業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編為大家收集的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)1
柜臺(tái)方面主要包括對(duì)私業(yè)務(wù)以及對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對(duì)公則主要涉及各類票據(jù)。
由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過(guò)銀行會(huì)計(jì)的課程，同時(shí)接觸過(guò)清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作，因而在本人的申請(qǐng)下，由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
在此期間，首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動(dòng)作。起初有些生硬，還險(xiǎn)些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下，由原來(lái)的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢問(wèn)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習(xí)期間，也看到了對(duì)幾位已畢業(yè)的`大四實(shí)習(xí)生的考核，頗有一定的壓力。
當(dāng)然，最主要的還是對(duì)于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下，向老師要了一份全國(guó)票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)也跟在會(huì)計(jì)各位老師后面見(jiàn)習(xí)了各種票據(jù)的處理過(guò)程，從一天最初的打印人行往來(lái)回單、小額支付系統(tǒng)回單開(kāi)始，工作也就拉開(kāi)了序幕。開(kāi)戶的處理、支票的檢驗(yàn)，影印的上傳以及往來(lái)賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開(kāi)戶前需要檢查是否已開(kāi)基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗(yàn)證身份等等。這不僅使我對(duì)銀行會(huì)計(jì)課程的內(nèi)容有了回顧，同時(shí)也接觸到了些更為實(shí)際的操作。
出于想在盡量短的時(shí)間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開(kāi)始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字，望對(duì)以后能有所準(zhǔn)備。
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)2
一年來(lái)，按照年初全年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作計(jì)劃，全院干部職工通過(guò)醫(yī)院組織、個(gè)人自學(xué)、定期檢查、考核及評(píng)比等多種形式進(jìn)行了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使醫(yī)務(wù)人員的基本知識(shí)、基本技能、基本理論有了明顯提高，綜合服務(wù)能力得到了加強(qiáng)，現(xiàn)就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)縣衛(wèi)生局關(guān)于開(kāi)展“規(guī)范執(zhí)業(yè)年活動(dòng)”的精神，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制訂了醫(yī)療規(guī)范執(zhí)業(yè)年活動(dòng)實(shí)施方案，并狠抓落實(shí)，加強(qiáng)了醫(yī)療缺陷管理、三基三嚴(yán)、醫(yī)療質(zhì)量管理、院感管理等多個(gè)薄弱環(huán)節(jié)的管理力度，促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的發(fā)展。
2、進(jìn)一步狠抓“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為確保醫(yī)療質(zhì)量，提高整體醫(yī)療人員的'素質(zhì)。我們對(duì)全院醫(yī)療技術(shù)人員，加強(qiáng)了基本理論、基本知識(shí)、基本技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)；每月初醫(yī)療質(zhì)量管理小組成員深入科室監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，使醫(yī)院的醫(yī)療工作逐步形成制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。
3、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)能力。為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)人才培養(yǎng)。全院干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)、醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度。全年，醫(yī)院共選送各科室骨干共3名同志參加進(jìn)修、學(xué)習(xí)；多名同志參加了醫(yī)學(xué)繼續(xù)教
育本科、�？频膶W(xué)習(xí)，通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，有力地提高了我院醫(yī)務(wù)人員綜合業(yè)務(wù)技術(shù)水平，規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)行為。
4、加強(qiáng)病歷書(shū)寫規(guī)范、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫規(guī)范、臨床用血規(guī)范、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、臨床常見(jiàn)病的學(xué)習(xí)、肺結(jié)核等傳染病預(yù)防知識(shí)的培訓(xùn)，提高職工對(duì)傳染病的正確認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)傳染病患者后及時(shí)上報(bào)、轉(zhuǎn)診。
總之，在20xx年度業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作中，醫(yī)院取得了一些成績(jī)，但還有很多不足之處。在今后的工作中，我們要堅(jiān)持不懈地抓好業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高全體醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)院工作更快、更好地全面發(fā)展。
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)3
任教以來(lái)，經(jīng)歷的培訓(xùn)、聽(tīng)課、學(xué)習(xí)也不少。本學(xué)期我校語(yǔ)文組積極開(kāi)展各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并經(jīng)常組織老師外出聽(tīng)課、學(xué)習(xí)，給了我們語(yǔ)文教師很好的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。這些學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)使我更進(jìn)一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了以往工作中的不足。作為一名小學(xué)語(yǔ)文教師，我深知自己在教學(xué)上的不足，在教學(xué)過(guò)程中還存在太多的問(wèn)題，但是經(jīng)過(guò)這次的學(xué)習(xí)，我相信自己是有所收獲的。這樣些鮮活的案例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵，給了我具體的操作指導(dǎo)，使我的教育觀念進(jìn)一步得到更新，真是受益非淺。下面是我通過(guò)學(xué)習(xí)獲得的點(diǎn)滴體會(huì)：
一、教師如何進(jìn)行知識(shí)更新
“知識(shí)也有保質(zhì)期”作為教師，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是財(cái)富，同時(shí)也可能是羈絆。因?yàn)檫^(guò)多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有時(shí)會(huì)阻礙教師對(duì)新知識(shí)的接受，也能一時(shí)地掩蓋教師新知識(shí)的不足，久而久之，勢(shì)必造成教師知識(shí)的缺乏。缺乏知識(shí)的教師，僅靠那點(diǎn)舊有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，自然會(huì)導(dǎo)致各種能力的下降甚至是缺失，這時(shí)舊有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)就成了阻礙教師教學(xué)能力的發(fā)展和提高的障礙。在充分尊重教育者的基礎(chǔ)上，打破堅(jiān)冰一樣的`由陳舊的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)累積起來(lái)的教育思想和理念，那么，在此基礎(chǔ)上建立起來(lái)的新的知識(shí)結(jié)構(gòu)和教學(xué)理念必然充滿生機(jī)和活力。
二、在教學(xué)活動(dòng)中，教師要當(dāng)好組織者
教師要充分信任兒童，相信兒童完全有學(xué)習(xí)的能力。把機(jī)會(huì)交給兒童，俯下身子看兒童的生活，平等參與兒童的研究。教師把探究的機(jī)會(huì)交給兒童，兒童就能充分展示自己學(xué)習(xí)的過(guò)程，教師也就可以自如開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。那么，怎樣調(diào)動(dòng)兒童的“思維參與”呢?應(yīng)當(dāng)創(chuàng)設(shè)情景，巧妙地提出問(wèn)題，引發(fā)兒童心理上的認(rèn)知沖突。同時(shí)，教師要“解放兒童的雙手,解放兒童的大腦,解放兒童的眼睛,解放兒童的嘴巴,解放兒童的空間”,給他們想、做、說(shuō)的機(jī)會(huì)，讓他們討論、質(zhì)疑、交流，圍繞某一個(gè)問(wèn)題展開(kāi)辯論。教師應(yīng)當(dāng)讓兒童充分思考，給兒童充分表達(dá)自己思維的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生放開(kāi)說(shuō)，并且讓盡可能多的兒童說(shuō)。這樣，兒童自然就會(huì)興奮，參與的積極性就會(huì)高起來(lái)，參與度也會(huì)大大提高，個(gè)體才能得到發(fā)展。
三、感受壓力，增強(qiáng)信心
在這里，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的骨干教師，就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育科研能力、課堂教學(xué)能力等。而這就需要我付出更多的時(shí)間和精力，努力學(xué)習(xí)各種教育理論，并勇于到課堂上去實(shí)踐，及時(shí)對(duì)自己的教育教學(xué)進(jìn)行反思、調(diào)控，加大骨干教師的帶頭作用等，我相信通過(guò)自己的不斷努力會(huì)有所收獲，有所感悟的。
