護甲方聲譽。
十四、凡違反上述規(guī)定之一的處以壹百元至伍仟元罰款，凡造成重大損失或事故的報公安消防機關依法追究肇事者刑事責任。
本協(xié)議自簽字之日起生效。
甲方： 乙方：
20 年 月 日 20 年 月 日
客戶協(xié)議書 篇12
甲方：住址：法人代表：身份證號：
乙方：住址：法人代表：身份證號：
風險提示：
合作的方式多種多樣，如合作設立公司、合作開發(fā)軟件、合作購銷產品等等，不同合作方式涉及到不同的項目內容，相應的協(xié)議條款可能大不相同。
本協(xié)議的條款設置建立在特定項目的基礎上，僅供參考。實踐中，需要根據(jù)雙方實際的合作方式、項目內容、權利義務等，修改或重新擬定條款。 ___________________有限公司（以下簡稱甲方）與___________________有限公司（以下簡稱乙方）本著平等、互利，誠實、信用、共同發(fā)展的原則，現(xiàn)就大客戶全面合作事宜達成如下協(xié)議：風險提示：
應明確約定合作各方的權利義務，以免在項目實際經營中出現(xiàn)扯皮的情形。
再次溫馨提示：因合作方式、項目內容不一致，各方的權利義務條款也不一致，應根據(jù)實際情況進行擬定。
一、甲方責任及義務
1、甲方按照約定的標準，按期向乙方支付獎勵費。
2、甲方將對獎勵政策的應用進行及時監(jiān)控。
3、甲方提供大客戶計劃服務：____________俱樂部會員服務。
4、甲方同意附件中的______服務公司作為乙方指定的服務商，并同意該服務商為乙方填開的客票金額納入乙方購票量總額統(tǒng)計范圍。
5、協(xié)議期內，若指定服務商違反附件中服務商職責條款規(guī)定時，雙方經協(xié)商后，有權暫停或取消該服務商為乙方填開甲方客票的服務資格。
6、甲方負責制訂對服務商的服務質量監(jiān)督考核辦法。
二、乙方責任及義務
1、乙方需保證購票旅客均為乙方內部人員或受邀人員。甲方將根據(jù)乙方提供的人員名單對每月的承運數(shù)據(jù)進行名單匹配，匹配率達______%（含）甲方將按期返還全額獎勵；匹配率在______%（含）至______%（不含）之間，按照實際匹配率折算返還獎勵；匹配率在______%（不含）以下不返還獎勵；匹配率在______%（不含）以下的，續(xù)簽協(xié)議時改為服務返獎，同時續(xù)簽協(xié)議時不允許按月獎勵。
2、本協(xié)議中的獎勵政策不得用于乙方以外差旅人員，及對外刊登廣告銷售、或用于其它交易中。
3、乙方向甲方及服務商提供乙方內部工作人員名單信息資料（內容包括姓名、身份證號、職務及____________俱樂部會員卡號等），允許按協(xié)議期更新______次。
4、協(xié)議期內，若乙方需更改其指定服務商及信息，必須提前______天通知甲方，在得到甲方確認同意后，方可予以變更。
三、保密條款風險提示：
應約定保密及競業(yè)禁止義務，特別是針對項目所涉及的技術、客戶資源，以免出現(xiàn)合作一方在項目外以此牟利或從事其他損害項目權益的活動。
1、協(xié)議任何一方因本合同的簽訂和履行而獲得或知悉的其他方的任何資料和信息均視為保密信息，應當承擔保密義務。任何一方未經本協(xié)議其他各方書面同意，不可將上述保密信息以任何方式透露給甲乙雙方及乙方服務商以外或用于本協(xié)議以外的其他事項。
2、乙方或者服務商須向甲方提供員工名單和身份證號碼信息，此信息僅適用于該大客戶購票、大客戶管理系統(tǒng)錄入、根據(jù)大客戶銷售數(shù)據(jù)進行名單匹配，并根據(jù)匹配率計算對應的.后返獎勵費。
四、違約責任風險提示：
