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高級會計實務(wù)基礎(chǔ)知識點：非財務(wù)指標(biāo)
導(dǎo)語：財務(wù)指標(biāo)是可以用財務(wù)形式計算出來，而非財務(wù)指標(biāo)無法用財務(wù)數(shù)據(jù)計算。下面是其相關(guān)知識點，一起來復(fù)習(xí)下吧：
【內(nèi)容導(dǎo)航】：
非財務(wù)指標(biāo)
【所屬章節(jié)】：
本知識點屬于《高級會計實務(wù)》科目第四章企業(yè)業(yè)績評價 第三節(jié)業(yè)績評價方法的改進(jìn)的內(nèi)容
【知識點】：非財務(wù)指標(biāo)
非財務(wù)指標(biāo)
運用財務(wù)指標(biāo)來評估責(zé)任中心的缺陷：
1.存在通過盈余管理等人為操縱手段對財務(wù)報告進(jìn)行粉飾的可能性。
2.存在短視現(xiàn)象。部門主管業(yè)績和短期利潤掛鉤，其在決策時會傾向短期獲利，而非股東價值的長期增長。
3.由于不同企業(yè)指標(biāo)設(shè)計和計算口徑不一樣，無法在企業(yè)間進(jìn)行有效比較。
4.財務(wù)指標(biāo)是滯后指標(biāo)或結(jié)果指標(biāo)，不能揭示出經(jīng)營問題的動因。
5.財務(wù)指標(biāo)一般按月度、季度或年度報告，不能實時或適時的提供業(yè)績信息。
6.企業(yè)員工無法看到自己工作和財務(wù)成果之間的明確關(guān)系。
針對財務(wù)業(yè)績指標(biāo)的缺陷，通過設(shè)計非財務(wù)業(yè)績指標(biāo)可以適時地計量企業(yè)各責(zé)任中心的業(yè)績，評估企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)實現(xiàn)程度，改進(jìn)運營控制。非財務(wù)指標(biāo)一般是財務(wù)指標(biāo)的先行指標(biāo)，較差的非財務(wù)指標(biāo)必定會給企業(yè)帶來不利影響并在財務(wù)指標(biāo)中體現(xiàn)。【教材例4-12】對于國內(nèi)的電子商務(wù)零售企業(yè)來說，送貨的及時性、快遞服務(wù)的質(zhì)量直接影響到一個企業(yè)的成敗。2013年的5月末，阿里巴巴牽頭眾多物流公司正在成立菜鳥網(wǎng)，“中國智能骨干網(wǎng)”項目正式啟動。按照阿里公關(guān)方面提供的材料顯示，菜鳥網(wǎng)計劃首期投資1000億元，而中國智能骨干網(wǎng)希望通過5～8年的努力，建立一張能支撐日均300億元(年度約10萬億元)網(wǎng)絡(luò)零售額的智能骨干網(wǎng)絡(luò)，讓全中國任何一個地區(qū)做到24小時內(nèi)送貨到達(dá)。東京商城也不甘示弱。2013年5月31日，京東在物流配送上推出“極速達(dá)”服務(wù)，“極速達(dá)”服務(wù)，支持每日早8點到晚11點下單，支付成功后3小時內(nèi)派送完畢;晚上8點之后支付成功的，將在次日11點前完成配送。此服務(wù)的費用也略高，每單快遞費49元，目前已在北京、上海、廣州、武漢、成都、沈陽六大城市開通，未來將推廣到其他城市。除了阿里系和京東，騰訊旗下電商易迅也推出“一日三送，晚間送貨”，1號店推出“準(zhǔn)時達(dá)”概念。
網(wǎng)購速度上來了，但是上班期間無法取貨，也給很多網(wǎng)購人帶來困擾。為解決這一問題，電商零售企業(yè)又推出“個性配送服務(wù)”。京東商城最先推出了“夜間配”。據(jù)其工作人員介紹，用戶只要在當(dāng)日下午3點前下單，訂單在當(dāng)天晚上7點到10點之間便可送達(dá)，用戶無須為“夜間配”支付額外費用。2013年5月30日，天貓已經(jīng)聯(lián)手順豐啟動預(yù)約配送、夜間配送。首期預(yù)約配送城市78個，其中32個城市還支持夜間配送。這些城市的消費者在地處不同區(qū)域的網(wǎng)點下單時，購買天貓上帶有“預(yù)約配送”標(biāo)記的商品時就可預(yù)約一周內(nèi)指定某天收取貨物。
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