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)4
寒來(lái)暑往，光陰荏苒，不知不覺(jué)已在小學(xué)教學(xué)工作崗位上奮斗了十幾個(gè)春秋。這十幾年，我得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事的幫忙，也有自我的心血和汗水。腳印見(jiàn)證成長(zhǎng)，汗水見(jiàn)證努力，榮譽(yù)見(jiàn)證成功�；仡欉@十幾年，自我在德、能、勤、績(jī)等方面，真的是有花有果，有香有色，有笑有淚，有苦有樂(lè)。
一、以德修身，以德立行，以德育人為師者，必先有德�！暗隆笔墙處熜奚�、立行、育人的根本。
首先是美德。我從思想政治上提高完善自我。思想政治上用心要求進(jìn)步，持續(xù)與黨同步，嚴(yán)以律己。用心主動(dòng)參加政治學(xué)習(xí)，時(shí)刻持續(xù)“與時(shí)俱進(jìn)”的思想。其次是美行。德美者，行必正。作為一名教師，自我的行為就是學(xué)生的榜樣。我以“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的格言要求自我，檢驗(yàn)自我。工作、生活，時(shí)時(shí)處處注意自我的行為。生活上我以勤儉為榮，以勤勞為榮；工作上我以刻苦工作為樂(lè)，以努力奮進(jìn)為樂(lè)。再其次是美言。有德者，言行一致；有德者“大音希聲，大象希形”。教學(xué)上，我以生動(dòng)的優(yōu)美的語(yǔ)言教育學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生，給學(xué)生以啟迪，以教益，以收獲；生活中，我以樸實(shí)的語(yǔ)言對(duì)對(duì)待同事，朋友。這些年來(lái)，我與教師們一道，緊緊團(tuán)結(jié)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)周圍，全心全意地為教育工作，為學(xué)生服務(wù)，為社會(huì)培養(yǎng)人才。
二、注重歷練，提高潛力，增長(zhǎng)才干
1、注重歷練歷練是最好的老師。一個(gè)優(yōu)秀教師的成長(zhǎng)，必然和他的成長(zhǎng)歷程息息相關(guān)。在歷練中成長(zhǎng)，在歷練中成才。
2、重視學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)是成長(zhǎng)的必由之路。學(xué)習(xí)是我人生中的重要資料，“終身學(xué)習(xí)”是我的學(xué)習(xí)信條。一是提高學(xué)歷。工作之余，我用心參加進(jìn)修學(xué)習(xí)，豐富專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能。同時(shí)也參加了骨干教師培訓(xùn)。二是擴(kuò)大知識(shí)視野。我深知，要培養(yǎng)好學(xué)生，教師的知識(shí)不但要豐富，更要做到更新�！昂米x書(shū)”，“讀好書(shū)”，我把讀書(shū)當(dāng)作一種生活，一種工作，一種快樂(lè)。透過(guò)知識(shí)學(xué)習(xí)，避免了自我知識(shí)老化，思想僵化，持續(xù)了知識(shí)的與時(shí)俱進(jìn)。三是加強(qiáng)教材學(xué)習(xí)和教育理論的'學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)教育新理念，樹(shù)立教育新觀念，把握教育新動(dòng)向。在教學(xué)中，觀念不落后，方法不落伍。正是自我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自我在教育教學(xué)工作中才能把工作做得好，做得有特色，教育教學(xué)實(shí)效明顯。
三、熱愛(ài)學(xué)校，關(guān)愛(ài)學(xué)生熱愛(ài)是最好的老師。
正因?yàn)槲覠釔?ài)學(xué)校，熱愛(ài)我的工作，在工作中，為了教育教學(xué)，我朝而往，暮而歸，有時(shí)甚至通宵達(dá)旦。有人說(shuō)我不知疲倦，一旦工作起來(lái)，就會(huì)忘了身邊的人和事。在學(xué)生的學(xué)習(xí)中，我既耐心，又嚴(yán)格，重視培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)與行為習(xí)慣。在學(xué)生的生活中，我關(guān)心體貼，尤其是此刻的留守兒童嚴(yán)重，我更是讓他們感到家的溫馨，親人的溫暖，讓他們?cè)谏钪锌鞓?lè)，學(xué)習(xí)中有上進(jìn)。
四、勤耕耘，碩果豐存；苦奮斗，桃李滿園工作十年，苦樂(lè)自在人心。
近幾年來(lái)，因?yàn)榕颓趭^，自我在教育教學(xué)上取得了必須的成績(jī)。看著教育教學(xué)質(zhì)量一年比一年好，看著學(xué)生悶得點(diǎn)滴進(jìn)步，自我心里有的只是滿足，有的只是快樂(lè)。成績(jī)屬于過(guò)去，期望還在未來(lái)。本著一顆熱愛(ài)教育的心，熱愛(ài)孩子的心，熱愛(ài)事業(yè)的心，我將繼續(xù)著自我熱愛(ài)的教育事業(yè)，“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去。”以孺子牛的精神，在教育戰(zhàn)線上耕耘、開(kāi)拓、奮進(jìn)！
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通過(guò)學(xué)習(xí)讓我們感受到了“以園為本教研制度建設(shè)”(以下簡(jiǎn)稱“園本教研”)在幼兒園實(shí)施的意義：園本教研使《幼兒園教育指導(dǎo)綱要(試行)》的理念在實(shí)踐層面上得以落實(shí)和具體體現(xiàn)，我們的園本研究做到了從本園的實(shí)際出發(fā)，深挖現(xiàn)有的教育資源，突出課程園本化，課程“生活化”的特色，教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作總結(jié)。省重點(diǎn)課題新編《山東省幼兒園教育活動(dòng)教材》課程園本化》正在進(jìn)行，并取得階段性成果。省115、市115課題的獨(dú)立承擔(dān)，為我園帶來(lái)了巨大的優(yōu)勢(shì)和動(dòng)力，教研科研的根本目的得以實(shí)現(xiàn)，使幼兒園獲得了自我創(chuàng)造和不斷發(fā)展，從而有效地促進(jìn)了保教質(zhì)量的提高，有效地促進(jìn)了幼兒和教師的共同發(fā)展。對(duì)園本教研工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化組織建設(shè)，實(shí)施科學(xué)管理。
1、強(qiáng)化組織建設(shè)。首先完善了園本研究管理網(wǎng)絡(luò)，形成了園長(zhǎng)—業(yè)務(wù)園長(zhǎng)—教研主任—教研組長(zhǎng)—教師組成的研究網(wǎng)絡(luò)，成立了園本教研課題組，確保了各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)和研究目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2、建立健全各種制度�？茖W(xué)、合理、健全的科研制度是園本研究的必要保證，是實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的必要措施。因此，我園在不斷發(fā)展過(guò)程中制定和完善了全方位的科研管理制度。(1)教師集體備課制度。(3)定期聽(tīng)評(píng)課制度。(3)教師教育教研學(xué)習(xí)制度。(4)考勤制度。(5)教師培訓(xùn)制度。(6)園本教研檔案制度等。把園本教研工作提升到幼兒園工作的重要環(huán)節(jié)中，針對(duì)園本教研工作及時(shí)調(diào)度，及時(shí)解決，做到了有章可循，依章辦事，管理逐漸科學(xué)化。
二、立足本園實(shí)際，提出研究問(wèn)題，實(shí)踐課程“生活化”的研究。
(一)、園本教研立足于本園實(shí)際問(wèn)題有計(jì)劃、有目的地去尋求理論依據(jù)，指導(dǎo)解決實(shí)踐中存在問(wèn)題。業(yè)務(wù)園長(zhǎng)為課題組負(fù)責(zé)人，組織全園教師學(xué)習(xí)“以園為本教研制度建設(shè)”，讓全園教職工理解園本教研的目的、意義、方法等。搜集園本教研學(xué)習(xí)資料，通過(guò)自學(xué)和集體學(xué)習(xí)相結(jié)合的方法，讓全園教師領(lǐng)悟園本教研的意義，對(duì)本園的教育教學(xué)情況做充分的調(diào)查，把老師感到困惑的地方、普遍性問(wèn)題作為我們研究的方向目標(biāo)，針對(duì)提出的問(wèn)題，調(diào)整了
新學(xué)期科研計(jì)劃和工作重點(diǎn)。如：小班級(jí)部確定了《如何對(duì)小班幼兒進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練》，中班級(jí)部確定了《如何教育特殊幼兒》，大班級(jí)部確定了《如何培養(yǎng)幼兒良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣》作為園本課程的重點(diǎn)研究專題，探索性地開(kāi)展園本教研工作。
通過(guò)《如何對(duì)小班幼兒進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練》的專題研究，老師們明確了幼兒常規(guī)訓(xùn)練的重要性，找出了常規(guī)教育中存在的問(wèn)題，探討了常規(guī)教育的方法與途徑，悉數(shù)了小班幼兒一日生活中應(yīng)該遵守的常規(guī)。老師們都深深地感到：作為幼教工作者，我們一定站在尊重幼兒，從有利于幼兒長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度上認(rèn)識(shí)常規(guī)教育，并調(diào)動(dòng)一切積極的因素，在一日活動(dòng)中通過(guò)多種途徑、多種方法，正確地進(jìn)行常規(guī)教育，促進(jìn)幼兒全面、和諧的發(fā)展，健康地成長(zhǎng)，工作總結(jié)《教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作總結(jié)》。
(二)、深挖教育資源，突出幼兒園課程“生活化”的研究
教育“生活化”在幼兒園教育中越來(lái)越受到人們的'重視，因而被納入幼兒園課程。為突出我園課程園本化研究特色，我們抓住幼兒生活，并善于發(fā)現(xiàn)教育的時(shí)機(jī)，把生活作為第一課堂深入研究，取得良好效果。
1、充分利用師資力量雄厚的優(yōu)勢(shì)，深化園本課程研究。
我園教師的資歷和水平，在全泰城幼兒園中一流。她們業(yè)務(wù)強(qiáng)干，觀察和分析能力極強(qiáng)。為此，我們確立了《中大班幼兒飲食矯》、《中大班幼兒勞動(dòng)體驗(yàn)》、《中班幼兒文明禮貌教育》、《小班愛(ài)身邊親人教育》的主題，作為課程“生活化”的重點(diǎn)開(kāi)展園本研究。教師首先要觀察幼兒，把每一個(gè)幼兒的情況和問(wèn)題做好分析，然后在生活活動(dòng)中不斷探討、調(diào)整教育和引導(dǎo)對(duì)策，分析幼兒的變化，形成研究結(jié)論。老師們所做的觀察記錄、教育筆記和反思等人均都在兩萬(wàn)字以上，價(jià)值非常大。
2、因地制宜，挖掘物質(zhì)資源，推進(jìn)園本課程研究。
課程研究情趣化。我們利用孩子對(duì)攝像機(jī)濃厚的興趣，根據(jù)獨(dú)生子女的實(shí)際情況，培養(yǎng)其勞動(dòng)興趣和動(dòng)手操作能力。師幼共同在小小種植園中，種上了黃豆、葵花、地瓜花生、白菜等，定期管理，及時(shí)收獲，整個(gè)過(guò)程都是教師指導(dǎo)，主要有孩子完成。老師通過(guò)攝像機(jī)及時(shí)記錄