合同的約定雖然細致，但無法保證合作方不違約。因此，必須明確約定違約條款，一旦一方違約，另一方則能夠以此作為追償依據(jù)。 合作的任何一方未履行本協(xié)議的義務或未正確履行本協(xié)議的義務均被視為違約。違約方應承擔因自己違約而給對應守約方造成的經濟損失。
五、爭議解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中所發(fā)生的爭議，首先應通過雙方友好協(xié)商方式解決；若協(xié)商不成，任何一方可向__________________人民法院提起訴訟。
六、協(xié)議的變更和其他在協(xié)議履行期間，甲乙任何一方發(fā)生變更、合并、分立、解散、法人資格被撤銷等事由，應在上述事由發(fā)生或知道將會發(fā)生之日起五天內書面通知對方。
七、組織實施
1、甲乙雙方應就本協(xié)議指定對應的責任人。任何一方的責任人如有變動，應及時書面通知其他方。
2、所有文件、通知、要求等需按本協(xié)議規(guī)定地址以郵寄、傳真或電子郵件的方式送交給其它方。
八、協(xié)議的生效與終止
1、本協(xié)議有效期為________年，自________年____月____日至________年____月____日止。
2、本協(xié)議須經雙方簽字、蓋章，一式______份，雙方各持______份。
3、協(xié)議到期后不得自動順延，如期限屆滿后雙方愿意繼續(xù)履行本協(xié)議的規(guī)定，須另行簽訂新的合作協(xié)議書。
4、甲乙雙方需終止協(xié)議，須提前______天向對方提出書面要求。在對方接到書面通知并無異議后的第______天起，協(xié)議終止。
5、甲方已提請乙方注意對本合同（包括各附件）就條款作全面、準確的理解，并應客戶的要求做了相應的條款說明。簽約雙方對本合同的含義認識一致。
甲方：（簽章）地址：聯(lián)系方式：簽約日期：________年____月____日
乙方：（簽章）地址：聯(lián)系方式：簽約日期：________年____月____日
客戶協(xié)議書 篇13
甲方(委托方)
(以下簡稱甲方)
乙方(承運方)
(以下簡稱乙方)
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及貨物運輸?shù)挠嘘P規(guī)定，甲乙雙方經過充分協(xié)商，現(xiàn)就乙方向甲方提供運輸服務事宜達成一致，特簽訂本合同共同遵守。
第一條：服務內容·區(qū)域
1.1甲方委托乙方辦理國內的物流(速遞)服務業(yè)務。
1.2服務區(qū)域：中通快遞在全國各地所開通的全部區(qū)域，超過乙方派送范圍的乙方不予派送。
第二條：甲方的權利和義務
2.1甲方自行負責所配送貨物的運單打印及分揀包裝工作，并保證運輸面單上的信息無誤。
2.2甲方未按約定時間和要求備好貨物，貨物晚點責任由甲方承擔。
2.3非乙方原因導致的貨物退換貨，將按實際產生的費用進行結算。
2.4因甲方指定的收貨人延遲或拒絕收貨所造成的損失由甲方承擔。
2.5按照約定價格及時支付運費。
第三條：乙方的權利和義務
3.1乙方每天下午 17:00 前安排人員上門取件，在貨物交接時，乙方應確認貨物原始包裝完好，若發(fā)現(xiàn)包裝有破損請況，乙方有權拒絕接受包裹，乙方取件人員在快遞單上簽字后，則視為甲方已將商品完好的移交給乙方，此后商品的完整性，安全性由乙方負責。
3.2乙方應將甲方交付的'貨物完好無損的送達到甲方指定的地址和收件人或收件單位，如將貨物錯運到貨地點或接貨人，乙方應無償運至規(guī)定的到貨地點或接貨人。
