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2017導游證考試《實務》考點解析

　　導游服務能力考試是衡量從業(yè)者專業(yè)技能，進行資格認定的重要組成部分,在導游人員資格考試中與筆試同等重要。以下是小編整理的2017導游證考試《實務》考點解析，希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續(xù)關注我們應屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!

2017導游證考試《實務》考點解析

　　第一節(jié) 旅游活動

　　旅游業(yè)發(fā)展簡述

　　①古代旅游活動(舉例：中國古代的帝王巡游、策士們的政治游說、學者們的學術考察、士子們的漫游以及宗教履行、航�；顒�)特點：規(guī)模有限、參加人數(shù)少、活動范圍不大、“游”還不占主要地位。

　�、诮糜位顒樱�1841年7月5日，英國傳教士出生的托馬斯·庫克以包租火車的形式組織了一次團體旅游活動，被世界公認為是一次劃時代的旅游活動，近代旅游活動開始的'標志;1845年，托馬斯·庫克旅行社在英國萊斯特正式掛牌營業(yè)，世界上第一家旅行社，近代旅游業(yè)誕生的標志。托馬斯·庫克，世界近代旅游業(yè)的創(chuàng)始人。

　�、郜F(xiàn)代旅游活動：二戰(zhàn)結(jié)束后。

　　第二節(jié) 旅游活動

　　旅游的概念

　　①旅游的定義：旅游是指“人們?yōu)榱诵蓍e、上午和其他目的，離開慣常環(huán)境，到其他地方訪問或停留，但連續(xù)時間不超過一年的活動”。

　�、�“旅”和“游”之間的關系

　　③旅游和旅行的區(qū)別：1.旅游必須離開慣常住地，而旅行無此規(guī)定;2.旅行的主體一般在訪問地通過活動獲取報酬，而旅游的主體不以此為目的。旅行的主體為旅行者，旅游的主體為游客，旅行者包括游客和非游客。

　　旅游活動的客體——旅游資源(發(fā)展旅游業(yè)的基本條件)

　　(一)旅游資源的概念：自然界和人類社會凡能對游客產(chǎn)生吸引力，使之產(chǎn)生興趣，可以為發(fā)展旅游業(yè)所開發(fā)、利用的各種事物和因素。

　　旅游資源的開發(fā)和保護：

　　為了旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展，我們不僅要重視旅游資源的合理開發(fā)，更要強調(diào)對旅游資源的保護。開發(fā)旅游資源，必須考慮資源的“效益”功能(經(jīng)濟、社會、生態(tài)環(huán)境效益)。我國對旅游資源的保護原則：以防為主，以治為輔，防治結(jié)合。

　　(二)旅游資源的分類：1.自然旅游資源(天然形成，旅游的第一環(huán)境);2.人文旅游資源(旅游的第二環(huán)境，具有鮮明的民族性、歷史性和藝術性)

　　我國多數(shù)著名風景區(qū)的三大特點：

　　1.優(yōu)美的自然風光;2.豐富的人文景觀，顯示民族藝術的創(chuàng)造;3.先人的遺跡和文人墨客的遺風余韻。

　　旅游業(yè)的概念

　　旅游業(yè)的概念：以旅游資源為憑借、以旅游設施為條件、為旅游者提供在整個旅游活動中所需要的各種服務并以此獲得經(jīng)濟效益的一系列相關行業(yè)的總和。

　　旅游業(yè)為旅游者提供的旅游服務包括：食住行游購娛。其中“游”為中心環(huán)節(jié)，是旅游活動最基本、最重要的內(nèi)容。

　　一. 漏接的預防和處理

　　(一) 漏接的預防：①認真審閱接待計劃;②做到三核實;③提前半小時到達接站地點;④站在醒目位置，舉接站牌迎接旅游團。

　　(二) 漏接的'處理：①認真對待;②提供高質(zhì)量的服務;③支付必要費用。

　　二. 空接的原因和處理

　　(一) 發(fā)生空接的原因：

　　1. 地陪按計劃前往接站，但飛機沒有抵達(原因：P138①②)