孩子的來(lái)園情緒，活動(dòng)中的表現(xiàn)以及前后效果比較等。攝像機(jī)對(duì)幼兒的參與興趣及教師的分析研究真正發(fā)揮了作用。
除此之外，我們還根據(jù)不同的生活內(nèi)容，開(kāi)展了“百名幼兒畫春天”、“師生共創(chuàng)兒歌、童謠”、“班級(jí)畫冊(cè)”等系列活動(dòng)。孩子們的熱情參與，不但給老師的研究帶來(lái)了巨大動(dòng)力，而且更重要的是幼兒自己在活動(dòng)的體驗(yàn)中得到了快樂(lè)成長(zhǎng)。
3、突出了重觀察、重反思、重總結(jié)記錄等措施，本正圍繞課題內(nèi)容進(jìn)行探討實(shí)踐：開(kāi)展園本教研工作的短期時(shí)間內(nèi)，我們結(jié)合課題討論工作中的問(wèn)題。如教師教學(xué)中如何體現(xiàn)《綱要》精神;如何把握幼兒的主體與教師的主導(dǎo)作用;如何引導(dǎo)幼兒進(jìn)行實(shí)踐;發(fā)展他們的認(rèn)知能力;如何處理好預(yù)設(shè)與生成關(guān)系;如何進(jìn)行教學(xué)反思再實(shí)踐等等。12月份我園選擇了課例《學(xué)習(xí)8的序數(shù)》活動(dòng)進(jìn)行了集體備課，一人上課，集體反思再實(shí)踐教學(xué)，這種教研活動(dòng)能給每一位教師提供實(shí)實(shí)在在的平臺(tái)，每位教師都能參與，這種教研模式指導(dǎo)了教育活動(dòng)，它能解決班級(jí)的一些共性問(wèn)題，分享一些教育策略，體會(huì)自己與他人教學(xué)行為背后的教育理念，通過(guò)分析與對(duì)比，處理環(huán)節(jié)的異同，將抽象的理論具體、形象化。潛移默化地提高教師素質(zhì)，貫徹《綱要》理念，同時(shí)還組織老師選擇身邊的典型事例學(xué)習(xí)教育敘事寫作。
三、加強(qiáng)各層次教師培訓(xùn)，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。
1、鞏固教師職業(yè)道德，加強(qiáng)專業(yè)理論的學(xué)習(xí)，掌握專業(yè)技能。
2、建立個(gè)人成長(zhǎng)專業(yè)檔案。
3、開(kāi)展園本培訓(xùn)，如撰寫教育敘事，寫教學(xué)觀摩分析，進(jìn)行專題研討，外出參觀，觀摩示范課等。根據(jù)教師不同層次，制定不同要求，養(yǎng)成理論與實(shí)踐反思相結(jié)合的習(xí)慣，提高研究和解決教學(xué)實(shí)際問(wèn)題的能力。
4、積極與盛市課題組、區(qū)教科研中心聯(lián)系，加強(qiáng)園本教研的專業(yè)引領(lǐng)。
5、教科室人員積極參加泰安市幼教園本課程研討會(huì)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)了講授教育敘事、案例、課例的寫作，如何開(kāi)展課題研究，如何說(shuō)課等。
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)6
光陰荏苒，不知不覺(jué)已在教學(xué)工作崗位上奮斗了三十多個(gè)春秋。這幾十幾年，我得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事的幫助，也有自己的心血和汗水。腳印見(jiàn)證成長(zhǎng)，汗水見(jiàn)證努力，榮譽(yù)見(jiàn)證成功。特別近十幾年，回顧這十幾年，自己在德、能、勤、績(jī)等方面，真的是有花有果，有香有色，有笑有淚，有苦有樂(lè)。
一、以德修身，以德立行，以德育人為師者，必先有德�！暗隆笔墙處熜奚�、立行、育人的根本。
政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)了《區(qū)教育局黨委區(qū)教育局20xx年工作要點(diǎn)》《給教師的一百條建議》《教師人文讀本》觀看了《放牛班的春天》《街頭日記》等系列規(guī)定內(nèi)容，還有自身缺少知識(shí)等方面內(nèi)容，并且撰寫相應(yīng)的讀書(shū)筆記及學(xué)習(xí)體會(huì)近兩萬(wàn)字，收獲頗深、受益匪淺。
首先是美德。我從思想政治上提高完善自己。思想政治上積極要求進(jìn)步，保持與黨同步，嚴(yán)以律己。積極主動(dòng)參加政治學(xué)習(xí)，時(shí)刻保持“與時(shí)俱進(jìn)”的思想。其次是美行。德美者，行必正。作為一名教師，自己的行為就是學(xué)生的'榜樣。我以“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的格言要求自己，檢驗(yàn)自己。工作、生活，時(shí)時(shí)處處注意自己的行為。
生活上我以勤儉為榮，以勤勞為榮；工作上我以刻苦工作為樂(lè)，以努力奮進(jìn)為樂(lè)。再其次是美言。有德者，言行一致；有德者“大音希聲，大象希形”。教學(xué)上，深鉆教材，我以生動(dòng)的語(yǔ)言教育學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生，給學(xué)生以啟迪，以教益和收獲；生活中，我以樸實(shí)的語(yǔ)言對(duì)對(duì)待同事，朋友。這些年來(lái)，我與教師們一道，緊緊團(tuán)結(jié)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)周圍，全心全意地為教育工作，為學(xué)生服務(wù)，為社會(huì)培養(yǎng)人才。
二、注重歷練，提高能力，增長(zhǎng)才干
1、注重歷練歷練是的老師。一個(gè)優(yōu)秀教師的成長(zhǎng)，必然和他的成長(zhǎng)歷程息息相關(guān)。在歷練中成長(zhǎng)，在歷練中成才，特別是調(diào)入在五里界中學(xué)來(lái)工作的五、六年時(shí)間里得到了驗(yàn)證。
2、重視學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)是成長(zhǎng)的必由之路。學(xué)習(xí)是我人生中的重要內(nèi)容，“終身學(xué)習(xí)”是我的學(xué)習(xí)信條。一是提高知識(shí)。工作之余，我積極加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能。同時(shí)也參加了校本教研活動(dòng)。二是擴(kuò)大知識(shí)視野。我深知，要培養(yǎng)好學(xué)生，教師的知識(shí)不但要豐富，更要做到更新�！昂米x書(shū)”，“讀好書(shū)”，我把讀書(shū)當(dāng)作一種生活，一種工作，一種快樂(lè)。
通過(guò)知識(shí)學(xué)習(xí)，避免了自己知識(shí)老化，思想僵化，保持了知識(shí)的與時(shí)俱進(jìn)。三是加強(qiáng)教材學(xué)習(xí)和教育理論的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)教育新理念，樹(shù)立教育新觀念，把握教育新動(dòng)向。在教學(xué)中，觀念不落后，方法不落伍。正是自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自己在教育教學(xué)工作中才能把工作做得好，做得有特色，教育教學(xué)實(shí)效明顯。
三、熱愛(ài)學(xué)校，關(guān)愛(ài)學(xué)生熱愛(ài)是的老師。
參入教學(xué)工作三十多年來(lái)，我一直熱愛(ài)學(xué)校，熱愛(ài)我的工作，在工作中，為了教育教學(xué)，我朝而往，暮而歸，有時(shí)甚至通宵達(dá)旦。有人說(shuō)我不知疲倦，一旦工作起來(lái)，就會(huì)忘了身邊的人和事。在與學(xué)生的教學(xué)活動(dòng)中，我既耐心，又嚴(yán)格，重視培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)與行為習(xí)慣。關(guān)心體貼，尤其是現(xiàn)在的留守兒童，我更是讓他們感到家的溫馨，親人的溫暖，讓他們?cè)谏钪锌鞓?lè)，學(xué)習(xí)中有上進(jìn)。
四、勤耕耘，碩果豐存；苦奮斗，桃李滿園工作三十幾年，苦樂(lè)自在人心。
近幾年來(lái)，因?yàn)榕颓趭^，自己在教育教學(xué)上取得了一定的成績(jī)�？粗逃虒W(xué)質(zhì)量一年比一年好，看著學(xué)生悶得點(diǎn)滴進(jìn)步，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一次次的認(rèn)可，自己心里有的只是滿足，有的只是快樂(lè)。成績(jī)屬于過(guò)去，希望還在未來(lái)。本著一顆熱愛(ài)教育的心，熱愛(ài)孩子的心，熱愛(ài)事業(yè)的心，我將繼續(xù)著自己熱愛(ài)的教育事業(yè)，“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去�！币匀孀优５木�，在教育戰(zhàn)線上耕耘、開(kāi)拓、奮進(jìn)！
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)7
暑期遠(yuǎn)程教師培訓(xùn)，每位教師都以鮮活的實(shí)例、豐富的知識(shí)及精湛的理論闡述打動(dòng)了我的心，使我的思想重新煥發(fā)了活力，燃起了斗志，確實(shí)感到受益非淺。下方是我透過(guò)學(xué)習(xí)獲得的點(diǎn)滴體會(huì)：
一、本次培訓(xùn)大大拓寬了我的視野。透過(guò)這幾天的培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)了自身視野之局限，猶如井底之蛙。我隨即想到了自我的教育教學(xué)工作，如果孩子固守陳舊僵化的理念，那將是一件多么可怕的事情！我們培養(yǎng)的學(xué)生是完整的社會(huì)人，不僅僅僅是理解知識(shí)，還需要我們了解學(xué)生成長(zhǎng)需求，創(chuàng)造各種有利于學(xué)生成長(zhǎng)的條件。培訓(xùn)是我更進(jìn)一步地明白了走進(jìn)新課程的教師也不再是充當(dāng)“傳道、授業(yè)、解惑”的單一主角，而更多扮演“組織者”、“指導(dǎo)者”、“促進(jìn)者”、“研究者”、“開(kāi)發(fā)者”、“協(xié)作者”、“參與者”、“學(xué)習(xí)者”等多元主角。為不斷提升自我的教育思想，完善自我的知識(shí)結(jié)構(gòu)和潛質(zhì)結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)新課程理念下的教育教學(xué)活動(dòng)，我們教師應(yīng)自覺(jué)成為教學(xué)的研究者、終生的學(xué)習(xí)者、教學(xué)實(shí)踐的反思者。透過(guò)學(xué)習(xí)，讓我茅塞頓開(kāi)。
我深深感覺(jué)到，作為一名教師，我們要與時(shí)代同行。我們的課堂變革與學(xué)校變革，都與社會(huì)變革血脈相連。透過(guò)學(xué)習(xí)，我的思維方法與思想方法都得到了轉(zhuǎn)換。期望今后的我能夠立足課堂，跨越時(shí)空，讓我的課堂更能體現(xiàn)時(shí)代性和社會(huì)性。
二、在中學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中創(chuàng)造各種適合教學(xué)需要的情境能夠激發(fā)起學(xué)生學(xué)習(xí)的欲望，能夠在動(dòng)手實(shí)踐、自主探索與合作交流中幫忙學(xué)生真正明白和掌握基本的數(shù)學(xué)知識(shí)和技能、數(shù)學(xué)思想和方法，提高學(xué)生的潛質(zhì)，使學(xué)生得到全面的發(fā)展，真正成為數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主人。