3.3如果客戶或甲方要求在同一派送區(qū)域內改變送貨目的地，乙方有義務無償提供服務，如客戶要求跨區(qū)域改變送貨目的地，乙方需及時通知甲方，由甲方核實后告知乙方如何處理，所發(fā)生的費用由甲方承擔。
3.4超過乙方派送范圍的貨物，乙方不予派送。
3.5乙方應及時向甲方通報貨物的運輸情況，乙方將專門設立客服一名對異常件進行處理，并第一時間以QQ形式通知甲方，甲方應在1個工作日內回復乙方最終處理方式(重新投遞或退回甲方指定倉庫)。在緊急情況下，乙方可自行采取有利于甲方的處理辦法，并將結果通知甲方。
第四條：送達及退回
4.1收件人收到乙方的貨物時：
a.經確認貨物外包裝完好的，在回單上簽收。
b.經檢查發(fā)現(xiàn)外包裝破損且貨物有一定損壞的，有權拒絕簽收，乙方須及時與甲方聯(lián)系，在得到甲方的許可后方可將貨物退回。
4.2無法送達：貨物到達目的地，因當天聯(lián)系不到收貨人而不能及時派送的，乙方應在2個工作日內告知甲方，三日內仍無法聯(lián)系派送的，在得到甲方允許后將貨物退回甲方指定倉庫。
第五條：費用與結算
5.1本合同所稱運輸費用的計算以重量為準，計量單位為1kg,不足1kg按照1kg計算;計費重量的計算將以運送貨物包裝后的實際重量與體積重量的較大者為依據(jù);體積重量的計算公式(計泡)為：重量(kg)=長(cm)╳寬(cm)╳高(cm)/8000運輸單價參見附件：中通價格表。
5.2每月30日前，乙方提供上月26日到當月25日明細及匯總交由甲方核對，雙方均需在5個工作日內給予回復確認。
5.3在費用核算無誤后，由乙方依據(jù)費用總額開具正規(guī)行業(yè)發(fā)票給甲方，甲方在收到運費發(fā)票后的15個工作日內向乙方支付運費。
5.4費用的支付形式為：支票，銀行轉賬，現(xiàn)金。
第六條：保險及理賠
6.1甲方自愿為價值1000元以上配送包裹買保價服務，雙方約定的保價費率為3‰,最高報價金額為10000元人民幣，甲方自愿選擇是否保價。
6.2如因乙方原因造成包裹或商品遺失或損毀，或延誤配送時效而引發(fā)顧客退件，經乙方確認無誤后應承擔賠償責任：
a.包裹或商品損毀，遺失的，如果甲方已購買保價服務，按照保價金額賠償。如未購買保價，甲方提供交易憑證，乙方按照本單實際交易金額及快遞費賠償。如發(fā)生乙方應賠償金額的，在甲方應付乙方該期款項中扣除;如應付款不足扣除的，由乙方現(xiàn)金補足。
b.因乙方原因造成包裹或商品破損而引發(fā)顧客拒收的，乙方應及時通知甲方補發(fā)一票快件給甲方顧客，如發(fā)生該顧客仍然拒收的情況，乙方應免除此單運費。在符合法律和合同規(guī)定條件下的運輸，由于下列原因造成的貨物滅失，短少，變質，污染，損壞等物理，化學變化的，乙方不承擔賠償責任：
a. 不可抗力，包括但不限于：火災，爆炸，洪水，地震，臺風，腐蝕，污染，風暴，害蟲，自然因素，叛亂，xx，國內混亂或類似的雙方都無法合理控制的原因。
b. 貨物本身的自然屬性，質量或缺陷造成的損失。
c. 貨物的合理損耗。
第七條：適用法律及爭議處理
本合同所有條款適用中華人民共和國法律有關本合同出現(xiàn)的任何爭議應由甲乙雙方友好協(xié)商，協(xié)商不成的，交由上海仲裁委員會根據(jù)仲裁準則進行裁決。仲裁地為上海。仲裁的裁決是最終裁決，對雙方都具有約束力，雙方都應遵守執(zhí)行。仲裁費用，執(zhí)行仲裁裁決的費用由仲裁裁決書決定。
第八條：保密
履行本合同過程，甲乙雙方被提供的信息將被視為機密，所有權只屬于提供信息方。除了國家執(zhí)法機關要求或已征得另一方書面許可外，任何一方不應向其它第三方公開機密信息。
第九條：本合同有效期：自20xx年10月1日起至20xx年12月31日止。
