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2017初級銀行業(yè)《公司信貸》第二章�？贾R
銀行從業(yè)資格考試正在備考復習階段，對于知識點的掌握是考生備考的首要任務。以下是百分網小編整理的2017初級銀行業(yè)《公司信貸》第二章�？贾R，歡迎學習!
【考點一】營銷計劃
銀行營銷管理是為創(chuàng)造達到個人和機構目標的交換而規(guī)劃和實施的理念、產品、服務構思、定價、促銷的過程。它包括計劃、組織、領導和控制等，目的是滿足客戶需求，為客戶創(chuàng)造價值，為銀行帶來增值。
1.營銷計劃涵蓋了營銷組織的目標和實現(xiàn)目標的途徑，是營銷管理活動的前提。
2.制訂營銷計劃是銀行進行公司信貸營銷活動的正式起點。營銷計劃的科學性、完整性和可行性直接影響營銷活動的效果。
3.銀行應該為每一個獨立的公司信貸產品制訂一個完整可行的營銷計劃，以實現(xiàn)銀行預期的營銷目標。
4.銀行制訂公司信貸營銷計劃應該包括以下基本步驟：①分析市場機會、②選擇目標市場、③設計營銷策略組合、④制訂具體營銷行動方案以及⑤組織、實施和控制營銷活動。
【考點二】營銷組織
1.銀行營銷組織的含義
銀行營銷組織是銀行從事營銷管理活動的載體，包括對營銷組織結構和營銷組織行為的分析和研究，主要完成以下職能：
①組織設計。
�、谌藛T配備。
③組織運行。
銀行營銷組織理論實質上就是研究銀行如何合理、有效地對營銷活動進行分工。這里的分工包括營銷工作的分工、工作量的分配、職責和權限的劃分、分工后為每一個職位配備合適的人員以及相互之間的配合與協(xié)作等。
2.銀行營銷組織設立的原則
①因事設職與因人設職相結合
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3.銀行營銷機構的組織形式
直線職能制
含義：直線職能制是指在各級行領導之下，設置相應的營銷職能部門，即將營銷部門當做行政領導的參謀機構，不直接對公司信貸業(yè)務部門發(fā)號施令，而只對其起指導作用。
優(yōu)點：直線職能制保證了集中統(tǒng)一指揮，能發(fā)揮營銷專家對公司信貸業(yè)務的指導作用。
缺點：營銷部門與信貸業(yè)務部門之間不重視信息的橫向溝通，工作容易重復，還可能出現(xiàn)矛盾和不協(xié)調，降低效率。
矩陣制
含義：矩陣制是指在直線職能制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎上，再增加一種橫向的領導系統(tǒng)。在開發(fā)某一公司信貸產品的時候，從信貸業(yè)務、結算、財務和對外聯(lián)絡等部門抽調專家組成公司信貸產品營銷項目部。當該項目完成后，各類人員再返回相應部門，該項目部取消。
優(yōu)點：加強了橫向聯(lián)系，克服了信貸、結算、財務、信貸計劃、外聯(lián)等各個部門相互脫節(jié)的現(xiàn)象;專業(yè)人員和專用設備能得到充分的利用;具有較大的機動性;各種人員在一起可以互相激勵、相得益彰。
缺點：成員不固定，有臨時觀念。
事業(yè)部制
含義：事業(yè)部制是指在銀行內部，對具有獨立信貸產品市場、承擔獨立責任和利益的部門實行分權管理的一種組織形式，分別設立各自的信貸營銷組織，該營銷部門從屬于具體信貸業(yè)務部門的領導。
優(yōu)點：能夠把統(tǒng)一管理、專業(yè)分工很好地結合起來，既培養(yǎng)了更多的管理人才，也能保證獲得較穩(wěn)定的利潤。
缺點：相對需要較多具有高素質的專業(yè)人員來運作，出現(xiàn)矛盾時銀行領導協(xié)調起來也比較困難。
客戶經理制
含義：客戶經理制是指商業(yè)銀行的營銷人員與客戶，特別是重點客戶建立一種明確、穩(wěn)定和長期的服務對應關系。
意義：客戶經理制是建立現(xiàn)代化銀行公司信貸營銷體系的核心要素和重要保證。
工作目標：全面把握服務對象的整體信息和需求，在控制和防范風險的前提下，組織全行有關部門共同設計，并對其實施全方位金融服務方案。
作用：推行客戶經理制勢必打破傳統(tǒng)的以產品為導向的組織形式，向以市場和客戶為中心的業(yè)務組織管理架構轉變。
推行客戶經理制需要采取以下保障措施：
�、僦贫ê屯晟埔幌盗械闹贫扰c措施，為客戶經理制的實現(xiàn)提供體制和組織上的保證;
�、谝诳傂泻头中兄g建立協(xié)同工作制，在各有關專業(yè)部門之間建立合作協(xié)調制，實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃協(xié)同、信息調研協(xié)同、客戶服務協(xié)同和產品開發(fā)協(xié)同，這是客戶經理實施全方位金融服務不可或缺的基本條件;
③以科學規(guī)范的信息系統(tǒng)和目標經營責任考核制為客戶經理制提供技術和機制保證;
�、芤詸嘭熋魑�、分工協(xié)調為基礎，通過交互評價、績效考核和利益分享，實現(xiàn)整體合力，服務于整體利益。
【考點三】營銷領導
1.指揮作用
2.激勵作用
3.協(xié)調作用
4.溝通作用
【知識點12】營銷控制
銀行常常采取以下五種市場營銷控制方法。
1.年度計劃控制
2.盈利能力控制
3.效率控制
4.戰(zhàn)略控制
5.風險控制
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