三、感受壓力，增強(qiáng)信心。在那里，我突然感到自我身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的骨干教師，就要更發(fā)奮地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育科研潛質(zhì)、課堂教學(xué)潛質(zhì)等。而這就需要我付出更多的時(shí)刻和精力，發(fā)奮學(xué)習(xí)各種教育理論，并勇于到課堂上去實(shí)踐，及時(shí)對(duì)自我的.教育教學(xué)進(jìn)行反思、調(diào)控，加大骨干教師的帶頭作用等，我堅(jiān)信透過(guò)自我的不斷發(fā)奮會(huì)有所收獲，有所感悟的。
（一）從質(zhì)量意識(shí)出發(fā)，規(guī)范教育教學(xué)常規(guī)，加強(qiáng)教師一日操作的管理
質(zhì)量是幼兒園生存和發(fā)展的生命，有質(zhì)量就有園的聲譽(yù)，也就有園的發(fā)展，我們必須樹(shù)立高度的職責(zé)心以及全面的質(zhì)量意識(shí)去面向社會(huì)、面向家長(zhǎng)、面向孩子。
1、根據(jù)各年齡段幼兒的特點(diǎn)，重新制定了小、中、大班的課程表，適當(dāng)減少了團(tuán)體游戲活動(dòng)，增加了幼兒自主游戲。
2、幼兒活動(dòng)時(shí)間教師一律不做臺(tái)帳，把時(shí)間留給孩子，一切以幼兒的發(fā)展為主。
3、組織幼兒活動(dòng)期間，盡量減少不必要的團(tuán)體行動(dòng)和過(guò)渡環(huán)節(jié)，避免時(shí)間的隱性浪費(fèi)。
4、重新制定了教師的一日操作規(guī)范，并對(duì)幼兒的午餐和午睡時(shí)間做了明確的規(guī)定，確保了幼兒的游戲時(shí)間。
5、經(jīng)過(guò)巡視、督促保證了幼兒的晨間活動(dòng)時(shí)間，并不斷強(qiáng)化教師晨間活動(dòng)指導(dǎo)的重要性。本學(xué)期，晨間活動(dòng)安排表的制訂，也確保了活動(dòng)場(chǎng)地、器材的合理使用。
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)8
學(xué)校為提高我們教師的水平能力，每年組織我校教師開(kāi)展一次業(yè)務(wù)能力考試。這是提高教師素質(zhì)的一項(xiàng)重要活動(dòng)。教師要怎樣才能完成黨賦予的培養(yǎng)人才的責(zé)任，如果我們不掌握更多的知識(shí)又怎樣來(lái)較好學(xué)生。
好教師首先必須有敬業(yè)精神，要畢生忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。要做到這一點(diǎn)，就應(yīng)充分認(rèn)識(shí)教師工作的意義，從而深深地?zé)釔?ài)教育事業(yè)�，F(xiàn)代的時(shí)代是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代。國(guó)與國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)為綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)，綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才的培養(yǎng)靠的是教育，靠的是教師兢兢業(yè)業(yè)的`工作。只有深深地認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，才能激發(fā)對(duì)教師工作的熱愛(ài)，也才能把這種愛(ài)傾注到對(duì)學(xué)生的教育中去。
教師要通過(guò)自身的教學(xué)實(shí)踐，給學(xué)生傳授知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，使學(xué)生懂得、各種事理，豐富學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備，并在此基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。與此同時(shí)，教師要有崇高的理想，完善的道德情操，堅(jiān)定的信念，頑強(qiáng)的意志品質(zhì)，并用它們對(duì)學(xué)生進(jìn)行淺夠默化的影響和熏陶。這樣，才能培養(yǎng)出祖國(guó)需要的，全面發(fā)展的，能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的有用之才。
從本質(zhì)上看，學(xué)生并不存在好與不好之分，只要我們孜孜不倦，耐心教導(dǎo)，他們會(huì)覺(jué)得老師是關(guān)心他們的，在學(xué)生身上，我們要傾注全部的愛(ài)，去發(fā)現(xiàn)他們學(xué)習(xí)上每一點(diǎn)滴的進(jìn)步，去尋找他們生活中，品德上每一個(gè)閃光點(diǎn)，然后運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，加以充分的肯定和激勵(lì)，恢復(fù)感到溫暖，增強(qiáng)自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產(chǎn)生“向師性”。這樣，才會(huì)在他們成長(zhǎng)與發(fā)展的道路上有一個(gè)質(zhì)的飛躍。
經(jīng)過(guò)這次教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)周，我受益良多；教師業(yè)務(wù)考試可以提高我們的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)水平，每年一次的學(xué)習(xí)和考試對(duì)一個(gè)學(xué)校的教學(xué)能力提高有幫助。
總之，學(xué)高為師、活到老、學(xué)到老是對(duì)教師的一種鞭策，也是一種鼓勵(lì)，只有這樣老師才能取得更好的教學(xué)成果。
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)9
本學(xué)期，解放路小學(xué)為了給青年教師專業(yè)成長(zhǎng)搭建發(fā)展平臺(tái)，加強(qiáng)了教研組活動(dòng)建設(shè)，各學(xué)科教研組長(zhǎng)根據(jù)學(xué)科與年級(jí)特點(diǎn)、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，組織的教研活動(dòng)主題鮮明、構(gòu)思獨(dú)特、形式豐富多彩，讓教師人人參與、人人展示，形成了濃厚的研討氛圍。
語(yǔ)文教研組教師不僅按時(shí)到規(guī)定教室集中，而且各教研組黑板上活動(dòng)主題引人注目，教研組長(zhǎng)準(zhǔn)備認(rèn)真，均使用多媒體出示文本材料，老師們默讀材料后，獨(dú)立思考，認(rèn)真工整地填寫文本解讀相關(guān)表格，之后積極參與研討，各抒己見(jiàn)，深入透徹地探討文本主旨，對(duì)文中的精辟語(yǔ)句由淺入深地挖掘，研討氛圍熱烈而濃厚。
數(shù)學(xué)組教師集中在一起，由莊海翔主任作“分?jǐn)?shù)同題教材解讀”，莊主任將整個(gè)小學(xué)階段有關(guān)“分?jǐn)?shù)”的`內(nèi)容進(jìn)行了梳理，從教材編排體系特點(diǎn)、教學(xué)價(jià)值、教學(xué)策略、教學(xué)結(jié)構(gòu)等方面作了詳細(xì)解讀，使得許多沒(méi)帶過(guò)大循環(huán)的老師對(duì)相關(guān)教材有了了解，大部分老師認(rèn)真記錄，整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程秩序井然，效果顯著。
英語(yǔ)組教師在王宏權(quán)老師的精心組織下開(kāi)展得有序高效，老師們能夠圍繞主題認(rèn)真準(zhǔn)備發(fā)言材料，結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)際暢談對(duì)“英語(yǔ)對(duì)話教學(xué)”的認(rèn)識(shí)，研討氛圍濃厚，此次討論對(duì)今后的課堂教學(xué)起到了一定的推進(jìn)作用。
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)10
首先感謝黃姐給了我這次機(jī)會(huì)到成都華潤(rùn)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)我總結(jié)以下兩點(diǎn)：
一、這次上成都培訓(xùn)我學(xué)到了很多東西，學(xué)得最多的就是朱巨露老師給我們講的課，他給我們講了啥子叫團(tuán)隊(duì)精神、在銷售中怎樣施減壓力、心態(tài)修煉，關(guān)鍵要素如何突破自我設(shè)限。聽(tīng)了朱巨露老師的這堂課讓我受益匪淺，讓我最受感動(dòng)的就是團(tuán)隊(duì)合作精神和怎樣誠(chéng)心誠(chéng)意對(duì)待顧客。就是說(shuō)一個(gè)人在任何環(huán)境，任何地方，都要有團(tuán)隊(duì)合作精神。不管遇到任何難事都不要退卻，要勇于面對(duì)，自己做的事要負(fù)責(zé)任，不要傷害身邊的人。要用最好的心態(tài)來(lái)對(duì)待自己和別人，時(shí)刻在心中記住這樣一句話：太棒了，棒極了，爽極了這樣的事居然發(fā)生在我身上。要有這樣的樂(lè)觀精神，那么做事就容易多了。比方說(shuō)談一單生意，你要想到怎樣把他談成，而不是談得成就談，談不成就算了，首先要拿出我們的誠(chéng)心來(lái)對(duì)待客戶，站在客戶那邊，為客戶著想，我們賣磚不光要跟客戶說(shuō)磚，還要跟客戶說(shuō)其它的，比方說(shuō)衛(wèi)浴和窗簾，家具的搭配。一但客戶對(duì)我有好感，相信這生意就有80%的把握成交。
二、學(xué)習(xí)了歐神諾產(chǎn)品的賣點(diǎn)，陶一郎產(chǎn)品的賣點(diǎn)、羅馬利奧產(chǎn)品的'賣點(diǎn)及消費(fèi)者分析：
一、歐神諾賣點(diǎn)：
尺寸統(tǒng)一、偏差小、光澤度高、品種多、層次感強(qiáng)、紋理天然逼真、超強(qiáng)防污、超強(qiáng)耐磨、時(shí)尚溫馨、環(huán)保安全、有特殊的玉質(zhì)效果、納米工藝、有清新室內(nèi)空氣、和隔熱隔音的作用。
二、陶一郎墻紙瓷磚的賣點(diǎn)：
1、質(zhì)感的突破，摸得著的細(xì)膩。
2、視覺(jué)的突破，看得見(jiàn)的層次。
3、空間的突破，洗得掉的煩惱。
三、羅馬利奧的賣點(diǎn)：
1、全瓷通體磚，
2、維多利亞的特點(diǎn)：①獨(dú)具藝術(shù)美感的蕾絲紋理，深受女性顧客青睞②是現(xiàn)代瓷磚的代表產(chǎn)品，③有領(lǐng)先的制造工藝，適合用衛(wèi)生間，背景墻。
四、洞石系列的特點(diǎn)：
1、經(jīng)典自然的天然石紋；
2、片片紋理不同；
3、質(zhì)感舒適細(xì)膩，適合用客廳，書(shū)房，餐廳玄關(guān)，走廊等；
4、皮革大師：①高紡真意大利皮革紋理，有超強(qiáng)，視覺(jué)感受，②、質(zhì)感舒適細(xì)膩，瓷磚統(tǒng)一，③個(gè)性化特點(diǎn)突出，適用客廳，書(shū)房，電視背景墻，臥室造型。
5、酷石代的特點(diǎn)：①超經(jīng)典黑白搭配，符合現(xiàn)代年輕人審美觀，②紋理簡(jiǎn)約充滿現(xiàn)代感張力，適用衛(wèi)生間廚房；
6、黃金海岸特點(diǎn)：①顏色深沉張力十足，②紋理自然簡(jiǎn)約有氣勢(shì)，適用專賣店，商場(chǎng)，高檔會(huì)所餐廳。
學(xué)了這么多，我相信自己在賣磚的時(shí)候就不難了。以后還要在銷售的過(guò)程中慢慢的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷的學(xué)習(xí)，這樣離成功就不遠(yuǎn)了。
5保險(xiǎn)公司培訓(xùn)總結(jié)