第十條：本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起生效。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
客戶協(xié)議書 篇14
甲方： (以下簡稱甲方)
乙方：xxxxxx信息工程有限公司 (以下簡稱乙方)
經甲、乙、雙方認真友好協(xié)商，就 年度乙方向甲方提供商用系列臺式機、筆記本、交換機、服務器、打印機及其耗材等相關產品與服務事宜，達成如下協(xié)議：
一、產品質量及價格：
1、乙方保證向甲方提供符合國家標準質量體系的優(yōu)質產品，并隨機提供xxxx質保書，乙方有義務對在所供產品上使用軟件的兼容性提供技術支持。
2、本協(xié)議簽訂時部分甲方常需產品型號、配置、市場價格，若產品市場價格調整，乙方在三個工作日內將最新市場媒體價及相應優(yōu)惠政策以書面形式通知甲方，得到甲方的認可后作為附件，雙方進行備案；由于市場行情變化快，在甲方有需求時，乙方根據(jù)當日行情給予相應的優(yōu)惠價格(利潤控制在7%以下,若利潤超過10%除按7%扣除超出部分,并處于該款項十倍罰金)。
3、為更好的配合甲方的工作，若甲方需要乙方提供產品資料及技術參數(shù)及其他相關信息，乙方應在一個工作日內給出答復（涉及商業(yè)秘密的除外）。
4、對于乙方在特定時期舉辦的促銷活動，甲方應當享受促銷政策；若乙方有行業(yè)政策，甲方應當享受相應的行業(yè)政策。
6、乙方應嚴格按照甲乙雙方的約定，提供出廠正宗產品。
二、供貨方式
1、 甲方以訂單或電話形式通知乙方，由乙方負責把貨物運至用戶，運費由乙方承擔。
2、甲方常用產品，由乙方每月定時配送。由乙方負責把貨物運至用戶，運費由乙方承擔。
三、售后服務及支持
1、 保修時間
乙方向甲方提供的所有系列產品自購買日期起，均按照xxxx質保卡上保修條例提供保修服務，并實行終身維修。在保修期滿后，維修只收取維修件的成本費。
2、 上門服務
乙方自交貨之日起一年內出現(xiàn)硬件故障時（正常使用中出現(xiàn)的硬件故障），乙方提供免費上門維修服務。甲方可直接撥打乙方服務熱線：xxxxxxxx。
四、服務內容
1、電話支持
乙方通過服務電話對甲方的故障設備做出基本故障判定、故障排除、操作指導的服務，電話支持并不能排除所有的故障。
2、現(xiàn)場服務
當乙方在斷定無法只通過電話支持來排除故障設備的故障時，將根據(jù)協(xié)議條款中的有關規(guī)定指派工程師在標準服務時間里到達服務現(xiàn)場服務。
3、指定聯(lián)系人
為維護甲方的利益及配合乙方的.服務，由甲方向乙方推薦一至兩名指定的聯(lián)系人，負責在有服務需求時，向乙方發(fā)出書面的服務請求。除非甲方在協(xié)議條款中書面說明，否則非指定聯(lián)系人發(fā)出的服務請求，乙方將不予響應。乙方將對指定聯(lián)系人進行必要的培訓，指定聯(lián)系人要按乙方要求對甲方設備進行常規(guī)維護，任何聯(lián)系人的變動，甲方應在七個工作日內書面通知乙方。
4、提請服務
電話支持
當甲方的協(xié)議設備發(fā)生故障時，該故障設備的使用者可直接通過電話向乙方尋求第一步的技術支持。乙方將盡量在電話中判定并排除故障。
現(xiàn)場服務
當乙方無法通過電話支持服務來判定及排除故障設備的故障時，需由甲方的指定聯(lián)系人向乙方提請現(xiàn)場支持服務。
5、定期維護服務
乙方于每月號，指定技術員 至甲方處進行定期維護。
6、標準服務時間：
星期一至星期日，每天9:00AM－5:00PM（北京時間），中國大陸的公共節(jié)假日除外。
7、響應時間
2小時內迅速電話響應 4小時到服務地點
