2017導(dǎo)游考試《基礎(chǔ)知識》基礎(chǔ)練習(xí)題
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1[多選題]地陪提供的離店服務(wù)有( )。
A,及時歸還證件
B,辦理退房手續(xù)
C,集中交運行李
D,致歡送辭
參考答案:ABC
2[單選題]地陪帶團到達機場(車站,碼頭)必須留出充裕的時間,若乘國內(nèi)航班,要提前( )到達機場。
A,2個小時
B,90分鐘
C,1小時
參考答案:B
3[多選題]在旅游團離開各地之前,全陪應(yīng)進行的工作有( )。
A,提前提醒地陪落實離站的交通票據(jù)
B,協(xié)助領(lǐng)隊和地陪辦理離站事宜
C,提前提醒地陪落實離站的準確時間
D,妥善保管票證
參考答案:ABCD
4[多選題]()是全陪服務(wù)中的最后環(huán)節(jié)。
A,后續(xù)工作
B,末站服務(wù)
C,離站服務(wù)
D,離境站服務(wù)
參考答案:BD
5[簡答題]旅行社為散客提供的旅游服務(wù)有哪些類型?
參考答案:單向委托服務(wù),旅游咨詢服務(wù),選擇性旅游服務(wù)
6[簡答題]什么是單向委托服務(wù)?
參考答案：單向委托服務(wù)是指旅行社為散客提供的各種按單項計價的可供選擇的服務(wù)。
7[單項題]旅行社受理散客來本地旅游的委托時,如果無法提供散客所委托的服務(wù)項目,應(yīng)該在()小時內(nèi)通知外地委托旅行社。
A,15
B,24
C,36
D,18
參考答案：B
8[簡答題]旅游咨詢服務(wù)分為哪幾類?
參考答案：電話咨詢服務(wù),信函咨詢服務(wù),人員咨詢服務(wù)
9[簡答題]什么是選擇性旅游服務(wù)?
參考答案：選擇性旅游服務(wù)是通過招來,將赴同一旅行線路或地區(qū)或相同旅游景點的不同地方的旅游者組織起來,分別按單項價格計算的旅游形式.
10[簡答題]散客旅游的接站服務(wù)包括哪些環(huán)節(jié)?
參考答案：服務(wù)準備,接站服務(wù),沿途導(dǎo)游服務(wù),入住飯店服務(wù),后續(xù)工作
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