我公司XX年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實(shí)用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，取得全省排名第二的好成績(jī)。同時(shí)積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)和工作實(shí)際，詳細(xì)制定了內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃，分班次集中授課和現(xiàn)場(chǎng)交流相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時(shí)組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營(yíng)業(yè)一線人員進(jìn)行案例征集活動(dòng)。上交營(yíng)銷服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評(píng)估考核，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。
培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)內(nèi)容
本次培訓(xùn)人員范圍主要有：全體營(yíng)業(yè)人員10人，全體社區(qū)經(jīng)理（包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū)）10人，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人（覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)），商業(yè)務(wù)客戶中心5人，大客戶中心4人，共計(jì)培訓(xùn)78課時(shí)。
主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照市公司下發(fā)通知精神，同時(shí)結(jié)合楊凌實(shí)際情況組織如下：
（1）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程（含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、最新資費(fèi)、疑難解答），因我局寬帶維護(hù)設(shè)立專門的數(shù)據(jù)維護(hù)，寬帶安裝知識(shí)不沒(méi)有在本次培訓(xùn)組織范圍內(nèi)。共計(jì)培訓(xùn)課時(shí)。
�。�2）新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場(chǎng)部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn)，主要對(duì)固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂(lè)等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營(yíng)銷政策等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。
（3）營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷技能培訓(xùn)，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，服務(wù)溝通技巧，營(yíng)業(yè)投訴處理技巧、主動(dòng)營(yíng)銷以及積極的心態(tài)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在互動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)課后采用現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。
�。�4）農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶拜訪前的準(zhǔn)備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷及如何預(yù)防在銷售中遇到的風(fēng)險(xiǎn)。
�。�5）實(shí)際營(yíng)銷中遇到的實(shí)際問(wèn)題及解決方案培訓(xùn)：零次戶營(yíng)銷、拆機(jī)挽留政策。
（6）crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺(tái)綜合受理、號(hào)線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。
培訓(xùn)小組成員及人員分工
培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓(xùn)師-晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫、營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)-辛元。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動(dòng)培訓(xùn)，培訓(xùn)小組分為3組：營(yíng)業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組�；顒�(dòng)過(guò)程總結(jié)進(jìn)度本年度培訓(xùn)與計(jì)劃進(jìn)度相比，因?yàn)闃I(yè)務(wù)營(yíng)銷工作的影響。總體進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力。
工作量
我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動(dòng)、存贈(zèng)優(yōu)惠、百寶盒、話務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)，把所有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行，培訓(xùn)主講人員加班加點(diǎn)堅(jiān)持進(jìn)行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠(yuǎn)，克服困難積極參加培訓(xùn)，工作量較大。
培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題
培訓(xùn)工作結(jié)合公司實(shí)際，采用了一些新的培訓(xùn)方法，如分組討論、互動(dòng)分享培訓(xùn)心得過(guò)程中，在培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)以下問(wèn)題：
�。�1）課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問(wèn)題和分組討論發(fā)言時(shí)緊張不知說(shuō)什么。
�。�2）理論學(xué)習(xí)與實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程所做的結(jié)合不好，如培訓(xùn)師花2個(gè)課時(shí)詳細(xì)說(shuō)明如何促銷搞活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，但是實(shí)際在村子中組織在農(nóng)家樂(lè)營(yíng)銷中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒(méi)有顧及到，首先計(jì)劃營(yíng)銷的當(dāng)天下小雨，活動(dòng)場(chǎng)地和活動(dòng)場(chǎng)所也沒(méi)有提前布置好等等問(wèn)題，因此本次培訓(xùn)后，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實(shí)際工作中的具體應(yīng)用。
�。�3）有個(gè)別員工對(duì)培訓(xùn)工作不重視，不參加培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
（4）培訓(xùn)工作后評(píng)估和跟蹤不到位。
培訓(xùn)效果評(píng)估
通一系列培訓(xùn)，全面提升了一線人員營(yíng)銷服務(wù)技能，加強(qiáng)了用戶服務(wù)的理念，加強(qiáng)了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：
（1）通過(guò)營(yíng)業(yè)人員營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷技能培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個(gè)別人員沒(méi)有化淡妝，通過(guò)服務(wù)禮念的培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)員認(rèn)識(shí)到如果沒(méi)有化妝就是對(duì)客戶的不尊重，同時(shí)通過(guò)營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問(wèn)題。另外在營(yíng)業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過(guò)培訓(xùn)也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對(duì)電信服務(wù)及其它資費(fèi)的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。
�。�2）社區(qū)經(jīng)理（含農(nóng)客經(jīng)理）通過(guò)”農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，首先明確了自己的職責(zé)，做為一個(gè)社區(qū)經(jīng)理除了正常維護(hù)工作外，在營(yíng)銷上還應(yīng)干什么？如信息收集、客戶拜訪、客戶營(yíng)銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關(guān)知識(shí)等方面有了初步的認(rèn)識(shí)。
�。�3）強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念。
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)11
基礎(chǔ)教育是整個(gè)教育的基礎(chǔ)，而學(xué)前教育又是基礎(chǔ)教育的基礎(chǔ)，隨著《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》的頒布，學(xué)前教育已納入基礎(chǔ)教育改革的范疇里，進(jìn)入了課程改革的實(shí)驗(yàn)中。在這種形勢(shì)下，我們深刻感悟到，幼兒園要生存要發(fā)展必須把握挑戰(zhàn)期，掌握機(jī)遇，有預(yù)見(jiàn)地去思考，去探索問(wèn)題，更新教育觀念，提高教育技能。本學(xué)期，我們以綱要精神為教育教學(xué)改革的重要依據(jù)，根據(jù)兒童發(fā)展的實(shí)際需要，從觀念到行為，組織各類教育活動(dòng)，逐步使我園的教育教學(xué)工作在原有的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)新的跨越。
一、實(shí)施策略
�。ㄒ唬⿵馁|(zhì)量意識(shí)出發(fā)，規(guī)范教育教學(xué)常規(guī)，加強(qiáng)教師一日操作的管理
質(zhì)量是幼兒園生存和發(fā)展的生命，有質(zhì)量就有園的聲譽(yù)，也就有園的發(fā)展，我們必須樹(shù)立高度的責(zé)任心以及全面的質(zhì)量意識(shí)去面向社會(huì)、面向家長(zhǎng)、面向孩子。
1、根據(jù)各年齡段幼兒的特點(diǎn)，重新制定了小、中、大班的課程表，適當(dāng)減少了集體游戲活動(dòng)，增加了幼兒自主游戲。
2、幼兒活動(dòng)時(shí)間教師一律不做臺(tái)帳，把時(shí)間留給孩子，一切以幼兒的發(fā)展為主。