8、乙方承諾為甲方設立快速服務響應體系，以負責監(jiān)督、檢查各維修站的服務質量；并可由用戶直接與指定聯(lián)系人取得聯(lián)系，以求設備故障的及時排除，指定聯(lián)系人與聯(lián)系電話如下：
技術服務熱線電話：
技術服務投訴電話：
xxxxxx信息工程有限公司協(xié)調人：
聯(lián)系電話：
傳 真：
9、專線專人服務
為了促進慈溪市自來水總公司和xxxx的更緊密合作，xxxx特地為慈溪市自來水總公司開通專人專線服務，具體如下：
指定聯(lián)系人：
鎖定服務專線：
五、雙方的責任與義務
1、乙方經過觀測后決定派遣工程師人數(shù)、和所需工具在協(xié)議時間內完成技術服務。
2、甲方不負責任何交通費和差旅費，由維修人員自行解決。
3、甲方要提供服務場所（不含送修的）、服務對象、合理的服務環(huán)境、系統(tǒng)和應用軟件安裝程序以及電力等一些必須的條件或物品。
4、避免讓乙方的人員在服務地點進行現(xiàn)場服務過程中進行無謂的等待。 面軍
六、協(xié)議不涉及的服務
1、系統(tǒng)設備清單所列之外的設備。
2、非乙方原因造成的數(shù)據(jù)丟失或硬件損壞。
3、乙方不承擔因客戶使用盜版軟件或其它原因所造成的后果及損失。
4、在甲方不允許乙方進出入的場所才能完成的服務。
5、乙方所承諾提供服務地點以外的地方。
6、任何由于可證明的產品（軟件、硬件）自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯誤。
七、不可抗力
由于火災，洪水，戰(zhàn)爭暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故，使雙方不能及時履行各自責任，雙方均不對此承擔責任，但雙方可因此延遲履行本協(xié)議。
八、付款
1、甲方常用產品實行月結，在每月 號前匯款至乙方賬戶：
2、其他產品定購，甲方應在收到乙方開出的商業(yè)發(fā)票后的3個工作日內匯款至乙方賬戶：或按該批次雙方所定合同而定。
3、附件一系統(tǒng)設備清單中甲方交由乙方托管的設備維護費用為 元/月，即 元/年,于簽訂該協(xié)議后一周內匯款至乙方賬戶：
九、機密
1、雙方同意在本合同執(zhí)行過程中了解到的與雙方有關的內容以及數(shù)據(jù)或信息確認為機密。
2、雙方負責確保其雇員和受雇第三方應嚴格遵守保密義務。
3、在事先未得到一方書面許可的情況下，另一方不得單方面將注有“機密”或類似字樣的文件資料或無類似字樣但具有保密性的文件資料內容透露給任何人。
4、但本條款不包括眾所周知和明顯價值不高的信息資料。
5、雙方應保證其職員對有關信息資料有保密意識。
6、保密期限將不受本協(xié)議期限的限制。
十、協(xié)議期限
本協(xié)議之有效期為20xx年 月 日至20xx年 月 日，但到期后，若甲乙雙方在30日內均未提出終止本協(xié)議，本協(xié)議有效期自動延長一年，以此類推。
本協(xié)議在下列任意一種情況下終止：
協(xié)議到期后，甲、乙雙方中有一方在到期后30日內提出終止本協(xié)議。 在一方因違約收到另一方的書面通知后的30天內未能予以違約賠償?shù)摹?/p>
十一、違約責任
甲、乙雙方應嚴格遵守本協(xié)議，任何一方存在違約行為，均應向守約方承擔違約責任。
十二、生效
本協(xié)議（含附件一與附件二）一式兩份，具有同等法律效力，雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后生效。
甲方：
乙方：
日期：
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