3、組織幼兒活動(dòng)期間，盡量減少不必要的集體行動(dòng)和過(guò)渡環(huán)節(jié)，避免時(shí)間的隱性浪費(fèi)。
4、重新制定了教師的一日操作規(guī)范，并對(duì)幼兒的午餐和午睡時(shí)間做了明確的規(guī)定，確保了幼兒的游戲時(shí)間。
5、通過(guò)巡視、督促保證了幼兒的晨間活動(dòng)時(shí)間，并不斷強(qiáng)化教師晨間活動(dòng)指導(dǎo)的重要性。本學(xué)期，晨間活動(dòng)安排表的制訂，也確保了活動(dòng)場(chǎng)地、器材的合理使用。
�。ǘ⿵膱@實(shí)際出發(fā)，采取措施完成教育教學(xué)工作重點(diǎn)。
教育教學(xué)中，在思想意識(shí)上我們較多地關(guān)注了教師的上課活動(dòng)，抓教學(xué)常規(guī)也局限于聽(tīng)課，評(píng)價(jià)教師的工作能力也以上課為主，造成了部分教師重上課輕游戲的教學(xué)傾向，而忽視了孩子們多方面發(fā)展的需要，忽視了游戲?qū)⒆拥拇龠M(jìn)作用。
針對(duì)以上情況，本學(xué)期，規(guī)劃了教育教學(xué)工作重點(diǎn)1、從游戲入手，全面提高保教質(zhì)量。2、吸取國(guó)畫教學(xué)精髓，深化美術(shù)特色教育。我們從這二點(diǎn)切入，加強(qiáng)管理，落實(shí)措施，保證了游戲和國(guó)畫活動(dòng)的有效開(kāi)展。
1、開(kāi)學(xué)初，各班級(jí)制定了游戲活動(dòng)計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃設(shè)置了區(qū)角游戲活動(dòng)內(nèi)容和環(huán)境，為幼兒正常開(kāi)展游戲提供了保證，并隨著游戲的開(kāi)展，督促各個(gè)班級(jí)不斷增加新的游戲內(nèi)容和材料。
2、每周每天有教師巡視、記錄各班一日活動(dòng)情況，通過(guò)一階段的實(shí)施，不僅加強(qiáng)了游戲的指導(dǎo)，也提高了游戲的活動(dòng)質(zhì)量。
3、在國(guó)畫特色活動(dòng)中，我們不斷地從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐漸構(gòu)建和完善兒童國(guó)畫的教學(xué)體系。
�。ㄈ⿵奶岣呓處煒I(yè)務(wù)素質(zhì)出發(fā)，完善學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)練兵。
教師是教學(xué)中最基本、最重要的力量，是高質(zhì)量幼兒教育最只要、最直接的創(chuàng)造著，也是實(shí)施素質(zhì)教育的關(guān)鍵。
1、從園實(shí)際出發(fā)，制定了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，各班教師相互協(xié)調(diào)，確保了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的參加，并針對(duì)教師在實(shí)踐中遇到的困難或教學(xué)中出現(xiàn)的不足、有針對(duì)性的開(kāi)展學(xué)習(xí)，更新教育思想和觀念，防止教學(xué)中產(chǎn)生不良的偏向。
2、改革了備課制度，教師根據(jù)本班幼兒特點(diǎn)完善備課內(nèi)容，取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)備課的有效性。
3、通過(guò)各類教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)教師的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高教師的綜合能力。對(duì)工作未滿三年的教師，請(qǐng)優(yōu)秀教師帶教，聽(tīng)課，看活動(dòng)，練就他們的教學(xué)內(nèi)功。
�。ㄋ模⿵目蒲信d教的意識(shí)出發(fā)，逐步落實(shí)、深化教科研工作
科研興教已成為共識(shí)，以科研為先導(dǎo)，以教研為基礎(chǔ)，發(fā)揮它們的示范、輻射作用，將會(huì)以點(diǎn)帶面的推動(dòng)幼兒園教改工作不斷地向前發(fā)展。
1、本著以課題研究為龍頭，推動(dòng)我園的科研工作。使我園現(xiàn)有的課題能逐步深入的開(kāi)展，也給我們一個(gè)熟悉掌握課題操作的過(guò)程。
2、定時(shí)、定人、開(kāi)展教研活動(dòng)，聽(tīng)取教師在教學(xué)工作中的意見(jiàn)和建議，并深入班級(jí)看活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，適時(shí)地調(diào)整教學(xué)方案，使全園教師在思想上、行動(dòng)上對(duì)教科研工作逐步加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，改變自己的教育行為。
3、加強(qiáng)了資料的整理和收集工作，為便于操作，幫助實(shí)驗(yàn)班教師建立了課題研究的'檔案，通過(guò)交流、討論、檢查等形式，督促實(shí)驗(yàn)班教師及時(shí)地做好觀察記錄和效果記錄。
二、具體實(shí)施內(nèi)容：
�。ㄒ唬┮匀藶楸纠砟钪С窒�，逐步轉(zhuǎn)變教師的教育觀念、教育行為。
"以人為本"教育思想的提出，其價(jià)值在于強(qiáng)調(diào)幼兒與教師在課程實(shí)施中的共同成長(zhǎng)，努力追求教與學(xué)的雙贏。但在幼兒園課程實(shí)施中，教師主觀的"教"仍控制、主宰著幼兒被動(dòng)的"學(xué)"，這樣，不僅阻礙了教師教育智慧的發(fā)掘和成長(zhǎng)，也局限了幼兒學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的積累和能力的生成，所以，轉(zhuǎn)變幼兒的學(xué)習(xí)活動(dòng)方式，轉(zhuǎn)變教師教學(xué)的角色行為迫在眉睫。
本學(xué)期，在這樣的教育大環(huán)境下，以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，我們也正在著力加強(qiáng)"貫徹新綱要，落實(shí)新行為"教師教育觀念、教育行為的轉(zhuǎn)變。
1、加強(qiáng)教育教學(xué)管理者思想的轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化年級(jí)組長(zhǎng)、骨干教師、學(xué)科帶頭人的示范帶頭作用，以點(diǎn)帶面帶動(dòng)全園教師進(jìn)行教學(xué)改革，探索教學(xué)新思路。
2、三月份，我園教師參加了區(qū)教研室、市教研室開(kāi)展的"實(shí)施綱要"教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)這次活動(dòng)，不僅鍛煉了教師的教育實(shí)踐能力，更主要的是逐漸把《綱要》中的教育理念和目標(biāo)內(nèi)化為自己的教育觀念和行為。這次活動(dòng)，也提出了許多值得我們?nèi)ニ伎己吞剿鞯膯?wèn)題。
3、三月份，我園新教師對(duì)區(qū)開(kāi)放了20xx屆幼師生匯報(bào)活動(dòng)。她組織的科學(xué)活動(dòng)從影子入手，激發(fā)幼兒想象探索，支持幼兒富有個(gè)性和創(chuàng)造性的表達(dá)，使他們得到愉悅感，從而享受自主探索的樂(lè)趣這次活動(dòng)，也突出了我園課程改革的方向，生活化、游戲化。活動(dòng)也受到了大家的好評(píng)。
4、在學(xué)期臨近結(jié)束時(shí)，我們組織了年級(jí)組長(zhǎng)對(duì)各班進(jìn)行了期終測(cè)試，目的在于從側(cè)面對(duì)各班級(jí)教育教學(xué)的工作作出客觀的判斷，使我們更加了解本學(xué)期教育教學(xué)管理的一些實(shí)效，知道還存在什么樣弊端，從而不斷地端正和把握教育教學(xué)工作的方向，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量。并為年終的教育教學(xué)質(zhì)量考核提供一個(gè)依據(jù)。測(cè)試的內(nèi)容我們也一改以往測(cè)幼兒的方法，而是讓各班教師組織活動(dòng)，測(cè)試者觀摩活動(dòng)，測(cè)試內(nèi)容分為教學(xué)活動(dòng)測(cè)試和游戲活動(dòng)測(cè)試，要求教師把本學(xué)期教過(guò)的內(nèi)容以復(fù)習(xí)課的形式出現(xiàn)，我們也根據(jù)新綱要的精神制定了教學(xué)活動(dòng)測(cè)試細(xì)則和游戲活動(dòng)的評(píng)分細(xì)則，測(cè)試的方法以抽簽的形式進(jìn)行。
測(cè)試中，每位測(cè)試人員依據(jù)測(cè)試細(xì)則，對(duì)各班級(jí)測(cè)試情況作了較為公正和詳細(xì)的評(píng)價(jià)，總的概括為1、態(tài)度認(rèn)真，準(zhǔn)備充分。2、形式多樣，運(yùn)用靈活。3、張馳適度，突出重點(diǎn)。4、重視指導(dǎo)，滲透自主。
希望教師始終以新綱要的精神為指導(dǎo)，創(chuàng)造各種有利條件，從多方面滿足幼兒的需要，繼續(xù)深化游戲的開(kāi)展，消除重上課輕游戲的思想觀念，注重游戲的過(guò)程和評(píng)價(jià)，真正的以幼兒為主體，挖掘他們各方面的潛力，讓幼兒在快樂(lè)中度過(guò)每一天。
�。ǘ┒嘣�(dòng)理念支持下，創(chuàng)設(shè)游戲環(huán)境、加強(qiáng)游戲指導(dǎo)。
一、開(kāi)展游戲的前提，是創(chuàng)設(shè)良好的游戲環(huán)境。
幼兒園游戲環(huán)境是一個(gè)集動(dòng)態(tài)性、文化性、教育性于一身的載體，創(chuàng)設(shè)一個(gè)好的環(huán)境就好比是幼兒向上發(fā)展的腳手架，它能讓幼兒在活動(dòng)中自主的探索，主動(dòng)的建構(gòu)。
1、本學(xué)期，各班充分利用教室、設(shè)置各種游戲區(qū)角，并利用園現(xiàn)有的資源（大型積木、玩具架、小桌椅、柜里的各種玩具）創(chuàng)設(shè)各具特色的區(qū)角環(huán)境，環(huán)境創(chuàng)設(shè)不搞形式主義，不強(qiáng)調(diào)裝飾性和觀賞性，注重了可操作性、教育性。
2、設(shè)備玩具的放置便于幼兒取放，并按各種游戲的分類擺好。玩具游戲材料的提供符合了各年齡段幼兒的發(fā)展水平。
二、教師的支持，鼓勵(lì)和具體指導(dǎo)是開(kāi)展游戲不可缺少的條件。
1、教師是游戲的支持者或觀察者，教師最了解本班幼兒的游戲水平，各班教師根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)和實(shí)際水平給予了具體的指導(dǎo)，并不斷豐富游戲內(nèi)容，解決遇到的困難，還以角色的身份出現(xiàn)，以提問(wèn)、建議、提供新的游戲材料等間接方式，對(duì)游戲內(nèi)容和方法進(jìn)行指導(dǎo)和參與。
2、有些游戲內(nèi)容如：棋類、拼圖等游戲內(nèi)容或規(guī)則比較復(fù)雜，教師進(jìn)行了直接的指導(dǎo)和示范，并有意識(shí)地培養(yǎng)幼兒的主動(dòng)性和自主性，讓每個(gè)孩子都身心投入地干自己愿意干的事情。
3、物質(zhì)環(huán)境創(chuàng)設(shè)了，必須指導(dǎo)幼兒做環(huán)境的主人，不僅讓他們充分使用環(huán)境，還要他們學(xué)會(huì)管理環(huán)境，這需要我們教師做大量細(xì)致的工作。在巡視中，鼓勵(lì)教師解除顧慮，玩具、圖書(shū)全部放開(kāi)，處處方便幼兒，同時(shí)加強(qiáng)指導(dǎo)，絕不是讓幼兒放任自流，否則將失去環(huán)境的教育作用。
�。ㄈ└銊�(chuàng)新教育，走特色之路理念支持下，構(gòu)建兒童國(guó)畫教學(xué)體系。
通過(guò)國(guó)畫，我們發(fā)現(xiàn)，孩子是天生的藝術(shù)家，繪畫是一種與他人交流的形象語(yǔ)言，是啟迪兒童的心智和感情的鑰匙，更是對(duì)幼兒進(jìn)行創(chuàng)新教育的最佳載體。但在教學(xué)中我們也發(fā)現(xiàn)，技能的習(xí)得和自主發(fā)展的有效協(xié)調(diào)還需進(jìn)一步探索，我們也采取了措施，試圖轉(zhuǎn)變我們的教育行為，優(yōu)化教學(xué)效果。這些措施和方法也正在實(shí)踐探索中，有待進(jìn)一步完善。
1、活動(dòng)時(shí)間松散性
每周自主安排一次國(guó)畫活動(dòng)時(shí)間，主要是給予一些畫得較慢的孩子完成作品，讓他們體驗(yàn)完成作品的成功感。
2、活動(dòng)內(nèi)容趣味性
繪畫紙相應(yīng)縮小，減輕幼兒的負(fù)擔(dān)。并變換作畫的手法，這一階段作水果畫，下一階段作景物畫等，這次畫主題畫，下次畫想象畫，這樣幼兒就不會(huì)感到乏味了。
3、教學(xué)方法多樣性
教學(xué)方法要靈活多樣。結(jié)合課題，我們可以大膽創(chuàng)新，從孩子身上尋找切入點(diǎn)，以激發(fā)興趣貫穿始終，摒棄一些怕畫得不像，怕畫得不對(duì)的觀念，通過(guò)語(yǔ)言動(dòng)作、實(shí)物、欣賞、電教等方法手段導(dǎo)入課題，鼓勵(lì)幼兒大膽想象，大膽運(yùn)筆，做自己的主人。鼓勵(lì)有個(gè)性、有創(chuàng)意的孩子，不限制他們的才能。
4、輔導(dǎo)作品針對(duì)性
幼兒生理、心理均不成熟，幼稚的小手，天真的心靈，順其自然的線條，他們的畫應(yīng)該是天真幼稚，夸張變形，自由自在。所以，我們?cè)谳o導(dǎo)幼兒繪畫時(shí)，不要過(guò)分地幫助孩子去修飾，束縛他們的手腳，過(guò)分修飾反而使孩子失去了自己的個(gè)性。不要讓孩子按教師的意圖去加以改正或教師直接動(dòng)手替他們改正，這樣，對(duì)兒童繪畫的自主創(chuàng)新有很大的干擾。于一些膽小的孩子，我們則可適當(dāng)給予幫助和鼓勵(lì)，激起他們對(duì)繪畫的興趣。
5、作品展示普遍性
我們想辦法增加版面，使每一位孩子的作品都上墻展示，給每一位孩子都提供均等的機(jī)會(huì)，當(dāng)自己的作品展示在公眾面前，并得到別人的接納、贊許是對(duì)他們最大的鼓舞，能讓他們獲得真正的滿足感，激起下一次活動(dòng)的需求和期待。
�。ㄋ模┳鹬亍⑵降�、合作理念支持下，獲取家長(zhǎng)的理解、支持和主動(dòng)參與。
家長(zhǎng)工作是幼兒園完成教育任務(wù)，提高保教質(zhì)量不容忽視的一項(xiàng)工作，只有幼兒園、家庭教育步調(diào)一致，為幼兒共同創(chuàng)造良好的生活、教育、活動(dòng)環(huán)境，幼兒才能健康、全面的發(fā)展。
1、我園的家長(zhǎng)園地、宣傳櫥窗架起了幼兒園和家庭溝通的橋梁，向家長(zhǎng)宣傳幼兒教育和家庭教育的重要性，也讓家長(zhǎng)了解我園的一些教育動(dòng)態(tài)，讓家長(zhǎng)了解我們的教育，從而獲得他們的支持。
2、三月份，我園本著"面向全體，增進(jìn)家園聯(lián)系"的宗旨向廣大家長(zhǎng)開(kāi)放了半日活動(dòng)。本次半日活動(dòng)，以班級(jí)為單位，進(jìn)行了晨間活動(dòng)、早操、主題教學(xué)、區(qū)角游戲，在活動(dòng)中，孩子們個(gè)個(gè)活潑可愛(ài)，他們向爸爸、媽媽展示在幼兒園學(xué)習(xí)的歡樂(lè)情景。給大家留下了深刻的印象。
（五）多元、平和、開(kāi)放理念支持下，讓教育向社區(qū)延伸。
1、充分利用社區(qū)中豐富的人力、物力、物質(zhì)環(huán)境等教育資源拓展幼兒學(xué)習(xí)空間。本學(xué)期，我們以小學(xué)、菜場(chǎng)為主建立了活動(dòng)基地，讓幼兒在社會(huì)實(shí)踐中由知生情、由情促行。
三、問(wèn)題和思考
現(xiàn)代學(xué)前教育的超前規(guī)律告訴我們，教育改革和發(fā)展不能只滿足于眼前的社會(huì)需要，更重要的是著眼于未來(lái)，有預(yù)見(jiàn)地從教育思想、教育體制、教育結(jié)構(gòu)、教育內(nèi)容、教育方法、教育手段以及教育環(huán)境、條件創(chuàng)設(shè)等全方位進(jìn)行改革，建立一種著眼于新世紀(jì)、系統(tǒng)化的新的幼教模式，從這個(gè)意義上來(lái)看，我園的教育現(xiàn)代化仍是一項(xiàng)艱巨的系統(tǒng)工程。
對(duì)于我園今后的教育教學(xué)工作，我們作了以下的思考：
1、如何更有效的規(guī)范我園的教科研工作，加強(qiáng)課題的研究，形成科研氛圍。
2、如何積極的推進(jìn)我園的課程改革，增強(qiáng)我園教師課程改革的責(zé)任感和緊迫感。
3、如何大膽地進(jìn)行教育教學(xué)管理的改革，逐步實(shí)行教育的彈性管理。
總結(jié)這一階段的教學(xué)工作，感觸頗深，在很多方面我們還相當(dāng)?shù)牟怀墒欤渤霈F(xiàn)了許多的問(wèn)題，需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦�，邊思考邊�?shí)踐，邊實(shí)踐邊調(diào)整，衷心希望隨著這過(guò)程的延續(xù)，本園能與時(shí)俱進(jìn)，邁入更美好更燦爛的明天。
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)12
一直以為辦公室工作非常簡(jiǎn)單，只要接接電話、寫寫材料、收發(fā)文件、搞好接待服務(wù)而已，所以我想，只要我有高昂的工作熱情、勤勤懇懇的工作態(tài)度，我就一定能把辦公室的工作做好，然而幾年下來(lái)，我沒(méi)有收獲喜悅，留給我的卻是更多的反思和感悟。我對(duì)辦公室工作總的感受是:重要、事多、繁雜、難辦。其特點(diǎn):政策性強(qiáng)、事務(wù)多雜、勞動(dòng)強(qiáng)度大、工作要求嚴(yán)格。而要做好辦公室工作，我認(rèn)為最起碼要堅(jiān)持以下四個(gè)“不”，才能使自己在工作中忙而不亂，苦中有樂(lè)。
一、不以事小而不為
辦公室工作無(wú)小事，日常事做好了是小事，做得不好小事也會(huì)成大事。因此，要樹(shù)立“辦公室無(wú)小事”的思想。辦公室肩負(fù)著上傳下達(dá)，下情上報(bào)，溝通左右的樞紐”和“窗口”作用，其一言一行直接關(guān)系到政令能否通暢、關(guān)系到群眾呼聲和各種基層信息能否及時(shí)被上級(jí)掌握，進(jìn)而影響到?jīng)Q策的大局性問(wèn)題。因此辦公室的每一個(gè)電話、每一份文稿、每一封信件都很重要，作為辦公室人員必須要有高
度的責(zé)任感，要牢固樹(shù)立“辦公室無(wú)小事”的思想，認(rèn)真對(duì)待日常工作的每一件事。只有思想上的高度重視，才能在行動(dòng)上表現(xiàn)出應(yīng)有的責(zé)任心，才能從我做起，從當(dāng)前工作做起，腳踏實(shí)地，認(rèn)認(rèn)真真地去對(duì)待和做好每一件事。
二、不以事雜而亂為
辦公室工作的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是事情特別雜。從電文處理到各種行政事務(wù)的辦理，從材料稿件的草擬到各種會(huì)議會(huì)務(wù)的`操辦，從提供后勤服務(wù)到群眾來(lái)訪的接待等等，無(wú)不需要辦公室人員不厭其煩地認(rèn)真面對(duì)。在紛繁復(fù)雜的政務(wù)、事務(wù)面前，如果我們往往只憑熱情，碰到什么就干什么，想干什么就干什么，工作沒(méi)頭緒，缺乏系統(tǒng)性和計(jì)劃性，沒(méi)有基本的思路，沒(méi)有統(tǒng)籌安排，如此一來(lái)，工作中的熱情容易造成該干的活沒(méi)干，該辦的事忘記辦，該檢查落實(shí)的沒(méi)檢查落實(shí)，從而貽誤事情，給工作帶來(lái)被動(dòng)。
三、不以事急而盲為
我們從事辦公室工作的人都有一個(gè)切身體會(huì)，就是在工作中經(jīng)常遇到一些急事。比如上級(jí)下發(fā)一份急件需要迅速傳達(dá)貫徹落實(shí)，
領(lǐng)導(dǎo)交辦一項(xiàng)急事，單位突然發(fā)生了重大事件等等，作為辦公室人員務(wù)必要遇事不慌，處變不驚，沉著果斷，要善于區(qū)分輕重緩急，急事急辦，特事特辦，有條不紊，忙而不亂，絕不能因?yàn)槭录倍鴣y點(diǎn)鴛鴦譜，或眉毛胡子一把抓。
四、不以事難而怕為
辦公室經(jīng)常遇到一些難以處理的事情。只要堅(jiān)持服務(wù)群眾、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的“三服務(wù)”思想，把握本單位的工作重點(diǎn)，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，常懷為民之心，沒(méi)有私心雜念，不管多難的事，都可以放心、放膽、放手去干，也一定能把工作做好。即使工作中出現(xiàn)些小失誤，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)體諒，群眾也會(huì)尊重你。當(dāng)然，工作也要講究方法和技巧，處理問(wèn)題不能總是一個(gè)面孔、一個(gè)腔調(diào)、一種方法，要體現(xiàn)出辦公室人員應(yīng)有的政策水平和處事能力。平時(shí)必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟識(shí)業(yè)務(wù)，積累經(jīng)驗(yàn)。比如在發(fā)揮參謀助手方面，要吃透上情，掌握下情，了解外情，熟悉內(nèi)情，才能言之有物，言之有據(jù)，才能為領(lǐng)導(dǎo)所采納。才能有備無(wú)患，水到渠成。
總之，辦公室工作也是一項(xiàng)技術(shù)性、業(yè)務(wù)性非常強(qiáng)的工作，特別是需要有很強(qiáng)的大局意識(shí)、政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)。只要真心熱愛(ài)，真誠(chéng)投入，加上科學(xué)的管理理念指導(dǎo)，一定能把辦公室工作做好！
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)13
第一，改變教學(xué)觀念和教學(xué)方式。消除由于教師講得過(guò)多、學(xué)生參與過(guò)少而導(dǎo)致的靠大量課后作業(yè)來(lái)完成教學(xué)任務(wù)的問(wèn)題，逐步解決忽視學(xué)生情感、態(tài)度、價(jià)值觀目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題。
第二，認(rèn)真學(xué)習(xí)校本培訓(xùn)。反思自己的教學(xué)，發(fā)現(xiàn)自己在很多情況下，自己對(duì)課標(biāo)與課本的學(xué)習(xí)與研究還不足，這樣就影響和制約了課堂駕馭能力，同樣影響了課堂教學(xué)的效率。
第三，認(rèn)真?zhèn)湔n，尤其要認(rèn)真?zhèn)鋵W(xué)生。平時(shí)自己在備課時(shí)，只習(xí)慣于備教學(xué)內(nèi)容，而忽視備學(xué)生。試想如果不去研究學(xué)生對(duì)所教內(nèi)容的掌握情況，不去研究學(xué)生的個(gè)體差異，一切從本本出發(fā)，課堂教學(xué)的適切性就會(huì)大打折扣，課堂教學(xué)的高效更無(wú)從談起。
第四，認(rèn)真研究和設(shè)計(jì)好課堂提問(wèn)。在真實(shí)、常態(tài)的課堂教學(xué)中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己所提的問(wèn)題本身就有問(wèn)題，無(wú)效問(wèn)題、假問(wèn)題、無(wú)價(jià)值問(wèn)題充斥課堂，這樣的提問(wèn)耽誤了學(xué)生寶貴的課堂學(xué)習(xí)時(shí)間，也影響了課堂教學(xué)效率的提高。因此，今后要高效地完成課堂教學(xué)任務(wù)，就必須注重對(duì)課堂提問(wèn)的研究，所提的問(wèn)題必須是有價(jià)值的、有啟發(fā)性的、有一定難度的，整個(gè)課堂的問(wèn)題設(shè)計(jì)必須遵循循序漸進(jìn)的原則。
第五，加強(qiáng)對(duì)課堂節(jié)奏的把握和管理。課堂上，有時(shí)給學(xué)生提出問(wèn)題，學(xué)生還沒(méi)來(lái)得及思考，就馬上要求其回答，這樣不僅浪費(fèi)了學(xué)生課堂思考的時(shí)間，而且有效性很差。這種形式主義的教學(xué)方式使無(wú)效勞動(dòng)充斥課堂，嚴(yán)重影響了課堂教學(xué)的效率。有時(shí)讓學(xué)生閱讀課文、討論、交流、做鞏固練習(xí)等，不提任何時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)的要求，學(xué)生漫無(wú)目的地閱讀與交流，課堂組織松散，時(shí)間利用率低。有時(shí)只對(duì)學(xué)生提出比較籠統(tǒng)的要求，學(xué)生不明白教師要他們干什么和要他們?cè)趺锤�，這樣，學(xué)生就失去了教師的有效指導(dǎo)。因此，要給學(xué)生一定的思考時(shí)間和思維空間，要減少“講與聽(tīng)”，增加“說(shuō)與做”，嘗試“教與評(píng)”。
除此之外，教學(xué)調(diào)控要靈活，就是教師要善于激發(fā)學(xué)生的`學(xué)習(xí)興趣。課堂上，我們應(yīng)該把更多的精彩留給學(xué)生。要努力縮短學(xué)生與老師，學(xué)生與教材內(nèi)容的距離，使他們從心底愛(ài)上這門課。還應(yīng)該充分利用教材、圖片、實(shí)物及學(xué)生情感體驗(yàn)來(lái)發(fā)展學(xué)生的思維，增加學(xué)生的想象力。
因此，我們必須立足于學(xué)生，讓學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)有效的、多向的、高質(zhì)量的互動(dòng)，從而達(dá)到優(yōu)質(zhì)高效的課堂教學(xué)這一最終目標(biāo)。
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)14
時(shí)刻樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，才能保證為學(xué)生創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)氛圍，針對(duì)本學(xué)期我的學(xué)習(xí)情況，我總結(jié)的學(xué)習(xí)情況如下：
通過(guò)深入學(xué)習(xí)《課標(biāo)》《走進(jìn)新課程DD與課程實(shí)施者對(duì)話》等書(shū)籍樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的思想，不斷更新教育教學(xué)觀念，通過(guò)各種形式的學(xué)習(xí)進(jìn)一步形成最新的教育理念，指導(dǎo)我的教學(xué)實(shí)踐。
1、利用一、二周時(shí)間再次重溫《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，把課標(biāo)與所教學(xué)科內(nèi)容一一對(duì)照，明確課標(biāo)的目的、內(nèi)容與實(shí)際意義。再利用其余時(shí)間深入學(xué)習(xí)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，邊學(xué)習(xí)邊反思，認(rèn)真撰寫自學(xué)筆記，充分領(lǐng)會(huì)課標(biāo)的精神，把理論與實(shí)踐相結(jié)合。
2、按照開(kāi)學(xué)初制定的讀書(shū)學(xué)習(xí)計(jì)劃，本學(xué)期重點(diǎn)學(xué)習(xí)《走進(jìn)新課程DD與課程實(shí)施者對(duì)話》這本書(shū)，八章內(nèi)容分四個(gè)月學(xué)完，通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)真理解其中的內(nèi)容，為參加“卓越杯”教學(xué)大賽筆試奠定了基礎(chǔ)，為課改實(shí)踐積累了一定的理論經(jīng)驗(yàn)。
3、在教研活動(dòng)中，我認(rèn)真聽(tīng)課，充分體會(huì)新課標(biāo)的精
神，學(xué)習(xí)其他教師優(yōu)秀的`教學(xué)方式方法，并認(rèn)真反思自己的教學(xué)工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，還虛心向他人求教，指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。
4、認(rèn)真參加進(jìn)（最新20xx年教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)）修學(xué)習(xí)，積極參與各級(jí)各類培訓(xùn)，并及時(shí)反思自己的教學(xué)工作，在反思中思索今后的教學(xué)實(shí)踐。通過(guò)網(wǎng)上學(xué)習(xí)、進(jìn)修學(xué)習(xí)以及其他形式的培訓(xùn)幫助自己不斷汲取有關(guān)教育教學(xué)的最新理
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)15
xx年x月x日公司安排我去深圳新橋同維廠學(xué)習(xí)，很榮幸公司給我這次鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，這次出差的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)更多機(jī)型的維修，具體的說(shuō)就是對(duì)光產(chǎn)品維修，其次就是學(xué)習(xí)對(duì)產(chǎn)線的管理。 這次出差我最大的收獲就是只要自己想做再大的問(wèn)題也不是問(wèn)題 ，沒(méi)有修不出來(lái)的板子。
一。學(xué)習(xí)收獲
1。 不要等待領(lǐng)導(dǎo); 要自己先做， 一個(gè)一個(gè)的做。
自己要養(yǎng)成一種好學(xué)的習(xí)慣，過(guò)一天要有一天的價(jià)值。今天我做了什么？我對(duì)得起老板給我發(fā)的工資嗎？沒(méi)有事情做的時(shí)候要自己找事情做。
2。 在工作上，遇到不懂、不會(huì)、不明白的問(wèn)題時(shí)，要以"小學(xué)生"的態(tài)度向身邊的領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教，增進(jìn)彼此間的交流溝通。
3。 工作上創(chuàng)新要從自身做起，認(rèn)真動(dòng)腦，遇到問(wèn)題及時(shí)處理，不斷解決新情況、新問(wèn)題。
4。 溝通 與同事的有效溝通，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。與深圳返修的及時(shí)有效地溝通
5。 資料問(wèn)題 維修的電路板上面的資料對(duì)于經(jīng)常維修同一種機(jī)型的要準(zhǔn)備好燒錄OK的資料待用，可節(jié)約維修工時(shí)。
6。 不良IC的處理 維修遇到的不良IC及時(shí)更換，在不良IC上用鉛筆寫上維修代碼。這樣做的好處有兩個(gè)：1）對(duì)于誤判的加入維修績(jī)效評(píng)定。2）促使維修者節(jié)約物料，減少浪費(fèi)，對(duì)誤判的物料重新利用起來(lái)。
7。 高效升級(jí) 利用最新軟件可以一次升級(jí)十六片大大節(jié)約時(shí)間，及時(shí)更新工裝治具，把好的高效的方法及時(shí)應(yīng)用在我們的工作中。
8。 報(bào)表的規(guī)范 統(tǒng)一報(bào)表書(shū)寫，便于文員記錄。"故障現(xiàn)象""故障原因""解決方法"按照統(tǒng)一的格式填寫。
9。 維修技巧
對(duì)于同一個(gè)機(jī)型的板子如果修一片測(cè)一片顯然很浪費(fèi)時(shí)間，可以按照下面的方法更快速的完成維修任務(wù)。1）先全部測(cè)一遍對(duì)不良的部位料號(hào)進(jìn)行標(biāo)注，。2）動(dòng)用風(fēng)槍烙鐵對(duì)標(biāo)注的料進(jìn)行更換。3）對(duì)換料后的板子進(jìn)行測(cè)試。對(duì)維修經(jīng)驗(yàn)豐富的來(lái)說(shuō)此時(shí)已經(jīng)修好80%以上。4）對(duì)于另外換料沒(méi)好的板子進(jìn)行一一維修。
準(zhǔn)備空板，可對(duì)清尾維修起到很大幫助。特別是過(guò)孔不通過(guò)孔有阻值的板的維修。
往往修不出來(lái)的板子是因?yàn)轳R虎，小料的損壞脫落引起的。修板要非常細(xì)心，拿到一片板子先看再修，判斷準(zhǔn)確故障部位再修，避免人為造成的"鐵板"。
10。 不良物料的以舊換新 可以簡(jiǎn)化領(lǐng)料的過(guò)程，方便物料員物料的發(fā)放。
二。太倉(cāng)返修的優(yōu)勢(shì)
1。 人員便于管理，能動(dòng)性較強(qiáng)，都有很大的潛力。
2。 硬件設(shè)施較好。
3。 目前返修品比較單一，很容易維修。
三。太倉(cāng)返修管理中的問(wèn)題及建議
1。 內(nèi)部7s的管理：及時(shí)去發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，全部門拉長(zhǎng)每天抽時(shí)間對(duì)整條拉進(jìn)行7s的自我檢查，對(duì)于
查出的問(wèn)題進(jìn)行拍照警告。爭(zhēng)創(chuàng)7S優(yōu)秀部門。
1。 效率
為更合理的獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)鼓勵(lì)落后，按每月超出標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量的多少按比例分配獎(jiǎng)金，。
2。 質(zhì)量
質(zhì)量問(wèn)題很重要，我們要嚴(yán)格按照維修標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范進(jìn)行維修，盡心盡職文明維修。避免因質(zhì)量問(wèn)題造成不必要的.投訴。
3。 技能提升
抽時(shí)間應(yīng)對(duì)維修員及輔助人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，以提高人員技能的多樣性及清尾能力。
四。后期學(xué)習(xí)計(jì)劃
此次出差，讓我受益匪淺，從各位同事，從各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多有用的東西，同時(shí)看到了自己很多工作的不足之處和有待提高的地方，主要有：
1。 壞料的準(zhǔn)確判斷
準(zhǔn)確判斷出壞料再進(jìn)行更換，避免浪費(fèi)。熟悉料的作用。
2。 與同事的有效溝通
往往在談話交流中不經(jīng)意的學(xué)到知識(shí)，搞好與同事的關(guān)系，便于共同解決工作中的問(wèn)題。
3。 不斷學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新。
4。 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)去解決。
5。 返修品自己做出計(jì)劃
我要在幾天之內(nèi)把板修出來(lái)？需要的料提前準(zhǔn)備好，今天我還有多少?zèng)]做？明天我的目標(biāo)是多少？
以上是我一個(gè)多月來(lái)的出差學(xué)習(xí)報(bào)告，對(duì)于我們新員工來(lái)說(shuō)，要充分學(xué)習(xí)公司的全方位知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷完善自己，提升自己的能力及工作效率。才能為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。我相信在未來(lái)的日子里，我一定會(huì)做的更好，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們給予我信任與機(jī)會(huì)。
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